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© 2017, Gabriela Philibert

Con el deseo de que todos proyectemos el amor que llevamos dentro.
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Prólogo

E ste trabajo nace de la in-

quietud de compartir mi
experiencia y mis cono-
cimientos para que, tan-
to padres como maestros, obtengan
herramientas y fundamentos teóricos
que les permitan integrar su crecimien-
to personal a la labor que desempeñan
Si uno se prepara para reflexio­
nar acerca de los problemas y cues­
tiones que pueden suscitarse, logra
aumentar las posibilidades de dejar
atrás los períodos de la infancia y
la adolescencia no solo menos des­
gastados, sino con el saldo de una
relación positiva (Kolodny: 1989,
grado, han contribuido a conformarlo.
Primeramente, debe su mayor influen-
cia al Dr. Rudolf Dreikurs, Vicki Soltz y
al personal del Instituto Alfred Adler
de Chicago; a los matrimonios Dinkme-
yer y Mckay, por poner en práctica los
principios de su libro, así como al Dr.
Norman Bloss, a Jody Burns y a Barba-
como educadores. Para ello, utilizo las p. 12). ra Barkenbush, que coordinaron los es-
aportaciones del programa ­peces, de la tudios de campo y, finalmente, a los pa-
disciplina positiva y de la filosofía hu- Padres Eficaces Con Entrenamien- dres que contribuyeron a la realización
manista. to Sistemático (peces) es un programa del proyecto.
El manual anterior cumplía satis- de educación que surge después de va- En 1976, en Venezuela, el programa
factoriamente su función; sin embargo, rios años de pruebas y evaluaciones, a comenzó a ser aplicado en forma ex-
ahora puede beneficiarse de aportacio- raíz de la publicación, en 1973, del l­ibro perimental por la Dra. Clara Durñona
nes y estrategias nuevas que considero Raising a Responsible Child, de los doc- de Barranco, quien en 1979 logró adap-
importante incluir como producto de tores Don Dinkmeyer y Gary Mckay. El tar y traducir el programa con el fin de
mi aprendizaje en esta labor de madre programa se genera mediante la siste- hacerlo accesible a los países de habla
y facilitadora del programa. matización de varios conceptos que los hispana. A esta traducción se le conoce
En esta nueva edición se hace un autores entrelazan como producto de con el nombre de peces.
mayor énfasis en el uso conjunto de las sus conocimientos, de sus investigacio- En 1983, la Dra. Carmen Echeveste
herramientas como parte de la metodo- nes y de sus vivencias familiares, lla- inicia la labor de capacitación de guías
logía y se incluyen algunos conceptos mándolo step (Systematic Training for y facilitadores del programa peces en
nuevos, de tal manera que al profundi- Effective Parenting.) México.
zar en los principios básicos podamos peces ha recibido influencias de va- En 1995 se nombra a la Lic. Beatriz Ma-
facilitar la aplicación práctica. rias personas que, en mayor o menor dero Rosaldo representante de peces en
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México. Ella registra ante el inpi la mar- se que esta igualdad se refiere al valor peces comparte con el Enfoque
ca a su nombre el 17 de junio de 2009. humano y la dignidad. Centrado en la Persona (ecp), de
En mayo del 2016, la maestra A los niños y adolescentes, al ser Carl Rogers, y con la psicoterapia
M.a B. Gabriela Aguilar Irigoyen de tratados con severidad y en un am- Gestalt, de Fritz Perls, una visión po­
Philibert adquiere la marca para con- biente de restricciones y castigos, se sitiva de la persona, una tendencia
tinuar con la capacitación y certifica- les invita a la sumisión, a mostrar fal- innata a lo constructivo, una visión
ción de guías y facilitadores que ha- ta de respeto y a sentir carencias de holística del ser humano y una vi­
gan llegar este programa a padres y amor o de interés. La falta de límites y sión de la filosofía existencial en la
maestros de diferentes lugares de la restricciones comunica incertidumbre que el hombre es responsable de su
República Mexicana. y falta de amor y protección. proyecto vital. Estas disciplinas con­
Es por esto que el camino de res- cuerdan en su propósito de reedu­
Peces ofrece alternativas prácti­ peto mutuo favorece la participación car para desbloquear lo obstruido
cas para solucionar los problemas conjunta, ofreciendo oportunidades en el desarrollo de las potencialida­
que hoy en día presenta la educa­ para que cada uno se responsabilice de des humanas. Coinciden, además, en
ción. Prepara a padres y maestros sus cosas, asumiendo sus roles. dar importancia a un ambiente pro­
para comprender los objetivos y El reto para los adultos que se ca- picio para crecer, buscando el de­
las motivaciones de los comporta­ pacitan con este programa de disci- sarrollo de la conciencia como pro­
mientos. El entrenamiento también plina no violenta será lograr cambios motor «del aprendizaje significativo
logra mejorar la comunicación in­ en ellos mismos, que dejen huellas que hace que la persona se respon­
terpersonal y establecer pautas pa­ favorables en sus relaciones inter- sabilice de lo que es y de lo que hace»
ra una disciplina eficaz (Dinkme­ personales. (Dupond: 2004, p. 176).
yer: 1976).
Es la participación activa de los pa-
Este enfoque humanista de peces dres y maestros en el proceso de edu-
sugiere relaciones basadas en la igual- cación lo que podrá ayudar realmente
dad y el respeto mutuo, entendiéndo- a los chicos.
 6   |   Co mp re n d e r e l co m p o rta m ie n to

I Comprender el comportamiento
 Comprender el co mporta miento  | 7

E l objetivo primordial de
este manual es ofrecer a
los padres y maestros al-
gunas herramientas prác-
ticas para incorporar a su labor edu-
cativa. Sin embargo, antes de entrar al
cómo hacerlo, es importante conocer el
por qué hacerlo. En este primer capítu-
ción, acciones que no solo actúan
como sustitutos huecos de la per­
tenencia, sino que muchas veces se
convierten en barreras para alcan­
zarla. Dado que la verdadera per­
tenencia solo se produce cuando
presentamos nuestro yo auténti­
co e imperfecto al mundo, nuestra
Haciendo frente a las caren­
cias e interrupciones del funciona­
miento natural, los niños y adoles­
centes adoptan alguna conducta
que parece servirles para abrirse
paso. Puede ser que actúen en for­
ma agresiva, hostil, iracunda, hi­
peractiva. Puede ser que hablen
lo se incluyen algunos conceptos esen- sensación de pertenencia jamás lo menos posible o nada. Quizá se
ciales. puede ser mayor que nuestro nivel vuelvan temerosos de todos o to­
Hay varias teorías del comporta- de autoaceptación. (Brown: 2016, do. Tal vez se aferren a los adultos
miento humano. La propuesta del pro- p.60) de su mundo. Puede ser que mojen
grama peces, se fundamenta en una la cama, ensucien sus pantalones,
teoría del comportamiento basada en tengan asma, alergias, tics, do­
la psicología Adleriana y en los aportes Cuando no logramos la satisfac­ lores de estómago, dolores de ca­
de Rudolf Dreikurs y Vicki Soltz. Dicha ción de estas necesidades por algu­ beza, accidentes. No hay límite a
teoría sostiene que nuestra conducta na razón, los individuos recurrimos lo que un niño puede hacer en su
siempre está encaminada al logro de a comportamientos que suelen ser intento para que se preocupen de
un fin determinado, es decir, todo com- inútiles y, en ocasiones, hasta nega­ sus necesidades (Oaklander: 1992,
portamiento tiene un propósito o no tivos, para infundirnos la seguridad p. 58).
existiría. de ser valorados o, por lo menos, pa­
Una de las suposiciones subyacen- ra evitar sentirnos insignificantes Los seres humanos repetimos
tes más importantes de esta teoría sos- (Walton: 1985, p. 6). algunos comportamientos porque
tiene que el objetivo básico de todos los resultados nos satisfacen de
los seres humanos es el de pertenecer, Algunas veces obtenemos atención alguna manera. Nos agrada la re­
ser valorado, tomado en cuenta, y que por algún comportamiento positivo o compensa inmediata que con ellos
en nuestra búsqueda seleccionamos algún gesto que tuvimos con los de- obtenemos, aunque estemos cons­
creencias, sentimientos y comporta- más. Sin embargo, la mayor parte del cientes del daño que nos puedan
mientos en los que confiamos para que tiempo, nuestras contribuciones po- causar a futuro (Mc.Graw: 2000).
nos den un significado. sitivas y valiosas pasan inadvertidas.
Los adultos, al igual que los niños y Entonces, de manera inconsciente, re- La atmósfera familiar, la posi­
adolescentes, buscamos formas de per- currimos a comportamientos inade- ción que ocupa en la constelación
tenecer para satisfacer nuestras necesi- cuados que nos reportan algún be- familiar (menor, mayor, etc.), los
dades de amor, aceptación, seguridad y neficio. En este sentido, recibir una métodos de disciplina y la respues­
reconocimiento. amonestación o un regaño es mucho ta creativa del chico a los retos de
mejor que no ser tomados en cuenta. la vida, todos afectan el modo en
La pertenencia es el deseo hu­ que se comporta. Estos factores
mano innato de formar parte de El comportamiento inadecuado contribuyen a moldear una perso­
algo mayor que nosotros mismos. busca satisfacer esta necesidad de nalidad y tienen un impacto en las
Como este anhelo es tan instinti­ atención y pertenencia con alguna formas en que un individuo bus­
vo, a menudo intentamos cubrir­ persona significativa, generalmente ca su «pertenencia» (Dinkmeyer:
lo encajando y buscando aproba­ cercana, por lo cual: «Adolescencia», p. 10).
 8   |   Co mp re n d e r e l co m p o rta m ie n to

IDENTIFICAR
LOS OBJETIVOS

El comportamiento se determi­ Cuando los niños y adolescentes mos tratando de obtener alguno de los
na dentro de un contexto social, piensan que no son amados, que no son siguientes objetivos: atención, poder,
y es ahí donde los seres humanos mirados o valiosos, es probable que in- revancha, insuficiencia.
adoptan decisiones sobre sí mis­ tenten hacer algo para atraer amor, o Los objetivos negativos o inadecua-
mos y la manera de comportar­ bien, lastimar a otros para desquitarse. dos no favorecen el desarrollo integral
se. Para ello se basan en cómo se Utilizan formas equivocadas de perte- del individuo, sino que lo obstaculizan,
ven en relación con los demás y en necer. por lo cual es importante evitarlos en la
lo que creen que los demás sienten Como educadores, es importante medida de lo posible.
con respecto a ellos. A menudo, es­ recordar que los comportamientos in- Hacer berrinches, contestar violen-
tas ideas equivocadas de obtener lo adecuados son un foco, un aviso, una tamente, no respetar los límites esta-
que se quiere generan el resultado llamada que nos recuerda que hay una blecidos y no hacer la tarea son algunos
opuesto (­Nelsen: 2009, p. 33). necesidad sin satisfacer y que es conve- comportamientos que se consideran in-
niente atender. adecuados.
Rudolf Dreikurs afirma que, cuando Estar conscientes de que el compor-
se da un comportamiento inadecuado, tamiento está encaminado a obtener
inútil o negativo, se debe a que esta- algún objetivo, nos permite elegir res-
puestas y acciones más efectivas que
eviten reforzarlo.
A lo largo del curso se presentan re-
cursos y herramientas para disminuir
los comportamientos inadecuados. A
partir de ellos podremos cambiar nues-
tra conducta reactiva por respuestas y
acciones conscientes y responsables.
Ser capaces de reconocer en los com-
portamientos los objetivos de atención,
poder, revancha e insuficiencia nos
permite:

——evitar caer en la manipulación;

——ayudar al niño o adolescente a
comprender el para qué de su com-
portamiento;
——evitar reacciones y respuestas
que reporten un beneficio inadecua-
do;
——descubrir si nuestra conducta es-
tá invitando al niño o adolescente a
creer que no pertenece;
——buscar formas que resalten las
contribuciones positivas.

