REPUBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA

LA EDUCACIÓN UNIVERSITARIA
UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL DEL MAGISTERIO
“SAMUEL ROBINSON”

ESTRATEGIAS MOTIVACIONALES PARA MEJORAR LAS RELACIONES

INTERPERSONALES ENTRE LOS DOCENTES Y LA PARTICIPACIÓN DE LOS
PADRES Y/O REPRESENTANTES EN EL MARCO DE LA GESTIÓN ESCOLAR EN
LA ESCUELA NACIONAL VUELTA EL CARO NER 001 DE ARAGUA DE
BARCELONA ESTADO ANZOÁTEGUI

Trabajo Especial de Grado presentado en opción al Grado de Especialista en Educación

Primaria.

ASESORA: AUTORA:
Esp. Elbia Zamora Lcda. Gloria A. Matute T.
C.I: 7.247.690 C.I: 10.999.744

Aragua de Barcelona, Septiembre 2022

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 REPUBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA
LA EDUCACIÓN UNIVERSITARIA
UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL DEL MAGISTERIO
“SAMUEL ROBINSON”

ESTRATEGIAS MOTIVACIONALES PARA MEJORAR LAS RELACIONES

INTERPERSONALES ENTRE LOS DOCENTES Y LA PARTICIPACIÓN DE LOS
PADRES Y/O REPRESENTANTES EN EL MARCO DE LA GESTIÓN ESCOLAR EN
LA ESCUELA NACIONAL VUELTA EL CARO NER 001 DE ARAGUA DE
BARCELONA ESTADO ANZOÁTEGUI

Trabajo Especial de Grado presentado en opción al Grado de Especialista en Educación

Primaria.

Tutor:
Elbia Zamora
Autor:
Gloria Matute
C.I: 10.999.744

Aragua de Barcelona, Septiembre 2022.

ii
 INDICE GENERAL

Pp.
AGRADECIMIENTO……………………………………………………… 5
RESUMEN…………………………………………………………………. 6
INTRODUCCIÓN………………………………………………………….. 7-8
FASE I. PROBLEMÁTICA
1.1.Contexto Descripción de la Escuela o Institución Seleccionada………… 9-10
1.2.Matriz FODA…………………………………………………………. .. 11
1.3.Planteamiento del Problema…………………………………………….. 12-14
1.4. Objetivos de la Investigación…………………………………………… 14
1.4.1. Objetivo General…………………………………………………. 14
1.4.2.ObjetivoEspecíficos………………………………………………… 14
1.5. Justificación de la Investigación………………………………………… 15
1.6. Inicio de la transformación en el Clima Escolar de la Escuela Vuelta el
Caro Ner 001……………………………………………………………. 15
1.7. El Liderazgo Pedagógico para la Mejora Escolar y la Innovación
Permanente………………………………………………………………….. 17
1.9. La confianza y las Altas Expectativas…………………………………... 19
FASE II MARCO FILOSÓFICO
2.1. Carl Rogers y el Enfoque Centrado en la Persona……………………… 21
2.2. Comprensión empática………………………………………………….. 22
2.3. El Encuentro Humano y "Principio de la Relación" de Martín Buber….. 23
2.4. Simón Rodríguez……………………………………………………… 24
2.5. Bases para una Educación de Calidad…………………………………... 24
FASE III MARCO TEÓRICO
3.1. Relaciones Interpersonales Docentes…………………………………… 25
3.2. Base de las Relaciones Interpersonales…………………………………. 25
3.3. Tipos de Relaciones Interpersonales…………………………………… 26
3.4. Factores que Intervienen en las Relaciones Interpersonales Docentes…. 29
3.5. Relaciones Interpersonales entre los Docentes…………………………. 30
3.6. Las Emociones en los Docentes……………………………………………. 31
3.7. Confianza y Autoestima entre los Docentes……………………………. 32
FASE IV METODOLOGÍA
4.1. Tipo de Investigación………………………………………………….. 33
4.2. Instrumentos de la Investigación……………………………………….. 33
4.3. Población y Muestra……………………………………………………. 34
4.4. Análisis de los Resultados…………………………………………….. 34
4.5. Plan de Acción………………………………………………………….. 37
CONCLUSIÓN…………………………………………………………….. 38
RECOMENDACIONES……………………………………………………. 39
BIBLIOGRAFÍA……………………………………………………………. 40

iii
 ÍNDICE DE GRÁFICOS

GRÁFICO Pp.
1 ¿Ha escuchado acerca del concepto Relaciones
Interpersonales?.................................................................. 36
2 ¿Se han presentado algunas situaciones conflictivas dentro
de los maestros, en su experiencia como docente?................. 37
3 ¿Considera qué la Personalidad es un pilar fundamental en
el Desarrollo de las Relaciones Interpersonales? …………. 37
4 ¿Cree Usted qué los valores tolerancia, respeto, armonía y
confianza son importantes para mantener las relaciones
interpersonales de calidad con los demás?........................... 38
5 ¿Considera qué el acuerdo mutuo es otra opción viable para
la resolución de conflictos?................................................... 38

iv
 AGRADECIMIENTO

Este Trabajo Especial de Grado está dedicado a:

Primeramente a Dios por ser el inspirador y darme la fuerza para haber llevado a cabo
este proyecto de estudio y obtener uno de los anhelos deseados.
Al Presidente Nicolás Maduro, por brindarme una oportunidad de formación
permanente, como lo es PNFA la cual me ha permitido obtener satisfactoriamente
conocimientos y experiencias significativas en mi perfil como Docente Directivo.
A mis hijas Gloriangela y Antonella Lejarazo, y Sobrina Raicelys Rojas quien con su
conocimiento tecnológico me ayudo en la elaboración escrita e ilustrada de este Trabajo
Especial de Grado.
A mi escuela NER 001 Vuelta del Caro junto con su personal docente, administrativo y
obrero, que fueron de apoyo en la experiencia pedagógica para desarrollar esta investigación.

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 REPUBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA
LA EDUCACIÓN UNIVERSITARIA
UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL DEL MAGISTERIO
“SAMUEL ROBINSON”

ESTRATEGIAS MOTIVACIONALES PARA MEJORAR LAS RELACIONES

INTERPERSONALES ENTRE LOS DOCENTES Y LA PARTICIPACIÓN DE LOS
PADRES Y/O REPRESENTANTES EN EL MARCO DE LA GESTIÓN ESCOLAR EN
LA ESCUELA NACIONAL VUELTA EL CARO NER 001 DE ARAGUA DE
BARCELONA ESTADO ANZOÁTEGUI

Autor:
Gloria Matute
C.I: 10.999.744

RESUMEN

El presente Trabajo de Investigación aborda la temática: Estrategias Motivacionales para

mejorar las Relaciones Interpersonales entre los Docentes y la participación de los padres y/o
representantes en el marco de la Gestión Escolar en la Escuela Vuelta el Caro NER 001 de
Aragua de Barcelona, Estado Anzoátegui. Se aborda en la Escuela como un espacio de
socialización e interacción entre los actores que la integran, la relación entre sí, los patrones y
estilos que limitan generar espacios de conversación, reflexión, análisis, recreativo y de
convivencia, produciendo la falta de tolerancia, buen trato, autoritarismo y abuso de poder. El
objetivo general es de presentar una gama de estrategias para mejorar las relaciones
interpersonales entre los docentes y el directivo, El tipo de la investigación es cualitativa,
dado que estudia una realidad para transformarla. Mediante el análisis, reflexión, crítica y la
observación, como base que sustenta el trabajo de investigación y es que en la medida de las
diversas estrategias que se apliquen, se podrá verificar un clima de respeto, tolerancia, paz y
buen trato, basada en los valores de convivencia, confianza y el amor, entendido como un
proceso donde los conocimientos y comunicaciones son orientados hacia un objetivo con
sabiduría de la pedagogía del amor, será más agradable y eficiente el clima escolar,
contribuyendo con ello mejorar la calidad educativa.

Palabras claves: Docentes, convivencia escolar, gestión de dirección.

