PROCESO: CONTABILIDAD

Nombre del INDICADOR Puntualidad

Objetivo del INDICADOR Cerrar Libros del mes

Cómo se mide el INDICADOR?

(𝐷í𝑎 𝑑𝑒 𝑐𝑖𝑒𝑟𝑟𝑒− 𝑑𝑖𝑎𝑠 𝑑𝑒

FORMULA DEL INDICADOR 𝑎𝑡𝑟𝑎𝑧𝑜 )/(𝐷í𝑎 𝑑𝑒 𝑐𝑖𝑒𝑟𝑟𝑒) x 100

NIVEL DE DESAGREGACION
1
META DEL INDICADOR
5 100% Unidad de Medida

SEMAFORO DE COLORES Indicador Optimo 100% Indicador Tolerable 95%

 FICHA DE INDICADORES

PROCESO: CONTABILIDAD

Nombre del INDICADOR Puntualidad

Objetivo del INDICADOR Proceso de nóminas

Cómo se mide el INDICADOR?

(𝐷í𝑎 𝑑𝑒 𝑝𝑎𝑔𝑜 𝑛ó𝑚𝑖𝑛𝑎− 𝑑𝑖𝑎𝑠 𝑑𝑒

FORMULA DEL INDICADOR 𝑎𝑡𝑟𝑎𝑧𝑜 )/(𝐷í𝑎 𝑑𝑒 𝑝𝑎𝑔𝑜 𝑛ó𝑚𝑖𝑛𝑎)

NIVEL DE DESAGREGACION
1
META DEL INDICADOR
5 100% Unidad de Medida

SEMAFORO DE COLORES Indicador Optimo 100% Indicador Tolerable

OBSERVACIONES:
2
1

Dec-21 Jan-22 Feb-22 Mar-22 Apr-22 May-22 Jun-22

DIAS DE ATRAZO 0 0 0 0

DIA DE PAGO NOMINA 30 30 30 30

Puntualidad en el proceso 100% 100% 100% 100%

Meta 2022 100% 100% 100% 100%

indicador Tolerable 95% 95% 95% 95% 95% 95% 95%

Indicador deficiente 90% 90% 90% 90% 90% 90% 90%

Puntualidad en el proceso de las nóminas

102%

100% 100% 100%

98%

96%

94%

92%

90%

88%

86%

84%
44531 44562 44593 44621 44652 44682 44713 44774

Puntualidad en el cierre Meta 2022 indicador Tolerable Indi

Factores críticos (positivos o negativos) que influyen sobre los resultad

El día 21 se cierra planillas , se procede al cálculo en coordinacion con los jefes de área, validando horas extra y trabajo en feria
Piedra.
 Código: GEO-SG-DE-10
DORES Versión: 01
Inicio de vigencia: 04/03/2022

DICADOR?

ó𝑚𝑖𝑛𝑎− 𝑑𝑖𝑎𝑠 𝑑𝑒 30 de cada

𝑑𝑒 𝑝𝑎𝑔𝑜 𝑛ó𝑚𝑖𝑛𝑎) x 100 mes ( ultimo
dia de mes)

EGACION
Unidad de Medida %

cador Tolerable 98% Indicador Deficiente 90%

Acumulado
Jul-22 Aug-22 Sep-22 Oct-22 Nov-22 Dec-22
Anual

0 0 0 0

30 30 30 30 30 30 fecha fija 30

100% 100% 100% 100%

100% 100% 100% 100% 100% 100% 100%

95% 95% 95% 95% 95% 95% 95%

 90% 90% 90% 90% 90% 90% 90%

eso de las nóminas

100% 100% 100%

44774 44835 44866 44896 Acumulado

Anual

indicador Tolerable Indicador deficiente

ue influyen sobre los resultados

horas extra y trabajo en feriado. De igual forma con el administrador en Habich y Puente
 primero de
cada mes .
Dia de atrazo
 FICHA DE INDICADORES

PROCESO: CONTABILIDAD

Nombre del INDICADOR Calidad

Objetivo del INDICADOR Porcentaje de exactitud de las transacciones/pagos

Cómo se mide el INDICADOR?

