EMPRESA EN EL AULA. CURSO 2022/23.

TAREA 02
EJERCICIO 1.

FECHA 31/10/2022 ASIENTO 577

DEBE Nº CTA CONCEPTO Nº CTA HABER
1.600,00 640000 Sueldos y salarios
615,13 642000 Seguridad Social a cargo de la empresa
a Organismos de la SS Acreedores 476000 732,60
a Anticipos de remuneraciones 460000 500,00
a H.P. Acre. por Ret. Prac. Trabajadores 475100 192,00
a Rem. Pdtes de pago 465000 790,53

En la cuenta 476000 según los importes de la nómina debería de ser 732,61 €, pero he puesto
732,60 € porque si no el asiento no cuadra. El número de asiento que he puesto es inventado.

EJERCICIO 2.
El problema es que se han confundido en las unidades que habíamos solicitado. En el perfume
Elite nos han traído 20 unidades cuando habíamos solicitado 10 y en el perfume Neox nos han
traído 10 unidades cuando solicitamos 20. Comprobando así que el albarán no es correcto no
lo firmaremos y para solucionar el problema redactaremos una carta comercial de reclamación
que enviaremos a nuestro proveedor.

PROCOS SL
Polígono Rancho Grande, parcela 23
28080 MADRID

COSMETICOS INTERNACIONALES SL
Polígono industrial Cerro de Soto parcela 123
39012 SANTANDER

Madrid, 26 de octubre de 2019.

Asunto: ERROR EN PEDIDO Nº 32/2019

Estimados/as Sres/as,
En fecha 26 de octubre de 2019, hemos recibido su envío correspondiente al pedido nº
32/2019 del 21 de octubre de 2019. Al revisar la mercancía y el albarán de entrega
correspondiente, nos hemos dado cuenta de que ha habido una confusión en las unidades
solicitadas de los productos con el pedido inicial.

Del Perfume Elite de 20 ml nos han entregado 20 unidades cuando habíamos solicitado 10 y
del Perfume Neox de 20 ml nos han entregado 10 unidades cuando habíamos solicitado 20.

Entendemos que ha podido ser un error en la preparación del envío y quedamos a la espera de
que nos indiquen como proceder con los productos que nos han enviado de más.

Rogamos procedan a enviarnos, en el menor plazo posible, la mercancía que nos queda
pendiente del pedido inicial.

Atentamente,

Fdo: Gema Pereira Naharro

Jefa Dpto de Compras

EJERCICIO 3. CONTABILIZACIÓN FACTURAS – LIBRO DIARIO

FECHA 30/11/2019 ASIENTO 578

DEBE Nº CUENTA CONCEPTO Nº CUENTA HABER

670 € 6000000 Compra de mercaderías

140,70 4720000 H.P IVA soportado
€ a
Cosméticos internacionales SL 4000001 810,70 €
FECHA 15/11/2019 ASIENTO 579
DEBE Nº CUENTA CONCEPTO Nº CUENTA HABER
175 € 6220000 Reparaciones y conservación
36,75 € 4720000 H.P IVA soportado
a
Equipamientos Informáticos 4100001 211,75 €
Santander SA
 CONTABILIZACIÓN PAGOS – LIBRO DIARIO
FECHA 15/12/2019 ASIENTO 580
DEBE Nº CUENTA CONCEPTO Nº CUENTA HABER
810,70 € 4000001 Cosméticos internacionales SL
a
Bancos, c/c 5720000 810,70 €
FECHA 15/12/2019 ASIENTO 581
DEBE Nº CUENTA CONCEPTO Nº CUENTA HABER
211,75 € 4100001 Equipamientos Informáticos
Santander SA
a
Bancos c/c 5720000 211,75 €

CONTABILIZACIÓN FACTURAS – LIBRO MAYOR

6000000 Compra de
mercaderías
DEBE HABER
670 €

4720000 H.P IVA 4000001 Cosméticos

soportado internacionales SL
DEBE HABER DEBE HABER
140,70 € 810,70 €

6220000 Reparaciones
y conservación
DEBE HABER
175 €

4720000 H.P IVA 4100001 Equipamientos

soportado Informáticos Santander SA
DEBE HABER DEBE HABER
36,75 € 211,75 €
 CONTABILIZACIÓN PAGOS – LIBRO MAYOR

4000001 Cosméticos internacionales SL 572000 Bancos c/c

DEBE HABER DEBEBancos c/c HABER
4100001 Equipamientos Informáticos 572000
810,70 € 810,70 €
Santander SA DEBE HABER
DEBE HABER 211,75 €
211,75 €
EJERCICIO 4.

