Javier Campos - Control 2

SISTEMA INTEGRADO DE GESTIÓN EN CALIDAD AMBIENTE Y SEGURIDAD
SEMANA 2
Javier Campos Contreras

13-01-2022
Plan de Continuidad Ing en prevención de Riesgos.
DESARROLLO
1. Basado en una mediana empresa contratista que le presta servicios a la gran minería, señale
cómo sería la relación de la calidad con aquel tipo de empresa (1,5 puntos).
Respuesta
Siento que independiente el rubro, la industria o el área que una empresa preste servicios, debe
ser de la mejor forma representada, ya sea por sus trabajadores o por la calidad de los servicios
que se otorgan, es importante que, bajo los sistemas de calidad de los materiales, herramientas
etc, sean de la mejor resistencia y duración posible para entregar al cliente y mantener la
satisfacción de ello, al igual que se rigen bajo las distintas normativas para su cumplimiento.
Esto lo puedo hablar con base que nuestros conductores trasladan a sus pasajeros, a los distintos
destinos entregando un servicio de calidad, ya sea por una buena conducta la volante como en la
calidad de los equipos que se trasladan.
2. Explique por medio de un diagrama o esquema, el contexto y componentes de los sistemas de

gestión basados en la ISO 9000 para este tipo de empresa (2 puntos).
Respuesta:
Mejora continua
Actuar
Planear
Hacer
Verificar
3. Explique por medio de un esquema las etapas para la implementación de un sistema de calidad,
bajo la normativa ISO vigente para este tipo de empresa (2 puntos).
Respuesta:
 Etapa de Planificar: Es Importante y necesario Sociabilizar con todos los
colaborares de las distintas áreas y niveles de una organización, para entender y
explicar que es un sistema de gestión de calidad, en donde se entrega información
de cuáles son los beneficios para ellos y para la organización.
 Etapa de Hacer: Es aquí cuando se debe colocar en marcha el programa que

fue realizado en la etapa anterior, dejando claramente el objetivo de implementar
la ISO 9001;2015.
 Etapa de Verificar: La idea de verificar es poder tener como finalidad aplicar
lo de la etapa anterior donde se observa que la estandarización del sistema se
ejecute correctamente.
 Etapa de Actuar: Aquí se evalúa si el SGC fue implementado como

corresponde, donde el objetivo es satisfacer las necesidades y expectativas del
cliente.
4. Determine por medio de una tabla comparativa simple el sistema de gestión o la gestión misma
que tiene esta organización con los estándares de la ISO 9001. Considere que al ser una
empresa contratista de la gran minería tiene a lo menos un sistema de gestión operativo por
tanto pueden existir puntos de comparación. Destaque los más importantes (1 punto).
Respuesta:
SGC de la Empresa ISO 9001;2015

 Se entregan las funciones del SGC y los  Roles y responsabilidades de las distintas
roles que se deben cumplir. áreas
 Para una evaluación de los objetivos es  Obtención de datos, medidas y análisis.

importante poder recopilar todos los
datos necesarios
 Todos los objetivos deben ser evaluados.  Se deben asignar las expectativas
necesarias
 Verificar e identificar la no  Plan de acción para los incumplimientos

conformidades encontradas o halladas
 Revisión del SGC a la gerencia.  Evalúa si el SGC cumple con los

estándares de la organización
 Registros de documentos estandarizados  Procedimientos estandarizados se

y matriz verifican en una basa de datos
5. Ejemplifique los beneficios y debilidades de la implementación de la norma ISO 9001:2015 para

este tipo de empresa (2 puntos)
Respuesta.
Beneficios:
 Empresas con mayor competitividad y presencia en el mercado.
La Importancia que la empresa se encuentre certificada bajo las normas ISO y OSHAS,
dado a que esto genera un grado de confianza dentro de su ejecución.
 Mejora la fidelidad de los clientes.
El principal objeto en satisfacer las necesidades del cliente, esto genera importancia para
que a futuro vuelvan.
 Reduce los errores en los procesos.
 al implementar esta norma,
los procesos de la empresa
minimizan los
 errores, facilitan la mejora,
al mismo tiempo mejoran los
procesos
al implementar esta norma, los procesos de la empresa minimizan los errores, facilitan la
mejora, al mismo tiempo mejoran los procesos.
 Estandariza los procesos.
Se pueden estandarizar los documentos gracias a la norma ISO 9001;2015
 Otorga información relevante para la toma de decisiones.
gracias a esta norma, la empresa cuenta con una organización más estructurada que
facilita el análisis de pruebas, razones, hechos, entre otros. Para tomarla decisión correcta
para la empresa y así tomar las acciones adecuadas y necesarias para mejorar el proceso
Debilidades:
 La organización no participa en el proceso de implementación del SGC.

