UNIVERSIDAD RAFAEL LANDÍVAR

FACULTAD DE ARQUITECTURA Y DISEÑO

LICENCIATURA EN DISEÑO INDUSTRIAL

Trotamundos: servicio circular de juguetes

PROYECTO DE GRADO

MARÍA DENISSE CABRERA GARCÍA

CARNET 12493-17

GUATEMALA DE LA ASUNCIÓN, ENERO DE 2022

CAMPUS CENTRAL
 UNIVERSIDAD RAFAEL LANDÍVAR
FACULTAD DE ARQUITECTURA Y DISEÑO
LICENCIATURA EN DISEÑO INDUSTRIAL

Trotamundos: servicio circular de juguetes

PROYECTO DE GRADO

TRABAJO PRESENTADO AL CONSEJO DE LA FACULTAD DE

ARQUITECTURA Y DISEÑO

POR
MARÍA DENISSE CABRERA GARCÍA

PREVIO A CONFERÍRSELE

EL TÍTULO DE DISEÑADORA INDUSTRIAL EN EL GRADO ACADÉMICO DE LICENCIADA

GUATEMALA DE LA ASUNCIÓN, ENERO DE 2022

CAMPUS CENTRAL
 AUTORIDADES DE LA UNIVERSIDAD RAFAEL LANDÍVAR

RECTOR: P. MIQUEL CORTÉS BOFILL, S. J.

VICERRECTORA ACADÉMICA: DRA. MARTHA ROMELIA PÉREZ CONTRERAS DE CHEN

SECRETARIO GENERAL: DR. LARRY AMILCAR ANDRADE - ABULARACH

AUTORIDADES DE LA FACULTAD DE ARQUITECTURA Y DISEÑO

VICEDECANO: MGTR. JOSÉ DAVID HERNÁNDEZ PRERA

SECRETARIA: ARQ. ADA CAROLINA SÁNCHEZ OSORIO DE INSUA

DIRECTORA DE CARRERA: LIC. MARIA REGINA ALFARO MASELLI

NOMBRE DEL ASESOR DE TRABAJO DE GRADUACIÓN

LIC. LUIS EDUARDO MEDRANO GARCÍA

TERNA QUE PRACTICÓ LA EVALUACIÓN

MGTR. CLAUDIA MARIA LÓPEZ URIZAR
LIC. CAMILA CELESTE RIVERA CORDERO
LIC. RUDY EDUARDO IBOY RAMÍREZ
 Facultad de Arquitectura y Diseño
Departamento de Diseño Industrial
Teléfono: (502) 24 262626 ext. 2773
Fax: 2474
Campus Central, Vista Hermosa III, Zona 16
Guatemala, Ciudad. 01016
mpandrade@url.edu.gt

Guatemala, 07 Octubre 2021

Señores
Miembros del Consejo de Facultad
Facultad de Arquitectura y Diseño
Universidad Rafael Landívar

Estimados Señores:

Me dirijo a ustedes para informarles que el Proyecto de Diseño titulado “Trotamundos:

servicio circular de juguetes”, elaborado por el estudiante María Denisse Cabrera García.
con número de carnet 1249317, ha sido concluido satisfactoriamente y puede ser
considerado para la PRESENTACION DEL PROYECTO DE DISEÑO.

Atentamente,

____________________________________

Lic. Luis Eduardo Medrano García

A las industrias.

Si hay soluciones, pero nunca les importo.

1
Resumen ejecutivo 4 Actores involucrados
Consumidores: padres de familia
Introducción 5 Usuarios: niños y niñas

1. Antecedentes 6 Análisis de situación actual

El juego y el juguete Análisis de soluciones existentes

El juego Conclusiones
Tipos de juego
Área de juego Descripción de la necesidad
El juguete
Clasificación de juguetes Teoría del diseño
Edad Diseño circular
Habilidad o desarrollo Economía circular
Por género Plástico y la economía circular
Diseño circular
Industria de los juguetes System thinking
Ciclo de vida de los juguetes
Empaque Información técnica para el proyecto
Normativas de los juguetes Antropometría
Problemas con la industria Análisis de materiales y procesos
Descentralización de producción Creación de cuento
Salud ghg
Estadísticas
Contaminación de juguetes y empaques
2. Planteamiento del problema 51
Cómo responden las jugueterías
Alternativas a la industria 3. Marco lógico del proyecto 52
Rotación de juguetes
4 Requerimientos y parámetros 53

2
5. Conceptualización 55 Página web
Estrategia de marketing
Desarrollo bajo la metodología de diseño circular
Entender
Ciclo técnico
Service flip
7. Validación 134
Consumidores
Romper las barreras Reuqerimientos y parámetros
Oportunidad circular Usuarios
Captura de ideas
Selección de concepto
Primera evolución: concepto/servicio
Mapa de servicio
8. Costos 129
Validación
Conclusiones de validación 9. Planos y patrones 134
Segunda evolución: concepto/servicio
Juguetes
Mapa de servicio
Empaques
Validación
Conclusiones de validación
Lluvia de ideas juguetes y cuentos 10. Conclusiones 156
Primera evolución: juguetes y cuentos
Validación
Conclusión 11. Recomendaciones 157
Segunda evolución: juguetes y cuentos
Validación 12. Referencias 158
Conclusión

6. Modelo de solución 88
13. Anexos 162
Descripción verbal
Descripción gráfica
Business model canva
Secuencia del servicio
Elementos del servicio

3
TROTAMUNDOS, es un servicio circular de rotación de
juguetes por suscripción, el cual busca disminuir la
compra y desechos de juguetes en la ciudad de Guate-
mala, mientras crea experiencias positivas para los niños
y niñas.

La industria de los juguetes actualmente produce de

forma lineal, creando productos que imitan a los perso-
najes de moda de la televisión o películas, utilizando
materiales de baja calidad propensos a romperse o des-
gastarse y con una falta de responsabilidad ecológica
ante los desechos de sus productos. Da como resultado
que sea una de las industrias más contaminantes de
plástico en el mundo y crea un monopolio con las
marcas populares en el mercado, dejando muy poca
oportunidad a productores sostenibles a ser conocidos.

El servicio circular, TROTAMUNDOS, está dirigido para la

familia guatemalteca que desee tener un consumo de
juguetes consciente ambientalmente. Están interesa-
dos en que los pequeños se diviertan mientras apren-
den, mejoran sus diferentes habilidades y desde
pequeños empiezan a vivir en armonía con el medio
ambiente.

Cuenta con diseños orgánicos, funcionales y atractivos

visualmente para los menores, con personajes que no
tienen ningún parecido a los que se ven en los medios,
de esta forma los niños y niñas tienen libertad en el
juego y usan su creatividad para formar las historias que
quieran.

4
En Guatemala la industria de los juguetes se ve monop- A través del Diseño Industrial, se buscó crear una alter-
olizada por marcas como Mattel, Hasbro y Lego, entre nativa a lo que ofrece el mercado en la actualidad, al
otras. Estas crean juguetes diseñados para ser desecha- igual que un cambio de pensamiento sobre la pertenen-
dos después de su vida útil y cambian de modelos cia de los juguetes.
dependiendo las modas, contribuyendo a la contami-
nación de plásticos del país. Demostrando el potencial de transformar un producto a
un servicio, que ayuda a crear experiencias positivas de
En virtud al análisis que se realizó sobre los juguetes y su juego haciendo el menor daño posible al medio ambi-
fabricación. Se conoce cómo la industria junto con las ente, mientras se siguen satisfaciendo las necesidades
empresas más conocidas planean ser sostenibles en el de recreación, diversión y la importancia del juego en la
futuro. Sin embargo, aunque quieren utilizar materiales etapa temprana del aprendizaje de los niños y niñas. A
sostenibles, no parece que sus producciones lineales continuación, se explica el proceso de ejecución del
cambiarán en un futuro cercano. proyecto.

5
01.
ANTECEDENTES
1.1 JUEGO Y JUGUETES El juego es provechoso: Los niños juegan para poder
interpretar todo lo que les rodea, conectando el juego
EL JUEGO con una actividad que ya conocían, para poder llegar a
La Declaración Universal de los Derechos de la Infancia entenderla en su totalidad. El juego permite que los
creada por la UNICEF reconoce el derecho del niño al des- niños puedan manifestarse y conocer más sobre su
canso, el esparcimiento, al juego, a realizar actividades vivencia.
recreativas propias de su edad y a participar libremente en
la vida cultural y en las artes (UNICEF, 2015). El juego es divertido: La emoción en general que el jugar
debe generar es la de alegría, satisfacción, emoción y
A lo largo de la historia el juego se ha convertido en una placer, aun cuando el juego puede llegar a presentar
actividad importante en la vida cotidiana, especialmente desafíos o frustraciones.
durante los primeros años de vida para el desarrollo salud-
able del niño. El 75 % del desarrollo cerebral ocurre después El juego es iterativo: Es una actividad que nunca es lineal
del nacimiento, el juego ayuda con ese desarrollo estimu- o fija, está para que los niños puedan probar diferentes
lando el cerebro a través de la formación de conexiones opciones, suposiciones y descubran nuevas cosas, sigui-
entre las células nerviosas, ayudando a desarrollar habili- endo diferentes prácticas y sin importar fallar en el inten-
dades motoras, cognitivas, emocionales y sociales en los to.
niños. El jugar se trata no solamente de divertirse, también
estimula conocimientos que ayudarán a los niños a desen- El juego es socialmente interactivo: Ayuda a los niños a
volverse mejor en sus futuras vidas adultas de forma crear relaciones sociales con diferentes personas, ya sea
óptima. (Anderson-McNamee y Bailey, 2017). con otros niños o adultos, porque le permite expresar sus
ideas y conocer las ideas de los demás cuando juega en
Según UNICEF y la Fundación de Lego (2018) El juego compañía de alguien.
ayuda a que el niño potencie aspectos positivos de su per-
sonalidad, motivándolo a expresar sus emociones, curiosi-
dad e imaginación, al igual que apoya en introducir las cos- TIPOS DE JUEGO
tumbres y actividades del mundo que le rodea. Ademas
agregan que el juego es también una actividad adaptable Anderson-McNamee y Bailey (2017) expusieron en su traba-
a todas las culturas, niveles económicos y edades; sin em- jo sobre la importancia del juego en el desarrollo de la prim-
bargo, puede llegar a ser difícil de definir, por lo que investi- era infancia. El juego es una acción que sucede de forma
gadores y teóricos han acordado en las características clave espontánea y se presenta de diferentes maneras conforme
de las experiencias lúdicas: el niño va creciendo y sus necesidades de desarrollo

6
evolucionan, por eso existen los diferentes tipos de juegos,
los cuales pueden ser separados por edad, pero no están 02.
restringidos a eso. A continuación, se explican los diferentes JUEGO SOLITARIO
Es de los 3 a 18 meses. Este tipo de juego
tipos de juego: sucede más cuando son pequeños por su falta
01. de habilidades sociales y cognitivas, por lo que
su concentración está enfocada principal-
EL JUEGO LIBRE mente en conocer y observar su mundo y los
objetos que les rodea, sin prestar atención a
Ocurre desde el nacimiento a los 3
quien los acompaña en la actividad..
meses aproximadamente. Se trata de
movimientos aleatorios que no condu-
cen a un propósito o enseñanza. 03.
10. JUEGO DE ESPECTADOR
JUEGO COOPERATIVO Se observa entre los niños de 1 a 3 años.
Es cuando los niños observan cómo los
Durante la época preescolar
demás juegan, de esa forma aprenden
tardía. Este juego ya cuenta con
a conocer y hablarle a otros niños,
objetivos grupales, en donde se
aunque prefieren más el mirar a sus
puede hallar un líder y aprenden
compañeros que hablarles.
sobre la pertenencia social. Esto
sucede cuando los niños entien-
den sobre las relaciones sociales y
las reglas, evolucionando de estar
centrados en sí mismos.
04.
09. JUEGO PARALELO
Se muestra en los niños de 18 meses a 2
JUEGO DE FANTASÍA años. Durante este juego los niños
Los niños descubren nuevos pueden crear roles, disfrazándose y
roles, situaciones, emociones y representando diferentes cosas, lo
lenguajes mediante su hacen en compañía de otros niños,
imaginación. Asimismo, inician a pero sin interacción. Al igual que
pensar e inventar situaciones comienzan a entender el concepto de
fuera de lo que conocen. pertenencia de objetos y muestran
interés en compartir su tiempo con
niños de su edad.

05.
JUEGO ASOCIATIVO
08. Entre las edades de 3 a 4 años. Les
enseña sobre qué hacer y qué no hacer,
JUEGO EXPRESIVO a compartir, a resolver problemas, a
Este juego sirve para que los cooperar y a mejorar su habla. Este
niños expresen sus sentimientos, juego no tiene reglas establecidas, pero
con la ayuda de sus papás o los niños pueden llegar a tener metas
encargados. Se utilizan diferentes parecidas.
recursos para incentivar al niño a
comunicarse como el dibujar o
escribir, instrumentos musicales,
07. 06.
materiales para esculpir. JUEGO CONSTRUCTIVO JUEGO SOCIAL
Inicia en la infancia y continua durante
su crecimiento. Es en el cual los niños Desde los 3 años. En esta etapa los
inventan cosas cuando juegan con niños inician a socializar con otros
bloques, arena o dibujan, les permite niños, aprenden a compartir sus
encontrar patrones y la función de las juguetes e ideas, a colaborar en el
cosas cuando exploran diferentes juego y a crear valores usando su
objetos. Ayuda a los niños a crear ideas, razonamiento moral.
entender los números y conceptos. Figura 1. Tipos de juegos. Elaboración propia.

7
 paración con la condición dieciséis juguetes, por lo que se
AREA DE JUEGO apoyó la hipótesis de que menos juguetes en el entorno de
los niños mejoraría la calidad del juego, medida por las vari-
ables.
La participación en el juego comienza desde la infancia y
tiene beneficios sobre el desarrollo. Durante el juego, los
Los hallazgos de este estudio fueron significativos al com-
niños interactúan con los elementos físicos y sociales del
parar entre cuatro y dieciséis juguetes en el ambiente de
entorno, lo que les permite descubrir desafíos y probar
juego. Los autores del estudio llegaron a la conclusión que
nuevas habilidades.
los participantes pueden estar expuestos regularmente a
muchos más juguetes que los que se usaron para el estudio
Junto con los juguetes que los niños utilizan, el ambiente
en casa, lo que sugiere que la posible interrupción en el
en el que ocurre el juego es un factor que puede llegar a
juego creada por la abundancia de juguetes puede ser aún
influenciar el comportamiento del niño y cómo decide par-
más evidente dentro del entorno normal de los niños.
ticipar en el juego. El ambiente de juego debe de ser uno
que permita al niño o niña a desenvolverse, querer explorar
Por lo tanto, un entorno que presenta menos distracciones
y divertirse dentro de los límites apropiados.
brinda a los niños pequeños la oportunidad de ejercitar sus
capacidades de atención, mejorando su calidad de juego y
Los autores de «The influence of the number of toys in the
desarrollo.
environment on toddlers» (2018) citan a Courage et al.,
Courage , Murphy ,Goulding , y Setliff (2010) y Schmidt et al.
(2008) quienes demostraron que los niños y bebés se
distraen fácilmente de su juego debido al sonido de fondo
que produce la televisión durante la actividad, haciendo
que el tiempo de juego sea corto. Otro distractor similar al
que pueden ser susceptibles es la cantidad de juguetes
disponibles para el niño en su área de juego.

En el estudio realizado por Dauch, Carly & Imwalle, Michelle

& Ocasio, Brooke & Metz, Alexia (2018) se probó la hipótesis,
sobre cómo en un ambiente de juego con menos juguetes
se tiene una mejor calidad de juego en los niños, como lo
indica a) el juego sostenido medido por menos incidencias
de juego de juguetes con duraciones más largas y b) más
variedad en las formas de juego de los juguetes.

En los resultados se observa una diferencia significativa. En

ambas ocasiones los niños pequeños tuvieron una mejor
calidad de juego en la condición cuatro juguetes, en com- Imagen 1. Habitación con juguetes. Getty Images

8
EL JUGUETE CLASIFICACION DE LOS JUGUETES
Según la Iniciativas de Economía Alternativa y Solidaria POR EDAD
(IDEAS, 2005) la palabra juguete es una que logra abarcar
una variedad de significados, ya que se refieren a una gran Según el autor Hernández, R. (2002) y la Cruz Roja Juventud
cantidad de diferentes productos, que pueden ser cata- (2017) un solo juguete puede influir en el desarrollo de difer-
logados según su material y proceso de fabricación, sus entes habilidades durante las diferentes etapas de crec-
mecanismos, su uso y para qué grupo de personas fue imiento de los niños, ya que puede satisfacer de forma
diseñado, según su desarrollo y necesidades. diferente a cada niño según el uso que le quieran dar y su
nivel de conocimiento. Por lo que se entiende que no todos
Desde los comienzos de la humanidad, las personas han los niños llegan a mostrar los mismos resultados de desar-
buscado formas de entretenerse, ya sea por medio de una rollo dependiendo las divisiones de edades, por lo que la
distracción, la mayoría de las veces usando algún un objeto clasificación que se muestra es una a tomar en cuenta
que ayuda a cumplir los objetivos de estar entretenido como orientativa:
lúdicamente.
0 a 6 meses 3 a 6 años
Por lo que los autores Loredo Abdalá et al. (2005) explican 6 a 12 meses 6 a 9 años
que el juguete es un objeto diseñado para complementar 1 a 2 años 9 a 12 años
el juego, ayudando a satisfacer el juego por medio de 2 a 3 años más de 12 años
elementos físicos que logran imitar la vida cotidiana y los
objetos usados por los adultos. Por medio de los juguetes
los infantes pueden representar imágenes, personajes o El análisis de clasificación por edad se enfoca específica-
escenas del mundo real e interactuar con sus fantasías o las mente en las edades entre 4 a 6 años, siendo este el rango
de otros niños. en el que se encuentra el grupo objetivo del proyecto. Sin
embargo, estas se ubican separadas, por lo que se investigó
Haciendo así el proceso de elegir el juguete adecuado para el rango de 3 a 6 años y el de 6 a 9 años.
cada niño, una decisión importante de la cual los padres
deben ser responsables, la Cruz Roja Juventud (2017)
promueve que el juguete debe de cumplir con estos criteri- DE 3 A 6
os: Es la edad en la que inician a participar en el juego asociati-
vo, buscando otros niños con quien pueda jugar, regresan-
o Ser educativo y cooperativo do al juego en solitario esporádicamente. Al igual que
o No sexista inician con los juegos de roles, aprendiendo así las activi-
o No bélicos dades regladas, la representación y el actuar. Tienen un
o Adecuados a la edad mejor control de su cuerpo y sigue evolucionando, lo ponen
o Ayuden a desarrollar habilidades a prueba y perfecciona sus habilidades.

9
Los tipos de juegos apropiados para esta edad son los sigui- DE 6 A 9
entes:
Los niños participan en el juego colectivo, buscando social-
izar y tener amigos, los cuales ve como iguales. Los juegos
- De movimiento o físico
de competencia en grupo reglados empiezan a ser intro-
- De imitación o simbólicos
ducidos e inicia a entender que es diferente e individual de
- De grupo
los adultos.
- De reglas
Los tipos de juegos apropiados para esta edad son estos:
Empiezan a sentirse interesados por los juegos de mesa,
poniendo a prueba sus habilidades cognitivas y sus cono-
- De reglas
cimientos. Se puede usar el juego como una forma de
- De movimiento o físicos
explicar las dudas que se presentan en esa edad. Los jug-
- De cooperación
uetes recomendados para esta etapa pueden ser:
- Constructivos
- Bicicleta, patines, patineta de 4 ruedas, triciclo, etc.
Los juguetes recomendados para esta etapa pueden ser:
- Accesorios deportivos
- Coches y trenes teledirigidos
- Muñecos y muñecas, y peluches; y accesorios
- Trompos visuales y sonoras
- Escenarios y accesorios para la imitación de la vida
- Caleidoscopios sencillos y de figuras grandes
cotidiana.
- Instrumentos musicales
- Marionetas de guante o dedo
- Lápices de colores, rotuladores, tizas, pizarras y
- Vehículos en miniatura
sellos-dibujos
- Disfraces y complementos
- Muñecos y muñecas, y peluches
- Rompecabezas y mosaicos de entre 50 y 100 piezas
- Disfraces
- Construcciones
- Títeres de guante o dedo
- Bolitas y telares
- Juguetes para encajar y construcciones
- Juegos de mesa clásicos y de estrategia
- Rompecabezas y mosaicos de hasta 30 piezas
- Juegos de magia sencillos, de memoria y de azar
- Juegos para modelar
- Juegos de habilidad
- Dominó, cartas, preguntas y respuestas, parchís, etc.
- Libros de historias cortas y dibujos.

10
POR HABILIDAD O DESARROLLO
Según I Solé (1994) y la Cruz Roja Juventud (2017) los juguet- SENSORIALES
es también pueden ser clasificados por la habilidad que Son juguetes que van de la mano con los motores, pues
pueden ayudar a potenciar durante el juego, las cuales son favorecen el dominio y entendimiento del cuerpo
explicadas en la siguiente figura. cuando los niños y niñas entran en contacto con su

01.
entorno y descubren, al igual que disfrutan de nuevas
sensaciones. Esta habilidad se puede desarrollar con
juguetes como las mantas de actividades, los móviles,
caleidoscopios, entre otros.
MOTORES
El desarrollo motor de los niños y niñas es importante
para su crecimiento. En general el juguete tiene un AFECTIVOS Y EMOCIONALES
02.
papel crucial en ayudar tanto a la motricidad gruesa, El equilibrio afectivo es esencial para el correcto desar-
como la destreza, equilibrio, el arrastre, empuje y rollo de la personalidad de los niños y niñas. Sin embar-
montar, por ejemplo, correr, patines, hula-hops, saltar, go, en algunas ocasiones los adultos toman el darle un
etc., como a la motricidad fina, donde se trabaja la juguete al niño o niña como forma de expresar su
precisión prensora y la habilidad manual, por ejemplo, afectividad, pero esto no es suficiente en la mayoría de
los juguetes de encaje, de apilar, de sonido, etc. los casos.

03. Por lo que los pequeños recurren a resolver esta ausen-

cia de afectividad y expresar sus emociones por medio
COGNITIVOS de una relación afectiva con objetos, como los juguetes.
Es ahí cuando el peluche o la muñeca se vuelven confi-
El desarrollo de la inteligencia va de la mano de los dentes y transmitentes de afectividad, en los primeros
motores y sensoriales. Este se ve en acción cuando los años, los juguetes típicamente afectivos, por ejemplo,
pequeños aprenden a analizar y pensar los objetos,
04.
los peluches, muñecas, mario- netas, elementos del
desmontar los juguetes, siendo esta su primera experi- mundo real y animales, favorecen la imitación de situa-
mentación con el razonamiento y actividades de sínte- ciones adultas y potencian el desarrollo de una buena
sis y ayudan a desarrollar la inteligencia práctica e afectividad.
inician el camino hacia la inteligencia abstracta. Esto se
logra utilizando juguetes como el rompecabezas,
juegos de mesa, construcciones y piezas de estrategia. CREATIVOS
05. Ayudan a los niños y niñas a expresarse, darle rienda a
su fantasía y creati- vidad. Se deben tener en consid-
eración que no porque el juguete sea creativo debe de
SOCIALES
ser imaginativo, pues hay una diferencia entre crear e
Los juguetes favorecen en la comunicación, el inter-
inventar. Los juguetes usados para esta habilidad son
cambio, preparar su integración social, al igual que en
los materiales de modelado o bricolaje, las marionetas,
hablar y situarse con otros niños y niñas. Como anterior-

06.
los disfraces e instrumentos musicales.
mente se explicó en los tipos de juego, en los primeros
años los pequeños tienen un juego solitario y es cuando
llegan a una determinada edad que les gusta compar-
tir con más personas, ya que para tener un juego social
los niños y niñas necesitan de tener un grado de madu-
rez y entendimiento en seguir y crear reglas.
Figura 2. Clasificación de juguetes por habilidades. Elaboración propia.

11
POR GENERO MASCULINO
La lista de juguetes para niños incluye carritos, pelotas,
Los juguetes y el juego aparte de ayudar a mejorar difer-
pistolas, juegos de construcción, videojuegos y figuras de
entes habilidades mentales, físicas y sociales, toman un
acción. Esta clase de juguetes incentivan a un juego de fan-
papel importante en el desarrollo del género de los
tasía alejados de la vida cotidiana, en donde tienen aventu-
pequeños. Un estudio realizado por Miller, C. L. (1987) dem-
ras como volar en el espacio o construir lo que se imaginen.
ostró que, de 50 juguetes, 41 fueron distinguidos entre jug-
Al igual que son juguetes que responden a la acción que el
uetes para niñas y juguetes para niños. Se debe tener en
niño está ha- ciendo con ellos, ya sea crear un sonido, movi-
cuenta que esta categoría es la que utiliza la industria de los
miento, etc.
juguetes principalmente para clasificarlos. A continuación,
se detalla la diferencia entre los juguetes dependiendo su
Los juguetes de niños están creados principalmente para
género y se explican cuáles son los juguetes neutrales.
ampliar las habilidades sociales, pues permiten tener varios
jugadores, competencias, agresividad y habilidad para
FEMENINO crear o construir.

Los juguetes diseñados para las niñas incluyen muñecas, Citando a Block (1983) nuevamente, las autoras presentan
peluches, maqui- llaje de simulación, perfumes, joyas, ropa que los empaques de juguetes de niños muestran la figura
para «disfrazarse» y zapatos de plástico con tacones altos de del muñeco de forma casi real, realizando aventuras com-
juguetes para las niñas, juguetes que imitan a objetos plejas o peligrosas en ilustraciones bastante realistas, y las
domésticos; esta clase de juguetes anima a las niñas a cajas suelen mostrar un lenguaje violento en ellas.
juegos de fantasía que se centran en la vida hogareña, en
donde pretenden cocina, limpiar, planchar ropa y cuidar
bebés. Al igual que hay un énfasis en juguetes relacionados NEUTRAL
con la apariencia física, el aseo, la moda y estilos de La industria de los juguetes es un actor involucrado en la
peinados. vida de las personas desde que son pequeñas, que se
encarga de crear un valor simbólico, de identidad, pautas
Las autoras Blakemore y Centers (2005) comentan sobre el de comportamiento y de prácticas, al igual que de hábitos
estudio realizado por Miller en 1987 quien encontró que los culturales, ya que a través del juego las nuevas genera-
juguetes para niñas ayudan a desarrollar principalmente ciones aprenden e imitan patrones de conducta que obser-
las habilidades de creatividad, mani- pulación de objetos, van en sus entornos familiares, educativos, recreativos,
afectividad y atractivo físico. sociales y por los medios de comunicación.
Asimismo, otro autor citado es Block (1983) quien señala Por lo que escoger los juguetes para los niños y niñas son
que los empaques de juguetes para niñas usualmente con- decisiones personales de los papás o adultos responsables,
tienen colores pastel y muestran imágenes ilustrativas de pero también depende de la variedad de alternativas de
niñas jugando con las muñecas o el juguete que está juguetes que la industria lanza al mercado.
dentro.

