Apropiación, Generación Y Uso Edificador Del Conocimiento de Estudiantes Sentipensantes

ISBN: 978-1-951198-61-9
LIBRO DE INVESTIGACIÓN
APROPIACIÓN, GENERACIÓN Y USO
EDIFICADOR DEL CONOCIMIENTO
DE ESTUDIANTES SENTIPENSANTES
2021
3
TÍTULO ORIGINAL
LIBRO DE INVESTIGACIÓN
APROPIACIÓN, GENERACIÓN Y USO EDIFICADOR DEL CONOCIMIENTO
DE ESTUDIANTES SENTIPENSANTES VOL. 2
Varios Autores
ISBN: 978-1-951198-61-9
Segunda edición, noviembre de 2020
SELLO EDITORIAL
Editorial REDIPE (95857440)
COEDICIÓN: UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA ISRAEL - ECUADOR
Red de Pedagogía S.A.S. NIT: 900460139-2

Editor: Julio César Arboleda Aparicio
COORDINACIÓN CIENTÍFICA Paúl Francisco Baldeón Egas, Mg - UISRAEL

Julio César Arboleda, PhD. - Redipe
COMITÉ ORGANIZADOR Grisel Pérez Falco

Universidad Tecnológica Israel, Ecuador
Paúl Francisco Baldeón Egas
Universidad Tecnológica Israel, Ecuador.
Patricia Alexandra Albuja Mariño
Renato Mauricio Toasa Guachi
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Rosario del Carmen Coral Herrera
Ana Lucia Tulcán Pastás
Carolina Paola Jaramillo Bayas
Julio César Arboleda
Dirección Científica Redipe
COMITÉ CIENTÍFICO UISRAEL Norma Molina Prendes

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Patricia Alexandra Albuja Mariño
Paúl Francisco Baldeón Egas
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4
Grisel Pérez Falco

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Carolina Paola Jaramillo Bayas
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Ana Lucia Tulcán Pastás
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Coordinador Ridectei, investigador Universidad Complutense de Madrid
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Coordinador Red Internacional de Pedagogía Mesoaxiológica, Ripeme-
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5
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Universidad de La Habana, Cuba
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Antonio Mantinez Puche
Universidad de Alicante, España
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Universidad Internacional del Ecuador (UIDE), Ecuador
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Universidad Técnica de Ambato, Ecuador
Víctor Hugo Guachimbosa Villalba
José María Lavín de la Cavada
Centro Universitario CESINE, España.
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Escuela Superior Politécnica del Chimborazo, Ecuador
Marco Antonio Rojo Gutiérrez
Universidad Internacional Iberoamericana (UNINI-México)
Raisa Araminta Torres Ruiz
Universidad Iberoamericana del Ecuador, Ecuador
Lena Ivannova Ruiz Rojas
Universidad de las Americas, Ecuador
Yaimara Peñate Santana
Universidad Estatal de Guayaquil, Ecuador
Melanio Alfredo González Morales
Pontificia Universidad Católica del Ecuador
Teresita de Jesús Gallardo López
Escuela Politécnica Nacional, Ecuador
Alonso Estrada Cuzcano
Universidad Mayor de San Marcos, Perú
Julio César Domínguez Maldonado
Universidad Católica del Maule, Chile
Pedro Romero
Miami Dade College, Estados Unidos
Francisco Parra
Universidad del Zulia, Venezuela
6
Rosalva Rojas
Mercedes Delgado
Gleidys García
Luis Montiel
Universidad Dr. Rafael Belloso Chacín, Venezuela
Judith Sánchez
Universidad Dr. Rafael Belloso Chacín, Venezuela
Carmen Romero
Tecnológico de Antioquia-Institución Universitaria, Colombia
Gloria Peña
Pontificia Universidad Católica del Ecuador
Enrique Vinicio Carrera
Universidad de las Fuerzas Armadas (ESPE), Ecuador
Mario González Rodríguez
Universidad de las Américas (UDLA), Ecuador
Patricia Acosta-Vargas
Universidad de las Américas (UDLA), Ecuador
Marisa da Silva Maximiano
Instituto Politécnico de Leiria, Portugal.
Janio Jadan Guerrero
Universidad de Costa Rica (UCR), Costa Rica
Cristian Mauricio Gallardo
Universidad Politécnica Tomsk (TPU), Rusia
Fernando A. Chicaiza
Universidad Nacional de San Juan(UNSJ), Argentina
Christian Carvajal
Universidad Nacional de San Juan(UNSJ), Argentina
Washington X. Quevedo
Universidad de las Fuerzas Armadas (ESPE), Ecuador
Klever Moreno Fiallos
Diego Mauricio Bonilla Jurado
Universidad Estatal de Bolívar, Ecuador
Darwin Stalin Ramírez Supe
Universidad Internacional de la Rioja, España
Juan Pablo Guevara Gordillo
Universidad Central del Ecuador, Ecuador
Juan Carlos Barrera León
Instituto Politécnico de Leiria, Portugal
Carlos Alfredo Silva Villafuerte
Universidad Técnica de Manabí, Ecuador
David Raimundo Rivas Lalaleo
Universidad de las Fuerzas Armadas ESPE, Ecuador
David Omar Guevara Aulestia
Christhel Alejandra Andrade Díaz
Universidad Técnica de Manabí, Ecuador
7
Javier Santiago Vargas Paredes

Alex Vladimir Núñez Ramires
Essex County College, Estados Unidos
Carlos Luis Vargas Guevara
Cristian Machuca
Universidad Politécnica Tomsk (TPU), Rusia
CORRECCIÓN DE ESTILO Lcda. Carla Florez

DISEÑO, MAQUETACIÓN Y Mg. José Vergelin

DIAGRAMACIÓN Universidad Tecnológica Israel, Ecuador
8
9
CONTENIDO
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EDUCACIÓN SENTIPENSANTE HACIA UNA NUEVA
HUMANIDAD
Meryene Barrios Barreto
Erika Palacio Duran
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EL ARTE, ENTRE EL OTORGAR Y EL PROVOCAR
María Elena Cruz Artieda
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PANORÁMICA DEL USO DE LAS TIC EN LA INDUSTRIA
TURÍSTICA A NIVEL LATINOAMERICANO Y DEL ECUADOR
Cynthia Ramírez Ortiz
Melany Centeno Guerron
Francisco Vinueza Burgos
Miguel Ángel Aizaga
47
ANÁLISIS DE RIESGOS DE SEGURIDAD DE LA
INFORMACIÓN CON LA NORMA ISO 27005 - ESTUDIO DE
CASO
Carlos Wilfrido Cortez Oviedo
Tannia Cecilia Mayorga Jácome
59
ESTUDIO PARA LA IMPLEMENTACIÓN DE UNA CAJA
SOLIDARIA DE AHORRO PARA MUJERES DEL CENTRO
SHUAR ARATSIM
Diana Carolina Ramos Vásquez
Jessika Valeria Simbaña Muzo
Rosa Elena Salazar Morales
Miguel Angel Aizaga Villate
10
69 PARQUEADEROS INTELIGENTES EN ZONA AZUL PARA LA

CIUDAD DE QUITO
Henry Daniel Díaz Figueroa
Milton Andrés Flores Espinosa
Luis Eduardo Cuadrado Anasicha
Flavio Morales Arévalo
81 LA DESIGUALDAD SOCIAL EN EL ECUADOR

Jefferson Marcelo Chanataxi Suárez
Joel Esteban Trujillo Velasco
David Alejandro Castillo Hinojosa
97 PLAN DE VENTAS DIGITAL PARA LA DISTRIBUIDORA DE

CALZADO MORA SPORT
Verónica Lizbeth Aguirre Basantes
Héctor Sebastián Pérez Manosalvas
111 NARRATIVA VISUAL Y SU INFLUENCIA EN EL PROCESO

METAFÓRICO DE LA IMAGEN. REFLEXIONES DE LOS
ELEMENTOS ICÓNICOS DE LAS PORTADAS DE DISCOS
DE LAS BANDAS THE BEATLES Y PINK FLOYD
Cristian Fernando Alba Riofrío
Andrea Salomé Morales Galárraga
123 BRECHA DIGITAL: ESTUDIO DE CASO GAD CALDERÓN

