DOCENTE: Mtro.

Hugo Alberto López Godina Barajas

ESTADISTICA EMPRESARIAL

ALUMNO:

CARMEN ZAPATIER PÉREZ

ACTIVIDAD 1

14/10/2022
BBVA-Bancomer estudia la posibilidad de reducir su planta laboral por la introducción de los
cajeros automáticos inteligentes que sustituyen a las personas que atienden en las cajas de las
sucursales. El banco está llevando a cabo un estudio sobre el número de veces que se utilizan
estos cajeros. Un estudio previo en la sucursal X mostró que el promedio de uso diario por
cajero fue de 30 operaciones, por lo que decidió no despedir empleados por el bajo uso de los
cajeros automáticos. El estudio actual es de los últimos 43 días y los resultados se muestran en
la siguiente tabla:

1.-Calcular mediante datos NO agrupados:

a.-La media=54.83
b.-La mediana=55
c.-La moda=54.87
d.-La desviación media=4.81
e.-Varianza=38.41
f.-Desviación estándar=6.11
g.-Coeficiente de variación=0.1130
h.-Sesgo=0.24
i.-Q1 =51
j.-Q3 =58
k.-P90=64.6
l.-P10 =46.4
m.-Q =3.5
n.-Curtosis=0.103
2.-Una vez obtenidas las estadísticas anteriores, elabora un informe donde muestres la
interpretación de los resultados (con excepción de los incisos i, j, k, l y m). Tomando en
cuenta la decisión anterior del banco y los nuevos resultados, ¿Qué decisión tomarías
sobre la planta laboral y por qué (el banco requiere mínimo 40 operaciones diarias por
cajero)?
Análisis
De acuerdo a los resultados obtenidos en el análisis, podemos observar como la media de
54.83 arroja que el uso del cajero aumento el uso en un estimado al 40% con respecto a las 30
operaciones establecidas en el primer estudio, siendo coincidente con el valor obtenido en la
mediana (55) y moda (54.87) indicando el número central de las veces con la que se usa el
cajero total de los días registrados.
La desviación estándar es baja, indicando que la mayor parte de los datos de una muestra
tienden a estar agrupados cerca de su media.
En el caso de la Curtosis, es menor que cero en su interpretación manifiesta corresponder a
una curva de baja concentración.
Considerando que el banco requiere mínimo 40 operaciones diarias por cajero, y estas
aumentaron con respecto al resultado previo y del análisis de las medidas obtenidas; al tener
una desviación estándar baja, con una curtosis de agudeza, los valores alrededor de la media
son baja, y que la actividad mínima es de 42 operaciones, consideraría dejar en función el
cajero al mostrar la reducción que estos tienen en cuanto a la atención y el aumento de
operaciones a 69 por día.
3.-En el mismo archivo donde vas a realizar tu informe, agrega antes una tabla con los
resultados de todas las medidas. Es importante que señales bajo qué método las
obtuviste ya que puedes hacerlo sustituyendo las fórmulas o con las funciones
correspondientes en Excel.
a.-Media 2358 54.8372093

43

b.- Mediana 55

LIMITE LIMITE
REAL REAL TAMAÑO O FRECUENCIA
LIM LIMITE FREC MARCA DE INFERIOR SUPERIOR ANCHO DE ACUMULADA
INFERIOR SUPERIOR ABSOLUTA CLASE DE CLASE DE CLASE CLASE
42 44 2 43 41.5 44.5 3 2
45 47 3 46 44.5 47.5 3 5
48 50 5 49 47.5 50.5 3 10
51 53 6 52 50.5 53.5 3 16
54 56 12 55 53.5 56.5 3 28
57 59 5 58 56.5 59.5 3 33
60 62 5 61 59.5 62.5 3 38
63 65 3 64 62.5 65.5 3 41
66 68 1 67 62.5 68.5 3 42
69 71 1 70 68.5 71.5 3 43
TOTAL DE
DATOS 43
21.5
c.-MODA EN 54 54.87
 DATOS
AGRUPADOS

PROMEDIO 54.837.209

FREC
X-MED (X-MED)2 F(X-M
LIM LIMITE ABSOLUT MARCA DE
INFERIOR SUPERIOR A CLASE
42 44 2 43 -11,84 140,12
45 47 3 46 -8,84 78,1
48 50 5 49 -5,84 34,07
51 53 6 52 -2,84 8,05
54 56 12 55 0,16 0,03
57 59 5 58 3,16 10
60 62 5 61 6,16 37,98
No DATOS X-PROM^4
1 42 27157,04 63 65 3 64 9,16 83,96
2 43 19633,48 66 68 1 67 12,16 147,93
3 46 6099,03 69 71 1 70 15,16 229,91
4 46 6099,03
5 47 3772,64 TOTAL DE
6 48 2185,32 DATOS 43 1
7 49 1160,97
8 49 1160,97
d.- DESV
9 50 547,49
10 50 547,49
DESVIACIÓ PROM 4,8177393
11 51 216,80 MEDIA 4,8177 EXCEL 2
12 51 216,80
13 51 216,80 PROMEDIO 54.837.209
14 51 216,80 2
15 52 64,80
16 52 64,80 e.- Varianza ơ= 38.41535965 Varianza en Excel
17 54 0,49
18 54 0,49 ∑f(Xi - μ) 2 √ 1603.14
19 54 0,49
20 54 0,49 f.- Desviación estándar ơ= √ = = √ 37.2823 =6.11
21 54 0,49
22 55 0,00 N 43
23 55 0,00
24 55 0,00
25 55 0,00
26 56 1,83
27 56 1,83
28 56 1,83
29 57 21,88
30 57 21,88
31 57 21,88
32 57 21,88
33 58 100,06
34 60 710,46
35 61 1442,48
36 61 1442,48
37 61 1442,48
38 62 2632,26
39 64 7048,73
40 65 10667,24
41 65 10667,24
42 68 30018,70
43 69 40234,20
 Desv. Estándar en Excel 6.2

g.-Coeficiente de variación 54.84 0.113026 Coef. Variación en Excel

6.20

h.- Sesgo 0.24

Sesgo de Person 54.83 55 -0.027

6.20

i.- Q1= 51

j.-Q3= 58

k.-P90= 64.6

i.-P10= 46.4

m.-Q= 3.5

n.-Curtosis 2.771366215

˂3 PLATICURTICA Curtosis en

Excel 0.1039727

2358 175862.07

REFERENCIAS
Universidad IEXE, Estadística Empresarial. Sesiones 1.2.3.4 y 5