Líneas de Investigación: Dirección, Supervisión y Calidad Educativa- Clima Escolar-

vi
 INTRODUCCIÓN

El ser humano necesita vivir en sociedad, por lo cual las relaciones interpersonales, son
aquellas capacidades que posee el individuo para desenvolverse y darse a conocer con otros,
dentro de la sociedad, estas deben ser desarrolladas de manera que faciliten la convivencia, con
el entorno familiar y laboral, no cabe duda que así tengamos un nivel de relación bueno o malo
con otras personas, se nos hace fácil o difícil de vivir en armonía.
Además, cada cual se preocupa por el proceso de socialización que es hacer que los
recién ingresados al grupo se adecuen al orden social existente. A mayor espíritu de cuerpo
hay mayor coincidencia que corresponde a este orden social.
Para que exista orden social, debe de haber normas que den las pautas de conducta que
rijan las actitudes del grupo, la armonía y paz es indispensable en un grupo humano o en una
sociedad, depende esencialmente que los individuos consideren no solo a los que están
cercanos o ligados a él, por distintos lazos, si no que a todos los que compone esta sociedad. El
ser humano es un ser racional y por lo tanto no todas las personas se comportan del mismo
modo, ya que lo que diferencia a una persona de la otra es su forma de expresarse y
comportarse con los demás individuos que los rodean.
El grado de facilidad que posee una persona para relacionarse dentro de una sociedad
depende básicamente de la personalidad, la cual se va desarrollando a través de las vivencias
de cada individuo.
Las instituciones educativas ocupan un lugar central en el proceso educativo, dentro de
ella los protagonistas indiscutibles son los docentes, que aparecen como responsables
inmediatos de este proceso, a pesar de que en el proceso de educación de los estudiantes estén
involucradas otras instancias como lo son la familia, la sociedad o el estado. “Las relaciones
interpersonales se refieren al trato o a la comunicación que se establece entre un docente y otro,
esto es importante en las instituciones escolares puesto que durante la actividad educativa se
produce un proceso reciproco, mediante el cual las personas que se ponen en contacto valoran
los comportamientos de los otros, y se forman opiniones acerca de ella, todo lo cual subsista
sentimiento que influyen en el tipo de relaciones que se establecen”. (Texeido Saballs y Capell
Castañar, 2002)

7
 Significa entonces que los procesos interpersonales, al interior de las instituciones
educativas y su interrelación con los resultados deseados, son muy importantes para el estudio
del ambiente o clima escolar, puesto que si el entramado de las relaciones que se producen
como consecuencia de la tarea educativa, en común está cargado de interacciones socio
afectivas armoniosas, el clima escolar será gratificante y contribuirá a crear condiciones
favorables para el aprendizaje, por el contrario, si el entramado está caracterizado por la
competencia, agresividad, intolerancia, envidia e intriga, el clima será poco gratificante y por
consiguiente las condiciones para el proceso de aprendizaje serán poco favorables.
El liderazgo implica promover la cooperación y cohesión entre los actores del
aprendizaje, el desarrollo de visiones acerca de las metas comunes y la creación de
condiciones favorables para el aprendizaje (Bolívar 2010). La labor del directivo docente
puede transcender los anteriores escenarios encontrando que debe proveer recursos y
desarrollo profesional, para mejorar la enseñanza, apoyar el proceso de evaluación y
supervisión en el aula, coordinar y evaluar el currículo, con respecto a las practicas docentes,
hacer un seguimiento periódico de las enseñanzas y mantener un dialogo con los docentes, así
como los estudiantes y su familia (Leithwood, Mascall & Strauss, 2009, en Bolívar 2010).
Un docente con marcado liderazgo orienta e inspira permanentemente a los diferentes
estamentos de la comunidad educativa en el establecimiento acción y seguimiento oportuno de
metas y objetivos de los proyectos institucionales.
La presente investigación tiene como objetivo, presentar estrategias motivacionales para
mejorar las relaciones interpersonales entre los docentes y los padres y/o representantes, pues se
pretende presentar unas reflexiones y actividades a desarrollar.
Este se desarrolla de la siguiente manera:
Fase I: La Problemática y Relato de Experiencia.
Fase II: Marco Filosófico y Marco Teórico
Fase III: Metodología y Plan de Acción
Fase IV: Reflexiones y Conclusiones

8
 FASE I
PROBLEMÁTICA

1.1. Contexto Descripción de la Escuela o Institución Seleccionada

Escuela Nacional Vuelta el Caro Nacional Ner 001

Código DEA: 0D08000302
Modalidad: Regular.
Niveles: Educación Primaria Educación Inicial.
Ubicación: Carretera Nacional Aragua de Barcelona/Anaco, Sector Vuelta el Caro.
Turnos: Diurno

Reseña Histórica

La Escuela Ner 001 Vuelta el Caro nace el 5 de Septiembre de 1964, cuyo nombre se
basa en el caserío, donde está ubicada actualmente. Esta institución educativa inicia sus
actividades por primera vez en el Cují II Carretera Nacional Aragua de Barcelona/Anaco
conformada por una maestra de nombre: Omaira Azuaje de Franchi y 30 estudiantes, luego fue
mudada a la casa de Juan Fuentes el 12 de Septiembre de 1970. El 19 de Octubre de 1972 fue
trasladada a la casa de Juan Ávila.
En el año 1975 se logra la construcción de 03 salones para Educación Inicial,
actualmente la Institución atiende los niveles de Educación Inicial y Primaria, representada
por 1 Director, 1 Coordinadora, 3 Docentes, 01 Obrero, 01 Cocinera y una población
estudiantil de 30 estudiantes.

Misión

La educación está dirigida a la formación permanente de toda la comunidad escolar

con la finalidad de que genere en el ser humano una conciencia ambientalista capaz de

9
contribuir a la preservación del ambiente. Para ello es necesario que la Escuela, Familia y
Comunidad trabajen mancomunadamente y cada uno de ellos aporte lo mejor de sí mismo
para alcanzar los objetivos propuestos. En este sentido hay que propiciar un ambiente de
armonía, solidaridad y participación para los estudiantes se motiven y se integren en el trabajo
creador y sobre todo que las actividades que vayan a realizar en la Escuela las hagan con
empeño, amor y conciencia.

Visión

La Escuela Vuelta el Caro NER 001, fomenta una educación integral, participativa y
democrática donde toda la comunidad escolar contribuye a fortalecer un ambiente sano para
lograr en ellos conocimientos de preservación del planeta tierra. En consenso con todos los
miembros de la comunidad escolar el plantel organizó la ejecución de las actividades del
plan de acción distribuidas por lapsos en los siguientes niveles.

10
1.2. Matriz FODA
FORTALEZAS OPORTUNIDADES
 Programas del Ministerio de Educación  Ambulatorio
 El trompo de los alimentos.  Iglesia
 El agua en nuestras vidas.  Representantes dispuestos a colaborar en las
 Áreas verdes. actividades de la Institución.
 El inmobiliario (mesas-sillas) en buenas  Aprovechamiento de los espacios para
condiciones. realizar huertos escolares.
 Buenas relaciones con los miembros de la  Nodo de CANTV
comunidad.
 Los linderos del plantel están
debidamente delimitados por alfajor.
 Personal docente, administrativo, obrero
y cocinero.
 Disposición para el trabajo.

DEBILIDADES AMENAZAS
 Falta de agua por tubería  Falta de seguridad (Vigilantes)
 Mejorar las salas de baño (sanitarios,  Falta de empleo madres, padres y
pocetas y tanques) representantes.
 Acondicionamiento de cancha deportiva.  Pérdida de valores individuales
 Falta de alumbrado interno y externo. colectivos.
 Parque de juegos para educación inicial.
 Carencia de material de limpieza papelería
y oficina.
 Reemplazo de cerraduras de herrería y
seguridad en los ambientes de aprendizaje.
 Falta de pintura en interiores y exteriores.
 Falta de programa Canaima.
 Falta de un equipo de computador para uso
de la Institución

11
1.3. Planteamiento del Problema

En el mundo sin lugar a duda, estamos viviendo tiempos muy agitados que producen
cambios bruscos en cortos lapsos. El tiempo pasado del siglo anterior el enfoque de la
población está en la tierra, era básicamente agrícola, su mayor preocupación generalizada en
los avances y descubrimientos de la ciencia y la tecnología que favorecieran el desarrollo de la
humanidad. Comenzaron los avances tecnológicos en la comunicación, (radio, televisión,
computadora e internet) no obstante, fuimos alcanzados por una revolución industrial que
influyo en la sociedad y se produjeron cambios en la estructura social. Frente a este fenómeno
se ven afectadas, las familias, las escuelas y el trabajo. El ambiente y los factores que
componen cada sociedad representan el estado emocional, cultural, educativo, político,
psicológico y social, de cada individuo en medio de un clima social. La convivencia es un
elemento fundamental en el proceso de aprendizaje, en primer lugar, porque el aprender a
relacionarnos en un entorno social, cultural y educativo, afectivo en el que vivimos, porque el
aprender a convivir, es fundamental, para el desarrollo individual y social de cada persona.
En el ámbito educativo, el clima escolar es considerado, como base importante para una
sana convivencia. Un estudio realizado por fondos de la UNICEF, “En cuanto al clima escolar,
revela el papel que juega el clima a nivel de la organización escolar, describiendo las escuelas
afectivas, como poseedoras de una ética de trabajo, favorecedoras de altos grados de
compromiso, por parte de sus miembros, donde se reconocen sus logros, existe una evaluación
responsable, el trabajo es coordinado, se maneja de forma clara y explícita, se brinda soporte
emocional, existe aprendizaje organizacional, entre otros.
Cabe señalar que, con la colaboración y participación de toda la comunidad educativa, se
pretende desarrollar un liderazgo pedagógico, basado en un buen entramado organizativo, una
organización cooperativa, y el fortalecimientode todas las tareas en equipo”.
(Belli et, al 2004) Arancibia; “En las escuelas se desarrolló una gestión que consigue
altos niveles de cohesión y espíritu de equipo entre los docentes; en medio de trabajo
entusiasta, agradable y desafiante para estudiantes, docentes y comunidad; compromiso por
desarrollar relaciones positivas con los alumnos y padres; atmosfera agradable con énfasis en
el reconocimiento y valoración.

