Examen Final

SIATEMAS DE INFORMACIÓN GERENCIAL
Nombre: Victor Daniel Delgado Quiceno Cedula: 1193031625
1. (1.5) Utilice el objetivo de negocio de liderazgo en costos para establecer un sistema de

información que apalanque esta solución de negocio. Utilice la siguiente grafica para el
ejercicio:
2. (0.5) ¿Por qué el hecho de seleccionar las tecnologías de la información (software y

hardware) para la organización es una decisión gerencial importante? ¿Qué aspectos de
administración, organización y tecnología se deben tener en cuenta al seleccionarla?
El hecho de seleccionar tecnologías de información en una empresa representa una

importante inversión de recursos, en la búsqueda constante por obtener el provecho
máximo de todas las actividades de la empresa, que se vería reflejado en utilidades,
ganancias, optimización, mejor rendimiento, al igual que menores costos para la
organización. Por otra parte, se debe tener en cuenta para seleccionarla:
Administración: La toma de decisiones, la cual es fundamental para desarrollar
herramientas que mejoren la productividad de una empresa, ya que sirve para definir el
rumbo de la organización y determinar las acciones necesarias para cumplir sus objetivos.
Organización: Aceptación por parte de operativos, obteniendo un mejor rendimiento
corporativos, optimizado y con resultados concretos.
Tecnología: Innovación constante y continua, permitiendo a la empresa diferenciarse de
sus competidores. Así, podrá tener una ventaja frente a ellos si logra ofrecer un producto
o servicio que se ajuste mejor a las necesidades de los consumidores.
3. (1.0) Cómo puede evitarse el problema de los pronósticos de la demanda entusiastas en

exceso en la planeación de la cadena de suministro? Dé ejemplos que ilustren su
respuesta.
La problemática de los pronósticos de la demanda entusiastas en exceso en la planeación

de la cadena de suministro se puede evitar con una correcta implementación de datos en
donde quede evidenciado que la oferta va a ser completamente satisfecha por parte de
los consumidores. Por ejemplo, un restaurante por medio de una recolección de
información deber tener claro cómo se comporta el flujo de clientes que asisten a él, de tal
manera cocinará una cantidad que no sobrepase por mucho a lo que se demande para no
generar perdidas. De misma forma sucede con un almacén de ropa, en donde para evitar
el almacenamiento descontrolado de mercancía, compran lo adecuado para ir vendiendo
y seguir comprando.
4. (0,5) ¿Cómo podría un negocio utilizar la tecnología de información para incrementar los
costos de cambio y asegurar sus clientes y proveedores? Utilice ejemplos de negocios para
apoyar sus respuestas.
En la actualidad, con las mejoras tecnológicas constantes que suceden en el mundo, es

indispensable para una empresa innovarse y encontrar la manera de conectar con el
cliente de todas las maneras posibles, tales como física y virtualmente, esto representa un
acercamiento constante con el publico consumidor para dar a conocer la empresa y el
producto. Pero va más allá, ya que no se trata solo de publicidad que muchas veces se
pasa por alto, sino de un contacto constante con el cliente y los proveedores creando una
relación en donde se busca la fidelización de este. Por ejemplo, marcas como Mattelsa,
aprovechando la herramienta Instagram, crean contenido interactivo con su publico que
va de la mano con dar a conocer su marca. Esto queda dentro de la mente del cliente,
generando una conexión que posiblemente se vea evidenciado en ventas constantes.
También podemos observar como marcas que han utilizado medios tecnológicos masivos
como es la televisión, por medio de propagandas en canales como Caracol o RCN se han
establecido en el mercado local por mucho tiempo y han creado una costumbre de
compra en el mercado nacional (Fruko, Maggie, Familia, etc.)
5. (0,5) ¿Cómo podría un negocio apalancar su inversión en tecnología de información para

desarrollar capacidades estratégicas de TI, que sirvan como barrera para la entrada de
nuevos participantes en sus mercados? Utilice ejemplos de negocios para apoyar sus
respuestas
Disminución en costos: El TI se implementaría para reducir de gran manera el costo de los

procesos al igual que el costo de clientes o proveedores.
Innovación: Creación de productos y servicios que desarrollen nuevos tipos de mercado
innovadores mejorando la calidad eficiencia y relación con el cliente.
Diferenciación y desarrollo: Por medio de esta innovación se busca la ventaja con
respecto a competidores y una mejora en la calidad al igual que un mejor posicionamiento
con respecto al consumidor en el mercado, generando un crecimiento empresarial.
6. (1.0) ¿Cuáles son los resultados que me entrega aplicar el marco de trabajo Scrum?
¿Cuáles ceremonias y roles son más específicos para cada tipo de resultado?
Scrum es un marco que respalda el trabajo colaborativo entre equipos, alentándolos a

