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Formación Básica en
Primera Ayuda Psicológica (PAP)

en contexto de COVID-19
Ministerio de Salud
Javiera Erazo Leiva

Alejandro Riquelme Bórquez
Departamento de Salud Mental

Formación básica
Primera Ayuda Psicológica (PAP)
en contexto de COVID-19
• Acción que se inserta en el Plan de Salud Mental COVID-19 MINSAL

• Es una adaptación del Plan Intersectorial de formación en Primera Ayuda
Psicológica, realizado por la Mesa Técnica de Salud Mental en la Gestión del Riesgo
de Desastres MINSAL.
• Grupo clave:
 Rol clave en el bienestar de grupos en mayor situación de vulnerabilidad en la crisis.
 PAP como herramienta de apoyo a su trabajo cotidiano y en el apoyo mutuo.
Objetivos
• Entregar nociones básicas de Primera Ayuda Psicológica
• Aplicar los principios de PAP a las acciones de respuesta frente

a la pandemia por COVID-19 en contexto nacional.
Módulos de formación
Módulo 0 Presentación del curso e introducción al PAP

Módulo 1 Marco de Trabajo en PAP
Módulo 2 Impacto del COVID-19 en las personas y comunidades
Módulo 3 Principios del PAP: Preparar y Observar
Módulo 4 Principios del PAP: Escuchar
Módulo 5 Principios del PAP: Conectar
Módulo 6 Cuidado de Sí Mismo y del Equipo
Módulo 7 Red pública de Salud
Módulo 8 Cierre
Duración Total de la Formación 8 hrs. totales

Etapas del proceso de capacitación
Teleconferencia de Introducción Martes 7 de

Módulo 0 septiembre
15:00 – 17:00 Hrs.
Período de formación autogestionada 7 de septiembre a
Módulos 01 al 07 4 de octubre
Teleconferencia de cierre
Módulo 8
5 de octubre
15:00 a 17:00 Hrs.
- Espacio para resolver consultas respecto de los contenidos y
experiencia del curso.
Evaluación 5 de octubre a
19 de octubre
Certificación
Participantes podrán acceder a una certificación conjunta MINSAL-MINEDUC de

aprobación de la Formación Básica en PAP Contexto de COVID-19.
Requisitos:
– Realización de la totalidad de módulos (0 al 8)
– Evaluación de contenidos
¡Somos una gran Red conectada!
Consideraciones para el buen funcionamiento del Taller
• Todas las consultas y dudas se canalizarán a través del chat.
• Algunas de estas consultas serán contestadas de manera directa en el chat y aquellas

que más se repitan serán contestadas en determinados espacios destinados para ello.
Módulo 0: Presentación del curso e
introducción al PAP
Presentación del curso
Referente para la Formación
Primera Ayuda Psicológica: Guía para trabajadores del campo
OMS
• Publicación de la OMS
• Esfuerzo colaborativo: OMS, War Trauma
Foundation, World Vision International
• Intersectorialidad.
• Respaldado por 24 organismos
internacionales y ONGs.
• Disponible en varios idiomas.
Disponible en: https://apps.who.int/iris/bitstream/handle/10665/44837/9789243548203_spa.pdf;jsessionid=349BBB8580A76A56EE7CCE5267F4F54C?sequence=1

Referente para la Formación:
Cruz Roja Internacional
Referente para la Formación:
Lineamientos internacionales y nacionales
Disponibles en: https://degreyd.minsal.cl/salud-mental-y-apoyo-psicosocial-durante-covid19/

• Sobre la base de mesas técnicas intersectoriales.
• Metodología de cascada.
Plan de • Taller de aprendizaje participativo/interactivo.

• Simulacros, juegos de rol.
Capacitación • Talleres manualizados y material de apoyo estandarizado.
Intersectorial • Actualmente 35 formadores, 600 facilitadores y una

proyección de 9000 respondedores aprox.
en PAP • En todas las regiones del país y en múltiples organismos

públicos y de la sociedad civil organizada.
Plan de Capacitación Intersectorial en PAP
Formadores de facilitadores.
Facilitadores Facilitadores Facilitadores Facilitadores
Respondedores Respondedores Respondedores Respondedores

Capacitados Capacitados Capacitados Capacitados
Organismos Originales
Plan Intersectorial de Capacitación en Primera Ayuda Psicológica
Mesa Técnica Intersectorial Nacional

de Salud Mental y Apoyo Psicosocial
en la GRD
Si ya has tenido un acercamiento previo a la herramienta PAP
(Capacitación presencial o remota)
Módulos te permitirán:
• Activar aprendizajes y formación recibida
• Incorporar consideraciones COVID-19 en el marco de actuación
• Adaptar PAP a la atención remota
• Profundizar en el impacto de los eventos críticos en NNA
• Conocer aplicación de PAP en tu lugar de trabajo
Si es tu primer acercamiento al modelo de
formación PAP
Los módulos te permitirán:

