La Ética En Coca - Cola

Presentado a
Prof. Diego Fernando Morante Granobles.
Por
Lina Marcela Zorrilla
Alejandro Gomez
Luis Fernando Correa
Fecha
11 de octubre del 2022

Santiago de Cali
Universidad Libre Seccional Cali
2022
 CONTENIDO

1. INTRODUCCIÓN
2. EL SISTEMA DE NEGOCIOS DE COCA COLA
3. EL GOBIERNO EN COCA COLA
4. EL MERCADO
5. MERCADOTECNIA
6. EL MEDIO AMBIENTE
7. RESIDUOS Y RECICLAJE
8. AGUA Y ENERGIA
9. PRODUCCIÓN Y MARKETING
10. LOS EMPLEADOS
11. LA RESPONSABILIDAD SOCIAL
12. CONCLUSIÓNES
13. BIBLIOGRAFIA
 1. INTRODUCCIÓN

La ética de los negocios (business ethics), también conocida como ética de la

empresa (éthique de l'entreprise) o ética empresarial, es una disciplina nueva. En
Estados Unidos y Europa fue puesta en boga a finales de la década de 1980 y
principios de la siguiente (Cuevas, 2004)
Cabe señalar que la ética regula el actuar de los seres humanos en la vida
cotidiana; para que sus acciones sean para siempre. Si bien es cierto que la
palabra ética deriva del griego “ethos”, que significa costumbre. Lidiar con la vida
éticamente no tiene por qué ser un lugar común. Esto va más allá del mero hábito;
superar los límites; porque va de la mano con los valores de cada individuo, con la
educación que recibimos; con lo que creemos correcto, pensando siempre en
hacer las cosas bien, actuando con honor.
En Coca-Cola FEMSA definimos la sustentabilidad como la generación continua y
simultánea de valor económico, bienestar social y ambiental, y la integramos como
una constante dentro de nuestra empresa como pilar del Marco Estratégico que
guía las decisiones de negocio para obtener rentabilidad . crecimiento a largo
plazo.
 2. NEGOCIOS DE COCA-COLA

Es de suma importancia mencionar que el Código de Ética Coca-Cola FEMSA es

la base de la conducta empresarial de la compañía y se configura como el
fundamento de las políticas, procedimientos y directrices. Este ha sido aprobado
por el Consejo de Administración, que también ha autorizado su expedición y su
actualización permanente, necesaria en virtud de los cambios que se observan en
el entorno social.
La actualización de este código nos permite reforzar la confianza de nuestros
consejeros, colaboradores, inversionistas, clientes, proveedores, autoridades y
comunidades. El Código de Ética Coca-Cola FEMSA formaliza en un solo
documento nuestros principios éticos, unifica criterios y establece un marco de
referencia común que nos da rumbo para actuar siempre de manera integral. Lo
anterior se trata de una útil herramienta de trabajo que orienta a todos los
empleados en general a tomar las decisiones correctas con apego a los diferentes
valores existentes.
Es importante mencionar que, en la organización de Coca Cola, cuenta con un
Comité de Ética y Cumplimiento, el cual es responsable de administrar el Código
de manera independiente, objetiva y sistemática. El Comité está conformado por
un grupo de directivos de la alta gerencia de la Empresa que velan por el
cumplimiento del Código, y es supervisado por el director financiero, el asesor
general y el Comité de Auditoría del Consejo de Administración.

