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UNIDAD

Innovación empresarial
En un mundo tan competitivo e internacionalizado como en el que vivimos, las empresas que prosperan son aquellas que están más dispuestas
Uno de los modos de innovar es a través de la tecnología, por lo que muchas empresas cuentan con departamentos de I+D+i especializados en

EN ESTA UNIDAD ESTUDIARÁS

El proceso innovador en la actividad empresarial.
La tecnología como clave de la innovación empresarial.
La internacionalización de las empresas como oportunidad de desarrollo
e innovación.
Las ayudas y herramientas para la innovación empresarial.

Y SERÁS CAPAZ DE
Describir las características inherentes
a la innovación empresarial y relacionarlas con la creación de empresas.
1. El proceso innovador en la actividad empresarial 2
UNIDAD

Las empresas no se pueden quedar siempre con la misma capacidad productiva y

elaborando los mismos productos con las mismas características. El mercado les exige que
se pongan al día y que de alguna manera rediseñen su negocio, cosa que les hará crecer en
todos los senti dos. Una de las formas de conseguir ese objetivo es la innovación.

1.1. El concepto de innovación

Las empresas saben que si innovan pueden alcanzar una ventaja competitiva, es decir, ge VOCABULARIO
nerar un hecho diferencial ante sus competidoras, cosa que les hará ganar clientes y cuota Cuota de mercado
de mercado, ya que la cuantía de las ventas es uno de los indicadores básicos de que el Porcentaje que produce, vende o suministra u
producto, la estrategia, la organización, etc., están al día.
Cuando nos referimos a innovación no estamos focalizando los cambios solo a nivel
tecno lógico, sino que se puede innovar en muchos aspectos y áreas de la empresa.

Una innovación empresarial es una mejora en la actividad empresarial mediante cambios de modelos de negocio, de procesos, de

Vamos a ver cómo las empresas pueden innovar en los aspectos antes mencionados.
Podemos distinguir cinco tipos de innovación (Fig. 2.1):

Modelos de negocio o gestión Procesos

Adopción de nuevas maneras de percibir a los clientes a Innovación Implementación de nuevos (o mejores) procesos
partir de nuevas formas de generar valor. de fabricación, logística o distribución.
Un ejemplo sería el desarrollo de la banca on-line por Un ejemplo de este caso lo hallaríamos en la empresa
parte de los bancos tradicionales, que permite a los Inditex, que innova en su proceso de producción con
clientes operar por Internet desde cualquier lugar, sin Producto o servicio colecciones que se renuevan Organización
quincenalmente y no tiene
Mercado Introducción en el stock ni costes de
desplazarse a la oficina bancaria,
Implementación de nuevos métodos y supone para los bancos almacenes.
Implementación de nuevos métodos
una nueva forma de obtener clientes. mercado de nuevos organizativos en el negocio (gestión
de marketing, incluyendo mejoras (o significativamente
significativas en el diseño del conocimiento, formación, evaluación
mejorados) productos y desarrollo de los recursos humanos,
meramente estético de un producto o servicios.
o embalaje, el precio, de gestión de la cadena de valor,
En este caso, un reingeniería
distribución y la promoción.
ejemplo lo podemos de negocio, gestión del sistema de calidad,
El paso de comercializar los hallar en la empresa etc.), en la organización del trabajo y/o
productos a través de Internet, como suiza Nestlé al crear en las relaciones hacia el exterior.
las compañías aéreas a la hora de las cápsulas de café
vender los billetes de avión, supone Por ejemplo, empresas que externalizan
Nespresso. la gestión de personal (nóminas,
un cambio en la distribución del
producto y, por tanto, un buen contratación…) contratando gestorías para
eliminar costes.

Fig. 2.1. Tipos de innovación.

Al margen de los tipos de innovación expuestos, cuando se implementa con éxito un

producto o un proceso, a esta innovación se le denomina innovación radical, y cuando el
producto o proceso es significativamente mejorado en el mercado o en la empresa, se le
llama innova- ción incremental.

31
1.3. La competitividad empresarial 2
UNIDAD

Una empresa debe tener estrategias de actuación, sobre todo en la toma de decisiones.
Cada decisión tiene que estar profundamente meditada para alcanzar una serie de objetivos
empre- sariales a diversos niveles, relacionados todos ellos con el éxito.
Entre estas estrategias se encuentran las definidas como estrategias competitivas, que tienen
como objetivo que la empresa pueda mejorar su posición competitiva respecto a las ¿SABÍAS QUE…?
demás empresas del sector. Steve Jobs fue cofundador y presidente de A
«La innovación no tiene nada que ver con cu
Una estrategia competitiva tiene como objetivo fundamental la obtención de una ventaja
Steve Jobs
competitiva.