• Adquirir nociones esenciales de la Primera Ayuda Psicológica en contexto
de COVID-19
• Incorporar principios PAP en las acciones de respuesta al COVID-19
• Conocer cómo funciona la red pública de salud
Te invitamos a complementar esta formación con los talleres presenciales de formación,

una vez sea segura su realización.
Metodología de Trabajo
• Formación autogestionada: cada participante lleva su propio ritmo de aprendizaje

• Guía de trabajo para participantes
Actividad escrita Paso reflexivo Video

Actividad escrita
Paso reflexivo
Video
Materiales para la formación
Ingresar a plataforma
Moodle del Ministerio
https://cursos2.minmuje
ryeg.gob.cl/
Les llegará un mail

durante el día con las
instrucciones de cómo
ingresar
Módulos de Formación y Material Descargable

(Links de Youtube) Módulos 1 al 6: https://bit.ly/HD-ModulosPAP

Introducción a la Primera Ayuda Psicológica
¿Cuáles crees que han sido las principales necesidades
de las personas durante este tiempo de pandemia?
¿Qué podrías necesitar para apoyar a otro/a en este
contexto?
Responde en el chat
¿Qué se te viene a la mente cuando escuchas?…..
Primera Ayuda Psicológica o

Primeros Auxilios Psicológicos.
3
0
¿Qué es la Primera Ayuda Psicológica?
Asistencia humanitaria y práctica de apoyo a otro ser humano, expuesto

recientemente a una situación muy estresante
• Es un set de herramientas y conocimientos para ayudar a

personas que están en situaciones de alto estrés.
• Una forma de ayudar a las personas a sentir calma y

capaces de hacer frente a una situación difícil
Acciones de Salud Mental y Apoyo Psicosocial y PAP
¿Quiénes?
Profesionales de servicios especializados

Atención de salud mental especializada
en salud mental
Atención de salud mental/apoyo psicosocial Profesionales/agentes comunitarios

no especializado capacitados en salud mental (ej. PAP)
Apoyo familiar y comunitario para la Equipos psicosociales, comunitarios,

recuperación, resiliencia, salud mental y organizaciones
bienestar
Cubrir necesidades básicas que garanticen el Instituciones del Estado, sociedad civil,
bienestar y dignidad de las personas y la comunidad
comunidades
IASC 2009, 2020; UNICEF, 2020.

Responde en el chat
Responde Verdadero o Falso a las siguientes oraciones

Responde en el chat
Primera Ayuda Psicológica es

algo que sólo hacen los profesionales
¿Verdadero o Falso?
Responde en el chat

consolar a alguien que se encuentra angustiado y ayudarlo a sentirse
seguro y tranquilo
Responde en el chat

asesoramiento profesional o terapia
Responde en el chat

pedirle a alguien que analice detalladamente lo que le ha sucedido
Responde en el chat

ayudar a abordar las necesidades básicas inmediatas
Responde en el chat

insistir para obtener detalles sobre lo sucedido
Responde en el chat

ayudar a las personas a acceder a información, servicios y apoyos
sociales.
Responde en el chat

evaluar necesidades y preocupaciones
• https://saludmental.campustdc.com/capsula1/
42
¿Qué involucra la Primera Ayuda Psicológica?
• Brindar ayuda y apoyo prácticos de manera no invasiva

• Evaluar las necesidades y preocupaciones
• Ayudar a las personas a atender sus necesidades básicas
• Escuchar a las personas, pero no presionarlas para que hablen
• Reconfortar a las personas y ayudarlas a calmarse
• Ayudar a las personas a conseguir información, servicios y apoyos
sociales
• Proteger a las personas de posteriores peligros
¿Qué no es Primera Ayuda Psicológica?
• NO es algo que sólo pueden hacer los profesionales.