12
Y aunque los juguetes no se definen respecto a cómo son
usados, el juguete sí es un referente en la creación del senti-
do de pertenencia en los niños, que contiene una serie de Los juguetes para niñas están
valores socioculturales y sentidos comunes. Ya que, así fuertemente enfocados en la vida

como los juguetes pueden crear rasgos positivos en los

doméstica y la crianza, mientras que
los juguetes de los niños los prepara- 1920-1960
ban por medio del juego a trabajar
niños y niñas, también pueden fomentar estereotipos de en la industria..
género. La construcción de sentido y los imaginarios sobre
los roles de hombres y mujeres se empiezan a crear a través La publicidad segregada por género
tuvo un declive, debido a la segunda ola
de actividades lúdicas, las cuales no deberían ser segrega- del feminismo y cambios demográficos,
das por el género si lo que se busca es educar en igualdad ya que vender juguetes estereotipados
se había convertido en una estrategia
a hombres y mujeres. arriesgada para los productores. Por lo
que los anuncios en esa época desafia-
1970 ban las normas de género, mostrando a
Por esta razón es necesario el analizar todo tipo de juguete niños con juguetes de la vida doméstica
y a niñas imitando roles más masculinos
que puede ser usado por los niños y niñas, incluyendo su como carpintero, científico y doctor, al
igual que se le veía construyendo.
empaque y la publicidad. Se debe buscar por medio de
actividades lúdicas y el juego el reforzar los vínculos de
respeto mutuo entre niñas y niños, así como el diálogo, la
cooperación y la superación de sesgos sexistas donde el
género no son categorías autoexcluyentes. La clase de propaganda neutral de
1980
género en los juguetes disminuyó.

Ya que, en la actualidad, el Instituto Aragonés de la Mujer.

(2018) explica que .los juguetes de hoy los encontramos por
colores, dentro de una separación inflexible en donde no
hay un intermedio entre figuras de acción robustas de color
azul y las princesas rosadas; sin embargo, esta diferencia- Se podía encontrar, de nuevo, en su
ción entre el género de los juguetes no siempre ha existido. mayoría juguetes separados por género
Sweet (2014) observa en retrospectiva que el rol de prince- 1995 en tiendas como Sears.

sas que es tan vendido a las niñas en la actualidad por

medio de los juguetes, no se encontraba en el mercado
antes de 1990. De hecho, la publicidad de los juguetes está Se ha observado cómo el marketing
se inclina en mostrar menos sexismo
más estereotipada en género que hace 50 años, época en la explícito y más en dar señales de
género implícitas, por ejemplo, el
que la discriminación de género y el sexismo eran la norma. color, y nuevos roles de género
basados en la fantasía, como las
princesas o el héroe de acción muscu-
A continuación se presenta una línea de tiempo mostrando loso. Estos roles todavía se basaban en 2000 -
estereotipos de género anticuados,
los cambios por los que han pasado los juguetes, en cuanto los cuales representaban una mascu-
a su publicidad y produccion estereotipada en género linidad poderosa y orientada a las
habilidades y una feminidad pasiva y
(Sweet, 2014). relacional. Figura 3. Línea del tiempo de publicidad de juguetes.
Elaboración propia.

13
Los juguetes tienen un rol importante en la socialización de explorar y desarrollar diversos intereses y habilidades, sin las
género. Muchos de los juguetes en el mercado están restricciones de los estereotipos de género (Sweet, 2014).
estereotipados como propios de un solo género. Los jug-
uetes estereotipados femeninos son relacionados a la crian- En conclusión, los juguetes fuertemente estereotipados
za, el cuidado, atracción física y belleza, mientras que los disminuyen el desarrollo físico, cognitivo y artístico de los
estereotipados para hombres son relacionados con la pequeños, en comparación con los juguetes neutrales o
tecnología, la competencia, la agresión, construcción y moderadamente clasificados por género (Blakemore y
acción (Blakemore and Centers 2005; ;Campenni 1999). Centers 2005).
Todas estas características son parte de la segregación a los
roles de género tradicionales (Ashmore y Boca 1979; Pren-
tice y Carranza 2003). En general, a los hombre y mujeres se
les enseña a tener diferentes metas; a los hombres y los
niños se caracterizan por ser agresivos, independientes y
decisivos; mientras que las mujeres y las niñas se caracteri-
zan por ser amables, atractivas, serviciales y preocupadas
por los demás. Estas diferencias en las expectativas impues-
tas en las personas respecto de sus roles, intereses y habili-
dades tienen un gran impacto en la educación y carreras,
que se les da y escogen seguir en la vida adulta (Fredricks y
Eccles 2002; Kollmayer et al. 2016; Tiedemann 2000; Weis-
gram et al. 2011).

Pero la forma en que se presentan a los juguetes no debe

de ser de esta manera. Mientras la diferenciación de género
es la forma tradicional de clasificar los juguetes en la indu-
stria, se pueden encontrar otras alternativas para identificar
los juguetes de diferentes formas, por ejemplo, por edades,
intereses o habilidad a desarrollar.

Una de las dificultades que las personas tienen en aceptar

juguetes neutrales de género es que piensan que significa
que su hija o hijo se va a volver en una persona androginia
que juega con juguetes aburridos o sin sentido. Sin embar-
go, como se demostró en los años 70, dejar que los juguetes
no sean definidos por un estereotipo de género, permite
que los niños y niñas creen una amplia gama de opciones
disponibles para abrir la posibilidad en la que pueden

14
1.2 INDUSTRIA DE LOS La cadena de producción simplificada consiste en los sigui-
entes procesos:

JUGUETES 1.
2.
Creación
Investigación y desarrollo
Hoy en día los fabricantes se esfuerzan por seguirle el paso
3. Diseño
a los rápidos cambios en el mundo y sus tendencias, para
4. Manufacturado
proveer a los niños juguetes que disfruten.
5. Marketing
En 2019, según Bedford (2021) el valor total de la industria
La división del trabajo se organiza de tal manera que el pro-
del juguete ascendía a los 90.7 billones de dólares global-
ceso de manufacturado, actualmente, es contratado en
mente. Como señalan las estadísticas del 2019 Namco
aquellos lugares donde la mano de obra y los costes sean
Bandai, de Tokio, fue el productor número 1 de juguetes con
más bajos, con lo que la parte superior de la cadena que es
una ganancia de 6.6 billones de dólares, seguido por la em-
propiedad de las transnacionales, controlan las actividades
presa danesa Lego, con una remuneración de 5.78 billones
que adquieren un mayor valor agregado debido a las pat-
de dólares, y Hasbro, Mattel y Jakks Pacific tomando el
entes, diseño y marketing, mientras delegan la parte de
tercer, cuarto y quinto lugar de productores más lucrativos.
producción y logística.
Según estudios de IDEAS (2005) las mayores jugueteras del
mundo residen en Estados Unidos y Japón entre las cuales CICLO DE VIDA DE LOS JUGUETES
se encuentra Hasbro y Mattel como las mejores estadoun-
idenses y Bandai y Tomy siendo grandes compañías De acuerdo con una encuesta llevada a cabo por el grupo
japonesas. De igual forma se está construyendo un NDP, presentado en el estudio de IDEAS, el 55 % de las
fenómeno en el mercado mundial según la importancia ventas acontecidas en 2003 fueron en el mercado
creciente actual. Dichas compañías trasnacionales tienen estadounidense y este hiperconsumo solamente reduce
diferentes necesidades como McDonald's que distribuye cada vez más el ciclo de vida de los juguetes. Se representa
juguetes con propósitos promocionales o Disney siendo con el hecho de que mientras más cortos sean los ciclos de
uno de los gigantes del entretenimiento. vida, el riesgo de invertir en investigación y desarrollo
aumenta.
Estos juegan a su vez en la elaboración de las reglas y regu-
lación de los mismos juguetes a nivel mundial independi- Los niños crecen rápido y sus habilidades e intereses cam-
entemente de que su principal giro del negocio no sea la bian aún más rápido, más que todo en sus primeros años
producción de juguetes. Siempre tomando en cuenta los de vida, por lo que los juguetes a menudo se desechan
gigantes de la distribución comercial como Wal Mart o Car- después de una corta vida útil.
refour. Por eso el manufacturado de juguetes se estructuró
en diferentes procesos que facilitaban su división interna- A principios del 2017, EcoBird realizó una encuesta en Bélgi-
cional en el trabajo y la emergencia de grandes compañías ca con padres que tenían hijos pequeños y dicha encuesta
que se benefician de esto. confirmó que el 90 % de los juguetes

15
juguetes más populares están hechos completamente de EMPAQUE DE LOS JUGUETES
plástico. Entre los materiales plásticos más utilizados en los
juguetes se encontró el polietileno y el polipropileno. La
mayoría de los padres respondieron que no sabían real-
Yate (2016) define el empaque como aquel objeto/producto
mente qué hacer con los juguetes de plástico al final de su
que es creado por el ser humano, poseedor de significante,
vida útil, debido a que los juguetes son una mezcla de difer-
que permite evidenciar la tipología formal y un significado
entes materiales, en su mayoría se consideran desechos
que permite reconocerlo como tal en relación con las
generales. No todos los sitios de contenedores reciclan
posibles materias contenidas y su circuito de usabilidad y,
plásticos duros y los juguetes terminan a menudo en vert-
por ende, de consumo, cuyas funciones potenciales o fácti-
ederos o se incineran.
cas se encuentran referidas a la contención, la protección, la
manipulación, la distribución y la presentación de la mate-
Así el mercado internacional de los juguetes se está hacien-
ria empacada, dentro de la cadena de fabricación, distribu-
do cada vez más dependiente de un número limitado de
ción y consumo específica, a fin de coadyuvar en la identifi-
productos estrella, ligados normalmente a una película,
cación y la diferenciación de la marca en pro de fomentar
serie de televisión o grupo musical, uniendo así esta ten-
las ventas.
dencia con una demanda cada vez más sofisticada de
jugue- tes, haciendo así que los fabricantes no puedan
Continúa explicando que los empaques han sido categori-
hacer frente a los cambios continuos de tendencias.
zados o jerarquizados, según su relación con la materia em-
pacada: de relación directa con la materia empacada, de
relación directa con el usuario/consumidor, de relación con
la distribución y transporte, y de relaciones mixtas.

En cuanto a los empaques de juguetes, Bizongo Hive (2014)

explica que estos deben de ser tan llamativos y atrayentes
como el juguete mismo, pues este es un fuerte factor que
diferencia de la competencia, siendo el primer elemento
que los niños ven en el estante.

La mayoría de los juguetes cuentan con un empaque que

intencionalmente muestra el producto por medio de una
ventana de plástico, haciendo más deseable el juguete que
está dentro. De esa forma aseguran más la compra a com-
paración de utilizar solamente imágenes demostrativas.
Los empaques normalmente prefieren ser interactivos
para permitir a sus consumidores poder probar los botones
de sonido o sentir las texturas de los juguetes, sin la necesi-
Imagen 2 Juguete en basurero. Getty Image dad de tener que abrir la envoltura.

16
Como en las diferentes industrias, hay un nivel de dificultad NORMATIVAS PARA LOS JUGUETES
en los empaques, para los juguetes este debe de enfocarse
en tres factores importantes: el material, la función y la
comunicación. Las industrias deben de escoger el material EL JUGUETE SEGURO
adecuado, de forma que este vaya de acuerdo con lo que la
empresa representa como marca, y que sea deseable tam- Los juguetes que son vendidos en el mercado deben seguir
bién para los padres de familia, ya que si el empaque se ciertas reglas, ya que solo se venden los que no afectan la
mira débil o que puede llegar a lastimar a sus hijos, no les seguridad o salud de los niños y niñas cuando los jueguen,
interesara adquirir el juguete. En cuanto a la comunicación teniendo en cuenta los diferentes usos que les pueden dar.
que se encuentra expuesta en el empaque es importante
que muestre información como la edad apropiada de uso, Por lo que, según el Ayuntamiento de Madrid (2007), los
los materiales y cantidad de piezas de los juguetes. Por juguetes deben cumplir con una lista de requisitos como
último, la función del empaque recae en trasportar, las propiedades físicas, químicas y mecánicas, de inflamab-
guardar y cubrir el juguete. ilidad, eléctricas e higiénicas entre otras para ser comercial-
izados. Estos requerimientos se explicarán con más detalle
Actualmente muchos padres se enfocan en el material del a continuación:
cual está hecho el empaque, pues la conciencia ambiental
crece cada día más. Es preferible que se utilicen materiales
RIESGOS
como el papel, cartón, plásticos biodegradables o comport- PROPIEDADES REQUISITOS
EVITABLES
ables. Al igual que buscan que los empaques no tengan
objetos que hagan más complicado el abrirlos, pues no les
agrada utilizar herramientas extras, como las tijeras, para
Físicas y quími- Resistencia para soportar
poder destapar los juguetes o que sus hijos hagan ber- tensiones sin roturas, bordes
cas Heridas
rinches por la frustración de no poder obtener el juguete salientes, cuerdas y
Lesiones corporales
rápido. fijaciones diseñadas para
Asfixia
que no presenten riesgos. Ahogamiento
Quemaduras
Piezas de dimensiones adec- Intoxicación
uadas a la edad, que no
puedan ser tragadas o inha-
ladas.

Estabilidad en el agua.

Energía cinética controlada.

Temperatura que no provo-

que daños.
Imagen 3 Juguetes de Hasbro en su empaque. Hasbro

17
 ETIQUETADO
No se quemen al exponerse a
una llama, chispa o fuente de Es mandatorio que los juguetes tengan de forma visible,
Inflamabilidad legible y en variedad de idiomas la siguiente información,
fuego.
Quemaduras teniendo en cuenta que se están siguiendo las Normas
No sean fácilmente inflam- Oficiales Mexicanas SCFI, ya que Guatemala aún no cuenta
ables. con sus propias normas. La información obligatoria que se
ostente en las etiquetas de los juguetes debe:
Si arden, lo hagan lentam-
ente.
a) Cumplir con lo que establece la Norma Oficial Mexicana
NOM-008-SCFI-1993, sin perjuicio de que adicionalmente
se pueda expresar en otro sistema de unidad de medida. La
Prohibición o limitación del Intoxicación
Químicas
uso de sustancias químicas
información que se exprese en un sistema de unidades
Quemaduras
en los juguetes. distinto al Sistema General de Unidades de Medida debe
expresarse también en este último, cuando menos con el
mismo tamaño de letra y/o números y de manera igual-
mente ostensible.
Tensión eléctrica limitada
Eléctricas que no podrá exceder de 24 b) Presentarse en la etiqueta del juguete o del producto
voltios. Electrocución que lo contiene, cuando este sea el caso, de manera tal que
Lesiones corporales
permanezca disponible hasta el momento de su
Cables y conductores aisla- Quemaduras
adquisición por el consumidor.
dos para evitar descargas.

c) Ostentarse de manera tal que el tamaño y tipo de letra

permitan al consumidor su lectura a simple vista. Exclusiva-
Diseño que facilite la mente la información señalada en el presente capítulo
Higiénicas
limpieza fácil (evitar Intoxicación debe expresarse en idioma español, sin perjuicio de presen-
patógenos). Infección tarse además en otros idiomas.

Los juguetes deben ostentar la indicación siguiente, ya sea

en su empaque o en etiqueta: Normas Oficiales Mexicanas
Radiactivas SCFI 6 NOM-015-SCFI -1998 «¡ATENCION! UTILIZAR BAJO LA
Límite a las sustancias VIGILANCIA DE UN ADULTO!». Además de ir acompañados
radiactivas. Radiación
de instrucciones de uso, así como de la indicación de las
precauciones que debe seguir el usuario, precisando que, el
no respetar estas indicaciones, lo expondría a riesgos inher-
entes al abuso del juguete. También debe indicarse que el
Figura 4. Juguete seguro. Elaboración propia.
juguete debe mantenerse fuera del alcance de bebés.

18
ADVERTENCIAS DE USO
Como se explica en la Guía del juguete realizada por Ayun- Llevará la inscripción «Atención,
Patines y patinetes utilícese con equipo de protección».
tamiento de Madrid (2007). todos los juguetes deberán
tener indicadores de advertencia que ayuden a disminuir Llevarán indicaciones acerca del
los riesgos de uso. Las advertencias son las siguientes: equipo protector recomendado:
casco, guantes, rodilleras, cadenas,
etc...

Se recordará que el juguete se utilice

TIPO DE JUGUETE ADVERTENCIA con prudencia y se acompañará las
instrucciones de uso.

Juguetes no destinados
a niños menores de 36 Juguetes que contienen
meses. Figurara la advertencia «No es conveni- sustancias peligrosas y Se indicará su carácter peligroso y las
ente para niños menores de 36 meses» juguetes químicos. precauciones que se deberán adoptar
o «No es conveniente para niños meno- para evitar los riesgos que se puedan
res de 3 años». También deberá expli- presentar, y se citarán dichos riesgos.
carse los riesgos específicos que
motiven dicha exclusión. Se mencionarán los primeros auxilios
que deberán administrarse en caso de
accidente grave provocado por el
Toboganes, columpios juguete.
en suspensión y juguet-
En las instrucciones se indicará la necesi- Se indicará que el juguete se manten-
es montados sobre
dad de efectuar controles y revisiones drá fuera del alcance de los niños de
soportes.
periódicas de las partes más importantes, muy corta edad.
y precisar que de no efectuar controles el
juguete, podría presentar riesgos de Se exhibirá en los envases «Atención,
caídas o vuelcos. únicamente para niños mayores de XX
años. Utilícese bajo la vigilancia de
Se informará sobre la forma de montarlos adultos».
indicando las partes peligrosas en el
montaje.
Juguetes funcionales,
tienen las mismas
funciones que apara- Juegos náuticos
Llevarán la advertencia «Atención, Llevarán la inscripción «Atención.
tos destinados a adul- utilizarse bajo la vigilancia de adultos». Utilizar solo en aguas donde el niño
tos y son a menudo
pueda permanecer de pie y bajo
un modelo a escala Se indicará cómo funciona, las precau- vigilancia».
reducida. ciones que debe adoptar el usuario, los
riesgos si no adopta precauciones, y
que debe mantenerse fuera del
alcance de niños de muy corta edad.
Figura 5. Advertencia de uso. Elaboración propia.

19
PROBLEMAS CON LA INDUSTRIA CODIGO DE CONDUCTA
Este sector se ha visto amenazado en los últimos tiempos
por múltiples denuncias hechas por diferentes actores
DESCENTRALIZACION DE PRODUCCION sociales tanto como sindicatos y ONG, referentes a precar-
ias condiciones laborales y medioambientales que incum-
Según el boletín sobre la industria del juguetes creado por plían gravemente los DDHH y laborales básicos, recogidos
IDEAS (2005) informa que conforme se han ido localizando en la Declaración Universal de DDHH y en convenios de la
los centros de consumo, hasta mediados del siglo XX, la OIT.
producción se regía por cada país y dependía, principal-
mente, del grado de desarrollo de las economías locales. DERECHOS HUMANOS Y LABORALES
Durante los años 60, cuando los costos se elevaron en IDEAS (2005) recalca sobre como las condiciones precarias,
Japón, tanto productores japoneses como estadounidens- la explotación y el abuso laboral hacen que las condiciones
es establecieron sucursales en Hong Kong, Corea y Taiwán. de precios y plazos a las que obligan las compañías a sus
De la misma forma a finales de la década de los 70, la pro- trabajadores son la causa principal de las condiciones
ducción comenzó a deslocalizarse en países como Malasia, laborales y de derechos humanos encontrados en dicho
Indonesia y Tailandia. De esta manera, uno de los factores sector. Teniendo como culpable principal a dichas com-
que determina la deslocalización predominante en la histo- pañías, aunque como causa fundamental también se
ria de los juguetes es y será el coste de mano de obra. puede añadir la ausencia de derechos sindicales en
muchos de los países donde se producen. En efecto directo
Según afirma la OCDE, aproximadamente el 50% del estas circunstancias se consiguen condiciones laborales
comercio exterior de China consiste en empresas extran- lamentables, salarios bajos, poca libertad de asociación, etc.
jeras que importan sus materiales para manufacturar lo
que luego será exportado. Se vuelven largas sesiones de trabajo con salarios mal
remunerados por pieza producida, muchas de estas
causan problemas de seguridad en el trabajo y problemas
de salud y se encuentran en su mayoría en el Sur de China.
LUGAR DE PRODUCCION También se debe destacar el papel que se juega como con-
sumidor, guiados por la moda de masas y la cultura de
Se estima que el 80 % de la producción de mundial de jug- marcas con banderas del progreso, de esta forma con-
uetes se localiza en tal solo 3 países que son China, Indone- tribuyendo a las compañías que obligan a millones de
sia y Tailandia, entre los cuales solamente China cuenta con trabajadores de estos países productores a sobrevivir en
el 70 % de la producción mundial. Sin embargo, el consumo unas condiciones de vida y trabajo poco deseables.
de juguetes se reparte por completo diferente, con un 40 %
del consumo en América del Norte y un 20 % tanto en FEMINIZACION DEL TRABAJO
Europa como en Asia. Mientras que África por su parte
cuenta con tan solo el 1 % del consumo global de juguetes. IDEAS cita el informe publicado por HKCIC a principios del
2003 en el cual firman que «no es posible encontrar marcas

20
de juguetes que sean mejores que las otras, pues casi todas las condiciones laborales y de salud en plantas productoras
las fábricas del sur de China producen para varias multina- de juguetes para McDonald’s. Durante las inspecciones, los
cionales». niños son encerrados para que todo se vea en orden, y los
informes describen detalladamente casos de trabajo infan-
El género que predomina en los trabajadores que produ- til y de documentos falsificados en los cuales los traba-
cen juguetes de exportación son mujeres, principalmente jadores aparentan una edad superior.
las menores de 25 años. En este sector de juguetes, como
en la mayoría que se necesita mano de obra no calificada, la
mayoría de la fuerza de trabajo viene de las áreas rurales.
SALUD
SALUD EN LA PRODUCCION Y MANUFACTURA
TRABAJO INFANTIL IDEAS (2005) explica que entre los problemas de regulación
El boletín de IDEAS continua informando que en la indu- laboral de las empresas jugueteras se encuentra trabajar
stria del juguete no es común encontrar trabajo infantil, con temperaturas difíciles de soportar, polvo contaminado,
todo esto debido a las normas en China, ya que la mayoría equipamiento y herramientas peligrosas, inexistencia de
están fabricados por mujeres jóvenes que provienen del las salidas de emergencia, generalmente en las factorías de
medio rural. Muchas veces viajan solas y sin hijos por lo que juguetes se suelen romper regulaciones mínimas sobre
hay poca población infantil en la zona de fabricación. seguridad y salud.

En sectores donde sí se suele encontrar el trabajo infantil es En la pintura se ven expuestos a vapores tóxicos y prob-
en la producción de balones y calzado infantil. Entre los lemas respiratorios. En los departamentos de moldeado es
principales países con trabajo infantil se encuentra Paki- donde suelen existir lesiones con mayor gravedad y mutila-
stán y Filipinas con grandes cifras de niños y niñas trabajan- ciones. En el camino a la maximización de beneficios,
do en condiciones deplorables. Estas ya han sido denuncia- muchas fábricas van dejando de lado la salud de sus traba-
das en múltiples ocasiones por la Marcha Global contra la jadores para aumentar su competitividad y utilidad.
Explotación Infantil y la Campaña Internacional «Ropa
Limpia». Los empleados que hacen los juguetes de las cajitas felices
de McDonald’s sufrieron de envenenamiento por acetona,
The New York Times ofreció información sobre la fábrica solvente químico utilizado para fabricar personajes de PVC.
proveedora de Disney KTB INC de California afirmando que Grupos de investigación sacaron a la luz un informe acerca
unas 800 empleadas fabricaban diademas y varitas mági- de diez factorías chinas que producían juguetes de PVC
cas con un salario de $1.35 la hora siendo el salario mínimo para exportación, concluyeron que los trabajadores mane-
de $6.25 la hora. En la fábrica se encontraron también jados en estas circunstancias suelen sufrir problemas de
trabajando niños de entre 7 y 15 años. salud a largo plazo, exponencialmente dañinos debido a la
exposición prolongada de una mezcla de químicos nocivos
En este respecto también se le hacen acusaciones a la para la salud, siendo estos remunerados con un salario
cadena de comida rápida McDonald’s la cual a mediados menor al establecido y mal compensados en casos de acci-
del año 2000 el HKCIC publicó una investigación acerca de dentes en el trabajo.

21
Con el tiempo han aparecido nuevos términos médicos CONTAMINACION DE LOS JUGUETES
para intentar explicar estos fallecimientos que no se suelen
relacionar con causas específicas con el trabajo. Esta enfer- Y EMPAQUES
medad es conocida como gualoasi que hace referencia a la
Entre los juguetes que se comercializan actualmente, se
muerte por exceso de trabajo. Estas principales causales de
encuentra una variedad de materiales que utilizan para
los problemas de salud y de seguridad se deben a la jorna-
fabricarlos. Estos se dividen en dos grupos, los naturales,
da laboral tan extensa, los bajos salarios y el pago por pieza..
que están hechos de lana, papel, madera, felpa, caucho, etc.
Estos pueden ayudar a crear una sensibilidad y concien-
SALUD EN EL CONSUMO tización ecológica en los niños, enseñándoles a respetar el
medio ambiente y son conocidos por su durabilidad.
IDEAS (2005) afirma que los juguetes que contienen plásti-
cos procedentes del vinilo, vienen acompañados, en la may- Y el otro grupo está integrado por los materiales sintéticos,
oría de los casos, de metales pesados como plomo o para los cuales se utilizan distintos tipos de plásticos, fibras
cadmio en proporciones no aceptadas, así como sustancias sintéticas, entre otros. Los juguetes de plástico incluyen
tóxicas como ftalatos. artículos usados para jugar o para coleccionarlos, son fabri-
cados por moldeado o extruido, puede ser motorizado o sin
poder. Los tipos de productos incluyen figuras de acción,
ESTADISTICA figuritas, muñecas y sus accesorios, bloques de construc-
ción, juguetes para bebés, etc.
Según el estudio realizado por IDEAS (2005), se pudo
encontrar que el 80 % del precio final de una muñeca La industria del juguete utiliza hasta 40 toneladas de plásti-
Barbie es dedicado al transporte, marketing y beneficios co por cada millón de dólares en ganancia y con un 90 % de
para el comerciante y los minoristas, el 10 % es para la los juguetes en el mercado hechos de plástico, la mayoría
administración y transporte en Hong Kong, el 6.5 % a mate- están fabricados de PVC, el cual ha sido el material más
riales de construcción y solamente un 3.5 % corresponde estudiado en el mercado. A continuación, se explicarán los
para pagar en China la mano de obra, electricidad e insu- principales problemas con ese material que ha sido investi-
mos. gado en el boletin de IDEAS (2005).
El director ejecutivo de Disney llegó a recibir en cinco años Contiene cloro. Por lo tanto, al fabricarlo o incinerarlo
738 millones de dólares, lo que ganaría un trabajador en se emiten organoclorados como las dioxinas, una de
Indonesia fabricando juguetes durante 120,000 años. las sustancias más tóxicas que se conocen. El PVC es
una de las principales fuentes de cloro en los residu
Los gastos de publicidad a la que incurren estas compañías os urbanos.
de juguetes van en ascenso, como se puede ver en el ejem-
plo de Mattel la cual asciende a casi 650 millones de dólares, Cuando el PVC se quema los metales pesados se
más del 12 % de sus ventas totales en 2003. acumulan en las cenizas, o se liberan al medio si se
tira a un vertedero.

