UNIVERSIDAD GALILEO - IDEA

CEI: IMB-PC PETAPA

Nombre de la Carrera: Licenciatura en Tecnología y mercadotecnia

Curso: Administracion moderna 1

Horario: miércoles 18 hors

NOMBRE DE LA TAREA

TAREA NO. 1

Apellidos, Nombres del Alumno:

JOSE GERARDO ESQUIVEL SALAZAR

Cané: 21005163

Fecha entrega:

29/01/2023
1. OBJETIVOS..................................................................................................................................4
2. RESUMEN DE LECTURA..............................................................................................................5
1. Administración de operaciones y cadenas de suministros.....................................................5
2. Procesos de operaciones y cadenas de suministros...............................................................5
3. Diferencias entre bienes y servicios.......................................................................................5
4. Eficiencia, eficacia y valor.......................................................................................................6
5. Desarrollo de la administración de operaciones y cadenas de suministros............................6
3. PREGUNTAS................................................................................................................................6
1. ¿Qué entiende por administración de operaciones y cadenas de suministros?.....................6
2. ¿Qué se entiende por cadena mundial de suministros?.........................................................6
3. ¿Cuáles son los principales procesos en una cadena de suministros?....................................6
4. ¿Cuáles son las cinco deferencias entre bienes y servicios?...................................................6
4. ¿Cuál es la diferencia entre eficiencia, eficacia y valor?.............................................................7
5. ¿Cuáles considera los principales ejemplos en el desarrollo de tipos de Administración de
Operaciones y cadenas de suministros (AOCS)?............................................................................7
5. DIAGNOSTICO EMPRESARIAL.....................................................................................................7
1. ¿describa la administración de operaciones y de forma gráfica la cadena de suministros en
su organización?.............................................................................................................................7
2. ¿identifique las principales ventajas en la administración de operaciones en su
organización?.................................................................................................................................8
3. ¿identifique las principales desventajas en la administración de operaciones en su
organización?.................................................................................................................................8
4. ¿Investigue e identifique las fortalezas y ventajas en la administración de operaciones de
los principales competidores en el mercado o sector de su
organización?....................................8
5. ¿Cuáles son los tres principales procesos productivos en una empresa?...............................8
6. CONCLUSION..............................................................................................................................9
7. RECOMENDACIONES................................................................................................................10
8. BIBLIOGRAFIA..........................................................................................................................
 1. INTRODUCCION
La Administración de la Cadena de Suministro es un sistema de
administración que integra y coordina las formas en que una empresa encuentra
las materias primas y los componentes necesarios para elaborar un producto o
servicio, y luego lo entrega a los clientes. La administración efectiva de la cadena
de suministros puede reducir los costos de inventario, transporte, almacenamiento
y empaque, al tiempo que aumenta la satisfacción del cliente.

La Administración de la Cadena de Suministros (SCM, por sus siglas en inglés) se

define como la coordinación sistemática y estratégica de las funciones
tradicionales del negocio y de las tácticas a través de estas funciones tradicionales
dentro de una compañía en particular, y a través de las empresas que participan
en la cadena de suministros con el fin de mejorar el desempeño a largo plazo de
las empresas individuales y de la cadena de suministros.
 2. OBJETIVOS

a. ¿Las fases y procesos de cada una de ellas para las operaciones de una
cadena de suministros?
b. Conocer los procesos para la elaboración de un producto.
c. Entender las diferencias de bienes y servicios de un producto.
d. ¿Cuál es el concepto de cadena mundial de suministros?
e. ¿Cómo funciona la eficacia, eficiencia y el valor dentro de una empresa?
 3. RESUMEN DE LECTURA

1. Administración de operaciones y cadenas de suministros

Es aquel diseño que se encarga de las operaciones y hace mejorar la
formación de cada producto principal de una empresa u organización que
se empeña a ser mejor, tiene similitudes con las empresas de finanzas y el
marketing. La AOCS es una manera funcional, ya que es la encargada de
hacer los bienes y servicios de la mejor forma, teniendo un sistema de
administración en línea, por eso hacemos mención que toda empresa de
conta con una AOCS que se ocupe de los negocios y productos bien
definidos.