3. EL GOBIERNO EN COCA COLA

Es de suma importancia mencionar que Coca Cola, cuenta con una serie
procedimientos, como el comité de ética dentro de la organización, el cual es el
órgano de vigilancia y control, que garantiza el cumplimiento del Código de Ética y
atiende las situaciones éticas más relevantes de la empresa. En cada uno de
nuestros territorios, existe un Comité de Ética y cada Comité informa al Comité de
Ética Corporativo.
Misión: Generar valor económico y social por medio de empresas e instituciones.
Visión: El enfoque hacía el cumplimiento de su misión solo se compara con la
pasión por alcanzar los objetivos estratégicos.
Valores: Los valores forman parte integral de la organización. Como empresa
existe el compromiso de tomar decisiones y ejecutar acciones con valor.
De esta manera, se cuenta con:
 Integridad. La empresa Femsa es integra en su comportamiento.
 Respeto. Mantiene un trato digno y respetuoso con todos los que
interactúa.
 Sentido de responsabilidad. Es comprometido, mide, reconoce y se hace
cargo de sus acciones.
 Pasión por aprender. Está en Búsqueda constante de aprendizaje y nuevos
retos positivos que le permiten desarrollarse.
 Sencillez. Percibe que todos son valiosos e importantes.
 Actitud de servicio. Siempre dispuesto a colaborar y servir para beneficio de
la organización.

4. MERCADO

En el mercado nacional e internacional Coca – Cola ha desarrollado una serie de

lineamientos efectivos atendiendo a los clientes ofreciéndoles un trato equitativo y
honesto en cada transacción, apegado a los principios y Valores de Coca-Cola
FEMSA, proporcionando los productos y servicios con la mayor calidad y
oportunidad. Así como no ejecutar comparaciones falsas con productos o servicios
equivalentes a los que ofrecen los competidores. Se entiende claramente la
necesidad de consumo de los clientes y el claro compromiso de innovar los
diferentes procesos y productos para satisfacerlos.
Con la mejora del desempeño laboral, social y ambiental, se busca que se operen
entorno a las políticas, principios y prácticas de negocio responsable, los cuales
son (Código de Ética, Coca Cola, 2020):

Solamente integramos en nuestra cartera de proveedores a aquellos que

comparten nuestra ética y Valores conforme al presente Código de Ética.
Quienes negociamos la adquisición de los bienes y servicios que Coca-Cola
FEMSA requiere, ofrecemos y exigimos a los proveedores un trato profesional en
cada transacción, buscando siempre los mejores intereses de la empresa.
Aseguramos la participación equitativa de los proveedores basada en criterios de
calidad, rentabilidad y servicio.
Consideramos como una conducta ilícita el solicitar o recibir algún incentivo de
cualquier tipo por parte de los proveedores para su selección, que no sea en
beneficio de la empresa

3.2 Desarrollo de la mercadotecnia de Coca – Cola

Legal, decente, honesta, veraz y conforme a principios de competencia justa y de
buena práctica de negocios.
Preparada con un sentido de responsabilidad social y basada en principios de
honradez y buena fe.
Comprobable y exenta de elementos que pudieran inducir a una interpretación
errónea de las características de los productos y servicios que ofrece.
Respetuosa de los valores morales, evitando circunstancias no éticas que
vulneren la integridad y dignidad humana o use símbolos culturalmente ofensivos.

5. MEDIO AMBIENTE

Desde Coca Cola, se ejecutan procesos que van de la mano entorno a la

responsabilidad del medio ambiente por ello ejecutan las siguientes acciones las
cuales son:
 Se promueva el uso eficiente del agua, así como actividades que fomenten
su cuidado y conservación.
 Se promueva una cultura de arborización urbana y la reforestación de los
bosques.
 Se disminuyan las descargas al drenaje y emisiones al aire, y que estas no
causen un impacto ambiental adverso.
 Se promueva el uso de fuentes de energía limpia, se haga un uso eficiente
de la energía y se mantenga monitoreado su consumo.
 Se tomen las medidas necesarias para prevenir accidentes ambientales
que puedan ser causados por nuestras operaciones.
 Se evalúen en forma anticipada los cambios significativos en las unidades
operativas y procesos, para prevenir impactos adversos en el medio
ambiente.
 Se implementen procedimientos efectivos de respuesta a posibles
emergencias, para minimizar el impacto de incidentes no predecibles.

7. RESIDUOS Y RECICLAJE
La Compañía, trabaja diariamente en fomentar una cultura de gestión de residuos
en todas sus operaciones, enfocándose en diseño eficiente, integración de
materiales reciclados en empaques plásticos y recolección posconsumo (Femsa,
2019)
Coca-Cola FEMSA ha invertido en el desarrollo de sus empaques de PET,
haciéndolos más ligeros e integrando un promedio de 21% de resina reciclada
PET, en línea con su meta 2020 de alcanzar un promedio de 25%. Lo que le ha
permitido ahorros de más de 25 mil toneladas de resina PET desde 2011.