12
 En Venezuela, en la educación el clima escolar está tomando, de un tiempo a esta parte
dándole una importancia a nivel social. El interés por rescatar una sociedad que su principal
problemática de convivencia, en los centros escolares,era el de mantener un comportamiento de
disciplina que mantuviera, la escuela, familia y la comunidad a través de normativas y reglas;
por otra parte, la educación para la paz y para la convivencia ha sido considerado un tema
transversal, que debe ser incorporado en el currículo educativo. La gestión dirección en
particular, como factor a considerar en la búsqueda de mejoras en la calidad educativa, debe
asegurar entre las preocupaciones, las condiciones óptimas mínimas para el trabajo de los
docentes; brindar un clima escolar positivo, en las diversas relaciones entre todos los actores,
que conforman la institución educativa.
Cabe señalar que las acciones principales de la gestión directiva deben estar
dirigidas en las áreas pedagógicas, administrativas y de clima escolar.
El presente trabajo de investigación, acción participativa, desarrollado en la escuela
Vuelta el Caro NER 001 de Aragua de Barcelona, Estado Anzoátegui, el cual lleva como
Tema: Estrategias Motivacionales para Mejorar las Relaciones Interpersonales entre los
Docentes y la participación de padres y/o los representantes, en el marcode la gestión escolar.
Se realizó un diagnostico con los actores: docentes, padres y/o representantes que
conforman la comunidad educativa. En el cual se pudo observar cómo se relacionan entre sí, si
se apoyan mutuamente o si más bien tienen estilos individuales, si se integran o se aíslan. Se
detectó la siguiente problemática: estilos o patrones que limitaban generar espacios de
conversación, reflexión, recreativos, convivencias o demandas que mejoren las capacidades
empáticas e integrales. Falta de tolerancia, formas de abordar los conflictos internos, falta de
valoración, estímulo y motivación en el desarrollo laboral. Ante esta problemática planteada se
presentan las propuestas, motivacionales, las cuales van dirigidas de manera constructiva y
transformadora del clima escolar, entre los actores que integran la institución educativa, para
así atender, considerar y mejorar las diferencias intrínsecas y buscar espacios para la
integración de la convivencia, es por ello que surgieron las siguientes interrogantes:
 ¿Qué se entiende por relaciones interpersonales?
 ¿Qué factores intervienen en la percepción del clima organizacional?
 ¿Qué investigaciones existen referentes al tema?

13
 ¿Cuáles son las tareas para fortalecer las relaciones interpersonales entre los docentes y los
representantes?

1.4 Objetivos de la Investigación

1.4.1 Objetivo General

Impulsar estrategias motivacionales, para fortalecer la relación interpersonal, entre los

docentes y los padres y/o representantes.

1.4.2. Objetivos Específicos

 Motivar a la comunidad educativa a participar en los proyectos y asuntos educativos y socio

productivos.
 Diagnosticar en la comunidad educativa la interacción interpersonal entre los docentes.
 Crear un modelo de convivencia positivo y productivo.
 Aplicar estrategias que fortalezcan, las actividades y programas educativos.
 Promover y divulgar la comunicación como vía fundamental clara, precisa y pacífica en la
institución que fortalezca el clima escolar.
 Apoyo a la gestión general de la administración directiva, proporcionando información
relevante y una planificación de estrategias de intervención en el ámbito de las relaciones
interpersonales que puedan impactar en la mejora de la sana convivencia.
 Proponer talleres selectivos.
 Concientizar a mantener en ambiente saludable, optimista y agradable en la comunidad
educativa y/o representantes.
 Ayudar a tomar conciencia y valorizar un ambiente de convivencia y no de violencia e
intolerancia.
 Desarrollar estrategias, programas, planes y proyectos educativos que impulsen desarrollar
el PEIC, que simultáneamente optimizan la calidad educativa.

14
 Promover la práctica de los valores ciudadanos.
 Crear espacios para las actividades y asuntos recreativos, deportivos, saberes culturales y de
convivencia de docentes y representantes.

1.5. Justificación de la Investigación

Se justifica el trabajo de investigación debido a que las situaciones de la vida moderna y

los ritmos acelerados vienen imponiendo a hacer que la relación entre la escuela, familia y
comunidad, sufran cambios circunstanciales, provocando rompimientos en las relaciones
interpersonales que impiden y limitan construir y mantener una sana convivencia en la
sociedad y su entorno.
Analizar los resultados y diseñar una estrategia de gestión docente con argumentos
sólidos para el desarrollo de la comunidad escolar es el compromiso primordial que debe
articular con mucho ímpetu dentro y fuera del centro educativo. Trabajar de forma
colaborativa hacia la excelencia para conseguir los objetivos propuestos y crear un clima
escolar libre de amenazas, para que los talentos, habilidades, virtudes y capacidades de cada
individuo se puedan aprovechar al máximo.

1.6. Inicio de la transformación en el Clima Escolar de la Escuela Nacional Vuelta el

Caro Ner 001.

Cabe destacar que, en el marco educativo, del proceso de transformación que atraviesa
nuestro país; el estado y las políticas públicas, tienen un papel estratégico en este proceso de
reforma de las instituciones educativas. Pero las reconstrucciones democráticas de las políticas
públicas en este sentido también requieren de una fuerte movilización social, política, cultural
de los actores educativos. La tarea implicada en la formulación de una nueva política de
conocimientos para la escuela y los docentes, necesita de una fuerza social y política que vaya
más allá del gobierno escolar estadal. Por eso es importante y estratégico atender, conocer,
habilitar y promover la actuación protagonista y participativa de sus propios actores. En este
caso los docentes; que, mediante la exposición de sus funciones y formas auto organizadas de

15
producción colectiva, desde sus propias experiencias de saberes y conocimientos lograran
contribuir con el desarrollo de información de la nueva generación social y humanista, que
necesita la sociedad actual. En la escuela Nacional Vuelta el Caro NER 001, se vive un
proceso de cambio, en las etapas anteriores se reflejaba un clima escolar con patrones y
estilos, que limitaban la falta de comunicación afectiva, tolerancia, generar espacio de
conversaciones, reflexiones, opiniones, recreativas, convivencias o demandas que mejoren las
capacidades empáticas e integrales. Falta de valoración y estímulo y motivación en el
desarrollo laboral, y liderazgo autoritario. Esto contribuyó a crear y alimentar un ambiente
desagradable y poco empático en el campo laboral; debido a los patrones y estilos ya
impuestos de lo anterior; escaseaban las tareas y espacios para la sana convivencia,
enriquecida de valores como el respeto, tolerancia y amor.
En la actualidad se vive un proceso educativo de transformación, positivo y avanzado,
que favorece el clima escolar en condiciones agradables, empáticas y de convivencia. Esto
debido a la participación y protagonismo de sus propios actores, docentes, Padres y/o
representantes, en el cual se asumió el desafío que necesita la nación para proyectar la
transformación de la práctica pedagógica educativa.
Esto significa entre otras cosas, el estado favorable de un clima escolar, optimo, pleno y
de convivencia que deriva de la conversación entre docentes, padres y/o representantes, los
cuales juegan un papel importante dentro de la educación escolar. La propuesta expuesta se
orienta a mejorar las relaciones interpersonales entre los docentes padres y/o representantes,
mediante estrategias motivacionales que generaran espacios para mantener la sana
convivencia, el dialogo, armonía, respeto, tolerancia y entusiasmo en el área laboral.
Acompañadas de las reflexiones de fe, convivencia, orientaciones personales, entre otras. Las
cuales conducen al buen trato personal y laboral. Se deben romper patrones que no dejan
avanzar hacia la felicidad de la población escolar y nos conducen a la frustración, desanimo,
despertar con una actitud positiva, eficiente de enseñanza y aprendizaje.
Al margen de la propuesta descripta, pensada para alcanzar un nivel de escala real, el
otro elemento diferencial de la propuesta sería su metodología: un modo de trabajar distinto
que contribuyera a la formación de comunidades profesionales de aprendizaje entre los
grupos. Estos grupos debían ser capaces de multiplicar, en forma gradual, el conocimiento a