Para: xxxxx
De: Procos, S.L.

ASUNTO: OFERTAS CAMPAÑA NAVIDAD

Estimados clientes,
Estamos realizando unas ofertas para la campaña de Navidad para nuestros mejores clientes
entre los que se encuentra su empresa.

Es nuestra forma de agradecerles, en estos tiempos de crisis, que hayan mantenido la

confianza en nuestra compañía y en los productos que ofrecemos.

 Un descuento del 10 % en tratamientos corporales, por compras superiores a 300 €

 Tres por dos: por la compra de dos perfumes, regalo de una crema de tratamiento
facial.
OFERTA DISPONIBLE HASTA EL 30 DE NOVIEMBRE

Esperamos que puedan disfrutar de esta oferta y que la consideren interesante, para cualquier
duda o consulta estamos a su disposición.
Sin otro particular, reciban un cordial saludo.

Carmen Hernando

Departamento de ventas.

EJERCICIO 5.
COSMETICOS INTERNACIONALES SL
Polígono industrial Cerro de Soto parcela 123
39012 SANTANDER

PROCOS SL
Polígono Rancho Grande, parcela 23
28080 MADRID

Santander, 28 de octubre de 2019

ASUNTO:
Estimados clientes,
Primero de todo queremos pedirles disculpas por el error en la entrega de los productos
solicitados en el pedido nº 32/2019 y de los posibles problemas logísticos y de distribución que
les hayamos podido ocasionar. Haremos todo lo que esté en nuestra mano para evitar que
este error se vuelva a repetir y que nadie más se vea afectado.

Para compensar nuestro error, les enviaremos de forma urgente las unidades pendientes de
Perfume Neox de 20 ml sin coste alguno. En cuanto a las 10 unidades de Perfume Elite de 20
ml que les enviamos de más, les informamos que pueden quedárselas también sin coste.
También decirles que para su próxima compra cuentan con 15 % de descuento en los
productos.

Reiterándole una vez más nuestras disculpas y quedando a su disposición le envío un saludo.
Responsable de atención al cliente

EJERCICIO 6.
¿En qué consiste la firma electrónica?
La firma electrónica es un conjunto de datos electrónicos que acompañan o que están
asociados a un documento electrónico y cuyas funciones básicas son:
Identificar al firmante de manera inequívoca.
Asegurar la integridad del documento firmado.
Asegurar que el firmante no puede repudiar lo firmado.

De esta forma con la firma electrónica aseguramos que el documento firmado es exactamente
el mismo que el original y que no ha sufrido alteración o manipulación alguna. Y que los datos
que utiliza el firmante para realizar la firma son únicos y exclusivos y, por tanto,
posteriormente, no puede decir que no ha firmado el documento.

La firma electrónica está orientada a realizar operaciones de forma digital que en la vida
cotidiana requieren de una firma para validarlas. Además de rapidez y sencillez, la firma digital
aporta seguridad. Una vez firmado el documento, su contenido no podrá ser cambiado.

La base legal de la Firma electrónica está recogida en la Ley 59/2003 de Firma Electrónica y se
desarrolla en más profundidad en la sección Base Legal de las Firmas. La sección también
explora, bajo qué circunstancias la ley equipara la firma electrónica a la firma manuscrita,
añade notas respecto a la normativa europea y hace distintas referencias legales a firmas con
sellos de tiempo y avanzadas.