8. AGUA Y ENERGIA
Coca-Cola FEMSA mantiene un compromiso con el uso eficiente y conservación
del agua. En 2018, reportó un avance de 19% en eficiencia de agua en relación a
2010, año base de la medición, logrando utilizar 1.59 litros de agua por litro de
bebida producida, este avance significó un ahorro de más de 7.25 mil millones de
litros. Este progreso está en línea con su meta 2020 de llegar a un índice de 1.5
(Femsa, 2019).
Asimismo, tiene como compromiso regresar al medio ambiente y a la comunidad
la misma cantidad de agua utilizada en sus procesos de manufactura.
Actualmente, devuelve 100% del agua utilizada en Brasil, Centroamérica,
Colombia, México y Argentina, a través de acciones de reabastecimiento y fondos
de agua.
Coca-Cola FEMSA busca la eficiencia energética y la integración de fuentes de
energía limpia y renovable en sus operaciones. Entre 2010 y 2018 incrementó en
33% su eficiencia en uso de energía y desde 2014, ha logrado una reducción de
40% de las emisiones de CO2 (eq) en sus plantas de manufactura. Finalmente,
como estrategia de mejoramiento se debe desarrollar una serie de salidas de
campo con todos los trabajadores con el objetivo de crear conciencia en las
diferentes zonas y territorios donde opere Coca Cola, lo cual mediante estrategias
pedagógicas y didácticas se eduque a la población para evitar la continua
contaminación del medio ambiente, así mismo por medio de sus botellas y
etiquetas dar un mensaje de no contaminación y preservación del medio ambiente,
dado que son estas botellas quienes llegan a las mano de todos los consumidores
y que a través de un mensaje motivado y novedoso pueda causar un impacto
favorable y positivo de moro general.

9. PRODUCCIÓN Y MARKETING
Coca – Cola Femsa, considera que los principios son la base fundamental para un
correcto funcionamiento de la empresa. A continuación, te traemos 10 principios
cruciales guía para su comportamiento ético y forma de tratar a todo aquel que se
relaciona con Femsa.
 Reconocer la protección y conservación del medio ambiente como parte del
Compromiso social.
 Trabajo en equipo con iniciativa, creatividad y respeto. Creando así
esfuerzos coordinados.
 Reconocer sus limitaciones y actuar con humildad, sencillez y actitud de
servicio.
 La empresa se caracteriza por ser transparente y honesto, con el cliente a
la hora de presentarle el producto.
 Trabajar permanentemente en la Innovación para transformar positivamente
el modelo de negocio.
 Enfoque al Cliente, buscando mejorar la atención y brindar una mejor
experiencia a los clientes.
 Mostrar una conducta leal, respetuosa, diligente y honesta. Con empleados,
clientes, etc.
 Promover la inclusión para que la diversidad de colaboradores pueda
aportar valor en un ambiente de valores y derechos equitativos.
 Proveer y mantener un ambiente de trabajo seguro y saludable para los
empleados.

10. LOS EMPLEADOS

Es de suma importancia mencionar que Coca-Cola desarrolla una serie de
políticas de gestión del talento que brindan a los trabajadores oportunidades para
evolucionar conforme a sus aptitudes y preferencias, no solo desde un punto de
vista profesional, sino también personal. Planes de desarrollo y formación a nivel
profesional y humano que no se circunscriben a las fronteras de un territorio, sino
que se extienden a lo largo y ancho de los más de 200 países en los que Coca-
Cola está presente (Coca Cola empleo, 2020) Por otro lado, la compañía facilita la
conciliación laboral con la esfera privada de cada empleado. Para ello, las dos
principales medidas de conciliación con las que cuenta son tanto la flexibilidad
horaria como presencial. Así, Coca-Cola ofrece conectividad total gracias a
teléfonos inteligentes y ordenadores portátiles, que permiten trabajar en remoto
desde cualquier lugar. Por otro lado, es relevante precisar que la conciliación
también es que la empresa quite preocupaciones al trabajador, haciéndole la vida
más fácil. En este sentido, Coca-Cola brinda un plan de pensiones y seguro
médico. Además, está implicada en promover hábitos saludables e impulsa el
bienestar de los empleados con programas específicos y con instalaciones de
comedor, gimnasio, servicio médico, fisioterapia y masajes de shiatsu.
 11. LA RESPONSABILIDAD SOCIAL