• NO es consejería profesional/terapia.
• NO es “debriefing psicológico”: no se hace un análisis
detallado del evento crítico.
• NO es pedir a alguien que analice lo que le ha sucedido o
que ordene los acontecimientos.
• Aunque la primera ayuda psicológica implica escuchar, NO
consiste en presionar a la gente para que relate lo que
sintió o cómo reaccionó frente a un suceso.
44
¿Por qué la Primera Ayuda Psicológica?
Factores de Resiliencia Clave
A las personas en general les va mejor a

la larga si:
• Se sienten seguras, conectadas con otros,
tranquilas y con esperanzas;
• Tienen acceso a apoyo social, físico y
emocional; y
• Recuperan cierto sentido de control al poder
ayudarse a sí mismas.
Promover autoeficacia y
eficacia colectiva
Sentido de agencia, capacitación y
entrenamiento, aprendizaje socioemocional,
organización comunitaria
Promover conexión
Promover calma
Estrategias de afrontamiento, relajación con otros
y respiración, meditación, contención Apoyo mutuo, distanciamiento físico
emocional, psicoeducación con conexión social, conectar o
Principios para facilitar red de apoyo
Promover la intervención
percepción de
seguridad
temprana con Promover esperanza
Proteger de rumores, información Soporte Expectativas positivas, espiritualidad
y fe, búsqueda de sentido
Empírico
veraz y oportuna, difusión medidas
de prevención, apoyos disponibles,
comunicación del riesgo
(Hobfoll et al., 2007)

¿Cómo continuamos con la formación?
Módulo 1 Módulo 2 Módulo 3

Marco de Trabajo de PAP Impacto del COVID-19 en las Principios del PAP: Preparar y
. personas y comunidades Observar
Módulo 4 Módulo 5 Módulo 6

Principios del PAP: Escuchar Principios del PAP: Conectar Cuidado de si mismo y del
equipo.
Formación Básica en Primera Ayuda
Psicológica (PAP) en contexto de COVID-19
Ministerio de Salud

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Primera Ayuda Psicológica (PAP)

Javiera Erazo Leiva

Departamento de Salud Mental

• Acción que se inserta en el Plan de Salud Mental COVID-19 MINSAL

• Entregar nociones básicas de Primera Ayuda Psicológica

• Aplicar los principios de PAP a las acciones de respuesta frente

Módulo 0 Presentación del curso e introducción al PAP

Módulo 7 Red pública de Salud

Duración Total de la Formación 8 hrs. totales

Teleconferencia de Introducción Martes 7 de

Participantes podrán acceder a una certificación conjunta MINSAL-MINEDUC de

Consideraciones para el buen funcionamiento del Taller

• Todas las consultas y dudas se canalizarán a través del chat.

• Algunas de estas consultas serán contestadas de manera directa en el chat y aquellas

Disponible en: https://apps.who.int/iris/bitstream/handle/10665/44837/9789243548203_spa.pdf;jsessionid=349BBB8580A76A56EE7CCE5267F4F54C?sequence=1

Disponibles en: https://degreyd.minsal.cl/salud-mental-y-apoyo-psicosocial-durante-covid19/

Plan de • Taller de aprendizaje participativo/interactivo.

Intersectorial • Actualmente 35 formadores, 600 facilitadores y una

en PAP • En todas las regiones del país y en múltiples organismos

Facilitadores Facilitadores Facilitadores Facilitadores

Respondedores Respondedores Respondedores Respondedores

Mesa Técnica Intersectorial Nacional

Los módulos te permitirán:

Te invitamos a complementar esta formación con los talleres presenciales de formación,

• Formación autogestionada: cada participante lleva su propio ritmo de aprendizaje

Actividad escrita Paso reflexivo Video

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Módulos de Formación y Material Descargable

(Links de Youtube) Módulos 1 al 6: https://bit.ly/HD-ModulosPAP

¿Qué se te viene a la mente cuando escuchas?…..

Primera Ayuda Psicológica o

Asistencia humanitaria y práctica de apoyo a otro ser humano, expuesto

• Es un set de herramientas y conocimientos para ayudar a

• Una forma de ayudar a las personas a sentir calma y

Profesionales de servicios especializados

Atención de salud mental/apoyo psicosocial Profesionales/agentes comunitarios

Apoyo familiar y comunitario para la Equipos psicosociales, comunitarios,

IASC 2009, 2020; UNICEF, 2020.

Responde Verdadero o Falso a las siguientes oraciones

Primera Ayuda Psicológica es

Primera Ayuda Psicológica es

Primera Ayuda Psicológica es

Primera Ayuda Psicológica es

Primera Ayuda Psicológica es

Primera Ayuda Psicológica es

Primera Ayuda Psicológica es

Primera Ayuda Psicológica es

• Brindar ayuda y apoyo prácticos de manera no invasiva

• NO es algo que sólo pueden hacer los profesionales.

¿Por qué la Primera Ayuda Psicológica?

Factores de Resiliencia Clave

A las personas en general les va mejor a

Principios para facilitar red de apoyo

(Hobfoll et al., 2007)

Módulo 1 Módulo 2 Módulo 3

Módulo 4 Módulo 5 Módulo 6

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