Fernando Alexander Moya Chiluiza
Tannia Cecilia Mayorga Jácome
Joe Luis Carrión Jumbo
11
137
ESTUDIO PARA LA CREACIÓN DE UN PROGRAMA DE RADIO
ONLINE ENFOCADO EN LA SEGURIDAD EMOCIONAL DE
LAS PERSONAS EN QUITO
Rolando Saavedra De la Cueva
Alex López Arteaga
Daniela Mosquera Calderon
Mayra Bustillos Peña
151
ESPEJOS A BASE DE UN SISTEMA INTELIGENTE PARA
RECUPERAR Y AUMENTAR LA AUTOESTIMA EN LOS
ADOLESCENTES
Yoselin Nicol Terán Rodríguez
Karem Iveth Barahona Hidalgo
Josselyn Aracelly Cusme Albiño
Yolvy Javier Quintero Cordero
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PRÓLOGO
“Me gusta la gente sentipensante, que no separa la razón del corazón. Que siente y piensa a la
vez. Sin divorciar la cabeza del cuerpo, ni la emoción de la razón”
Eduardo Galeano
Proyecto de vida Sentipensante, una vía para la emancipación académica
El 18 de noviembre de 2020 celebramos el IV SIMPOSIO INTERNACIONAL DE ESTUDIANTES

SENTIPENSANTES, sentir y pensar fue nuestra primera relación con el mundo, aún cuando no iden-
tificamos esa relación, dado que se declara que son nuestras primeras nociones e identificaciones y
reconocimientos elementales del mundo natural y sus formas, al decir de Piaget, es justo el momento
más heterónomo en la formación de la personalidad, pero qué sería del hombre sin sentir y pensar.
Por ello propongo reflexionar: ¿qué significaría para ti ser un joven que su emancipación parta de su
preparación desde nuestro proyecto de vida como estudiante sentipensante y cómo sería la proyec-
ción de esa emancipación como académico e intelectual con la visión de la transformación educativa
en cada uno de nuestros contextos de actuación?
Ser un joven sentipensante representa para nosotros más equilibrio y una confianza a partir de que
ser sentipensante identifica a esa inteligencia emocional que necesitan hoy nuestras universidades
para transformar el ambiente académico, desde la participación en proyectos educativos que permi-
tan divulgar sus investigaciones y lograr una praxis que sobrepase a los discursos políticos educativos.
Esto nos lleva a la determinación de que un joven sentipensante nos permite el equilibrio, Galeano
(2000) declaró “la utopía está en el horizonte, camino dos pasos, ella se aleja dos pasos y el horizonte
se corre diez pasos más allá: ¿entonces para qué sirve la utopía? Para eso, sirve para caminar”. Este
caminar en nuestro proyecto consiste en entender que la educación no es competición, sino aprender
a sentir –y pensar- desde una visión humanista integradora y emancipadora, desde un humanismo
integracionista de saberes que logre llegar a la virtualización educativa, pero desde una praxis senti-
pensante.
Lo cual, en el contexto actual, esa virtualización educativa constituye un tópico que, en lo educati-
vo, en lo tecnológico y en lo institucional, sientan pautas para su implementación y desarrollo.
La virtualización de la universidad ha sido definida por J. Silvio (2000) como “(…) el fenómeno me-
diante el cual, gracias a la extensión de la digitalización, tanto los objetos como los procesos y fenó-
menos propios del quehacer educativo, pueden adquirir una existencia virtual materializada a través
de instrumentos electrónicos, lo cual supone la alteración de las tradicionales relaciones (profesor /
estudiante, libro / documento, usuario / servicio) que dominaron hasta nuestros días el campo de las
funciones institucionales universitarias (docencia, investigación y extensión) (…)”.
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Pero para nosotros esa virtualización va a los procesos humanistas conformados por redes, pro-
yectos e investigaciones sentipensantes que utilicen como parte del proceso la tecnología y no que
esta sea el centro y sí el conocimiento que en ella se socializa desde nuestra plataforma de la Red
Iberoamericana de Pedagogía (REDIPE) en el nodo Sentipensante.
La educación de Latinoamérica puede ser un fracaso por las políticas mal aplicadas y por no tener
presente que en la actualidad los estudiantes universitarios son una representación superior de esa
unidad de sentir y pensar, y que de esa forma promueve desde sus resortes motivadores un proyecto
de vida diferente desde las necesidades de cooperación, dejando a un lado la competitividad y siendo
los saberes promovidos desde redes asociadas a motivaciones e intereses, presentando sus principa-
les resultados como parte de esa acción participativa.
Es por ello que proponemos qué, a través de nuestro Nodo, se asuman prácticas educativas con
un pensamiento crítico y lograr con ello la descolonización de los saberes y los discursos totalizadores
que enseñan la idea de que todos aprendemos igual, y al mismo tiempo; siendo para el estudiante de
hoy como herramienta útil ser un sentipensante que le permite transformar su formación académica.
“Yo no vengo atraer recetas pedagógicas, por lo tanto, ustedes no deben seguirme, sino reinven-
tarme”, decía Pablo Freire, y justamente la creación de proyectos y semilleros es lo que buscamos en
ustedes, que multipliquen sus sentimientos hacia la vida cotidiana desde la ciencia y que desde sus
saberes académicos y digitales participen en las transformaciones educativas desde cada especiali-
dad en la creación multidisciplinaria.
En este contexto, cuando hablamos de transformaciones educativas sentipensantes se trata al

mejor estilo freireano, de una práctica “que haga de la opresión y sus causas el objeto de reflexión de
los actores escolares, de lo que resultará el compromiso necesario para su lucha por la liberación, en
la cual esta pedagogía se hará y rehará” (Freire, 1998, p35).
Rehagamos nuestros proyectos de vida por una educación inclusiva, humanista y sentipensante,
desde nuestra formación académica profesional y seremos mejores profesionales, mejores humanos.
Felicito a los participantes de este evento recordando unas sabias palabras del Director de REDIPE,
Julio Cesar Arboleda: “Solo comprende el amor, aquel que entiende lo que significa amar y lo pone en
práctica.”
PhD. Damián Pérez Guillerme

Universidad de Ciencias Pedagógicas “Enrique José Varona” Cuba.
Coordinador del NODO Sentipensante Cuba.
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EDUCACIÓN SENTIPENSANTE HACIA UNA NUEVA HUMANIDAD
Meryene Barrios Barreto1

Universidad Simón Bolívar, Colombia
meryece@hotmail.com
Erika Palacio Duran2

Universidad Simón Bolívar, Colombia
erpalacio@unisimonbolivar.edu.co
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RESUMEN
La educación sentipensante hacia una nueva humanidad es unir la razón con las emociones, por el cuidado
de la vida y el planeta; es por ello que, los futuros profesionales deben ser educados para conectar las discipli-
nas y los saberes propios de la cultura; la metodología empleada es una revisión del concepto sentipensante
en la educación, la búsqueda de información se realizó en bases de datos especializadas revisando artículos
y libros, en la selección no se consideró los años de las publicaciones; los resultados demostraron que, el tér-
mino se religo en diferentes ciencias aunque, se formuló inicialmente desde la visión sociológica de Orlando
Fals Borda, transcendió a la poesía de Eduardo Galeano y a la pedagogía sentipensante como estrategia de
interconexión de los conocimientos con los sentimientos. Con el fin de impregnar la humanización en el aula
se propone el enfoque practisentipensante, evocando a generar soluciones a los problemas de la sociedad,
minimizando las desigualdades sociales a través del empoderamiento y emancipación de las comunidades; de
esta manera, instaurar una realidad fundamentada en acuerdos.
PALABRAS CLAVE
educación sentipensante, nueva humanidad, docentes y estudiantes
ABSTRACT
The sentipensante (sensing/ thinking) education towards a new humanity, is to unite reason with the emo-
tions for the care of life and the planet; that is why, the future professionals must be educated to connect the
disciplines and the knowledge of the culture; the methodology used, is a revision of the sentipensante (sensing/
thinking) concept in education, the search of information was made in specialized databases reviewing articles
and books, in the selection the years of the publications were not considered; The results showed that the term
is related to different sciences, although it was initially formulated from the sociological vision of Orlando Fals
Borda, it transcended to the poetry of Eduardo Galeano and to the sentipensante (sensing/ thinking) pedago-
gy as a strategy of interconnection of knowledge with feelings. In order to impregnate the humanization in the
classroom, the practisentipensante (Practising /sensing/ thinking) approach is proposed, evoking to generate
solutions to society’s problems, minimizing social inequalities through the empowerment and emancipation of
communities; in this way, establishing a reality based on agreements.
KEYWORDS
sentipensante (sensing/ thinking) education, new humanity, teachers and students

