Psicologia Del Trabajo Y de Las Organizaciones: Unidad 4 Profesor Gustavo D. Faranna

PSICOLOGIA DEL TRABAJO Y DE
LAS ORGANIZACIONES
UNIDAD 4
Profesor Gustavo D. Faranna
PODER E INFLUENCIA EN LAS ORGANIZACIONES
CONCEPTUALIZACION DEL PODER

Toda relación de poder implica una interacción dialéctica de
mando y obediencia que genera un orden vinculado a un fin.
El poder se mueve como un continuo entre dos dimensiones.

- El poder concebido como fuerza (coerción)
- El poder concebido como consenso
Coerción Consenso
Cárceles / Psiquiátricos / Fuerzas armadas / Empresas / Coop. / Clubes / ONG

DIRECCION
INFLUENCIA
PODER
LIDERAZGO
AUTORIDAD
DEFINICIONES
PODER: Son los atributos de impacto e influencia del superior
sobre sus colaboradores
AUTORIDAD: La otorga la organización a una persona para que
pueda cumplir con las responsabilidades de su posición.
INFLUENCIA: Es una transacción entre personas en la cual una
persona logra el convencimiento de otra/s para realizar
determinadas acciones o pensar una situación problemática de la
misma manera.
DIRECCION: Manejo de todos los recursos (financieros, técnicos,
estructurales, organizativos y humanos)
LIDERAZGO: Capacidad de influir en los otros para el logro de
objetivos determinados y en momentos y circunstancias
determinadas.
ADMINISTRACION Y LIDERAZGO
Momentos de Administrador Momentos de Liderazgo

• Planear • Motivación
• Organizar • Comunicación
• Prevenir • Desarrollo de equipo
• Uso de la razón y la lógica • Consenso
• Análisis de procesos • Uso de las emociones
• Mecanismos de control • Lograr el autocontrol
• Estabilidad • Mente flexible
• Más de lo mismo mejor • Cambio
• Hacer las cosas bien • Incentivar lo disruptivo
• Como y cuando hacerlo • Que hacer y porque hacerlo
PENTAGONO DEL PODER
Poder Legítimo (Autoridad)
Poder Experto Poder Carismático
Poder Coercitivo Poder Premiador

LAS ORGANIZACIONES Y EL PODER
DIMENSION PERSONAL DEL PODER

Su poder de competencia
* AUTORIDAD COMPETENTE
Su poder de recompensa y de sancionar
* INFLUENCIA Su poder carismatico

El consenso o la legitimidad se otorga a dos aspectos presentes

en toda organización
AL ROL FORMAL DEL PODER: Formalizado en la estructura
organizacional de acuerdo a las normas y procedimientos
previstos.
AL OCUPANTE DEL ROL DE PODER: Se trata del poder personal,

basado en las cualidades del individuo que ocupa el rol
ROLES ESTATUS Y ESTRATIFICACION
Organización como conjunto de roles estructurados con la

finalidad de cumplir determinados objetivos
El rol de poder formal determina las facultades del cargo y sus

límites
Esta dimensión del rol de poder es enriquecida o disminuida por
la dimensión personal.
La posición social que una persona tenga en la estructura

organizacional determina su status en la organización
LAS FUENTES (RECURSOS) DE PODER

1. LA COACCION Y LA FUERZA
2. EL CONSENSO
3. NORMAS GRUPALES
4. MEDIOS SIMBOLICOS
5. HABILIDADES TECNICAS
6. CUERPO DE CONOCIMIENTOS
7. PRERROGATIVAS LEGALES
8. ESTRATIFICACION ORGANIZACIONAL
9. RELACIONES ENTRE ORGANIZACION Y ENTORNO
10. CONOCIMIENTO Y DOMINIO DE INFORMACION CLAVE
11. INFLUENCIA PURA
LIDERAZGO ORGANIZACIONAL
Como consiguen los fundadores y otras personas

poderosas de las organizaciones implantar las
soluciones que proponen?
Como consiguen que las presunciones que están

en la base de esas soluciones se transmitan e
inserten en el pensamiento, el sentimiento y la
conducta del grupo?
MECANISMOS PRIMARIOS DE IMPLANTACION
1- Aquello que es atendido, medido y controlado por los líderes