16
cada educador de su escuela de manera tal que impactara en los aprendizajes de los estudiantes.
No es sencillo definir el modo de hacer las cosas en la institución, pero sin duda la
metodología incluye los siguientes aspectos:
Basarnos en la confianza: lo hacemos respetando las diferencias, valorando los esfuerzos,
comprendiendo con empatía los diversos contextos, cumpliendo promesas, hablando con
sinceridad, respetando el conocimiento de los educadores y la autonomía de las escuelas,
aceptando sugerencias e incorporándolas, comunicándonos de modo directo constantemente,
hablando poco y escuchando mucho, sintiendo que aquí aprendemos todos de todos y
disfrutando juntos al mismo tiempo que aprendemos.
Cercanía a pesar de la escala: los vínculos son esenciales para todo emprendimiento o
acción que encaramos y nos importa particularmente mantenernos cerca y responder a cada
persona y a cada institución en el proceso de implementación de la iniciativa.

1.7. El Liderazgo Pedagógico para la Mejora Escolar y la Innovación Permanente

El centro del sistema educativo es la escuela, cuyos miembros trabajan con vocación
buscando acompañar y hacer crecer a todos los que forman parte de ella. La cultura, el clima
institucional y las experiencias vividas dentro de cada aula son las que determinan el valor que
la educación formal aporta a la vida de cada estudiante. Por eso, todos los esfuerzos para
lograr sistemas educativos de alta calidad deben focalizarse en que cada escuela se reconozca
y sea capaz de ofrecer una propuesta educativa atractiva y convincente, que logre que todos
los estudiantes quieran estar en la institución y lo disfruten, y puedan aprender. Una propuesta
mediante la cual se alcance una formación integral en valores, capacidades y conocimientos.
Todo trabajo tiene su valor intrínseco, sin duda alguna, pero la educación tiene un valor
superior por su propósito esencial: formar personas. Gracias al esfuerzo de sus educadores, los
estudiantes pueden incrementar su autoestima, desarrollar sentido ético, vínculos, curiosidad,
creatividad, amor por el conocimiento y capacidades emocionales y cognitivas que serán la
base fundamental de su futuro. No debe haber nada más estimulante que ver a los docentes con
vocación que celebran los logros de sus estudiantes.
La educación es fascinante y compleja a la vez. La escuela cumple un rol particular y

17
desafiante, que es formar estudiantes de manera integral en una sociedad que avanza a
pasos agigantados en materia científica y tecnológica. Esta sociedad le exige a la educación
que acelere la velocidad del cambio educativo y la innovación para responder a un nuevo
paradigma. Este paradigma implica que el estudiante le encuentre sentido a su aprendizaje y, por
esa razón, quiera estar de manera presencial, emocional y mental en la escuela, que entienda el
por qué y el para qué de lo que allí vive, hace y aprende.
Todos los miembros de las escuelas son grandes hacedores y tienen una influencia directa
en los estudiantes. Sin embargo, los representantes son una figura esencial para garantizar que
las cosas sucedan.
Cuanto más alineados estén la visión y los objetivos de una escuela, más efectiva podrá ser
esta. Lograr objetivos en escuelas que están en constante procesos de mejora, innovación y
cambio requiere claridad en el rumbo y acuerdos entre los miembros de la comunidad
educativa sobre la visión, el propósito común y el plan de acción a seguir. Los múltiples
aspectos que explican la gran envergadura de la conducción escolar situaciones sociales y
estructurales desafiantes, el vínculo personal, la necesidad de innovación permanente para
adecuarse a las necesidades de este siglo requieren de un fuerte liderazgo pedagógico por parte
de los equipos docentes y de otros miembros de la comunidad. Los líderes educativos que
logran conformar verdaderas comunidades de aprendizaje y sostienen una mejora continua en
el tiempo son los que definen un rumbo claro, se focalizan en la construcción de la confianza y
el manejo de las relaciones, y promueven la colaboración y la responsabilidad colectiva de
cada miembro de su escuela.
El liderazgo escolar es la capacidad de influir positivamente en otros miembros de la
comunidad escolar, entendiendo que cada uno es importante para el logro del propósito
colectivo, e impulsar el compromiso y laacción para caminar juntos hacia la visión.
Los objetivos se obtienen promoviendo un buen clima de trabajo basado en la confianza,
la coherencia, el diálogo, la reflexión y las altas expectativas. El fin último es lograr la
transformación del equipo en una comunidad en constante reflexión y formación, en una
escuela en constante aprendizaje, en comunidades vivas dedicadas al aprendizaje tanto de los
estudiantes como de los mismos docentes y directivos.

18
 Dimensiones fundamentales del liderazgo pedagógico efectivo: Definición de la
visión y el rumbo de la institución como propósito colectivo de sus miembros.
Desarrollo de las capacidades necesarias de los miembros de la comunidad educativa
para que logren losobjetivos institucionales.
Construcción de un clima escolar positivo y propicio para el desarrollo saludable de la
comunidad escolar. Diseño de la organización para que la comunidad, como equipo, reflexione,
planifique, implemente y evalúe los objetivos y las acciones concretas del proyecto
institucional.

1.9. La confianza y las Altas Expectativas

Hay dos aspectos que son de vital importancia para que una escuela se transforme en una
verdadera comunidad de aprendizaje capaz de lograr objetivos elevados, desafiantes y
apropiados: la confianza y las altas expectativas.
La confianza es la base para que las condiciones de una buena escuela estén dadas y
haya colaboración genuina. Sin confianza no es posible un buen proyecto educativo. Se
requiere confianza para que los miembros de una comunidad estén dispuestos a perseguir
objetivos comunes, apoyarse mutuamente y transitar juntos momentos de desafíos y
dificultades. Ahora bien, podemos preguntarnos qué es la confianza y qué factores hacen que se
construya con el tiempo, ya que resulta un concepto muy abstracto y muchas veces resulta
difícil su comprensión, y más aún su planificación.
Hay que entender la confianza como un sistema de mutuas dependencias, en el que
prevalece la coherencia entre lo que se dice y lo que se hace, la integridad personal y profesional,
la escucha activa de distintas opiniones, la apertura a nuevas ideas, y la valoración de
propuestas, conocimiento y experiencia de los otros. En esto no hay atajos. La construcción de
la confianza lleva tiempo y constancia.
Las acciones de los directores cumplen un rol central para desarrollar y sostener la
confianza dentro de una escuela. Ellos establecen, a partir del ejemplo, tanto el respeto como el
interés por los otros, escuchan activamente sus preocupaciones y evitan acciones arbitrarias.
Asimismo, comprenden la vulnerabilidad de los demás la dependencia mutua para avanzar

19
hacia un propósito colectivo. Su comportamiento busca que toda la escuela avance hacia la
visión a largo plazo. Un director que maneja con competencia e integridad sus
responsabilidades diarias prepara de manera profunda las condiciones para que la confianza se
construya.
¿Cómo se construye la confianza? Con coherencia, transparencia, escucha activa,
apertura a la participación de otros, integridad, humildad para diversificar decisiones y
responsabilidades, cumplimiento de promesas, capacidad o constante búsqueda para conocer y
saber, hacer más y mejor. Las altas expectativas, tanto en relación a los estudiantes como a los
demás miembros de la comunidad escolar, constituyen el segundo elemento indispensable para
el logro de una buena escuela. Una frase conocida afirma: “Si crees que puedes, o crees que no
puedes, seguramente tengas razón”. Esta realidad con respecto a las percepciones y
expectativas sobre uno mismo se aplica al resto. Solo hace falta pensar qué ocurre cuando un
maestro, aun sin mala intención o sin ser explícito, da muestras de creer que su alumno no va a
poder con alguna actividad, tarea o tema. Pensemos por un minuto en ese gesto silencioso que
expresa: “no vas a poder”. Lo que ocurrirá, seguramente, es que ese niño no podrá, porque
automáticamente va a pensar del mismo modo: “yo no puedo”. De manera inversa, cuando hay
algo que a un niño le cuesta resolver, esa palabra de aliento y apoyo del docente o educador,
incluso un gesto la mano en el hombro, el guiño, una sutileza que le demuestre que cree en él,
potencia profundamente la creencia y autopercepción del niño sobre sí mismo. Y ese niño casi con
seguridad “va a poder”. Creer en el otro vale la pena. Con algunos llevará más tiempo, habrá que
apoyarlos más, con sugerencias distintas o de modos diversos, pero si se hace de esto una
constante, una forma de vivir las prácticas, los efectos son completamente visibles.