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ISBN: 978-1-951198-61-9
INTRODUCCIÓN
La sociedad ha creado una sinergia con las tecnologías de la información y la comunicación; conllevando a
la falta de auto-cuestionamiento cuando se trata de mantener el equilibrio con la vida y el planeta; es así como,
la informática con ayuda de la matemática, la física y la biología, han reorientando el cauce de la vida desco-
nociendo su valor (Fiorino, 2014), sin importar la dignidad humana. Acrecentando el deterioro del tejido social y
la desigualdad entre las comunidades; por tal razón, la educación debe contemplar los problemas desde una
visión comunitaria y colectiva, incentivando el principio de altruismo entre los estudiantes (Morin, 2004).
Para lograr la humanización se debe impartir instrucciones sobre la antropología del ser dado que, los pla-
nes de estudios están diseñados con el objetivo de aumentar en los estudiantes y profesionales, el deseo por
los conocimientos técnicos pero con una falta total de postura humanística (Moreto, Bariani, Pinheiro, Altisent,
& González, 2008); por consiguiente, la resolución de las contrariedades del mundo desde diferentes enfoques,
es a través del entretejido del ser con los saberes. De este modo, la educación aportará a la construcción de lo
que es “bueno” y lo que es “malo” fortaleciendo la conciencia moral.
A partir de lo propuesto, la educación debe repensarse por la baja articulación entre lo que se enseña, lo
que se aprende y el entorno del estudiante; de hecho, se ha dificultado la formación de ciudadanos con valores
y con identidad cultural. El reto es que lo aprendido en la escuela en todos sus niveles, transforme la realidad
desde la incertidumbre a través de la dinamización de los currículos con sentido humano y ecológico.
Los futuros profesionales para enfrentar la incertidumbre que genera los cambios del mundo, se hace inex-
cusable trascender del paradigma empírico – analítico (la experimentación), al reconocimiento del ser humano
como ciudadano; por consiguiente, es necesario la religación de todos los saberes, los sentimientos y las
creencias de los estudiantes.
Por tales razones, se reflexionó como la educación puede transformar la realidad con sentido humanístico;
por lo que, se analizó el concepto de sentipensante desde la visión sociológica a las contribuciones realizadas a
las ciencias de la educación; con el fin de, generar currículos que respondan acertadamente a las necesidades
del contexto local, nacional y mundial.
METODOLOGÍA
Este trabajo indagó la integración del concepto de sentipensante a la educación como método de trans-
formación de la sociedad. Analizando las diferentes teorías y autores que han aportado a la reconfiguración,
pensando desde los principios de justicia y equidad; para ello, se realizó una búsqueda en bases de datos
especializadas de artículos y libros arbitrados que, analizarán el sentipensante desde la visión educativa con
enfoque humanístico. Se revisó documentos escritos en el idioma español e inglés. No se consideró el año de
publicación siempre que, el tema de la revisión estuviera claro.
RESULTADOS
El término de sentipensante es de autoría de Orlando Fals Borda, nace en los años 60 en la investigación
realizada por el caribe colombiano, en su búsqueda de resignificar los sectores populares como son los cam-
pesinos y pescadores; a partir de lo manifestado por un pescador que definió sentipensante, al hombre que
combina la razón y el amor, el cuerpo y el corazón (Fals- Borda, 2009). Aunque su trabajo fue una indagación
desde la sociología con una visión política, el concepto ha transcendido a otros campos del saber cómo es el
arte y la educación.
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En el arte se religo en las poesías de Eduardo Galeano, en sus versos y rimas, en sus escritos consideró que
los seres humanos son sentimientos y pensamientos. El escritor lo define en su libro de los Abrazos:
“¿Para qué escribe uno, si no es para juntar sus pedazos? Desde que entramos en la escuela o la iglesia,
la educación nos descuartiza: nos enseña a divorciar el alma del cuerpo y la razón del corazón. Sabios
doctores de Ética y Moral han de ser los pescadores de la costa colombiana que inventaron la palabra
sentipensante para definir al lenguaje que dice la verdad” (p.107)
De esta manera, hace un llamado a reconocernos como sujetos pertenecientes a una comunidad que tiene
principios, códigos y costumbres, haciéndonos pieza clave para el desarrollo de la sociedad, siempre que se
afine los sentimientos y los pensamientos.
El término se integra en el que hacer educativo por tres razones que ha manifestado Morin (2011): la primera
es la globalización, impulsado por las telecomunicaciones e interconexiones del mundo; la segunda, la crisis
planetaria desmoronando la ilusión de progreso, la crisis de unificación tecnológica, y económica y la occidenta-
lización, y la tercera es la crisis del desarrollo marcado por el fracaso de la promesa de prosperidad y bienestar.
La educación lo acoge para desarrollar saberes, desde este enfoque se construye el concepto de peda-
gogía sentipensante, exhortando a integrar el aprendizaje interno de las emociones y procesos reflexivos, y el
aprendizaje externo de las actividades intelectuales; por lo tanto, en el aula se debe trabajar con prácticas con-
templativas que, consisten en lograr el reconocimiento del estudiante como persona (Rendón, 2009).
Asimismo, se relaciona con el planteamiento de Freire (1970), a los estudiantes se les debe permitir explorar
diferentes concepciones; para así, fomentar el deseo de aprender, el conocimiento empodera a las comunida-
des ayudándolos a reconocer sus necesidades y las soluciones de estas. El aporte de la educación a la socie-
dad es trabajar por la justicia y la disminución de las brechas que acrecientan las desigualdades en la población.
La pedagogía sentipensante busca crear vínculos de retroalimentación entre las emociones, los conoci-
mientos y la educación; por el contrario de la teoría de las competencias con el proyecto tunnig proponiendo
integrar el ser, el saber hacer y el conocer (Tuning, 2003), desde una visión instrumentalista dejando a un lado la
introspección y el reconocimiento de sí mismo como sujeto, y del otro como igual o diferente.
Para ello, se debe disipar el pensamiento antropoceno, caracterizado por la necesidad del ser humano de
destruir y controlar el curso normal del planeta tierra; lo que ha conllevado, en estos momentos vivir confinados
por el virus del Covid – 19, profundizando mucho más la crisis social de los países pobres.
Aunque la construcción teórica desde el enfoque educativo no contempla la teoría de la complejidad entre
líneas, se puede percibir la visión plasmada cuando se hace reconocimiento de integrar la realidad; por lo que,
Morin (1999) en su obra expone la necesidad de religar las disciplinas, evitar la fragmentación del conocimiento
que han ayudado a la desintegración del tejido social. Por consiguiente, la vida debe ser el centro de estudio y
análisis, pero manteniendo el equilibro con el planeta.
Por lo tanto, se debe hacer una reforma del pensamiento de toda la comunidad educativa, disipar la crisis
del conocimiento causada por la fragmentación de las disciplinas, el reduccionismo, lo verdadero / falso, la li-
nealidad de los saberes, el desconocimiento de lo local (Morin, 1994); por lo que, la invitación es a incentivar al
estudiante a pensar complejamente para que aprenda, desaprenda y reaprenda.
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ISBN: 978-1-951198-61-9
Pero la educación debe seguir dando alternativas que forje un mundo mejor; por tal motivo, la neurociencia
nos hace un llamado a resignificar el concepto sentipensante a practisentipensante, incluyendo a los senti-
mientos, la razón y el hacer en la concepción de hombre. Que sea capaz de actuar a través de la imbricación
de las siguientes triadas: sentimientos – pensamientos – acciones; pensamientos – sentimientos – acciones y
acciones – sentimientos – pensamientos.
En consecuencia, De Gregori (1999) afirma que, el cerebro es tríadico y que se debe tener en cuenta para la
formación de los estudiantes. El primer cerebro es la curiosidad con la creación o el creativo; el segundo cerebro
es el trabajo en equipo con el hacer o el operativo; y el tercero es la explicación de fenómenos con el saber o el
lógico, la interrelación da a lugar al empoderamiento de los conocimientos y el desarrollo del interés científico.
Desde este enfoque de practisentipensante, se pretende darle a la educación una visión humanista, consi-
derando que es el motor para transformar las comunidades y debe estar en relación con la supervivencia; por
lo tanto, es necesario que se reconfigure el conocimiento teniendo en cuenta la interculturalidad en los países
latinoamericanos. Esta propuesta se enmarca en lo reflexionado por De Sousa Santos (2010), la epistemología
del sur, haciendo un llamado al proceso de descolonización de los pueblos, inmersos en las culturas eurocen-
trista y anglosajona.
Para lograr una nueva humidad es necesario que los futuros profesionales, en sus ideas de investigación, re-
conozcan los problemas propios de su entorno como miembros de una comunidad educativa, la preocupación
es conectar las disciplinas y lo saberes culturales. Se debe reconocer el humanismo planetario, problematizar la
condición humana, empoderamiento de los pueblos y respetar la correspondencia a lo ecosocial.
Por lo tanto, una de las estrategias que se puede implementar en el currículo desde la propuesta de practi-
sentipensante al aula, la investigación como método de religación de los saberes; pero para ello, es necesario
reconocer la cultura de los pueblos, los pensamientos, las emociones, las creencias de los otros. Rompiendo el
paradigma de la objetividad dado que, cada participante de un estudio aporta a la construcción de su realidad
dándole cabida a la subjetividad.
A continuación, en la Tabla 1 se mencionan las características que deben tener un docente y estudiante
practisentipensante:
20