Son los sentimientos y las conduc-

tas reactivas que los comportamien-
tos provocan en nosotros la clave que
nos señala el objetivo que los demás
buscan. Utilizarlos nos ayudará, como
dice Jane Nelsen, a «descifrar el códi-
go» y comprender lo que necesitan.
 Co mprender el compo rtamiento  | 9

AT E N C I Ó N

El individuo busca atención como

medio para ganar confianza en sí mis-
mo y valía personal.
Aunque los niños están más intere-
sados que los adolescentes en obtener
atención de sus padres, los adolescentes
buscan atención con comportamientos
que provocan que los adultos y otros
adolescentes se fijen en ellos. Sin em-
bargo, cuando un niño o un adolescen-
te no logra obtener atención de manera
positiva, prefiere atención negativa an-
tes que no ser tomado en cuenta.
El comportamiento inadecuado no
desaparece de la noche a la mañana, pe-
ro una forma eficiente de proceder con
respecto a este objetivo es ignorarlo en
la medida de lo posible y encontrar al-
guna forma de resaltar y agradecer las
contribuciones positivas.
Ignorar no significa permitir, igno-
rar nos invita a no engancharnos con
el comportamiento que queremos re-
ducir o evitar. Esta recomendación es
muy útil; sin embargo, conviene acla-
rar que la propuesta es ignorar el com-
portamiento, no a la persona.
La necesidad de atención y perte-
nencia es una necesidad básica de to-
dos los seres humanos; sin embargo, la
atención que se recibe por comporta-
mientos inadecuados es una atención
que no ayuda ni estimula, es inadecua- La atención se puede reconocer ob- En este objetivo, el mensaje oculto
da. Es una atención que no contiene los servando que: del niño o adolescente es:
nutrientes necesarios para generar sa-
tisfacción. ——los niños y adolescentes lloran o
Cuando el niño o adolescente está hablan demasiado, buscan lucirse, Fíjate en mí,
demandando atención es porque, de dejan de comer, no saludan;
alguna manera, cree y siente que no la ——ante la corrección detienen el dime
tiene. La mejor forma de darle esa aten-
ción será hacerlo en el momento en que
comportamiento por un tiempo, pe-
ro lo repiten más tarde; lo que hago bien,
no la espera y agradeciendo sus com- ——el sentimiento del adulto es de tómame en cuenta.
portamientos positivos. De esta mane- molestia, irritación o impaciencia y
ra evitamos reforzar el objetivo. la reacción es advertir y rogar.
 1 0   |   Co mp re n d e r e l co m p o rta m ie n to

en lugar de «ganarse» la cooperación,

con respeto y dignidad, siendo firmes
y amables. Ganarles a los niños o ado-
lescentes los convierte en perdedores, y
perder genera rebeldía o sumisión.
Es importarte evitar reaccionar a la
agresión con más agresión, ya que esto,
además, de generar más luchas de po-
der, da el ejemplo contrario de lo que
queremos enseñar.

Para los adultos es difícil hacer

caso omiso a las rabietas, porque
eso les da la sensación de que están
permitiendo a los chicos que se sal­
gan con la suya. En realidad, sienten
que no están cumpliendo con su de­
ber de hacer algo al respecto. Esto
podría ser cierto si no hubiera nin­
PODER gún plan o propósito de no hacer ca­
so (Nelsen: 2009, p. 296).

Gran parte del comportamiento Al estimular una relación en la El poder se puede reconocer obser-
agresivo proviene del deseo de in­ que a los chicos se les permita to­ vando que:
fundirse confianza y lograr el reco­ mar decisiones y ser responsables
nocimiento que se desea (Hurlock: de su propio comportamiento, los —— los niños o adolescentes agreden,
1980, p. 126). adultos pueden transferir la energía dominan, insultan, mienten, desobe-
que busca poder, que es combativa y decen, ofenden o muestran resisten-
La búsqueda del poder es más co- destructiva, a un empleo del poder cia pasiva, demostrando que no se
mún en los adolescentes que en los ni- que tenga sentido y sea constructi­ puede hacer nada para forzarlos;
ños. Aunque comienza de manera in- vo (Dinkmeyer: s/a, Manual del guía, —— la respuesta a los intentos de co-
consciente, los adultos son quienes, por «Adolescencia», p. 8). rrección es continuar con el compor-
falta de recursos, conocimientos o ha- tamiento, o quizás, ceder un poco pa-
bilidades, contribuyen en ocasiones a Los chicos que buscan poder pueden ra para intensificarlo más tarde;
crear situaciones que aumentan el de- ser abiertamente desobedientes, auto- —— el adulto siente frustración, eno-
seo del chico de luchar por poder. ritarios o mostrarse pasivos. Creen que jo o ira o encuentra su autoridad
Por esta razón, forzar a obedecer, en solo son importantes cuando desafían amenazada y reacciona con peleas
lugar de invitar a cooperar, en la mayo- la autoridad, se rebelan, se salen con la o rindiéndose.
ría de los casos, aumenta el deseo de suya o se rehúsan a cooperar.
pelear, lo que provoca desgaste y desa- En este objetivo, el mensaje oculto
liento. Si los adultos tienen éxito en obli­ del niño o del adolescente es:
Es recomendable abandonar los in- gar a los chicos a obedecer, la victo­
tentos de control para disminuir el con- ria es temporal. Puede ser que ganen
flicto y sustituir la crítica y los sermo- la discusión, pero se pierda la rela­
nes por un trato respetuoso que invite ción (Dinkmeyer: 1976, p. 9). Déjame ayudar,
a participar con ayuda, opiniones y su-
gerencias, creando oportunidades para Los adultos «ganan» cuando utili-
dame opciones
agradecer las contribuciones. zan métodos que controlan y lastiman,
 Comprender el co mportam iento  | 11

R E VA N C H A

Los niños o adolescentes cuyo ob- sultos, críticas y humillación, «crean- En este objetivo, el mensaje oculto
jetivo es la revancha buscan «pertene- do una atmósfera de tensión» ante la del niño o adolescente es:
cer» hiriendo a los demás y siendo crue- cual los niños y adolescentes se mues-
les. Su conducta está encaminada a la tran duros e indiferentes, o bien, se des-
venganza. Esta actitud muestra que el
desánimo y el desaliento que siente el
quitan, con lo que se genera un círculo
vicioso y destructivo. Esto tiene como
Ayúdame,
individuo por no sentirse aceptado e único resultado el deterioro de la rela- estoy dolido,
busco justicia
importante es serio. ción.
Para no reforzar este objetivo, lo pri- La revancha se puede reconocer ob-
mero que tienen que hacer los adultos servando que: e igualdad
es identificar que se sienten heridos y
reconocer su deseo de venganza, evi- ——los niños y los adolescentes se
tando el desquite. Es preciso evitar la comportan en forma violenta y bus-
violencia verbal o física —tratar de can herir verbal o físicamente a las Es importante tener en cuenta que,
usar un tono de voz tranquilo y amis- personas; cuando los niños o adolescentes perci-
toso que infunda confianza— y dejarle ——se les corrige y buscan desquitar- ben una actitud amigable y respetuosa
saber al niño o adolescente que se con- se; por parte de los adultos, difícilmente
sideran valiosas sus aportaciones. ——el adulto se siente profundamen- sienten deseos de vengarse.
A la mayoría de los adultos les aver- te herido y piensa que el chico es
güenza admitir que quieren vengarse; malo o desagradable, y la reacción
sin embargo, algunos recurren a in- es desquitarse.
 1 2   |   Co mp re n d e r e l co m p o rta m ie n to

INSUFICIENCIA

Los chicos que buscan «pertenecer» ——el niño o adolescente se niega a in- Aunque los niños y los adolescentes
tratan, con este comportamiento, de tentar cualquier cosa, se da por ven- se «benefician» con ciertas reacciones
que no se espere nada de ellos. Prefie- cido fácilmente, se aísla de los de- de los adultos, no están conscientes de
ren no arriesgarse a enfrentarse a un más y no da problemas de disciplina; sus comportamientos inadecuados y
fracaso de cualquier tipo. ——la respuesta del niño o del adoles- de que estas se basan en sus creencias
Las recomendaciones que se hacen cente a los intentos de corrección es ocultas. Saben que con hacer un be-
tanto a padres como a maestros para la falta de reacción; rrinche o azotar la puerta logran cierta
que la búsqueda de este objetivo cese o ——los sentimientos del adulto son reacción de los adultos, como regaños,
desaparezca se centran en evitar lásti- de impotencia, confusión o deses- golpes, amenazas, etc. Aunque esto sea
ma o desprecio, crítica o censura, para peranza, y la reacción es sentirse negativo para ellos, los recompensa
no aumentar el desaliento. impotente, confundido y creer que con la mirada que están buscando.
Es importante centrarse en el reco- no se puede hacer nada más. Ya que estos comportamientos y los
nocimiento de las cualidades. Esto tam- objetivos a los que se dirigen pueden
bién puede lograrse fijando metas que En este objetivo, el mensaje oculto ser cambiados por actitudes positivas,
se pueden alcanzar fácilmente, con el del niño o adolescente es: es importante que los adultos descu-
fin de que sirvan para que los niños o bran su intención y eviten la reacción.
adolescentes recuperen la confianza.
Cree en mí, no pierdas La manera más eficaz de cambiar
La insuficiencia se puede reconocer
observando que:
las esperanzas, el comportamiento del otro es cam-
biar el nuestro, buscando construir
no me abandones relaciones basadas en la aceptación
y confianza.
 Co mprender el compo rtamiento  | 13

Tabla 1. Objetivos del comportamiento inadecuado

Objetivo Creencias Sentimiento Reacción Respuestas Alternativas

del chico erróneas del adulto del adulto del chico para los adultos
del chico

ATENCIÓN Pertenezco Disgusto, Advertir Cese Ignorar,

cuando mo­lestia y rogar temporal resaltar el
me hago comportamiento
notar positivo,
decir lo que
hace bien

PODER Pertenezco Ira, autoridad Pelear Intensifica Ignorar.

cuando amenazada, o rendirse la hostilidad Estimular para
demuestro provocación activa o pasiva usar el poder
que nadie o se somete constructiva-
me manda con docilidad mente.
retadora Dar opciones

REVANCHA Pertenezco Profundamente Desquitarse Intensifica el Evitar el castigo

cuando hiero herido comportamiento y el desquite.
a otros inadecuado Construir
mediante más confianza.
revancha Demostrar
amor y respeto

INSUFICIENCIA Pertenezco Fastidio, Estar de acuerdo Responde Estimular.

cuando soy desánimo en que nada se pasivamente. Enfatizar en
incapaz o inútil puede hacer No mejora los progresos.
Evitar la lástima.
 1 4   |   PRO POR C IONAR E STRU C T U RA Y   CALIDEZ

II PROPORCIONAR ESTRUCTURA Y CALIDEZ

D efinir cuáles son los

objetivos que quere-
mos lograr a largo pla-
zo sienta las bases de
disciplina que necesitamos usar. Es-
tos objetivos son la base sobre la cual
construiremos nuestras habilidades
de disciplina positiva. Desarrollar
estas habilidades con responsabili-
dad requiere de calidez y estructura.
La disciplina positiva es cons-
tructiva, alentadora, amorosa y es-
tá basada en el respeto mutuo. Hace
énfasis en un balance de firmeza y
cordialidad, donde ser amable mues-
tra respeto al otro, y, al ser firme,
mantengo el respeto que me tengo
a mí.