Algunos ejemplos de operaciones que se pueden realizar actualmente haciendo uso de la firma
digital son:
 Realización de la Declaración de la Renta a través de Internet.
 Solicitudes en los registros electrónicos administrativos.
 Petición de la vida laboral.
 Recepción de notificaciones electrónicas.
 Firma de correos electrónicos.
 Firma de facturas electrónicas.
 Firma de documentos.
¿Qué es necesario disponer para usar la firma electrónica?
Para poder firmar un documento de forma electrónica es necesario disponer de un certificado
digital o de un DNI electrónico. Estos contienen unas claves criptográficas que son los
elementos necesarios para firmar. Para que funcionen tenemos que descargarnos en el
ordenador la aplicación Autofirma (https://firmaelectronica.gob.es/Home/Descargas.html),
que está realizada por el Ministerio de Hacienda y Administraciones Públicas. Su principal
objetivo es ofrecer al usuario un sistema de firma en el que éste pueda firmar cualquier tipo de
documento de manera sencilla.

¿Cómo puedo verificar un documento firmado electrónicamente?

Para verificar un documento firmado electrónicamente podemos usar alguna de las
plataformas de validación que encontramos en internet. Estas son unos sistemas online que
permiten validar los certificados electrónicos. La aplicación más usada comúnmente es VALIDe
(https://valide.redsara.es/valide/?), es la plataforma de validación que la Administración
General del Estado pone a disposición de las Administraciones y de los ciudadanos para la
validación de certificados. Con ella podemos comprobar la validez de la firma de un
documento, la validez del certificado, realizar firmas de documentos, etc.

¿Qué es un certificado electrónico y donde se puede obtener?

Un Certificado Electrónico es un fichero digital emitido por una tercera parte de confianza, es
decir una entidad emisora de certificados, que garantiza la vinculación entre la identidad de
una persona o entidad y su clave pública, por tanto, permite identificar a su titular de forma
inequívoca.

Un certificado digital contiene la siguiente información:

 Identificación del titular del certificado: Nombre, dirección, etc.

 Clave pública del titular del certificado.

 Fecha de validez.

 Número de serie.
  Identificación del emisor del certificado.

La identificación mediante un certificado digital tiene la misma validez que la presentación del
DNI en la atención presencial, por lo que los trámites que realice mediante certificado digital
tienen la misma eficacia jurídica que los que realice de forma presencial.

Uno de los certificados digitales más utilizados en España es el de CERES (Fábrica Nacional de
Moneda y Timbre), que permite firmar electrónicamente documentos y correos electrónicos,
entre otros usos como presentar impuestos, declaraciones, etc.

Para la obtención del certificado digital hay que dirigirse a la página web de la FNMT
(https://www.sede.fnmt.gob.es/certificados) y solicitar el certificado. Se genera un código de
solicitud que nos llega a nuestra cuenta de correo electrónico y que hay que llevar a una
oficina de registro (hacienda, seguridad social) junto con el documento que acredite la
identidad del solicitante. Después de hacer estos trámites recibimos un correo confirmando
que ya se puede descargar el certificado digital. Una vez en posesión de él, antes de que
caduque pasados unos años, se puede renovar por Internet.

Según lo que seamos: persona física, persona jurídica, entidad sin personalidad jurídica o

incluso administración pública, deberemos aportar un tipo de documentación u otra.

En el caso de personas físicas hay tres vías para solicitarlo, desde un ordenador descargando el
archivo correspondiente, a través de un dispositivo Android o por medio del DNI electrónico.
La documentación que requieren en la oficina de registro es el DNI, pasaporte o carne de
conducir. La obtención del certificado electrónico para personas físicas es gratuito.

En el caso del certificado digital para sociedades se siguen los mismos pasos comentados
anteriormente y se debe tener en cuenta que su descarga tiene un coste que dependerá del
tipo de forma jurídica. Para las sociedades con personalidad jurídica (sociedades anónimas y
sociedades limitadas) se solicita con el certificado digital del representante de la sociedad y no
es necesario personarse en ningún registro para aportar documentación de la empresa.
En el caso de los certificados para sociedades sin personalidad jurídica (sociedades civiles,
comunidades de bienes, comunidades de propietarios, etc.), si deben personarse en las
oficinas de registro con los estatutos de constitución de la sociedad.
EJERCICIO 7.
¿Por qué consideras importante estudiar la comunicación no verbal dentro del ámbito
empresarial?
Como nos cuentan en el video, la comunicación no verbal nos ayuda a comprender el mundo
que nos rodea, tanto en el ámbito personal como en el empresarial. Se hace de forma
inconsciente porque los gestos no se pueden controlar y los hacemos porque el cuerpo
necesita expresarse. Según nuestras posturas o gestos en una reunión con compañeros, con
clientes o con proveedores damos mucha información de nuestras sensaciones y estado de
ánimo e influye en la relación con los demás.