La ventaja competitiva es el conjunto de características internas que la empresa tiene que desarrollar para obtener y reforzar una

A partir de aquí se puede definir el concepto de competitividad:

La competitividad es la capacidad que tiene una empresa para desarrollar unas ven- tajas competitivas que le permitan tener una p

■ Cadena de valor
Para mejorar su posición competitiva, la empresa tiene que crear o aúadir valor a un pro-
ducto o un proceso, incorporando alguna característica que sea suficientemente innovadora
y que le diferencie de la competencia y así obtener una ventaja competitiva (Fig. 2.2).
Se considerará una buena estrategia competitiva siempre que sea un factor difícil de imitar
por la competencia.
La cadena de valor es una forma de análisis de la actividad empresarial mediante la cual una empresa desagrega su actividad glob

Materias
Producción Organización Marketing Distribución Venta
primas

Ventaja competitiva
Fig. 2.2. Cadena de valor.

Con base en esto podemos dar otra definición de innovación, fundamentada en el

concepto de ventaja competitiva.
La competitividad empresarial requiere un equipo directivo con ganas de organizar un
cambio tecnológico y valorar a todas las personas que forman parte de la empresa como
el recurso más importante para liderar los cambios.

33
2.La tecnología como clave de la innovación 2
UNIDAD

empresarial
Antes de relacionar la tecnología con la innovación, conviene definir el concepto de tecnología:
VOCABULARIO
Globalización
Extensión de las relaciones eco­nómicas ent
La tecnología es el conjunto de saberes, conocimientos, experiencias, habilidades y técnicas mediante las cuales se cambia, se trans

Aunque anteriormente hemos visto que el término innovación no tiene por qué estar
ligado necesariamente a un producto o servicio nuevo, normalmente se suele relacionar
innovación tecnológica con la entrada en primicia de un producto nuevo o mejorado en
el mercado, el avance de un conocimiento, el empleo de las últimas técnicas en la
producción o bien un in cremento de la productividad gracias al uso de nuevos procesos.
En la empresa existen diversas áreas o departamentos, y la innovación tecnológica se
puede aplicar en cada una de estas áreas. Apuntamos aquí cómo puede implementarse la
innovación tecnológica en dos de esos departamentos, de los más significativos de la
empresa:

1
• En el departamento de producción, una innovación tecnológica se suele referir a algún
proceso o alguna máquina que tengan atributos nuevos que los hagan distintos a los
utili zados por los competidores. Primer telar mecánico,
1784
• En el departamento de administración o el área de gestión administrativa de la empresa,
cuando hablamos de tecnología nos referiremos esencialmente a lo que se conoce
como tecnologías de la información y la comunicación (TIC), que se pueden definir como
aque llas tecnologías que se necesitan para la gestión y transformación de la información,
y muy en particular el uso de ordenadores y programas que permiten crear, modificar,
almacenar, administrar, proteger y recuperar esa información.
Es una realidad que con la globalización el uso de las TIC se ha convertido en
fundamental para mantenerse en el mercado, ya que permite a las empresas estar
conectadas con todo el mundo vía Internet y relacionarse de forma rápida con clientes,
proveedores y organismos públicos, ampliando con ello la capacidad de gestión empresarial.
Primera cinta transpor-
19 tadora, Matadero de Cincinnati, 1870
2.1. La industria 4.0 o cuarta revolución industrial
La industria 4.0 consiste en la introducción de las tecnologías digitales en las fábricas.
Es lo que llamaríamos la fábrica inteligente, y consiste en transformar digitalmente todo el proceso productivo de una fábrica, me

Las empresas deberán ponerse al día en la aplicación de la industria 4.0, ya que esto
implicará una fuente de competitividad para las industrias, tanto en costes de mano de Primer controlador
lógico programable, 1969
obra como en consumo de energía y niveles de compromiso social.
Cada empresa puede adaptar este compromiso en la medida que le sea posible, pero usar
plataformas digitales conectadas les beneficiaría en varios aspectos, como por ejemplo:
20

• Lograr capacidad de adaptación constante a la demanda.

• Poder servir al cliente de una forma más personalizada.
Prese

• Aportar un servicio posventa uno a uno con el cliente.

• Diseñar, producir y vender productos en menos tiempo.

Fig. 2.3. La industria 4.0 es resultado de cuatro grandes cambios en el modo de producir: la meca-
nización de procesos, la producción en masa, la introducción de la informática y el uso de sistemas
Tie

físicos cibernéticos.