Calidez = Apoyo / Estructura = Información

 PROPORC IONAR ESTRUC TURA Y C ALIDEZ  | 15

Proporcionar
estructura significa...
...utilizar un método disciplinario dan experimentar sus consecuencias. guiarlos mejor, de dedicarles un tiempo
con directrices claras de comporta- Con ello, fomentan el aprendizaje tanto significativo especial, de escucharlos,
miento, que fomente la responsabili- de sus aciertos como de sus errores. estimularlos, respetarlos y de «llenar
dad individual y social. Acompañar a su tanque» de amor.
los chicos en el desarrollo de esta tarea, Quien aprende de sus errores y es El Dr. Chapman cita al Dr. Camp­bell
proporcionando herramientas para capaz de decir «me equivoqué» da el y ambos utilizan esta metáfora que, me
que ellos tomen sus propias decisiones primer paso hacia la meta de llegar parece, aclara muy bien los conceptos
y se responsabilicen de las consecuen- a ser un adulto responsable y seguro de amor y pertenencia. Ellos sostienen
cias que estas implican. (Chapman: 1996, p. 44). que dentro de cada uno de nosotros
Responsabilidad significa tener la hay un «tanque emocional», el cual de-
habilidad para responder, misma que El ingrediente inicial será el que los be ser llenado de amor.
puede irse enseñando a los chicos en padres tomen conciencia del uso de
la medida en que los adultos les vayan su propia responsabilidad en la edu- Su postura afirma que «gran par­
permitiendo que realicen algunas ta- cación, ya que no hay «éxito en la vida te del mal comportamiento […] se
reas que, por edad y madurez, estén lis- que compense el fracaso en el hogar». debe a los anhelos de un tanque de
tos para hacer. Personalmente, me parece que somos amor vacío» (Champan: 1996, p. 14).
responsables no solamente de aportar
Todo ser humano es capaz de res­ los recursos económicos y materiales Aunque pareciera que esta postura
ponsabilizarse y necesita de un am­ para que nuestros hijos crezcan sanos de responsabilidad solo es aplicable a
biente propicio para desarrollar es­ y con estudios, sino que, además, so- los padres, también los maestros pue-
ta potencialidad. Las condiciones de mos responsables de prepararnos para den beneficiarse de usar este concepto
respeto, consideración positiva in­ en su labor, procurando dejar que los
condicional, congruencia, empatía alumnos se responsabilicen de lo que
y límites facilitan el desarrollo de les corresponde, absteniéndose de con-
la responsabilidad (Dupond: 2004, trolar, dirigir y sobreproteger.
p. 160).

Proteger a los chicos para que no

sufran las consecuencias de su com-
portamiento les quita la oportunidad
de aprender.

Para profundizar en el concepto de

responsabilidad, peces hace una dife-
renciación útil e interesante entre lo
que es un padre «responsable» y un
«buen» padre. El «buen» padre es aquel
que se responsabiliza por lo que toca a
los niños y adolescentes, creyendo que
su comportamiento refleja su compe-
tencia. Hace cosas por ellos, quitán-
doles confianza, independencia y la
oportunidad de aprender. Aunque tie-
ne buenas intenciones, su proceder es-
tablece un cierto patrón de dependen-
cia y desaliento. En contraposición, los
padres «responsables» procuran cons-
truir autoconfianza e independencia,
permitiendo a los chicos responsabili-
zarse por lo que a ellos les toca y deján-
dolos tomar decisiones para que pue-
 1 6   |   PRO POR C IONAR E STRU C T U RA Y   CALIDEZ

Proporcionar
calidez significa...
... utilizar un método disciplinario
que proporcione seguridad emocional,
confianza y respeto. Los niños y adoles-
centes tratados con respeto —sin críti-
cas y con el estímulo que les permita re-
conocer sus potencialidades, virtudes y
esfuerzos—, a los que se les demues-
tra amor y comprensión dedicándoles
tiempo suficiente, son capaces de des-
cubrir que es posible pertenecer utili-

RE
zando comportamientos positivos.

Si los niños y adolescentes reci­ SPETO

ben la atención requerida y, además,
crecen en un medio familiar y social
adecuado, es muy probable que arri­
ben a la adolescencia y alcancen la
adultez sin importantes contratiem­ MUTUO
pos (Gutiérrez: 1980, p. 102).

Ninguna técnica de educación

será eficaz a menos que se tome el
tiempo necesario y se haga el es­
fuerzo indispensable para crear
una relación positiva (Dinkmeyer:
1976, p. 11).

Esto invita a los adultos a incluir

cuatro elementos que revisaremos a
1)  RESPETO MUTUO
continuación y que son esenciales pa-
ra una relación cálida y eficaz: Los problemas entre los seres hu- los niños y adolescentes van luchando
manos de cualquier edad generalmen- por ser independientes. Muchas de las
1. Repeto Mutuo te son el resultado de una falta de res- conductas que los adultos consideran
2. Tiempo Especial peto mutuo. Este programa pretende inadecuadas son, precisamente, una
3. Estimulación aportar recursos adecuados para el búsqueda en su camino a la indepen-
4. Demostración de amor manejo respetuoso de las diferencias dencia. El respeto que merecen como
que surjan del diario convivir. seres humanos nos invita a responder-
Debemos encontrar la manera de les con calidez y estructura.
lograrlo sin utilizar gritos, golpes, hu- Hacer por los niños y adolescentes
millaciones ni, en general, cualquier cosas que ellos pueden hacer por sí
elemento de disciplina que dañe al chi- mismos, la inconsistencia en el actuar
co o a su autoestima. El mundo de los y la sobreprotección son faltas graves
niños y adolescentes está en expan- de respeto, al igual que lo son fastidiar,
sión y ellos aprenden de nosotros los pegar, gritar, criticar, humillar, servir,
Ser amable: valores y habilidades sociales, por lo resolver, rescatar, regañar, comprarles
RESPETO al otro cual debemos procurar dar el ejemplo
que queremos que puedan imitar.
demasiadas cosas, etcétera.
Los niños y adolescentes logran ser
Ser firme: Los chicos van adquiriendo ex- responsables cuando tienen la oportu-
periencia gradualmente mientras se nidad de aprender habilidades socia-
RESPETO a uno mismo van relacionando con nosotros y con les en una atmósfera de cordialidad,
el mundo. A lo largo de su desarrollo, firmeza, dignidad y respeto.
 PROPORC IONAR ESTRUC TURA Y C ALIDEZ  | 17

2)  TIEMPO ESPECIAL

No hay nada más valioso que pueda

ofrecerse a otra persona que el tiem-
po. Esto implica estar completo frente
al otro. La atención requerida —y, en
ocasiones, solicitada de manera inade­
cuada— puede disminuir cuando inver-
timos un tiempo especial individual, en
el cual se vean satisfechas las necesida-
des más profundas de afecto y perte-
nencia.
Programar un tiempo especial es
una de las cosas más estimulantes que
podemos hacer con las personas que
nos son significativas. Pasar regular-
mente tiempo especial les hace sentir
amados, vistos, valorados, importantes
y que pertenecen. Lo importante es to-
marnos un tiempo de diversión cons- o alguna palabra de aliento, programe- Se puede aplicar también este con-
tructor de recuerdos agradables que mos, de manera semanal, mínimo, un cepto de tiempo especial como parte de
sustenten la nutrición emocional. tiempo especial con cada uno de los la rutina a la hora de cerrar el día com-
El tiempo especial es una oportuni- niños o adolescentes por separado, ha- partiendo sentimientos. Esta estrategia,
dad de disfrutarnos que impacta direc- ciendo lo que a ambos nos guste. Los además, los vinculará emocionalmente.
tamente en la mejora de la relación y en abrazos son otra manera de dar tiempo Los maestros también pueden usar esta
la disminución de comportamientos in- de calidad y solo toman unos segundos. herramienta, a la hora del receso o du-
adecuados. Hace algunos años no solía recalcar rante sus clases con la misma finalidad.
Se sugiere que, además de los ratos que este tiempo no incluye al celular. Compartir sucesos tristes y alegres
especiales y los acercamientos indivi- Dejar el teléfono sirve para enfatizar funciona para ambas partes, ya que tan-
duales que tengamos durante el día que es un momento de concentración, to a los chicos como a los adultos nos
para ofrecer una mirada, una palmada único y sin interrupciones. agrada hablar de las cosas que nos su-
ceden logrando fortalecer la conexión..
En mi experiencia, ayuda mucho que
los niños sepan exactamente qué día
contarán con ese tiempo, y mencionarlo
enfáticamente cuando está sucediendo
da mejores resultados.
Adicionalmente a estos tiempos es-
peciales y a los ratos de acercamiento
con cada uno de los chicos, los adultos
buscarán divertirse en conjunto una
vez a la semana, por lo menos, con ac-
tividades que no necesariamente im-
pliquen mucho tiempo o dinero. Los
únicos ingredientes necesarios para
lograrlo son creatividad, disposición y
compromiso.

