2.4 Guia - Migracion - Servicio - Pot - Vsi - Ifinitum - Ipdslam - Tbav1

Migración del Servicio Voz POT a VSI para Clientes Infinitum en Equipos IPDSLAM y TBA V1
Premisas
Sólo en sitios con tecnología IPDSLAM o TBA V1

Aplica para Clientes con clase de servicio 1L, 2L ó 9L
Servicio en plataforma IMS Huawei
03 04 05 06 07 08 09 10
El color de puentes a emplearse debe ser Café/Naranja (No. de Catálogo 1001238)

Los módems a utilizarse son:
Proveedor Modelo No. de Catalogo
Huawei Huawei HG658D 1041872

Arcadyan Arcadyan VRV8019AW22 1044713
Arcadyan Arcadyan VRV9519BWAC23 1044712
Technicolor Technicolor TG788vnv2 1042604
Arcadyan Arcadyan VRV7006AW22 1044192
Arcadyan Arcadyan VRV9519KWAC23 1043752
Technicolor Technicolor TG788vn 1038406
Huawei Huawei HG659 1043756
Presentación en el domicilio del Cliente
1 Se despacha la tarea de migración a través de PORTALPLEX o IVR:

TS*L7VM (Equipos IPDSLAM Tecnología ADSL)
TS*L7VL (Equipos TBA V1 Tecnología ADSL)
TS*L7VN (Equipos IPDSLAM Tecnología VDSL)
TS*L7VV (Equipos TBA V1 Tecnología VDSL)
2 Solicita o realiza cambio de puentes de Naranja / Blanco por Café / Naranja en distribuidor y/o caja
de distribución, para su identificación como servicio VSI.
3 Se desplaza al domicilio del Cliente e informa que va a iniciar la migración del servicio de voz POT a
Voz Sobre Infinitum (VSI).
Instalación y activación del servicio
1 Valida que el bajante al domicilio sea par trenzado. En caso contrario, informa al jefe de COPE para la
corrección y espera indicaciones.
2 Asegura que el módem instalado en el domicilio del Cliente sea alguno de los indicados en el punto
premisas.
3 Verifica y / o realiza conexión del módem:
a A la corriente eléctrica.
b Al equipo de cómputo del Cliente con cable UTP, usando conectores

RJ-45 macho, desde cualquier puerto del MÓDEM identificado con la
leyenda “ETHERNET” al puerto de la tarjeta de red del equipo de
cómputo.
c A la roseta telefónica utilizando cable telefónico plano con conectores

RJ-11 macho, desde el puerto del MÓDEM identificado con la
leyenda “DSL” a la roseta telefónica a la que está conectado el cordón
de acometida proveniente de la Red Exterior.
Imagen 1. d Al aparato telefónico (Imagen 1) o a la roseta telefónica de distribución

Diagrama de conexión de Módem sin roseta doble a las extensiones (Imagen 2), conectando el cable telefónico con
conectores RJ-11 macho, desde el puerto del módem identificado
con la leyenda “TEL 1”.
Se debe utilizar roseta doble para los casos donde se tenga que conectar un aparato telefónico cercano al
módem y se requiera una o dos trayectorias de extensiones.
Imagen 2.
Diagrama de conexión de Módem con roseta doble
Trayectoria para distribuir extensiones

Realiza conexión en el módem:
Puente para unir los dos conectores
Línea telefónica proveniente del móde
Aparato telefónico cercano al módem
Imagen 3.
Instalación de Red Interior del Cliente
4 Activa el servicio VSI a través de:

PORTALPLEX IVR
Opción - Aprovisionador único Marcar *222782
Solicitar Activación Opción 4 - Pruebas a demanda y activación
062263568
de servicios
Aprovisionador único Folio PISA
Subopción 3 - Activación de servicios
Solicitar Activación Teléfono 5521634804
Consulta de Estado
Reaprovisionamiento VSI Tipo
Activación
Núm serie Enviar
Verificación del servicio
1 Verifica el correcto encendido de LED’s:

Power, Ethernet, Broadband, Internet y Phone/Voice.
Power Verde
Ethernet Verde
USB Negro
Wireless Verde
Voice Verde
Broadband Verde
Internet Verde
TV Negro
Upgrade Negro
WPS Negro
Si… Entonces…
Ninguno de los • Confirmar que las conexiones sean correctas.

LED’s enciende • Revisar que se esté usando el adaptador de energía proporcionado
junto con el módem.
• Verificar que la fuente de energía esté encendida y tenga energía.
• Realiza cambio de módem.
El LED Power • Desconectar el módem y volverlo a conectar.

esté en rojo o no
enciende
El LED Internet en • Revisar el cableado que conecta al módem a la corriente eléctrica, el

rojo o no enciende cable UTP para Ethernet y la conexión DSL a la roseta.
• Solicita activación marcando al 52305555 opción 7, clave 182815#.
El LED Voice no Solicita activación marcando al 800 008 6947.

enciende
2 Valida los servicios de voz y/o datos:

a Para el caso del servicio de voz, comprueba que existe tono de invitación a marcar en el aparato
telefónico en todas las extensiones contratadas y realiza llamada de prueba entrante/saliente.
b Para el servicio de datos comprueba navegación con la Netbook.
Entrega y liquidación del servicio
1 Demuestra el o los servicio(s) al Cliente.

2 Limpia el lugar.
3 Liquida tarea de migración a través de PORTALPLEX o IVR.
Toma en cuenta...
Para cualquier caso no considerado en el presente documento, referirse a la normatividad

Telmex vigente.
01 90 80 70 60 50 40 30
D.R.© Instituto Tecnológico de Teléfonos de México, S.C., Tepepan No.31 Col. Toriello Guerra, Del. Tlalpan, C.P. 14050, México, D.F., 2019. Queda
prohibida la reproducción total o parcial de la obra, por cualquier medio conocido o por conocerse, sin el consentimiento expreso y por escrito de su titular.

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Presentación en el domicilio del Cliente

1 Se despacha la tarea de migración a través de PORTALPLEX o IVR:

Instalación y activación del servicio

3 Verifica y / o realiza conexión del módem:

b Al equipo de cómputo del Cliente con cable UTP, usando conectores

c A la roseta telefónica utilizando cable telefónico plano con conectores

Imagen 1. d Al aparato telefónico (Imagen 1) o a la roseta telefónica de distribución

Trayectoria para distribuir extensiones

Línea telefónica proveniente del móde

Aparato telefónico cercano al módem

4 Activa el servicio VSI a través de:

Núm serie Enviar

Verificación del servicio

1 Verifica el correcto encendido de LED’s:

Ninguno de los • Confirmar que las conexiones sean correctas.

El LED Power • Desconectar el módem y volverlo a conectar.

El LED Internet en • Revisar el cableado que conecta al módem a la corriente eléctrica, el

El LED Voice no Solicita activación marcando al 800 008 6947.

2 Valida los servicios de voz y/o datos:

b Para el servicio de datos comprueba navegación con la Netbook.

Entrega y liquidación del servicio

1 Demuestra el o los servicio(s) al Cliente.

Para cualquier caso no considerado en el presente documento, referirse a la normatividad

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