22
 Los aditivos del PVC no están fijados a sus moléculas, LEGO puede tardar de 100 a 1,300 años en deshacerse por
y se desprenden pasando a manos de quien lo coge, completo, al igual que afirmaron que el tiempo que el
a la boca de quien lo lame, o al contenido en el caso plástico se queda en el océano supera el periodo en el que
de contenedores de PVC, como una botella de agua. se han fabricado los materiales.

Los peligros del PVC para el medio ambiente y la Según el informe de UNEP (2014) sobre el valor del plástico
salud han sido descritos por estudios científicos y indica que los sectores de los juguetes, los artículos deporti-
denunciados por numerosas campañas. La industria vos y los artículos duraderos del hogar son los que más
presenta también informes científicos que desmien- plástico usan por cada millón de dólares de ingresos. Los
ten los peligros para la salud (la alta toxicidad de las resultados indican que el costo total de capital natural del
dioxinas y los metales pesados hoy ya no es discuti- plástico usado en la industria de bienes de consumo
da prácticamente por nadie). supera los 75.000 millones de dólares anuales, respecto a
esto el sector de los juguetes, con un 3.9 % de sus ingresos
Se realizó un estudio en la Universidad de Plymouth en el en situación de riesgo, presenta la intensidad más elevada.
Reino Unido, donde los científicos, Andrew Turner, Rob
Arnold y Tracey Williams, investigaron el tiempo que puede Con los riesgos económicos, legislativos, reputacionales y
permanecer una pieza del juguete danés LEGO en el mar de otro tipo, o el desaprovechamiento de las oportunidades
antes de desintegrarse. Los investigadores llegaron a una aparejadas, UNEP explica que podrían ocasionar pérdidas
conclusión que causa impacto, ya que descubrieron que un considerables a esas empresas en caso de que tuviesen
block de GDHGD que internalizar todo el costo de los efectos del uso que
hacen del plástico.

Otra problemática que se enfrenta la industria del juguete

es que según los conocimientos actuales investigados por
UNEP, en todos los sectores de bienes de consumo, más del
30 % de los costos de capital natural provienen de las emis-
iones de gases de efecto invernadero liberados en las fases
iniciales de la cadena de suministro, durante la extracción
de materias primas y la fabricación de plástico como mate-
rial de base.

Esto se explica por qué el sector manufacturero en Asia pre-

senta niveles de intensidad de la contaminación más eleva-
dos, debido a las emisiones, y carece de instalaciones adec-
uadas para la gestión de los desechos, lo cual constituye un
motivo de preocupación, más aún teniendo en cuenta el
crecimiento de las economías asiáticas, esto pasa ya que en
Imagen 4. Legos desintegrados. Environmental Pollution

23
su mayoria las empresas sufragarán mayores costos de Jacqueline Savitz, directora de políticas, explica a la autora
capital natural si compran o tratan el plástico al final de su Segran que para la conservación del océano Oceana dice
vida útil en Asia. «La gente puede sentirse bien al usar una botella de plásti-
co porque de alguna manera se convertiría en un vellón.
Estas problemáticas afectan directamente al medio ambi- En realidad, el 91 % del plástico no se recicla, y mucho de lo
ente y se creen que pueden ser solucionadas si el reciclaje que tiramos en nuestros contenedores de reciclaje en la
del plástico se involucra en el panorama de la industria. Sin acera no se recicla en última instancia porque está con-
embargo, esta no es una idea totalmente rentable, tenien- taminado con alimentos o recubierto con plástico».
do en cuenta que menos de una quinta parte de todo el
plástico que existe es reciclado y que casi la mitad de todo Continúa explicando que «La solución es alejarse del plásti-
el plástico que se ha fabricado ha sido después del año co por completo. Es realmente factible: la sociedad sobre-
2000, lo que deja en claro que se está creando más plástico vivió perfectamente sin plástico hasta la década de 1950».
y este no está siendo reciclado como muchas empresas Savitz dice que corresponde a las empresas cambiar los
prometen. materiales a base de plástico. Los consumidores realmente
no pueden impulsar este cambio porque no tienen
Segran (2020) expone que aun cuando en los últimos años muchas opciones en lo que pueden comprar en este mo-
se han visto más soluciones de productos usando plástico mento. «El consumidor tiene opciones muy limitadas y
reciclado, desde tenis hasta muebles o materiales de con- realmente depende de las empresas de bienes de con-
strucción, y sabiendo que usar plástico reciclado es mejor sumo brindarnos alternativas para que podamos elegir la
que crear plástico desde cero, cada vez que estos productos opción sin plástico».
son lavados o expuestos a diferentes climas en la intem-
perie, sueltan microplásticos al ambiente y al agua,
envenenado a la vida marina, y cuando finalmente las per-
sonas ya no quieren usar el producto, terminan en el basur-
ero, sin degradarse., formando parte aun de la producción
lineal en la que fueron creados a permanecer.

La autora continua explicando que desde 1950 las industrias

han utilizado el plástico por su bajo precio y ser fácil de
moldear para producir todo lo que quisieran, volviéndose
así el material del que más utilizado. Sin embargo, las indus-
trias en ese entonces no se dieron cuenta de cómo este ma-
terial podía afectar a la larga al planeta, debido a su prove-
niencia del petróleo, un recurso no renovable, que en el pro-
ceso de extracción daña la salud de los seres humanos y el
planeta, aparte de que el plástico que produce no es biode-
gradable.
Imagen 5. Gráfica de plástico fabricado. National Geographic

24
COMO ESTAN RESPONDIENDO LAS JUGUETERIAS A LA aprovechamiento de las infraestructuras de reciclaje
PROBLEMATICA existentes y alentamos a los consumidores a recolec-
tar en la acera componentes y embalajes reciclables,
La asociación de juguetes de Estados Unidos lanzo un ya que son los medios más eficientes para abordar los
comunicado en el cual reconocen la problemática de la residuos de los consumidores, permitiendo que los
industria, que dice lo siguiente: embalajes se reutilicen en la producción de otros pro-
ductos. También apoyamos los esfuerzos para crear
Aunque los juguetes comprenden menos del 1 por nuevas asociaciones y oportunidades para productos
ciento del flujo de desechos domésticos típico, existe y paquetes innovadores que se pueden reutilizar o
un entendimiento en toda la industria de que todos utilizar para materias primas de nuevos productos.
tienen un papel que desempeñar en apoyo de la
sostenibilidad. La industria ha estado trabajando durante algún
tiempo para reducir los envases; sin embargo, debe
Durante más de 20 años, The Toy Association ha tenerse en cuenta que el empaque también juega un
trabajado con los miembros de sus compañías de papel vital para asegurar que un juguete llegue al
juguetes para fortalecer el compromiso de la indu- consumidor en la misma forma en que dejó el control
stria con la protección del medio ambiente. Estas em- de calidad en un sitio de fabricación. El embalaje a
presas trabajan para mejorar el impacto ambiental de prueba de manipulaciones garantiza que un produc-
sus productos y actividades y están comprometidas a to no se pierda, se rompa o dañe durante el envío y la
reducir los empaques y aumentar el uso de reciclados exhibición, y que los productos pequeños o los que
/ biomateriales y fuen- tes de energía renovable en la tengan varios componentes se reciban en su estado
producción, todo mientras continúan brindando previsto y estén operativos y sean seguros al momen-
mercadería segura y de calidad que satisfaga las to de la compra.
necesidades de los clientes y consumidores. Reciente-
mente, se puso a disposición de los miembros de la El empaque también ayuda a mitigar la falsificación y
Toy Association una herramienta de la Iniciativa de el robo y asegura que el consumidor comprenda
empaquetado inteligente para ayudarlos a eva- luar claramente el uso previsto y el diseño del producto.
mejor el impacto que tienen los diseños de empaque Ciertos elementos del empaque del producto, inclui-
de sus productos en el medio ambiente y alentarlos a da la clasificación por edad, las etiquetas de adverten-
elegir opciones más ecológicas. cia y otras instrucciones importantes de seguridad y
uso, son requeridos por las regulaciones y estándares
La industria del juguete también apoya los esfuerzos de seguridad existentes. Los mandatos para reducir el
para educar a los consumidores para minimizar el empaque o anular la selección de ciertos materiales
desperdicio mediante: (1) el uso de estrategias con podrían poner en peligro la ubicación de advertencias
conciencia ambiental, como el reciclaje de materiales vitales y podrían socavar el uso seguro de ciertos pro-
de empaque, y (2) solo comprando productos apropi- ductos.
ados y necesarios para su familia. Apoyamos el

25
 El Comité de Sostenibilidad Ambiental de la Toy Asso-
ciation continúa ayudando a los miembros a optar por
opciones de materiales y empaques más sostenibles y
está logrando un progreso significativo en la reduc-
ción del impacto ambiental de los eventos de la Toy
Association, como Toy Fair New York..
Asimismo, como la asociación difundió su preocupación
sobre la contaminación ambiental, muchas productoras de
juguetes han alzado la voz, tal como LEGO, quienes comu-
nicaron a su público que desean invertir hasta $ 400 mil-
lones de dólares durante tres años para acelerar los esfuer-
zos de sostenibilidad en la compañía. Con metas a futuro
que quieren cumplir como las que se describen a continua-
cion::

Comenzar a eliminar gradualmente las bolsas de

plástico de un solo uso de las cajas LEGO® en el
último movimiento para hacer que todos los em-
paques sean sostenibles para el 2025.

Realizar más inversiones para crear productos

sostenibles, lograr operaciones cero residuos y carbo-
no neutral, circularidad y enseñar sobre la sostenibili-
dad a través del juego a los niños.

Se implementarán programas de circularidad para

alentar a las personas a donar sus ladrillos a los niños
que necesitan y no puedan pagarlos.

Ampliará el uso de bioladrillos, como los de caña de

azúcar, que actualmente representan casi el 2 % de
productos que ofrecen.

El Grupo LEGO continuará trabajando con organi-

zaciones como la Fundación Ellen MacArthur, World
Wild Fund for Nature, RE100, UNICEF y Save the Chil- Imgen 6. Metas de sustentabilidad de Lego.
https://www.lego.com/en-us/aboutus/news/
dren 2020/september/sustainability/

26
Hasbro es otra compañía que se une a LEGO, anunciando Sin embargo, al analizar detenidamente los comunicados,
los cambios que se implementarán en un futuro para ase- promesas y planes para el futuro de las diferentes empre-
gurar que sus producciones e impacto sea más bajo que el sas pertenecientes a la industria de los juguetes, la mayoría
actual en el medio ambiente, exponiendo que planean hace un énfasis principalmente en su preocupación por
eliminar gradualmente todos los plásticos utilizados para mejorar los empaques, dando la explicación de que estos
empaquetar sus juguetes y juegos para fines de 2022. son los primeros en la lista de preocupaciones pues son
también los pri- meros que llegan a los basureros siendo
Hasbro inició en el 2018 a utilizar plástico bioPET de origen envolturas de un solo uso, haciendo que sus consumidores
vegetal en sus empaques y también lanzó un programa de puedan sentir un alivio o menos culpabilidad cada vez que
reciclaje de juguetes que permite a los padres imprimir una adquieran un juguete y tiren su empaque.
etiqueta de envío gratuito y enviar juguetes por correo a
TerraCycle, lo que los convierte en nuevos productos. La Pero la realidad de la situación de la industria del juguete es
última iniciativa significa que Hasbro eliminará también el que la contaminación de los empaques puede llegar a ser
uso del plástico bioPET. considerada la punta del iceberg, cubriendo problemáticas
iguales o aún mayores, como los juguetes mismos, los
cuales un 90 % están hechos de plásticos.

Imagen 7. Hasbro 2019 & 2020 CSR Highlights (Graphic: Business Wire)

27
 Figura 6. Alternativas de la industria. Elaboración propia.

ALTERNATIVAS A LA INDUSTRIA
Debido a los varios impactos negativos, anteriormente 02.
expuestos, que la industria de producción de juguetes
masiva crea, muchas empresas o productores locales han PRODUCCIÓN ARTESANAL LOCAL
encontrado diferentes formas de seguir produ- ciendo y Este otro tipo de producción está actual-
vendiendo juguetes, pero de forma que no afectan en el mente creciendo de forma exponencial,
medio ambiente a comparación de la industria. El boletín creando juguetes más personalizados, con
pocas unidades en el mercado y hechos por
de IDEAS (2005) expone las siguientes alternativas:
artesanos, haciendo que la producción sea
centralizada y la economía del lugar mejore,
01. siendo una alternativa viable a comparación
de los juguetes de la industria. Normalmente
PRODUCCIÓN INDUSTRIAL LOCAL son de materiales que se pueden encontrar
Este tipo de producción aún es común en la localidad, producidos en talleres
en países industrializados, sin importar pequeños, que cuentan con uno o dos
que los juguetes pueden llegar a tener empleados.
un precio más elevado. El valor añadido
de estas producciones se centra en
juguetes muy especializados y de una
calidad alta de materiales.

04.
FABRICACIÓN CASERA DE JUGUETES 03.
Son los juguetes que son creados por los propios niños, JUGUETES DE SEGUNDA MANO
sus padres o cuidadores, normalmente utilizando Son los juguetes que han sido donados o
materiales de desecho o poco convencionales, como regalados que aún se encuentran en condi-
cartón, envoltorios, recipientes, lana, cuerdas o granos, ciones óptimas, pero ya no son usados por sus
semillas, etc. Este tipo de juguetes les da una total liber- dueños, pues las necesidades de los niños
tad creativa y de imaginación a quien lo está haciendo, cambian rápidamente conforme van crecien-
para que puedan llenar las expectativas de cada individ- do. Se alarga la vida útil de los juguetes
uo. La ventaja de esta fabricación es que se pueden cuando son pasados entre hermanos, amigos,
crear cuantos juguetes desee el niño, pues el material vecinos o a empresas que se encargan de
de desecho es muy común encontrarlo en todos los dárselos a personas que los necesitan y no
hogares y al mismo tiempo ayudan a disminuir la pueden costearlo o los venden a un precio
basura que sale de sus casas. mucho más accesible.

28
LA ROTACION DE JUGUETES que estimulen la imaginación es fundamental para man-
tener la deseabilidad.
Los juguetes son el claro ejemplo de artículos diseñados
para «crear felicidad». Sin embargo, terminan en los basure- En cualquiera de los casos, la decisión del material y fabri-
ros en cuanto los niños cambian de intereses. El valor global cación del producto también recae en la futura durabilidad
de la industria del juguete llegó a los 90 billones de dólares del juguete, al igual teniendo en cuenta qué sucede con el
en 2019 pero con el 80 % de todos los juguetes terminando juguete cuando ya no esté en uso. Para los negocios que
en los basureros, incinerados o en el océano el valor de fabrican juguetes, pensar sobre los materiales que se van a
estos se pierde al ya no ser usados. usar en los juguetes es vital para eliminar el desecho y con-
taminación.
Por lo que varios fabricantes de juguetes están repensando
el futuro de sus negocios, esto involucra rediseñar no sola- Todos estos esfuerzos son importantes para prevenir que
mente cómo los juguetes son producidos y usados, sino materiales que aún se pueden usar terminen en basureros
también cómo vemos la propiedad de los juguetes. Todos o en el ambiente, y juntos son pasos clave hacia una
estos factores son pasos críticos hacia una economía más economía circular en la que los juguetes se utilizan más y
circular. Para los innumerables juguetes que ya existen, los están hechos para volver a fabricarse a partir de materiales
modelos de reutilización y uso compartido son fundamen- reciclados o renovables Ellen MacArthur Foundation. (2021).
tales para evitar que se conviertan en un desperdicio.

Junto con los modelos de reúso, los servicios de suscripción

de juguetes, dejando que los juguetes sean usados por más
personas, se vuelven cada vez más populares. Para que el
reúso y el intercambio funcione de una forma efectiva, los
juguetes también necesitan ser fácilmente reparables
cuando se dañan, ya que en la actualidad el 90 % de los jug-
uetes están hechos de plástico, el cual puede llegar a ser un
material duradero, pero normalmente es frágil, y los jug-
uetes rotos son los primeros en ser desechados.

Con soluciones como la suscripción de juguetes, ayudan a

mantener en uso juguetes que ya existen, el éxito a largo
plazo de un modelo de negocio circular recae en el diseño
y la fabricación de nuevos juguetes para una economía
circular. La durabilidad de un juguete puede llegar a
extender el tiempo que se juega, y la durabilidad tiene
tanto que ver con lo deseable que es un juguete a lo largo
del tiempo como con sus atributos físicos, el hacer juguetes

29
1.3 ANALISIS DE SITUACION ACTUAL
Los compradores principales de juguetes en la ciudad de Guatemala son los niños y niñas entre las edades de 3-12 años y
sus padres de familia. Por medio de observación y una encuesta a 55 personas que conviven con niños, se estudió el compor-
tamiento de compra de los juguetes.

A continuación, se presenta un diagrama con las preferencias y factores que influencian el consumo de los juguetes.

01. 05.
CADA CUÁNTO COMPRAN DECISIÓN DE COMPRA
JUGUETES Los padres de familia deciden
30.9 % cada 3 meses comprar el juguete en su
27.3 % cada mes mayoría porque es el que le
23.6 % cada 6 meses gusta al niño o niña y después
18.2 % una vez al año por el precio.

04.
JUGUETES POPULARES
02. Juegos de mesa 49.1 %
FESTIVIDADES EN LAS Legos 45.5 %
Muñecas 36.4 %
QUE REGALAN JUGUETES Carritos 34.5 %
Navidad Figuras de acción 34.5 %
Cumpleaños
Dia del Niño
03. Instrumentos musicales 21.8 %
CADA FESTIVIDAD LOS
NIÑOS RECIBEN
5 a 10 juguetes 36.4 %
3 a 5 juguetes 30.9 %
1 a 3 juguetes 27.3 %
+ de 10 juguetes 5.5 %

Figura 7. Insights de encuesta -Comportamiento de compra- Elaboración propia.

30
Con la misma encuesta se pudo determinar el comporta-
miento de los niños y niñas con el uso de sus juguetes A
continuación, se presenta un diagrama con los hallazgos:

01.
CANTIDAD DE JUGUETES 03.
Demasiados juguetes 29.1 % DEBIDO A LA TECNOLOGIA
Más juguetes de los necesarios 58.2 % TIENE MENOS JUGUETES
La cantidad ideal de juguetes 29.1 %
Sí 43.6 %
No 38.2 %
02. Tal vez 18.2 %
TIEMPO EN QUE USAN
LOS JUGUETES
1 a 3 meses 29.1 %
3 a 5 meses 32.7 %
5 a 7 meses 14.5 %
7 a 9 meses 5.5 %
1 año 10.9 %
+ de 1 año 7.3 %

Con los insights encontrados sobre el comportamiento de compra de padres de familia y adultos que conviven con niños y
niñas, se pudo corroborar la problemática encontrada mundialmente, y se pudo conocer cómo se aplica de una forma más
local en la ciudad de Guatemala. Los datos recabados ayudaron a proporcionar información para la creación de los usuarios
del proyecto.
Figura 8. Insights de encuesta -Comportamiento de compra- Elaboración propia.

31
1.4 ACTORES INVOLUCRADOS Género: masculino y femenino
Rango de edad: 30-47 años
Nivel socioeconómico: Nivel Medio– C2, Nivel Medio–Alto C1
(UGAP 2016)
CONSUMIDOR PRIMARIO Nivel educacional: supera los estudios secundarios comple-
tos y universitarios.
PADRES DE FAMILIA Ubicación geográfica: Ciudad de Guatemala
Actividades productivas: trabajadores o ama/amo de casa

Estilo de vida

Son personas que pasan la mayor parte del tiempo en sus

trabajos o están pendientes de los quehaceres dentro de la
casa, por lo que les gusta aprovechar su tiempo libre como
los fines de semana para tener tiempo de calidad con la
familia.

30-50 años Les gusta estar atentos a las actividades que sus hijos
hacen, por lo que también tienen mucho cuidado y ponen
atención a las cosas que les compran. En cuanto a su influ-
encia de compra, priorizando el favoritismo hacia el juguete
por parte de su hijo o hija, en segundo plano influye el con-
ocer los beneficios positivos que le puede dar su hijo o hija
el tener ese juguete y por último está el precio del juguete.

Sus padres de familia buscan darle una buena infancia a

sus hijos, se informan sobre cómo estimular a sus hijos de
forma adecuada y se preocupan por crear buenos hábitos.

Su principal motivación para adquirir la solución propuesta

es su nivel de conciencia ambiental, ven los beneficios posi-
tivos a largo plazo de adquirir el servicio y debido a la pan-
demia ven como una ventaja el no tener que salir para
adquirir los juguetes.

Figura 9. Consumidores y sus intereses- The Noun Project.

32
 Género: masculino y femenino
USUARIO PRIMARIO Rango de edad: 4-6 años (orientativo)
Nivel socioeconómico: Nivel Medio– C2, Nivel Medio–Alto C1
NIÑAS Y NIÑOS (UGAP 2016)
Nivel educación: kinder y preprimaria.
Ubicación geográfica: Ciudad de Guatemala
Actividades productivas: estudiantes y actividades extra-
curriculares

Estilo de vida

La mitad de su día durante la semana es dedicada al cole-

gio y tareas, mientras que el resto del día es dedicado a
realizar diferentes actividades recreativas de su interés,
como ver televisión, salir a jugar con amigos o vecinos,
juegan con sus tabletas o videojuegos, usan los diferentes
jugue- tes que tienen.

Se encuentran la mayor parte del tiempo bajo la super-

visión de un adulto, ya sea uno de sus papás o algún familiar
cercano, niñera o la persona que ayuda en su hogar.

Durante los fines de semana aprovechan el tiempo para

compartirlo con sus papás, normalmente salen a pasear a
lugares públicos, como centros comerciales, parques o el
zoológico, aunque por la pandemia las salidas se han vuelto
4-6 años escasas, por lo que utilizan más sus juguetes en compañía
de su papá y mamá.

Figura 10. Usuariosy sus intereses- The Noun Project.

33
1.5 ANALISIS DE SOLUCIONES EXISTENTES
Se expone el análisis de soluciones existentes de acuerdo
con las pro- blemáticas detectadas, teniendo en cuenta, la
carencia de un servicio en Guatemala que la satisfaga.

SERVICIO 1: TOYNOVO

SERVICIO POSITIVO INTERESANTE NEGATIVO

Tienen una variedad bas- Las personas pueden Usan juguetes que ya
tante amplia de juguetes, arrendar juguetes, lo que están en el mercado y la
al igual que el rango de les da una entrada de calidad de estos no es la
edad. dinero extra. mejor, tampoco se
pueden reparar en caso
Logran explicar de forma de que se rompan o pier-
senci- lla el servicio. dan piezas.

Toman en cuenta el costo No hay información de

en el precio del plan, en cómo manejan el servicio
caso de que el juguete se respecto a la higiene de
arruine. los juguetes, en refe-
rencia a la pandemia.

Solamente rentan 2 jug-

Precio: Q83.08 al mes uetes al mes, si el cliente
Q244.98 trimestral quiere más tiene que
Q766.90 anual obtener un segundo plan.

Información e imágenes obtenidas a través de Toynovo (https://toynovo.com)

Data provided by Morningstar for Currency and Coinbase for Cryptocurrency (conversión 0.0021) Tabla 1 Toynovo- Elaboración propia

34
LITTLE PASSPORTS

SERVICIO POSITIVO INTERESANTE NEGATIVO

Tienen envío gratis. Dan la opción de poder Los kits y actividades DIY
adquirir los kits dependien- incluyen bastante material
Su rango de edades es do de la edad, el rango de de apoyo, lo que conduce a
bastante amplio. precio o la colección de crear productos nuevos
juegos. dependendiedo de la
Los kits no incluyen sola- demanda de compra de los
mente juguetes, también Se enfocan en aspectos usurios, por lo que si en
libros, mapas y diferentes científicos, históricos y algún momento dejan de
actividades que los niños geográficos. usar los kits, esos materiales
pueden realizar. terminan en el basurero y
Tienen la opción de dar los en ninguna parte de la
Tienen una comunidad kits como regalo. página web hay infor-
en Instagram, donde los macián de cámo desechar
papás pueden compartir Al subscribirse por email, o reciclar los kits.
sus experiencias con el los papás pueden recibir
servicio. actividades, proyecto y
acceso a una librería de DIY
de forma gratuita.

Precio: Q131.13 - Q 1234.13

Información e imágenes obtenidas a través de Little passaports (https://www.littlepassports.com/)

Data provided by Morningstar for Currency and Coinbase for Cryptocurrency (conversión 7.71) Tabla 2. Litte passports- Elaboración propia.

35
LOVEVERY

SERVICIO POSITIVO INTERESANTE NEGATIVO

Los juguetes que vienen Su forma de envío es Que su grupo objetivo es

en los kits están hechos neutro en emisiones de solo de 0 a 3 años, cuando
de algodón orgánico y carbón. podrían trabajar con más
madera obtenida de rangos de edad.
forma sustentable. Las diferentes formas que
explotan o hacen que los El rango de precio es bas-
Los juguetes cumplen niños puedan aprender y tante alto, y los contenidos
con los estándares de experimentar de una sola de algunos kits pueden
cuidado para bebés y habilidad. llegar a verse muy sim-
niños. ples.
Que tienen la opción de
regalo y gift card.