Tabla 1.
Características
DOCENTE ESTUDIANTES
Fomentar el trabajo cooperativo entre los estudiantes Capacidad de diálogo
Dejar a un lado la memorización Reconocimiento de la conducta humana / los valores.
Capacidad de diálogo Empatía

Promover la desconstrucción de ideas Creatividad
Reconocer las debilidades y fortalezas de sus Resiliencia
estudiantes
Estimular la creatividad Espíritu investigativo
Evocar la resiliencia Acciones en pro del cuidado de la vida y el planeta.
Tener principios éticos y Bioéticos Tener principios éticos y Bioéticos

Fuente: elaboración propia
A partir de lo expuesto, se debe integrar y configurar el conocimiento y saber pensar sobre los problemas
con visión humanista. Para ello, es ineludible que la educación se reconfiguré en todos sus niveles fomentando
la creatividad, transformando el pensamiento mutílante a un pensamiento complejo, desapareciendo la lineali-
dad y estimulando en el estudiante a relacionar todos los aspectos de la vida.
Figura 1. Educación practisentipensante

En el Figura 1 se muestra una propuesta de la educación practisentipensante; por lo que, se planteó que el
diseño curricular sea a través de la teoría de la transdisciplinariedad, creando entretejidos con las emociones,
pensamientos y acciones; desde la didáctica integrar la investigación en el aula a partir de, proyectos de aulas
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ISBN: 978-1-951198-61-9
y aprendizaje basado en problemas (ABP), siendo una de las posibles estrategias dinamizadoras del proceso
de enseñanza – aprendizaje y el reconocimiento de la interculturalidad de los sujetos, teniendo como eje central
la vida.
CONCLUSIÓN
El concepto sentipesante le dio a la educación las herramientas necesarias para educar desde el pensa-
miento y las emociones; pero, una nueva humanidad requiere que se disminuya la brecha de la desigualdad,
resignificando el concepto a practisentipensante, con la vinculación en el aula permitirá formar sujetos que
contribuyan a la emancipación y al empoderamiento de las comunidades. Por lo tanto, diseñando currículos
religantes de saberes a través de la investigación y el reconocimiento del otro, contribuirá a la formación integral
de los estudiantes.
22

REFERENCIAS
De Sousa Santos, B. (2010). Refundación del Estado en América Latina: perspectivas desde una epistemo-
logía del Sur. Plural editores.
Fals-Borda, O. (2009). Una Sociología sentipesante para América. Latina. Antología. Siglo del Hombre Edi-
tores: Bogotá, Colombia.
Fiorino, M. (2014). Dilemas de la bioética en el siglo XXI. Revista Lasallista de Investigación, 11(1), 56–62.
Recuperado de http://www.scielo.org.co/pdf/rlsi/v11n1/v11n1a07.pdf
Freire, P. (1970), Pedagogía del Oprimido, México: Siglo XXI
Galeano, Eduardo. El libro de los abrazos. CLACSO. Siglo XXI, 2000. Impreso.
Gregori, de W. (1999). En busca de una nueva noología. Estudios pedagógicos (25), 71 – 82.
Moreto, G., Bariani, D., Pinheiro, T., Altisent, R., & González, P. (2008). Una nueva metodología docente en
Bioética: experiencias con la aplicación del portafolio a estudiantes de medicina en Brasil. Persona y
Bioética, 12(2), 132–144. Recuperado de: http://www.scielo.org.co/scielo.php?script=sci_arttext&pi-
d=S0123-31222008000200005
Morin, E. (2004). El Método VI. La ética (1o edición). Madrid, España: Cátedra.
Morin, E., & Pakman, M. (1994). Introducción al pensamiento complejo. Barcelona: Gedisa.
Morin, E. (1999). Los siete saberes necesarios para la educación del futuro. Paris, Francia: UNESCO.g
Morin, E. (2011). La via para el futuro de la humanidad. Madrid, España: Paidos.
Rendón, M. (2009). Aprender a pensar lo social. Programa de intervención pedagógica basado en habilida-
des de pensamiento crítico reflexivo y aprendizaje cooperativo para el desarrollo de la competencia
socioemocional en el contexto escolar. Medellín, Colombia: Litoimpresos y Universidad de Antioquia.
Tuning (2003). Tuning educational structures in Europe. Recuperado de http://tuningacademy.org/wp-con-

tent/uploads/2014/02/TuningEUI_Final-Report_SP.pdf
23

ISBN: 978-1-951198-61-9
EL ARTE, ENTRE EL OTORGAR Y EL PROVOCAR
María Elena Cruz Artieda

Escuela Politécnica Nacional, Ecuador
maria.cruz@epn.edu.ec
24

RESUMEN
El lenguaje de arte permite mostrar la diferencia entre el quehacer de la técnica y el quehacer de la tecno-
logía, dos ámbitos importantes para el desarrollo de los seres humanos que son; sin embargo, muy diferentes
en su esencia. La confusión entre el estatuto de la técnica y el estatuto de la tecnología puede implicar daños
irreversibles a la condición humana e incluso provocar perversiones tales como el totalitarismo.
PALABRAS CLAVE
Técnica, tecnología, arte, imaginación, acto creador
ABSTRACT
The language of art allows us to show the difference between the work of technique and the work of tech-
nology, two important areas for the development of human beings that are, however, very different in essence.
The confusion between the statute of technology and the statute of technology may involve irreversible damage
to the human condition and even cause perversions such as totalitarianism.
KEYWORDS
Technique, technology, Art, imagination, creative act

