HABITOS

EMPRESARIALES
Mercadeo y Ventas
PRESENTADO POR:
Melanie Grajales
Ana Sofia Ocampo
Mariana Narvaez
 1. Nuevos clientes

7 HABITOS
2. Ensayar la venta

3. Fidelización de los clientes

4. Publicidad

5. Nuevos productos

6. Puntos de venta

7. Analizar los competidores

 CONTACTAR Y ATRAER NUEVOS CLIENTES DE FORMA PERIÓDICA.

IMPORTANCIA HERRAMIENTAS

Base de Datos de Clientes.

Presupuesto de Ventas.

Planeador (calendario con

actividades del mes).

Portafolio de Productos y
Servicios.
 ENSAYAR CÓMO LE VENDEREMOS AL
CLIENTE

IMPORTANCIA HERRAMIENTAS
Da seguridad para hablar frente a Ensayos de Ventas.
los clientes y así negociar mejor y
vender más.

Tenemos claro porqué son

valiosos nuestros productos y así
el cliente percibirá que cobramos
precios justos.
HACKS A LA HORA DE VENDER.
Fidelizar a los clientes

IMPORTANCIA HERRAMIENTAS

Con clientes actuales fieles, Bases de datos de los clientes.

tendremos la tranquilidad de contar
con ellos en el largo plazo.
Ademas, tendremos buenas
referencias para nuevos clientes y
así venderemos más.
COMO EMPEZAR A HACERLO...

Tomar los datos de contacto de nuestros clientes actuales (nombre,

1. teléfono, dirección, correo electrónico, productos que compra, valor
de la última venta, fecha de la última compra, productos adicionales
que le interesaría comprar y fecha de cumpleaños

Definir formas de fidelizar continuamente a nuestros clientes. Puede

ser a traves de: Llamar o visitar a nuestros clientes para saber cómo
2. les ha ido usando o vendiendo nuestros productos, saludarlos en
fechas especiales como Navidad, enviarles periódicamente
información de nuestros nuevos productos o de las promociones.

Asimismo, es muy importante tener la Base de Datos de Clientes

3. actualizada y evaluar por lo menos dos veces al mes qué es lo que
más hemos visto que le ha gustado a nuestros clientes de nuestra
estrategia de fidelización.
PUBLICIDAD
Hacer publicidad de nuestra empresa
permanentemente.

Esto nos permite dar a Nuestros clientes nos

conocer nuestra empresa reconocen como una Medios publicitarios.
y nuestros productos para empresa seria y de
vender más. confianza.
PASOS QUE DEBEMOS SEGUIR
Crearemos nuestra publicidad en
Haremos un listado Definiremos de qué Internet. Hay varias páginas para
1 de 5 formas en las 3 formas daremos a 5 lograrlo: Facebook, Instagram,
que hemos visto que conocer nuestra empresa. Pinterest, OLX, etc
nuestros clientes
conocen a sus
actuales La publicidad impresa y la publicidad
EJEMPLO:
proveedores. a. Aviso en la puerta de 6 de Internet deberá mostrar, como
mínimo, nuestros datos de contacto
nuestra casa,
Con los miembros de b. Volantes,
la empresa c. Tarjetas,
2 diseñaremos un logo d. Catálogo de productos Entregaremos a los clientes
y un nombre para 7 actuales y potenciales.
nuestra empresa. El Imprimiremos los medios
logo y el nombre publicitarios necesarios (Ej:
deben ser cortos y 4 tarjetas, catálogo, volantes Seguramente las ventas
explicar lo que y aviso). Entre más comenzarán a subir como
vendemos. imprimamos más barato 8 resultado de esta publicidad, por
saldrá. lo que debemos estar preparados
para responder con producción
adicional.
 DESARROLLAR
NUEVOS PRODUCTOS EL HABITO
Ficha Técnica de Producto
Al ofrecer nuevos productos Ficha Técnica de Producto
nuestros clientes pueden Plan de Ventas.
comprarnos más y podemos
Base de Datos de Clientes
atraer nuevos clientes.Enviar
tareas de Matemáticas
HABITO Los clientes se vuelven más fieles
a nuestra empresa.Clase de
Vender nuevos
Educación Física: Yoga
productos
Estimulamos nuestra creatividad
constantemente, lo que hace más
amable el ambiente de trabajo.
PASOS A SEGUIR
Diariamente quienes trabajamos en la empresa debemos estar
atentos a identificar ideas que nos inspiren a diseñar nuevos
productos
a. Conversaremos con nuestros clientes para saber qué ideas de
nuevos productos necesitan.
b. Visitaremos centros comerciales de la ciudad para ver en sus
vitrinas las tendencias de los productos que fabricamos.
c. Revisaremos páginas de Internet como Google, Pinterest e
Instagram que nos puedan dar ideas novedosas. .

