PSICOLOGÍA SOCIAL

Segundo curso
Asignatura: Psicología Organizacional
PSICOLOGÍA SOCIAL
Afirmó Allport en 1954 "los psicólogos sociales consideran su disciplina
como un intento de comprender y explicar cómo los pensamientos,
sentimientos y conducta de los individuos son influenciados por la
presencia actual, imaginada o implícita de otros seres humanos"

En 1968, Allport presenta una ligera ampliación de esta definición,

afirmando que "La psicología social es una disciplina en la cual las
personas intentan comprender, explicar y predecir cómo los
pensamientos, sentimientos y acciones de los individuos son
influenciados por los pensamientos, sentimientos y acciones
percibidos, imaginados o implícitos, de otros individuos" (Raven &
Rubin, p. 16, 1983).
PSICOLOGÍA SOCIAL
Características de la Psicología Social:
❖ La psicología social es una ciencia.
❖ Se focaliza en la conducta de los individuos, en sus acciones y
pensamientos en situaciones sociales.
❖ Busca comprender las causas del pensamiento y conducta
sociales.
Los Psicólogos Sociales están interesados especialmente en analizar el
amplio rango de condiciones que moldean las acciones,
sentimientos, creencias, recuerdos e inferencias de los individuos con
respecto a otras personas.
PSICOLOGÍA SOCIAL
 Condiciones o factores que afectan la interacción social:
1) las acciones y características de los otros (sexo, estatus, atractivo, etc.);
2) procesos cognitivos básicos que subyacen nuestros pensamientos,
creencias, ideas y juicios acerca de otros;
3) variables ecológicas, es decir, influencias directas e indirectas del ambiente
físico;
4) el contexto cultural en que ocurre la conducta (normas, expectativas,
valores);
5) aspectos biológicos de nuestra naturaleza y herencia genética que son
relevantes en algunas formas de conducta social.
PSICOLOGÍA SOCIAL
Para resumir la perspectiva de Baron & Byrne (1994), se
puede afirmar que la Psicología Social se focaliza
principalmente en comprender las causas o factores que
moldean nuestros pensamientos, sentimientos y conductas
en situaciones sociales. Intenta lograr esta meta a través
de la utilización del método científico, y toma en cuenta
que nuestra interacción con otros está influenciada por un
amplio rango de factores sociales, cognitivos,
ambientales, culturales y biológicos.
Perspectiva integradora de la
Psicología Social
La articulación del conocimiento psicosocial requiere la comprensión
de cuatro axiomas fundamentales, tres principios motivadores y tres
principios procesadores.
❖ Cuatro axiomas fundamentales
a. Axioma primero: La conducta no es aleatoria, tiene siempre una
causa.
b. Axioma segundo: La conducta puede estudiarse.
c. Axioma tercero: Las personas construyen su propia realidad.
d. Axioma cuarto: La influencia social impregna toda la vida social.
Perspectiva integradora de la
Psicología Social
❖ Tres principios motivadores.
a. Principio motivador primero: La gente se esfuerza por tener dominio
de su entorno.
b. Principio motivador segundo: La gente busca afiliación.
c.Principio motivador tercero: La gente valora y protege su
autoestima.
❖ Tres principios procesadores.
a. Principio procesador primero: La resistencia al cambio.
b. Principio procesador segundo: La accesibilidad
c. Principio procesador tercero: Superficialidad y profundidad
Conocimiento de sí mismo
La construcción del autoconcepto: ¿qué sabemos de nosotros mismos?
✓ El sí mismo es un conjunto de creencias y sentimientos que se tienen
respecto a si mismo y un modo característico de responder a los
estímulos del medio.
✓ Es la imagen que yo tengo de mí misma pero siempre a través de los
demás (la imagen que los demás tiene de mí)
✓ El concepto del sí mismo es un concepto psicosocial porque tiene un
origen social y afecta a un amplio rango de conductas sociales.
Según William James, Cooley o Mead, el sí mismo es una construcción
social, de forma que una persona que cree sola en una isla desierta no
puede desarrollar un sí mismo, ya que para ello requiere experiencia
social y retroalimentación.
Conocimiento de sí mismo
Autoconcepto: tiene que ver con la dimensión cognitiva. Se refiere a la
identidad, con el yo.
Autoestima: dimensión afectiva (lo que yo siento de mí, el sentimiento que
tengo hacia mí mismo).
✓ Yo me puedo gustar a mí misma (autoestima alta)
✓ Yo no me gusto a mí misma (autoestima baja)
Orígenes del conocimiento de nosotros mismos.
✓ Las personas construyen su auto-conocimiento extrayendo inferencias
a partir de la conducta
✓ Las personas realizan conductas y después infieren como son.
✓ Averiguo como soy a partir de mi propio comportamiento.
Conocimiento de sí mismo
Fuentes de la autoestima.
a. Las experiencias personales tienen impacto en nuestra autoestima.
b. La personalidad afecta a modo en que construimos nuestra
autoestima.
c. La autoestima depende de las comparaciones sociales.
Cuando las personas pueden elegir sus comparaciones sociales, a
menudo intentan evitar aquellas que malogran sus habilidades y
rasgos.
d. La autoestima depende de las comparaciones internas.
Raíces sociales y cognitivas del prejuicio