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ISBN: 978-1-951198-61-9
INTRODUCCIÓN
La técnica y la tecnología
Para comprender la relación entre arte y tecnología es necesario recurrir a una pregunta que para algunos
tiene respuesta obvia, para otros quizá no sea necesaria porque es de entrada “innecesaria”– y otros creerán
que ya tiene respuesta.
¿Qué es tecnología?, Si nos planteamos esta incógnita es porque, al modo de Heidegger (Safranski, 2010),
ninguna pregunta tiene respuesta simple si lo que queremos es indagar sobre la esencia de algo. ¿Tiene la
tecnología esencia? Si la respuesta es afirmativa debemos preguntar aún más profundo ¿Qué elementos com-
ponen la esencia de la tecnología? Además, debemos evitar desde el inicio respuestas directas porque esas no
nos conducen a la esencia de algo, sino solo a extraviarnos y alejarnos de ella.
Para despejar pre-juicios (Arendt, 1993), entendidos estos como verdades repetidas tantas veces que no
nos damos cuenta que han salido del campo de la duda porque se han convertido en una especie de ley a
seguir, propongo relacionar a la tecnología con su aparente matriz que es la técnica. Para ello vamos a volver
a formular otra pregunta: ¿tienen relación la técnica y la tecnología?
La hipótesis de este trabajo gira en torno a mostrar que la técnica y la tecnología están en permanente rela-
ción; sin embargo, el estatuto de cada una de ellas es diferente, pues mientras la técnica pone en movimiento
el “acto creador”, la tecnología es un conjunto de operaciones vinculadas al consumo. Ambas son importantes
para el desarrollo de los seres humanos, pero la confusión del estatuto de estas puede generar una condición
humana perversa –extraviada- que puede incluso desembocar en circunstancias totalitarias.
MARCO TEÓRICO Y CONCEPTUAL
La duda vs. la respuesta
De acuerdo a Heidegger (2007), la técnica es, por un lado, un conjunto de estrategias que la inteligencia hu-
mana usa para modificar su entorno. Aristóteles (Heidegger, 1958), al referirse a la técnica, explica que es aque-
lla dimensión en la que el hombre entra en una relación instrumental con la naturaleza que le lleva a convertirse
en un creador de mundo, lo que se denomina poiesis (Heidegger, 2007). De este modo, podemos decir que es
un conjunto de saberes que al ser aplicados en o sobre la naturaleza dan lugar a un algo que con anterioridad
a este manejo no existía.
Por otro lado, siguiendo a Heidegger (2007), la técnica es una estrategia por medio de la que se des-oculta
algo que aparentemente no es pero que la técnica re-vela. Así, la técnica hace hablar a la naturaleza en lo que
ella es pero que sin el lenguaje humano no puede manifestarse. Por tanto, la técnica es un medio que hace
hablar, no solo a la naturaleza, sino también al hombre (Heidegger, 1958).
La técnica es compañera del camino del ser humano en la búsqueda de respuestas a la pregunta por el por-
qué. Cuando formulamos la pregunta por el porqué de las cosas, estamos en el instante del deseo por construir
sentido; así la técnica nos ayuda a ir hacia el descubrimiento de sentido: los niños en su relación con lo que les
rodea preguntan a los padres siempre el porqué de esto y de aquello. El porqué, en consecuencia, expresa una
duda real que necesita respuesta para comprender por medio de ella el sentido de algo (Benítez, 1994).
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Así, podemos decir que la técnica nos permite construir significaciones. De este modo, el pensamiento al
preguntarse por el porqué de algo se acerca al infinito en el afán de comprenderlo. Para ello el humano recurre
al lenguaje (Cassirer, 1998).
La esencia de la técnica, según Heidegger (2007), responde a dos momentos, el primero de ellos es una
apariencia, el segundo muestra la esencialidad de la esencia.
El momento del desplazamiento, que implica la aproximación humana a la naturaleza por medio del reto. El
reto abre hacia la duda, pese a esto, una vez que se ancla en una ley la repite hasta el infinito hasta configurar
una verdad despótica.
El momento del des-ocultar, que se refiere a la aproximación del ser humano hacia la naturaleza en una
actitud de investigador. El des-ocultar hace que emerja la duda como vaivén entre la pregunta y la respuesta.
La diferencia entre ambos momentos radica en la distinción entre la esclavitud y la libertad.
El ser humano, en atención al interés por el tener y el poseer, usa la técnica para apropiarse de la naturaleza,
esto lleva a que la naturaleza sea violentada, en esta acción, el ser humano va a perpetuar una ley: la ley que
dice sobre el poder soberano del ser humano en el planeta (Benítez, 2002). Se hace práctico el momento del
desplazamiento, el reto de conocer a la naturaleza lleva a que el humano subyugue el comprender al poseer, de
ahí se desprende que por medio de la aplicación de fórmulas que se introducen en el imaginario como verdades
absolutas, el ser humano juzgue toda existencia desde un solo punto de vista.
En este momento la pregunta se transforma: ya no se cuestiona el hombre por el porqué de algo, sino por el
cómo funciona algo (Heidegger, 2007). Aparentemente, ambas son formulaciones casi idénticas y; sin embar-
go, la diferencia entre ambas radica también en aquello que difiere entre la esencia de la técnica y la esencia de
la tecnología. Mientras la técnica se aproxima al infinito por medio del pensar (García Bacca, 1984), la tecnología
introduce fórmulas para mostrar cómo funciona un artefacto. La técnica motiva la imaginación que da lugar al
acto creador, en cambio la tecnología perenniza el uso de formatos que establecen discursos que el humano
usa para representar la realidad.
El otorgar y el provocar
El Arte, la obra, funda Mundo –construye imaginarios- que llevan a que la gente dialogue (Arendt, 1993),
comparte un igual campus de signos, símbolos que se expresan por la imagen. Esto no hay que confundirlo
con el arte que sale de su pensamiento y que es violentamente lanzado, arrojado a otros campos de expresión
donde la obra no puede hablar porque no se manifiesta en ella la verdad porque el camino está extraviado de
su “riel”. Es como hablar en una lengua extranjera: se dicen los significantes y se hace un esfuerzo por captar
los significados, así la significación jamás es tan profunda ni precisa como al hablar la lengua materna, que lleva
a que el ser humano construya, cree e imagine desde una profundidad que lleva a intuir la verdad.
En el momento de extravío se reproduce una identidad que con facilidad se consume porque no es pro-
funda, sino un discurso que no amerita pensar porque su fin no es la reflexión ni la comprensión de un mundo
propio sino la fabricación de unos objetos que no dicen cosa alguna y que su fin es el consumo, la no duración
(Baudrillard, 2006).
El problema de la identidad de la forma es lo que lanza al problema de la repetición, lo que supone paradó-
jicamente el aniquilamiento de la forma, es decir, el aniquilamiento de la dimensión cualitativa en la que existe la
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cosa como singularidad que forma el mundo de la riqueza humana (Baudrillard, 2006). Este aniquilamiento de la
singularidad, por tanto, de la dimensión cualitativa solo encuentra su razón de ser en la presencia de una ratio
cuantitativa que lleva a que la identidad de la forma sea sustituida por la identidad del dinero, como expresión
del sentido cuantitativo de la existencia de las cosas. El arte que renuncia a la dimensión cualitativa al absorber-
se en el mundo de las determinaciones cuantitativas, es ya de suyo un arte castrado, carente de determinación
germinativa, como las semillas transgénicas que al manifestarse mueren.
Este tipo de arte –yo lo llamo el “arte extraviado”– encuentra plenitud en la apuesta por fabricar hasta el
agotamiento lo Mismo: todo se reduce a la Identidad de lo cuantitativo que toma formas convertidas en estereo-
tipos como ciudadano, democracia, transparencia que, al ser dichas sin profundidad, reflexión y pensamiento,
son solo discursos que se sostienen por un instrumento que hoy cobra forma de un espectro cuasi divino y es
la tecnología. No hay arte sino tecnología, y es esta la que configura realidad, pues al ser una realidad idéntica
a sí misma es despótica y banal (Žižek, 2011).
Este arte, en lo que hemos dicho, subsume a la técnica en la tecnología y se aleja de aquello que es lúdico,
simbólico y festivo del arte (Gadamer, 1977): este tipo de arte prolonga la práctica del provocar; el provocar en-
tendido como la praxis de la razón instrumental que engaña para dominar. Es, por tanto, el triunfo de la astucia
de la razón sobre todo lo existente.
Este arte que se corresponde por entero, no al mundo de la creación sino al mundo del consumo, encuentra
su razón de ser y de sustentación en la mercantilización de la actividad creadora (López, 1998). Ya no es más
una actividad expresiva formadora de mundo en la singularidad en la que se sustenta, sino que es una mercan-
cía más. Esta forma de existencia de la actividad artística que tiene su fuerza en los centros del mundo de la
mercantilización, en las periferias se convierte en simulacro, es decir, en algo que carece de verdad en sí mismo
y existe únicamente por la imitación. Esta forma de existencia del quehacer artístico -en oposición total a lo que
es la esencia del arte que busca en su quehacer la universalización de la vida de los seres humanos- al hacer
inadmisible el diálogo entre los distintos suprime cualquier posibilidad de intercomunicación entre los humanos
y entre estos y la naturaleza.
De ahí resulta que unas formas o una de las formas del quehacer artístico aquellas que acontecen en los
espacios hegemónicos de la circulación comercial, adquieran la significación de una universalidad falsa en sí
misma al no interconectarse con aquellas formas que acontecen en los espacios periféricos que quedan con-
denadas a una insignificancia expresiva. El dominio de la tecnología en el quehacer artístico es la condición
fundamental de mantenimiento del estatuto colonial que no es otra cosa que la tiranía del “hegemon” sobre un
mundo de súbditos (Sartre, 1968).
Frente a este tipo de arte condicionado por la tecnología, existe el arte ligado a la experiencia del acto crea-
dor (Zweig, 2015) que es un arte que otorga, es decir, funda mundo para conectar al ser humano poéticamente
con lo que le rodea.
¿Qué es la poética?
La poética es el decir de la imaginación: quien imagina ensueña y sueña en el empeño de nacimiento de