35
3.La internacionalización de las empresas 2
UNIDAD

como oportunidad de desarrollo e innovación

Hoy en día ningún país es autosuficiente, sino que a todos les hace falta intercambiar productos.
El surgimiento de una única economía mundial podría suponer un gran avance, ya que, po
tencialmente, crea las bases para una planificación internacional de la economía mucho más
armoniosa que la actual.
La globalización es la tendencia de los mercados y las empresas a expandirse hasta alcanzar una dimensión mundial que sobrepasa ampliamente las f

Las empresas necesitan ganar dimensión para atender estos nuevos mercados cada vez más amplios y
una de las vías para conseguirlo es mediante la internacionalización. VOCABULARIO
Deslocalización
La internacionalización es la apertura a los mercados internacionales, es decir, las operaciones que
Es elefectúa unadeempresa
traslado para vincularse
las actividades con de
productivas estos
pa

Por tanto, cada vez hay más empresas que entre sus estrategias de crecimiento incluyen la de instalarse
en países distintos a los de origen para poder ofrecer sus productos e ideas a nuevos mercados, esto es
lo que conocemos como deslocalización.

3.1. Claves para la internacionalización

Sin embargo, las empresas deben tener en cuenta que el mercado internacional es muy com petitivo y
que solo las más innovadoras podrán tener éxito en sus avances fuera de sus fronte ras, es decir,
podrán beneficiarse de su ventaja competitiva.
Puede decirse que la expansión internacional se basa en el aprovechamiento de las oportunidades que tienen las empresas de explotar en otros pa

Para internacionalizarse con una cierta garantía de que el paso será beneficioso hay que saber
que entre las claves del posible éxito se encuentran, como se ha apuntado anterior mente, la
especialización y la diferenciación, la formación y el conocimiento; en definitiva, la innovación. Y,
además, las empresas deben saber adaptarse a los nuevos mercados, así como a la sociedad en la que
han de operar.
La internacionalización y la innovación (I+i) deben ir juntas y potenciarse. Es muy complejo salir a
nuevos mercados sin una gran dosis de innovación.

¿SABÍAS QUE…?
Las empresas multinaciona- les son sociedad

Fig. 2.4. La internacionalización y la innovación deben ir juntas y potenciarse.

37
 3.2. Las ayudas a la internacionalización y la innovación
En este apartado veremos entidades y Administraciones que fomentan la internacionalización de las
empresas.

A. Instituto de Comercio Exterior

WEB
El Instituto
El ICEX (www.icex.es) presta sus servicios dede
a través Comercio
una red Exterior (ICEX) esprovincia­
de 31 direcciones una entidad
lespública empresarial
y territoriales de ámbitoennacional
de comercio españa que
y casi 100 oficinas eco
depende del Ministerio de Economía, Industria y Competitividad, y que tiene como misio nes
promover la internacionalización de las empresas españolas contribuyendo a su competiti vidad, aportar
valor a la economía española en su conjunto y atraer inversiones exteriores a España.

El ICEX ofrece una Guía de servicios para la internacionalización, como herramienta para
impulsar la expansión de las empresas españolas en los mercados exteriores. En esta guía se encuentran
los siguientes apartados: «Iniciación en comercio exterior», «Impulso a las expor taciones»,
«Implantación e inversión», «Financiación de operaciones en el exterior», «Asesora miento»,
«Formación» y «Atracción de inversiones y financiación extranjera para proyectos en España».

B. Centro para el Desarrollo Tecnológico e Industrial

El Centro para el Desarrollo Tecnológico Industrial (CDTI) es una entidad pública empresarial que
depende del Ministerio de Economía, Industria y Competitividad. Su función es promover la
innovación y el desarrollo tecnológico de las empresas españolas. Es la entidad que canaliza las
solicitudes de financiación y apoyo a los proyectos de I+D+i de empresas españolas en los ámbitos
estatal e internacional, y promueve ayudas a la internacionalización.
Destacamos algunos de estos programas de ayudas:
• El Programa Innoglobal se desarrolló para impulsar la cooperación tecnológica internacio nal de
las empresas españolas.
El objetivo principal de esta ayuda es apoyar la internacionalización de las empresas espa ñolas,
particularmente en aquellos casos que están haciendo un mayor esfuerzo en proyec tos de I+D+i, sin
duda una de las claves del éxito para competir en el exterior. Otro de los objetivos es generar un
«efecto llamada» a partir del cual se vayan sumando más proyectos de cooperación tecnológica
internacional que movilicen la inversión privada, generen em pleo y ayuden a mejorar la posición
de nuestro país como potencia en innovación.
VOCABULARIO
Financiar
Acto de dotar de dinero y de crédito a una empresa, orga­nización o individuo; es decir, conseguir recursos y medios de pago para destinarlos a la adqui­sició

