VERDADERO/FALSO Y CARTAS:

1.
A. Verdadero
B. Falso, la debe contener en el cuerpo.
C. Verdadero
D. Falso, no ahorra, mejora el texto.
E. Falso, no siempre se usa jerga, solo en determinados momentos.
F. Verdadero
G. Verdadero

2.

A. Verdadero
B. Falso, no hay que ser repetitivo.
C. Falso, es lo principal, analizar la situación.
D. Falso, serán diferentes. No siempre se quiere expresar y comunicar lo
mismo.
E. Verdadero.
F. Falso, significa mejorar el texto, modificar frases, cambiar expresiones
repetitivas.
G. Falso, revisar es comprobar si está bien.
H. Verdadero.

2.

AVISO
Para: Clientes

De: Dirección General

Asunto: Traslado

Se informa a todos nuestros clientes el cambio de nuestras instalaciones que se ubicaban en la

calle Alcalá, 27, Madrid a Padre Damián, 24. Madrid.
Se adjunta un plano con la nueva localización.

Un saludo.

Donovan Flórez

Departamento Administrativo 

3.

A. No ha mantenido la amabilidad aunque fuera un mensaje negativo, no

ha evitado los juicios personales.
 B. Con todo lo acontecido quería comunicarle que sintiéndolo mucho
nuestra relación comercial en adelante no será posible. Buscamos más
dedicación para hacer posible el entendimiento entre ambas empresas. 
Espero que lo entienda en nuestra política de la empresa. 
Un saludo.

4.
Susana Cardo
C/Alegría, 24. 34858 Madrid
Telf.: 56495950

Julia Pérez 
Avenida Navarra, 27
45969. Madrid
Telf.: 9849393

Madrid, 30 de enero de 20XX

Asunto: Horario

Buenos días Julia:

Me pongo en contacto contigo por si fuera posible por favor que me facilitaras los
horarios de clases de Comunicación Empresarial y Atención al cliente de nuestro curso.
Gracias 

Un cordial saludo.

Susana.

5.
Empresa Iberia, SL.
Avenida Navarra, Este, 27, 45969. Madrid
Telf.: 9849393
www.empresaiberia.es 

Estimados clientes:

Nos ponemos en contacto con vosotros para comunicaros que nuestra empresa tiene un
nuevo servicio a su disposición, se trata del mantenimiento de aires acondicionados a
empresas. Garantizamos un servicio rápido y eficaz. 

No dude en consultar cualquier duda con nosotros estaremos encantados de atenderlos. 

Saludos cordiales.
 Donovan Flórez
Departamento administrativo 

6.
Empresa Iberia, SL.
Avenida Navarra, Este, 27, 45969. Madrid
Telf.: 9849393
www.empresaiberia.es 

Destinatario: Marc SL 

C/Andrajosa, 3, 4959 Málaga.
Telf.: 45504202
www.marcmarquez.es

En Madrid, 8 de octubre del 20XX

Asunto: Anulación pedido duplicado.

A quien corresponda:

Referente al pedido N° 001 con fecha 19/09/20XX le comunico que hemos detectado un
duplicado del mismo por error. Por ello me pongo en contacto con vosotros para que
efectuéis la anulación correspondiente si fuera posible.

A la espera queda vuestra confirmación, rogamos disculpen las molestias causadas.

Un cordial saludo

Donovan
Departamento administrativo.
 7.

APARTADO A
Donovan Flórez
C/ Soria N°1, 50180, Utebo

Empresa Iberia, SL.

Avenida Navarra, Este, 27, 45969. Madrid
Telf.: 9849393
www.empresaiberia.es 

Asunto: Cobro factura.

A quien corresponda:
Me pongo en contacto con ustedes para informarles de que se me ha cobrado dos veces la misma
factura. Esto es un hecho aislado, ya que es la segunda vez que ocurre, me gustaría que
solucionaran el problema y confirmaran que no vuelva a repetirse. En sus manos lo dejo.

