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    Ing. Oscar Omar Iván. Alegría Brusso Jefe Comercial de Unidad de Negocios Sucursales - Electronoroeste S.A

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    El documento es una carta de la empresa distribuidora de electricidad ENOSA a una clienta que presentó un reclamo por exceso de consumo. ENOSA descartó errores de lectura o facturación y le informa a la clienta sobre empresas autorizadas para realizar pruebas de contraste al medidor, con sus precios. La clienta tiene 4 días para elegir una empresa y tipo de contraste. ENOSA cubrirá inicialmente el costo de la prueba, el cual podría ser trasladado a la clienta dependiendo de los resultados.

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    Chulucanas, 27 de mayo 2022

    Carta N° 723 -2022/Enosa

    Señora
    CASTRO CABANA DE MONTENEG, CANDIDA
    Mz. A 0101 Cas. Pabur Viejo

    Suministro: 9996191
    Asunto: RECLAMO
    Referencia: Reclamo N° R89658-C-2022 por exceso de consumo

    Nos dirigimos a usted, con relación de atender el reclamo presentado el día 20/05/2022 sobre
    Facturación de Energía Activa.

    De acuerdo con lo establecido en los literales a y b del numeral 19.3 de la Directiva “Procedimiento
    Administrativo de Reclamos de Usuarios de los Servicios Públicos de Electricidad y Gas Natural por Red de
    Ductos”, la empresa distribuidora de electricidad ha descartado errores de lectura y de facturación.

    Considerando que los consumos de su suministro son registrados por un medidor


    ELECTROMECÁNICO-MONOFÁSICO, cumplimos con informarle a continuación de las empresas
    autorizadas para realizar las pruebas de contraste a este tipo de medidor.
    Tipo de Precio
    Ítem Empresa
    contraste Incluye IGV.
    01 MEDICIONES DE ENERGÍA SAC Campo S/. 153.40
    02 MALCOM CONTRATISTAS GENERALES S.A. Campo No Cotizan
    03 TRINITY TECHNOLOGY S.A.C Campo S/. 531.00
    04 SERVICIO DE CONTRASTE S.A Campo No Cotizan
    05 COMPAÑÍA AMERICANA DE MULTISERVICIOS S.R.L - CAM PERU Campo S/.1,820.74
    06 INSPER S.A.C Campo No Cotizan
    07 TECNOLOGIA DESARROLLO Y MEDICION S.R.L. - TDEM Campo S/. 826.00

    Si usted estima conveniente que se ejecuté una revisión al medidor, deberá hacernos llegar su
    solicitud de contrastación, en un plazo máximo de (04) días hábiles de recibida la
    presente, con la elección de la empresa contrastadora y tipo de contrastación, de conformidad
    con el numeral 6.1 de la Norma DGE “Contraste de Sistema de Medición de Energía Eléctrica”.
    El costo de la prueba del contraste será cubierto inicialmente por ENOSA. Una vez concluido el
    procedimiento de reclamo, se determinará si corresponde trasladar dicho costo a usted, en
    función a lo siguiente:
     Si el reclamo se declara infundado y el medidor resulta conforme, el recurrente
    asumirá el costo total de la prueba.
     Si el reclamo se declara infundado pero el equipo de medición resulta defectuoso, el
    reclamante no asumirá el costo de la prueba.
     Si el reclamo se declara fundado, la concesionaria asumirá los costos de dicha prueba.
    Atentamente,

    ______________________________
    Ing. Oscar Omar Iván. Alegría Brusso
    Jefe Comercial de Unidad de Negocios
    Sucursales – Electronoroeste S.A.
    1 Resolución de Consejo Directivo N° 269-2014-OS/CD
    2 Resolución Ministerial N° 496-2005-EM/DM

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