2. Procesos de operaciones y cadenas de suministros

Todos estos procesos se clasifican de manera mas adecuada para el
producto y cada proceso tiene su propia fase de la cual es incorruptible y no
se puede saltar de un paso a otro.
La planeación: este es el primer paso necesario para opera
estratégicamente de un producto que existe.
Una fuente; se apunta a los proveedores de los cuales serán entregados
los productos.
La manufacturación es donde se hace el servicio principal
La entrega o la logística se selecciona al indicado para hacer la entre al
cliente, como transportistas.
La devolución: es la fase donde se espera que lleguen pocos, como
productos desgastados y en mal estado.

3. Diferencias entre bienes y servicios

Se sabe que un bien es algo tangible, algo que podemos tocar, medir y ver,
mientras que un servicio es intangible, del cual no lo vemos ni lo podemos
medir o tocar, una de las diferencias entre un producto entre bienes y
servicios es que la empresa requiere de un servicio y contacto con el
cliente para que este satisfecho mientras que por el bien o productos
podemos llamarle debe de estar bien elaborado, de que nos sirve ser tan
generosos y amables con nuestro cliente sino elaboramos buenos
productos.

4. Eficiencia, eficacia y valor

La eficiencia: hace referencia a hacer cosas con el más mínimo costo
posible.
La eficacia: esta hace mención que una empresa debe de hacer las cosas
perfectas y en modo rápido por supuesto para no entorpecer el proceso de
 otros productos y de la empresa, de lo contrario genera retrasos para
solucionar esos problemas.
Valor: quiere decir que es la calidad dividida en precio.

5. Desarrollo de la administración de operaciones y cadenas de suministros A

lo largo de la década de los 80 hubo una gran evolución y filosofía sobre la
administración y la producción de los productos, “justo a tiempo” fue
introducido por los japoneses que consiste en un conjunto integral de
actividades que tiene por objeto producir grandes volúmenes con
inventarios mínimos.

4. PREGUNTAS

1. ¿Qué entiende por administración de operaciones y cadenas de suministros?

 Que es la que se encarga de la operación y diseño de los productos desde
su diseño hasta su mejoramiento en una empresa llevando ese sistema
para los productos y servicios manejando todos los procesos individuales
en forma tan eficaz como sea posible.

2. ¿Qué se entiende por cadena mundial de suministros?

 Que es el proceso del cual todos estamos relaciones en la elaboración de un
bien o servicio, aunque no nos demos cuenta, en una empresa se refiere a
procesos que mandan información y material con destino y origen en los
procesos de logística.

3. ¿Cuáles son los principales procesos en una cadena de suministros?

 La planeación, una fuente, la manufactura, la entrega y la devolución.
4. ¿Cuáles son las cinco deferencias entre bienes y servicios?
• La primera: es un servicio es intangible, y el bien es tangible.
• La segunda: la interacción con el cliente para ser un servicio por otro lado
los bienes suelen producirse en instalaciones donde no entran los clientes.
• La tercera. Es que los servicios son la gran excepción de las tecnologías y
los bienes se producen de modo que se sujetan a especificaciones muy
estrictas.
• La cuarta es que los servicios son como un proceso son perecederos y
dependen del tiempo y a diferencias del bien no se pueden almacenar.
• Y, en quinto lugar, las especificaciones de un servicio se definen y en forma
de paquetes de características.

5. ¿Cuál es la diferencia entre eficiencia, eficacia y valor ?

• Eficiencia. Se basa en como hacer algo con el costo más bajo posible.
 • Eficacia. Se define hacer las cosas correctas para crear el mayor valor para
una compañía.
• Valor. Metafóricamente se define como calidad dividida entre precios.
6. ¿Cuáles considera los principales ejemplos en el desarrollo de tipos de
Administración de Operaciones y cadenas de suministros (AOCS)?
• Como ejemplo de una cadena de suministro eficiente hablaremos de los
supermercados Walmart famosos en Estados Unidos, que fue una de las
primeras en la optimización de la cadena de suministro. Walmart utiliza un
sistema innovador llamado “Cross Docking”. Mediante esta técnica se
transfieren los productos directamente al camión que los ha de repartir sin
tener que pasar por el almacén. Servicios estandarizados en grades
volúmenes.
• Otro ejemplo seria Zara. Este es un caso muy interesante porque lo que
caracteriza fundamentalmente a esta empresa la gran coordinación entre
las diferentes partes de la cadena de suministro. La principal característica
de Zara es que repone sus productos dos veces a la semana, y por lo que
debe tener una cadena de suministro muy bien estructurada y definida.

