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Diagnostico Organizacional

Agudelo Montilla Diego Stiven

ID: 798735

Ardila Rueda Pedro Luis

ID:795937

Gonzalez Valbuena Jhoan Stiven

ID: 743542

Hurtado Babativa María Jimena

ID: 801101

Administración en Seguridad y Salud en el Trabajo, Corporación Universitaria

Minuto de Dios

NRC 2218 Análisis y diagnóstico empresarial

Docente: Alba Janneth Clavijo Pineda

Febrero 13, 2023

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TABLA DE CONTENIDO

INTRODUCCIÓN 3

CARACTERÍSTICAS DE LA EMPRESA 4
Misión: 4
Visión: 4
Política de gestión integrada 5
Política de prevención de alcoholismo, tabaquismo y fármaco dependencia. 5
Política de seguridad vial 6
Política de elementos de protección personal 7
Política SG-SST 7

DOFA 8
ANÁLISIS EXTERNO 8
ANÁLISIS EXTERNO 8

REFERENCIA 9
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Introducción

El diagnóstico organizacional, se define como una herramienta que se hace para

evaluar la situación de la empresa, sus problemas, potencialidades y vías eventuales de

desarrollo. En el presente trabajo realizamos un análisis de diagnóstico organizacional de

acuerdo a los parámetros establecidos en la empresa SOCIEDAD TRANSPORTADORA

PUBADI S.A.S

Adicionalmente realizaremos un estudio para conocer el estado actual de la empresa,

para ello es importante: identificar y medir los procesos en las diferentes áreas de trabajo,

evaluar el crecimiento de la empresa y analizar las amenazas, fortalezas, debilidades y

oportunidades que irán siempre enfocadas con un mismo propósito de progresar y estar en un

nivel altamente competitivo.

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CARACTERÍSTICAS DE LA EMPRESA

Misión:

Promover, desarrollar y explotar soluciones de movilidad, mediante la gestión y

operación innovadora, eficiente y sostenible de servicios a la ciudadanía, al sector

transportador, regional y privado, que impacten positivamente en la movilidad distrital y/o

nacional.

Visión:

En el 2026 TRANSPORTE PUBADI S.A.S será líder a nivel nacional en la

implementación de soluciones innovadoras y sostenibles de movilidad, mediante la

prestación de servicios que beneficien a nuestros clientes, entendiendo ciudadanos,

transportadores y terceros. Todo esto cumpliendo con las expectativas, financieras y

misionales, de nuestros accionistas y socios.

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Política de gestión integrada

➢ La satisfacción de nuestros clientes y la calidad de la prestación de los servicios.

➢ La alta dirección se compromete a implementar el SG-SST, promover la calidad de vida

laboral, identificar peligros, así como evaluar, valorar los riesgos y establecer los respectivos

controles, para prevenir accidentes, enfermedades laborales, así mismo exigir el

cumplimiento a proveedores y contratistas.

➢ El cumplimiento de la legislación colombiana y otros requisitos suscritos de la

organización en seguridad, salud en el trabajo y ambiente.

➢ Mantenimiento y mejoramiento continuo de los procesos, promoviendo altos estándares en

calidad, seguridad, salud en el trabajo y ambiente.

➢ PUBADI declara su compromiso con la implementación del Sistema de Gestión para la

sostenibilidad, promoviendo la protección de los destinos turísticos nacionales, el patrimonio

natural y cultural de la nación y el medio ambiente.

Política de prevención de alcoholismo, tabaquismo y fármaco dependencia.

La Empresa: En el empeño de mantener productiva la fuerza de trabajo y de brindar

un ambiente laboral seguro para nuestros trabajadores y partes interesadas prohíbe la

posesión, distribución, venta y/o consumo de alcohol o cualquier droga o narcótico dentro de

las instalaciones, en los sitios de trabajo de la empresa y del contratante, así como reportarse

al trabajo bajo su influencia, para no comprometer el bienestar de los demás y la imagen de la

empresa. Se prohíbe fumar en áreas donde laboran los trabajadores de la compañía, en las

instalaciones del contratante y recintos cerrados de las áreas administrativas de la compañía,

con el objeto de mantener un aire respirable puro.

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Política de seguridad vial

Es compromiso de la SOCIEDAD TRANSPORTADORA PUBADI SAS.