 Adapta procedimientos estandarizados de otras empresas.
 No documentar las no conformidades.
 Falta de compromiso de la alta gerencia.
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS
Las referencias deben ser presentadas de acuerdo con las Normas APA, incluyendo información que
permita ubicar de forma inmediata la fuente utilizada.
Recuerda que siempre debes incluir el texto de lectura relacionado con la semana a evaluar.
Ejemplo texto de lectura de IACC:
IACC. (2021). Habilidades para el aprendizaje en la modalidad online. Desarrollo de Habilidades para el
Aprendizaje. Semana 1
Ejemplo referencia: libro
Wagensberg, J. (2017). Teoría de la creatividad: eclosión, gloria y miseria de las ideas. 1.ª edición:
Barcelona, España: Tusquets editores.
Ejemplo referencia: capítulo de libro
Navas, A. (2015). “Educación en un nuevo entorno”. En: L. Castellón, A. Guillier y M. J. Labrador
(2015). Comunicación, redes y poder. Santiago de Chile: RIL editores.
Ejemplo referencia: artículo de revista académica
Lagos, C. (2012). El mapudungún en Santiago de Chile: vitalidad y representaciones sociales en los
mapuches urbanos. Revista de Lingüística Teórica y Aplicada, 50(1), pp. 161-190.
Universidad de Concepción. DOI: http://dx.doi.org/10.4067/S0718-48832012000100008

Ejemplo de referencia: artículo en sitio web
Ministerio del Medio Ambiente (MMA). (s. f.). Planes de recuperación, conservación y gestión de
especies. Recuperado de: http://portal.mma.gob.cl/biodiversidad/planes-de-recuperacion-
conservacion-y-gestion-de-especies/
Ejemplo de referencia: ley o decreto
Ley 19300 (2016). Aprueba Ley sobre Bases Generales del Medio Ambiente. Publicada en el Diario
Oficial el 9 de marzo de 1994. Ministerio Secretaría General de la Presidencia. Recuperado
de: https://www.leychile.cl/Navegar?idNorma=30667

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2. Explique por medio de un diagrama o esquema, el contexto y componentes de los sistemas de

 Etapa de Hacer: Es aquí cuando se debe colocar en marcha el programa que

 Etapa de Actuar: Aquí se evalúa si el SGC fue implementado como

SGC de la Empresa ISO 9001;2015

 Para una evaluación de los objetivos es  Obtención de datos, medidas y análisis.

 Verificar e identificar la no  Plan de acción para los incumplimientos

 Revisión del SGC a la gerencia.  Evalúa si el SGC cumple con los

 Registros de documentos estandarizados  Procedimientos estandarizados se

5. Ejemplifique los beneficios y debilidades de la implementación de la norma ISO 9001:2015 para

 La organización no participa en el proceso de implementación del SGC.

Ejemplo texto de lectura de IACC:

Ejemplo referencia: libro

Barcelona, España: Tusquets editores.

Ejemplo referencia: capítulo de libro

Navas, A. (2015). “Educación en un nuevo entorno”. En: L. Castellón, A. Guillier y M. J. Labrador

(2015). Comunicación, redes y poder. Santiago de Chile: RIL editores.

Ejemplo referencia: artículo de revista académica

Lagos, C. (2012). El mapudungún en Santiago de Chile: vitalidad y representaciones sociales en los

mapuches urbanos. Revista de Lingüística Teórica y Aplicada, 50(1), pp. 161-190.

Universidad de Concepción. DOI: http://dx.doi.org/10.4067/S0718-48832012000100008

especies. Recuperado de: http://portal.mma.gob.cl/biodiversidad/planes-de-recuperacion-

Ejemplo de referencia: ley o decreto

Oficial el 9 de marzo de 1994. Ministerio Secretaría General de la Presidencia. Recuperado

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