5. DIAGNOSTICO EMPRESARIAL

1. ¿describa la administración de operaciones y de forma gráfica la cadena de

suministros en su organización?
 En Banco Industrial. El Consejo de Administración es designado por la
Asamblea de Accionistas por el término de un año, y está constituido por
siete Administradores No Independientes Titulares y siete Administradores
No Independientes Suplentes.
Su principal objetivo es ejercer el liderazgo de los negocios dentro de un perfil de
prudencia y control interno efectivo que permita que los riesgos sean evaluados y
administrados conveniente y oportunamente. Así mismo, el Consejo de
Administración asegurará que los recursos financieros y humanos de Banco sean
los adecuados para lograr los objetivos, metas y fines planteados.

2. ¿Identifique las principales ventajas en la administración de operaciones en su

organización?
 La estructura organizacional define la autoridad, jerarquía y roles dentro de
Banco Industrial, S.A., identificando puestos, responsabilidades y la forma
 mediante la cual se establece la línea de mando, orden y control para
alcanzar las metas fijadas.
3. ¿Identifique las principales desventajas en la administración de operaciones en
su organización?
 Las leyes guatemaltecas prohíben que una persona funja como Director en
una entidad financiera cuando cuenta con una posición similar en otros
bancos u otro grupo financiero. Dicha prohibición tiene por objeto asegurar
que las decisiones que tome el Consejo de Administración sean objetivas y
libres de conflictos e intereses. Todos los Directores electos en Banco
Industrial se encuentran en cumplimiento de dicha ley.

4. ¿Investigue e identifique las fortalezas y ventajas en la administración de

operaciones de los principales competidores en el mercado o sector de su
organización?
 En el ámbito financiero, Ubicación. Reducción de costos. Optimización de
tiempo en sus operaciones bancarias. Seguridad en sus transacciones.
Flexibilidad de horarios en eventos especiales de su empresa. Horario.
Amplia gama de servicios bancarios, los que puede elegir según
necesidades en su propia empresa.

5. ¿Cuáles son los tres principales procesos productivos en una empresa?

• Integración de Estrategias
• Procesos de manufacturas de cadena de suministros 
Planeación de oferta y demanda.
6. CONCLUSION

1. La cadena mundial de suministros nos da entender que participamos en los

procesos de los productos sin saberlo.
2. La AOCS debe estar si o si en una empresa de bienes y servicios.
3. La AOCS es la que genera cada producto siendo eficaz como sea posible.
4. Una de las fases más importantes es la planeación, de la cual vamos a
saber que es lo que queremos hacer y para quien lo queremos.
5. Dentro de una empresa existen varias maneras de hacer actividades de
servicios para poder venderlos.
6. El servicio y el bien deben de ir de la mano para satisfacer a nuestros
clientes, ya que, un servicio bien dado y un bien mal elaborado no
concuerda y con eso se lleva a un retroceso financiero.
 7. RECOMENDACIONES

1. Las empresas deben de saber cual es la diferencia entre los servicios

intangibles y los bienes tangibles.
2. La productividad es un proceso del cual debe mantenerse al tanto de los
administradores
3. La AOCS siempre debe estar integrada por la estrategia, el proceso y la
planeación.
4. La eficiencia, eficacia y el valor no deben de faltar en una empresa
productiva
5. Recordemos que la planeación es la primera fase de una cadena de
suministros, ya que, vemos que es lo que queremos hacer.
6. En cada empresa nunca debe faltar la Administración de Operaciones y
Cadenas de Suministros, es la base para crecer tanto económicamente y
con la competitividad.
8. BIBLIOGRAFIA

Bibliografía
Jacobs, R. B. (2018). Administración Moderna 1. México, Ciudad de México:
McGRAW-HILL INTERAMERICANA EDITORES, S.A. DE C.V.

Pires Silvio, R. I., & Carretero Díaz, L. E. (2007). Gestión de la Cadena de

Suministros. España: McGraw-Hill.

Anaya Tejero, J. J. (2011). Logística Integral: La gestión operativa de la empresa

(4a edición).