Precio: Q617.07 - Q925.60

Información e imágenes obtenidas a través de Lovevery (https://lovevery.com)

Data provided by Morningstar for Currency and Coinbase for Cryptocurrency (conversión 0.0021) Tabla 3. Lovevery- Elaboración propia.

36
GREEN TOYS

JUGUETE POSITIVO INTERESANTE NEGATIVO

Transforman botes de Se sabe que el reciclaje no

La fabricación de los jug- plástico para leche en jug- es la solución final, espe-
uetes es centralizada al uetes imaginativos, reci- cialmente para un servicio
lugar en donde los clándolos. circular.
venden.
Su empaque es reciclable y Solamente reciclan un
Las colecciones de jug- no cuenta con ningún tipo desecho, cuando podrían
uetes que manejan son de plástico. explorar otros, para crear
bastante amplias. un impacto mayor.

Precio: Q77.13 - Q539.93

Información e imágenes obtenidas a través de Green Toys (https://www.greentoys.com/)

Data provided by Morningstar for Currency and Coinbase for Cryptocurrency (conversión 0.0021) Tabla 4. Green toys Elaboración propia.

37
ALMA TOYS

JUGUETE POSITIVO INTERESANTE NEGATIVO

Les da mucha libertad a

los niños para poder crear La combinación de difer-
sus propias historias para entes materiales, texturas
los jugue- tes. y colores. La forma única Pueden llegar a ser jug-
de cada juguete. uetes demasiado abstrac-
Son hechos de forma tos para algunos niños.
artesanal. Los juguetes pueden
ayudar a los niños a expre-
Son juguetes muy senso- sar sus emociones.
riales

Precio: no disponible

Información e imágenes obtenidas a través de Dezeen

(https://www.dezeen.com/2019/11/18/yaara-nusboim-alma-therapy-dolls-design/) Tabla 5. Alma toys- Elaboración propia.

38
EMPAQUE ES PARTE DEL JUEGO

EMPAQUE POSITIVO INTERESANTE NEGATIVO

El material debe de ser

Logra cumplir todas las tan resistente como el
funciones principales del juguete, para que dure
empaque, más la extra de mucho tiempo, pero tam-
Logra que el empaque no ayudar al niño en su nar- bién quiere decir que
sea desechado tan rápido, rativa de juego. puede tardar más tiempo
como normalmente pasa. en desintegrarse.
Tiene las indicaciones
necesarias para que las Si no es de un material
personas sepan que el resistente, los niños deben
empaque es parte del de tener mucho cuidado
juego de no arruinarlo o puede
romperse rápido.
Precio: Q192.76

Información e imágenes obtenidas a través de Fast Company

(https://www.fastcompany.com/90458845/the-box-for-this-toy-doesnt-get-thrown-out-its-part-of-the-toy )
Data provided by Morningstar for Currency and Coinbase for Cryptocurrency (conversión 0.0021) Tabla 6. Empaque como parte del juego- Elaboración propia.

39
EMPAQUE SOSTENIBLE

EMPAQUE POSITIVO INTERESANTE NEGATIVO

Son ya sea de materiales

reciclados o pueden ser No son empaques invaso-
reciclables fácilmente. res, ni sobreempacan a los
juguetes, usan solamente No es una buena alternati-
el material necesario. va para una idea circular,
No cuentan con piezas pues al final sale de le
plásticas, y en caso de que economía, terminado en
sí son un número reduci- Tienen poca impresión o
utilizan tinta vegetal. un basurero.
do a comparación de los
empaques normales.

Tabla 7. Empaque sostenible- Elaboración propia.

40
 Teniendo en cuenta las soluciones de servicio, juguetes y
CONCLUSION DE ANALISIS empaque del análisis realizado anteriormente en las tablas,
se busca crear un proyecto que disminuya la cantidad de
juguetes que se compran y desechan.
Al finalizar el análisis de las soluciones existentes, se con-
cluyó que hay una variedad de servicios de rentan o que
Diseño de un servicio que esté adaptado al contexto
buscan crear juguetes didácticos sostenibles que están
guatemalteco.
conscientes del daño que la industria del juguete ha creado
al medio ambiente.
Implementar un servicio que, por suscripción, rente y
utilice juguetes diseñados para el proyecto.
Sin embargo, ninguno de los servicios llega a ser completa-
mente efectivo en disminuir la problemática del desecho
Un servicio entendible, que sea fácil de explicar y
creado por los juguetes. Por ejemplo, los juguetes que se
para el consumidor de manejar.
venden en los servicios van a dejar de cumplir las necesi-
dades de los niños conforme crezcan, lo que resultará en
Productos duraderos, utilizando materiales de
que estos juguetes sean desechados y se vea la necesidad
buena calidad, para soportar el uso constante de
de consumir nuevos juguetes, los cuales pueden ya no ser
diferentes usuarios.
de una buena calidad.
Crear procesos de reparación y mantenimiento de
Otro ejemplo es el de los servicios que rentan juguetes,
los productos.
pero aún utilizan los que han sido producidos por la indu-
stria, aunque ayudan a hacer la vida útil más larga de lo
Utilizar la mejor opción de empaque, que vaya
normal, se sigue apoyando a la industria.
acorde con la propuesta del servicio.
Respecto al análisis de los juguetes se puede observar que
Crear un diseño que esté enfocado tanto en ayudar
actualmente hay un crecimiento en los juguetes hechos de
el medio ambiente, como crear experiencias positi
diferentes desechos plásticos, pero después de su uso
vas en el juego de los niños y niñas.
como todo plástico tomará años en desintegrarse.
El proyecto tiene la desventaja de que exista la posibilidad
Y por último con el estudio comparativo de los empaques
de no ser aceptado rápidamente por los padres y niños
se comprendió que la mejor opción de embalaje se puede
guatemaltecos, ya que el implementar esta clase de
encontrar de dos maneras diferentes, la primera es crean-
proyecto requiere de un cambio de pen- samiento sobre
do un empaque que sea de un buen material para que se
cómo se poseen los juguetes, siendo este un objeto que, en
pueda usar durante mucho tiempo para guardar el jug-
nuestra cultura, normalmente son guardados para el uso
uete o sea parte del juego y la segunda es que el empaque
de futuras generaciones o se crea un vínculo emocional
sea de un solo uso, pero hecho de materiales que puedan
con el juguete.
ser compostables en el hogar o se desintegren de forma
natural..

41
1.6 DESCRIPCION DE LA NECESIDAD
El juego y los juguetes son una necesidad básica en el crec- debido a que han sido las que en los últimos años se han
imiento de los niños y niñas, para adquirir nuevas habili- enfocado en sacar al mercado el juguete de moda hechos
dades, desarrollarse para situaciones en el futuro y diver- de plástico, cambiándolos cada cierto tiempo, dependien-
tirse. Sin embargo, los papás al llenar las expectativas de los do de las tendencias de televisión y cine infantil, creando un
niños con juguetes nuevos pueden llegar a comprar más consumo exesivo de juguetes a altos precios que después
de los necesarios, al igual que escogen los productos más de algunos meses ya no son deseados por los consumi-
reconocidos en el mercado, los cuales no son fabricados dores, debido a que ya hay uno nuevo de moda. Sin embar-
con el fin de ser duraderos y son parte de una industria que go, no nos podemos conformar con que la industria se
aún cuenta con producciones lineales de tomar, crear, usar encarge de entregar las soluciones a esta problemática que
y desechar. crece cada vez más, por lo que consumidores también
pueden aportar en su forma de consumo de los juguetes.
Y aunque las grandes productoras de juguetes como
Mattel, Hasbro, Lego, entre otras, han iniciado campañas Es por esto, que se debe de crear una alternativa sostenible
por crear un mejor modelo de produccion enfocando prin- a los productos que se encuentran disponibles actual-
cipalmente en los empaques de plástico de los jugue- tes, mente en el país y la forma en que estos se venden y con-
los cuales también son de plástico y según estudios sumen adecuados al contexto guatemalteco. Así logrando
pueden tardar mas de 100 años en desintregarse (dejando una concientización de los daños que causa el apoyar la
microplásticos en el ambiente), buscan que los empaque industria de los juguetes que hoy conocemos, disminuyen-
sean biodegradables o reutilizables. Sin embargo, sobre los do la compra y desecho de los mismos.
juguetes aún no han anunciado alguna otra iniciativa,
aparte de empezar a experiementar con nuevos materiales, Buscando crear experiencias positivas en los niños y niñas
o incentivar a las personas a donar sus juguetes usados. Así en su juego y desarrollo, y transformando el pensamiento
como tampoco han compartido si van a crear mejoras en el de posesión sobre los objetos del que como sociedad esta-
área de produccion, enfocado en las personas, ya sea un mos acostumbrados.
salario digno para los trabajadores, mejores condiciones de
trabajo o si la producción va a dejar de ser desentralizada,
ya que cambiar estos factores también contribuyen a que
los juguetes y sus empaques sean más sostenibles, lo que
las empresas prometen convertirse.

Es importante resaltar que productoras como estas deben

ser las principales encargadas de no solo cambiar su línea
de producción, tambien la publicidad y diseño que esta
alrededor de los juguetes y sus empaques

42
1.7 TEORIA DEL DISEÑO Eliminar residuos y contaminación desde el diseño.
Mantenga los productos y materiales en uso.
Regenerar los sistemas naturales.
DISEÑO CIRCULAR
La fundación continua explicando que la economía circular
explora el repensar los procesos, y cómo por medio de un
ECONOMIA CIRCULAR cambio de perspectiva puede haber un rediseño de cómo
funciona nuestra economía. Esta transición no solo apunta
La fundación Ellen MacArthur señala que la economía a reducir los impactos negativos de una economía lineal,
circular tiene como propósito alejarse del actual modelo más bien, representa un cambio en el sistema que crea
industrial o de producción, que se enfoca en un ciclo de resiliencia a largo plazo, genera negocios y oportunidades
tomar, crear y desechar, que alienta al consumo y económicas, al igual que proporciona beneficios sociales y
extracción de recursos irresponsable. ambientales; esto asegura mejores flujos de bienes y servi-
cios.
Por lo que la economía circular busca redefinir cómo se
crean las cosas para lograr un crecimiento, enfocándose en El diagrama del sistema de la economía circular ilustra el
beneficiar positivamente a la sociedad, lo que implica un flujo continuo de materiales técnicos y biológicos a través
cambio gradual en la actividad económica consumista y del «círculo de valor».
eliminar los desechos del sistema. Haciendo una transición
a fuentes de energía renovables, generando capital
económico, natural y social por medio del modelo circular.
Se basa en tres principios:

Imagen 8. Tres principios.

The Ellen MacArthur Fundation Imagen 9. Diagrama del sistema. The Ellen MacArthur Fundation

43
Los ciclos técnicos recuperan y restauran productos, com- Segun la fundación Ellen Macarthur el uso del plástico se
ponentes y materiales mediante estrategias como reuti- ha multiplicado por veinte en los últimos 50 años y mien-
lización, reparación, remanufacturado o reciclaje, como tras sabemos que el material trae muchos beneficios, tene-
última opción. Mientras que, en los ciclos biológicos, regen- mos el conocimiento de las consecuencias negativas
eran sistemas vivos, como el suelo, que proporcionan recur- cuando se vuelve desperdicio.
sos reno- vables para la economía.
En la economía circular los materiales son designados a ser
usados, no agotados. Desde el principio, los productos y los
PLASTICO Y LA ECONOMIA CIRCULAR sistemas en los que se encuentran deben diseñarse garan-
El plástico es un material versátil. Sin embargo, el uso que tizando que no se pierdan materiales, que no se filtren toxi-
se le ha dado ha sido el incorrecto, creando con él solo des- nas y que se logre el uso máximo de cada proceso, material
perdicio y tomando petróleo y gases de la tierra para poder y componente.
producir un material que con normalidad es utilizado sola-
mente una vez, para luego ser tirado, siguiendo así un En una nueva economía enfocada en el plástico, el material
modelo lineal. Por lo que lo que debe de cambiar y ser nunca se vuelve desperdicio o contaminación. Para logar
replanteado es nuestra relación y el uso que le debemos de esta visión y crear una economía circular para el plástico,
dar al plástico. Si su uso no es repensado, se estima que tres acciones son requeridas: Eliminar todos los plásticos
para el 2050 va a haber más plástico en los océanos que innecesarios o problemáticos. Innovar para asegurarse que
peces (por peso). En la actualidad son 8 millones de tonela- los plásticos que utilizamos son reusables, reciclables o
das que se filtran al océano cada año compostables. Mantener en circulación todos los artículos
plásticos que usamos para mantenerlos dentro de la
economía y fuera de nuestro medio ambiente (Ellen
Macarthur Foundation, s.f).

Imagen 10. Flujo de materiales. The Ellen MacArthur Fundation Imagen 11. Flujo circular de materiales. The Ellen MacArthur Fundation

44
DISEÑO CIRCULAR Entender: Esta etapa se trata de conocer al usuario y
el sistema.
Diseño representa la forma en cómo creamos productos,
servicios y sistemas, y es el mismo por el cual damos forma Definir: Aquí se pone en palabras el desafío del
al entorno material que nos rodea para satisfacer nuestras diseño y la intención del diseñador para el proyecto.
necesidades y deseos. Cuando algo es diseñado se toman
decisiones importantes que impactan como se fabrica, usa, Crear: Idear, diseñar, prototipar cuántas iteraciones y
y qué pasa cuando ya no es necesario. Es muy difícil regre- versiones sea posible.
sar en el proceso y deshacer los efectos de las decisiones
que se tomaron, si después se descubre que el producto Lanzar: En esta última etapa se lanza el diseño y se
crea consecuencias indeseadas. crea una narrativa; crea lealtad en los clientes y pro
fundiza la inversión de las partes interesadas al
El proceso de diseño circular se divide en cuatro etapas, contar una historia convincente.
basándose en enfoques como el pensamiento de diseño y
el diseño centrado en el ser humano. Las cuatro etapas son Diseñar es un proceso iterativo que nunca termina. Donde
las siguientes: se debe probar y mejorar constantemente a medida que se
comprende cómo interactúan los usuarios con el diseño y
cómo encaja dentro del sistema más amplio.

Def Diseñar para una economía circular significa mirar amplia-

der mente el panorama, a comparación de como se hace con el
inir

diseño tradicional que busca enfocarse en considerar y

n
Ente

llenar las expectativas del usuario, considerando no solo al

usuario, sino todo el sistema en el que el diseño existe. Esto
quiere decir que se entiende el impacto del diseño para las
personas interesadas y la creación de circuitos de retroali-
mentación que ayudan a identificar y abordar las conse-
cuencias no deseadas de nuestras decisiones de diseño.
Lanz

Otro concepto en el que se centra el diseñar en una

economía circular es el cambio de tener propiedad de algo
r

mi
ea

Cr
a volverlo accesible; entendiendo que los clientes a
a

ento menudo solo requieren acceso a un producto durante un

período corto de tiempo, después del cual pueden
devolverlo al proveedor de servicios o pasárselo a un nuevo
usuario. Esto va de la mano con diseñar productos durader-
os, extendiendo el ciclo de vida de un producto permite
Figura 11. Las 4 etapas del diseño circular- Elaboración propia.

45
que este en uso durante el mayor tiempo posible, diseñan- puede predecir la forma de interactuar de los juguetes con
do productos físicamente duraderos para poder ser pasa- el medio ambiente.
dos entre diferentes usuarios. diseñar productos duraderos.
Extender el ciclo de vida de un producto permite que este La economía circular se acopla mejor, ya que lo que busca
en uso durante el mayor tiempo para poder ser pasados esta economía es desprenderse de la producción lineal, la
entre diferentes usuarios. cual es la que sigue actualmente la industria de los jugue-
tes. Por lo que se estudiaron las 4 fases del proceso de
diseño circular y métodos dentro de cada una y también la
SYSTEM THINKING forma en que el diseño circular puede introducirse en dife-
Según Donella Meadows, experta en sistemas, describe rentes áreas de la economía.
que un sistema es la interconectividad de elementos que
están organizados de una forma coherente que logran Se vio relevante conocer sobre system thinkig para entend-
juntos alcanzar una finalidad. er y poder encontrar en qué parte del proceso de la produc-
ción, uso y desecho de los juguetes se podía introducir el
Por lo que una herramienta que puede ayudar a crear sen- proyecto, esto ayuda a ver cada fase de forma individual
tido a algo, como un todo y no solo verlo por partes es el para entender el problema mayor y qué papel juega cada
system thinking, este sistema representa la habilidad de relación en el proceso, ya que son sistemas dentro de siste-
entender cómo todas las partes de un sistema interactúan mas.
juntas para producir un resultado en conjunto. Meadows lo
describe de forma que «es un pensamiento que nos da la Por lo que uniendo los conocimientos que se han adquiri-
libertad de identificar desde la raíz las causas de un proble- do, sobre las pro- blemáticas que crea la producción lineal,
ma y ver nuevas oportunidades». Tomando la perspectiva el mal manejo de desechos plásticos al igual que el correcto
del sistema permite un entendimiento más preciso y pun- según el diseño circular, a entender cómo funcionan los
tual de la economía como parte de algo más grande. procesos involucrados y cómo se afectan unos a otros en la
producción de juguetes, se puede tener una idea más clara
El proyecto de grado aborda el principio de mantener los para empezar el proceso de diseño.
productos y materiales en uso, enfocándose en los ciclos
técnicos de compartir, prolongar uso y reusar o redistribuir, Aunque esta es la metodología principal del proyecto, no se
centrado en el concepto de dar acceso a un producto. dejó a un lado a los usuarios y consumidores, ya que es
importante para el servicio el que las personas que lo utili-
cen tengan una experiencia positivas con él y estén
METODOLOGIA DEL DISEÑO CIRCULAR EN EL dispuestos a incorporarlo en sus vidas. Para asegurar esto
PROYECTO se realizarán multiples validaciones durante todo el proceso
de diseño para conocer la opinión de futuros compradores
Se eligió seguir esta metodología para el proyecto, ya que lo
y se pueda evolucionar el servicio, para que pueda cubrir
que se quiere resolver es la disminución de compra y des-
tanto las necesidades de sus usuarios como las del medio
perdicios de los juguetes, al igual que se busca crear un
ambiente.
servicio holistico y es por medio del proceso circular que se

46
1.8 INFORMACION TECNICA ANALISIS DE MATERIALES Y PROCESOS
PARA EL PROYECTO MADERA DURA
Como uno de los materiales principales utilizados en los
juguetes está la madera dura, debido a que soporta el con-
ANTROPOMETRIA stante desgaste de su uso y aumentará la vida útil del pro-
ducto.
Los juguetes deben tener las medidas apropiadas para ser
agarrados por niños y niñas de 4 a 6 años.. Conacaste o Guanacaste
Nombre científico: Enterolobium cyclocarpum.

El árbol de Guanacaste crece favorablemente en regiones

tropicales y cálidas, se encuentra principalmente en Améri-
ca Central y México, así como en algunas partes del norte
de América del Sur.

2.6 El Conacaste es un árbol grande de hasta 40 metros de alto

12.1 cm

cm y 3 metros de diámetro, produce una madera de color

marrón con tintes rojizos.

Es una madera resistente a golpes y diferentes insectos,

tienen una gran durabilidad por lo que se le considera
sostenible y cuenta con un brillo moderado. La madera de
Guanacaste es especialmente interesante para la real-
ización de muebles, elementos de decoración y ornamen-
tos.

Longitud de la mano Diámetro empuñadura Ofrece un excelente acabado, es fácil de laquear, pegar y no
representa dificultad para clavar o atornillar.

Esta madera se obtendrá de Mymsa,

ya que cuentan con la certificación
de la INAB de Guatemala.

Imagen 12. Madera conacaste. 2021 Bochel.

Figura 12 . Percentil 50, niños y niñas de 4-6 años. https://bit.ly/3qWHHhe

47
 Luego es procesado y la pulpa de bambú es convertida en
TELA fibra. La fibra de bambú posee como color natural una
FIBRA DE BAMBU tonalidad amarillenta.

El bambú es una planta conocida por representar la identi- La fibra de bambú posee cualidades y características
dad de dife- rentes países asiáticos. En China se le reconoce excepcionales que la convierten en la mejor alternativa
como la planta de los mil usos debido a las diferentes como material textil natural, ecológico, sustentable y no
formas que se puede utilizar, ya sea como alimentación, perjudicial para el medio ambiente. Estas caractrísticas son
material de construcción o como decoración. Actualmente, las siguientes:
debido a la tecnología y a la búsqueda de alternativas
ecológicamente sostenibles, la fibra de bambú se puede Resistente, duradera, firme y flexible.
añadir como otra forma de usar el bambú, la elaboración de
tejidos textiles, los cuales fueron desarrollados por la Univer- Posee una sección transversal circular, por lo que es
sidad de Pekín (Hallet y Johnston, Ob. Cit.). más suave al tomar contacto con la piel.

El bambú crece de forma silvestre o cultivada, sin embargo Buena absorción de la humedad y ventilación
es utilizado para fines comerciales no se cosecha en los otorgándole a los tejidos un alto nivel de respirabi-
bosques sino que se cultiva en plantaciones. Es una de las lidad.
plantas de veloz crecimiento en el mundo. Puede llegar a
medir más de 20 metros de altura, existen variedades con Antibacterianas y bacteriostática, debido al kun de
más de 40 metros de altura y 40 centímetros de diámetro. bambú, una sustancia natural de la planta.
El bambú crece en todos los países de América Latina,
desde San Ángel en México hasta el sur de Argentina, Desodorización, disminuyendo la bacteria que causa
excluyendo las Islas del Caribe (Franquis e Infante, 2003). el mal olor que esta presente en las prendas.

El bambú es un recurso renovable, sostenible, de fácil La Asociación de Inspección Textil de Japón realizó numer-
reproducción y su producción se realiza utilizando proced- osas pruebas de laboratorio con tejidos de bambú los que
imientos no contaminantes. La fibra se encuentra en el demuestran que, aún después de cincuenta lavadas, el
tallo y a diferencia de lo que ocurre con otras fibras, se tejido de bambú conserva las mismas propiedades anti-
aprovecha el 100 por ciento de la materia prima a través de bacterianas y bacteriostáticas.
procesos de alta tecnología.
La fibra de bambú es considera una fibra ecológica y suste-
.El ciclo de producción consiste en: bambú - pulpa gruesa - ntable, posee la ventaja de que ayuda a disminuir las emis-
pulpa fina – fibras – hilado – tejido. El bambú crudo se iones de gases que provoca el efecto invernadero, siendo el
macera hasta obtener una pasta, luego se realiza un proce- nivel de conversión de gas de dióxido de carbono a oxígeno
so de hidrólisis alcalina mediante el cual la pulpa de bambú mucho mayor que cualquier otra planta.
es refinada extrayéndose la celulosa natural que contiene.

48
El proceso de descomposición del bambú no causa con- GUIA PARA CUENTO
taminación en el medio am- biente, de hecho ayuda a la
tierra aportándole abono natural. Si comparamos el Los cuentos infantiles ofrecen mucho a los niños y niñas
bambú con otras plantas y árboles utilizados para obtener que los leen, las ilustraciones ayudan a introducir y explicar-
fibras textiles, requiere menor cantidad de agua y de le el mundo de una forma que puede ser fácil de compren-
energía que las demás.. der para los pequeños, incluso antes de que aprendan a
leer. Ayuda a que se acostumbren a nuevas palabras y así
ampliar su vocabulario por medio de referencias tanto
verbales como visuales.

Estos también crean el espacio para que los pequeños

puedan tener un mejor entendimiento de sí mismos y su
integración a la sociedad. (Reading Is Fundamental, 2010,
como se citó en Hladíková, 2014). Los cuentos son impulsa-
dores de imaginación en los pequeños, lo que los lleva a
pensar nuevas ideas, al igual que crear nuevas posibilidades
en sus vidas.

Los cuentos deben de crear algún tipo de interacción con

los niños, la mínima interacción con el cuento siendo el
Imagen 13. Bosque de bambu. zoo_monkey on Unsplash
movimiento de pasar de página, debido a que esto ayuda a
mejorar la concentración y el tiempo de atención que
tienen los niños y niñas, otro beneficio es que ayuda a
desarrollar la memoria.

Los niños y niñas deben de entretenerse y deleitarse con la

historia del cuento para que la idea de volverse un lector
activo se vuelva posible, es una actividad que crea conexión
entre generaciones, por medio de expe- riencias, pasar
tiempo juntos en familia y el compartir diferentes historias.

FORMA Y LONGITUD DEL CUENTO

Los cuentos ilustrados cubren un amplio espectro de temas
o historias, pueden estar escritos en verso o en prosa, y
pueden ser ilustrados utilizando una variedad de diferentes
Imagen 14. Fibra de bambú. 2021 Tragate tipos de medios gráficos.
https://tragate.com/karsu-textile-bamboo-fiber-2842/product

49
Pueden ser cuentos que no contengan ninguna palabra y En cuanto a la narrativa de la historia, se debe de tener en
se guíe solamente al lector con imágenes. cuenta el ritmo lírico que hay entre las páginas. También se
puede jugar con las posiciones en donde se pondrá el texto.
Todos los cuentos ilustrados se rigen por un mismo formato
estructurado, y esto se define en la cantidad de páginas y CREACION DE PERSONAJES
palabras que contienen los cuentos para niños y niñas. Los
cuentos normalmente tienen entre 24 a 32 páginas, esto Otro aspecto importante es la creación de los personajes, el
debido a los procesos de impresión y encuadernado. Pero tener uno creíble o del que el lector se pueda identificar,
puede que los cuentos sean más largos o cortos a esa llega a influir en el éxito que puede tener el cuento, espe-
restricción, y de ser así el número de páginas debe de ser de cialmente debido a que la mayoría de los libros en la actual-
múltiplos de 8. Para el número de páginas se deben de idad son escritos alrededor de un personaje. La creación de
tomar en cuenta la hoja de portada, biografía y dedicación. este en cuanto al proceso creativo queda a la discreción de
cada ilustrador debido a que es un proceso personal de
En cuanto a la restricción de cantidad de palabras, esta creación.
puede variar en cada cuento, sin embargo, no suelen super-
ar las 2 mil palabras. La cantidad de palabras también En cuanto a la preferencia de género del personaje, en la
puede depender del tipo de ilustración a utilizar. El rol de las actualidad los cuentos son dominados por personajes mas-
ilustraciones en los cuentos es el llevar una historia escrita a culinos, debido a que a las niñas no les molesta leer un
otro nivel de entretenimiento. El arte debe de ser tan cuento con un personaje principal masculino, pero a los
importante como la narrativa, ayudando a crear otra niños no les gusta leer cuentos con un personaje principal
dimensión al cuento, sin repetir lo que esta descrito en el femenino; debido a esto algunos autores e ilustradores
texto, sino más como una extensión de este (Murguia, 2013; deciden tener personajes neutrales de género.
Downing, 2013; Sloat, 2013, como se citó en Hladíková, 2014).
DIAGRAMACION
La mejor forma de empezar para crear un cuento es crean- El factor del diseño de la diagramación puede mejorar o
do diferentes escenas de forma visual. La trama visual del empeorar la experiencia del lector, debido a esto el bleed y
cuento debe de progresar de forma similar hasta la última el gutter debe de tomarse en cuenta en el diseño. Las ilus-
página. Mientras se están haciendo las pruebas de escenas, traciones no se deben de encontrar muy cerca de cualqui-
se debe de tener en consideración la forma en que el niño o era de esos dos factores, para evitar que se corten, por ejem-
la niña que estén disfrutando del cuento tardarán en plo, cuando se desea tener una ilustración continua entre
absorber la información visual que se les está mostrando. hojas.

