DIAGNÓSTICO EMPRESARIAL

Propuesta mejoramiento según el diagnóstico seleccionado en el eje 2

INTEGRANTES

PAULA ALEJANDRA FIRIGUA CASTAÑEDA

ROGER SMITH GARCIA ACUÑA

YEISON ARCINIEGAS USUGA

Presentado a: MARIA FERNANDA HERNANDEZ BALLESTEROS

Asignatura: DIAGNOSTICO EMPRESARIAL_AE - 202260-6A - 825

Fundación Universitaria del Área Andina

Ciencias Administrativas, Económicas y Financieras

Administración de Empresas

Bogotá

2022
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INTRODUCCIÓN

Este trabajo nos permite identificar las acciones que determinan la filosofía de la empresa, asi
somo los valores, principios, a través de análisis en momentos determinados de las organizaciones
que permitan tomar acciones de mejora que permitan un óptimo funcionamiento y así obtener
mejores resultados en las áreas de la empresa.
Así mismo, con el propósito de lograr la visión empresarial que es la satisfacción de cada parte

interesada dentro de la empresa, se establecen acciones concretas a través de indicadores

financieros y no financieros, que nos permite ver la realidad en la que se encuentra la empresa y

para donde se pretende llevar la misma.

Sumado a lo anterior, podemos evidenciar aspectos como clima, cultura y comunicación

organizacional permitiendo que como organización se tomen decisiones cuando se identifica una

afectación al ambiente laboral o lo que influye en el mismo, en donde las normas aquí contenidas

permiten continuar con la identidad de la compañía, haciendo uso de los diferentes canales de

información de cara al publico externo e interno de la compañía.

Dicho trabajo deja ver la importancia de las estrategias que se aplicaron así mismo el análisis

realizado a la empresa Coca Cola, desde los diferentes puntos de vista de cada integrante,

permitiendo un análisis integral y objetivo.

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1. CUADRO COMPARATIVO

Tabla 1 CUADRO COMPARATIVO

Nota: Fuente: Autoría Propia; (2022)

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2. HERRAMIENTAS PARA EL ANÁLISIS DE COCA-COLA

ILUSTRACIÓN 1
LOGO DE LA EMPRESA COCA-COLA

Nota: Adaptado de https://www.portafolio.co/internacional/coca-cola-lanzara-bebida-

alcoholica-a-finales-de-este-ano-545662. Logo de la empresa de COCA-COLA Fuente:
Portafolio internacional Coca-Cola (2020)

MISION

REFRESCAR EL MUNDO Y MARCAR LA DIFERENCIA, no solo en un sentido puramente

físico, sino también espiritual. Desde entonces, ha crecido considerablemente como empresa
compartiendo alegría y optimismo. ha marcado la diferencia con sus marcas y valores. Hoy en día
es una compañía total de bebidas con más de 500 marcas en casi todas las categorías y más de
700.000 personas haciendo llegar

● Aplicar la economía circular a la gestión de los envases.

● Inversión en liderazgo en todas las categorías.
● Alcanzar el equilibrio hídrico.
● Reducir la huella de carbono.
● Contar con una cadena de suministro ética y sostenible.
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POR UN FUTURO MEJOR PARA TODOS

● Invertir en el crecimiento personal y el talento de los empleados.

● Empoderar, fomentar la igualdad de oportunidades y ser más inclusiva.
● Ayudar a crecer a los clientes.
● Apoyar a las comunidades locales.
● Ser rentable para los accionistas

VISIÓN

MARCAS QUE CAUTIVAN DE FORMA SOSTENIBLE POR UN FUTURO MEJOR

PARA TODOS: Es crear las marcas y ofrecer las bebidas que la gente desea para refrescar en
todos los sentidos. Y hacerlo a través de un negocio más sostenible y construyendo un futuro mejor
para todos, que marque la diferencia en la vida de las personas, la sociedad y el planeta.

Sus 3 pilares principales son:

MARCAS QUE CAUTIVAN

● Pasión por las personas.

● Vanguardia y excelencia en ingredientes, innovación, diseño y marketing.
● Inversión en liderazgo en todas las categorías.
● Actuación a nivel mundial y local.
● Alianzas comerciales potentes.

DE FORMA SOSTENIBLE

Hacer crecer el negocio, reducir el azúcar y ofrecer más opciones al consumidor.

