calidadDeTi Grupo1

Gestión de catálogo de Servicios
Calidad de servicios de TI
Docente:
Julio Elvis Valero Cajahuanca
Alumnos:
- Barrientos Gómez Ángel Sebastian U19210738
- Diego Mendoza Quinones
- Valery Ines Pari Perca U19303309
LIMA – PERU
2022
Introducción
La DISTRIBUIDORA JANDY S.A.C, es una empresa en Perú del Derecho Privado,

con sede principal en Lima, perteneciente al sector de comercialización de
productos comestibles y productos relacionados a la industria al por mayor,
registrada dentro de las sociedades mercantiles y comerciales como una
SOCIEDAD ANÓNIMA CERRADA, con autonomía en lo económico, administrativo
y financiero en concordancia a la cultura organizacional de la empresa como su
política, metas y objetivos que se definan en equipo de conformidad con las
resoluciones legales actuales.
Somos una organización encargada de la comercialización y distribución de

productos de consumo masivo, satisfaciendo las necesidades de nuestros clientes
a través de marcas líderes, excelente calidad de productos, eficiencia y
responsabilidad.
Visión
Ser la primera opción de distribución tanto para proveedores como clientes y

contar con mayor presencia en el mercado nacional.
Misión
Satisfacer las necesidades de nuestros clientes a través de marcas líderes, brindar

una excelente calidad de productos, eficiencia y responsabilidad. Trabajamos para
generar valor agregado y ser factor de desarrollo y crecimiento sostenible no sólo
para nuestra organización, sino también para nuestros socios comerciales y
clientes.
Principales funciones
 Mejorar la calidad de los servicios de distribución de acuerdo a los

estándares de calidad con eficiencia en la gestión de procesos del talento
humano así como de los recursos de la empresa.
 Aumentar la capacidad y preparación de los servicios de interacción con los
clientes reconociendo de manera proactiva las necesidades y
requerimientos de los clientes.
 Alcanzar niveles óptimos de competitividad y rentabilidad mediante la
buena Administración en la diversificación de los servicios integrando todos
los niveles jerárquicos de la estructura orgánica de la empresa desde el
primer nivel hasta el tercer nivel de la organización.
 Construir una organización, dinámica, flexible y adaptable a los cambios
con personal motivado y comprometido con satisfacer los requerimientos de
los clientes externos e internos
Estructura orgánica
La estructura orgánica es el esquema que representa gráficamente a la

organización, permite su visualización y consistencia lógica con propósitos de la
entidad, representa las diversas unidades orgánicas, permitiendo identificar con
facilidad el funcionamiento esquemático de la empresa. La DISTRIBUIDORA
JANDY S.A.C., conforme a lo dispuesto en el artículo octavo de Titulo Tercero de
la Ley General de Sociedades, Ley N° 26887 establece que la sociedad se
constituye por dos órganos la Junta General y la Gerencia. Para el logro de sus
objetivos y cumplimiento de sus funciones, la organización cuenta con la siguiente
Estructura Orgánica:
A. Órganos de dirección
 Gerencia General
B. Del Órgano de apoyo

 Oficina de Secretaria de Gerencia
C. De los Órganos de Línea

 Gerencia de Ventas
 Gerencia de Contabilidad
 Gerencia de Recursos Humanos
 Gerencia de Logística
Gerencia de logística
Desarrollar las actividades del sistema de abastecimientos que permita la atención

adecuada y oportuna de las necesidades de bienes o servicios que requiera la
DISTRIBUIDORA JANDY .SA.C.
Funciones generales:
Elaborar el Plan de Adquisiciones y Contrataciones, así como establecer el

monto del presupuesto requerido, y remitirlo a la Gerencia General para su
aprobación.
Gestionar los despachos de manera eficaz.
Planificar las rutas de distribución logística.
Coordinar y controlar la adecuada programación de la adquisición de bienes
o servicios y que permita un abastecimiento fluido y oportuno, evaluando su
necesidad y prioridad.
Verificar los requerimientos de las Gerencias usuarias, los mismos que
deberán constituirse en las Bases de los procesos de selección.
Monitorear el transporte de mercancías
Analizar el rendimiento de la logística de distribución.
Integrar la labor de Inventario de los Bienes del Activo Fijo y los suministros
de la DISTRIBUIDORA JANDY S.A.C.
Emitir lineamientos y directivas de gestión para el registro y mantenimiento
de data para el control de bienes e inmuebles.
Organizar y supervisar el almacenaje y distribución de los productos.
Gestionar el ciclo de pedidos para mejorar el desarrollo empresarial y
garantizar la sostenibilidad y la satisfacción de las gerencias que tienen
requerimientos.
Organigrama estructural de la DISTRIBUIDORA JANDY S.A.C

CATALOGO DE SERVICIOS
CATALOGO DE SERVICIO PARA EL EMPLEADO

CATALOGO DE SERVICIO PARA EL CLIENTE
CONCLUCION:
La gestión de catálogo de servicios es una herramienta conveniente para el

ordenamiento y mejora de procesos puesto que está basado en el análisis de los
procesos y servicios de negocio

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