Para poder experimentar mejor cómo podría ser la expe- El texto también se debe de tener a una distancia razonable
riencia para los pequeños, se puede crear un cuento de pro- del bleed y el gutter, para asegurarse que el lector pueda
totipo, de esa forma se puede probar el ritmo de lectura y tener una lectura fluida, el área adecuada en donde debe ir
visual. de las ilustraciones. el texto para que no interrumpa a las ilustraciones y vicever-
sa se puede probar también en el prototipo.

50
02.
PLANTEAMINETO
DEL PROBLEMA
Desde los comienzos de la historia las personas han busca- De estos nuevos juguetes que los niños y niñas reciben
do formas de divertirse, actualmente por medio del juego y aproximadamente cada 3 meses, terminan en los verteder-
los juguetes se satisface esta necesidad. Sin embargo, la os después de un tiempo muy corto de uso que se encuen-
industria de los juguetes es una de las industrias que con- tra entre los rangos de 3 a 5 meses. Las razones que los
tribuye altamente en la contaminación del medio am- padres de familia compartieron que tiraban los juguetes
biente, debido a que 9 de cada 10 juguetes terminan en los era porque estaban arruinados (pieza perdida o rota, pérdi-
vertederos, los cuales el 90 % están hechos de plástico. Esta da de color, funcionamiento electrónico falla) o los
industria utiliza 40 toneladas de plástico por cada millón de pequeños pierden el interés por usarlos, ya que llegan a
ganancias que obtiene y siendo una industria que vale 90 tener tantos juguetes que no los llegan a usar todos, debido
billones de dolares, se puede decir que es la in- dustria más al sobreestímulo que reciben, y en algunas ocasiones los
intensiva en plástico del mundo (UNEP, 2014). juguetes son donados a otros niños.

En la ciudad de Guatemala, según un reporte en el 2019, Mientras como consumidores la mejor alternativa a no tirar
cada persona produce un promedio de 2 libras de basura los juguetes es donarlos, los productores también deben de
diaria. En total de la basura de la población que termina en asumir un rol importante ante la contaminación que crean
los vertederos el 6 % es de plástico, categoría en donde se sus productos y la sobreproducción que ofrece el mercado.
encuentran los juguetes. En la ciudad los niños entre las Hasta ahora algunas de las compañías grandes como
edades de 0-9 años representan un 18 % de la población Mattel, Hasbro y Lego han anunciado sus metas sostenibles
(INE, 2018), siendo este grupo los principales usuarios de para el futuro cercano; sin embargo aún es incierto cómo
juguetes en el país. será su método de producción, si continuarán guiando sus
producciones en tendencias o estarán enfocadas en mejo-
Según encuestas realizadas para el proyecto se observó que rar la experiencia de juego para sus usuarios, ya que estas
los niños y niñas entre esas edades reciben en promedio decisiones afectarán e influenciarán un cambio en el mer-
desde 5 hasta 10 juguetes en diferentes festividades como cado de los juguetes, tanto para productores grandes como
cumpleaños, Navidad, Dia del Niño o por algún recono- para los pequeños.
cimineto escolar, al igual que pueden llegar a recibir jug-
uetes aunque no se esté celebrando algo. Por lo que en pro- Por lo que se busca crear una solución que pueda cumplir
medio pueden llegar a recibir hasta 40 nuevos juguetes por con llenar las satisfacciones del usuario, mientras se cuida
año. del medio ambiente.

51
03.
MARCO LOGICO
OBJETIVO GENERAL
Proponer una alternativa de consumo de juguetes con el
fin de disminuir la compra y desecho de estos en la ciudad
de Guatemala a través de un servicio y juguetes circulares.

OBJETIVOS ESPECIFICOS
Mejorar la experiencia de juego para niñas y niños guatemaltecos.
Implementar por medio de actividades lúdicas la enseñanza de cuidar al medio ambiente.
Disminuir la huella de carbono de los habitantes de la ciudad desde que son pequeños.

52
04.
REQUERIMIENTOS Y PARAMETROS
A continuación se presenta la lista de requerimientos y parámetros, los cuales se deben de tener en cuenta para el desarrollo
del servicio, juguetes y plataforma para el proyecto.

N.º REQUERIMIENTOS DEL SERVICIO PARÁMETROS DEL SERVICIO

Que tenga pocos pasos para cumplir la compra y tener una buena comuni-
1 Crear un servicio fácil de entender
cación de su funcionamiento. Máximo de pasos en servicio 30.

Asegurarse que los productos no salgan de la economía. Utilizando materia-

2 Diseñar un servicio basado en la circularidad les que no vengan del petroleo, sino naturales. No tener una producción
lineal.

3 Un servicio adaptado al contexto guatemalteco Niños y niñas entre 4 a 6 años, que residen en la ciudad de Guatemala.

Utilizar materiales duraderos pero que no sean contaminantes como

4 El embalaje pueda ser reutilizado
mochilas o bolsa de tela.

Los materiales a utilizar y artesanos con quien se trabaje deben ser guate-
5 Proveedores y productores chapines maltecos o estar en países cercanos.

Comunicación pro-activa, resolución de problemas, asistencia personal, co

6 Atención al cliente creadores. Por medio online en la pagina web y redes sociales.

N.º REQUERIMIENTOS DE PÁGINA WEB PARÁMETROS DE PÁGINA WEB

Que visualmente se vea en sincronía con los elemen- Siga la misma paleta de colores, tipografía, iconografía, semiótica y estilo
1 tos del servicio de ilustraciones que se ven en los elementos del servicio.

Facilite al máximo la transmisión de información, la navegabilidad y la inter-

Interfaz amigable con el usuario e intuitiva. acción.Diseño simple e inclusivo. Utilizando jerarquías y tener el contenido
2 necesario. Página de inicio libre de desorden. La imágenes e información
suficiente para que el cliente entienda.
Inicio, subscripción, ediciones, sobre nosotros, el impacto, comunidad/blog,
3 Desgloce de página web página de terminos del servicio, reviews de clientes.

53
N.º REQUERIMIENTOS PARÁMETROS DE JUGUETES
No son separados por colores esteriotipados, como azul y rosa. No cuentan
1 Juguetes y actividades son neutrales de género . fisionomía distintiva de ningun sexo. Se les enseñan las mismas habili-
con
dades y valores a ambos sexos. No se crea publicidad sexista.

2 Forma orgánica Predominar las líneas curvas y formas encontradas en la naturaleza.

Tamaño adecuado para niños pequeños Se adapte a la antropometría de niños y niñas de 4-6 años.
3

4 Los juguetes deben de tener una vida útil larga Utilizando materiales duros y de buena calidad con acabados naturales.

5 Maderas como el conacaste o bambú, fibras vegetales de bambú y maiz,

Materiales sostenibles pinturas vegetales.

6 Proceso de limpieza y mantenimiento para los Se puder realizar en casa con objetos, como lavadora, que se utilizan de dia
juguetes a dia. (para crear seguridad y confianza en los padres de familia).

7 Modulares y reparables Los juguetes están integrados por diferentes piezas de esa forma si una
parte se arruina no es necesario desechar todo el juguete.

Ayudan a mejorar las habilidades sensoriales, moto- Por medio de diferentes formas, texturas, colores, mecanismos, emisión de
8 ras, cognitivas y emocionales. sonidos, juegos de seguir instrucciones, de coordinación.

N.º REQUERIMIENTOS PARÁMETROS DE ACTIVIDADES

Material con instrucciones claras, escritas o visuales, para que puedan ser
1 Faciles de realizar y que no toman mucho tiempo completadas en un periodo de 30 min a 1 hora al dia o en diferentes inter-
valos de tiempo durante la semana.

Lúdicas para destrezas cognitivas, motoras y Por medio de actividades de coordinacion mano ojo, pintar, modelar, cortar
2 y pegar.
creativas.

Los materiales que se usen deben de ser reciclados o reutilizar cosas que se
3 Sostenibles encuentren normalmente en los hogares.

54
05.

En esta etapa del proceso, se realizó el desarrollo de distintas propuestas de diseño para llegar a una propuesta final que
cumpla con los requerimientos y parámetros anteriormente expuestos.. Se realizaron diferentes propuestas de forma digital,
debido a que el proyecto es conceptual. Las cuales fueron validadas con consumidores, usuarios y expertos, durante el
desarrollo del diseño para crear una propuesta final completa que satisfaga las necesidades de los clientes y el mercado.

La conceptualización se guió en las etapas del método de diseño circular: Entender, Definir, Crear y Lanzamiento y las activi-
dades dentro de cada una que ayudan a tener una fluidez en la creacion del proyecto.

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Figura 13. . Fases del diseño circular - Elaboración propia.

55
5.1
CICLO TECNICO
En la primera etapa se estudiaron los ciclos técnicos del diagrama del sistema de la economía circular, en donde se realizó
una hoja de trabajo para analizar en qué ciclo se podía introducir el proyecto, del cual se escogió el REUSAR, esto debido a
que es la opción con más posibilidad de trabajar por el tiempo de desarrollo y porque este ciclo va de la mano con los otros
ciclos de MANTENER Y COMPARTIR.

Fabricación de partes

Fabricación de producto
Reciclar

Proveedor de servicio
Restauración
Compartir Refabricación

Reusar

Mantener

Recolección
Figura 14. Ciclo técnico - Elaboración propia.

56
SERVICE FLIP
Ya sabiendo en qué ciclo se iba a desarrollar el proyecto, se continúo haciendo otro ejercicio llamado Service flip en donde
se exploró cómo convertir un producto, en este caso los juguetes, a un modelo de servicio. Este cambio sucede al explorar
preguntas como las siguientes:

¿Cuál es la experiencia del servicio?

¿Cuáles son las necesidades del usuario?

¿De qué otras maneras se puede llenar la necesidad

de los usuarios sin que sean dueños del producto?

¿Qué sistema se necesita para hacer el servicio?

Se concluyó que las necesidades del usuario son las de divertirse, aprender diferentes habilidades, como la creativa, social,
cognitiva, sensorial y emocional. La forma en que se puede llenar esta necesidad sin ser dueños del objeto, es por medio de
alquilar, prestar o hacer sus propios juguetes. Con esto mejorando su experiencia de juego ya que tienen la cantidad ideal
para divertirse, al igual que ayuda a que sean más imaginativos y creativos al tener que experimentar diferentes formas de
usar un mismo objeto. Para poder cumplir con lo anterior, se necesita un sistema circular, el cual requiere que actores cómo
los consumidores éstan dispuestos a adoptarlo en sus vidas..
Figura 15. Service flip - Elaboración propia.

57
5.2
ROMPER LAS BARRERAS
Luego de entender qué se quiere cumplir con el servicio. Se
avanzó a la siguiente etapa del proceso de diseño circular,
DEFINIR, en donde se enmarcó qué se desea resolver y el
impacto que puede llegar a tener la oportunidad circular,
también se anaizó qué está a favor y en contra.

Qué se quiere evitar

Cómo se ve
Impacto
el éxito
Disminuir la compra y
desperdicio de juguetes.
Alentar un nuevo tipo de
pensamiento sobre como Después de visualizar el servicio, pude determinar los
poseemos las cosas. Y aspectos que quiero evitar que sucedan con él:
crear un servicio que
Teniendo 50 clientes que ayude a mejorar la experi-
sean parte del servicio. encia de jugeo de los Que las personas no entiendan el propósito del servi
Comprovando que los niños.
juguetes estan siendo cio.
usados en su maxima
capacidad y que ayudan a
los niños a desarrollar Que sea muy complicado de usar porque requiere
habilidades y divertirse de muchos pasos.

Que las personas sigan prefiriendo comprar juguet

A mi favor es plásticos.
Es un servicio que no ha
sido probado en el pais, Que tomen una mentalidad completamente con
por lo que este puede ser tradictoria a lo que se ofrece.
el modelo de negocio
En mi contra inicial que pase por
La pandemia debido a que pruebas y errores para Que las personas no perciban el valor obtenido del
el acceso a personas, en encontrar el funciona-
especial a niños, puede ser miento correcto del servicio por lo que no esten dispuestos al cambio.
muy complicado o inexis- servicio. Al igual que las
tente, al igual que el corto personas dispuestas a
tiempo para ejecutar un subscribirse.
servicio y todos los compo-
nentes que lo acompañan.
Figura 16. Romper barreras - The Noun Project.

58
OPORTUNIDAD CIRCULAR
Después de saber cómo podría ser el servicio en un futuro y
qué aspectos se quieren evitar, se buscó la oportunidad
circular para volver aún más. Mientras el proyecto sigue
cumpliendo las necesidades de los usuarios. Las oportuni-
dades que se encontraron son las siguientes:

Prolongar la vida del producto Entradas y salidas con propósito

Se puede volver un servicio El material sea de origen local o lo más cer-

Proveer mantenimiento para alargar la cano posible.
vida útil del producto Minimizar el desperdicio que el producto
puede producir.

Proveer un producto por medio de un

servicio, para mantener los juguetes en
uso durante el mayor tiempo posible,
para disminuir el desecho y consumo de
juguetes.

Figura 17. Oportunidad circular - The Noun Project.

59
5.3
CAPTURA DE IDEAS
En este proceso, se realizaron distintas propuestas de diseño para concluir con la propuesta final que cumple con los requer-
imientos y parámetros planteados. Se realizan propuestas del servicio y juguetes presentadas como escenarios para poder
ser validados con los consumidores, usua- rios y expertos, quienes analizaron cada propuesta e influyeron en el resultado de
la propuesta final.

Un servicio que se Un servicio que presta Un servicio en el que Existe un catálogo en

pueda integrar a la bib- juguetes para que los los juguetes ayudan línea en donde la per-
lioteca rodante, o crear niños se entretengan a desarrollar y mejo- sona tiene la opción
una alternativa similar en días largos de rar diferentes habili- de alquilar jugue- tes
en donde los juguetes compras o para que la dades, como un durante el periodo de
son transportados a familia completa se juego de competen- tiempo que la perso-
diferentes zonas de la pueda entretener cia y entre más na desee, días, sema-
ciudad y las personas mientras espera por aprendan, suben de nas o meses.
pueden rentar los jug- su comida en algún nivel hasta llegar a la
uetes durante algunas restaurante. meta. La opción de dar
semanas. como regalo tiempo
Se les envía juguet- extra con el juguete.
Esta alternativa ayuda a es nuevos por cada
darle accesibilidad a habilidad que quier-
dife- rentes niños y an aprender y luego
niñas de tener juguet- los devuelven y así
es. sigue el ciclo.
Figura 18. Ideas - The Noun Project.

60
SELECCION DE CONCEPTO
Se realizo un «Concept Selection», la cual ayudó a evaluar
las ideas desde una perspectiva más estratégica y empre-
sarial.

De esta actividad se llegó a la conclusión que la propuesta

sería una combinación de las antes expuestas, teniendo
como resultado la propuesta que se explica a continuación:

Ofrecer un servicio de rotación de juguetes,

por medio de una suscripción, para prolon-
gar el ciclo de uso de los objetos.

Por la naturaleza de esta clase de proyecto que es muy

diferente a lo que se encuentra en el mercado guatemalte-
co, se realizó una encuesta a 34 posibles usuarios que convi-
ven con niños de 2 a 12 años para terminar de definir la
mejor propuesta. Recabando los siguientes datos:

61
Con las respuestas obtenidas, se pudo concluir en los siguiente:

01.
JUGUETES 03.
Las personas indicaron que es común PREFERENCIAS
que los juguetes de los niños se rompan Las personas prefieren cuando los
o desgasten y también admitieron que servicios son de uso libre, no de
seguido tiran a la basura juguetes que suscripción y les gustaría que el servi-
aún están en buen estado, aunque la cio ofrezca juguetes ecológicos
mayoría de personas prefiera donarlos 02. diseñados para este.
a algún niño o niña que lo necesite.
SERVICIO
A la mayoría de personas sí les inte- En el caso de la preferencia de una
resa adquirir un servicio de rotación subscripción libre, se pregunto para
de juguetes, mientras que algunos conocer la preferencia. Sin embargo,
no saben, debido a que no tienen no es una opción conveniente para
conocimientos de cómo sería un este servicio debido a que se necesita
servicio de este estilo. que las personas que quieran ser parte
del servicio, entiendan y esten de
acuerdo con ese modo de pensamien-
to. No para que lo vean como juguetes
momentaneos de los que se pueden
deshacer, ya que eso no cumpli- ria
con que el proposito del servicio.

Figura 19. Seleccion de conpecto - Elaboración propia.

62
PRIMERA PROPUESTA - DISEÑO SERVICIO Se identificará por medio de colores qué persona realiza
cada paso del servicio.
A continuación, se muestra el flujo de la primera propuesta
del servicio de trotamundos, debajo de cada imagen se Niños o niñas (Usuario)
encuentra la explicación de lo que sucede en ese paso. Papás y mamás (Consumidores)
Trotamundos (Servicio)

1 2 3 4

LE GUSTA EL
SE ANUNCIA ENTRA A PÁGINA WEB SERVICIO SE SUSCRIBE
EL SERVICIO
Las personas se Los consumidores Después de saber de
Se suscribe durante
enteran por medio ingresan a la página qué se trata, a la
el tiempo que desee
de redes sociales web o redes socia- persona le gusta lo
recibir juguetes.
acerca del servicio. les, en donde que se ofrece.
pueden conocer de
qué se trata.

8 7 6 5

PAGAR ESCOGE JUGUETE INGRESA SUS DATOS

ENVÍO DE JUGUETES
Se realiza el pago Después de eso se Para completar la inscrip-
Se envían los juguetes depen- diendo del escogen los juguetes ción se deben ingresar
a la dirección de la tiempo y la cantidad que desea rentar o datos como nombre del
suscripción por medio de juguetes que alquilar. adulto, edad, dirección de
de un mensajero. desea. envío, nombre del niño y su
edad.

63
 9 10 11 12

RECIBE LOS JUGUETES TIEMPO DE JUEGO REGRESAN LOS JUGUETES LLEGAN AL SERVICIO
Los juguetes son recibi- Luego es el tiempo .Cuando el tiempo de Los juguetes regre-
dos por un adulto en el de juego, este tiempo juego se acaba, los san a Trotamundos.
hogar, para asegurarse depende de la canti- juguetes son recogi-
que son los correctos y dad que pagó. dos por el servicio.
están en buen estado..

15 14 13

SE ENVÍAN NUEVOS MANTENIMIENTO

SE REPITE EL CICLO
JUGUETES Son revisados para
Y se vuelve a repetir el buscar algún daño y
Al mismo tiempo que
proceso desde el repararlo, y también
se limpian los juguetes
paso 6. son desinfectados
ante- riores, se envían
para que queden
nuevos juguetes que el
limpios para el sigui-
usuario quiera alquilar.
Figura 20. Primera propuesta de servicio - The noun Project. ente usuario.

63
VALIDACION DE PRIMERA PROPUESTA
DISEÑO DE SERVICIO
Para validar esta primera propuesta se realizó un focus
group con 2 mamás con hijos entre 6 y 12 años y un
diseñador industrial, para .poder identificar los posibles
errores en el flujo del servicio. De esta actividad se pudieron
determinar los siguientes insights:

01. 05.
PUBLICIDAD DE HABILIDADES
Se le puede preguntar a los
SERVICIO padres de familia las habili-
Es adecuado que se
dades que les gustarían que
cuente tanto con las
sus hijos desarrollen con los
redes sociales y la
juguetes del servicio.
página web, tanto
como para utilizarlas
en publicidad, como
que sea un medio en
que las personas
pueden sentir confi-
04.
ENGANCHE
anza en el servicio. 02. Se puede crear un juguete
INFORMACIÓN PARA principal o un kit de inicio
SUSCRIPCIÓN que los padres de familia
Se debe tener presente que puedan comprar y poder
hay información que puede tener la primera experien-
poner en riesgo a los niños, 03. cia de lo que el servicio les
por lo que datos como EXPERIENCIA puede ofrecer en el futuro..
nombre del pequeño no Crear algún tipo de activi-
serán requeridos, sola- dad para dar una experi-
mente edad para poder encia aparte a la de jugar;
dirigir a los padres a los esta actividad puede servir
juguetes adecuados. para conectar a los difer-
entes niños del servicio.
Figura 21. Validación primera propuesta de servicio - Elaboración propia.

64
EVOLUCION DE PROPUESTA - DISEÑO SERVICIO
Después de realizar una validación con posibles consumidores y usuarios se realizó la evolución del flujo del servicio de trota-
mundos, tomando en cuenta la retroalimentación recibida.. Para esta evolución, se creó un concepto para el servicio, el del
espacio y este se utilizó para crear una historia y los juguetes. Debajo de cada imagen se encuentra la explicación de lo que
sucede en ese paso. Los pasos que han sido agregados para mejorar la experiencia de los usuarios están en color rojo.

1 2 3 4 5

SE ANUNCIA
EL SERVICIO VISITA TIENDA COMPRA JUGUETE ENTRA A PÁGINA WEB SE SUSCRIBE
Al estar interesados
El servicio se da a Los consumidores Compra el juguete, un Los padres de famil- en el servicio, se
conocer por medio van a la tienda, en astronauta junto con su ia ingresan al sitio suscriben en donde
de redes sociales, en este caso puede ser cuento, el cual les indica web en donde cono- tienen la opción de
donde se explica de Juguetón, Sears o a los padres de familia cen el servicio y lo suscribirse por 6
qué se trata y anun- Kasperle. que tiene una página que ofrece. meses o 1 año.
cia donde adquirir el web en donde pueden
juguete principal. encontrar más aventu-
ras de Astronauta.

10 9 8 7 6

RECIBE
LOS JUGUETES ENVÍO DE JUGUETES ESCOGER PLANETA PAGAR INGRESA SUS DATOS
Son transportados en Los juguetes son Para continuar con la historia de Se realiza el pago, Para completar la
una mochila person- enviados por medio Astronauta, se escoge el planeta que puede ser por suscripción, se ingre-
alizada para el niño o de un mensajero. que se quiera explorar. (Podrán efectivo contra san datos como
niña del planeta que ver cuáles son los juguetes y entrega, tarjeta o nombre del adulto,
visitarán. cuento que este incluye). transferencia. dirección de envío y la
edad del niño o niña.

65
 Figura 22. Segunda propuesta de servicio - The Noun Project.

11 12 13 14 15

TIEMPO DE JUEGO ACTIVIDAD BANDERA EXTENDER TIEMPO REGRESAN LOS JUGUETES LLEGAN AL SERVICIO
El tiempo de juego Los niños pueden Se dará la opción de En cuanto el tiempo Estos son llevados a
es de tres semanas decorar una bande- extender el tiempo de juego termina, el Trotamundos.
con los juguetes y el ra que va en el kit. de juego a 1 semana transporte del servi-
cuento. Esta bandera será más, en caso de que cio pasará a donde
enviada al siguiente el pequeño aún se le indique por los
usuario que visite el quiera más tiempo jugue- tes, el cuento
mismo planeta con los juguetes y y la bandera.
(actividad para cuento.
mejorar la experien-
cia de los niños y
para que sepan que
hay más personas
en el servicio).

20 19 18 17 16

SE ENVÍAN NUEVOS ESCOGE EL PLANETA PAPÁS RECIBEN

SE REPITE EL CICLO MANTENIMIENTO
JUGUETES A VISITAR NOTIFICACIÒN
Se sigue repitiendo Los juguetes y el Los padres de famil- Al mismo tiempo que Son revisados para
el mismo proceso cuento del nuevo ia con el hijo o hija se revisan los juguetes buscar algún daño y
desde el paso 8 hasta planeta son envia- escogen el nuevo que ya se devolvieron, repararlo, y también
que el tiempo de dos por medio de planeta. los padres reciben una son desinfectados
suscripción termine, un mensajero. notificación para que para que queden
si desean seguir en el sepan que deben limpios para el sigui-
servicio se renueva la escoger el siguiente ente usuario.
suscripción. planeta a visitar.

66
VALIDACION DE EVOLUCION DE PROPUESTA
DISEÑO DE SERVICIO
Para validar la evolución del servicio se creó un video ilustrativo para recrear el escenario de compra y flujo de servicio, en
donde se explicaba paso a paso su funcionamiento y elementos que lo integran.

25 padres de familia, entre 30 y 50 años, con hijos de 2 a 11 años colaboraron contestando una encuesta que debían realizar
después de ver el video, la cual ayudó a encontrar los siguientes insights:

67
68
 05.
TIEMPO DE
01. JUEGO
PUBLICIDAD El tiempo de juego con cada kit
del servicio será de 3 semanas, sin
Para la publicidad y forma de embargo, se dará la opción de
dar a conocer el servicio y los extender el tiempo de juego por 1
juguetes se escogió utilizar semana más en caso de que el
Instagram, Facebook y You- niño o la niña aún no esté prepa-
Tube, ya que estas tres cubren rado para devolver los juguetes.
todos los rangos de edad de
ambos grupos objetivos, los
adultos y los niños.
04.
TIEMPO DE 02. ARTÍCULOS PERSONALIZADOS
SUSCRIPCION Y PAGO Se recomienda analizar si es necesario
Se decidió que habrá dos 03. que algunos artículos del servicio sean
opciones de suscripción, por 6 PLAZA DE VENTA personalizados, por ejemplo, los em-
meses o por el año entero y se En cuanto al lugar de venta del paques o souvenirs que se envían, ya
darán 4 opciones de pago de la juguete del primer kit de compra que esto representa crear un producto
suscripción pago con tarjeta de será por medio de la tienda física o decoración nueva por cada cliente, lo
crédito o débito, transferencia o Juguetón, al igual que por redes que sale de la metodología circular
visa cuotas. sociales Instagram y Facebook. que se busca lograr con el servicio.
Mientras que los kits del servicio
solamente podrán encontrarse en
la página web al suscribirse.