Con la información anterior, por lo menos una vez cada dos

meses todos los miembros de la empresa vamos a reunirnos a
pensar en un nuevo producto que podamos ofrecer, pues hemos
visto que existen clientes actuales o potenciales a quienes les
interesaría comprarlos.
PASOS A SEGUIR
A cada nuevo producto que pensemos vamos a realizarle el
costeo y la proyección de ventas, para ver si nos dejaría
ganancias.

Fabricaremos una muestra y la daremos a conocer a dos o tres de

nuestros clientes actuales para ver qué opinan de ella. Con base
en sus opiniones haremos los ajustes que sean necesarios.

Con el producto ajustado recalcularemos los costos, ventas

posibles y haremos su Ficha Técnica.
PASOS A SEGUIR
Llevaremos muestras del producto final a nuestros clientes y
empezaremos a concretar pedidos con quienes se muestren
interesados en comprar.

Semanalmente haremos seguimiento a nuestros nuevos

productos: ¿Se están vendiendo como lo teníamos planeado?,
¿hay que hacerles algún ajuste adicional para que se vendan aún
más?

Actualizaremos constantemente la Base de Datos de Clientes de

nuestra empresa.
 PUNTOS DE VENTA

IMPORTANCIA HERRAMIENTAS NUESTRO PRODUCTO PUEDA SER

VENDIDO EN VARIOS LUGARES:
1.En un local propio (o arrendado)
Nos hace ser más reconocidos Análisis de Puntos de Venta. por el que pasen muchas más
en el mercado. personas que por frente a nuestra
Presupuesto de Ventas. casa.
Nos hace vender más y así
cumplir más rápidamente Libro Diario. 2.En locales de nuevos
nuestros sueños. distribuidores de nuestro tipo de
Alcancía. producto que se encargan de
comercializarlos
3.Tiendas virtuales (Internet).
PASO 1
SE DEBE TENER EN CUENTA:
Nuestra capacidad de
producción, que depende del
Facilidad de entregar los
número de integrantes de la
La demanda actual y productos a tiempo y de
empresa, las máquinas que
futura que haya por manera segura (barrios en
tenemos, la materia prima con
nuestros productos. la que contamos y el dinero donde están ubicados los
que tenemos ahorrado o que locales).
nos pueden prestar en un
crédito para crecer.
PASO 2 Ficha de Análisis de Puntos de Venta
para cada uno de ellos

Inversión requerida en Ventas estimadas de la

Posible número de clientes al arriendo, si es el caso, semana de acuerdo al
.Dirección del local y que se podría vender fabricación de productos número de veces que
teléfono. nuestros productos para surtir semanalmente y pueden comprar los
semanalmente. clientes, siendo
adecuación del local.
conservadores.
PASO 3 Ficha de Análisis de Puntos de Venta
para cada uno de ellos

Semana a semana analizar Acercarse mensualmente al

el Libro Diario y ver si las local de los distribuidores y
Si se cumplieron nuestras conversar con algunos de
ventas hechas en los
metas analizar mensualmente los clientes para identificar
nuevos puntos de venta lo que se hizo bien para por qué compraron, por
nos dejaron las ganancias fortalecerlo qué no lo hicieron y cuáles
que esperábamos. productos nuevos les
interesaría adquirir.
 TENDREMOS EL HABITO CUANDO:
Tomemos decisiones de abrir o cerrar un punto de venta según
las ganancias mensuales que le deja a nuestra empresa.