VALORES

EL COMPROMISO ÉTICO ES INNEGOCIABLE: En un mundo cada vez más interconectado

e hipertransparente, tener claro este compromiso significa contar con la brújula que nos guiará a
hacer lo correcto en cada momento, pero también a rectificar en caso de equivocarnos.
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● Liderazgo: La valentía de moldear un futuro mejor

● Colaboración: El apalancamiento en el genio colectivo
● Integridad: Ser real
● Responsabilidad: Si ha de ser, depende de mí
● Pasión: Comprometidos en corazón y mente
● Diversidad: Tan inclusivos como nuestras marcas
● Calidad: Lo que hacemos, lo hacemos bien

CULTURA

IMPULSAMOS UNA CULTURA INTERNA DESEOSA DE REFRESCAR AL MUNDO

Y MARCAR LA

DIFERENCIA: Actuar con mentalidad de crecimiento, con un enfoque amplio de lo que se

puede llegar a hacer, porque esa es la fuerza que impulsa a la construcción de un futuro mejor.
Coca‑Cola Company fomenta cuatro actitudes:
CURIOSA. Sus trabajadores sienten curiosidad por el consumidor final, los clientes, los socios
embotelladores y lo que les rodea. Exploran, comprenden, imaginan y se preguntan qué se podría
hacer mejor o de forma diferente.
EMPODERADA. Si un empleado ve una oportunidad, no la deja pasar. La compañía le respalda
para actuar. Cada uno aporta al conjunto.

INCLUSIVA. Se cuenta con una red humana tremendamente diversa, entre empleados, socios y
entornos operativos, lo que le permite sumar mucho talento. La fórmula de la creatividad se basa
en la combinación de las ideas individuales con el trabajo en equipo.

ÁGIL. Un mundo tan cambiante y complejo como el actual no permite tener la respuesta perfecta
para cada necesidad, por lo que la empresa ofrece una versión 1.0 de un lanzamiento para, si es
necesario, mejorarlo luego, de la mano del consumidor, con la versión 2.0 o 3.0
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MATRIZ DOFA

TABLA 1

MATRIZ DOFA EMPRESA COCA-COLA

Nota: Adaptado de https://journey.coca-cola.com/nuestra-compania, Nuestra compañía

América latina -Fuente: Autoría Propia; Firigua, (2022)
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1. DIAGNOSTICO FUNCIONAL

La efectividad de la administración de la empresa Coca-Cola no depende del éxito de un área

específica sino del ejercicio de una coordinación balanceada entre etapas del proceso
administrativo y la adecuada realización de las actividades de las principales áreas y estrategias
funcionales.

PRODUCCIÓN:
Es aquella que formula y relaciona los métodos más adecuados para la elaboración de productos
que se hacen en la empresa como lo es jugos, refrescos, bebidas energéticas etc. Al suministrar y
coordinar la mano de obra, equipo, instalaciones, materiales y herramientas requeridos.

MERCADOTECNIA:
El equipo de marketing trabaja de forma constante con el fin de incrementar el volumen de ventas,
la cuota de mercado y los beneficios a través del entendimiento de los clientes, consumidores y
competidores. el conocimiento del equipo y sus ideas ayudan a construir estrategias de marketing
coherentes para la marca, creando siempre el máximo impacto, en marketing, cada día diferente.

FINANZAS:
Esta área se encarga de la obtención de fondos y del suministro del capital que se utiliza en el
funcionamiento de la empresa procurando disponer de los recursos económicos necesarios para
cada uno de los departamentos con el objeto de que puedan funcionar debidamente.

AUDITORÍA:
El comité de auditoría es la responsable de confiabilidad e integralidad de la información financiera
trimestral y anual de acuerdo con los requisitos contables de control interno y de auditoría
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RECURSO HUMANO:
su objetivo es conseguir y conservar grupo humano de trabajo cuyas características vayan de
acuerdo con los objetivos de la empresa a través de programas adecuados de reclutamiento,
selección, capacitación y desarrollo de algunas actividades específicas que realiza del
departamento de recursos humanos dentro de coca cola es velar por el seguro médico de los
trabajadores, prestaciones y fondos para su jubilación y demás vigila que los empleados cumplan
con su trabajo de manera satisfactoria.

PORTAFOLIO E INNOVACIÓN:
Hace referencia a convicción de ser una compañía de No bebidas alcohólicas, esto ha permitido
consolidarse como líderes en gaseosa y bebidas no alcohólicas. Es importante que el portafolio se
haya extendido con el apoyo de marketing en varias categorías con planes de comunicación, puntos
de venta, innovaciones e incentivos tanto para clientes como para la fuerza de ventas.

LA ESTRATEGIA FUNCIONALES ESTÁ DANDO LOS RESULTADOS ESPERADOS

Definición clara de dirección estratégica que determinan esfuerzos comerciales
Análisis exhaustivo del mercado, que incluye el entorno económico, la cadena de suministro y los
competidores actuales potenciales.
Permite evaluar oportunidades por medio de segmentación de mercado y un análisis de segmentos
más relevantes.
Desarrollo de posicionamiento único a través de propuestas de valor claras y diferenciadas.
Desarrollo de marketing y ventas conectadas a las necesidades de los clientes y las capacidades de
la organización.
Grupo objetivo: público de todas las edades.
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● 5 FUERZAS DE PORTER

PODER DE NEGOCIACIÓN DE LOS PROVEEDORES:

Los insumos de estos no tienen ningún poder de negociación sobre la fijación de precios por este
motivo los proveedores de esta industria son relativamente débiles.

