La Fábrica de Software - Artículo
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Hoy en día las empresas están compitiendo como nunca antes, se les
presentan retos sin precedentes y tienen menos tiempo para desarrollar
e incubar nuevas ideas que ayuden a crear soluciones que satisfagan las
necesidades de los consumidores, muchos de ellos con altas
expectativas. Por ello recurren a la fábrica de software, pues la
competencia ha alcanzado niveles que fragmentan la industria y se
materializa en nichos y micronichos de mercado. La disrupción digital, los
ciclos de innovación reducidos, las nuevas clases de competencia, el
incremento de las expectativas de los clientes y la disminución de los
costos son tan solo algunos de los retos a los que los empresarios y
emprendedores se enfrentan. Aquí algunos detalles sobre la experiencia
del consumidor y su cambio con la tecnología.
Las compañías han cambiado profundamente en comparación a lo que
eran en el pasado. Ahora los negocios están preparados y enfocados en
el constante cambio de los elementos micro y macro que se presentan.
Las redes son otro ejemplo. Hoy en día, las compañías inteligentes están
aprovechando las redes sociales de sus empleados para impulsar sus
negocios.
La conectividad aumenta
Hay avances constantes en la realidad aumentada y virtual, la interacción
basada en voz y sensores, así como el diseño centrado en el usuario.
Estas experiencias producen un flujo constante de datos sobre quién
eres y lo que estás experimentando y sintiendo a cada momento.
¿Por qué eso es importante para tu negocio? Debido a que todos estos
datos sobre tus clientes se pueden utilizar para satisfacerlos. Aquellos
que pueden transformar los datos en conocimientos y comprenderlos
serán los campeones en la economía digital. Descubre la relación entre
la satisfaccion al cliente y la tecnología.
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Colaboradores QuestionPro
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