El panorama actual de la empresa de Coca Cola, se puede evidenciar la

necesidad de alinear y abordar integralmente y de manera positiva a todos los
grupos de interés, evolucionando hacia un Sistema de Responsabilidad Social, el
cual está basado en los siguientes factores (Coca, 2018):
 El colaborador y su familia como punto de partida.
 Cuatro áreas de interés: Nuestra Gente, Nuestra Comunidad, Nuestro
Planeta y Nuestro Mercado.
 La premisa FEMSA de generar valor económico y social.
 Programas sustentados en cuatro grandes ejes de acción a largo plazo:
Calidad de Vida en la Empresa, Salud y Bienestar, Vinculación con la
Comunidad y Cuidado del Medio Ambiente.
 La misión, los valores y la filosofía de la empresa.
Por lo anterior en Coca-Cola FEMSA buscamos operar nuestros procesos
productivos, de distribución y comercialización, aportando un valor agregado a las
normas vigentes en los lugares donde actuamos y procuramos satisfacer las
necesidades del presente sin comprometer la capacidad de las generaciones
futuras para cubrir sus propias necesidades.
 12. CONCLUSIÓNES
En Coca Cola Femsa, cuenta con un código de ética, en el cual están detalladas y
reglamentadas las conductas competentes e ideales que todo trabajador debe
tener entorno a sus funciones de trabajo y relación con el cliente, lo cual para
poder cumplir con la misión establecida se debe satisfacer y agradar con
excelencia al consumidor de bebidas, lo cual ponen de manera constante la
práctica los valores entorno al respeto, honestidad e integridad, y regirse por las
leyes y ordenamientos de los países en los que se opera, lo cual se configura
como un proceso ideal en la cultura corporativa.
En suma, es el Código de Ética Coca-Cola FEMSA que formaliza en un solo
documento los diferentes principios éticos, unifica criterios y establece un marco
de referencia común que da una directriz general para el buen comportamiento y
manejo de todo el personal de la empresa configurándose como una útil
herramienta de trabajo que orienta para tomar las decisiones correctas con apego
a los diferentes valores. Este Código de Ética Coca-Cola FEMSA. Es muy
importante lo cual lo socializan de manera constante y continua en los diferentes
países donde opera Coca Cola y que es una obligación del empleado conocerlo y
manejarlo de manera completa.
 13. BIBLIOGRAFIA
 https://coca-colafemsa.com/sostenibilidad/nuestra-estrategia-de-
sostenibilidad/
 https://www.femsa.com/es/sala-de-prensa/comunicado/coca-cola-femsa-
suma-esfuerzos-en-el-dia-mundial-del-medio-ambiente/#:~:text=Coca
%2DCola%20FEMSA%20busca%20la,en%20sus%20plantas%20de
%20manufactura.
 Coca Cola (2018) La responsabilidad social empresaria de la compañía
Coca – Cola. Recuperado de:
https://coca-colafemsa.com/wp-content/uploads/2019/12/Informe-de-
Responsabilidad-Social-2008.pdf
 Coca-Cola FEMSA. (2019). Coca-Cola FEMSA Argentina. Recuperado 25
de mayo de 2020, de
https://www.coca-colafemsa.com/presencia/presencia-argentina.html
 Coca-Cola FEMSA. (2020). Informe Integrado 2019. Recuperado de
https://img.cocacolafemsa.com/assets/files/es/inversionistas/Coca-Cola-
FEMSA-Informe-Integrado2019.pdf