Norma de Calidad

DOF: 17/12/1990
NORMA Oficial Mexicana NOM-CC-2-1990- Sistemas de calidad - Gestión de Calidad

- Guía para la selección y el uso de normas de aseguramiento de calidad.
Al margen un sello con el Escudo Nacional, que dice: Estados Unidos Mexicanos.- Secretaría de
Comercio y Fomento Industrial.
NORMA OFICIAL MEXICANA
NOM-CC-2-1990
"SISTEMAS DE CALIDAD-GESTION DE CALIDAD GUIA PARA LA SELECCION Y EL USO DE
NORMAS DE ASEGURAMIENTO DE CALIDAD" "QUALITY SISTEMS-QUALITY M
Un factor primordial en la operación de una empresa, es la calidad de sus productos y/o servicios. Además,
en los últimos años existe una orientación mundial por parte de los clientes, hacia mayor exigencia de los
requisitos y espectativas con respecto a la calidad. Conjuntamente con esta orientación hay una creciente
comprensión y toma de conciencia de que el mejoramiento continuo en la calidad, es necesario para alcanzar
y sostener un buen desarrollo económico.
Las organizaciones industriales, comerciales o gubernamentales, proveen productos o servicios que
pretenden satisfacer las necesidades o requisitos del usuario. Tales requisitos son muchas veces presentados
como "especificaciones"; sin embargo, las especificaciones técnicas no pueden por sí mismas garantizar que
los requisitos del usuario fueron alcanzados consistentemente, si se presentan desviaciones, deficiencias en
las especificaciones o en el mismo sistema de organización, establecido para la obtención del producto y/o
prestar el servicio. Consecuentemente, esto ha conducido al desarrollo de normas de sistemas de calidad que
complementen los requisitos del producto o servicio dados en las especificaciones técnicas.
La serie de Normas (NOM-CC-1 a NOM-CC-8) y otras que sobre este tema se emitan posteriormente por la
DGN, pretenden establecer una racionalización de los numerosos y variados enfoques en este campo.
El sistema de calidad de una empresa, está influenciado por los objetivos de la organización, por el tipo de
producto o servicio, por las prácticas específicas de la organización y por lo tanto, estos sistemas de calidad
varían de una empresa a otra.
Esta serie de normas no tienen como fin establecer un sistema normalizado de la calidad para su implantación
en una determinada empresa. Es decir, cada organización usuaria debe establecer sus requisitos específicos
sobre sistemas de calidad, de acuerdo con las normas aplicables.
OBJETIVO Y CAMPO DE APLICACION
Esta Norma Oficial Mexicana cubre los objetivos principales siguientes:
a) Establecer claramente las diferencias e interrelaciones entre los principales conceptos de calidad.
b) Proporcionar la guía para la selección y uso de las Normas de Sistemas de Calidad que pueden ser
empleadas para propósitos de la gestión interno de calidad (NOM-CC-6) y por propósitos externos de
aseguramiento de calidad (NOM-CC-3, NOM-CC-4 y NOM-CC-5).
NORMA OFICIAL MEXICANA
"SISTEMAS DE CALIDAD - MODELO PARA EL ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD APLICABLE A LA
FABRICACION E INSTALACION"
"QUALITY SYSTEMS - MODEL FOR QUALITY ASSURANCE IN PRODUCTION AND INSTALLATION"
0. INTRODUCCION
El propósito de la presente norma es el de orientar la integración de los elementos que conformen el sistema
de aseguramiento de calidad de un proveedor que tiene la responsabilidad de efectuar las actividades de
Fabricación e instalación.
Esta norma forma parte de un conjunto de tres normas referidas a los sistemas que pueden utilizarse para el
aseguramiento de calidad. Los modelos descritos en las tres normas representan modelos distintos de
capacidad funcional y organizativa que pueden ser utilizadas para regular las relaciones contractuales entre
las partes (proveedor y cliente) así como para la evaluación de dicho sistemas. Las dos normas restantes se
citan a continuación:
NOM-CC-3 "Sistemas de calidad - modelo para el aseguramiento de la calidad aplicable al proyecto/diseño,
la fabricación, la instalación y el servicio"
NOM-CC-5 "Sistemas de calidad - modelo para el aseguramiento de la calidad aplicable a la inspección y
pruebas finales".
Es preciso destacar que los requisitos del sistema de calidad de esta norma y los de las normas NOM-CC-3 y
NOM-CC-5 son complementarios no constituyen una alternativa de los requisitos específicos del producto y/o
servicios a que se refiere.
Aunque se pretende que esta norma sea aplicable directamente, puede darse el caso de que sea necesario
establecer condiciones especiales para adecuar el sistema a una situación contractual específica. La Norma
NOM-CC-2, facilita una guía para el establecimiento de las mencionadas condiciones especiales, así como
para seleccionar el modelo más adecuado entre los establecidos en las normas NOM-CC-3, NOM-CC-4 y
NOM-CC-5.
1 OBJETIVO
Esta norma establece los requisitos mínimos que debe cumplir el sistema de aseguramiento de calidad de un
proveedor que tiene la responsabilidad de fabricar e instalar un producto.
Esta norma es aplicable cuando los requisitos de funcionamiento del producto y/o servicio ya han sido
establecidos y consecuentemente el proveedor se responsabiliza de la gestión de la calidad en las etapas de
fabricación e instalación.
Los requisitos establecidos en esta norma, tienen el objetivo de evitar productos no conformes en las etapas
de fabricación e instalación. En el caso de que existan, se busca su detección, identificación y segregación,
así como la implantación de acciones correctivas de manera oportuna. Esta norma se sustenta en los
conceptos de aseguramiento de calidad.
2 CAMPO DE APLICACION
Esta norma se aplica cuando:
a) los requisitos del producto y/o servicio ya se encuentran establecidos por referencia a un proyecto/diseño o
una especificación, y consecuentemente el proveedor se responsabiliza de la gestión de la calidad en las
etapas de fabricación e instalación.
b) La conformidad de los productos puede ponerse de manifiesto con suficiente confianza si el proveedor
demuestra, en forma fehaciente, su aptitud para fabricar e instalar el producto

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