La Fábrica de Software - Artículo

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La fábrica de software: Qué

es y por qué necesitas este


servicio

Hoy en día las empresas están compitiendo como nunca antes, se les
presentan retos sin precedentes y tienen menos tiempo para desarrollar
e incubar nuevas ideas que ayuden a crear soluciones que satisfagan las
necesidades de los consumidores, muchos de ellos con altas
expectativas. Por ello recurren a la fábrica de software, pues la
competencia ha alcanzado niveles que fragmentan la industria y se
materializa en nichos y micronichos de mercado. La disrupción digital, los
ciclos de innovación reducidos, las nuevas clases de competencia, el
incremento de las expectativas de los clientes y la disminución de los
costos son tan solo algunos de los retos a los que los empresarios y
emprendedores se enfrentan. Aquí algunos detalles sobre la experiencia
del consumidor y su cambio con la tecnología.
Las compañías han cambiado profundamente en comparación a lo que
eran en el pasado. Ahora los negocios están preparados y enfocados en
el constante cambio de los elementos micro y macro que se presentan.

Esta empresa moderna se caracterizan por estar en contacto con sus


consumidores 24/7 para encontrar nuevas formas de competir. Interna y
externamente, remueve la fricción en cada nivel. Y se enfocan en los
resultados, no en el proceso.

Lo más importante es que la empresa moderna es potencializada por


softwares. ¿Es una nueva manera de visualizar a los consumidores?

Te invito a leer: Cómo mejorar la experiencia del cliente mediante el uso


de tecnologias.

El origen de la fábrica de software


El origen de las fábricas de software se ubica, probablemente, al final de
la década de los años 60, cuando Hitachi fue fundada bajo el nombre
de Hitachi Software Works.  A partir de allí y a lo largo de los años, una
fábrica de software se caracteriza por ser una empresa de programación,
cuya misión es el desarrollo de software para el cliente final o para un
tercero, a través de servicios profesionales tecnológicos, utilizando las
buenas prácticas de trabajo colaborativo para entornos simples a
complejos, con requisitos específicos o cambiantes y poco definidos.

Se puede contratar los servicios de una fábrica de software, bajo las


siguientes circunstancias:

El personal de sistemas de una empresa se encuentra muy ocupado


para atender nuevos proyectos internos o no cuenta con los
conocimientos necesarios para lograrlo.
 

 Los clientes de una empresa no-tecnológica necesitan optimizar


procesos a través de soluciones tecnológicas eficientes, que
acompañen un proceso integral para la Organización, para ello
deben recurrir a una fábrica de software.

Una empresa de desarrollo de software busca ampliar su capacidad, a


corto y mediano plazo.

La principal diferencia entre una empresa de desarrollo de software y una


fábrica de software se relaciona con el precio de los servicios ofrecidos.
Las empresas de tipo Software Factory, muy exitosas en países como
Inglaterra y Canadá, se destacan por ofrecer alto nivel profesional a
costos más competitivos, a través del uso de procesos escalables y
contratación de talento humano en distintas ubicaciones geográficas.

Los límites entre la empresa y el mundo


exterior se están derribando
Los viejos modelos se basaban en la ventaja económica de separar a
una empresa del mundo exterior. Dentro de la empresa, tenías cierto
control sobre la estructura de costos y cultura. La tecnología ha
cambiado todo eso. Los empleados están utilizando tecnologías externas
de una fábrica de software porque no pueden esperar a que las
construyan en su propia organización.

Las redes son otro ejemplo. Hoy en día, las compañías inteligentes están
aprovechando las redes sociales de sus empleados para impulsar sus
negocios.

La conectividad aumenta
Hay avances constantes en la realidad aumentada y virtual, la interacción
basada en voz y sensores, así como el diseño centrado en el usuario.
Estas experiencias producen un flujo constante de datos sobre quién
eres y lo que estás experimentando y sintiendo a cada momento.

Si estás en Facebook, en realidad tienes una identidad que existe


independientemente de ti y probablemente vivirá después de que te
hayas ido. Eso significa que quien eres puede ser compartido o incluso
robado.

¿Por qué eso es importante para tu negocio? Debido a que todos estos
datos sobre tus clientes se pueden utilizar para satisfacerlos. Aquellos
que pueden transformar los datos en conocimientos y comprenderlos
serán los campeones en la economía digital. Descubre la relación entre
la satisfaccion al cliente y la tecnología.