EL PODER DE NEGOCIACIÓN DE LOS CLIENTES:

Los compradores de esta industria tienen poder de negociación ya que la fuente principal de los
ingresos y cuota de mercado en industria de bebidas y alimentos es la comida rápida, pequeños
negocios, tiendas, minimercados, expendedores etc. los márgenes de beneficio en que cada uno de
estos segmentos muestra el poder de compra y cómo los clientes especiales pagan precios
diferentes en función de poder de negociación.

AMENAZAS DE NUEVOS COMPETIDORES

Coca-Cola es una marca fuerte a nivel mundial está continuamente innovando en sabores,
marketing, su imagen, red de embotellado y gastos en publicidad la catalogaron en el 2013 una de
las marcas más valiosas del mundo. Esto hace que sea muy difícil para los nuevos competidores
en la industria de bebidas.

AMENAZAS DE PRODUCTOS SUSTITUTOS

Un gran número de sustitutos están disponibles en el mercado, tales como agua, té, zumos, café,
etc. Las otras empresas también se diferencian por marcas conocidas a nivel mundial, por el valor
de marca y la disponibilidad de los productos que sustitutos que no se pueden impugnar. Para
protegerse de estas empresas la industria de refrescos optó por diversificar sus productos. Coca-
Cola ofrece una gran gama de productos como el Cola-Cola Cherry, Coca-Cola Vainilla, Coca-
Cola Light, Coca-Cola Light sin cafeína, sin cafeína de Coca-Cola, etc.

RIVALIDAD COMPETITIVA
La competencia en la industria de bebidas puede ser clasificada como un duopolio con Pepsi y
Coca Cola. La cuota de mercado de otros competidores es demasiado baja para alentar ninguna
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guerra de precios. Cola-Cola obtiene ventaja competitiva a través de las marcas globales bien
conocidas y por la consecución de los precios más elevados.

● ANALISIS DE PESTEL DE COCA-COLA

Nota: Fuente: Autoría Propia; (2022)

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IMPLEMENTACIÓN EN EL PLAN DE MEJORA

Nota: Fuente: Autoría Propia; (2022)

CONCLUSIONES

✓ Los planes de mejora permiten establecer compromisos y planes de acción llevando a

la compañía al grado de satisfacción que requiere frente a los clientes.
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✓ A través, de un plan de mejora deja ver el área responsable que debe comprometerse a
tomar acción frente a las situaciones encontradas en los análisis realizados al interior de
la compañía.
✓ Por medio del análisis PESTEL, se construye una visión clara de las características del
entorno, para desarrollar el plan estratégico de mediano y largo plazo, que contenga
planes de mejora a nivel político, social, económico, tecnológico, ecológico y legal.
✓ La empresa Coca Cola a nivel de competitividad se encuentra liderando ya que sus
productos además de ser innovadores, cuentan con la calidad suficiente para
mantenerse liderando en los mercados nacionales, así como en los internacionales.
✓ La efectividad de la administración de las empresas depende de que todas las áreas
caminen bajo una misma visión y objetivo llevando a cabo la adecuada realización de
las actividades de las principales áreas y estrategias funcionales.
✓ Conviene sintetizar las ideas principales de lo que se expuso en cada concepto.
✓ No se deben desconocer las desventajas y debilidades de las áreas de la empresas ya
que son las que permiten que la empresa crezca una vez haya sido trabajadas y
fortalecidas para que así, se mantenga y se encamine al éxito en línea a los objetivos
trazados como compañía.

REFERENCIAS

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https://en.calameo.com/books/00568670441f19700879b

● Cola-cola Company, (2020), https://www.coca-colacompany.com/company/purpose-

and-vision.

● Cola-cola Latinoamérica, (2020 Colombia) compañía Conoce nuestra misión visión y

valores. https://journey.coca-cola.com/politicas/conoce-nuestra-mision-vision-y-

valores

● Cortés, N. (s. f.). Conoce algunos tipos de modelos de diagnóstico organizacional.

Geo Victoria (Chile). https://www.geovictoria.com/cl/recursos-humanos/conoce-

algunos-tipos-de-modelos-de-diagnostico-organizacional/
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● Home. (2018, diciembre 5). YouTube. Retrieved octubre 2, 2022, por

http://simla.com/blog/analisis-pestel

● Facchin, J. (N.D.). Análisis PESTEL ¿qué es, para qué sirve y cómo hacerlo? José

Facchin. Retrieved octubre 2, 2022, por https://josefacchin.com/analisis-pestel/

● CULTURA Y CLIMA ORGANIZACIONAL por maría Ospina. (N.D). Prezi.

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organizacional/

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● Análisis PESTEL de Coca-Cola. (2022, septiembre 13). por. Retrieved octubre 2,

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