2- Las reacciones de los líderes ante los incidentes críticos y las
crisis empresariales
3- La planificación intencionada por parte de los líderes de la
funciones, de la enseñanza y el adiestramiento
4- Los criterios para el reparto de recompensas y jerarquías
5- Los criterios para el reclutamiento, la selección, la promoción, la
jubilación y la segregación.
MECANISMOS DE ARTICULACION SECUNDARIA Y REFORZAMIENTO
1- La organización y la estructura de la empresa

2- Los sistemas y procedimientos empresariales
3- El diseño del espacio físico, las fachadas y los edificios
4- Las anécdotas, mitos y leyendas sobre los acontecimientos y personas
importantes
5- Las declaraciones formales sobre la filosofía, credos y estatutos de la
empresa
LIDERAZGO Y CULTURA
La función única y esencial del liderazgo es la manipulación de la cultura
• Superar las presunciones que se dan por sentadas

• Apreciar lo que se necesita para garantizar la salud y supervivencia
del grupo
• Creación de un marco que permita al grupo evolucionar hacia nuevas
presunciones culturales
PRACTICAS DE LIDERAZGO GERENCIAL
LIDERAZGO SEGÚN ELLIOT JAQUES (LA ORGANIZACIÓN REQUERIDA)
Elliott Jaques nació en Canadá en 1917, murió en 2003

Se recibió de medico y de psicólogo y sus principales trabajos e
investigaciones estuvieron centradas en la Psicología del Trabajo y
fundamentalmente en logras sistemas integrados para desarrollar
organizaciones eficaces.
Es autor de numerosos libros e investigaciones aunque su obra mas
conocida es “La Organización Requerida”
GLOSARIO PARA ENTENDER A ELLIOTT JAQUES:

JRG= JERARQUIA DE RESPONDIBILIDAD GERENCIAL
GdG= Gerente del Gerente
SdS= Subordinado del Subordinado
La asignación de Tareas la resume con esta formula: CCT/R
Cantidad Calidad y Tiempo / Recursos
Capacidad Aplicada = CPM. CV. HC
CPM (Complejidad Procesamiento Mental) CV (Compromiso y Valoración)
HC ( Habilidades y Conocimientos)
La Jerarquía de Respondibilidad Gerencial (JRG)

Las JRG son sistemas para lograr que se realice un cierto trabajo mediante
la especialización de funciones y a través de una organización vertical.
Un vez que en una organización se decide que parte del trabajo sea
realizado por gente empleada, se pone en funcionamiento una JRG.
Los Gerentes hacen respondibles a sus colaboradores de su propio trabajo
y de la eficacia con que lo realizan.
El grado de respondibilidad desciende a medida que descienden los
estratos de la organización. Un principio de la JRG es que los empleados
realicen su trabajo en forma eficiente ejerciendo a pleno sus capacidades y
trabajando juntos, fortaleciendo vínculos y confianza mutua.
Principales grupos de factores que interactúan en las JRG

 Capacidad del individuo: modo de maduración que se traduce en niveles cada vez más alto de
capacidad. Las personas quieren tener la oportunidad de trabajar en un nivel en el que puedan
utilizar a pleno sus capacidades, obteniendo una remuneración acorde a sus responsabilidades.
 Nivel de complejidad del trabajo
 Niveles cada vez más altos de estructura organizativa
 Prácticas de liderazgo gerencial respondible; liderazgo interactivo entre gerentes y sus
colaboradores, que evalúa, brinda retroalimentación, reconocimiento y entrenamiento en el rol.
Capacidad del Individuo = Complejidad de Procesamiento Mental

Nivel de complejidad del trabajo = Complejidad de la información procesada
Estructura Organizativa = Estratos del I al VII