El comportamiento
inadecuado desaparece
cuando la conexión
se fortalece.
 1 8   |   PRO POR C IONAR E STRU C T U RA Y   CALIDEZ

3)  ESTIMULACIÓN

La estimulación es el proceso me- que se siente mirada y valiosa no nece- Como los chicos no siempre se des-
diante el cual se enfocan los puntos sita recurrir al comportamiento inade- envuelven como a los adultos les gus-
fuertes de una persona para ayudar- cuado para pertenecer. taría, es importante aprender a sepa-
la a desarrollar confianza en sí misma El estímulo también motiva el cum- rar el hecho de quien lo hace, para que
y autoestima. El estímulo ayuda a las plimiento de tareas y logros aumentan- la estimación sea independiente de
personas a confiar en sus habilidades, do el nivel de competencia y responsa- la actuación. Es recomendable quede
a saber que son importantes y que va- bilidad. El objetivo más importante del claro que, aunque no se aprueba la ac-
len la pena. Logra que desaparezcan al- estímulo es, además de fomentar auto- ción, se valora a la persona.
gunos comportamientos inadecuados, estima, poder ayudar a las personas a Ya que se trata de una de las habilida-
cuando, en lugar de centrarnos en ellos, desarrollar la capacidad para asumir des más importantes del curso para que
enfatizamos algún progreso, virtud, ha- la responsabilidad de su vida y de sus los adultos adquieran, dedicaremos el ca-
bilidad o acción positiva. Una persona actos. pítulo siguiente para profundizar en ella.
 PROPORC IONAR ESTRUC TURA Y  C ALIDEZ  | 19

4)  DEMOSTRACIÓN DE AMOR

Asegurarse de transmitir el desarrollar todo su potencial para Es extremadamente importante

mensaje de amor es el mejor re­ ser felices y convertirse en miem­ decirles a los chicos que se les quie-
galo que puede ofrecerse a los bros participativos de la sociedad. re —especialmente cuando ellos no
demás. Los chicos forman su opi­ (Nelsen: 2009, p. 64). lo esperan—, así como hacerles ma-
nión sobre sí mismos mediante la nifestaciones no verbales, tales como
percepción de lo que los adultos Para sentirse seguro, cada niño o besos, palmadas, abrazos, detalles,
sienten por ellos. Cuando se sien­ adolescente debe tener, por lo menos, juegos y acciones que les comuni-
ten amados y saben que pertene­ una persona significativa para él: al- quen amor.
cen y que son importantes, tienen guien a quien querer, alguien que lo
los fundamentos que les permiten quiera de manera incondicional.
 2 0   |   Fo rtal e c e r la   au to e st im a

III Fortalecer la autoestima

E l Dr. Dinkmeyer, en el pró-

logo del libro Cómo trans-
formar a la gente en per-
sonas positivas, de Lewis
E. Losoncy (1988), comenta que el estí-
mulo es el factor de cambio básico en la
psicología Adleriana y que Alfred Adler
consideraba que era un procedimiento
Encontrar lo bueno en las personas
y en las situaciones es una destreza
que se adquiere con trabajo y pacien-
cia. Como padres y maestros, es im-
portante practicar y dar ejemplo en el
arte de enfocarnos en lo positivo. Reco-
nocer y mencionar las cualidades y las
contribuciones de las personas que nos
innumerables oportunidades para dar
reconocimiento y aprobación a los es-
fuerzos y logros.
A través del estímulo, nos propone-
mos justamente señalar los dones, cua-
lidades y virtudes que asomen en los
comportamientos que observamos pa-
ra hacer sentir a los demás valiosos y
esencialmente terapéutico. Mi expe- rodean son las oportunidades que de- aceptados. La idea es enfatizar las cua-
riencia en más de veinticinco años de bemos aprovechar para practicar el en- lidades que ya existen y que son evi-
trabajo con niños y adultos me hace no foque positivo y el estímulo. dentes, para que sirvan de luz a otras
solo coincidir con este enunciado, sino La sociedad nos ha enseñado a dis- virtudes o áreas que se encuentren en
proponerlo como el recurso del progra- minuir en nombre de la enseñanza. Al- proceso. Por ejemplo, cuando un niño
ma que mejores y más rápidos resulta- gunos de nosotros señalamos conti- comparte algo con su hermano, un es-
dos genera. He visto cómo el estímulo nuamente los errores con la esperanza tímulo sería decirle: «Juan, observé que
ha logrado sanar, en corto tiempo, un de que desaparezcan. Es mejor táctica fuiste generoso con tu hermanito». Así,
gran número de relaciones familiares e concentrarse en las cualidades; esto au- él buscará repetir su acción para volver
interpersonales. Esta herramienta pue- menta la autoestima y ayuda a los ni- a lograr la atención positiva que reci-
de lograr que el foco del conflicto en las ños y adolescentes a esforzarse por me- bió e irá construyendo el concepto de sí
relaciones se centre en lo positivo que jorar otros aspectos. Afortunadamente, mismo a partir de las cualidades que le
hay y no en lo que falta. contamos con gran capacidad y con sean reportadas.
 Fortal ecer l a autoestima  | 21

Aunque los adultos no pueden curso para potenciar la autoestima de de los errores. Para hacer gráfica esta
«dar significado» a la vida de los ni­ los demás y reconocerles su valor, si- diferencia, suelo usar la metáfora de
ños y adolescentes, sí pueden esti­ no que también coincide con uno de que el estímulo es «el pastel», y el elo-
mularlos para que ellos encuentren los cinco lenguajes del amor, que el gio, «el merengue». Podemos comer el
su propio significado (Losoncy: 1988, Dr. Chapman llama palabras de afir- pastel sin merengue y aun así estar
p, 94). mación. obteniendo lo nutritivo; sin embargo,
peces distingue entre el estímulo comer puro merengue solo nos empa-
La meta también será desarrollar en y el elogio. Aunque ambos se centran laga y no nos nutre. Eventualmente
los chicos la capacidad para estimular- en comportamientos positivos, no podemos ponerle al pastel un poco de
se a sí mismos asumiendo la responsa- son lo mismo. El elogio generalmen- merengue.
bilidad de su propio comportamiento. te es un juicio o recompensa subjeti- Dar elogios como ¡qué bonita!, ¡eres
va externa por algo considerado como el mejor!, ¡bravo, campeón! quizá los
En general, tenemos muchas bien hecho y terminado; es una clase haga sentir bien de momento. Sin em-
oportunidades para hacerles sa­ de premio que se otorga a alguien por bargo, cuando lo que damos son estí-
ber a las personas que reconocemos haber logrado algo. Aunque el elogio mulos como ¡qué hábil!, ¡agradezco tu
y apreciamos sus contribuciones puede ayudar a algunos niños a me- paciencia!, ¡este trabajo está muy de-
y esfuerzos, recordando que es la in­ jorar, también puede ocasionar adic- tallado!, lo que se logra es fortalecer-
dividualidad, la calidad de persona ción a la aprobación y dependencia. les su autoestima y enriquecer el con-
única, lo que proporciona la materia La estimulación, en cambio, se da por cepto que tienen de sí mismos.
prima para el estímulo. «La impor­ el esfuerzo o el progreso; está orienta-
tancia de una persona ­radica en sus da a ayudar a que la persona se sienta Para estimular, se propone eli­
diferencias, no en sus similitudes valiosa y acepte los retos que la vida minar palabras de halago como
con los demás» (­Losoncy, 1980: p. 98). le presenta. lindo, bueno, orgulloso, magnífi-
El estímulo logra desarrollar un co, bonito, y palabras de juicio co­
El estímulo propuesto por peces co- sentido de la capacidad que se gene- mo malo, feo, etc. (Dinkmeyer: 1996,
mo herramienta no solamente es un re- ra al resolver problemas y aprender p. 38).
 2 2   |   Fo rtal e c e r la   au to e st im a

En la medida en que
nos concentramos
en estimular al
otro, en resaltar sus
fortalezas, aumentan
nuestra autoestima
y sentimiento de
utilidad social. Así,
encendiendo la luz
del otro, la nuestra se
enciende también.

La definición de autoestima que ge- autoestima. Son estos escenarios los tros reveló que en la escuela típica se
neralmente uso, porque me parece con- que promueven la oportunidad de vin- pueden identificar dieciocho alum­
creta y clara, dice que la autoestima son cularnos con los demás e ir encontran- nos de espíritu negativo por cada
los sentimientos afectuosos y amorosos do la oportunidad de enfrentar algunos uno de espíritu positivo. El estudio
que uno tiene hacia sí mismo y se basan retos que nos fortalecen. En algunos indicó que, cuando los chicos entran
en saberse amado y capaz. Esta defini- casos, son estos escenarios donde los al primer año, el ochenta por ciento
ción une las propuestas de los capítulos chicos se enfrentan con juicios, apodos, tienen una buena imagen de sí mis­
anteriores de pertenencia y responsabi- etiquetas, humillaciones, etc., que pro- mos; pero cuando llegan al sexto año,
lidad. vocan sentimientos de incapacidad e solo un diez por ciento conservan esa
Así, una persona puede incrementar inseguridad. buena imagen (Ziglar: 1986, p. 53).
su autoestima en la medida en que sa- La persona carente de estímulo ha
tisfaga sus necesidades de amor y per- aprendido a desarrollar actitudes y Aunque las «etiquetas» no reflejan la
tenencia y sea capaz de resolver los re- comportamientos negativos y actuaría verdad, algunas veces las personas ac-
tos que la vida le proponga. de forma diferente si tuviera confianza túan conforme a ellas. Las convierten
Es en casa —con la familia— y en la en sí misma. en sus creencias y, en consecuencia, lo-
escuela —con los maestros y amigos— gran que su comportamiento se dé con-
donde los chicos encuentran la posibi- Un estudio realizado por la Orga­ forme a ellas, ya que, tal como uno pien-
lidad de desarrollar e incrementar su nización Nacional de Padres y Maes­ sa, así se desempeña.
 Fo rtal ecer l a auto estima  | 23

Si calificamos a un niño como lento, impactar de manera favorable tam-

torpe y tímido, es muy probable que lo bién en la autoestima de los demás.
estemos condicionando para no arries-
garse demasiado, demostrando su in-
capacidad de actuar con certeza o ra- Si los adultos educan […] con
pidez. Si, por otro lado, calificamos a amor y respeto; nos permiten ex­
otros como necios, traviesos y ruidosos, perimentar una aceptación firme y
no debería extrañarnos que ese sea su benévola; nos ofrecen la estructura
proceder. soportante de reglas razonables y
expectativas adecuadas, que no nos
Lo más aterrador de todo es que saturan de contradicciones, que no Uno es lo que es,
a una persona se la puede condicio­ recurren al ridículo, la humillación
nar para que crea cualquier cosa o el abuso físico para controlarnos; y está donde está
­(Ziglar: 1980, p. 26). que proyectan su fe en nuestra com­
petencia y bondad. Tenemos una
por lo que tiene
Si la persona cree realmente que considerable oportunidad de inte­ en la mente
no puede hacer algo, encontrará al­ riorizar sus actitudes y de adquirir
guna manera inconsciente de im­ con ello las ­bases de una sana auto­ (Ziglar: 1986, p. 18).
pedir que se produzca el cambio estima (Branden: 2007, p. 81).
(Dilts: 1996, p. 19).

Del mismo modo, si el individuo

cree que puede hacer algo, encontrará
la manera de lograrlo.
Una creencia puede generar en no-
sotros un pensamiento determinado y,
a partir de él, podemos sentir y actuar.
Si creo que no soy una persona ca-
paz, me siento desanimado y mi des-
empeño académico es bajo.
Si creo que soy una persona eficien-
te, me siento satisfecho y lograré ter-
minar mi trabajo.
Si creo que los demás son injustos
conmigo, me siento enojada y con ga-
nas de desquitarme.