unas formas que inauguran un nuevo lenguaje (Bachelard, 1975). En el empeño del nacimiento de estas nuevas
formas se establece una tensión entre lo dicho y aquello que está por decirse. Por tanto, entre el mundo de las
formas objetivadas y por lo mismo anquilosado, y el mundo de las formas que luchan por establecerse en el
plano de la vida, es decir, aquello que tiene la fuerza de lo fluido. De este modo, el lenguaje poético que cobra
vida en el Arte –en las obras- crea un puente con otra realidad no definida: solo en esta otra realidad donde lo
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infinito existe de un modo esencial el ser humano es libre y capaz de trans-finitar para juntarse con el Misterio
que implica el acto creador (Nietzsche, 1985).
El acto creador llama a la concentración lúdica, es decir, a la concentración de la atención en el juego de las
formas fluidas que implica la disciplina del crear, por eso el artista se entrega a la obra (Stanislavski, 2003). El
entregarse conlleva una búsqueda constante de aquello que se intuye pero que no se lo puede decir con facili-
dad. El artista hace patente, según Heidegger (1958), aquello que siempre está, pero no se hace visible sino por
la Obra. Por tanto, la obra es un puente entre lo finito que está técnicamente definido y lo infinito que es tan solo
una intuición que no existe dentro de la estructura del lenguaje humano, pero existe en el pensamiento como
duda (García Bacca, 1984); ese es el misterio que mueve la curiosidad tanto del arte, de la ciencia, de la religión.
La poética abre caminos de sentido, alumbra para ocultar lo que se intuye como verdad. La poética hace
patente, en un juego que implica tensión, lo íntimo que va hacia adentro y hacia lo profundo -aquello que aún
no es- con lo objetivo que va hacia afuera y a lo superficial -aquello que ya fue y la conciencia lo asume como
realidad- (Heidegger, 1958).
El artista, al estar frente a la materia, solo puede acceder al diálogo con ella por medio de la técnica. Así, la
técnica es un medio para alcanzar el fin, que es la verdad poética donde ya no rigen las leyes del tiempo y del
espacio monótonos de la rutina. Por tanto, donde el rostro de la realidad se desdibuja para dar paso al surgi-
miento de lo nuevo y de la novedad y, así, de un nacimiento (Arendt, 1993).
La poética deja a la realidad, en el sentido de no someterse a ella. En consecuencia, el campo de acción

de lo poético es la libertad del lenguaje en acto, en palabra viva, en colores, en notas musicales… que dicen
para entrar en interrelación con el entorno sin buscar ni la posesión, ni la acumulación, sino tan solo el gozo del
instante que es eterno, donde el humano más allá de la forma objetiva transciende en la belleza del acto creador
(Bachelard, 1975).
Quien duda es aquel que quiere acercarse al misterio, a lo no definido, a lo que no se deja atrapar por la
estructura (García Bacca, 1984) y que, sin embargo, y a pesar de ello la inquieta y no le permite aparecer como
única y perfecta. El arte busca el detalle en el hacer de la técnica, frente a la identidad perfecta que permite la
tecnología. El arte persigue lograr el gesto poético frente a la máscara tecnológica que, si bien luce perfecta,
no es real. El arte pretende singularizar el objeto artístico en la interpretación que abre la técnica, mientras la
tecnología instaura un mundo sin interpretación, totalmente idéntico a sí mismo. El arte abre al ser humano al
acto creador, la tecnología le da al hombre un mundo ya creado, listo para ser “creativamente consumido”. El
arte llama al pensamiento para dar a luz algo novedoso, la tecnología usa discursos para dar a conocer los
clichés de cómo operar lo que está dado. El arte comienza con la duda, la tecnología da origen a la respuesta.
CONCLUSIONES
La tecnología lleva a que prime lo cuantitativo sobre lo cualitativo que casi desaparece para organizar sig-
nificaciones que no tienen sentido, pero se usan como discurso: allí entra todo como diversidad cosificada,
sin tomar en cuenta la reflexión: es el peligro de los prejuicios, que al ser significaciones sin sentido solo se las
consume como verdades establecidas que no ameritan reflexión. De allí, siguiendo a Hannah Arendt (1993), se
originan los dogmas y estos envuelven al humano en una estructura en la que el hombre pierde por completo
la soberanía y queda encerrado, encarcelado en sus propios discursos ya no como individuo que propone sino
solo como individuo que consume. El humano pasa de actor, de constructor de sentido, a un mero receptor de
significaciones: este es el fin de la capacidad lúdica del lenguaje porque el discurso ha suspendido la reflexión
que implica el acto de pensar. Estos discursos tienen la capacidad de fascinación porque someten la voluntad
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del hombre a una estructura cargada de fantasía en la que no es posible ni el gozo, ni la libertad y, por tanto, es
el ocaso de la experiencia (Žižek, 2011).
El arte que no propone mundo renuncia a la política, y esto lleva a aceptar sin reflexión lo que está dado. El
peligro es que la condición humana caiga –irreversiblemente- en el totalitarismo (Arendt, 1993).
De este modo, el arte subsumido al mundo de las determinaciones cuantitativas persigue mostrar las res-
puestas, porque por medio de los objetos artísticos no habla el lenguaje poético, sino la tecnología: lo que se
muestra es el hacer tecnológico, no el hacer poético.
El arte no se reduce a ser una mera imitación, sino que es creador de formas novedosas. La obra es un
nacimiento donde el hombre se proyecta como un co-creador de mundo (Heidegger, 1958). El arte crea imagi-
narios donde habitan los símbolos. El símbolo no es una aplicación de fórmulas, sino que es un ser en sí mismo
que está para revelar un algo. El símbolo, según Gadamer (1977), es hospitalario porque acoge de manera
dialógica el entorno en el que habita, no solo del ser humano sino de todo lo que le rodea.
El arte tiene que ver con la actividad lúdica; el juego se conecta con el lenguaje para alumbrar y configu-
rar coordenadas donde la persona potencia su capacidad creadora. Así, de acuerdo a Alonso López Quintás
(1998), el juego posee en sí mismo su principio de auto-despliegue que le lleva a no someterse a normas que
existan fuera de él. Igualmente, el arte responde a sus propias normas que llevan al artista a descubrir un poder
de reflexión y de acción, así el artista es un portador de saberes que hacen que la humanidad entera se abra a
la posibilidad de la experiencia.
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REFERENCIAS
Arendt, H. (1993). La Condición Humana. Barcelona: Paidós.
Bachelard, G. (1975). La Poética de la Ensoñación. México D.F.: FCE.
Baudrillard, J. (2006). El complot del Arte. Ilusión y desilusión estéticas. Buenos Aires: Amorrortu.
Benítez, M. (1994). El Susurro de las Palabras: subversión, orden y ficción. Quito: El Conejo.
Benítez, M. (2002). Peregrinos y Vagabundo. La cultura política de la violencia. Quito: Abya-Yala.
Cassirer, E. (1998). Filosofía de las Formas Simbólicas. Volumen 1. México D.F.: FCE.
Gadamer, H.-G. (1977). La Actualidad de lo Bello. Barcelona: Paidós.
García Bacca, J. (1984). Infinito, Transfinito, Finito. Barcelona: Anthropos.
Heidegger, M. (1958). Arte y Poesía. México D.F.: FCE.
Heidegger, M. (2007). La pregunta por la técnica:conferencias y artículos. Barcelona: Folio.
López, A. (1998). Estética de la creatividad: juego, arte, literatura. Madrid: Rielbo.
Nietzsche, F. (1985). Así Hablaba Zaratrustra. Madrid: EDAF.
Safranski, R. (2010). Un Maestro de Alemania: Martin Heidegger y su tiempo. Barcelona: Tusquets.
Sartre, J.-P. (1968). Colonialismo y Neocolonialismo. Buenos Aires: Losada.
Stanislavski, K. (2003). El Arte Escénico. México D.F.: Siglo Veintiuno.
Žižek, S. (2011). El Acoso de las Fantasías. Madrid: Akal.
Zweig, S. (2015). El Misterio de la Creación Artística. Madrid: Sequitur.