El Liderazgo Pedagógico de los Docentes y Miembros de la Comunidad

Autores como Kenneth Leithwood (2010), Andy Hargreaves y Dennis Shirley (2009)
sostienen que asignar y distribuir ciertas funciones de liderazgo en distintos niveles de la
institución escolar es beneficioso para la escuela. Es positivo que los líderes escolares cuenten
con la colaboración de otros referentes que se sumen al proceso de liderazgo, como proceso de
interacción social, que no es lineal sino orgánico. Las personas tendemos a potenciarnos y a

20
querer dar más de nosotros mismos al sentirnos parte fundamental de un equipo de trabajo y al
compartir un mismo propósito, particularmente en entornos de colaboración y de confianza.

FASE II
MARCO FILOSÓFICO

2.1. Carl Rogers y el Enfoque Centrado en la Persona

La problemática del restablecimiento y de la necesaria reestructuración de las

relaciones interpersonales durante las experiencias transculturales puede ser abordada desde
muy diferentes ángulos y perspectivas teóricas. La psicología humanista y, en particular el
Enfoque Centrado en la Persona, son parte de esta gran variedad de opciones. Por su enorme
contribución al estudio de la personalidad saludable y de las condiciones y actitudes necesarias
para el crecimiento de la persona, el Enfoque Centrado en la Persona viene a ser una elección
por excelencia cuando tratamos el tema de las relaciones interpersonales, promotoras del
desarrollo humano.
Creador de dicho enfoque, Carl Rogers, es considerado como una de las figuras de
mayor importancia en la psicología humanista y cuya influencia se extiende más allá de la
psicoterapia y se relaciona con muchos otros campos de la actividad humana. Sus primeras
ideas acerca de lo que en un principio se llamaba "terapia autodirectiva" los encontramos a
inicio de los años cuarenta, en su libro "Counseling and psychotherapy"; en el que, en las
palabras del propio Rogers "se presentaba la aplicación de aquellos principios que tenían por
finalidad liberar las capacidades integradoras del individuo en el campo del consejo" (1990, p.
24). En 1951 se publica el libro de Rogers "Psicoterapia centrada en el cliente. Práctica,
implicaciones y teoría" que, como lo dice el título, contiene ya una presentación formal
apoyada en la investigación de su propia propuesta de la psicoterapia y, también una teoría de
la personalidad.
La idea de Rogers que ha modificado más profundamente la concepción de la

21
psicoterapia (y más tarde también de la educación) fue aquella que "destronaba" al terapeuta
de su pedestal de quién lo sabe, "si no todo por lo menos, más" y situaba en la persona del
cliente, la fuerza principal que debería dirigir el proceso terapéutico. "Esta inversión de la
relación, hasta entonces acostumbrada, fue revolucionaria y suscitó muchas críticas. Fue un
golpe directo contra la pericia del terapeuta común y la supuesta falta de conocimientos del
paciente hipótesis que no eran objetadas, en su mayor parte, por los demás teóricos" (Fadiman,
1979, p. 300). Es obvio, que junto a esta radical postura ocurrieran otros cambios relacionados
tanto con la teoría como con la práctica de la terapia. Uno de ellos, es el término cliente el cuál
Rogers adopta para evitar todas las connotaciones posibles de que la persona que busca ayuda
está enferma ("paciente") o de que es objeto de alguna acción, de un experimento ("sujeto",
"analizado"). En otras palabras, en las relaciones de ayuda no se trata de hacer algo a alguien
sino realmente estar con la persona.

2.2. Comprensión empática

Según el Enfoque Centrado en la Persona, el establecimiento de una relación que

refuerce el proceso la autorrealización del individuo se puede dar gracias a la comprensión
empática que Rogers define así: "El estado de empatía, o de comprensión empática, consiste
en percibir correctamente el marco de referencia interno de otro con los significados y
componentes emocionales que contiene, como si uno fuera la otra persona, pero sin perder
nunca esa condición de "como si" (Rogers, 1985, p. 45). Como ya se ha dicho, no es posible
percibir la experiencia de otra persona en toda su extensionalidad y además, la plena
identificación, especialmente en relaciones de ayuda, sería la menos indicada. La comprensión
empática empieza con la voluntad de comprender al otro, de ver el mundo desde su punto de
vista. Es una cuestión de elección, entre entablar la relación considerando la propia
comprensión como única válida, sin ningún interés en la percepción del otro o hacer un serio
esfuerzo de penetrar con cuidado y cariño en su marco de referencia y desde ahí, reportarle lo
que logramos comprender.

2.3. El Encuentro Humano y "Principio de la Relación" de Martín Buber

22
 En 1957, en el marco de unas conferencias que dio Martín Buber en la Universidad de
Michigan, se realizó un encuentro entre éste último y Carl Rogers y que fue posteriormente
recogido por Friedman en el apéndice del libro "The Knowledge of Man" (Buber, 1966). La
discusión se centró en el tema de las relaciones interpersonales y especialmente sobre la
empatía y parece que ha influido, a pesar de ciertas diferencias entre ambos, en la concepción
rogeriana de las relaciones interpersonales y de la posibilidad del encuentro entre los
individuos.
Buber asevera que "no hay Yo en sí, sino solamente el Yo de la palabra primordial Yo-
Tú y el Yo de la palabra primordial Yo-Ello" (Buber, 1984, p. 8) de modo que, lo que hay que
investigar es la relación de la persona consigo misma, con la naturaleza, con otros seres
humanos y con el mundo en su totalidad. Este énfasis puesto en la relación ha sido llamado en
la filosofía de Buber "Principio de la relación" y abre un doble camino: "si contemplamos un
ser humano o un objeto, son posibles dos relaciones diferentes: por un lado podemos meditar,
comparar, valorar, sentir y obtener un provecho; en este caso estamos "opuestos" a dicho ser
humano u objeto, en cuanto abarcamos tan sólo un aspecto parcial. La otra posibilidad es que
un objeto o una persona estén muy próximos a nosotros y que abarquen toda nuestra persona.
Vivimos una "reciprocidad" completa, un estar en relación" (Quitmann, p. 332). A la primera
relación Buber la describe con el par de vocablos "yo-ello" y a la segunda con otro par: "yo-
tú".
El mundo de estas relaciones "se construye en tres esferas. La primera es nuestra vida
con la naturaleza; en ella la relación llega hasta el umbral del lenguaje. En la segunda esfera,
la de nuestra vida con los hombres, la relación adquiere la forma de lenguaje. La tercera esfera
es nuestra vida con las formas inteligibles; la relación se produce en ella sin lenguaje, pero
engendra un lenguaje" (Buber, 1984, p. 90). En otras palabras, nos relacionamos con el mundo
físico - material, con el mundo humano - psíquico de la sensibilidad y finalmente, con el
mundo poético de los valores. La relación "yo-ello" describe el tipo de nuestros vínculos con
la naturaleza; la que denominamos "yo-tú" es la relación que permite un verdadero encuentro
entre los seres humanos.

23
2.4. Simón Rodríguez

Rodríguez quería que la educación, en Venezuela y América, se impartiera con calidad

en torno al desarrollo personal de los individuos, su capacidad de comprender y analizar la
sociedad en la que viven, su desarrollo humano y personal en el contexto del desarrollo social
y comunitario inspirado en principios y valores como persona y ciudadano solidario y
productivo. Que le enseñe a ser , a convivir, a aprender y a trabajar. En fin, una educación que
le enseñe a cada individuo crecer y desarrollarse como persona y a preocuparse por su entorno
social, que le enseñe los valores y principios de su sociedad. Formar individuos que enfrenten
al mundo valiéndose de sus destrezas y por último que se les enseñe a trabajar y a valorar su
trabajo. Y con estas bases se construye una genuina Educación de Calidad.