Implementar actividades de promoción y prevención de accidentes en vía pública. Por ello la

gerencia invita a todo el personal administrativo, conductores vinculados, contratistas y

personal propio provistos con vehículos de la empresa o de terceros, a participar y cumplir

activamente en las diversas actividades que se programen y desarrollen por parte de la

empresa, con el fin de disminuir la probabilidad de ocurrencia de accidentes que puedan

afectar la integridad física, mental y social del personal, vinculados, contratistas, comunidad

y/o medio ambiente; Para cumplir esta política nos apoyamos en el mejoramiento continuo,

acatando los requisitos establecidos por la legislación legal vigente. Para cumplir este

propósito, SOCIEDAD TRANSPORTADORA PUBADI SAS. se enmarca bajo los

principios que rigen esta política:

1. Cumplir con la reglamentación establecida en el Código Nacional de Tránsito

terrestre según la ley 769 de 2002 y LEY 1503 de 2011, enmarcando los principios de

seguridad, calidad y preservación de un ambiente sano.

2. Establecer estrategias de concientización de su personal y contratistas, a través de

capacitaciones de orientación a la prevención de accidentes de tránsito, respeto de las

señales de tránsito vehicular, adoptando conductas pro-activas frente al manejo

preventivo.

3. Verificar la realización de los mantenimientos preventivos y correctivos de los

vehículos de la compañía, vinculados y contratistas provistos para el ejercicio de su

labor, con el objeto de mantener los vehículos en óptimas condiciones mecánicas y

estéticas ya que es la herramienta de trabajo e imagen de la compañía en el mercado.

La gerencia destinara los recursos económicos, humanos y técnicos necesarios para

dar cumplimiento a la política.

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Política de elementos de protección personal

Es Política de SOCIEDAD TRANSPORTADORA PUBADI SAS., verificar que los

empleados posean y utilicen elementos adecuados de protección contra los accidentes y

enfermedades laborales en forma que se garantice razonablemente la seguridad y la salud;

que ofrezcan al trabajador la protección requerida al momento de utilizarlos en función de la

conducción de cualquier tipo de vehículo según lo requieran.

Política SG-SST

La alta dirección velará por el cumplimiento de la legislación vigente en materia de

Seguridad y Salud en el trabajo, interesados en la Prevención de riesgos a través de la

asignación de los recursos necesarios, así como contribuir al bienestar físico y mental de sus

empleados. Analizar y minimizar las causas de incidentes, accidentes y enfermedades,

igualmente de garantizar las condiciones de seguridad a los empleados; La mejora continua

es fundamental para el futuro de nuestra Empresa, Impulsando las condiciones y los hábitos

laborales, así mismo exigir el cumplimiento a proveedores y contratistas.

DOFA
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Análisis Externo

● Conocer y evaluar el sistema de calidad de la empresa, así como el cumplimiento de

las regulaciones aplicables y los requisitos de los clientes.
● Conocer sus procesos para asegurar la calidad del servicio provisto, así como brindar
sugerencias y/o recomendaciones que les ayude a implementar o mejorar su sistema
de calidad.

Análisis Externo

● Examinar y valorar la calidad de la administración del área de transporte, y los

factores que inciden en casos de ineficiencias en los resultados generales de la
organización.
● Proporcionar a la alta gerencia de la empresa, mediante el informe de auditoría, una
herramienta eficaz para la toma de decisiones que conlleve a la mejora del sistema de
transporte y con ello de la organización en general.

Matriz DOFA

OPORTUNIDADES AMENAZAS
ANÁLISIS EXTERNO
● Alta demanda del ● Mal estado de las
servicio de rutas.
transporte privado. ● Manifestantes y
● Cuenta con facilidad bloqueo en las rutas.
de créditos con las ● Otras empresas de
distintas entidades transporte privado
bancarias ofrecen precios
ANÁLISIS INTERNO mucho más bajos.

FORTALEZAS ESTRATEGIA (FO) ESTRATEGIA (FA)

● Una gran flota de

buses/camionetas ● Contando con la ● Haciendo énfasis en
propias. capacidad suficiente el sistema de
● Conductores con como empresa de seguridad con el que
gran experiencia y transporte público cuenta cada uno de
conocimiento de las sector privado, se los vehículos se
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rutas. podría realizar una puede afrontar los

● Seguridad integral expansión nacional e diferentes casos de
con equipamiento de internacional a emergencia que se
sistema de rastreo en diferentes países presente durante su
cada una de los vecinos. servicio prestado.
buses/camionetas.