DEFINICION.
El Liderazgo es la respondibilidad que poseen algunos roles de influir en
una o más personas (seguidores) para que acepten voluntariamente
los objetivos y finalidades propuestos por el líder.
Todos los líderes deben ser respondibles de llevar a cabo las prácticas
de liderazgo gerencial respecto de sus subordinados como un
elemento concomitante de su autoridad.
EL LIDERAZGO ES UNA PROPIEDAD FUNDAMENTAL DEL ROL DE
GERENCIAMIENTO
LIDERAZGO GERENTE – COLABORADOR
Prácticas requeridas de liderazgo gerencial, sobre cuyo ejercicio deben

hacerse respondibles todos los gerentes.
1. TRABAJO BILATERAL EN EQUIPO GERENCIAL
2. FIJACION DEL CONTEXTO
3. PLANIFICACION
4. ASIGNACION DE TAREAS
5. EVALUACION DE LA EFICACIA PERSONAL
6. REVISION DE LOS MERITOS
7. ENTRENAMIENTO EN EL ROL (Coaching)
8. SELECCIÓN E INCORPORACION
9. DESAFECTACION Y DESPIDO
10. MEJORAMIENTO CONTINUO
1. TRABAJO BILATERAL EN EQUIPO GERENCIAL

Las reuniones periódicas deben formar parte de las políticas de las empresas y
no quedar libradas al estilo personal de los gerentes.
El estilo personal no puede influir en que un gerente lleve a cabo o no dichas
practicas, aunque si puede influir en la forma de llevarlas a cabo.
FINALIDADES DE LAS REUNIONES DE EQUIPO

a. Que todo el mundo suministre información de actualidad
b. Que se debatan temas a partir del cual el gerente tomara su decisión
c. Para analizar temas necesarios a mediano plazo que sirvan para explorar
alternativas sin que se tome ninguna decisión.
2. FIJACION DE CONTEXTO
Fijar el contexto significa dar la información necesaria y adecuada a los
colaboradores. Conocer el porque están haciendo lo que hacen y el porque de
los cambios de planes.
Según la ocasión, esta información la suministra individualmente o de manera
grupal.
3. PLANIFICACION
“ Un plan equivale a un juicio acerca de la mejor manera de alcanzar un
objetivo fijado”
Deben existir Planes Personales y Planes Delegados

Toda persona en un puesto de trabajo debe planificar sus tareas.
4. ASIGNACION DE TAREAS
Asignar una tarea implica determinar “Que” se debe hacer, “para cuando” y
“con que” recursos.
Asignar tarea es = CCT/R.
Tres maneras que pueden asignarse tareas:
Asignación directa
Asignación de una respondibilidad general
Auto asignación

“ La eficacia personal es el juicio emitido por el gerente sobre la forma en que
un subordinado alcanzo un producto determinado”
Esta evaluación tiene lugar cada vez que el colaborador pone a consideración
del gerente algún problema que se genera en el desarrollo de la tarea
asignada.

“
La evaluación de la eficacia de un colaborador debe ser constante,
permanente.
Periódicamente, debe realizar una evaluación global del desempeño del
colaborador que llamaremos Capacidad Actual Aplicada teniendo en
consideración los siguientes aspectos.
Capacidad Potencial de la persona
El grado de experiencia y conocimientos para ejecutar las tareas
El compromiso que tenga con el trabajo.
EQUILIBRAR LAS EVALUACIONES CON UNA SUPERVISION DEL

SUPERIOR DEL GERENTE
UTILIZAR ESOS RESULTADOS PARA EL SISTEMA DE REMUNERACION

6. INDUCCION Y ENTRENAMIENTO
“
El foco esta puesto en que el gerente ayude al colaborador a aumentar su
eficacia personal.
Se entrena a un colaborador con el fin de aumentar sus conocimientos y
habilidades y se lo aconseja ante obstáculos o inconvenientes que se
presenten en el devenir del trabajo
7. DESAFECTACION Y DESPIDO
Elliott Jaques afirma que el Gerente debe tener el poder de desafectación de
un colaborador, es decir, informar a la Gerencia General o a RRHH para que
dispongan de ese colaborador para otra posición en otra área.
8. MEJORAMIENTO CONTINUO
“
El gerente tiene la responsabilidad de mejorar las procesos en el trabajo. El
colaborador no debe ser responsable por realizar e implementar alguna mejora
en el área.
9. ASIGNACION DE NUEVOS ROLES

La evaluación de si es necesario nuevos puestos de trabajo o mas
colaboradores en un puesto determinado no es responsabilidad del gerente
sino del gerente del gerente.