2.5. Bases para una Educación de Calidad

 Educación para formar personas y auténticos ciudadanos

 Educación que enseñe a aprender
 Educación que enseñe a trabajar y a valorar el trabajo y al trabajador
Esta primera dimensión está orientada a formar y educar para formar persona y
auténticos ciudadanos, con una educación en los valores de la convivencia.
Rodríguez estaba convencido de que era urgente emprender un proyecto educativo
diferente que, pues bajo retórica de principios y proclamas, seguía intacta la vieja estructura de
servidumbre. La independencia no había desmantelado el viejo orden colonial, para ser eficaz
este proyecto educativo tenía que ser propio, original, hecho en la propia entraña Americana.
El fin primordial de la educación es formar ciudadanos y es por eso que todos deben
tener acceso a ella, ya que como decía Rodríguez “Sin educación popular no habrá verdadera
sociedad”… Esta educación debe estar vinculada a la solidaridad que se expresa en las
múltiples y pequeñas dimensiones del vivir y convivir diario.
Para tener personas y auténticos ciudadanos, debemos superar la pobreza y profundizar
la democracia, y esto requiere un proceso simultáneo.

24
 FASE III
MARCO TEÓRICO

3.1. Relaciones Interpersonales Docentes

Definición

Silviera, (2014) las define como el conjunto de interacciones entre dos o más personas
que constituyen un medio eficaz para la comunicación, expresión de sentimientos y opiniones,
las relaciones interpersonales, son también el origen de oportunidades, diversión y
entretenimiento de los seres humanos, se consideran una fuente de aprendizaje, el cual, en
ocasiones puede molestar o incomodar a los individuos, estas interacciones son un excelente
medio de enriquecimiento personal, trato humano, pautas de comportamiento social y la
satisfacción de la curiosidad, pues los demás son una fuente ilimitada de sorpresas, novedades,
información, cambio de impresiones así como de opiniones.
Por lo que las relaciones interpersonales en los docentes son entonces el fruto de
compartir, de trabajar en un mismo ambiente y de interactuar de manera positiva o negativa
con los demás, es importante resaltar que en éstas intervienen factores de personalidad,
valores, ambiente, y otros.

3.2. Base de las Relaciones Interpersonales

Silviera (2014), explica que las bases de las relaciones interpersonales son 4 y se
describen de lasiguiente manera:
 La percepción: Afirma que es la impresión que los demás tienen acerca de uno mismo, se
convierte en la base en la que giran las reacciones, pensamientos, entre otros, por tal motivo
son importantes las percepciones en las relaciones interpersonales.
 La primera impresión: A cerca de los demás es determinante en las relaciones
interpersonales, pues de una buena o mala percepción primaria se determina el trato hacia
los otros y la tendencia a mantenerlo. Al momento de conocer a una persona se activa de
inmediato una cadena de experiencias, recuerdos, juicios, prejuicios, y conocimientos

25
 previos, por lo que la mente selecciona automáticamente ciertos aspectos y los asocia con la
persona a la que se conoce en ese momento. La percepción no es neutral, en cierta medida es un
proceso interesado que condiciona a la personapor la forma que ésta tiene de percibir el mundo y los
intereses internos de las demás. Por lo que la primera impresión se convierte en un punto a favor o
en un punto en contra para las relaciones interpersonales y más en los docentes en los centros
escolares, pues son vistos desde una perspectiva ejemplar para toda la comunidad educativa.
 La simplificación: Se refiere a la tendencia de reducir todo aquello que se percibe en los demás, en
lugar de que la mente se esfuerce en elaborar un análisis de lo que llega desde la vista, en la primera
impresión, en este proceso el ser humano piensa inmediatamente de lo particular a lo general, al
calificar a las personas del entorno sólo por los aspectos parciales y no en conjunto como individuo.
 El persistir: Aparte de la simplificación, el ser humano tiende a persistir en la imagen primaria que
se tienen acerca de las personas, por lo que cuando se observan comportamientos diferentes, que
tendrían que dar como resultado un cambio en la percepción primaria, sigue y persiste en confirmar
la imagen primera, en lugar de abrir la mente a nuevas informaciones que pueden corregir la primera
idea.
Las personas son influenciadas en gran manera por las primeras impresiones y se
produce lo que se conoce como estrechamiento perceptivo, una limitación del campo
percibido a pocas características y se agrega el empobrecimiento mental con inexactitudes
como la simplificación.

3.3. Tipos de Relaciones Interpersonales

Zupiría (2015) clasifica 4 tipos de relaciones interpersonales de las cuales se desglosa la

siguienteexplicación:
 Relaciones íntimas/superficiales
En las relaciones íntimas las personas satisfacen deseos y afecciones unos con otros; en
una relación superficial no ocurre lo mismo, por lo que podría tratarse de una relación laboral,
como la de los maestros.
 Relaciones personales/sociales
Desde la perspectiva de la psicología social es necesario acotar los tipos de identidad en
una persona, pues estos dan el punto de referencia en las relaciones interpersonales, según el

26
autor, estas son tres: Identidad personal, identidad social e identidad humana.
La identidad personal es estrictamente individual, cuando se habla de identidad social se
hace referencia a la interacción entre un grupo de personas y la pertenencia de un grupo social,
donde en determinados momentos una identidad prevalece sobre la otra.
En las interacciones sociales relativamente toma prioridad la identidad social y ocurre lo
que se llama despersonalización, que es dejar las concepciones personales y adquirir las del
grupo al quese pertenece. La identidad humana se construye mediante experiencias, vivencias y
emociones a lolargo de la vida del ser humano.
 La relación amorosa
Este tipo de relación está conformado por tres elementos: Pasión, compromiso e
intimidad, y es específicamente el factor número dos en el que se basa una relación
profesional, pues el comprometerse con el trabajo implica diversos tipos de responsabilidades.
Esta clase de relación plantea diversos tipos de interacciones, las cuales son:
A. Amistad: Relación en la que abundan aspectos íntimos y de personalidad,
B. Relación pasional: Predomina la pasión,
C. Relación formal: Predominan aspectos legales,
D. Relación romántica: En esta interacción se combina la pasión y la intimidad,
E. Apego: Se combina la intimidad con el compromiso,
F. Relación fatua: Predomina la pasión y el compromiso,
G. Amor pleno: En esta se conjuga de manera igualitaria el compromiso, intimidad y pasión.
Es importante acotar el tipo de relación que predomina en los maestros del sistema
nacional guatemalteco, en la mayoría de casos se encuentra una relación formal, pero para el
hecho educativo es importante que se desarrollen, aparte de una relación formal, estructuras de
amistad.

3.3.1. Estilos de Relaciones Interpersonales

El autor Zupuría (2015) afirma que son aquellos que clasifican las tendencias que
presentan las personas en el manejo de las interacciones hacia los demás, de los siguientes
prototipos, algunos suelen ser más saludables que otros. A continuación se presentan los

27
estilos de relaciones interpersonales:
 Estilo agresivo: Estas son las personas que continuamente encuentran conflictos con las
personas del alrededor, construyen relaciones basadas en agresiones, acusaciones y
amenazas,
 Estilo manipulador: Este estilo se basa en la utilización de los procesos cognitivos y lógicos
de la persona que se relaciona con su entorno, pues trata de hipnotizar a los que le rodean
para que al final se realicen las actividades y gustos de la persona manipuladora,
 Estilo pasivo: Estas son personas que dejan que la mayoría de los que le rodean decidan
sobre él, no tiene capacidad para defender opiniones y pensamientos propios, es a quién
donde los demás estilos toman ventaja sobre éste,
 Estilo asertivo: Es la persona que defiende sus derechos e intereses, no llega a utilizar la
agresión, violencia o insultos como el agresivo, esta persona es la más capacitada para
negociar un acuerdo dentro de una problemática de grupo.
Para esta clasificación se han tomado en cuenta los siguientes aspectos: Defender los
intereses propios de la persona, demostrar los sentimientos de forma clara, respetar el derecho
ajeno, aceptar los sentimientos y pensamientos de los demás, manifestar las discrepancias y de
qué manera se hace, si no entiende pedir explicaciones y por último saber decir que no.
Los estilos son muy importantes y más el poder identificar con qué estilo de personas se
relaciona, por ejemplo el agresivo y asertivo pueden decir explícitamente que no, ante distintas
situaciones, la deferencia es que el asertivo sabe explicar muy bien antes de expresar la
respuesta negativa, pide la opinión de los demás, respeta los sentimientos, entre otros aspectos
positivos. El agresivo no tiene la habilidad para poder expresar correctamente las ideas,
además se le dificulta tomar en cuenta la opinión de los otros, puede ser intimidante,
amenazante, acusador y agresor ante las situaciones, por lo general puede tomar las
decisiones sin consultar a su alrededor.
En otro grupo están los que tienen problemas al decir que no, pues no saben manifestar o
expresar la inconformidad, sentimientos o prioridades con claridad. El pasivo aparentemente
acepta la opinión de su prójimo, puede presentar tendencias de victimización y sumisión, a
pesar de no compartir las ideas de los demás, las acepta con motivo de no enfrentarse a sus
oponentes, puede acumular hostilidad así como rencor al pasar del tiempo.