Un chico que crea que no es lo

suficientemente valioso, gastará
gran parte de su energía en conduc­
tas rebeldes y de anulación (Nelsen:
2009, p. 4).

Aunque las personas vivimos con-

tinuamente procesos que aumentan
o disminuyen la autoestima y esta no
puede ser considerada permanente
o definitiva, he observado que, si los
adultos tienen una buena autoestima,
pueden ser un buen «espejo» e influir
positivamente en los niños y adoles-
centes. Al trabajar con nuestra autoes-
tima, incorporando más y mejores re-
cursos, podemos ser un mejor modelo
para los chicos. Una vez que logramos
modificar ciertas creencias, podemos
 2 4   |   Fo rtal e c er la   au to e st im a

Las formas concretas de estimula- Al observar estas ocho pautas, ade- haber hecho las cosas de diferente ma-
ción que el programa sugiere para alen- más de darles seguridad y confianza a nera o mejor. Es importante evitar que
tar son: los chicos, los hacemos sentirse acepta- el mensaje de estimu­lación vaya acom-
dos, valiosos, escuchados e importan- pañado de otro comentario desalenta-
tes. dor. Como dice peces, evitemos dar con
Enfatizar en los puntos Ser demasiado ambicioso o tener ex- una mano y quitar con la otra: Has tra-
fuertes, señalando lo pectativas muy altas transmite el men- bajado duro… ¡Ya era hora!; Este es un
que se hace bien. saje de que el esfuerzo no es suficiente, buen trabajo… ¿por qué no lo haces así
y esto desalienta. El desaliento aparece siempre? El ocho está bien, pero creo que
cuando el individuo percibe que pudo lo podrías hacer mejor.

Demostrar confianza y
ofrecer oportunidades
para demostrar las
capacidades.

Tomar en cuenta
las aportaciones
y opiniones,
mostrando interés.

Evitar comentarios
negativos, sarcásticos
o humillantes.

Reconocer el esfuerzo y
el progreso tanto como
el resultado final.

Evitar comparaciones.

Permitir la resolución
de conflictos.

Aceptar los errores

o fracasos como
oportunidades
para aprender.
 Fortal ecer l a autoe stima  | 25

Tabla 2. Dones, cualidades y virtudes

Soy una persona:

 2 6   |   Co m u n i c ar d e co r a z ó n a co r a z ó n

IV Comunicar de corazón a corazón

L a información positiva
que usted posea sobre
alguna persona no tie­
ne sentido a menos que
se la comunique a dicha persona. No
debemos suponer que la gente sabe lo
que está haciendo bien. Fallar en la co­
municación de cosas positivas puede
logramos transmitir confianza, acep-
tación o valía, quizá solo se reciban
nuestras palabras, pero no se percibirá
nuestro sentir.
En el estímulo, entonces, estamos
atentos a la «luz», mientras que en la
comunicación estamos atentos al «co-
razón».
Marlene Brusko afirma que la
comunicación verbal es una habi­
lidad con la que no se nace. Es ne­
cesario aprenderla y enseñarla, lo
cual también exige práctica, esfuer­
zo y decisión, aunque «eso no es una
empresa fácil…, factible, sí». (Brus­
ko: 1989, p. 171).
conducir al desaliento (Losoncy: 1980, La comunicación es una habilidad
p. 72). muy importante; probablemente, la La comunicación puede ser descri-
más importante y necesaria para pro- ta en términos de respuestas abier-
Basada en esta afirmación, suelo de- piciar relaciones humanas favorables. tas y cerradas. Las respuestas abier-
cir que «lo que no se dice es como si no A través de ella comunicamos respeto, tas son empáticas, no implican juicio
es», haciendo énfasis en que es impor- agradecimiento, aceptación, confianza, e invitan a las personas a seguir ha-
tante reconocer y comunicarle al otro estímulo y amor. blando, ya que les permiten poner-
lo que agradecemos o reconocemos La comunicación que se pretende se en contacto con los sentimientos.
en él. establecer, como todos los principios Por el contrario, las respuestas cerra-
La clave para poder comunicarnos y del programa, debe estar basada en el das dirigidas a datos desalientan, de-
dar estímulo, como propone peces, ra- respeto mutuo y la confianza. Esto sig- muestran que uno no está interesado
dica en el hecho de que se entienda lo nifica que tanto los adultos como los ni dispuesto a escuchar, ya que, gene-
que decimos y nuestras intenciones. Es niños y adolescentes puedan expresar ralmente, a través de estas respuestas,
importante comunicarles a los demás sus sentimientos, creencias y opinio- se juzga, se critica o se minimizan los
que son aceptados y valiosos. Si no nes libremente, sin juicios. sentimientos.
 Co muni car de co razó n a corazón  | 27

Las respuestas cerradas logran,

por lo general, una comunicación
donde parece que simplemente exis-
te el intercambio de datos o de infor-
mación. En la tabla tres se muestran
algunos ejemplos que muestran la di-
ferencia entre las respuestas cerradas
y las abiertas con respecto a una deter-
minada situación:
Cuando los adultos responden a los
chicos con respuestas cerradas, pueden
comunicar desaliento, juicio o falta de
interés. En general, las respuestas ce-
rradas utilizan por qué, cómo, cuándo,
dónde, qué, quién, etc., palabras interro-
gativas que buscan datos precisos de lo
que sucedió. Las respuestas abiertas, en
cambio, muestran interés en los senti-
mientos que la situación ha generado.
Si un chico llega llorando y el adul-
to le pregunta «¿qué pasó?, ¿por qué
lloras?», el niño quizá responda que tu-
vo un pleito con un amigo, a lo que la
mayoría de los adultos le aconsejarán
no volver a juntarse con ese niño u ol-
vidar el incidente. Dejan a un lado el
sentimiento que acompaña al suceso.
En cambio, si en ese momento se usa
una respuesta abierta que se centre en
el sentir, el adulto puede preguntar si
eso lo entristece o enoja. Cuando el chi-
co responde y contacta con su sentir, el
adulto puede ofrecerle escucha, apoyo
y comprensión. Es muy probable que, a
partir de centrarnos en el sentimiento,
los chicos también compartan algunos
datos. De ser así, será información que
los niños o adolescentes consideran im-
portante comunicar.

Tabla 3. Respuestas cerradas y abiertas

Expresión, situación Respuesta cerrada Respuesta abierta

¡No se quieren juntar conmigo! No hagas caso ¡Juega con otros niños! ¿Te da tristeza?

¡Me choca ir a la escuela! ¿Cómo?, ¡esa no es opción! ¿Te sientes cansado?

 2 8   |   Co m u n i c ar d e co r a z ó n a co r a z ó n

Hay una dificultad bastante gene- Es importante lograr un cambio Así, los sentimientos son señales que
ralizada con la expresión de los sen- en la educación en lo que se refiere nos muestran el problema y, en ocasio-
timientos. A algunos adultos les es al tema de la comunicación. Aunque nes, también los recursos con los que
difícil identificarlos, contactarlos, re- padres y maestros parecen estar de contamos para resolverlo.
conocerlos y hablar de ellos. No les es acuerdo e incluso emocionados con Uniendo los aportes que Muñoz
fácil expresar lo que les sucede ni co- la propuesta, observo que es la tarea (2009), Goleman (1995) y Levy (1999) pro-
municar lo que necesitan. A su vez, no que más dificultad genera en la prác- ponen en sus respectivos libros, pode-
son hábiles tampoco para escuchar los tica, ya que la mayoría de nosotros he- mos decir que:
sentimientos de los demás. En ocasio- mos escuchado, desde muy pequeños,
nes, no solo desdeñan el sentimiento, frases que en general no favorecen la ——el miedo es una señal que pone al
sino que incluso recomiendan o invi- expresión de los sentimientos, sino al organismo en alerta para que se pre-
tan a los demás a olvidarlos o evadir- contrario. Las emociones y los senti- pare para actuar y nos hace ir en bús-
los. mientos solían ser vistos, dice Miriam queda de protección;
Esto, además de no favorecer la Muñoz, «como algo negativo que ha­ ——la alegría favorece un aumento de
comprensión, impide la sensibiliza- bía que controlar y, de ser posible, eli­ la energía disponible para mantener-
ción necesaria para podernos vincular. minar» (Muñoz: 2009, p. 21). Es común nos vivos y energéticos, además de
recordar frases que escuchamos desde que proporciona una buena dispo-
Parte de nuestro trabajo firme la infancia como «los hombres no llo- sición y entusiasmo para el ­logro de
y cariñoso es ayudar a los niños y ran», «el que se enoja pierde», «qué fea cualquier tarea;
adolescentes a reconocer y com­ te ves enojada», «¿por eso lloras?», «no ——la tristeza nos permite retirarnos
prender sus sentimientos y a sen­ pasa nada», etc. hacia nosotros mismos, creando la
tirse cómodos cuando los expresan La Dra. Miriam Muñoz Polit, en su oportunidad de llorar y comprender,
de una manera respetuosa (Nelsen: trabajo con los sentimientos, conside- mientras se recupera la energía y se
2009, p. 185). ra que son una energía que impulsa a planifica un nuevo comienzo;
la satisfacción de una necesidad. Con- ——el enojo nos permite defendernos
tribuye a la teoría de los sentimientos de la invasión del ambiente, generan-
con la categorización que hace de los do un ritmo de energía fuerte que
cinco básicos, con los que nace todo utiliza una acción vigorosa para po-
ser humano: miedo, alegría, tristeza, ner un límite;
enojo y amor (matea). Para ella, «todo ——el afecto o amor genera un estado
buen orientador y psicoterapeuta tie­ general de calma y satisfacción que
ne que aprender de sentimientos. Debe facilita la cooperación. Implica una
promover el contacto con las sensacio­ valoración positiva que nos invita a
nes para identificar los sentimientos y vincularnos con el medio.
necesidades subyacentes y facilitar
su expresión y satisfacción» (Dupond, Aunque no hay sentimientos buenos
2004: 158). ni malos, es mucho más fácil aceptar y
Los adultos, en nuestro papel de fluir con el afecto y con la alegría que
orientadores, debemos promover y con la tristeza, el miedo y el enojo.
acompañar a los niños y adolescentes Culturalmente, aunque sepamos que
en este proceso de contactar e identifi- tienen una función importante, nos
car sensaciones y sentimientos, facili- cuesta trabajo reconocerlos, admitirlos
tando su expresión, sin olvidar que ca- y dejarlos salir de manera conveniente.
da uno de los sentimientos tiene una En el ámbito educativo, es común escu-
función. char a los adultos utilizar el miedo y el
Los sentimientos, como dice Levy, enojo como armas de control. Muchas
funcionan como una luz o tonalidad de las amenazas para que los niños y
que se enciende en el momento en que adolescentes cooperen se basan en el
es necesario resolver un problema. Los miedo, y es el enojo a veces excesivo con
sentimientos «son estupendas y refi­ el que se busca frenar algunas conduc-
nadísimas señales que alertan, cada tas. Sigue siendo muy común ver adul-
una de ellas, acerca de un problema tos a quienes les cuesta mucho trabajo
particular, y su función es remitir a empatizar con un niño triste, y prefieren
ese problema» (Levy, 2000: p. 9). distraerlo o minimizar el sentimiento.
 Comuni car de corazón a co r azón  | 29

Tabla 4. Escuchar con efectividad. Escucha reflexiva.

