A#8 PDLJ

Proyecto Integrador, Etapa 2
Pr o f e s o r:
Mtro. Ángel Guzmán García
Pablo David Lara Jiménez
2 8 / J u n i o / 2 0 2 0
Nombre: Makeup Design Academy, by Katia Osorio
Giro: Servicios de belleza, Academia
Dirección General
Gerencia de Gerencia de Gerencia de

Gerencia de R.H.
Mercadotecnia Finanzas Producción
Planeación Cada tres meses, la directora general revisa un estudio de mercado (mercadotecnia)
para proponer qué proyectos conviene implementar; entre las opciones puede ser un curso de un día
o un diplomado de tres meses. De la mano con Finanzas y Producción, evaluamos los costos y
utilidades de las distintas opciones, además de la venta probable que conlleva (productos,
herramientas, etc).
Organización Producción, Finanzas y Mercadotecnia recaen sobre el mismo gerente, así que evalúa
la viabilidad de las opciones elegidas por Dirección, ejecutando promoción, compras con proveedores,
administración de pagos y vigilando que las metas de utilidad marginal se cumplan.
Dirección Conoce las tendencias actuales del mercado y visualiza las siguientes, para estructurar
un producto/servicio que lo ofrezca con excelencia, siempre procurando el beneficio económico de la
empresa. Debe trabajar con los otros departamentos, comprendiendo sus funciones como
herramientas de apoyo, pero sabiendo que la dirección que todos seguirán viene de sus decisiones.
Control Al término de cada proyecto, comparamos la expectativa inicial con los resultados,
para medir el éxito de haberlo implementado y lo utilizamos como referencia para réplicas.
Propuesta
1. Diversificación Originalmente, la empresa era proveedora de servicio de maquillaje para

eventos. La actual crisis sanitaria y el cese de eventos sociales provocaron una baja no prevista
en este mercado, por lo que se adaptó como centro de formación para maquillistas. Dominar
ambos rubros nos ha permitido seguir funcionando, a pesar de las restricciones actuales.
2. Estandarización Al principio, los cursos que ofrecían eran personalizados, por lo que cada
nuevo proyecto exigía la planeación desde cero. Creamos nuevos cursos, con material
estandarizado y en grupos reducidos, con lo que la planeación por proyecto ha disminuido.
3. Optimización de tiempo El esfuerzo que antes consumía la producción de un nuevo curso,
ahora se enfoca en elevar la calidad del contenido e investigar el mercado, de modo que
podremos seguir creando nuevas opciones, como actualización de tendencias, nuevas
técnicas, mejores convenios con proveedores, entre otras opciones.
4. Cambio de giro Al ofrecer nuevos programas de estudio, también se habla de cómo usar otras
herramientas de trabajo (brochas, pigmentos, aerógrafos, etc.), por lo que hemos encontrado
la oportunidad de ser vendedores de estos mismos. Trabajando de la mano con los
proveedores, la venta de productos representará un margen de ganancia.
5. Seguimiento No queremos saturar el mercado, por lo que debemos dar seguimiento a los
egresados y orientarlos en una colocación estratégica de sus servicios.
Conclusión
A través de esta actividad comprendí mejor el proceso de toma de decisiones, sus factores y
escenarios. Lo que más me impactó fue comprender que es imposible administrar sin decidir.
Me considero una persona demasiado consciente de los riesgos, por lo que a menudo me paralizo por
la aversión a equivocarme en las decisiones que tomo. Ahora veo que, como administrador, debo
ajustar mis emociones, ética y interés a lo que la organización (mi empresa) necesita. Esto significa
que en muchas ocasiones decidiré con poca información o poco tiempo para mejorar las condiciones
que enfrento, pero tengo herramientas inteligentes que me ayudarán.
Comprender las condiciones de certidumbre, riesgo, incertidumbre y conflicto, así como el punto de
equilibrio entre costo-precio y el máximo valor esperado, me ayudó a entender que mi empresa no es
la única que ha pasado por situaciones imprevistas o poco favorables. Además, me permiten ver con
claridad dónde están las fortalezas, las debilidades y las mejoras que puedo hacer para seguir
creciendo en el mercado.

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