28
 La característica del manipulador es la duplicidad, no sabe expresar un no y tampoco
manifiesta niveles de inconformidad, para conseguir su objetivo puede utilizar sentimientos y
pensamientos no propios de él mismo, divaga antes de entrar a discutir, alaba al contrario para
poder confundir y llegar al fin con un acuerdo satisfactorio, pero solo para la persona
manipuladora.

3.4. Factores que Intervienen en las Relaciones Interpersonales Docentes

Aadmot (2010), determina 4 factores principales que toman relevancia dentro de las
interaccionespersonales, estos son:

 La personalidad: Se define como la suma total de las formas en que un individuo reacciona e
interactúa con otros, este concepto hace referencia a un estilo dinámico que detalle el crecimiento y
desarrollo de todo el sistema psicológico de una persona. Refiere entonces que en lugar de observar
al ser humano por partes y estructuras, la personalidad es el todo o el integrado del sujeto.

Determinantes de la personalidad:

A. Herencia: son aquellos factores que son determinados mediante la concepción genética del
ser humano, la estatura, físico, atractivo del rostro, el sexo, el temperamento, la
composición, y los reflejos musculares, entre otros. Todos estos componentes que afectan
las relaciones sociales directa o indirectamente son determinados por los padres de cada
uno, por lo que influyen de una manera directa en la construcción de la personalidad.
B. El ambiente: Es el medio o la cultura en la que cada persona crece y se desenvuelve, los
diversos condicionamientos a los que está expuesto el ser humano, como la familia, los
amigos o los grupos sociales, determinan gran parte de la personalidad
C. La situación: Son los diversos momentos de la vida que van a moldear el carácter de las
personas.

29
Características de la personalidad

A. Extroversión: Sociable y platicador.

B. Afabilidad: Buen carácter y muy participativo
C. Rectitud: Responsabilidad, confianza, persistente y encaminado hacia los objetivos
D. Estabilidad emocional: Tranquilo, entusiasta, positivo, deprimido en ocasiones.
E. Apertura a la experiencia: Imaginación, dado al arte y al intelecto.
F. Extroversión: Sociable y platicador.
G. Afabilidad: Buen carácter y muy participativo
H. Rectitud: Responsabilidad, confianza, persistente y encaminado hacia los objetivos
I. Estabilidad emocional: Tranquilo, entusiasta, positivo, deprimido en ocasiones.
J. Apertura a la experiencia: Imaginación, dado al arte y al intelecto.
 Los valores: Constituyen convicciones generales de un modo específico del comportamiento o
estado final de la existencia, es decir conlleva a un individuo a tener concepciones de lo que es
bueno o de lo que es malo. Tienen un contenido importante que es el de intensidad, este atributo
especifica qué tan importante es la clasificación del valor.
 Las actitudes: Son afirmaciones para expresar sentimientos, que pueden ser positivas o negativas
en la interacción con objetos o personas. El objetivo principal de ellas es demostrar cómo se siente el
individuo sobre determinada situación, no constituyen un sinónimo de los valores, pues la actitud
conllevacognición, afecto y comportamiento.

3.5. Relaciones Interpersonales entre los Docentes

Ararteko, (2010) explica que en las relaciones interpersonales docentes es inherente la

conformación de un equipo laboral, mediante grupos de trabajo, comisiones, entre otros,
sin embargo como en todo grupo salen a relucir ciertos aspectos problemáticos que son
habituales en toda interrelación, en el caso de los docentes, tendrán que estar anuentes a que,
aunque existan puntos de vista diversos, rencillas o diversas perspectivas son ellos los
responsables de conducir hacia una misma dirección el proceso educativo, tendrán que
desarrollar niveles satisfactorios de clima laboral dentro del claustro, también la disposición

30
para solucionar problemas al tener comopunto de partida, las relaciones interpersonales.
El autor explica que son inevitables los conflictos en las relaciones interpersonales entre
los docentes de un centro escolar, pues al provenir de diversas culturas chocan entre sí, a esto
se le agrega que los niveles de afectividad en este sector son variados, pues algunos maestros
podrían presentar niveles de autoestima bajos y éstos se convierten en factores detonantes de
malas o buenas relaciones, además se agregan otros como los caracteres psicológicos, estatus
social, educación, nivel académico, entre otros.
Las reuniones entre los docentes para tratar temas como el avance de los alumnos,
metodologías a utilizar, áreas de aprendizaje, entre otros tópicos constituye un pilar
fundamental para reforzar buenas o malas relaciones interpersonales entre ellos, además la
frecuencia con la que éstos se reúnen es vital, pues el reunirse una vez al mes, no genera la
misma discusión o acercamiento queuna o dos veces por semana.

3.6. Las Emociones en los Docentes

Marchesi y Díaz, (2010) con una premisa, empiezan a relatar este apartado y es que
afirman que las emociones están en el corazón de la enseñanza, además explican que la mayoría
de los docentes aceptan que en la enseñanza se centran distintas emociones. Por otra parte es
importante resaltar que el trabajo del maestro se basa en las relaciones interpersonales con los
alumnos, con los padres de familia y con los demás compañeros de labores, por lo que las
emociones son experiencias de manera permanente.
Emociones como el enfado, alegría, ansiedad, afecto, preocupación, tristezas y
frustraciones son muestra de que la labor docente es una experiencia cargada de sentimientos,
los cuales sedesarrollan mediante la interacción interpersonal con los demás. Sin embargo las
personalidades de los maestros son diferentes, lo que propicia que las situaciones se desarrollen
de manera positiva al generar amistad, cariño y convivencias agradables entre sí, pero algunos
de los docentes tienen el infortunio de tener caracteres demasiado fuertes donde provocan
situaciones poco amistosas con los demás, lo que produce maestros desvalorizados y
agobiados, en las relaciones interpersonales y como resultado en la propia labor de la
enseñanza aprendizaje.
No importa la era en la que el mundo se encuentre, las emociones siempre jugarán un

31
papel importante en el proceso de la labor docente, y más en tiempos actuales en donde la
sociedad avanza a pasos agigantados, así también cambian las metodologías en la escuela por
lo que es necesario que las relaciones sociales que se desarrollan dentro de los diferentes
miembros de la escuela sean positivas con fin de adaptarse a los nuevos cambios sociales.
La tarea docente es sumamente importante pues es una profesión infaltable ya que de
todos los campos de trabajo, la docencia es una de las profesiones que dan como resultado
seres más humanos y profesionales para acabar con grandes problemas de la humanidad como:
La pobreza, violencia, falta de solidaridad, entre otros, al mediar los conocimientos e incluir
en éstos sentimientos y emociones especialmente humanas.

3.7. Confianza y Autoestima entre los Docentes

Los autores anteriores expresan que la docencia se enfrenta a una crisis de confianza e
identidad profesional, pues la confianza es la que permite a los maestros desarrollar acciones
más seguras y enfrentarse a los retos que conlleva el hecho educativo, la confianza minimiza
los sentimientos de ansiedad y permite tener un sano juicio que evoca la innovación en el
campo educativo. Sin embargo, la pérdida de este sentimiento provoca daños en las relaciones
y en las instituciones educativas. Esta desconfianza provoca que la comunidad educativa en
general especule sobre el profesionalismo de los docentes, pues estos bajos niveles evidencian,
a padres de familia y alumnos, deficientes relaciones interpersonales de los maestros por
distintas críticas entre ellos, problemas de convivencia, y malas condiciones emocionales por
parte de los maestros para la enseñanza aprendizaje.
La confianza, además de constituir una garantía para enfrentarse a los elementos de la
enseñanza- aprendizaje, contribuye e incrementa la autoestima profesional, pues estos dos
elementos van de la mano al construir el núcleo básico de la identidad profesional, un maestro
con ambas características se desarrolla con tranquilidad en las tareas del hecho educativo, se
siente capaz de enfrentarse a nuevos retos o problemas con los compañeros de trabajo, así
como tener la capacidad para reconocer los errores y aceptar sin pena alguna los procesos de
cambio. La situación: Son los diversos momentos de la vida que van a moldear el carácter de
las personas.