Expresión del chico Respuesta cerrada / datos Respuesta abierta / sentimientos

¡No voy a jugar!

¡Yo quiero ir, él sí va!

¡Tú eres la peor madre del mundo!

Mañana viene mi amigo.

He comprobado, en muchas ocasio- Estar conscientes de los sentimien-

nes, que lo que nos pasa a los adultos tos, validarlos y poder expresarlos
cuando nos enfrentamos a una situa- es una tarea que a los adultos les es
ción que nos rebasa es que la salida de útil, tanto para sí mismos, como pa-
nuestro sentimiento resulta despro- ra sus relaciones interpersonales.
porcionada para el suceso. Ciertamen- peces propone reconocer, entonces,
te traemos dentro muchos asuntos los sentimientos que se encuentran
inconclusos con sentimientos reprimi- inmersos en los mensajes para res-
dos. Me imagino pequeños «monitos» ponder a ellos de manera empática y
enojados, tristes o asustados dentro comprensiva. Siendo empáticos y sa-
de nosotros, esperando poder salir pa- biendo ­ escuchar, los chicos sienten
ra ser liberados. Estos monitos salen al aceptación y pertenencia. Esto logra
«ataque» con la intención de desqui- también, como el estímulo, disminuir
tarse. Por supuesto, cuando vemos el comportamientos inadecuados, ya
«ejército» que ha salido, nos sentimos que los niños y adolescentes, al sen-
culpables o culpamos a otros de pro- tirse comprendidos y validados, to-
vocarlos. En ningún caso defiendo es- mados en cuenta, pueden encontrar
ta salida irresponsable de monitos, formas adecuadas de satisfacer sus
pero mucho menos cuando nos justi- necesidades y solucionar sus proble-
ficamos bajo el escudo de la educación. mas.
 30   |   Co m u n i c a r d e co r a z ó n a co r a z ó n

Escucha reflexiva

Se proponen tres herramientas úti-

les para una comunicación en que se
contacten los sentimientos de ambos
interlocutores, basándose en una acti-
tud de respeto y comprensión:
• Escuha reflexiva
• Mensaje YO
• Exploración de alternativas
La primera es una técnica sencilla o incomprendido, sino que puede com-
y útil para clarificar y parafrasear los partir su enojo y buscar una solución
sentimientos, proporcionando un es- a su problema a través de una explo-
pejo que logra una retroalimentación. ración de alternativas. Centrarse en el
Consiste no solo en repetir lo que los sentimiento es conveniente, ya que:
chicos dicen, sino en describir o nom-
brar el sentimiento que se observa en Algunos niños pueden decirle de
el mensaje o acción escuchada. Una vez inmediato por qué están atemoriza­
que el adulto detectó el sentimiento dos, enojados y por qué se sienten
que vio y oyó, debe replantear el men- infelices; sin embargo, para muchos
saje, sin interpretarlo, dándoles nom- la pregunta ¿por qué? sólo viene a
bre a las emociones (Dinkmeyer; 1996). sumarse a sus problemas. Además Para iniciar este proceso de comu-
La escucha reflexiva o empática in- de su congoja inicial, ahora deben nicación, se recomienda:
cluye mucho más que registrar, reflejar analizar la causa y encontrar una
o comprender palabras. explicación razonable. Con mucha ——dedicar tiempo a la escucha;
frecuencia, los niños no saben por ——relajarse y ponerse en po-
En la escucha empática, uno es­ qué se sienten como se sienten; otras sición que indique que se está
cucha con los oídos, pero también (y veces se encuentran renuentes a de­ escuchando;
esto es más importante) con los ojos cirlo, porque temen que a los ojos de ——prestar atención tanto al len-
y el corazón. Se escuchan los senti­ los adultos su razón no parezca bas­ guaje verbal como al no verbal;
mientos, los significados. Se escucha tante buena («¿Y por eso estás llo­ ——evitar interrumpir y hacer de-
la conducta (Covey, 1998: p. 272). rando?»). Para un pequeño que se masiadas preguntas.
siente infeliz, es mucho más útil es­
Así, para escuchar reflexivamente, cuchar, «veo que hay algo que te ha La atención reflexiva puede termi-
es necesario prestar atención a las ex- entristecido», en vez de interrogarlo nar con luchas de poder y revanchas a
presiones de la cara, las miradas, los con «¿Qué fue lo que te sucedió?», o la vez. Puede crear una atmósfera de
movimientos corporales, el tono de voz bien, «¿Por qué te sientes así?». Es cercanía y confianza. Sin embargo, en
y todo lo que puede comunicar aquello más sencillo hablar con una perso­ ocasiones es conveniente retirarse del
que el individuo está sintiendo o pen- na adulta que entiende lo que el niño conflicto y hablar en un momento de
sando. siente, en vez de hacerlo con alguien tranquilidad.
Por ejemplo, cuando un niño dice que lo presiona para que dé una ex­ Cuando el hijo no desee comunicar-
«¡No regresaré más a ese maldito cole- plicación (Faber: 1994, p. 41). se, se le debe respetar; sin embargo, es
gio!», en lugar de proporcionar una res- conveniente mantener el interés y es-
puesta cerrada típica, como: «eso es lo Uno puede captar también el signi- perar a que él decida qué momento es
que tú crees», «deberías de estar agra- ficado de un comportamiento estando el adecuado.
decido» o «¿por qué?», una respuesta atento al lenguaje no verbal. Por ejem- En ocasiones, el niño o adolescen-
abierta y reflexiva podría ser: «escucho plo, un ceño fruncido o una cara ilumi- te puede sentir que no es seguro com-
que estás molesto con el colegio». De es- nada pueden proporcionar informa- partir sus sentimientos, porque no es-
ta manera, el niño no se siente juzgado ción clara sobre los sentimientos. tá acostumbrado a hacerlo.
Comuni car de corazón a co r azón  | 31
 32   |   Co mu n i c ar d e co r a z ó n a co r a z ó n

Mensaje YO

La otra parte del proceso de comu- 1. Decir lo que está ocurriendo. Sin embargo, la construcción del
nicación la constituye el ser escuchado. 2. Decir qué se siente. mensaje no necesariamente tiene que
Los adultos también tienen el mismo 3. Explicar por qué se siente así. seguir este orden. Los adultos pueden
derecho de expresar sus sentimientos y decir primero lo que sienten y, después,
de obtener comprensión. Los mensajes lo que está ocurriendo, y pueden expli-
«yo» se convierten en una excelente al- car o no por qué se sienten así.
ternativa para que los adultos, partien-
do de sus sentimientos, promuevan la Me siento muy contento de verte tra-
cooperación, estimulen, pongan límites bajar, porque veo tu esfuerzo.
y sirvan de modelo. Me enoja que la mochila se quede en
Para esto resulta útil el mensaje «yo», el pasillo.
una herramienta tomada del progra-
ma precursor para padres pet (Parent Este tipo de mensajes sirven para
EffectiveTraining), escrito por Thomas hacerles saber a los otros lo que signifi­
Gordon (1988). El mensaje «yo» se utili- can sus acciones, facilitan la resolución
za para comunicar, en primera persona, de problemas, permiten ser francos so­
los sentimientos, deseos y necesidades. bre cómo nos sentimos y lo que desea­
Estos mensajes no culpan ni criti- mos, demuestran respeto y promueven
can. Se centran en los sentimientos que la cooperación (Dinkmeyer: 1998).
se han dado con respecto a las acciones. Haciendo hincapié en la intención
En lo personal, me parece que son una con la que se usa el mensaje, este puede
magnífica estrategia para evitar llenar- servirnos para:
nos de «monitos» o lograr, de manera
responsable, la salida de los que ya es- • Comunicar sentimientos:
tán. Siento miedo cuando escucho ruidos;
Con los mensajes «yo», primero se
pone de manifiesto el comportamien- • Estimular:
to que molesta o preocupa, sin culpar al me alegra ver tu generosidad;
ejecutante. En segundo lugar, se descri-
ben los sentimientos que provocan di- • Poner un límite:
cho comportamiento y sus consecuen- me enoja la falta de cooperación.
cias.
Para que la comunicación logre cier-
Los mensajes «yo» son formas amis­ ta profundidad y sea un intercambio
tosas, respetuosas y claras de expresar sincero y genuino de corazón a corazón
sentimientos (Dinkmeyer: s/a, p. 108); entre adultos y niños o adolescentes, se
por ejemplo: «Me molesta que llegues necesita, además, un entorno que ofrez-
tarde». O «Cuando llegas tarde, me sien- ca un nivel de apoyo satisfactorio para
to molesta». lograr un desarrollo adecuado, uno que
Aunque los mensajes «yo» son un favorezca una vinculación afectiva y
instrumento muy valioso para lograr emocional.
cooperación, conviene no abusar de Cuando el grupo familiar es nutri-
ellos, y mucho menos usarlos única- cio, proporciona a los hijos no solo un
mente para comunicar lo que no es Cuando no me llamas, me siento pre- ambiente de apoyo, sino un desarrollo
agradable o lo que molesta. ocupado, porque no sé dónde estás. humano integral que facilita la interac-
El mensaje «yo» generalmente cons- Cuando no cumples con tus tareas, ción afectiva dentro de su grupo fami-
ta de tres partes, y puede construirse me siento enojado, porque no estás liar y en otros grupos.
de la siguiente manera: siendo responsable.
 Comuni car de corazón a co r azón  | 33

Exploración de
alternativas

Cuando los mensajes «yo» y la es- 1. Escuchar reflexivamente (re- Esta herramienta evita los consejos,
cucha o atención reflexiva no son su- conocer los sentimientos del hijo): promueve la toma de decisiones y la
ficientes para lograr solucionar algún Estás enojado; te sientes triste; oportunidad de madurar, enfrentando
conflicto, se propone utilizar otro ins- 2. Mostrar empatía: comprendo las consecuencias de las decisiones que
trumento que profundiza en el proceso que esto es difícil; veo que te duele; se tomen.
de comunicación. Este se llama explo- entiendo tu tristeza;
ración de alternativas. 3. Ofrecer alternativas: ¿Necesi- Cada vez que demostramos respe­
La exploración de alternativas pue- tas un abrazo?; ¿te sirve platicar?; to hacia los sentimientos, cada vez
de servir para negociar y establecer ¿quieres estar solo?; ¿te sirve mi que ofrecemos una oportunidad de ha­
acuerdos que resulten satisfactorios compañía?; ¿qué se te ocurre que po- cer una elección o que brindamos una
para ambas partes. Además, es también drías hacer?; oportunidad de resolver un problema,
útil para ayudar a guiar a los chicos en 4. Elegir una solución: ¿Cuál idea aumentamos la confianza y la propia
la solución de algún problema específi- te parece mejor?; estima (Faber: 2014 p. 191).
co, buscando que obtengan aprendizaje 5. Evaluar los resultados: ¿Qué
y experiencia. crees que sucederá si haces eso?; Escuchar reflexivamente y explorar
La exploración de alternativas libe- ¿cuál sería la consecuencia? alternativas son estrategias útiles si el
ra a los adultos de la responsabilidad de chico es el que experimenta «el proble-
solucionar a los chicos sus problemas, ma». Cuando «el problema» es de los
además de promover la cooperación. adultos, la estrategia útil es el mensaje
Esta exploración es un mecanismo «yo». Este concepto de Thomas Gordon
sencillo que consta de: ayuda para saber qué estrategia usar.
 34   |  Lo grar l a co o p e r ac ió n