Orígenes del prejuicio

El prejuicio tiene entre sus orígenes sociales más básicos la necesidad de
diferenciarse del otro. Desde el momento en que surge la conciencia de que
existen personas distintas a uno y grupos distintos al propio, se inicia el proceso
de diferenciación.
La categorización social es el proceso por el cual las personas organizan su
medio, diferenciando por características esenciales a quienes se parecen a
uno y a quienes son distintos. Las personas suelen agruparse de acuerdo a
ciertas características y dejar de lado a otros individuos, con los cuales no se
identifican.
A esto se llama sesgo de grupo, aunque no llega a ser prejuicio por no tener
una connotación negativa (Gerrig y Zimbardo, 2005); sin embargo, constituye
un aspecto esencial en la explicación del prejuicio.
Raíces sociales y cognitivas del prejuicio

El prejuicio surge en base a la diferenciación, aunque incorporando

una connotación negativa al grupo ajeno. Una forma de
afianzamiento de la identidad grupal consiste en justificar las
características positivas del grupo personal y desvalorizar las de los
otros.
Existen algunos otros elementos importantes para explicar los orígenes
de los prejuicios, los cuales tienen un base más cognitiva (de
pensamiento) que social.
La simplificación excesiva es un componente importante en la
explicación del origen de los prejuicios. Cognitivamente, las personas
tenemos la capacidad de completar información inexistente y
simplificar información, de manera que sea más sencilla de entender.
Raíces sociales y cognitivas del prejuicio
Por ello, tendemos a simplificar nuestras visiones y también generalizar
situaciones que parecen similares. Asimismo, llenamos los vacíos de
información con estereotipos.
Para algunos psicólogos sociales, los prejuicios evidentes e incluso la
discriminación, pueden estar relacionados con una necesidad de
conformidad social; es decir, tener una actitud de conformidad ante
lo que el grupo plantea y ser permisible a lo que los demás piensan
(Morris y Maisto, 2001).
Consecuencias del prejuicio
Una de las principales consecuencias es la discriminación
anteriormente mencionada.
Raíces sociales y cognitivas del prejuicio

Para las personas discriminadas, actitudes este tipo generan exclusión

y aumentan las brechas sociales de los grupos humanos. Las personas
discriminadas suelen tener menos acceso a servicios sociales y
educativos.
También es posible crear en las personas estereotipos o prejuicios que
no existían, de los cuales se puede generar conductas manipuladas.
Esta situación se ha visto en varios estudios. Citaremos como ejemplo,
una investigación en la que se describió a un grupo de personas las
características que suele tener un anciano (problemas de memoria,
dificultades para caminar).
Raíces sociales y cognitivas del prejuicio

Las personas menos prejuiciosas tienen más facilidad para relacionarse

con personas distintas y tener vínculos "más sanos" con otros, ya que esto
permite tener buenas relaciones independientemente de las
características de los demás, favoreciendo un disfrute mayor de las
diferencias en términos de creencias y valores, inclusive en relación a
temas difíciles como la religión o la política.
En el sentido opuesto, el prejuicio puede tener consecuencias "positivas"
para algunas personas, en la medida que aumenta las oportunidades de
los grupos mayoritarios. Tal fue el caso de los grupos de blancos en
Estados Unidos, quienes tenían una "condición racial" que aumentaba la
probabilidad de ser contratados en empresas, frente a una persona con
iguales capacidades y experiencia aunque de raza distinta.
Raíces sociales y cognitivas del prejuicio

Eliminación de prejuicios
Los estudios demuestran que los estereotipos y prejuicios pueden reducirse
exitosamente y la percepción de la realidad puede volverse más exacta,
cuando las personas conocen sus beneficios y se encuentran motivadas al
cambio.
Una de las formas más efectivas para lograr el cambio de actitudes es
desarrollar empatía, es decir, la capacidad para ponerse en lugar del otro.
Asimismo, imaginarse a un tipo de persona (víctima de discriminación) en un
rol distinto al estereotipado puede contribuir enormemente.
Las relaciones positivas que devengan en una amistad con personas de otros
grupos, disminuyen significativamente los prejuicios
Identidad social