(𝑐𝑎𝑛𝑡𝑖𝑑𝑎𝑑 𝑑𝑒 𝑝𝑎𝑔𝑜𝑠 𝑡𝑜𝑡𝑎𝑙𝑒𝑠 −𝑐𝑎𝑛𝑡𝑖𝑑𝑎𝑑 𝑑𝑒 𝑝𝑎𝑔𝑜

FORMULA DEL INDICADOR 𝑒𝑞𝑢𝑖𝑣𝑜𝑐𝑎𝑑𝑜𝑠 )/(𝑐𝑎𝑛𝑡𝑖𝑑𝑎𝑑 𝑑𝑒 𝑝𝑎𝑔𝑜𝑠 𝑡𝑜𝑡𝑎𝑙𝑒𝑠) x 10

NIVEL DE DESAGREGACION
1
META DEL INDICADOR
5 100% Unidad de Medida

SEMAFORO DE COLORES Indicador Optimo 100% Indicador Tolerable

OBSERVACIONES:
2
1

Dec-21 Jan-22 Feb-22 Mar-22 Apr-22 May-22 Jun-22

cantidad de pagos equivocados 0 0 0 0

cantidad de pagos totales 362.00 352.00 396.00 451.00

Porcertaje de exactitud en las

100% 100% 100% 100%
transacciones / pagos
 Meta 2022 100% 100% 100% 100%

indicador Tolerable 95% 95% 95% 95% 95% 95% 95%

Indicador deficiente 90% 90% 90% 90% 90% 90% 90%

Porcentaje de exactitud de las transacciones/pago

102%

100% 100% 100%

98%

96%

94%

92%

90%

88%

86%

84%
44531 44562 44593 44621 44652 44682 44713 44774

Puntualidad en el cierre Meta 2022 indicador Tolerable Indi

 Factores críticos (positivos o negativos) que influyen sobre los resultad

Mide la excatitud en las transferencias bancarias, pago de nóminas y pagos a p

 Código: GEO-SG-DE-10
DORES Versión: 01
Inicio de vigencia: 04/03/2022

DICADOR?

𝑎𝑛𝑡𝑖𝑑𝑎𝑑 𝑑𝑒 𝑝𝑎𝑔𝑜𝑠
𝑔𝑜𝑠 𝑡𝑜𝑡𝑎𝑙𝑒𝑠) x 100

EGACION
Unidad de Medida %

cador Tolerable 98% Indicador Deficiente 90%

Acumulado
Jul-22 Aug-22 Sep-22 Oct-22 Nov-22 Dec-22
Anual

0 0 0 0

262.00 260.00 247.00 482.00

movimiento
de salida

100% 100% 100% 100%

 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100%

95% 95% 95% 95% 95% 95% 95% si me

equivoco en
90% 90% 90% 90% 90% 90% 90%
los pagos de
provedores
pido que me
lo devuelvan
as transacciones/pagos

100% 100% 100%

44774 44835 44866 44896 Acumulado

Anual

indicador Tolerable Indicador deficiente

ue influyen sobre los resultados

ago de nóminas y pagos a proveedores

 estos
disparos se
deben a que
hay mas
compras
como
tambien mas
trabajadores
 FICHA DE INDICADORES

PROCESO: CONTABILIDAD

Nombre del INDICADOR Calidad

Objetivo del INDICADOR Porcentaje de quejas internas recibidas

Cómo se mide el INDICADOR?

(𝑐𝑎𝑛𝑡𝑖𝑑𝑎𝑑 𝑑𝑒 𝑞𝑢𝑒𝑗𝑎𝑠 𝑐𝑜𝑛𝑡𝑎𝑏𝑖𝑙𝑖𝑑𝑎𝑑 )/(𝑐𝑎𝑛𝑡𝑖𝑑𝑎𝑑

FORMULA DEL INDICADOR 𝑡𝑜𝑡𝑎𝑙𝑒𝑠) x 100

NIVEL DE DESAGREGACION
1
META DEL INDICADOR
5 100% Unidad de Medida

SEMAFORO DE COLORES Indicador Optimo 0% Indicador Tolerable

OBSERVACIONES:
2
1

Dec-21 Jan-22 Feb-22 Mar-22 Apr-22 May-22 Jun-22

cantidad de quejas contabilidad 0 0 0 0

cantidad de quejas totales 0 0 0 0

Porcertaje de quejas internas

100% 100% 100% 100%
recibidas

Meta 2022 100% 100% 100% 100%

indicador Tolerable 95% 95% 95% 95% 95% 95% 95%

Indicador deficiente 90% 90% 90% 90% 90% 90% 90%

Porcentaje de quejas internas recibidas

102%

100% 100% 100%

98%

96%

94%

92%

90%

88%

86%

84%
44531 44562 44593 44621 44652 44682 44713 44774

Puntualidad en el cierre Meta 2022 indicador Tolerable Indi

Factores críticos (positivos o negativos) que influyen sobre los resultad

Del total de quejas internas, mide el porcentaje que corresponde a Contab
 Código: GEO-SG-DE-10
DORES Versión: 01
Inicio de vigencia: 04/03/2022

QUEJAS
DICADOR? TOTALES :
QUEJAS
𝑎𝑑 )/(𝑐𝑎𝑛𝑡𝑖𝑑𝑎𝑑 𝑑𝑒 𝑞𝑢𝑒𝑗𝑎𝑠 INTERNAS
DE
CONTABILID
AD
( BOLETAS ,
PAGOS DE
MENOS )

EGACION
Unidad de Medida %

cador Tolerable 1% Indicador Deficiente 2%

Acumulado
Jul-22 Aug-22 Sep-22 Oct-22 Nov-22 Dec-22
Anual

0 0 0 0

0 0 0 0

100% 100% 100% 100%

100% 100% 100% 100% 100% 100% 100%

95% 95% 95% 95% 95% 95% 95%

 90% 90% 90% 90% 90% 90% 90%

internas recibidas

100% 100% 100%

44774 44835 44866 44896 Acumulado

Anual

indicador Tolerable Indicador deficiente

ue influyen sobre los resultados

je que corresponde a Contabilidad
Nahomy : los evalua las labores que les indica

Jose antonio : victor , luis , ambar , carlos