V Lograr la cooperación

C uando hay problemas

de conducta en los ni-
ños y adolescentes, es
importante recordar
que detrás hay un chico con deseos
de pertenecer, quien ha confundido la
manera de lograrlo. Algunas veces se
obtienen mejores resultados olvidan-
valores que les permitan abrirse paso.
Esto se logra con un acompañamiento
que les muestre a los chicos un mun-
do congruente con la realidad que ten-
drán que vivir como adultos, la cual in-
cluye límites y frustraciones.
La disciplina positiva no incluye ni
control excesivo ni permisividad. Es-
sa que un sincero reconocimiento del
adulto ante los progresos y la colabo-
ración. El estímulo llega más profun­
damente y hace mucho mejor que los
regalos (Marulanda: 1998, p. 113).
Peces propone dejar a los chicos en
libertad de decidir y elegir las respues-
tas para cada situación, con la con-
do el comportamiento y enfocándose tá basada en el respeto mutuo, y bus- ciencia de la secuela correspondiente.
en la relación. La mayoría de los con- ca obtener de los chicos cooperación. Los adultos permiten a los chicos ele­
flictos y los problemas de conducta Esta disciplina pretende tener efectos gir y aceptan la responsabilidad de su
desaparecen o disminuyen cuando a largo plazo, lograr la conexión inter- elección. Utilizando el método de con­
logramos invertir tiempo de calidad personal y enseñar habilidades socia- secuencias, los adultos invitan a los
de manera constante. Consideremos les para la vida en un contexto firme chicos a aprender de la experiencia,
también que, a veces, la mala conduc- y cariñoso. permitiéndoles aprender tanto de sus
ta puede ser falta de conocimiento, de Se obtiene cooperación de la ma- aciertos como de sus errores (Dinkme­
habilidad o de estímulo. Algunos com- yoría de los niños y adolescentes que yer: 1996).
portamientos empiezan por responder perciben al adulto con actitud empáti- Hay, para el programa, dos tipos de
a los deseos que el niño o adolescente ca, cercana y amorosa, en lugar de una consecuencias: las naturales y las lógi-
tiene por conocer, experimentar o des- actitud lejana y hostil. cas. Las naturales son aquellas de las
cubrir. El enfoque de peces propone un que se encarga la naturaleza y no re-
método disciplinario que promueve la quieren que el adulto intervenga. Por
La disciplina es un proceso de responsabilidad de los chicos a partir ejemplo, si un niño decide no c­ omer,
aprendizaje, no una forma de man­ de sus elecciones. La diferencia que es- tendrá hambre, y si decide salir sin
tener el control o mando. La disci­ te método tiene con los métodos con- suéter, tendrá frío. Las consecuencias
plina implica procedimientos pre­ ductistas tradicionales que manejan lógicas implican que los adultos y, en
ventivos y correctivos para ayudar premios y castigos es que, con estos, ocasiones, los niños o adolescentes im-
a los niños y adolescentes a hacerse generalmente los adultos controlan plicados, propongan una consecuen-
cargo de sus propias vidas, tomar las conductas de sus niños y adoles- cia que tenga relación lógica con la ac-
decisiones y aprender de las conse­ centes sin permitir que ellos decidan. ción realizada. Por ejemplo, si un niño
cuencias (Dinkmeyer: 1976, p. 126). Así, según sea el ofrecimiento, los chi- rompe un objeto, deberá comprarlo o
cos obedecerán ya sea por miedo o reponerlo de alguna manera; si olvida
Evitando caer en el autoritarismo, conveniencia. llevar a la escuela su tarea, quizá ten-
algunos adultos han dejado a un lado Los premios además de ser “in- ga que dedicar algunos minutos del re-
la autoridad indispensable para en- flasionarios” son una sutil forma de creo para hacerla nuevamente.
contrar la dirección dentro de la cual chantaje o soborno mediante la cual se Las consecuencias son realmente
los hijos van a enmarcar su vida. La establece que los adultos estamos dis- efectivas si dejamos de usarlas como
principal tarea de los adultos es pro- puestos a pagar por el buen comporta- sustitutos de un castigo. Es común es-
curar que los niños y adolescentes miento. Aunque producen un cambio cuchar a padres y maestros utilizar el
­desarrollen las cualidades, destrezas y temporal, no hay mejor recompen- término, pero no el concepto correcto.
 Log rar l a co o peración  | 35

Hace algunos años, un padre llamó 1. Relación recuerda que la conse- Es frecuente encontrarnos niños
atinadamente este concepto castigo- cuencia se relaciona con la conducta; dispuestos a asumir las consecuen-
cuencia, y justo es lo que me parece que 2. Respeto significa que no se impli- cias de sus actos sin enojo ni cuestio-
se logra: un castigo disfrazado con el ca culpa, vergüenza ni dolor cuando se namientos. Les parece lógico y razo-
nombre de consecuencia, pero que no hace cumplir de manera firme y cordial; nable hacerse cargo. Un niño al que
cumple realmente con la función y, mu- 3. Racionalidad evoca que la conse- se le cae un vaso con agua, probable-
cho menos, con el enfoque positivo que cuencia debe ser justa y razonable; mente busque la forma de limpiarlo.
pretendemos transmitir a los chicos ni 4. Revelación anticipada significa Si el niño no supiera cómo responder,
con lo que deseamos lograr a través del que, en la medida de lo posible, el ni- lo que estaría faltando es tiempo pa-
uso de esta metodología. ño debe saber lo que sucederá con su ra entrenarlo a responder, y no un
Una fórmula propuesta por Jane elección. castigo.
Nelsen incluye cuatro criterios para ase- La única de las R que puede even- El castigo es una respuesta reac-
gurarnos de que las soluciones son con- tualmente faltar, a mi juicio, es la úl- tiva que, aunque produce resultados
secuencias lógicas, y no castigos. Las tima, ya que en ocasiones los niños o inmediatos, no logra que sean dura-
cuatro R de las consecuencias lógicas: adolescentes, por falta de visión, ha- deros. Puede frenar de momento la
bilidad o por simple curiosidad, optan mala conducta, pero no resuelve el
1. Relación por hacer algo sin conciencia de que problema. Las investigaciones de-
2. Respeto tendrá una implicación o consecuencia; muestran que el castigo genera baja
3. Racionalidad sin embargo, esta razón no les impide autoestima y enseña violencia, ven-
4. Revelación anticipada afrontarla. ganza, desafío culpa y rebeldía.
 36   |  Lo grar l a co o p e r ac ió n

El castigo es un método punitivo

bastante difundido que prácticamente
todos nosotros hemos experimentado
en alguna ocasión y que dista mucho
de ser respetuoso y r­ eflexivo. Y cuyo re-
sultado pueden generar las cuatro R de
los castigos:
1. Resentimiento (dolor y enojo);
2. Revancha (desquite o venganza);
3. Rebeldía (falta de obediencia);
4. Retraimiento (retiro y sumisión,
baja autoestima).
Es poco probable que un chico cas-
O PEGUES!!!
tigado utilice sus recursos para la re-
E N
QU
flexión y el aprendizaje. Más bien, uti-

O
liza el «tiempo fuera» para pensar en lo
injusto e irrespetuoso que el adulto se
H
comporta, así como planeando la ma-
IC
nera de resistirse o desquitarse.
Aunque los adultos conscientemen-
D
HE

te buscan que los chicos «aprendan»,

eligen castigar para generar dolor con
E

la creencia de que así se «aprende». Es

¡¡¡T

difícil promover la reflexión cuando se

están viviendo sentimientos de recha-
zo, dolor, enojo o culpa.

Al castigar a un niño, lo privamos

del importantísimo proceso interno
de enfrentarse a su propio mal com­
portamiento (Faber: 2014 p. 109).

A menudo, la razón principal por la

que se utilizan el castigo o la revancha
es para demostrar poder y ganar la ba-
talla. Se desquita el enojo, buscando
que los chicos paguen por lo que han
hecho, y se fortalece el ciclo de ven-
ganza.
A veces caemos en contradicciones
grandes entre lo que queremos ense-
ñar y lo que muestra nuestro ejemplo.
Enseñar no es maltratar; golpear es una
forma de maltrato. Golpear es un abu-
so, y no una forma digna y respetuo-
sa de mostrar lo que no debe hacerse.
Golpear enseña a los chicos que pegar
a otros es una forma adecuada de resol-
ver conflictos o de dominar a las perso-
nas. Es poco congruente golpear a un
hijo para que aprenda a no hacerlo.
 Log rar l a co o per ación  | 37