ABRIR CERRAR
ANALIZAR LOS
COMPETIDORES
Es importante para la empresa porque:
Nos mantiene alerta sobre la oferta de la competencia para
así diferenciarnos de ella y vender más.
Nos motiva a mejorar e innovar constantemente en nuestros
productos, local, promociones, precios y atención al cliente.
Nos obliga a no quedarnos en el pasado y a pensar cómo ser
siempre llamativos para nuestros clientes actuales y futuros.
Nos motiva a aprender de los otros.
PASOS A SEGUIR Hay varias formas de identificar
ANALIZAR A LOS 1 a nuestros competidores:
COMPETIDORES

Paso 1

1. Si en nuestro local atendemos clientes del barrio debemos recorrer por lo menos cinco
cuadras a la redonda y visitar aquellos negocios que venden los mismos productos que los
nuestros; si es posible, comprar uno de sus productos para evaluar qué tan bien los
fabrican.
2. Si entregamos nuestros productos a domicilio en las casas o locales de nuestros clientes
podemos aprovechar las visitas para preguntarles qué otros proveedores conocen
similares a nosotros para buscar sus productos y analizarlos.
3. Podemos buscar en el directorio de la ciudad y en Internet otras empresas similares a la
nuestra y conocer sus productos para analizarlos, si es posible visitarlas para ver cómo
atienden a los clientes.
 Para cada uno de los principales competidores
PASOS A SEGUIR que identifiquemos (entre 3 y 6) debemos
2 escribir en la ficha de Análisis de Competidores
la siguiente información:

Paso 2

1. Nombre de la empresa, dirección, página web (si tiene) y nombre del perfil en Facebook
(si tiene).
2. Listado de tres principales productos que vende con su respectivo precio.
3. Sus tres fortalezas y sus tres debilidades las cuales pueden surgir, en parte, de las
opiniones que nos den personas que les compran a nuestros competidores.
4. Tres ideas de cómo diferenciarnos de cada uno de ellos (Ej: ofreciendo un producto que
ellos no venden y que los clientes han pedido; usando materias primas de mayor calidad;
promocionando nuestros productos en Facebook; fabricando productos personalizados
para cada cliente, etc).
5. Tres cosas que podemos aprender de cada competidor, detallando lo que podemos
hacer para mejorar (Ej: realizar promociones de fin de mes, fabricar nuevos productos,
mejorar la calidad de nuestras materias primas, etc).
PASOS A SEGUIR ANALIZAR A LOS
3 COMPETIDORES

Paso 3

1. Poner en marcha nuestras ideas para diferenciarnos de los competidores, siempre

teniendo en cuenta los costos y las opiniones de los clientes.
2. Controlar cada mes si las nuevas ideas han generado buenos resultados y cumplieron con
nuestras expectativas de ventas. De ser así continuar con ellas, de lo contrario cambiarlas
rápidamente.
3. Cada 6 meses, como mínimo, revisar si han llegado nuevos competidores y analizarlos
como lo hicimos en los pasos 1 y 2
 Hayamos analizado a los
TENDREMOS 1 competidores por lo menos 3
veces en el año.
EL HABITO
CUANDO 2
Hayamos tomado medidas en
nuestra empresa para
diferenciarnos de ellos, por lo
menos 3 veces al año.
Hayamos adoptado por lo
3 menos dos mejoras en nuestra
empresa como consecuencia
de aprender de nuestros
competidores.