aprender de la experiencia, autoorganizarse mientras resuelven problemas y reflexionar
sobre sus ganancias y pérdidas para la mejora continua. Si bien este tipo de scrum es el
más utilizado por los equipos de desarrollo de software, sus principios y lecciones se
pueden aplicar a todo tipo de trabajo en equipo. Aunque generalmente se considera un
marco ágil de gestión de proyectos, Scrum incluye un conjunto de reuniones,
herramientas y funciones que ayudan a los equipos a organizar y gestionar su trabajo de
manera coordinada. Los principales resultados que proporciona son:
 Entrega mensual (o quincenal) de resultados. -> Product owner – Equipo de desarrollo –
ScrumMaster -> Sprint Planning Meeting
 Gestión regular de las expectativas del cliente y basada en resultados tangibles.
 Resultados anticipados.
 Flexibilidad y adaptación respecto a las necesidades del cliente, cambios en el mercado,
etc.
 Gestión sistemática del Retorno de Inversión (ROI).
 Mitigación sistemática de los riesgos del proyecto.
 Productividad y calidad. -> Equipo de desarrollo -> Revisión de Sprint
 Alineamiento entre el cliente y el equipo de desarrollo. -> Product Owner
 Equipo motivado. -> ScrumMaster
ROLES SCRUM:
 Product Owner: es la persona responsable del éxito del producto desde el punto de vista
de los stakeholders.
 Equipo de Desarrollo: El equipo de desarrollo está formado por todos los individuos
necesarios para la construcción del producto en cuestión. Es el único responsable por la
construcción y calidad del producto, el equipo de desarrollo es auto-organizado.
 ScrumMaster: Es el Coach del equipo y es quien lo ayuda a alcanzar su máximo nivel de
productividad posible. En tanto que coach, es un líder, facilitador, provocador, detective y
soplador de brasas
CEREMONIAS:
 Sprint (Iteración): Las iteraciones en Scrum se llaman Sprints. Como todos los métodos
ágiles, Scrum es un proceso de desarrollo incremental e iterativo. Esto significa que el
producto se crea de forma incremental con características entregadas en períodos cortos
de tiempo para recibir comentarios frecuentes. -> ScrumMaster – Equipo de desarrollo
 Sprint Planning Meeting (Planificación de Sprint): Al comienzo de cada Sprint, hay una
reunión de Planificación de Sprint donde el Equipo de Desarrollo y el Propietario del
Producto acordarán y se comprometerán con el alcance del Sprint. -> Product Owner –
ScrumMaster – Equipo de desarrollo
 Scrum Diario (Daily): Uno de los beneficios de Scrum es una mayor comunicación dentro
del equipo del proyecto. Esto ayuda a desarrollar el conocimiento "en tiempo real" de la
coordinación de acciones entre los miembros del equipo y las dependencias de las
actividades que realizan. -> ScrumMaster – Equipo de desarrollo
 Revisión de Sprint: Al final de cada Sprint, se lleva a cabo una reunión de Revisión de
Sprint para evaluar los posibles incrementos de características entregables ("contenido")
creados por el equipo de desarrollo. En esta reunión, el equipo Scrum y las partes
interesadas revisan los resultados del Sprint. Cuando decimos "resultados", nos referimos
a "productos disponibles" y "productos potenciales" que las partes interesadas utilizan y
evalúan durante la misma reunión para aceptar o rechazar la funcionalidad creada. ->
Product Owner – ScrumMaster – Equipo de desarrollo
 Retrospectiva: En métodos empíricos como Scrum, la retroalimentación del equipo está
en el centro de la mejora continua y las prácticas emergentes. A través del mecanismo
retrospectivo, los equipos reflexionan sobre cómo trabajaron y qué sucedió en el Sprint
recién concluido para mejorar sus prácticas. Todo esto sucede durante la retrospectiva. ->
Equipo de desarrollo
 Refinamiento del Product Backlog: El refinamiento del Backlog es una actividad constante
a lo largo de todo el Sprint, aunque algunos equipos prefieren concentrarla en una reunión
que se realiza durante el Sprint y en función de las necesidades. Su objetivo es profundizar
en el entendimiento de los PBIs que se encuentran más allá del Sprint actual y así dividirlos
en PBIs más pequeños, si lo requieren, y estimarlos. Idealmente se revisan y detallan
aquellos que potencialmente se encuentren involucrados en los próximos dos o tres
Sprints.

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