Cuando los adultos usan los casti- te de magia la consecuencia arregle del provechando la utilidad de las demás
gos y los golpes para educar, generan todo la situación. Las herramientas de herramientas. En ocasiones, puede ser
en los niños sentimientos encontrados, comunicación que mencionamos en el suficiente pasar por alto el comporta-
ya que el enojo y el resentimiento se en- capítulo anterior pueden ser usadas pa- miento, dar un estímulo o dedicar tiem-
tremezclan con el amor. Es complicado ra acompañar el aprendizaje que viene po especial para que los chicos dejen de
aprender y respetar a una persona por después de experimentar una conse- buscar atención de manera equivoca-
la que se siente miedo o rencor. cuencia. da. Otras veces será necesario compar-
Los gritos, golpes e insultos no co- Podemos mostrarnos empáticos tir los sentimientos y encontrar alguna
munican amor. Los chicos se compor- usando la escucha reflexiva (ER) e in- alternativa de solución. Creer que «una
tan mejor si se sienten respetados e in- vitar a la reflexión con la exploración consecuencia» arreglará un problema
cluidos. El aprendizaje se logra cuando de alternativas (EA) y el mensaje «yo» es limitar el campo de acción de esta
las personas se sienten amadas. Rediri- (MY). Quizá podríamos decir de mane- metodología.
gir la conducta hacia una actitud de co- ra empática: «imagino que es duro dar- Es importante recordar que los
laboración motiva a niños y adolescen- te cuenta de que perdiste tu monedero comportamientos inadecuados son un
tes a cambiar el comportamiento. (ER). ¿Te sirve un abrazo para sentirte mensaje en codigo de una necesidad a
más tranquilo? ¿Quieres buscar el mo- satisfacer.
A veces es difícil usar las conse­ nedero ahora o prefieres hacerlo más
cuencias, pues precisan de un adul­ tarde? ¿Crees que esto te enseña algo?
to paciente y autocontrolado, es de­ (EA). Yo, al igual que tú, me siento eno-
cir, uno capaz de actuar, en lugar de
reaccionar. Es mucho más fácil cas­
jado y triste cuando no encuentro mis
cosas (MY). ¿Tienes pensada alguna
Amor y temor
tigar, sacar la mano para golpear, manera de reponer el dinero que guar- no caben
abrir la boca para insultar, que dete­ dabas ahí?». Hacer preguntas para en-
nerse a hablar con firmeza y actuar focarse en la solución es algo que puede al mismo tiempo
responsablemente. Para muchos ofrecerse en ese momento, o se puede
adultos es más fácil pedir el auto­ esperar a encontrar otro momento en en el corazón.
control en los niños que asumirlo que haya la disposición de escuchar. Es
ellos. Ser respetuoso exige concien­ importante abstenernos de sobreprote-
cia, compromiso y madurez (Maru­ ger y rescatar o «de educar» dando lec-
landa: 1997). ciones sobre el cuidado de las cosas.
Es conveniente, después de haber
Algunos adultos creen que imponer corregido cualquier comportamiento
una consecuencia es la única solución, inadecuado, ya sea con mensajes «yo»
y en ocasiones se desconciertan si no o con consecuencias, que los adultos se
les reporta el beneficio esperado. Yo no concentren lo más pronto posible en al-
cuestionaría su utilidad. Lo que pue- gún punto o comportamiento positivo.
do suponer que falta es que, después Si optamos por solamente buscar
de un incidente o cuando el comporta- la solución de los problemas en las
miento lo requiere, se necesita dedicar consecuencias, dándoles el poder que
un tiempo a la reflexión y a la solución creíamos que tenían los castigos, esta-
del problema, y no esperar a que por ar- remos equivocando el camino y desa-
 38   |  Lo grar l a co o p e r ac ió n

La disciplina positiva recomienda algunas estrategias que pue-

den resultarnos útiles para poner en funcionamiento, junto con
las herramientas de peces, y así obtener cooperación.

Dar opciones Crear tablas de Hacer algo inesperado

rutinas
Las opciones están directamente re- Distraer, abrazar o usar el humor
lacionadas con la responsabilidad y son Entre más cosas hagan ellos, más ca- pueden ser estrategias útiles para no
una excelente iniciativa para eliminar paces y motivados se sentirán. Las ta- engancharnos y lograr la cooperación
las órdenes. Añadir «tú decides» des- blas de rutinas evitan pleitos y tener de los chicos.
pués de la opción es importante, por- que recordarles y repetirles a los chicos
que da el mensaje a los chicos de que lo que tienen que hacer. La lista noc-
tienen la capacidad de tomar decisio- turna puede incluir: bañarse, recoger Reparar los errores
nes y que hay alternativas: ¿Quieres ha- sus cosas, ponerse la pijama, lavarse los
cer tu tarea antes o después de jugar? dientes, preparar ropa y oír un cuento.
Tú decides. La lista matutina puede incluir: vestir- Los errores son excelentes ayudas
se, hacer las camas, desayunar, lavarse para aprender. Es mucho más fácil
los dientes, preparar el almuerzo, etc. aprender de ellos cuando los vemos co-
Hacer una pausa Las listas pueden hacerse con dibujos, mo oportunidades de aprendizaje. Las
letreros o fotos. preguntas abiertas y la exploración de
alternativas les ayudarán a decidir qué
Cuando estamos alterados, tanto pueden hacer para compensar.
ellos como nosotros podemos buscar Redirigir la conducta
un periodo de enfriamiento que nos
ayude a sentirnos mejor. Ir a la habita-
ción a leer, a escuchar música, dibujar, Puede ser muy alentador, para quie-
caminar, etc. Esto logra tranquilidad nes buscan atención inadecuada, redi-
para resolver los problemas respetuo- rigir su conducta con el fin de obtener
samente. atención de forma cooperativa. Esto les
ayuda a pertenecer de manera cons-
tructiva.
 Log rar l a co o peración  | 39

Avisar qué haremos Hablar menos Yo agregaría dos estrategias más

que me han servido mucho y que tam-
bién logran la cooperación de los niños:
Una estrategia que evita forzar a Frecuentemente utilizamos muchí-
los niños a obedecer es decidir qué ha- simas palabras y repetimos varias ve-
remos. Podemos informar que solo la- ces las cosas. Hablar menos y actuar Evitar la amenaza
varemos la ropa que esté en el cesto o más puede ser más útil y mucho menos
que el coche solo funciona cuando to- desgastante.
dos traen puesto el cinturón de seguri- La palabra para ayuda a poner lími-
dad. La constancia y la firmeza son los tes claros: En lugar de amenazar a los
ingredientes para que este recurso fun- Actuar, no reaccionar niños diciendo: «Si no haces la tarea o
cione. no ordenas tu cuarto no verás la tele-
visión», se puede sustituir la amenaza
La acción es una respuesta respon- diciendo: «Para poder ver tele, la tarea
Buscar una solución sable que elegimos para evitar la res- tiene que estar terminada»; «Para salir
puesta automática de la reacción. Nos con tus amigos, el cuarto tiene que es-
toma un minuto detenernos a elegir la tar en orden». Esta es una forma cordial
Los niños suelen cooperar y agra- forma de responder. pero firme de indicar lo que sucederá si
decer que se les tome en cuenta para se respeta el límite.
solucionar los problemas. Con una es-
cucha reflexiva, podemos también ha-
cer preguntas para crear soluciones a Evitar pleitos
los conflictos que nosotros tengamos
con ellos. Por ejemplo, podríamos de-
cir: «Amor, en las mañanas me siento En general, el niño pelea por ser el
muy presionada por estar lista y ade- primero. Para evitar pleitos entre los
más tener que preparar las cosas para hermanos a la hora de bañarse, escu-
el almuerzo, ¿se te ocurre algo que pu- char música o elegir el cuento, ayuda
diéramos hacer?». En general, los chicos mucho que a uno le toque ser el prime-
tienen muy buenas soluciones. ro en los días pares, y al otro, en los días
nones. Así solo tendremos que recordar
qué día es. Si los involucrados son tres,
utilice las luces del semáforo para dar
los turnos.
 4 0   |   Ju n te m o s to d o

VI Juntemos todo

L a reunión familiar, es-

colar o laboral es un
encuentro de todos los
miembros en la que se
ofrece la oportunidad de poner en
práctica las habilidades de comunica-
ción y todo lo aprendido en el curso, ya
que es importante tomarse un tiempo
Me ayuda imaginar cada una de las
herramientas como las piezas de un
rompecabezas cuyo objetivo es pro-
porcionar una metodología cuando se
combinan correctamente entre sí. No
cuestiono la utilidad de cada pieza por
separado; sin embargo, es cuando se en-
trelazan que se logra la imagen comple-
herramientas de comunicación, y siem-
pre dejo al último la posibilidad de ex-
perimentar las consecuencias. Por el
parecido de esta herramienta con el
castigo prefiero recomendar que no se
abuse de su uso y, mucho menos, que se
amenace con ella. Aunque no son pro-
piamente piezas del rompecabezas, las
para reconocer las cosas buenas que ta de un método basado en el respeto estrategias enumeradas anteriormente
suceden y estimularse unos a otros. mutuo, que logra autodisciplina, coope- son realmente útiles en la solución de
Estas reuniones ofrecen a todos los ración, responsabilidad e independen- conflictos y en el logro de mayor vincu-
participantes un momento para ser cia. lación. Recordemos que es importante
escuchados y recibir agradecimien- No existe una sola manera de resol- «elegir nuestras batallas», ya que el pe-
tos y retroalimentación positiva. En ver los problemas. A veces será el estí- lear por problemas menores hace más
estas reuniones se da la oportunidad mulo, otras, el tiempo especial. A veces difícil manejar los problemas mayores.
de dar y recibir estímulos, dividir y recurriremos a ignorar o al uso de algu- Es preciso considerar que este pro-
compartir responsabilidades, ayudar na de las herramientas de comunica- ceso presentará altibajos y retos que,
a solucionar conflictos y expresar sen- ción. Ignorar, tiempo especial, reunión, en ocasiones, no sabremos cómo resol-
timientos, logros o preocupaciones. Es estímulo, escucha reflexiva, mensajes ver. Aquí será útil recordar las premisas
un tiempo de convivencia y diversión «yo», exploración de alternativas y con- básicas y nuestras metas a largo plazo.
donde todos los miembros tienen la secuencias son instrumentos y medios Ninguna técnica da resultados mági-
oportunidad de participar con suge- que sirven para no reforzar comporta- cos, inmediatos o definitivos. La con-
rencias o propuestas, hacer planes y mientos inadecuados y ganar la coope- ciencia y perseverancia serán nuestros
tomar decisiones que afectan a todos. ración. Cada una de las piezas es útil aliados en la búsqueda más de un cam-
La reunión puede ser una actividad y necesaria en nuestro rompecabezas. bio personal que de tratar de cambiar
programada con regularidad y cierta Confiemos en que, al conocerlas y po- al otro.
formalidad, fuera de las actividades nerlas en práctica, sabremos decidir Para concluir, me interesa recalcar
cotidianas. Esto tiene el fin de dar la cuál es conveniente usar en determi- que la mayoría de los seres humanos
seguridad a todos los miembros de nado momento. Considerando que to- aprecian la orientación de aquellos que
que regularmente recibirán sus bene- do suma, lo que lograremos es ser cada realmente los respetan y de quienes
ficios. vez más certeros y empáticos en nues- reciben confianza y estímulo. Cuando
La efectividad del programa depen- tra elección. somos tomados en cuenta y valorados
derá, en gran medida, de la disposición Cuando algo no esté funcionando, como personas estamos dispuestos a
de generar un cambio real y de replan- verifique si ha olvidado incluir alguna cooperar y responsabilizarnos.
tearse los objetivos que se quieran lo- pieza. En general, los comportamien- Este curso, a la vez que prepara a
grar a corto y a largo plazo. Cada una tos inadecuados disminuyen cuando, los adultos para realizar mejor su la-
de las estrategias nos ha mostrado un al no ponerles atención, concentramos bor educativa, da la oportunidad a los
para qué y un hacia dónde. Es la unión nuestros esfuerzos en dar tiempo espe- niños y adolescentes de sentirse escu-
de estas estrategias lo que nos ofrece cial y estímulo como primer paso. La chados y apoyados en su marcha hacia
la ruta a seguir. siguiente recomendación es usar las la independencia responsable.
Juntemos tod o   | 41
© 2017, Gabriela Philibert

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2a edición,
Ampliada y Revisada 2019