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PANORÁMICA DEL USO DE LAS TIC EN LA INDUSTRIA TURÍSTICA A

NIVEL LATINOAMERICANO Y DEL ECUADOR
Cynthia Ramírez Ortiz1

Universidad Tecnológica Israel
cynthiam29@hotmail.com
Melany Centeno Guerron2

Melany0899centenog@gmail.com
Francisco Vinueza Burgos3

fvinueza@uisrael.edu.ec
Miguel Ángel Aizaga4

maizaga@uisrael.edu.ec
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RESUMEN
El proyecto propuesto va dirigido a realizar una investigación de tipo descriptiva y analítica sobre el impacto
de la gerencia en el desarrollo del turismo sostenible en el Ecuador, basado en la aplicación de las TIC, como
factor que coadyuven al apalancamiento y potenciamiento del desarrollo turístico en el Ecuador, desde una
perspectiva que facilite la incorporación del potencial turístico que ofrece toda la geografía nacional. El objetivo
general está centrado en desarrollar estrategias para el fomento de la sostenibilidad del turismo en el ecuador
a través de la aplicación de las Tecnologías de la información y la comunicación.
PALABRAS CLAVE
Turismo, sostenibilidad, innovación, impactos, estrategias, desarrollo sostenible
ABSTRACT
The proposed project is aimed at conducting a descriptive and analytical research on the impact of mana-
gement in the development of sustainable tourism in Ecuador, based on the application of ICTs, as a factor that
contributes to the leverage and enhancement of tourism development in Ecuador, from a perspective that facili-
tates the incorporation of the tourism potential offered by the entire national geography. The general objective is
focused on developing strategies to promote the sustainability of tourism in Ecuador through the application of
information and communication technologies.
KEYWORDS
Tourism, sustainability, innovation, impacts, strategies, sustainable development

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INTRODUCCIÓN
El turismo representa un factor importante en el desarrollo económico del país, como una fuente de ingresos
que mejora las condiciones de vida de las comunidades, puesto que trae consigo las divisas y capitales que
generan crecimiento del producto interno bruto, a través de la generación de bienes y servicios que satisfacen
necesidades y expectativas del turista nacional y extranjero. Asimismo, es importante destacar que el turismo,
como una actividad humana, puede generar impactos negativos al ambiente, por lo cual debe tener una plani-
ficación y control adecuado para así buscar un equilibrio entre el tipo y volumen de actividades turísticas, y la
capacidad o fragilidad ambiental.
Por otra parte, debe existir armonía entre los factores que impactan desde el punto de vista social como el
empleo, el intercambio cultural, los problemas sanitarios, etc. Por lo tanto, conociendo la importancia de este
sector en la economía, se propone llevar a cabo una investigación que genere estrategias para el fortalecimiento
del turismo sostenible, considerando el desarrollo económico, social y la protección ambiental.
La escasez de información verídica acerca de cómo el turismo sostenible a logrado generar nuevos roles y
estrategias para la ejecución y puesta en marcha de proyectos inspirados en la ciencia, tecnología e innovación,
y que no se han logrado equiparar a las necesidades de quienes demandan un mejor servicio en el área turísti-
ca, por ello se han generado tácticas en cuanto a la implementación de nuevas tecnologías en el sector turismo.
La investigación realizada a logrado identificar que varias acciones propuestas en países latinoamericanos,
y especialmente en Ecuador, han logrado un incremento sustancial en cuanto a la economía y a la sociedad,
consiguiendo un desarrollo sostenible en varias áreas de influencia, además de contar con estrategias sociales
y sustentables, logrando que los destinos sean amigables con el ambiente e innovadores con la implementación
de nuevas tecnologías.
En los últimos años, el nivel económico en países latinoamericanos con respecto al turismo ha ido incre-
mentando de forma significativa, tales datos han sido verificados por medio de la obtención de estadísticas
referentes a los países latinoamericanos con mayores ingresos, incrementos del Producto Interior Bruto (PIB) y
divisas, viéndose beneficiada una gran parte de la población, siendo estos nuevos modelos referentes para el
desarrollo de la sostenibilidad y el desarrollo económico de la región.
Se han desarrollado investigaciones en cuanto al manejo de la situación ambiental, por lo tanto se ha logra-
do identificar causas y planificaciones sociales y ambientales únicas, en las tres últimas décadas la sociedad
latinoamericana incrementó sus tasas de contaminación atmosférica en un 40%, por tal razón Latinoamérica
a gestionado nuevas investigaciones para disminuir el impacto y lograr generar destinos sustentables y sos-
tenibles, además de velar por un futuro en el cual el desarrollo sostenible sea primordial y se consiga dar un
uso óptimo a los recursos medioambientales, manteniendo los procesos ecológicos esenciales y ayudando a
conservar los mismos como la diversidad biológica existente en toda Latinoamérica.
MARCO TEÓRICO Y METODOLÓGICO
Las pruebas de cointegración de Johansen y de causalidad de Granger comprueban que el crecimiento

económico ha sido sensible a la expansión persistente del turismo internacional como lo han determinado Drit-
sakis (2004) y Brida, J., et al (2013). Asimismo, se han usado modelos de datos de panel, con mínimos cuadros
ordinarios y efectos fijos en el análisis de turismo, para establecer su relación con el crecimiento económico,
esto debido a la amplitud de análisis que permite esta metodología al integrar series de tiempo con análisis de
sección cruzada.
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Ejemplos de estos estudios son: Eugenio-Martin et at (2004), Gokovali y Bahar (2006), quienes destacan
que el turismo es propicio para el crecimiento económico, este último enfatiza la importancia del sector turístico
para el crecimiento económico de los países de ingresos medios o bajos, esencialmente para los países no
desarrollados, en concordancia con lo estudiado por Lambogglia (2014), quien determina que el turismo afecta
directamente el crecimiento económico, esencialmente en algunas economías latinoamericanas como México,
Uruguay, Nicaragua, Bolivia, Cuba, República Dominicana, Ecuador, Costa Rica, Perú y Brasil, por lo tanto es
necesario considerar el potencial que este sector podría tener en los países de la región.
Los destinos inteligentes se han convertido en una referencia de indudable actualidad, este enfoque ha
irrumpido con fuerza en la gestión urbana y, desde este ámbito, se ha trasladado la gestión turística. Se trata de
un enfoque interesante, puesto que integra visión estratégica, adaptación tecnológica, sostenibilidad e innova-
ción, aspectos esenciales de la nueva economía turística (Ivars, Solsona, & Giner, 2016).
Mientras que Climent Pircornell (1993) amplía la visión tradicional del turismo que consideraba solo el pun-
to de vista económico, considerando variables ambientales y socioculturales, que dan lugar a interrelaciones
múltiples. Al tiempo que Vilches et al (2014) habla de la ciencia de la sostenibilidad, como un campo de conoci-
miento que busca reestructurar la interacciones entre sociedad y naturaleza en función del desarrollo sosteni-
ble, dirigiendo los esfuerzos de la investigación e innovación hacia el logro de tecnologías eco-amigables, que
consideren sus consecuencias ambientales y sociales.
El turismo sostenible en Latinoamérica se ha centrado principalmente en la ejecución de estrategias, planes