Figura 23. Segunda validacion de propuesta de servicio - Elaboración propia.

69
 06. 08.
HABILIDADES EMPAQUE
Se decidió que las habilidades que
La mayoría de los encuesta-
los juguetes y actividades del servi-
dos están de acuerdo con que
cio ayudarán a reforzar a sus usu-
los juguetes sean entregados
arios serán estas:
y transportados en una mo-
chila, se deben de analizar
· Motrices
otras opciones de empaque
· Sensoriales
que puedan ser usadas
· Cognitivas
durante más tiempo y no
· Emocionales
· Resolución de problemas
07. solamente mientras los usu-
GÉNERO DE arios son pequeños.
· Curiosidad e imaginación
· Colaboración y liderazgo JUGUETES
. Interacción con el medio ambiente El 68 % de los encuestados está de
acuerdo con que el juguete de astro-
nauta y los otros juguetes del servi-
cio sean neutrales de género, mien-
tras que el 38 % no. Aunque en su
mayoría están de acuerdo, se
recomienda consultar con expertos
los efectos que pueden tener los
juguetes neutrales en los niños, así
elegir la mejor opción para sus usu-
arios.

Figura 24. Segunda validación de propuesta de servicio - Elaboración propia.

70
PRIMERA PROPUESTA DE
CUENTO ASTRONAUTA
Se crearon dos cuentos, para los primeros dos kits del servi-
cio. Estos iniciaron en una etapa de lluvia de ideas para
escoger qué tema o historia narra cada cuento.

El primer cuento, que viene junto con el astronauta, presen-

ta al personaje de la edición y narra la historia de cómo
después de que Astronauta ya exploró todo lo que hay en
su país, Guatemala, y en los países que se encuentran en los
diferentes continentes del mundo junto con sus amigos,
decide que quiere seguir conociendo más lugares, lo que lo
lleva a explorar el espacio.

Lo primero que se realizó fue un bocetaje de las secuencias

importantes en la historia, y después se crearon las escenas
secundarias del cuento. Esto permitió visualizar cómo se Imagen 15. Bocetos de cuento Astronauta - Elaboración propia.

distribuiría la historia en el cuento físico.

Después de eso se crearon los personajes que participan en

el primer cuento:

Personaje principal:
Astronauta
Personajes secundarios y lugar donde los conoce: (por
orden de aparición)
Quetzal – Guatemala
Venado - Europa
Panda – Asia
Elefante – África
Koala y su bebé – Oceanía
Pingüino – Antártica
Alpaca – América

Imagen 16. Bocetos de cuento Astronauta 2 - Elaboración propia.

71
EVOLUCION PROPUESTA CUENTO ASTRONAUTA
Los bocetos de la narrativa evolucionaron y se pasaron a digital, al igual que se pulió la historia y continuidad de las secuen-
cias. La mayoría de las ilustraciones fueron realizadas para el cuento; sin embargo, algunas se descargaron de páginas con
recursos gráficos gratis, esto debido a que la ilustración no es un punto fuerte de la creadora, pero se contempló que en caso
de que el proyecto se lance al público, se contrataría a un ilustrador profesional para que todas las ilustraciones sean propias
del servicio.

En este link https://issuu.com/madenisse/docs/cuento_1_copy se puede encontrar la primera evolución completa, en donde

se puede observar de mejor forma el texto, las ilustraciones y la diagramación.

Imagen 17. Primera propuesta digital de cuento Astronauta - Elaboración propia..

72
EVOLUCION DE PROPUESTAS (PELUCHE ASTRONAUTA)
El peluche de astronauta, juguete principal del primer kit de compra, pasó por tres evoluciones antes de llegar a la
forma de la propuesta final.

PRIMERA PROPUESTA PRIMERA EVOLUCIÓN SEGUNDA EVOLUCIÓN TERCERA EVOLUCIÓN

Quedó en etapa de bocetaje, Se exploró que el Astronauta Se buscó una forma más redon- La última evolución es la forma
era un astronauta hecho de fuera un peluche, el cual se deada y desproporcionada a la que tiene la propuesta final.
madera que tuviera sus renderizó, sin embargo, era figura humana, para que dé Esta cumple con no ser
extremidades hechas de tela, muy proporcionado a la una sensación de ternura y sea anatómicamente correcta, ya
las cuales podían expandirse o figura humana, por lo que se apropiada para los usuarios. Sin que tiene una forma similar a los
reducirse en tamaño, al igual veía demasiado realista y embargo, no habia cohesión peluches infantiles. El material
que como acabado tendría en maduro, como para ser un con los demás juguetes, ya que para esta propuesta es de
el área del casco y torso pintu- peluche para niños se buscó que fuera idéntico a la algodón orgánico, relleno tam-
ra de tipo pizarra para que los pequeños. ilustración de los cuentos. Se bién de algodón. Es de color
pequeños puedan decorar. llegó a la conclusión que no era blanco con detalles en negro.
necesario que la ilustración y el
peluche fueran exactamente
igual si se podía entender que
se refería al mismo personaje.

Tabla 8. Evolución diseño de Astronauta- Elaboración propia.

73
 La segunda actividad se trata de ayudar al Astronauta a
PROPUESTAS DE ACTIVIDADES contar los elementos en el espacio.
PARA EL PRIMER KIT
El primer kit de compra, en donde viene el juguete principal
del peluche de Astronauta, viene acompañado con tres
actividades lúdicas que buscan mejorar las habilidades mo-
toras, cognitivas y creativas de los niños y niñas. A continu-
ación, se explican e ilustran las actividades diseñadas:

La primera actividad del kit consiste en que el niño o niña

puede escoger el nombre de su astronauta, esto hace que
cada juguete sea único.

Imagen 19. Segunda actividad Kit 1 - Elaboración propia.

Y la tercera actividad es crear la nave espacial en 3D del

astronauta.

Imagen 18. Primera actividad Kit 1 - Elaboración propia.

Imagen 20. Tercera actividad Kit 1 - Elaboración propia.

74
PRIMERA PROPUESTA DE
CUENTO DE MARTE
El segundo cuento que se elaboró fue el de Marte, en este
se cuenta cómo Astronauta visita el planeta en donde
conoce a tres adorables y amigables marcianos que habi-
tan ahí, juntos le enseñan a Astronauta el planeta y dan a
conocer datos curiosos del lugar, luego comparten cómo se
divierte cada uno en su planeta.

El método para realizar este cuento fue el mismo que en el

primero, en donde se inició creando un boceto de las esce-
nas.

Personajes secundarios: (en orden de aparición)

Xi – Marciano azul de forma cónica con espinas
Mika – Marciano verde con tres ojos
Tam – Marciano rojo con pelo de colores Imagen 22. Boceto cuento de Marte 2 Elaboración propia.

EVOLUCION PROPUESTA
CUENTO MARTE
El proceso de evolución de este cuento fue el mismo que en
el primero, en cuanto a realizarlo de forma digital. Para este
cuento en este proceso se trabajaron más a fondo los per-
sonajes y sus intenciones, la narración y cómo complemen-
tar los juguetes diseñados a la historia. De esa forma se
puede hallar cohesión en todo el kit.

En este link https://issuu.com/madenisse/docs/cuento_2_-

copy se puede encontrar la primera evolución completa, en
donde se observa de mejor forma el texto, las ilustraciones
Imagen 21. Boceto cuento de Marte- Elaboración propia. y la diagramación.

75
Imagen 23. Primera propuesta digital cuento Marte Elaboración propia.

76
EVOLUCION DE PROPUESTAS
JUGUETES DEL KIT DE MARTE
Para el primer kit del servicio, el kit de Marte, incluye una
variedad de juguetes, un cuento y actividades. El proceso
de diseño de los juguetes de Marte fue el siguiente:

Se inició ideando 5 marcianos, pensando en que cumplan

con habilidades sensoriales (visual, táctil, y auditiva), emo-
cionales y de imaginación.

Imagen 25. Render primera propuesta de marcianos Elaboración propia.

De las 5 opciones se escogieron 3 de las ideas para evolu-

cionar, estos fueron escogidos basados en su forma, opor-
tunidad de mejora y coherencia en la narrativa del cuento
de Marte.

Se propuso usar algodón orgánico para el exterior y el relle-

no, y en el interior tienen tiras de metal para darles estabili-
dad y movilidad a las piezas como los ojos o el pelo.

Los detalles como los ojos y la sonrisa están cosidos directa-

mente en el peluche, ya que puede ser peligroso para los
niños y niñas del grupo objetivo el que los peluches tengan
ojos que se puedan despegar, para evitar accidentes de
asfixia o parecidos.
Imagen 24. Bocetos propuestas de marcianos Elaboración propia.

77
El siguiente juguete que se diseñó es el tren, el cual está
pensado como juguete de apoyo para los marcianos, ya
que este se presentará como su medio de transporte en el
planeta Marte.

Se inició con el bocetaje de diferentes formas y analizando

cuántas ruedas puede llegar a necesitar el tren, se llegó a la
conclusión que serán de una sola rueda, pues esto con-
tribuye al estilo espacial que es característico de esta
edición. También se bocetaron las distintas opciones para
cuando se utilicen los juguetes de los marcianos en el tren,
si los marcianos irán sobre el tren, dentro de los vagones o
si se agrega alguna clase de seguro para que se queden en
su lugar. También se analizó si los marcianos tienen una
pieza inferior de madera para unirlo con el vagón, como si
Imagen 27. Renders primera propuesta de tren Elaboración propia.

fuera una pieza macho y hembra.

Imagen 28. Renders primera propuesta de tren y marcianos Elaboración propia.

Luego se evoluciono modelandó los trenes en 3D, para

tener una mejor visualizaión de las decisiones tomadas. Se
escogió la opción en donde los marcianos estarán dentro
del vagón, que tendrá solamente una rueda y estaran
unidos por imanes. De esa forma se le da la libertad al usu-
ario de escoger el orden de los vagones o usarlos de forma
Imagen 26 Bocetos primera propuesta de tren Elaboración propia.
individual.

78
Para el tercer juguete del kit de Marte se diseñaron dos
opciones, la pri- mera es un juego motriz y cognitivo que
está conformado por diferentes objetos que pueden ser
encontrados en el espacio y una pinza, originalmente pen-
sados que los objetos del espacio fueran de tela, los cuales
serán agarrados con la pinza. La segunda opción serían
juegos sensoriales (sonoros y táctiles), que estaría confor-
mado por diferentes instrumentos musicales como tam-
bores, chinchines y panderetas.

Imagen 30. Render primera propuesta de juego de pescar - Elaboración propia.

Imagen 29. Bocetos primera propuesta de juguetes varios - Elaboración propia. PROPUESTAS DE ACTIVIDADES
Se eligió el juego de la pinza con los objetos del espacio;
PARA EL SEGUNDO KIT
este evolucionó transformando la pinza en una caña de
pescar de madera, y para los objetos se diseñó un metiorito, El primer kit del servicio, Kit de Marte, en donde vienen los
una estrella, una nave de marciano y un satelite, los cuales juguetes que aparecen en el cuento de Marte, adicional-
también estarán hechos de alguna madera. mente viene acompañado con tres actividades lúdicas que
buscan mejorar las habilidades motoras, cognitivas y creati-
La forma que la caña podrá pescar los objetos va a ser por vas de los niños y niñas y con un recuerdo del planeta visita-
medio de imanes o por un gancho. do. A continuacion se explican e ilustran las actividades
diseñas:

79
La primera actividad del segundo kit trata de decorar la La tercera se realiza cuando las tres semanas de juego se
bolsa de tela que incluye la primera compra de uno de los terminan, los niños pintan la bandera del planeta que
kits del servicio. visitaron y esta será enviada a otro niño que en un futuro
explora Marte. En el siguiente kit que tu hijo o hija reciba
vendrá una bandera decorada por alguien más.

Imagen 31 Mockup actividad 1, Kit de Marte - Elaboración propia.

En la segunda actividad los niños pueden crear sus propios Imagen 33. Mockup atividad 3, Kit de Marte - Elaboración propia.

marcianos con diferentes materiales. Y por último se envía un Pin del planeta que visitó, pues la
idea es que coleccione los 8 planetas.

Imagen 32. Actividad 2, Kit de Marte - Elaboración propia.

Imagen 34. Mockup atividad 4, Kit de Marte - Elaboración propia.

80
VALIDACION DE PROPUESTA
CUENTOS, JUGUETES Y ACTIVIDADES
La validación de elementos que integran el servicio, como los juguetes, cuentos y actividades, se realizó por medio de una
encuesta en Google Forms, en la cual se les incentivó a los padres de familia responderla junto con sus hijos o hijas.

Los encuestados fueron 27 padres de familia entre 24 a 57 años. De los cuales 92.6 % fueron mamás y 7.4 % papás con hijos
de 1 a 13 años, quienes el 66.7 % son niñas y el 40.7 % son niños. Estas son las respuestas obtuvidas sobre el primer kit:

81
De las respuestas que se presentaron anteriormente, se
analizaron y se obtubieron los siguientes insights, que
ayudaron a mejorar la siguiente propuesta.

01. 03.
JUGUETE VALIDACIÓN PRIMER KIT ACTIVIDADES
La respuesta hacia el peluche de ASTRONAUTA Sobre las actividades del primer
Astronauta, fue positiva en cuanto a
kit la mayoría estuvo de acuerdo
su forma y la sensación de apachable,
con que les gustan las activi-
adorable y suave. Se debe de consid-
dades y que a sus hijos les
erar cambiar los material y color
gustan. Se debe de realizar una
sugeridos, ya que podría mancharse y
evolución de propuesta de activi-
también analizar la posibilidad de que
dades, para explorar opciones
tenga rostro visible, al igual que se
más volumétricas para las activi-
debe de indicar de mejor manera la
dades.
flexibilidad del peluche de forma
gráfica.
02.
Un 70.4 % indicó que sí le gustó el
CUENTO
peluche a su hijo o hija, un 7.4 % dijo Los usuarios indicaron que el cuento les pareció fácil
que no le gustó y el 22.2 % estaba de leer y comprender, les agradó que astronauta sea
indeciso si le gustaba o no. el personaje principal y a la mayoría les gustó la narra-
tiva, las ilustraciones, les pareció entretenido y afirma-
ron que le gustó el cuento a su hijo o hija.

*Se debe revisar la ortografía, puntuación y redacción

del cuento, al igual que analizar si el cuento puede
volverse más interactivo, y hacer cambios al material
físico del cuento, ya que se debe tomar en cuenta que
es para niños y si está hecho como un libro o revista
normal puede terminar destruido rápidamente.

Figura 25. Primera validación de propuesta de elementos

- Elaboración propia.

82
83
Las respuestas expuestas anteriormente fueron sobre el
segundo kit, Marte, y los elementos que lo conforman. De
esas se pudo llegar a las siguientes conclusiones:

01. VALIDACIÓN SEGUNDO KIT 03.

JUGUETE MARTE ACTIVIDADES
Del segundo kit, los padres de familia
Por último, las actividades de
y sus hijos opinaron sobre los peluch-
este kit también fueron bien
es de los marcianos, los tres tuvieron
recibidas por los usuarios. Se
una respuesta positiva en cuanto a la
debe tomar en cuenta para la
forma y lo que transmiten los peluch-
evolución de propuesta dejar
es, adorables, suaves y esponjosos. Se
más claro el rango de edades a la
deben de explorar más opciones de
que esta edición se dirige, al
material y la mejor forma de comuni-
igual que consultar con expertos
car cómo se pueden limpiar en los
qué se puede hacer si los niños
hogares.
crean un apego hacia los juguet-
El juego de pesca y el tren espacial, en
02. es o actividades que se deben
su mayoría les pareció adecuado el
CUENTO devolver para darles servicio.
material escogido y les gustaron los El cuento de Marte tuvo comentari-
juguetes, al igual que a sus hijos. El os parecidos al primero sobre la
tren espacial puede evolucionar agre- redacción y la pun- tuación, tam-
gando color, ya que no se mira en bién tuvo respuestas positivas, sin
sincronía con los demás juguetes del embargo, se debe analizar crear un
kit. cambio en la narrativa y la imagen
de la portada, al igual que algunas
ilustraciones dentro del cuento.

Figura 26. Primera validacion de propuesta de elementos 2 - Elaboración propia.

84
VALIDACION CON LOS EXPERTOS
Esta evolución de propuesta fue validada con expertos de forma virtual, por medio de videollamadas en Zoom, en donde a
cada uno se le explicó el servicio y sus componentes, con presentaciones de Power Point, las encuestas enviadas a los usu-
arios y material digital que se desarrolló. Dependiendo el área en el que se desarrollan, se les amplió la información relevante
del tema para que su retroalimentación sea efectiva. A las psicólogas clínicas se les explicó sobre el servicio, los juguetes y
las actividades; a los diseñadores gráficos se le enseñó el cuento, paleta de colores, ilustraciones y tipografía y a la diseñadora
industrial se le expuso el servicio circular y los elementos que lo conforman.

Anelisse Amaya Ixmucane López Paola Camo

Psicóloga clínica Psicóloga clínica Psicóloga clínica

«Las personas que quieren com- «En cuanto a los cuentos son «Considero que es un servicio
prar este tipo de servicio deben apropiados para niños de 4 a 6 que ayuda al desarrollo del des-
de ser personas que sí deben de años. al igual que el servicio, ya apego, y puede contribuir al
estar interesados. puede ser adoptado desde los 4 desarrollo cognitivo y social de
años, pero depende mucho si al los niños en las primeras etapas
El servicio ayuda a fomentar el niño o la niña se le ha trabajado de vida donde se da el egocen-
compartir y es bueno por las el aspecto emocional y de des- trismo, para que se supere esta
actividades lúdicas, que ayudan apego. etapa.
a diferentes áreas que se deben
desarrollar. En el cuento se debe de numer- Fomenta la solidaridad y cama-
ar las páginas para que haya un radería, ya que de forma subjeti-
Se puede realizar un manual estímulo visual y ayude a su va tienen relación con los otros
para padres, que tenga orienta- aprendizaje de los números, se niños que están en el servicio.
ciones del servicio y productos, deben de agregar algunas
con lineamientos que ayude a aclaraciones en el texto». Fomenta el desarrollo moral,
que los papás anticipen cómo porque estimula a los niños a ver
funciona y cómo se pueden reg- desde otra perspectiva el cómo
ular las emociones». se poseen los juguetes y el com-
partir».

85
 Jenniffer Valvert Samael Sol Ximena Matus
Diseañadora gráfica Diseñador gráfico Diseñadora industrial
«Sí considero que es un cuento «Creo que de forma gráfica el «Tenés una propuesta intere-
apro- piado para niños cuento se está comunicando de sante que el mensaje más
pequeños., porque los ayuda a la forma correcta, se entiende importante tienen que ser alred-
tener imaginación y entretiene. por qué momentos está trans- edor de educar a los chicos
curriendo la historia. sobre el comportamiento
Podrías mejorarlo unificando las responsable hacia el medio am-
ilustraciones escogiendo una Aconsejaría que se simplifiquen biente.
paleta de color, quitarle a todos más las ilustraciones, podrías
los brillos y sombras o ponerle a separara algunas escenas de Algo importante es que las per-
todos, agregar stroke a los diálogo como tipo comic y cam- sonas que quieran adquirir el
elementos, cambiando la biar la tipografía a una más servicio deben tener la visión
tipografía y jugar un poco más redonda». sostenible del mundo, porque si
con el layout. no es algo que les interesa
pueden preferir comprar juguet-
Te recomiendo que reduzcas la es en lugares como Dollar City.
cantidad de ilustraciones en un
75 %, ya que para algunas partes Debes de crear muchos journey
del cuento puede comunicarse maps sobre todas las posibili-
con texto». dades que tienen el servicio.

Considera la diferencia entre

premiar a los niños a darle pro-
ductos nuevos que los hagan
más consumistas, porque en
temas circulares es delicado el
que estás poniendo afuera».

Figura 27. Íconos expertos - The Noun Project.

86
CONCLUSION DE VALIDACION CON EXPERTOS

01. 03.
CUENTO RECOMENDACIONES
Agregar número de página en las Se recomienda hacer una guía para los
hojas, ya que también ayuda a los padres, que contenga información de
pequeños a aprender los números ayuda en cuanto a la lectura, por ejem-
conforme van leyendo. En la narrati- plo, a no forzar la lectura en el pequeño
va se deben de agregar más ya que se espera que lo disfrute y no lo
palabras que conecten o den a sienta como una obligación educacion-
entender lo que continúa en la al, además de cómo pueden crear más
historia. Cambiar la tipografía a una interacción con los niños al leerles el
que sea más amigable con sus cuento. También consejos sobre cómo
lectores, teniendo en cuenta que explicar el funcionamiento del servicio
muchos de ellos están en proceso para que no tenga un impacto cuando
de aprender a leer, y esto también 02. se deban de devolver los juguetes, y
hará que se vea en cohesión con la SOSTENIBILIDAD cómo dar una anticipación de las activi-
marca, ya que está dirigida para Se deben analizar principalmente las activi- dades, incluir cuidados y limpieza de
menores. Las ilustraciones se dades impresas que se están enviando, al los elementos que deben de devolv-
simplificarán y deben de seguir un igual que los elementos que aún son person- erse, entre otros temas que sean
lenguaje de líneas, al igual que se alizados, debido a que esto está provocando relevantes para los padres de familia
seguirá una paleta de colores para que productos nuevos sean creados, usados y saber.
que visualmente lleven una misma tirados en algún momento, pensar en alter-
línea. Se debe de crear un contraste nativas menos invasivas.. Este manual puede ir incluido desde el
de colores en las ilustraciones, se lanzamiento del servicio o después de
reducirá la cantidad de ilustra- poner el servicio a prueba, pues de esa
ciones, porque no es necesario que forma los padres podrán expresar
todas las páginas tengan y se jugará cuáles fueron sus dudas y problemas
más con la diagramación de las durante la primera vez de uso, de
ilustaciones y el texto. manera que cuando el manual se haga,
puede responder las preguntas perti-
nentes y no tener información de más o
que le falte.

Figura 28. Conclusión validación expertos - Elaboración propia.

87
06.

EA4829 A786BB 07293F

F5A220 80A85B 28989C

Según la RAE la definición de la palabra trotamundos se

refiere a las personas a quienes les aficiona viajar mucho. TROTAMUNDOS
Son las actividades favoritas de Astronauta como lo cuenta
en el primer cuento, al igual que hace referencia a los viajes trotamundos
que los juguetes estarán haciendo de casa en casa. Por esa
razón en la segunda O tiene la forma de una brújula, que es
utilizada por los viajeros para orientarse. TROTAMUNDOS
trotamundos

88
 Estéticos Experiencia

Materiales Amigable al
sostenibles usuario

Durabilidad Lúdico

Amigable con el
medio ambiente

Figura 29. Trotamundos servicio Elaboración propia y The Noun Project.

89
TROTAMUNDOS, recibe este nombre por su definición que El servicio cuenta con una página web en la cual las perso-
se refiere a las personas que son apasionadas a viajar y nas pueden suscribirse de 6 meses a un año, durante ese
recorrer diferentes países o lugares. Y es así, que por medio periodo de tiempo los niños y niñas estarán recibiendo ju-
de viajes se busca que los niños y niñas se interesen por guetes, actividades y manualidades cada tres semanas. En
descubrir nuevas cosas y quieran ser partícipes de aprender la página web se encuentran diferentes ediciones para que
a cuidar su planeta mientras desarrollan diferentes habili- los pequeños y sus papás puedan escoger sobre el tema
dades que les serán útiles en el futuro. Este descubrimiento que quieren aprender y visitar.
pasa mientras son acompañados por el juguete estrella del
servicio Astronauta, quien es un apasionado explorador,
que junto con su curiosidad e imaginación invita a los niños
a que sean parte de una experiencia de juego.

Trotamundos es un servicio circular de rotación de juguetes

que busca promover un cambio de pensamiento con
relación a cómo poseemos los juguetes, busca ayudar al
planeta mientras le enseña y crea hábitos sostenibles a los
niños y niñas guatemaltecos, por medio de diferentes expe-
riencias de juego y actividades lúdicas. El servicio está dirigi-
do a niños y niñas de 4 a6 años , se debe aclarar que las
edades son orientativas, debido a que depende la madurez
del niño y niña e influye la estimulación y trabajo emocional
que se le ha dado en casa al pequeño o pequeña. Entre los
beneficios que ofrece el servicio están:

Reducir el impacto ambiental

Mejorar el desarrollo de diferentes habilidades
Apoyar a crear un desapego seguro y regulación de
emociones en los pequeños
Promueva la empatía y camaradería entre diferentes
niños
Fomenta el hábito de lectura

90
 -Producción y materiales de
-Artesanos juguetes. Usuario:
-Obtención de materiales
-Beneficios ambientales a -Co creadores Usuario: Niños y niñas
para juguetes. través de una mayor - Educando a cuidar el
-Servicio de mensajeria
-Control y mantenimiento utilización de recursos. medio ambiente 4 - 6 años
de juguetes. -Mejorar experiencia de juego Estudiantes
-Tiendas de concepto -Actividades lúdicas y
-Investigación para la
creación de actividades y juguetes que ayudan en el 8% de la poblacion en la
-Ilustradores cuentos. desarrollo de habilidades. ciudad de Guatemala
Consumidor:
-Estrategia de marketing -Comunicacion pro-activa
-Proveedores de material -Administración de sitio -Creando valor social al -Resolucion de problemas Les gusta ver series
sostenible web, los pedidos en línea y poder dar empleo a -Asistencia personal populares y divertirse con
la distribución del producto. -Co creadores sus juguetes
artesanos locales.
-Psicologos -Flujo de servicio (mantener
en uso) -Minimiza contaminación y
-Expertos en economia sobre consumo de jugue- Consumidor: Padres de
circular tes de plástico. familia
-Materiales sostenibles Tiendas de concepto
duraderos. -Servicio Virtual (distribucion fisica) 30- 45 años
-Programadores y diseño
-Página web Laboralmente activos
UX -Publicidad
-Servicio circular Pagina web Nivel medio - C2, Nivel
-Flujo de economia circular Medio-Alto C1
-Artesanos (distribucion digital)
-Tienda fisica
-Servicio a domicilio
21% de la poblacion en la
-Capital de inversión Mensajeria (envios a ciudad de Guatemala
domicilio)
Tienen una mentalidad
- Publicidad en redes consciente sobre cuidar el
sociales medio ambiente.
- De boca en boca
- Content marketing

Costos fijos
-Modelo de ingresos por suscripción
-Mantenimiento de pagian web
-Limpieza y mantenimiento de juguetes
-Ventas web
-Servicio de mensajeria
-Publicidad
-Ventas de canal (indirecta)
-Espacio de estante en tienda de concepto
-Ventas al por menor
Costos variables
-Creación de pagina web
-Fabricación de juguetes
-Obtención de materiales

91
 Se identificará por medio de colores qué persona realiza
cada paso del servicio.
Después de realizar otra evaluación con consumidores,
usuarios y expertos, se evolucionó por última vez el servicio, Niños o niñas (Usuario)
por lo que a continuación se presenta la propuesta final del Papás y mamás (Consumidores)
flujo del servicio de Trotamundos. Trotamundos (Servicio)

1 2 3 4 5

SE ANUNCIA
VISITA TIENDA COMPRA JUGUETE EN CASA JUEGO Y ACTIVIDADES
EL SERVICIO
Por medio de Insta- Este podrá ser com- El juguete principal, En casa, pueden También podrá
gram, Facebook y prado en tiendas de Astronauta, viene en explorar lo que tiene realizar las activi-
YouTube se publica concepto. un kit que está inte- el kit, podrá jugar y dades lúdicas del
sobre Trotamundos grado por un cuento leer las aventuras de kit y página web.
y actividades lúdicas Astronauta.
para niños y niñas.