32
 FASE IV
METODOLOGÍA

4.1. Tipo de Investigación

Cualitativa, porque busca obtener muchos resultados fiables y útiles para mejorar su
situaciones colectivas, basando la investigación en la participación de los propios colectivos a
investigar. Así se trata de que los grupos de población o colectivos a investigar pasen de ser
“objetos” de estudio a “sujeto” protagonista de la investigación, controlando e interactuando a
lo largo del proceso investigador.
Diseño: Acción participativa, la finalidad de resolver problemas cotidianos e inmediatos,
y mejorar prácticas concretas. Su propósito fundamental se centra, en aportar información que
guie la toma de decisiones para programas, procesos y reformar estructurales.
Fases esenciales: Observar, construir un bosquejo del problema y recolectar datos.
Pensar, analizar e interpretar. Actuar, resolver problemas e implementar mejoras.
La IAP busca entender el mundo al tratar de cambiarlo, colaborativa y reflexivamente.
Una alternativa al positivismo en la ciencia, esta larga tradición hace hincapié en principios de
investigación colectiva y experimentación basados en evidencia e historial social, Dentro de
un proceso de IAP, “las comunidades de investigación y acción desarrollan y dirigen
preguntas y problemas significativos para aquellos que participan con co-investigadores”
(Reason and Bradbury,2008,p1).

4.2. Instrumentos de la Investigación

En la investigación se aplicó el instrumento del cuestionario, con el objetivo de analizar y

describir si existe un vínculo entre las relaciones interpersonales, entre los docentes de la
institución educativa. Los cuestionarios son definidos por (García 2004) como el instrumento
de uso común, para realizar investigaciones, presenta características de objetividad y ventajas,
así como limitaciones, se elaboran en sentido psicológico mediante preguntas abiertas o
cerradas para abordar temas específicos en esta ocasión, las relaciones interpersonales entre
docente.

33
4.3. Población y Muestra

Los sujetos de estudio fueron, 3 docentes de la Escuela Nacional Vuelta el Caro NER
001, que representa una población de 30 padres y/o representantes.

4.4. Análisis de los Resultados

Gráfico 1
¿Ha escuchado acerca del concepto Relaciones Interpersonales?

0% 0%
18%

Nunca
47%
Casi Nunca
A Veces
La Mayoria de las Veces
Siempre
35%

Fuente: El Autor

34
 Gráfico 2
¿Se han presentado algunas situaciones conflictivas dentro de los maestros, en su
experiencia como docente?

8% 15%
6%

Nunca
17%
Casi Nunca
A Veces
La Mayoria de las Veces
Siempre
55%

Fuente: El Autor

Gráfico 3
¿Considera que la Personalidad es un pilar fundamental en el Desarrollo de las
Relaciones Interpersonales?

0% 0%
9%

23% Nunca
Casi Nunca
A Veces
La Mayoria de las Veces
68% Siempre

Fuente: El Autor

35
 Gráfico 4
¿Cree Usted qué los valores tolerancia, respeto, armonía y confianza son importantes
para mantener las relaciones interpersonales de calidad con los demás?

0% 0%
13%

Nunca
Casi Nunca

54% A Veces
36% La Mayoria de las Veces
Siempre

Fuente: El Autor

Gráfico 5
¿Considera qué el acuerdo mutuo es otra opción viable para la resolución de conflictos?

0% 0%
15%

Nunca
49% Casi Nunca
A Veces
La Mayoria de las Veces
36%
Siempre

Fuente: El Autor

36
 4.5. Plan de Acción

El plan de acción tiene como finalidad establecer el marco de coordinación, diseños y

desarrollo de actuaciones que favorezcan la mejora de la convivencia entre los actores
docentes padres y/o representantes, como factor de la calidad educativa.

PRÓPOSITOS ACTIVIDAD RESPONSABLE ESTRATEGIAS TIEMPO

Promover y fortalecer la Elaboración y difusión de un plan Docente Lluvia de
convivencia a través de de acción para mejorar la Gloria Matute ideas
acciones que permitanconvivencia escolar
mejorar las relaciones 1 Semana
interpersonales entre los
docentes y padres y/o
representantes.

Generar espacios de DOCENTES DE Dinámicas de

participación y reflexión en Taller de Orientación personal LA grupales 3 Semanas
relación a la sana INSTITUCIÓN
convivencia
Crear un ambiente de Encuentro recreativo de
sana convivencia que nazca convivencia Docentes Juegos y
desde el interior de la Comunidad compartir 2 Semanas
motivación de losdocentes

Promover la cultura del buen 3 Semana

trato por medio de la Charla sobre la Convivencia y la Iglesia Vuelta el Reflexiones
reflexión y los valores Paz Caro- Pastor
Ramon Olivero
Motivar las relaciones Encuentro de Compartir Docentes ; Preparación de
interpersonales entre los Gastronomico platos
docentes y directivo para 1 Semana
favorecer el clima escolar de
la institución

Aplicar actividades Socialización de los 1 mes

Recreativas valores Tolerancia, Docentes Dinámicas de
provechosas armonía, y humildad grupos

37
 CONCLUSIÓN

Las conclusiones alcanzadas mediante el trabajo de investigación realizado fueron las

siguientes:
 Revalorar la importancia de la función del docente y de su participación en la institución
escolar, que a través demejorar las relaciones interpersonales se lograr una convivencia
escolar favorable.
 Crear de las condiciones en el trabajo, educación entre los directivos y docentes para poder
abordar la cuestión de laproblemática.
 En el grupo de trabajo de docentes es importante cuidar las relaciones, tanto en las
reuniones como fuera de ellas.
 Es conveniente que al menos el director o coordinador utilicen estrategias de preparación y
el conducir de reuniones.
 Es necesario adecuar la formación permanente en temas como: dinámicas de grupo,
habilidades sociales, resolución de conflictos, trabajo en equipo y autoestima.
 También se propusieron algunos referentes teóricos, los cuales permitirán a los docentes
tomar el control de su propio trabajo, así como fortalecer ciertas actitudes que debido a esa
complejidad del fenómeno en cuestión, es necesario adoptar algunas definiciones como las
examinadas, aquellas nos facilitan entender y delimitar de una manera la realidad.

38
 RECOMENDACIONES

 Cuidar y mantener las relaciones entre personales, docentes y directivos ya que inciden
significativamente en el clima escolar. Es muy importante señalar que dentro de la labor
docente siempre se presentaran situaciones y escenarios para crear la discordia, envidia,
intolerancia, competencias entre otras, específicamente entre los docentes y directivos, y si
estas poseen una relación afectiva, reflexiva y de amor pedagógico, es mucho más fácil
llegar al dialogo, acuerdos mutuos y establecer reglas y líneas de comunicación afectivas
que minimicen las diferencias docentes.
 Crear condiciones de un ambiente agradable para que el trabajo en las instituciones sea un
quehacer estimulante, un reto cotidiano de enseñanza y algo que disfrutar.
 Fomentar por parte de las autoridades encargadas como el supervisor y los directores, las
relaciones interpersonales positivas y empáticas entre los docentes y padres y/o
representantes, a través de aplicar estrategias que motiven a mejorar las mismas.
 Eliminar el favoritismo; cuando en el liderazgo se tiene preferencia por alguno de sus
docentes, y los refleja dándole un trato diferente, puede desmoralizar por completo al resto
del equipo, y crear un ambiente toxico dado que el favoritismo, crea tensiones entre
compañeros y aumenta la generación de rumores.
 Fortalecer las actividades de convivencia basada en los valores de armonía unión y amistad.
 Elaborar proyectos del centro que favorezcan la adquisición de competencia por el estudio.
 Crear espacios, tiempos, dedicación y condiciones para realizar actividades recreativas,
reflexivas, deportivas, espirituales, orientación personal, y psicológicas. Para mejorar las
relaciones interpersonales entre el equipo de trabajo.

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 BIBLIOGRAFIA

Newstrom. J. (2011) Comportamiento humano en el trabajo. (13 edición) México . f. McGraw

Hill

Silveria M. (2014) El arte de las relaciones personales. Madrid, España, Editorial Alba.

Pérez G. Pérez G. (2011) Aprender a convivir, el conflicto como oportunidad de crecimiento.

Madrid, España, Narcea.

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1999

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