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CONCEPTUALIZACION DEL PODER

El poder se mueve como un continuo entre dos dimensiones.

Cárceles / Psiquiátricos / Fuerzas armadas / Empresas / Coop. / Clubes / ONG

Momentos de Administrador Momentos de Liderazgo

PENTAGONO DEL PODER

Poder Legítimo (Autoridad)

Poder Experto Poder Carismático

Poder Coercitivo Poder Premiador

LAS ORGANIZACIONES Y EL PODER

DIMENSION PERSONAL DEL PODER

Su poder de recompensa y de sancionar

* INFLUENCIA Su poder carismatico

LAS ORGANIZACIONES Y EL PODER

El consenso o la legitimidad se otorga a dos aspectos presentes

AL OCUPANTE DEL ROL DE PODER: Se trata del poder personal,

ROLES ESTATUS Y ESTRATIFICACION

Organización como conjunto de roles estructurados con la

El rol de poder formal determina las facultades del cargo y sus

La posición social que una persona tenga en la estructura

LAS ORGANIZACIONES Y EL PODER

LAS FUENTES (RECURSOS) DE PODER

Como consiguen los fundadores y otras personas

Como consiguen que las presunciones que están

MECANISMOS PRIMARIOS DE IMPLANTACION

1- Aquello que es atendido, medido y controlado por los líderes

MECANISMOS DE ARTICULACION SECUNDARIA Y REFORZAMIENTO

1- La organización y la estructura de la empresa

La función única y esencial del liderazgo es la manipulación de la cultura

• Superar las presunciones que se dan por sentadas

LIDERAZGO SEGÚN ELLIOT JAQUES (LA ORGANIZACIÓN REQUERIDA)

Elliott Jaques nació en Canadá en 1917, murió en 2003

LIDERAZGO SEGÚN ELLIOT JAQUES (LA ORGANIZACIÓN REQUERIDA)

GLOSARIO PARA ENTENDER A ELLIOTT JAQUES:

LIDERAZGO SEGÚN ELLIOT JAQUES (LA ORGANIZACIÓN REQUERIDA)

La Jerarquía de Respondibilidad Gerencial (JRG)

LIDERAZGO SEGÚN ELLIOT JAQUES (LA ORGANIZACIÓN REQUERIDA)

Principales grupos de factores que interactúan en las JRG

Capacidad del Individuo = Complejidad de Procesamiento Mental

LIDERAZGO SEGÚN ELLIOT JAQUES (LA ORGANIZACIÓN REQUERIDA)

LIDERAZGO GERENTE – COLABORADOR

Prácticas requeridas de liderazgo gerencial, sobre cuyo ejercicio deben

LIDERAZGO GERENTE – COLABORADOR

1. TRABAJO BILATERAL EN EQUIPO GERENCIAL

FINALIDADES DE LAS REUNIONES DE EQUIPO

LIDERAZGO GERENTE – COLABORADOR

Deben existir Planes Personales y Planes Delegados

LIDERAZGO GERENTE – COLABORADOR

5. EVALUACION DE LA EFICACIA PERSONAL

LIDERAZGO GERENTE – COLABORADOR

5. EVALUACION DE LA EFICACIA PERSONAL

EQUILIBRAR LAS EVALUACIONES CON UNA SUPERVISION DEL

UTILIZAR ESOS RESULTADOS PARA EL SISTEMA DE REMUNERACION

LIDERAZGO GERENTE – COLABORADOR

LIDERAZGO GERENTE – COLABORADOR

9. ASIGNACION DE NUEVOS ROLES

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