10 9 8 7 6

PAGAR INGRESA SUS DATOS SE SUSCRIBE ENTRA A PÁGINA WEB LE GUSTA EL

SERVICIO
Luego escogen Para crear la cuenta Crean una cuenta y Deben ingresar a la Si a los padres y a los
el método de deben de llenar datos se suscriben durante página web. niños les gustó la
pago. de información person- 6 meses o 1 año. experiencia de juego
al. Al igual que aceptar y quieren formar
los términos y condi- parte del servicio.
ciones del servicio.

92
 11 12 13 14 15

ESCOGER PLANETA ENVÍO DE JUGUETES RECIBE

JUEGO Y ACTIVIDADES EXTENDER TIEMPO
LOS JUGUETES
Deciden el planeta Los juguetes, cuento y Los elementos del Los usuarios inician Está la opción de
que desean explorar actividades, son envi- planeta son enviados su tiempo de juego extender el tiempo
junto con su juguete ados por medio de un en una bolsa de tela, de tres semanas. de juego por 1
Astronauta. mensajero a la direc- que le pertenece al semana más, la cual
ción de la cuenta. usuario, para trans- tendrá un recargo
portar los juguetes. adicional.

20 19 18 17 16

ESCOGER PLANETA NOTIFICACIÓN MANTENIMIENTO LLEGAN AL SERVICIO REGRESAN LOS JUGUETES

Los padres junto con Mientras tanto los Se revisa su estado, Y son llevados a Cuando el tiempo de
sus hijos escogen el papás reciben una para asegurarse que Trotamundos. juego termina, los
planeta nuevo plane- notificación para está en buenas juguetes y cuento
ta a visitar. escoger el siguiente condiciones, y de no son recogidos por el
planeta a visitar.. ser así se repara y servicio
desinfecta.
21 22

SE ENVÍAN NUEVOS SE REPITE EL CICLO

JUGUETES El proceso se repitiendo
desde el paso 11 hasta
El cual es enviado. que el tiempo de la
suscripción termine. Figura 30. Propuesta final servicio - The Noun Project.

93
 EMPAQUE
El empaque en el que viene el primer kit
de compra, es de cartón reciclado y tiene
impresiones del logo al igual que un stick-
er biodegradable con el prersonake prin-
cipal Astronauta.

Tiene medidas de 31 cm de largo, 15 cm de

alto y 21 cm de ancho.

Imagen 35. Mockup empaque, Kit Astronauta - Elaboración propia.

94
 PRIMER KIT
El kit #1 Astronauta incluye:

Un peluche
Un cuento
6 hojas con patrones
Acceso a dos actividades en la página web

Imagen 36. Mockup Kit Astronauta - Elaboración propia.

95
CUENTO ASTRONAUTA
El cuento del kit #1 narra la historia de Astronauta y cómo es que llegó a explorar los planetas, este cuento es el
introductorio a la edición del espacio y ayuda a que los niños y niñas se familiaricen con el personaje principal.

Tienen 20 hojas de cuento narrativo con ilustraciones adecuadas para niños y niñas de 4 a 6 años. Tienen un
tamaño de 152×152x15 mm hecho de cartón reciclado de 3 mm de espesor. En este link se encuentra el cuento
completo https://issuu.com/cgdenisse/docs/cuento_1_final

Imagen 37. Mockup cuento, Kit Astronauta - Elaboración propia.

96
 PELUCHE ASTRONAUTA
Astronauta es un peluche de tela de bambú gris, con
relleno de fibra de maíz y alambre en sus extremi-
dades para darle movimiento y que pueda ser posable.

Nunca se especifica el género de este, ya que esto da

paso a que los pequeños usen su imaginación y sean
quienes determinen quién usa el traje espacial.

Imagen 38. Render peluche Astronauta - Elaboración propia.

97
 PELUCHE ASTRONAUTA PARTES
El peluche se diseñó de forma que está compuesto de
diferentes piezas, así en caso de que una de las piezas
se arruine y sea una pérdida completa, porque no
puede reparse, solamente se debe de remplazar la
pieza dañada, evitándose así desechar el peluche com-
pleto.

Todos los juguetes del servicio siguen esta mismo

patrón de estar hecho por varias piezas..

Imagen 39. Render peluche Astronauta modular - Elaboración propia.

98
 TAMAÑO A ESCALA
Aquí se puede apreciar el
tamaño del peluche compara-
do con una niña de 6 años.

Imagen 40. Mockup Astronauta tamaño - Elaboración propia.

99
 PRIMERA ACTIVIDAD
La primera actividad del kit se encuentra en la
página web, a la cual podrán acceder gracias al
código que viene en el Kit. Esto les da la opor-
tunidad a los adultos que inicien a familiar-
izarse con el sitio.

En esta actividad se les da la libertad a los

pequeños de escoger el nombre de su peluche
y se les pide que dibujen quién creen que es
Astronauta, puede ser una niña, un niño o
incluso un personaje imaginario.

En esta actividad se trabaja la creatividad e

imaginación y también se les fomentará a los
adultos responsables que impriman la activi-
dad en hojas que ya hayan sido usadas o que no
sirvan, de esa forma podemos iniciar a enseñar-
le a los pequeños a reutilizar materiales.

Imagen 41. Actividad 1, Kit Astronauta - Elaboración propia.

100
 SEGUNDA ACTIVIDAD
La segunda actividad es armar una
nave espacial 3D para Astronauta, los 7
patrones semicortados vienen en el
kit.

Están impresos en cartón delgado

reciclado y en la página web podrán
encontrar un video instructivo que
enseña paso a paso cómo pegar las
piezas, puede ser decorado como el
niño o niña prefieran.

Esta actividad fomenta la creatividad e

ima- ginación, al igual que habilidades
motoras finas y cognitivas.

Imagen 42. Actividad 2, Kit Astronauta - Elaboración propia.

101
 Imagen 43. Actividad 2 patrones, Kit Astronauta - Elaboración propia.

102
 TERCERA ACTIVIDAD
La última actividad del kit es un juego de me-
moria, con los personajes y lugares que
Astronauta visitó en el cuento, esta se
encuentra también en la página web para
que las tarjetas puedan ser descargadas e
impresas.

En esta actividad se trabajan habilidades

cognitivas y ayuda a que participen en
juegos reglados, y hace que pongan más
atención al cuento, de esa forma les será más
fácil jugar.

Imagen 44. Actividad 3, Kit Astronauta - Elaboración propia.

103
TERCERA ACTIVIDAD
Para esta actividad también se les fomentará a los adultos responsables que
impriman la actividad en hojas que ya hayan sido usadas o que no sirvan, de esa
forma podemos iniciar a enseñarle a los pequeños a reutilizar materiales.

Se puede imprimir en una hoja oficio, en donde caben las 14 tarjetas del juego.

Imagen 45. Actividad 3 cartas, Kit Astronauta - Elaboración propia.

104
 EMPAQUE DEL SERVICIO
El segundo kit es enviado en una bolsa de tela,
la cual tiene el logo de TROTAMUNDOS impre-
so, esta bolsa será utilizada durante todo el
tiempo que el niño o niña forme parte del
servicio para transportar los juguetes, de esa
forma el empaque es reutilizado durante
mucho tiempo.

La razón por la cual su tamaño no es adecuado

aún para la complexión de los pequeños, se
debe a que la bolsa la pueden seguir utilizando
incluso cuando ya sean mayores y no formen
parte del servicio.

Esta aparte de ser el empaque del kit, es la

primera acti- vidad, ya que viene acompañada
con pinturas acrílicas, resistentes al agua y
lavadas, para que el niño o niña pueda pintar
su bolsa como quieran, volviéndola así en algo
personalizado.

Dimensiones de 46 cm x 51 cm x 10 cm.

Imagen 46. Render empaque servicio - Elaboración propia.

105
 SEGUNDO KIT
El kit #2 Marte incluye:

Tres peluches
Un tren espacial (tres bagones)
Un juego de pesca
Un cuento
Acceso a dos actividades en la
página web

Imagen 47. Kit Marte - Elaboración propia.

106
CUENTO MARTE
El cuento del kit #2 narra cómo Astronauta decide ir a visitar Marte, el planeta rojo, estando ahí se da cuenta que
es muy parecido a la Tierra y conoce a tres amigables marcianos, que le enseñan cómo divertirse al estilo Marte.

Tienen 23 hojas de cuento narrativo con ilustraciones adecuadas para niños y niñas de 4 a 6 años. Tienen un
tamaño de 152×152x15 mm hecho de cartón reciclado de 3 mm de espesor. En este link se encuentra el cuento
completo https://issuu.com/cgdenisse/docs/cuento_2_final

Imagen 48. Mockup cuento, Kit Marte - Elaboración propia.

107
 PELUCHE XI
Xi es el primer marciano que Astro-
nauta conoce en su aventura en
Marte.

Es un peluche que mide 16 cm de alto

y 9 cm de diámetro, hecho de tela de
bambú relleno con fibra de maíz

Relleno de
fibra de maíz

Ojos y sonrisa
bordados

16 CM
Tela de bambú

XI Imagen 49. Render peluche Xi - Elaboración propia.

108
 PELUCHE MIKA
Mika es el segundo marciano que
Astronauta conoce en su aventura en
Marte.

Es un peluche que mide 15 cm de alto

y 8 cm de diámetro, hecho de tela de
bambú relleno con fibra de maíz

Relleno de
fibra de maíz

Ojos y sonrisa

15 CM
bordados

Alambre en el
interior para darle
moviemiento

Tela de bambú

MIKA Imagen 50. Render peluche Mika- Elaboración propia.

109
 PELUCHE TAM
Tam es el último marciano que Astro-
nauta conoce en su aventura en
Marte.

Es un peluche que mide 17 cm de alto

y 10 cm de diámetro, hecho de tela de
bambú relleno con fibra de maíz

3.5 CM
Relleno de Alambre en el
interior para darle
fibra de maíz

17 CM
movimiento

Tela de bambú

TAM Imagen 51. Render peluche Tam - Elaboración propia.

110
 TAMAÑO A ESCALA
Aquí se puede apreciar el
tamaño de los peluches com-
parado con una niña de 6 años.

Imagen 51. Escala peluches, Kit Marte - Elaboración propia.

111
 TREN ESPACIAL
Juguete de madera conacaste
teñida con tintes naturales, formado
por tres vagones de diferentes
tamaños con una rueda.

Los vagones se unen por medio de

imanes, dando libertad en el juego.

Madera de conacaste Imán de media

esfera

Tintes naturales

TREN ESPACIAL
Imagen 52. Tren espacial, Kit Marte - Elaboración propia.

112
 Imagen 53. Tren espacial vista inferior, Kit Marte - Elaboración propia.

113
 JUEGO DE PESCA
Juguetes de madera conacaste teñida con tintes
naturales. Está conformado por:
una caña una estrella
un meteorito una nave espacial
un satélite

PESCA Imagen 54. Pesca, Kit Marte - Elaboración propia.

114
 JUEGO DE PESCA EN USO
La caña puede pescar los objetos del
espacio por medio de imanes de 8
mm que todos tienen.

La caña en total mide 45 cm y los

objetos del espacio miden en prome-
dio 10 cm.

Imagen 55. Pesca en uso, Kit Marte - Elaboración propia.

115
 PRIMERA ACTIVIDAD
La primera actividad de este kit que se
encuentra en la página web es crear tu
propio marciano con pelo de grama, en la
página se encuentran las instrucciones
escritas y en video para hacerlo.

Se les dará conocer a los adultos que

pueden compartir las manualidades de
sus hijos en redes sociales, de esa forma
los pequeños pueden ver las creaciones
de diferentes niños y niñas que forman
parte del servicio.

En esta actividad se desarrollan habili-

dades cognitivas, motoras y sensoriales,
así como la creatividad.

Imagen 56. Actividad 2, Kit Marte - Elaboración propia.

116
 SEGUNDA ACTIVIDAD
La última actividad del kit de Marte,
es decora tu bandera, utilizando una
camisa vieja se pintará sobre las
aventuras en Marte, la cual pueden
colgar en sus cuartos como dec-
oración y recuerdo de este planeta.

Imagen 57. Actividad 3, Kit Marte - Elaboración propia.

117
Las redes sociales permiten mejorar el compromiso de los Aumentar el conocimiento hacia el sitio web.
seguidores o consumidores, humaniza la marca, fomenta la Mostrar las novedades del servicio.
confianza y aporta valor al cliente compartiendo contenido Mostrar los productos y servicios.
de calidad y dando una atención al cliente. De una forma Compartir las novedades e hitos del servicio.
gratuita, ya que el crear un perfil no tiene costo.
Al principio las publicaciones de post e historias se harán en
Por las razones anteriores, Trotamundos hará su publicidad diferentes horarios y días de la semana, se utilizará la herra-
por medio de las redes sociales Facebook e Instagram. Se mienta de Facebook e Instagram Insights para poder anali-
decidió por estas debido a que Facebook es muy atractiva, zar y comprobar los mejores tiempos para publicar y crear
ya que es fácil de usar, se puede interactuar con los usuarios más interacción con los consumidores.
y permite varios tipos de formatos como vídeo, imagen o
texto. Al igual que es la red social utilizada tanto por los De esa forma en el futuro el contenido será más específico
Millennials y la Generación X, quienes son el consumidor a los que el público se muestra interesado, al igual que se
principal. tendrá mas control de los horarios para postear y así mejo-
rar la estrategia. Ya que un factor importante es manten-
Sin embargo, es necesario contar con otra red para ampliar erse presente y hacer publicaciones relevantes tanto del
la estrategia. Por lo que se estará usando Instagram, la cual servicio, los juguetes, elementos que ofrece y el impacto
integra las opciones de fotografía y vídeo de una forma sen- ambiental positivo que se quiere crear con Trotamundos.
cilla y atrayente para el usuario, también cuenta con las
historias. Y aunque esta red está más enfocada para un Tambien se usará la herramienta de social Ads, debido a
público joven, puede ayudar a crear tránsito en Facebook, que este tipo de estrategias suponen menos costos publici-
ya que Instagram permite la posibilidad de sincronizar el tarios respecto a otros métodos tradicionales como la
perfil junto con Facebook. Esto permitirá una mayor facili- prensa, la radio o la televisión. Y es una ventaja que los
dad para difundir los contenidos en otros perfiles sociales y anuncios están dirigidos a un público en específico, porque
llegar a un mayor número de usuarios. funcionan con la ubicación, demografía, intereses y com-
portamientos dentro y fuera de las apps. De esa forma el
En ambas redes sociales el propósito es el de atraer opor- anuncio aparecerá en el feed de personas que cumplan con
tunidades como: los estándares de consumidor de Trotamundos.

Crear una imagen de marca. El tipo de comunicación que se quiere tener con los con-
Promoción de la marca sumidores es una informal y divertida. Se busca poder
Canal de comunicación con los clientes dialogar por medio de chat, rápida e informalmente, con los
Crear comunidad entre los consumidores clientes, potenciales clientes y fans de la marca. Tambien
Educar sobre la circularidad y sostenibilidad interactuar con ellos por medio de los cometarios en los
Ventas de suscripciones post y en las historias.

119
Una parte importante de las redes sociales es el contenido ser de hasta 20 min, pero se harían videos cortos de 1
visual, por lo que se buscara crear cohesión en el look o o 2 min máximo.
imagen general de los perfiles, de forma consistente en
todas las publicaciones, ya que esto ayuda a que los segui- Te recomendamos usar entre cinco y nueve hashtags por
dores reconozcan fácilmente el contenido en sus feeds. publicación. En Instagram los hashtags son una manera
clave para incrementar la visibilidad del perfil y ser descubi-
Esto se hará por medio de seguir la paleta de colores del erto. Según Instagram insider, se recomienda utilizar entre
servicio, la tipografía y semiótica, ya que el contenido visual 3 a 5 hashtags que sean relevantes al servicio.
necesita cautivar a la audiencia. Tomar buenas fotografías
es el primer paso, deben poder contar una historia o entusi- En cuanto a las Historias de Instagram del servicio, deben
asman a los espectadores. alinearse con la voz de la marca y su estética. Para estas se
usarían las siguientes estrategias:
Algunas ideas de contenido con las que se iniciaría son:
Contar historias: de experiencias de usuarios, del per-
Detrás de cámaras: en donde se enseña cómo se fa- sonaje principal Astronauta, del servicio y quienes
brican los juguetes, el proceso de escoger las activi forman parte de él, como los artesanos.
dades lúdicas y opiniones de expertos.
Interactuar: aprovechando las distintas funciones
Citas e imágenes con texto: juega con los textos para como encuestas y preguntas.
crear contenido que sea visualmente interesante sin
tener que usar fotografías, en donde se cuenten las Establecer conexiones personales y co-creación con
experiencias de usuarios, datos interesantes del servi- los usuarios: Al preguntarles su opinión o dejar que
cio y la economía circular. ayuden a escoger elementos del servicio.

Regrams y contenido generado por el usuario: el con- Utiliza una llamada a la acción: Sobre cuidar el medio
tenido generado por los mismos usuarios es autén- ambiente, empezar a adoptar una nueva forma de
tico y atractivo por naturaleza. pensar sobre poseer los objetos.

Publicaciones con instrucciones: sobre como limpiar Se busca ser consistente en las redes sociales, para poder
los juguetes, poder mejorar la experiencia de juego, cumplir con los propósitos que se mencionaron anterior-
diferentes formas de volver la lectura del cuento mente y así llegar a los consumidores y usuarios que les
entretenida, como poder manejar el desapego a los interese el servicio, al igual que se puede crear una conex-
juguetes. ión con ellos por mediante este medio de comunicación.

Videos: la duración máxima de un video en Insta-

gram es de 60 segundos, pero en IGTV pueden tener
una duración mayor. En Facebook, los videos pueden

120
La página web es la segunda interacción que el consumi-
dor tiene con el servicio, ya que se espera que lleguen a esta
por medio de la publicidad en redes sociales.

Por lo que su diseño y accesibilidad de uso es importante,

ya que por medio de la página se espera que sucedan las
siguientes oportunidades:

Servicio:
Clientes conozcan el servicio más a fondo.
Se dé a conocer la historia del servicio.
Conozcan quienes están detrás.
Dar confianza y seguridad sobre el servicio.

Productos:
Generar compra de suscripciones.
Compra de juguete principal.
Pagos online.

Comunidad:
Atención al cliente.
Feedback del servicio y productos.

Se busca que la página tenga un diseño intuitivo que cual-

quier persona pueda utilizarla, que tenga un equilibrio
entro lo funcional y estético. Se reutilizaron patrones de
interacción, layouts y otros recursos que los usuarios ven
comúnmente en otros sitios web, pero al mismo tiempo
con algunas alteraciones para darle el toque único de Trota-
mundos.

Para la página web se creó un prototipo wireframe, para

poder visualizar la propuesta de la página de una forma
tangible. El prototipo está disponible en el siguiente link
https://agx6v.draftium.site

121
07.

Para la última validación se realizó un video en el cual se explicaba el propósito del serviicio y todos los elementos que lo con-
forman, al igual que cuáles son los pasos de la experiencia que tendrían los usuarios. Se encuestó a 12 personas entre las
edades de 28 a 57 años, con hijo de 1 a 10 años.

122
123
01. 05.
SERVICIO OPINIÓN
Las personas entendieron como A ambas les gusta la historia del
utilizar el servicio y lograron identifi- cuento y los juguetes y les
car los elementos positivos del servi- interesa seguir conociendo más
cio. Y es un servicio que la mayoría planetas.
incorporaría su vida y la de sus hijos
y recomendaría a otras personas.

04.
LO QUE TRANSMITE LA MARCA
02. Las palabras usadas para
RESOLUCIÓN DE describir el servicio fueron:
PROBLEMA
Aprendizaje
Las madres de familia com-
Diversión
prenden que el propósito del
Alegría
servicio es minimizar el
consumo y desperdicio de
03. Experiencia
JUGUETES Creatividad
juguetes. Al igual que invita a A la mayoría les pareció positivo Responsabilidad
tener un nuevo pensamiento que los juguetes no tengan Distintivo
y contribuir a cuidar el medio género, ya que los hace más
ambiente. adaptables a cualquier persona
y ayuda con la imaginación de
los usuarios.

Las personas se vieron altamente interesadas en el servicio y los elementos que lo conforman, es importante resaltar que la mayoría de las encuestadas,
pudieron observar todo el proceso de diseño, por lo que notaron el avance en el servicio. Lo que las animo a querer adquirirlo, ya que pudieron darse cuenta
que es un servicio holístico y que busca que los consumidores participen para mejorarlo, así dándole a sus hijos e hijas una buena experiencia de juego y
aprendizaje.

En el momento de crear un lanzamiento real del servicio, antes se debe de tomar en cuenta realizar validaciones centradas específicamente en los consumi-
dores planteados para el proyecto, ya que no todas las personas a quienes se le realizaron la validación cumple con los criterios completos. Y eso podría llevar
a crear cambios en el servicio o juguetes que se adapten mejor a la población a quien se dirige.

Figura 31. Validación final consumidores- Elaboración propia.

124
Se validaron los requerimientos y parámetros. Utilizando una ponderación de 5 a 0, 5 siendo la más alta y 0 la más baja. Las
ponderaciones se obtuvieron de los resultados de la validación a los consumidores y del criterio en cuanto al resultado de la
propuesta final.

N.º REQUERIMIENTOS RESULTADOS CALIFICACIÓN DE 1 A 5 OBSERVACIONES

Un servicio que se encuentra en una Las personas entienden que el servicio
está creado para ayudar a disminuir la
1 Crear un servicio fácil de entender página web que es amigable con el
comprar y el desperdicio de juguetes y
usuario y explica sus propósito. que quiere ayudar a cuidar el medio
ambiente.

Diseñar un servicio basado en Un servicio que logra mantener los Se diseñan juguetes que pueden
2 la circularidad juguetes y diferentes materiales en la ser lavados, reparados y son
economía. duraderos sin importar la
cantidad de uso.
3 Un servicio adaptado al contexto Usuarios de la ciudad de Guatemala El deseo de addquirir el servicio
guatemalteco están dispuestos a incorporar el varía dependiendo la edad de la
servicio en sus vidas.. mamá, las mamás jóvenes están
más dispuestas a tenerlo.
Los juguetes tienen solamente formas
4 Forma orgánica A los usuarios entrevistados les
redondas. gustó la forma de los juguetes.

Juguetes y actividades son No hay diferencia en las actividades No hay diferencia en las habili-
5 que se le envía a los pequeños. dades que aprenden los niños y
neutrales de género
niñas.

Los juguetes se diseñaron teniendo en No se pudieron realizar valida-

Tamaño adecuado para niños
6 cuenta la antropometría de los niños. ciones físicas para probar en un
pequeños 100 % que los juguetes son los
tamaños adecuados.
La bolsa de tela se creó para ser utiliza- Puede ser lavada, por su tamaño
7 El embalaje pueda ser reutilizado da durante toda la experiencia y y material puede ser usada por
depués de esta. los niños cuando sean mayores.

Los juguetes deben de tener Se escogieron materiales duraderos y Se utilizó la tela de bambú y
8 una vida útil larga que pueden ser lavables. madera dura como el conacasa-
te. De ambos materiales se ha
investigado sus durabilidad.

125
 N.º REQUERIMIENTOS RESULTADOS CALIFICACIÓN DE 1 A 5 OBSERVACIONES
Se escogieron materiales reno- vables Ambos materiales se encuentran en
Materiales sostenibles y que ayudan al medio am- biente. el país y son conocidos por sus
9 propiedades sostenibles.

La tela de bambú pasó el test de las

Proceso de limpieza y mantenimien- Según lo investigado los materiales
10 50 lavadas sin perder sus propie-
to para los juguetes escogidos pueden ser lavados dades.
utilizando diferentes metodos.
Se pueden investigar otros materiales
con propiedades parecidas para
tener más variedad de texturas en los
juguetes.
Tabla 9. Validación requerimientos y parámetros - Elaboración propia.

Este servicio de rotación de juguetes puede volverse una alternativa sostenible de juguetes en la ciudad de Guatemala, el
cual puede ser de ayuda en la disminución de compra y desecho de juguetes de plástico, creando experiencias de apren-
dizaje sostenible y de habilidades. Desde la parte de análisis y durante todo el proceso de diseño, se tuvo en cuenta la opin-
ión de posibles usuarios, en su mayoría mamás, y expertos en las diferentes áreas que el servicio se desenvuelva, quienes
ayudaron a poder obtener la propuesta final presentada, teniendo como prioridad la diversión, aprendizaje y cuidado del
medio ambiente.

La investigacion, análisis y validaciones comprueban que la alternativa diseñada es aceptada por diversas madres de familia.

126
Se realizó una validación con dos niñas Valentina de 5 años y Marcela de 7 años, a quienes se les enseñó el cuento de Astro-
nauta y Marte en una computadora y un adulto lo leyó para ellas mientras se les grabó, con su consentimiento y permiso de
los padres de familia, para poder observar sus reacciones y luego de eso se les mostraron los renders de la propuesta final
de los juguetes de ambos kits.

01. 05.
CUENTO OPINIÓN
Pusieron atención durante la lectu- A ambas les gusta la historia del
ra del cuento, a excepción de Valen- cuento y los juguetes y les
tina que esporádicamente se interesa seguir conociendo más
distraía, pero pronto volvía a poner planetas.
atención, esto puede ser porque ella
es más pequeña y aún está aprendi-
endo a leer y ponerle atención a una
cosa a la vez.