La naturaleza de cómo tomamos decisiones


está cambiando
El cerebro humano está diseñado para detectar patrones y aprender de
ellos. Pero no es del todo útil para extraer exabytes de datos y entender
por qué no se está conectando con sus clientes a través de su nueva
aplicación.
La computación cognitiva y el aprendizaje profundo sólo están en su
infancia. ¿Es interesante que una computadora puede vencer a un
maestro de ajedrez?

La analítica y la inteligencia artificial van a cambiar todo lo que sabemos


sobre nuestro mundo y sobre nosotros mismos. Pero antes de que lo
hagan, van a cambiar su negocio.

¿Por qué se necesita fabricar nuevos softwares?


La explosión de los dispositivos conectados a Internet exige la aparición
de diferentes tipos de softwares. Hoy en día, el mayor potencial del
software reside en crear una conexión directa con los clientes a través de
canales digitales. Desarrollar ese potencial requiere un enfoque externo.

Para ofrecer experiencias superiores a los clientes con una velocidad y


escala sin precedentes, necesita habilidades y herramientas
completamente diferentes. También necesita un tipo muy diferente de
proceso.

Quizá te interese leer sobre cómo las aplicaciones moviles pueden


ayudar a las empresas.

Los cinco principios a considerar para fabricar un


software moderno
Quienes se dedican a la fabricación de softwares deben de tener la
capacidad de construir y entregar rápidamente experiencias y ofrecer una
mejora continua, la innovación orientada al cliente.

 Se necesitan metodologías altamente adaptables y centradas en el


cliente. Los ciclos largos de lanzamiento no ayudarán al ritmo de la
velocidad que necesitas para prosperar.

 No basta con ofrecer un software, hay que ofrecer experiencias.


Producir una experiencia de usuario en constante evolución es muy
diferente a la gestión de las actualizaciones de las aplicaciones
empresariales que se realizan una o dos veces al año. Necesitas
que exista una perfecta relación entre construir y operar las
experiencias del software. Aquí algunos consejos para lograr una
experiencia de cliente positiva.

 La velocidad importa. Para ofrecer innovación hay que pensar en la


automatización. ¿Por qué? Porque la automatización reduce los
errores en los procesos manuales y libera recursos para
concentrarse en lo que realmente cuenta: crear valor para el
cliente.

 Para evitar complicaciones necesitas medidas de seguridad que


aumenten la confianza y la experiencia del usuario. Piensa en los
análisis de comportamiento utilizados en el fraude y la detección de
amenazas, aquí lo importante es que el cliente no tenga ningún
problema.

 Tu negocio se ejecuta con conocimientos, por lo que necesita


retroalimentación en toda la cadena de valor del software. Esto
tiene dos partes. Necesitas saber cómo tu fábrica de software está
funcionando. Y conocer si estás cumpliendo con la experiencia del
cliente. Esto te permitirá descubrir cuáles son las necesidades no
satisfechas que pueden convertirse en nuevas oportunidades de
negocio.

Innova en tu modelo operativo


Necesitas hacer más que construir eficientemente y entregar nuevas
experiencias; La innovación no sucede por sí misma. Tiene que ser
diseñada y construida en su modelo de funcionamiento.

La innovación es el proceso de convertir las ideas en bruto en soluciones


reales a la máxima velocidad. La ideas es siempre estar nutriéndose de
nuevas ideas.

Si no estamos construyendo cosas que nuestros clientes


verdaderamente valoran, hay que implementar nuevas ideas. Sigue los
cinco principios básicos que te compartimos anteriormente para hacer
crecer tu negocio, todo a través del uso de un software.

Te recomiendo también leer: Innovación en la experiencia del cliente


para alcanzar grandes resultados.
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Sobre el autor:

Strapp International. Programación de Aplicaciones Web y Móviles.


Panamá, 2017.

Strapp Inc, empresa dedicada al Servicio de Fábrica de Software,


ubicada en Panamá y con iniciativas en varios países de América Latina,
entre ellos: Guatemala, Costa Rica, República Dominicana, Panamá,
Colombia y Venezuela, cuenta con equipos multidisciplinarios integrados
por Project Managers, Software Developers, Software Architects,
Functional Analysts, Designers UI/UX y QA Analysts, que aplican un mix
de tecnologías dependiendo del proyecto: Symfony, PHP, .Net, Java,
Pyton, Ionic, Angular JS, JavaScript, Node JS; con claro dominio en el
manejo de bases de datos y programación de aplicaciones web y móviles
(para sistemas operativos iOS de Apple y Android), utilizando la
metodología de desarrollo ágil SCRUM.

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Sobre el autor
Colaboradores QuestionPro
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