¿Quién conoce más la comunicación no verbal? ¿Por qué?

En el vídeo hablan de la intuición femenina, de que las mujeres vemos cosas que los hombres
no ven o que estamos más dispuestas a verlas.

¿Qué posturas corporales aparecen en el vídeo? ¿Qué significan?

 Sonrisa no duchenne: es cuando la persona sonríe solo con la boca. De estas personas
se dicen que les falta autenticidad.
 Sonrisa duchenne: es cuando la persona sonríe con toda la cara.
 Sagital superior: la persona eleva la cabeza, sube el mentón y reta el mundo.
 Sagital inferior: la persona baja la cabeza y el mentón. Es una persona sumisa y tímida.
 Sentado con la pierna hacia la otra persona: actitud abierta y conciliadora en la
relación
 Persona que asiente con la cabeza antes de que la otra persona acabe de hablar, es
una persona impaciente. Si da golpes con las manos y sitúa el camino, es una persona
que necesita controlar el espacio que está interviniendo, hace más movimientos de lo
normal. A estas personas se les llama quinestésicas.
 Colocarse el pelo: es un movimiento de seducción.

Investiga en internet algunas otras posturas corporales interesantes a tener en cuenta en el

ámbito empresarial.
Las posturas en el lenguaje no verbal cobran mucha importancia, tanto en el ámbito personal
como en el profesional, a la hora de hacer una entrevista de trabajo, por ejemplo. Es un factor
que da mucho apoyo a lo que se quiere transmitir y en muchas ocasiones condiciona el tipo de
gestos que se utilizan en la comunicación no verbal .
Aunque parezca que los gestos que hacemos con la cara son los más importantes y los que dan
más información, dentro del lenguaje no verbal los brazos pueden tener gran importancia
verbal, ya que son grandes aliados a la hora de comunicar algo. En ocasiones, perjudican a la
hora de comunicar si no controlamos sus movimientos y distraen al público o le dan señales
contradictorias al mensaje. Las piernas quizá sea la parte del cuerpo que es menos visible,
pero puede decir mucho sobre la persona que está hablando. En conferencias o para
conversaciones en la que la tienes que hablar es fundamental que controles lo que dice el
movimiento de tus piernas y pies para no dar sensaciones contradictorias a los espectadores
de tu mensaje.

Algunas de las posturas corporales a tener a cuenta en las relaciones del ámbito empresarial
son:
 Tono y volumen de voz: El tono y el volumen de voz son uno de los elementos más
importantes dentro del lenguaje no verbal.
 Reírse contigo: Cuando mantienes una conversación, con una persona, y se produce
una risa conjunta, significa que la persona está interesada en la conversación. Si ocurre
en grupo tiene el mismo significado.
 Mirar hacia los lados: Es una acción que puede tener un significado negativo, ya que
en el lenguaje no verbal significa aburrimiento y que buscas vías de escape para
distraerte.
 Asentir con la cabeza: Es un gesto contagioso, que en la mayoría de ocasiones tiene un
significado positivo, ya que comunica interés y acuerdo. Existen ocasiones en la que si
el gesto se realiza varias veces y a gran velocidad significa que ya no quiere escuchar
más.
 Piernas cruzadas: Se trata de actitud defensiva y cerrada. En un contexto social,
cuando una persona adapta esta postura con brazos y piernas cruzadas significa que
no está sumergida en la conversación. En un contexto de negocios significa que la
persona está cerrada mental, emocional y físicamente.
 Tocarse la nariz: Es otro de los grandes conocidos en el lenguaje corporal. El principal
significado es que la persona que realiza el gesto está mintiendo, pero en ocasiones
puede significar que la persona está enfadada o molesta.
 Postura expansiva: Se produce cuando hablamos, tenemos los pies separados (a la
altura de los hombros) y los brazos se encuentran ligeramente abiertos enseñando las
palmas. De esta forma se da una postura de honestidad y de no ocultar nada con la
que ganas confianza entre el público.