04.
REACCIÓN
02. Les gustaron los colores e
RECOMENDACIONES ilustraciones del cuento, las
DE LECTURA texturas, colores y formas de
los juguetes.
Es recomendable que la
persona que está leyendo
haga preguntas para crear
expectativas en los oyentes, al
03.
JUGUETES
igual que de ser posible se Las niñas identificaron
hagan diferentes voces para rápidamente que los perso-
los personajes, pues esto najes que aparecen en el
hace que la experiencia se cuento son los juguetes.
disfrute más.

Figura 32. Validación final usuarios- Elaboración propia.

127
Del análisis que se realizó a la validación, se pudo llegar a
decidir las mejoras que pueden tener los cuentos y juguet-
es. En cuanto al cuento, por ser un proyecto conceptual se
dejó en un nivel digital. Pero en la propuesta final se planteó
como un libro físico, sin embargo, se pudo observar que las
niñas tuvieron una respuesta positiva al cuento sin importar
el medio por el cual se les mostro,

Por lo que este puede tener una evolución mas, y volver a

que sea digital. Ya que esto da paso a poder experimentar
más con las posibilidades del cuento, volviéndolo más inter-
activo y personalizable, sin tener que crear un daño al
medio ambiente, al imprimirlo. Al igual que elimina la
preocupación que se pueda arruinar o ensuciar, como lo
sería con uno físico, ya que estaría en los dispositivos elec-
trónicos de los hogares.

Continuando con las observaciones del cuento, es impor-

tante resaltar la interacción que deben de tener los padres
de familia con este y el niño o niña a la hora de contarlo. Ya
que ellos tienen influencia en poder volver la historia
mucho más entretenida e interactiva, al hacer preguntas o
recuento de lo que ha pasado en la historia, agregar detalles
extras que se les ocurra o darle dientes voces a los perso-
najes.

Se toma en consideración que el cuento se debe de ir leyen-

do al ritmo que funcione mejor para cada usuario, ya que no
es obligatorio el leerlo completo o que sea una actividad de
todos los días. Ya que se espera que se forme un hábito que
los usuarios disfruten y asocien a que sea algo divertido y no
como un deber. En el futuro se podría crear un manual
co-creado con diferentes madres, padres de familia y exper-
tos, que ayude a mejorar la experiencia de lectura.

128
08.
Se realizó una tabla de costos para los juguetes, empaque, cuentos y funcionamiento de Trotamundos, se realizaron los
cálculos por medio de cotización a diferentes empresas y trabajadores individuales. La inversión inicial de Trotamundo para
asegurar la producción de la edición del espacio, 5 kits de astronauta y el funcionamiento del servicio durante 6 meses es de
Q14, 614.00. Los costos presentados continuación son una proyección, pueden ser modificados.

SERVICIO EMPRESA ARTICULO PRECIO

Dominio de pagina web Wix.com Mensual Q 195.00

Mensajeria Seogua Express Envio programado Q 18.00

Limpieza de juguetes ChemDry 3 veces al mes Q 975.00

Publicidad Instagram y facebook Mensual Q1000.00

Total al mes Q2170.00

Q241.11
Total/9

El total de los pagos mensuales de servicios se dividió en 9 debido a que este costo se reparte en los kits que hay en existen-
cia, en este caso el primer kit de Astronauta y los 8 kits dentro de la edición del espacio, este costo se agrega al precio de
venta del producto.

Los 4 servicios que se presentan son los que se encontraron como esenciales para Trotamundos, sin embargo, en el mo-
mento de lanzar el servicio al público se podría ver la necesidad de contratar otros servicios, por lo que los costos podrían
cambiar.

Costos fijos kit astronauta (1 kit) Q 241.11 1/9 del costo fijo

Costos fijos edición del espacio (8 kits) Q 1929.00 8/9 del costo fijo

129
TROTAMUNDOS tendrá una producción semiindustrial artesanal, utilizando máquinas de corte CNC, máquina de coser e
imprenta. El costo total puede variar, ya que este dependerá de la cantidad de elementos que se produzcan.

El kit de Astronauta, que contiene el juguete principal de la edición del espacio, un cuento y actividades tiene un costo total
de Q730.00, este es el primer kit que se adquiere en tiendas físicas y el cual se queda como propiedad del niño o niña de
forma permanente. A continuación, se desglosan los costó del kit:

KIT ASTRONAUTA
Peluche Tela de bambú Q 200.00 Coko & Co. (México)

Confección Q 45.00 Confecciones Fer

Q 50.00 (México)
Relleno de fibra de maiz

Nave Espacial Carton reciclado Q 10.00 Recipa

Impresión Q 40.00 Comugrafic

Empaque Caja de cartón Q 3.95 Mundo del cartón. S.A

Costo de producción Q 348.95

El precio unitario se obtiene de la suma del costo de pro-

Precio unitario Q 608.06
ducción y el costo fijo mensual de Q 241.11. Al cual se le suma
un 20% de ganancia, para obtener el precio de venta del Kit
Ganancia 20% Q 121.61
de astronauta.

Del cual su punto de equilibrio anual es de 8, lo que quiere Precio de venta Q 730.00
decir que se deben vender por lo menos 8 kits de astronau-
ta al año para poder cubrir los gastos del servicio y puedo
pasar 4 meses sin vender kit de Astronauta, siempre y
cuando siga teniendo suscripciones.

130
Después de adquirir el primer kit los consumidores podrán subscribirse al servicio de Trotamundos de forma semestral, reci-
biendo 8 kits diferentes durante 6 meses, con un precio total de Q2,800.00. En la siguiente tabla de explican los costos:

KIT MARTE (EDICIÓN ESPACIO)

Peluche XI Tela de bambú Q 200.00 Coko & Co. (México)

Confección Q 45.00 Confecciones Fer

Q 50.00 (México)
Relleno de fibra de maiz

Q 20.00 Mercado local (z. 21)

Tintes naturales

Peluche MIKA Tela de bambú Q 200.00 Coko & Co. (México)

Confección Q 45.00 Confecciones Fer

Q 50.00 (México)
Relleno de fibra de maiz

Q 10.00 Mercado local (z. 21)

Tintes naturales

Peluche TAM Tela de bambú Q 200.00 Coko & Co. (México)

Confección Q 45.00 Confecciones Fer

Q 50.00 (México)
Relleno de fibra de maiz

Q 40.00 Mercado local (z. 21)

Tintes naturales

Tren espacial Madera conacaste Q 223.92 Mymsa

Imán Q 34.00 Steren

Q 300.00 Enrique (Carpintero)

Trabajo en torno

Q 30.00 Mercado local (z. 21)

Tintes naturales

131
 Caña de pescar Madera conacaste Q 49.76 Mymsa

Imán Q 19.01 (5 imanes) Steren

Trabajo en torno Q 75.00 Enrique (Carpintero)

Objetos espaciales Madera conacaste Q 56.88 Mymsa

Imán Q0 Steren

Corte laser Q 160.00 Debora´s Grabado

Q 70.00 Mercado local (z. 21)

Tintes naturales

Empaque (bolsa de tela) Tela Q 50.00 Zona 1

Manufactura Q 25.00 Confecciones Fer

Costo de producción Q 2,048.57

El costo de producción no se toma en cuenta para sacar el costo de venta, debido a que el producto es rentado por lo que se
toma la depreciación de este. Se deprecia un 10% anualmente del costo de producción de los 8 kits de la edición del espacio,
que tiene un costo total de Q 16,388.56.

Por lo que su depreciación mensual es de Q136.57, pero ya que la suscripción es semestral sería una depreciación de Q819.42.
A la cual se le suman los 9 envíos que el servicio realiza de los kits a los hogares, que tiene un costo de Q162.00, para obtener
los costos variables semestrales.

Depresiación semestral Q 819.42

Envios semestrales Q 162.00

Costo variable semestral Q 981.42

132
Para obtener los costos fijos semestrales se multiplicaron los costos fijos mensuales de la edición del espacio, que se
mostraron anteriormente con un valor de Q1,1929.00 por 6.

Costo fijos semestral Q 11,573.33

De ambos, costos fijos y variables semestrales los totales se dividieron en 8, ya que esa es la cantidad de kits que reciben los
usuarios y consumidores en 6 meses, lo que nos da como resultado Q1,569.34 al cual se le suma un 30% de ganancia, para
obtener el precio de suscripción semestral. Mientras que la suscripción anual tiene el doble de su precio.

Costo variable unitario Q 1,22.67

Costo fijo unitario Q 1,446.66

Total Q 1,569.34

+ 30% de ganacia Q 612.00

Precio de venta semestral Q 2,040.00

Precio de venta anual Q 4,080.00

El punto de equilibrio de venta de suscripciones semestrales es de 6 personas suscritas, por lo que el punto de equilibrio
anual es de 12 personas suscritas al servicio.

133
09.

PATRON PELUCHE ASTRONAUTA

Brazo externo
Cortar 2
Tela + Contratela

Cabeza
Cortar 2
Tela + Contratela

Brazo interno
Cortar 2
Tela + Contratela

Pierna Brazo interno

Cortar Cortar 2
Tela + Contratela Tela
Inferior de pierna
Cortar 2
Tela

134
 Mochila
Cortar 2
Tela + Contratela

Cuerpo atrás
Cortar 2 Cuerpo frente
Tela + Contratela Cortar 2
Tela + Contratela

Audífono
Cortar 2
Tela + Contratela

Lateral audífono lateral mochila

Cortar 2 Cortar 2
Tela Tela

135
PATRON PELUCHE XI

Superior del cuerpo

Cortar 1 Tela

Centro del cuerpo

Cortar 2
Tela + Contratela

Inferior del cuerpo

Lateral del cuerpo Cortar 1
Cortar 2 Tela
Tela + Contratela

136
PATRON PELUCHE MIKA
Parte superior
Corte 1

Parte superior e inferior de ojo

Cortar 6
Tela + Contratela

Centro del cuerpo

Cortar 2
Tela + Contratela

Ojo
Cortar 6 Ojo interno
Tela + Contratela Cortar 3

Largo de ojo
Tela

Cortar 3
Parte inferior del cuerpo

Tela
Cortar 1
Tela

137
PATRON PELUCHE TAM

Cortar 24
Pelo
Parte lateral del cuerpo

Tela + Contratela
Centro del cuerpo
Cortar 2
Tela + Contratela

Cortar 2

Parte inferior del cuerpo

Cortar 1
Parte inferior y
superior del pelo
Cortar 12

138
139
 5

R2

350 20

430
8

DETALLE A
ESCALA 1:1

10
R8

B
PROJECT

80 TROTAMUNDOS
TITLE

CAÑA
R10
ORTOGONAL
35
APPROVED SIZE CODE DWG NO REV
CHECKED B
VISTA FRONTAL
DRAWN Denisse Cabrera Garcia 6/4/2021 SCALE 1:2 WEIGHT SHEET 2/11

140
 LISTA DE PARTES
ITEM CANT. NOMBRE MATERIAL
1 1 CAÑA CONACASTE
2 1 IMÁN 8 mm NEODIMIO
3 1 SUJETADOR DE IMÁN CONACASTE
4 1 CUERDA YUTE

4 2

PROJECT

TROTAMUNDOS
TITLE

CAÑA DE PESCAR
DESPIECE
DESPIECE
APPROVED SIZE CODE DWG NO REV
CHECKED B
DRAWN Denisse Cabrera Garcia 6/4/2021 SCALE 1:2 WEIGHT SHEET 3/11

141
 123

Ø4 VISTA ISOMÉTRICA
VISTA SUPERIOR

Ø7
8 19
Ø5

Ø8

DETALLE B ESCALA 1:1

128

A
R17 53

R26 VISTA POSTERIOR

VISTA LATERAL
VISTA FRONTAL IZQUIERDA

PROJECT

TROTAMUNDOS
TITLE

METEORITO
VISTA INFERIOR
ORTOGONAL
APPROVED SIZE CODE DWG NO REV
CHECKED B
DRAWN Denisse Cabrera Garcia 6/4/2021 SCALE 1:2 WEIGHT SHEET 4/11

142
 LISTA DE PARTES
ITEM CANT. NOMBRE MATERIAL
1 1 IMÁN 8 mm NEODIMIO
2 1 METEORITO CONACASTE

PROJECT

TROTAMUNDOS
TITLE

METEORITO
DESPIECE
DESPIECE
APPROVED SIZE CODE DWG NO REV
CHECKED B
DRAWN Denisse Cabrera Garcia 6/4/2021 SCALE 1:1 WEIGHT SHEET 5/11

143
 87

VISTA ISOMÉTRICA

VISTA SUPERIOR

1.5

R4
19 R4

27

108° 108°

24
8

83

108° 108°

110°

28

VISTA LATERAL
VISTA LATERAL
DERECHA
IZQUIERDA
VISTA FRONTAL

PROJECT

TROTAMUNDOS
TITLE

ESTRELLA
ORTOGONAL
APPROVED SIZE CODE DWG NO REV

VISTA INFERIOR CHECKED B

DRAWN Denisse Cabrera Garcia 6/4/2021 SCALE 1:1 WEIGHT SHEET 6/11

144
 LISTA DE PARTES
ITEM CANT. NOMBRE MATERIAL
1 1 IMÁN 8 mm NEODIMIO
2 1 ESTRELLA CONACASTE

PROJECT

TROTAMUNDOS
TITLE

CAÑA DE PESCAR
DESPIECE
DESPIECE
APPROVED SIZE CODE DWG NO REV
CHECKED B
DRAWN Denisse Cabrera Garcia 6/4/2021 SCALE 1:8 WEIGHT SHEET 7/11

145
 178

4 7

15 VISTA ISOMÉTRICA
VISTA SUPERIOR

15 40
30
7
5
R15 3 5 10
5

35 25 50 60 15

7 5
30
VISTA LATERAL
DERECHA VISTA FRONTAL VISTA LATERAL 40
IZQUIERDA
VISTA POSTERIOR

PROJECT

68 TROTAMUNDOS
TITLE

VISTA INFERIOR SATÉLITE

ORTOGONAL
APPROVED SIZE CODE DWG NO REV
CHECKED B
DRAWN Denisse Cabrera Garcia 6/4/2021 SCALE 1:2 WEIGHT SHEET 8/11

146
 LISTA DE PARTES
ITEM CANT. NOMBRE MATERIAL
1 1 IMÁN 8 mm NEODIMIO
2 2 ANTENA CONACASTE
3 6 PANELES SOLARES CONACASTE
4 1 CUERPO CONACASTE

1 5 2 BASE CONACASTE

4
5 PROJECT

TROTAMUNDOS
TITLE

SATÉLITE
DESPIECE
DESPIECE
APPROVED SIZE CODE DWG NO REV
CHECKED B
DRAWN Denisse Cabrera Garcia 6/4/2021 SCALE 1:8 WEIGHT SHEET 9/11

147
 113

VISTA SUPERIOR

VISTA ISOMÉTRICA (1:1)

R39
15

R3
96.27
R4
24
28

6
10

VISTA LATERAL VISTA POSTERIOR

VISTA LATERAL VISTA FRONTAL
DERECHA IZQUIERDA

PROJECT

TESIS
TITLE

NAVE ESPACIAL
VISTA INFERIOR

APPROVED SIZE CODE DWG NO REV

CHECKED B
DRAWN Denisse Cabrera Garcia 6/4/2021 SCALE 1:2 WEIGHT SHEET 10/11

148
 LISTA DE PARTES
ITEM CANT. NOMBRE MATERIAL
1 1 IMÁN 8mm NEODIMIO
2 1 CUERPO CONACASTE

PROJECT

TROTAMUNDOS
TITLE

NAVE ESPACIAL
DESPIECE
DESPIECE
APPROVED SIZE CODE DWG NO REV
CHECKED B
DRAWN Denisse Cabrera Garcia 6/4/2021 SCALE 1:1 WEIGHT SHEET 11/11

149
 PROJECT

TROTAMUNDOS
TITLE

TREN ESPACIAL
VISTA ISOMÉTRICA
APPROVED SIZE CODE DWG NO REV
CHECKED B
DRAWN Denisse Cabrera Garcia 6/5/2021 SCALE 1:2 WEIGHT SHEET 1/5

150
 Ø108

Ø90

VISTA ISOMÉTRICA
108 VISTA SUPERIOR

90

17
41

77
9

27

Ø36
27 40.5

36 VISTA FRONTAL
VISTA LATERAL
DERECHA
VISTA LATERAL
IZQUIERDA

PROJECT
18
TROTAMUNDOS
TITLE

TREN ESPACIAL
8
VAGÓN PEQUEÑO
OCTOGONAL
APPROVED SIZE CODE DWG NO REV
45
CHECKED B
VISTA INFERIOR DRAWN Denisse Cabrera Garcia 6/5/2021 SCALE 1:2 WEIGHT SHEET 2/5

151
 Ø153

Ø135

VISTA SUPERIOR

VISTA ISOMÉTRICA (1:2)

153
135 77 R5

41 28

86
36 9

63
36 Ø45

VISTA LATERAL VISTA FRONTAL VISTA LATERAL

IZQUIERDA DERECHA

Ø72

PROJECT

27 18 TROTAMUNDOS
TITLE

TREN ESPACIAL
VAGÓN MEDIANO
45 OCTOGONAL
54 APPROVED SIZE CODE DWG NO REV
CHECKED B
VISTA INFERIOR
DRAWN Denisse Cabrera Garcia 6/5/2021 SCALE 1:16 WEIGHT SHEET 3/4

152
 63
Ø171

Ø153

Ø90

VISTA SUPERIOR

VISTA ISOMÉTRICA (1:2)

171

153
R5
37

95
45 9

R41

36 R8
R27
45 VISTA LATERAL
VISTA FRONTAL DERECHA

VISTA LATERAL
IZQUIERDA

PROJECT

TROTAMUNDOS
TITLE

TREN ESPACIAL
VAGÓN GRANDE
OCTOGONAL
APPROVED SIZE CODE DWG NO REV
CHECKED B
DRAWN Denisse Cabrera Garcia 6/5/2021 SCALE 1:20 WEIGHT SHEET 4/4

153
 LISTA DE PARTES
ITEM CANT. NOMBRE MATERIAL
1 1 VAGÓN GRANDE CONACASTE
2 1 VAGÓN MEDIANO CONACASTE
3 1 VAGÓN PEQUEÑO CONACASTE

1 4
5
6
1
IMÁN MEDIA ESFERA
CONACASTE
RUEDA PEQUEÑA
6 1 RUEDA MEDIANA CONACASTE
7 1 RUEDA GRANDE CONACASTE
8 3 SOPORTE DE RUEDA CONACASTE

8
3

4
7
PROJECT

6 TROTAMUNDOS
TITLE

TREN ESPACIAL
5 DESPIECE
SIZE CODE DWG NO REV
APPROVED
CHECKED B
DRAWN Denisse Cabrera Garcia 6/7/2021 SCALE 1:4 WEIGHT SHEET 5/5

153
PATRON EMPAQUE KIT 1

357

49 258
48

75

203

VISTA ISOMÉTRICA 30/30

77 76

199

74
PROJECT

TROTAMUNDOS
263 TITLE
63
Empaque
KIT 1
APPROVED SIZE CODE DWG NO REV
CHECKED B
DRAWN Denisse Cabrera Garcia 6/1/2021 SCALE 1:3 WEIGHT SHEET 1/1

154
PATRON BOLSA DE TELA DEL SERVICIO

19 “

Frente

Correa Cortar 2 Tela

Bolsillo
Cortar 1
5“ Inferior Tela

Atrás
19 “

155
 10.

La industria del juguete se encuentra en el punto en que tiene que cam- Para cubrir lo anterior, se diseña TROTAMUNDOS, este es un servicio
biar su forma de producción acoplándose a las necesidades de nuevas circular de rotación, que cuenta con diferentes juguetes, actividades
generaciones de usuarios, a los cambios climáticos y del ambiente, esto lúdicas y cuentos infantiles, logrando que los niños y niñas de Guatemala
quiere decir que es momento de acelerar los avances por crear sostenibili- tengan un momento de juego divertido y educativo que también vela por
dad en los juguetes, empaques y su producción como algunas empresas el medio ambiente.
ya se lo han propuesto. Sin embargo, este cambio debe de ir más allá de
innovar materiales o tratar de reciclar más, lo que significa que se debe Al ser un servicio de juguetes, el uso de estos es intuitivo por los niños y
crear una renovación de la industria significativa que cree impacto ambi- niñas, pero sí se recomienda de un manual de limpieza y cuidados de los
ental y de comportamiento en sus consumidores a largo plazo. juguetes en el hogar. Esto se debe a que, aunque el servicio ofrezca el
mantenimiento de los juguetes, algunos padres de familia prefieren lim-
Porque la industria es una que vale billones, teniendo una transición en la piarlos en sus hogares también.
forma de producción de juguetes regrese a ser más artesanal o semiin-
dustrial sin regirse por modas comerciales, teniendo una extracción de Los materiales que se usaron para los juguetes son tela de fibra de
materiales de forma sostenible e iniciando a enseñar la visión de que los bambú, fibra de maíz y madera conacaste. Se buscó que los materiales a
juguetes pueden llegar a ser objetos que no son personales o de un solo utilizar fueran extraídos de Guatemala o áreas cercanas y que tuvieran
dueño durante su vida útil. Estos cambios no crearían pérdidas monetarias, alguna certificación de sostenibilidad o responsabilidad ambiental. Se
sino se podría ver como una reinvención en el negocio. escogieron estos materiales también por sus propiedades que se acoplan
al uso constante que los niños les darán a los juguetes.
Al conocer el proceso de producción de juguetes, se observa la necesidad
de crear alternativas que apoyen a minimizar la compra y desecho de
juguetes, al mismo tiempo que la calidad de juego y aprendizaje por medio
de mejores juguetes. Analizando las soluciones existentes en el mercado
se pone en evidencia que aún no existe un servicio que haga sus propios
juguetes de forma sostenible y al mismo tiempo los rente por medio de
una suscripción.

156
11.

Ya que TROTAMUNDOS es un proyecto conceptual, se encuentra abierto a modificaciones en el futuro, algunas de las recomendaciones que se deben
de tener en cuenta antes de un lanzamiento del servicio son:

Explorar la posibilidad de que el servicio se vuelva open source, ya que tiene potencial de ser usado internacionalmente, en donde diferentes arte
sanos y consumidores formen parte de él.

Crear validaciones con los usuarios sobre su respuesta de estímulo y comportamiento ante las actividades, juguetes, de forma tangible, y probar
si el tiempo de juego de 3 semanas es suficiente o si es necesario ampliarlo.

Probar los materiales escogidos para los juguetes, en cuanto a su durabilidad, facilidad de limpieza, resistencia ante el juego y fabricación.

Si existe la posibilidad económica de contratar a personal especializado para la creación de cada aspecto del servicio, como el diseño y
programación de página web, personal encargado del servicio al cliente y manejo de redes sociales.

157
12.

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VIDEOS, PRESENTACIONES Y ENCUESTAS
A continuación se presentan las videollamas, presentaciones y encuestas realizadas en orden cronológico a como se fue desarrollando el proyecto.

Encuesta de Comportamiento de compra y uso de juguetes Video de validación de segunda propuesta de servicio
Cabrera, D. (2021) Comportamiento de compra y uso de juguetes [Conjuto Denisse Cabrera (9 de julio 2021) Trotamundos (video de validación)
de datos]. Google forms. https://cutt.ly/0ET64FJ [Archivo de vídeo]. Youtube. https://youtu.be/Aql5xNQ-RAo

Respuestas de comportamiento de compra y uso de juguetes Encuesta de validación de segunda propuesta de servicio
Cabrera, D. (2021) Comportamiento de compra y uso [Conjunto de datos]. Cabrera, D. (2021). Validación de segunda propuesta Trotamundos [Conjun-
Google sheets. https://cutt.ly/ZET66pK to de datos]. https://forms.gle/osD3snQ6Fi7f6LqBA

Presentación para el primer focus group Respuestas de validación de segunda propuesta de servicio
Cabrera, D. (2021). Primer focus group [Diapositivas de Power Point]. Cabrera, D. (2021). Respuestas segunda validación [Conjunto de datos].
Google slides. https://bit.ly/2XYvEWs https://cutt.ly/tEYwNxZ

Videollamada de primer focus group Encuesta de validación de elementos del servicio

Denisse Cabrera (9 de julio de 2021) Primer Focus Group [Archivo de Cabrera, D. (2021). Validación 3 elementos [Conjunto de datos]. Google
vídeo]. Youtube. https://youtu.be/bgXNhrJ3-d0 forms. https://cutt.ly/rEYwntY

Encuesta de rotación de juguetes Respuestas de validación de elementos del servicio

Cabrera, D. (2021) Rotación de juguetes [Conjunto de datos]. Google forms. Cabrera, D. (2021). Validación de elementos [Conjunto de datos]. Google
https://cutt.ly/vEYqrXF sheets. https://cutt.ly/QEYwD8n

Respuestas de rotación de juguetes Videollamada con Anlisse Amaya e Ixmucane Lopez

Cabrera, D. (2021) Respuestas rotación [Conjunto de datos]. Google sheets. Denisse Cabrera (9 de julio de 2021) Validación expertas psicologas [Archi-
https://cutt.ly/NEYqDQq vo de vídeo]. Youtube. https://youtu.be/8OOyyU1R1iU

Presentación para validación de la primera propuesta de Trotamundos Videollamada con Ximena Matus
Cabrera, D. (2021). Focus group Trotamundos [Diapositiva de Power Point]. Denisse Cabrera (9 de julio de 2021) Validación experta servicio [Archivo
Aha slides. https://bit.ly/3igdo1Z de vídeo]. Youtube. https://youtu.be/sOpBGP2h4S8

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Video de propuesta de solución
Denisse Cabrera. (7 de mayo de 2021). Servicio Trotamundos [Archivo de
vídeo]. Youtube. https://www.youtube.com/watch?v=3bDVqQpXSlE&t=48s

Encuesta de propuesta de solución

Cabrera, D. (2021) Validación propuesta final [Archivo de datos]. Google
forms. https://cutt.ly/NEYeozG

Respuestas de propuesta de solución

Cabrera, D. (2021) Validación final [Archivo de datos]. Google sheets.
https://cutt.ly/3EYenFb

Video validación de propuesta de solución Valentina y Marcela

Denisse Cabrera. (9 de julio de 2021). Validacion con usaurios (5-7 años) de
cuentos y juguetes de Trotamundos [Archivo de vídeo]. Youtube.
https://youtu.be/E9Z1VcIfZFM

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