Un saludo

Paco Pérez

APARTADO B
Empresa Iberia, SL.
Avenida Navarra, Este, 27, 45969. Madrid
Telf.: 9849393
Donovan Flórez
C/ Soria N°1, 50180, Utebo

Asunto: Entrega Mercancía

Buenos días Donovan:

Nos ponemos en contacto contigo para comunicarte que hemos intentado entregar en dos
ocasiones el pedido a la hora acordada y ni ha sido posible. Póngase en contacto con nosotros en la
mayor brevedad posible para organizar la entrega. Si no fuera posible llevarlo a cabo se le tendrá
que cargar gastos de transporte. 
Atentamente,

Raquel Lafuente
Departamento administrativo.

APARTADO C
Empresa Iberia, SL.
Avenida Navarra, Este, 27, 45969. Madrid
Telf.: 9849393

Fernando Salva:
C/ Pamplona, 24. 34858 Madrid.
Telf.: 56495950
Asunto: Incidencia Pedido

Estimado cliente:
Sentimos el error producido por nuestra parte con la equivocación de las mercancías que había
solicitado, si le parece bien enviaremos de nuevo las mercancías correctas lo antes posible. El
transportista se llevaría la equivocada, los gastos del porte por supuesto correrían por nuestra parte
y le haríamos un 10% de descuento por las molestias ocasionadas.
Esperemos que quede satisfecho con la propuesta.
Atentamente, 

Donovan Flórez
Departamento administrativo.

APARTADO D:
ERASE UNA VEZ, SL
Velázquez, 22 local
49954 Madrid 
Telf.: 85959549
Www.eraseunavez.es
María Valenciana
Avenida Navarra, Este, 27, 45969. Madrid
Telf.: 9849393
Madrid, 14 de Marzo de 2022
Estimada Sra. María:
Nos complace presentarle nuestra empresa Erase una vez, SL, especializada en el sector de la
limpieza
Contamos con los siguientes servicios: Limpieza sanitaria, mantenimiento, jardinería.
Para sectores como los de los Edificios, Oficinas, que requieren un nivel de tecnificación
determinado, ERASE UNA VEZ ofrece una metodología contrastada por más de 10 años de
experiencia, basada en mejoras organizativas y técnicas que incrementan la motivación de nuestro
personal, aumentando la productividad y optimizando costes. 
Estaríamos encantados de visitarle cuando desee de explicarle más detalladamente el servicio que
ofrecemos.
Cordialmente,
Donovan Flórez
Departamento administrativo.

APARTADO E:
JUSTICIA ABOGADOS SL
Pamplona , 8 local
49954 Madrid 
Telf.: 85959549
Keylor Navas
Avenida Navarra,
Este, 27, 45969. Madrid
Telf.: 9849393

Madrid, 2 de Mayo del 2022.

Estimada Sr. Keylor.

Nos complace presentarle nuestra empresa Justicia Abogados, SL. de asistencia jurídica
especializada en Derecho Penal. Contamos con un servicio personalizado a particulares.
Estaríamos encantados de visitarle cuando desee de explicarle más detalladamente el servicio que
ofrecemos.
Cordialmente,
Donovan Flórez
Departamento administrativo.

APARTADO F:
DARK MASSAGE, SL

Lorca , 34 local
49954 Madrid 
Telf.: 85959549
www.dark.es 
Víctor Caso
Avenida Barcelona,
Este, 27, 45969. Madrid
Telf.: 9849393

Madrid, 3 de Mayo de 20XX

Estimado cliente
Nos complace presentarle nuestra empresa Dark Massage, SL dedicada a la distribución de
paquetería. Contamos con un servicio nocturno personalizado a particulares.
Estaríamos encantados de visitarle cuando desee de explicarle más detalladamente el servicio que
ofrecemos.
Cordialmente,
Donovan Flórez
Departamento administrativo.