DEBILIDADES ESTRATEGIAS (DO) ESTRATEGIAS (DA)

● El mantenimiento, ● Sociedad ● Teniendo en cuenta

reparación y transportadora la alteración de
reemplazo de piezas pubadi sas, cuenta orden público
para los vehículos con la facilidad para durante los trayectos
tienen un alto costo. adquirir créditos de los vehículos se
● Calamidades que bancarios, esto nos podría ocasionar un
suceden durante los permite cubrir los accidente simple o
trayectos diferentes gastos gravado generando
(accidentes, averías, operarios de los perdidas para la
entre otros). diferentes vehículos empresa.
(bus/camioneta)

Encuesta para medir la categoría de cliente – Servicio al cliente:

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Resultados Obtenidos:

SOCIEDAD TRANS- Servitranstur S.A.S Escoturs

PORTADORA PUB- ¿Cuál es su opinión ¿Cuál es su opi-
ADI S.A.S ¿Cuál es su acerca del servicio
opinión acerca del que desarrolla nión acerca del
servicio que desar- nuestra empresa? servicio que de-
rolla nuestra em- sarrolla nuestra
presa? empresa?
Buena / 8 Buena / 6
10% encuestados encuestados
1
2 10% Buena / 7 0
0 encuestados % 10%
Regular / 1 Regular / 3
% encuestado encuestados
Regular / 2
encuestados 8 30
0 % 60
7 % Mala / 1 Mala / 1
0 Mala / 1 %
encuestado encuestado encuestado
%

Cuestionario para medir la categoría de producto – Calidad de los productos/servicio:

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Resultados Obtenidos:

SOCIEDAD TRANS- Servitranstur S.A.S Escoturs

PORTADORA PUB- ¿Cuál es el estado de ¿Cuál es el esta-
ADI S.A.S ¿Cuál es el conservación /lim-
estado de conser- pieza de los vehicu- do de conserva-
vación /limpieza de los? ción /limpieza
los vehiculos? de los vehiculos?

10%
10% 2
0
1 %
0
10% %
1
60% 0 50%
10% %
80% 10%
2
0
%

1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5

Análisis para medir la categoría de producto - Gama de productos:

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SOCIEDAD TRANSPORTADORA PUBADI S.A.S:

SERVITRANSTUR S.A.S:

ESCOTURS:

Indicadores para medir el factor clave para el éxito de la experiencia:

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 SOCIEDAD TRANSPORTADORA PUBADI S.A.S: Cuenta con 24 años de

experiencia.
 SERVITRANSTUR S.A.S: Fechas de incorporación, 18 de abril de 2013 obteniendo
9 años de experiencia.
 ESCOTURS: Cuenta con más de 10 años de experiencia

Empresas - Organizaciones
Año 2023 Año 2013 Año 1999 Año 1983

SOCIEDAD TRANSPORTADORA

PUBADI S.A.S

SERVITRANSTUR S.A.S

ESCOTURS

Indicadores para medir el factor clave para el éxito de competitividad:

 SOCIEDAD TRANSPORTADORA PUBADI S.A.S:

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 SERVITRANSTUR S.A.S:

 ESCOTURS:

Matriz MPC (Matriz de Perfil Competitivo)

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Conclusiones de matriz MPC

 Con la realización de la matriz MPC se hace el análisis correspondiente a la calidad

del servicio, el cual, entre las tres empresas, la que cuenta con mayor calidad es
Trans Pubadi.

 Se puede evidenciar en los resultados que en el factor de la experiencia Trans

Pubadi y Servitranstur obtienen la misma clasificación debido a sus años de
trayectoria realizando labores de transporte nacionales.

 De acuerdo con los resultados se evidencia que los clientes de Trans Pubadi se
sienten satisfechos por la atención recibida.

REFERENCIA
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Rodríguez M. D (2016) Diagnostico Organizacional, octava edición actualizada.

https://elibro.net/es/ereader/uniminuto/69005?page=1

Escoturs. https://www.facebook.com/Escoturs/

Servitranstur. http://www.servitranstur.com/servicios.html

Trans Pubadi. https://transpubadi.com/

EMIS. https://www.emis.com/php/company-

EMIS. Servitranstur S.A.S

https://www.emis.com/php/company-profile/CO/Servitranstur_SAS_es_9466789.html