38
 4. Las ayudas y herramientas para la
innovación empresarial
En el apartado anterior hemos visto ayudas y programas para la internacionalización e innova ción, y
¿SABÍAS QUE…? ahora nos centraremos en las ayudas a la innovación en general.
La Seguridad Social es una en­tidad pública que proporciona protección a la sociedad en situa­ciones de necesidad: asistencia sanitaria; protección por dese
Debido de
Está en el ámbito de las denomi­nadas políticas a que la innovación
bienestar so- cial orepresenta un social.
protección papel importante en las empresas, impulsa su
crecimiento y favorece su competitividad, la Administración Pública desarrolla una serie de
programas y ayudas orientados a fomentar esta competitividad empresarial, a favorecer el
desarrollo del país mediante el avance tecnológico de las empresas y a aumentar la inversión en
I+D+i. Entre estas actuaciones, se encuentran:
a) Programas de fomento mediante ayudas directas; se refiere básicamente a subvenciones,
préstamos a largo plazo a tipo de interés cero y otras clases de ayudas. Estos programas se aplican
generalmente para estimular actividades de innovación en determinados campos y los proyectos
son seleccionados en un procesoconcurso hacia la competitividad.
b) Incentivos en forma de deducciones fiscales, aplicadas a la cuota del impuesto sobre
sociedades (en la Unidad 5 se desarrolla en detalle).
c) Otras fórmulas de apoyo, como las bonificaciones en las cotizaciones a la Seguridad So cial del
personal investigador o el fomento de contratación extranjera para la realización de actividades
de I+D.
Ahora veremos cómo se pueden materializar algunas de estas actuaciones.
La mayoría de las ayudas se canalizan a través del Ministerio de Economía, Industria y Compe titividad.
Este Ministerio lleva a cabo lo que se denominan políticas de I+D+i: las políticas de fomento de
la investigación, el desarrollo y la innovación (I+D+i) son todas aquellas acciones intencionales
desarrolladas por los Gobiernos, tanto regionales como nacionales y supranacio nales, con el objetivo
de apoyar, promover o influir en el desarrollo de los sistemas de ciencia y tecnología.
Destacamos, entre otros, el Plan Estatal de Investigación Científica y Técnica y de Innovación
¿SABÍAS QUE…? y el ICO Innovación Fondo Tecnológico:
• El Plan Estatal de Investigación Científica y
El Fondo Europeo de Desarrollo
Regional (FEDER) es un instru Téc- nica y de Innovación 2017-2020 ha sido
mento financiero (presta dinero) de elabora do para fortalecer el Sistema Español de
la Unión Europea cuya finali dad Ciencia, Tecnología e Innovación mediante el diseño
es ayudar al desarrollo econó mico de ac tuaciones dirigidas a incrementar la excelencia y
de las regiones más pobres de la el liderazgo científico y tecnológico, orientando las
Unión. Ofrece subvenciones a fondo actividades de I+D+i, hacia los retos de la sociedad,
perdido que pueden ser gestionadas como ámbitos en los que a través de la materiali
tanto por la Adminis tración central zación y puesta en práctica de las ideas en la pro
como por la auto nómica o la ducción de bienes y servicios promuevan la genera ción
local, teniendo cada una de ellas de ventajas competitivas.
un cupo de fondos asignado a En el periodo 20142020, los Fondos Comunitarios
priori para realizar pro yectos en su tienen como objetivo promover la competitividad y
territorio. la convergencia, orientando el gasto hacia la in
vestigación y la innovación, el apoyo a las pymes, la
calidad de la enseñanza y la formación, el fo mento
de la calidad en el empleo y la cohesión social y la
transición hacia una economía baja en emisiones de
carbono que utilice eficazmente los recursos.
• ICO Innovación Fondo Tecnológico. Es una línea de crédito cofinanciada con Fondos FEDER y
del ICO orientada a empresas innovadoras, de acuerdo con los requisitos definidos por la Dirección
General de Innovación y Competitividad del Ministerio de Economía y Competiti vidad, o cuyo
CIF figure en la relación de empresas innovadoras elaborado por la Secretaría de Estado de
Investigación, Desarrollo e Innovación.

40
cadena
SÍNTESIS Innovación empresarial

Innovación
empresarial

Departamento
Necesita
de I+D+i

• En producto o servicio
• En mercado
Existen Tipos de • En modelos de negocio o gestión
innovación • En organización
• En procesos

Produce Ventaja competitiva

• Comercial
Genera Riesgos en
• Tecnológico
la
• Estratégico
innovación

Innovación Empresas de base tecnológica

tecnológica (EBT)

Se puede
desarrollar Internacionalización
a partir de
la

• Europeas
Ayudas a
• Estatales
Se pueden la innovación y a la
• Autonómicas
pedir internacionalización
• Privadas
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9/10
9 Errónea, respuesta correcta A