Form A To Movimientos
Form A To Movimientos
Form A To Movimientos
DITA840319HDGZJL00
CUAHUTEMOC 607 A HUIZACHE I
34160 DURANGO DURANGO
DITA840319
$110,333.53
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
02/05/2022 Intereses en Transito IMSS del Periodo GOBIERNO FEDERAL 0 $0.00 $3.64
31/08/2022 COMISION DEL PERIODO AFORE AZTECA 0 $0.00 -$213.15
31/08/2022 RENDIMIENTO DEL PERIODO AFORE AZTECA 0 $0.00 -$1,963.75
Carta de Derechos del Usuario
Toma el control de tu futuro
Por ser titular de una Cuenta Individual y cliente de AFORE Azteca, tienes derecho a:
•Recibir en tu domicilio o por correo electrónico tu Estado de Cuenta, por lo menos tres veces al año.•Ser atendido el mismo
día en el que te presentas a una Sucursal a solicitar un servicio.
• Ser informado sobre el estado que guardan tus Solicitudes de Servicio o su resultado en un plazo máximo de 5 días hábiles
a partir de su recepción por parte de la AFORE.
• Recibir un folio por cada Consulta, Aclaración, Trámite o Queja que presentes. Si presentas tu Queja por escrito, debes
recibir un acuse de recibo.
Los canales de atención donde puedes establecer contacto con nosotros son:
Sucursales: www.aforeazteca.com.mx/mapa, Centro de Atención Telefónica: 55-30-99-80-31 y 80-01-12-13-13,
Chat en línea: www.aforeazteca.com.mx, Correo electrónico: infoafore@aforeazteca.com.mx,
Unidad Especializada de Atención: Av. Revolución 1775 Col. San Ángel, Ciudad de México, C.P. 01000
Si quieres ingresar una Consulta, Aclaración o Queja: ¿Cómo ingresar una Solicitud de Servicio?
1. Acude a una Sucursal de Afore Azteca o envía un correo a Revisa los requisitos necesarios en:
infoafore@aforeazteca.com.mx proporcionando la siguiente información: • www.aforeazteca.com.mx/tramites
Nombre completo, CURP, Número de Seguridad Social, Descripción de • Sucursales
la Consulta, Aclaración o Queja. • Centro de Atención telefónica
2. Una vez recibida la Consulta, Aclaración o Queja, se te notificará vía • Chat en línea
SMS, email o llamada su recepción, seguimiento y conclusión. Consulta el listado de Solicitudes de Servicios que puedes hacer de
3. El tiempo máximo de respuesta de las Consultas y Aclaraciones es de manera presencial, no presencial y mixta en:
5 días hábiles y de las Quejas es de 20 días hábiles. • https://www.aforeazteca.com.mx/wapi/file/48500
En caso de inconformidad con nuestros servicios, también puedes acudir a: Comisión Nacional para la Protección y Defensa al Usuario de Servicios Financieros
www.gob.mx/condusef / 80-09-99-80-80 / 55-53-40-09-99 / asesoria@condusef.gob.mx
www.aforeazteca.com.mx www.gob.mx/consar
Los recursos en tu Cuenta Individual son tuyos. Consulta nuestro Aviso de Privacidad.