Podríamos decir que la identidad socialmente construida presenta

una cara personal, individual, que recoge los aspectos que nos hacen
únicos, peculiares y otra cara, social, que aglutina las características
compartidas con nuestros semejantes en el seno de diferentes grupos.
Tener conciencia de la identidad de los grupos a los que
pertenecemos y aquéllos a los que no, nos hace la vida más sencilla y
facilita nuestras relaciones interpersonales e intergrupales. Además, no
podríamos llegar a un conocimiento completo de cómo somos si no
incluimos en el Auto-concepto nuestra pertenencia grupal, lo que
sentimos por estos grupos y la influencia que esto ejerce en nuestras
creencias, percepciones y conducta (Gómez, 2006).
Identidad social
La identidad social sería “la parte del autoconcepto del individuo que
deriva del conocimiento de su pertenencia a un grupo social (o grupos
sociales) junto con el significado emocional y valorativo asociados a
dicha pertenencia” (Tajfel, 1981, p. 255). Como subraya Morales (2007), la
identidad social es el resultado de procesos cognitivos, evaluativos y
emocionales. Además, su surgimiento, estabilidad y cambio están
implicados en diferentes procesos psicosociales de naturaleza individual,
grupal y colectiva. En realidad, es como una especie de eje vertebrador
de todos o la mayoría de procesos psicosociales, en tanto que contribuye
a organizar la experiencia del ser humano en su mundo social (e.g.,
regula la autoimagen de la persona, su conducta dentro del propio
grupo, su conducta hacia el otro grupo e incluso sus relaciones con el
ambiente físico).
Roles: Identidad, percepción y conflicto

Rol: Conducta que se espera de las personas que ocupan determinadas

posiciones y la forma en que desempeñan sus responsabilidades.

Características
✓ El aprendizaje de los roles que tienen que desempeñar es básico en la
socialización.
✓ Cuando una persona ejerce sus derechos y sus deberes en una posición
que ocupa está ejecutando su rol.
✓ Cada miembro participa desempeñando sus roles sociales
Roles: Identidad, percepción y conflicto

Tipos
✓ El rol asignado: Es un rol necesitado por el grupo que puede ser o no
asumido por el sujeto.
✓ El rol asumido: Es un rol que se le adjudica a un sujeto y que es necesitado
por el grupo, y cuya asunción puede llevar a provocar estereotipias.
✓ El rol complementario: Es aquel que se da en función de otros roles
designados a los integrantes del grupo, tiene la finalidad de guardar una
homeostasis, y puede ser positiva o negativa (informador vs. emisario).
✓ El rol suplementario: Es aquel que se da en función a la competencia en
un grupo, y que afecta de manera tangible el buen logro de la tarea
(agresor).
Roles: Identidad, percepción y conflicto

Percepción del Rol

Es el proceso que permite interpretar y comprender el entorno. Es la selección
y organización de estímulos del ambiente para proporcionar experiencias
significativas a quien los experimenta. La percepción incluye la búsqueda de
la obtención y el procesamiento de información.
Es el grado de correspondencia entre lo que el individuo piensa que debe
hacer y lo que su supervisor, que es quien mide su desempeño, espera de él.
Características
Es común que personas diferentes perciban en forma distinta una situación.
Las personas reciben estímulos del ambiente a través de los cinco sentidos.
El proceso de selección de una persona comprende tanto factores internos
como externos.
Roles: Identidad, percepción y
conflicto
Conflicto entre Grupos Sociales
El conflicto social se refiere al amplio espectro que en la interacción e interrelación
humana va desde situaciones y cuestiones aparentemente simples y sin problemas
de consecuencias dolorosas para las partes, hasta situaciones complejas,
peligrosas y violentas.
Tipos de Conflictos
✓ Roles individuales Conflictivos: Satisfacción personal, busca de
reconocimiento.
✓ Roles de Tarea: Tareas de iniciar a la acción, pedir información, coordinar,
criticar y evaluar
✓ Roles de mantenimiento: Constitución del grupo, buscar reconocimiento ayuda
invitar a participar.
✓ Roles de Equipos: De modo individual o personal.
Procesos sociales:

Por interacción social se entiende el lazo o vinculo que existe entre las
personas y que son esenciales para el grupo, de tal manera que sin
ella la sociedad no funcionaría. Para la Sociología, las relaciones
sociales, los modos de interacción no se limitan al ámbito familiar o de
parentesco, abarca las relaciones laborales, políticas, en los clubes
deportivos, en los centros educativos, etc.
Clasificación de los procesos de interacción social
Los procesos sociales pueden ser clasificados en dos grandes
categorías opuestas: procesos conjuntivos y disyuntivos.
Procesos sociales:
Los procesos conjuntivos:
Con este nombre se conocen las normas de las relaciones por las que
los sujetos coinciden y se cohesionan. Aunque varía entre individuos y
grupos, estos procesos son la expresión de los valores sociales de
justicia y amor (altruismo, por ejemplo), por lo que estas relaciones se
consideran positivas.
La cooperación: Es un tipo de proceso social en el cual dos o más
sujetos o grupos trabajan en conjunto para conseguir un objetivo
común. En este sentido, la cooperación es determinante para la
conservación y existencia de los grupos y las sociedades.
La cooperación es la solidaridad social puesta en práctica.
Procesos sociales:
La acomodación: este tipo de relación social facilita que, en sociedades
complejas, los individuos cooperen en un grupo y se acomoden en otro. La
acomodación es un tipo de proceso social en el cual dos o más personas o
grupos se conducen en conjunto con el fin de frenar, reducir o eliminar los
conflictos. La acomodación es, en este sentido, el proceso que se produce
luego de la superación de un conflicto; los sujetos comprenden la necesidad
de adaptarse unos a otros.
La asimilación: Se trata de un proceso social por el cual dos o más individuos
o grupos admiten y ejercen los modelos de comportamiento de la parte
ajena. Lo importante acá es el proceso, aunque el nivel de asimilación no
deja de ser indicativo de su integración sociocultural. Pudiera pensarse
que solo una de las partes acepta y asimila los modelos de la otra; pero, el
concepto también implica algún grado de asimilación mutua, solo que la
parte dominante logra transmitir con mayor fuerza sus modelos.
Los procesos disyuntivos
Son los procesos que distancian a los individuos, haciéndolos menos solidarios.
En consecuencia, estos procesos manifiestan siempre los antivalores sociales
de injusticia y de odio. Se consideran negativos en la medida en que
representan la injusticia y la hostilidad inherente a los individuos.
El conflicto, La obstrucción, La competición.
Con esta triada se describen los comportamientos de los individuos que se
empeñan en tratar de obstaculizar e impedir que los otros logren alcanzar un
objetivo deseable. Las interacciones están marcadas por la pugna, estas tres
maneras de interacción negativa son comunes. Más aún en sociedades muy
competitivas. La religión y ciertas formas de filosofía han propuesto eliminar
estos esquemas de interacción, pero no ha sido posible.
Normas sociales, conformidad pública y
privada
Las normas sociales son un conjunto de reglas que deben seguir las personas
de una comunidad para tener una mejor convivencia, a las que se deben
ajustar las conductas, tareas y actividades del ser humano. El conjunto o
sistema de normas, reglas o deberes que regula las acciones de los individuos
entre sí.
Podemos conformar nuestro comportamiento a las normas sociales por
influencia informacional: creemos que los otros tienen razón y nosotros
también queremos tenerla.
La conformidad privada, que es la reconsideración de la opinión individual
original para igualarla a lo que el grupo piensa.
La influencia normativa aparece cuando la persona sigue el comportamiento
mayoritario por temor a las consecuencias negativas de ser percibido como
un elemento divergente del grupo. Podemos incluso alinear nuestro
comportamiento al del grupo aun sabiendo que ese comportamiento es
incorrecto. Esta tendencia se denomina conformidad pública.
Compromiso y polarización de grupo

La polarización grupal se explica en parte porque la persona, al repetir sus

pensamientos sobre un tema, extrema en el sentido inicial sus opiniones y
actitudes. Sin embargo, el efecto de la repetición se veía reforzado cuando
los argumentos de la persona se veían reproducidos por los otros miembros
del grupo - en comparación con grupos en los que los argumentos de la
persona no eran utilizados y validados por los otros miembros del grupo-.
Además, la polarización era mayor si se escuchaba a tres personas diferentes
que si se escuchaba a una persona hablando tres veces.
Otra explicación puede ser que el hacer pública repetidas veces su opinión y
verla compartida por otro, refuerza el compromiso con la actitud y su
centralidad, provocando una polarización de ésta. Finalmente, el que los
otros repitan los argumentos de la persona hace que ésta los perciba como
compartidos y validados socialmente, por lo que los valore más fuertemente
("que brillante idea he tenido que los otros incluso repiten…") y refuerce su
actitud (Brauer y Judd, 1996).
¡MUCHAS GRACIAS!