y proyectos que generan alcances económicos y socioculturales impresionantes en las últimas décadas. Según
la Organización Mundial del Turismo (2017) sitúa a las Américas como la región en la que el turismo aumentó
más en 2014, con un crecimiento del 8% en el PIB mundial.
En otros estudios analizados por la Organización Mundial del Turismo (OMT), detallan que las llegadas inter-
nacionales a Latinoamérica aumentaron en 7 millones, lo que representa un crecimiento del 3% durante el 2016,
alcanzando casi los 200 millones, lo que equivale al 16% del total mundial, según estos datos trascendentales
se ha logrado obtener un nuevo panorama en la ejecución y planeación de nuevos modelos turísticos basados
en la ciencia, innovación y tecnología que da cuenta un cambio histórico, político y económico imprescindible
para aquellos países que tienen al turismo como una de las fuentes principales de ingresos.
Según Wallingre (2018), el turismo llega a América Latina como un nuevo instrumento y alternativa econó-
mica, implantado en países con variación de perfiles en relación al turismo, es decir, que se incorporaron a esta
industria todos aquellos países que presentan alta familiaridad con el turismo, además de aquellos que no lo
definían en su totalidad e incluso aquellos que presentaban perfiles críticos en turismo (p.13). Además, se lo
considera como una alternativa para modernizar ciudades, regiones y países hasta llegar a las mayores ambi-
ciones depositadas como instancias objeto de todo desarrollo.
América es, sin duda, una de las macrorregiones más “amigables” para el turismo internacional y la segunda
que más ha mejorado desde la última edición del informe, por detrás de la región Asia-Pacífico, esto se debe a
la riqueza de recursos naturales del continente esto dicho por el foro económico mundial.
“Se estima que la inversión en el sector turístico de la región ascenderá este año a alrededor de 67.000 mi-
llones de dólares (equivalente a entorno de un 6,2% del PIB), con México llevándose un 18% de esa cifra. Para
2028, esa cifra superará los 100.000 millones de dólares, un crecimiento de entorno a un 4,6% anual” sustenta
Ferrer (2018) en un artículo publicado en El país que se titula “América Latina corteja al turismo”.
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En América Latina se evidencia que el turismo responsable o sustentable, aunque ha sido usado, también
sigue siendo escaso en ciertos países, pero podemos resaltar que hay mucho potencial para manejar buenas
prácticas y explotar un turismo sostenible o ecológico en países latinoamericanos, además se puede asegurar
un gran éxito con estos cambios, ya que el potencial de estas regiones es su gran biodiversidad. En un principio
se pensó que cambiar a un turismo sostenible solo seria para extranjeros experimentados en viajes y que bus-
caban nuevas experiencias y lugares más silvestres, poco contaminados, pero a medida que avanza el tiempo
nos encontramos con turistas que buscan nuevas formas de turismo, nuevos destinos y también dejar una
huella importante en cada lugar que visita y de esto también se trata el turismo sostenible.
La investigación realizada ha ayudado a generar una nueva perspectiva acerca de cómo el turismo ha lo-
grado avanzar e incrementar tanto económica, como socialmente, en las estrategias que cada país latinoame-
ricano ha logrado llevar a cabo para lograr que se incremente el número de visitas al año, se evidenció un gran
alcance y se constató que gran parte de la población apuesta por un turismo sostenible y sustentable, creando
buenas prácticas en los destinos y ayudando a la preservación y cuidado ambiental.
METODOLOGÍA
Se toma en cuenta que en el presente proyecto se llevará a cabo la ejecución de una metodología inductiva
en la cual “permite pasar de hechos generales a los principios particulares” (Bernal Torres, 2006), toma en cuen-
ta bases cualitativas que apuntan a la aplicación de métodos logrando así mediante la inducción la derivación
de consecuencias generales de las inferencias o conclusiones particulares aceptadas.
Método descriptivo
Este método busca la realización narrativa, numérica y/o gráfica detallada se produce de la observación
directa que el investigador realiza, así como la exposición metodológica y significativa del estudio a realizarse se
utiliza cálculos estadísticos con un enfoque de estudio observable y medible.
Observación
Según Vasilachis (2006), la observación toma en cuenta una serie de investigaciones las cuales conllevan
tres procedimientos cuyos niveles de entendimiento van en aumento como la observación descriptiva que
asume la identificación y registro de todos los detalles visualizados por el observador, la observación focaliza-
da donde el investigador busca e inspecciona aquel material que resulta pertinente para identificar resultados
factibles y finalmente la observación selectiva que toma en cuenta en forma particular los puntos y selecciones
detalladas en la misma.
Método Analítico
De acuerdo a Cervera (2010), este método ayuda a establecer relaciones de casualidad que existen entre
las variables determinantes de la realidad estudiada mediante la conceptualización y la clasificación a partir del
todo absoluto y su interrelación. Desde otra perspectiva se constituye al método analítico como el camino para
llegar a un resultado mediante la descomposición de un fenómeno en sus elementos entre ellos contamos con
el discurso que comprende el entender, criticar, contrastar e incorporar significaciones y conocimientos en base
al análisis descrito.
RESULTADOS
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Según Tourism Vision (2020, pág. 231), la OMT hizo una serie de previsiones para el sector turístico, del cual
se esperaba un crecimiento continuado de forma más ordenada y moderada que en décadas anteriores, como
resultado de 4 factores:
1. Los volúmenes de movimiento global son mayores, por lo que incrementos generan crecimientos sus-
tanciales en valores absolutos, la previsión fue que en el año 2020 los movimientos turísticos alcancen
los 1,6 billones de dólares.
2. La evolución del PIB a ritmo más lento en los países desarrollados.
3. Una menor contribución del PIB turístico al PIB total.
4. d) Un incremento en los costes del transporte.
De acuerdo a la OMT (2017), el turismo en el 2020 incrementará de acuerdo a la cantidad de ingresos por
persona y la mejora en las vías de transporte aéreo, marítimo y terrestre que facilitan la accesibilidad (Figura 1);
podría producir un crecimiento anual con la llegada de turistas en países latinoamericanos de un 4,2% a la de
décadas anteriores.
Figura 1. Previsión turismo en cifras por millones ($) en países latinoamericanos

Fuente: OMT 2017
Economía y Turismo
Según los datos facilitados por CEUPE (s/f), la contribución total del sector turismo para Latinoamérica en
2013 alcanzó los US$387.6 mil millones, lo que equivale al 8.8% del PIB total en la región. Los indicadores de
la industria turística en América Latina facilitados por el Banco Interamericano de Desarrollo apuntan a un cre-
cimiento del 50% en el turismo internacional en la última década.
Al tiempo que la OMT (2017) publica indicadores que señalan que el turismo genera un impacto en América
Latina, con los siguientes datos que se muestran en la Tabla 1:
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Tabla 1.
Indicadores América Latina
Países considerados primera fuente de ingresos de divisas Bahamas

Colombia
Guatemala
Panamá
Uruguay
Países considerados segunda fuente de ingresos de divisas República Dominicana
Jamaica
Países considerados tercera fuente de ingresos de divisas El Salvador
Perú
Países considerados cuarta fuente de ingresos de divisas Argentina
Chile
Honduras
Países considerados quinta fuente de ingresos de divisas Bolivia
Brasil
México
Ecuador
Países considerados sexta fuente de ingresos de divisas Paraguay
Fuente: elaboración propia con información de la OMT (2017)
El aporte del turismo al PIB en países latinoamericanos
En la economía mundial se considera al PIB como uno de los indicadores esenciales para medir el bienestar
y el desarrollo económico de un país. Para obtener los porcentajes que determinan el PIB es necesario estable-
cer una relación entre gastos dentro de la industria turística y el turismo receptor que se divide posteriormente
por el PIB de la economía global de un país.
Según la OMT (2017), para el año 2019 se establece un crecimiento de 3% o 4%, tomando en cuenta los
crecimientos anuales que vienen siendo normales en la última década, estos crecimientos refuerzan aún más
la necesidad de desarrollar una industria turística más sostenible y equitativa, que pueda hacer frente a estos
nuevos flujos turísticos sin poner en peligro los recursos naturales y culturales o la calidad de vida de las comu-
nidades anfitrionas.
Figura 2. Estimaciones económicas

Fuente: OMT
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Impactos positivos del turismo
La calidad de la experiencia turística depende no solo de las principales atracciones proporcionadas por
el destino, sino también de la infraestructura y las instalaciones disponibles. Por lo general, debido a que los
turistas colocan a su salud como un aspecto prioritario, el turismo ha impulsado la atención médica en las
áreas donde se están desarrollando. Las mejoras generalmente se extienden a otras instalaciones y servicios:
iluminación, recolección de basura, mejoras de comunicación, nuevas sucursales de instituciones financieras.
El turismo puede ayudar a restaurar el interés de los residentes en su propia cultura, sus tradiciones, cos-
tumbres y patrimonio histórico, porque los elementos culturales que son valiosos para los turistas han sido
restaurados y preservados como parte esencial de su experiencia. Además, los residentes captan una cierta
comprensión de la historia y la continuidad cultural de la comunidad, y al mismo tiempo convirtiéndose en un
aspecto para mejorar el atractivo turístico.
Este puede ser un factor para promover un cambio social positivo en las comunidades, el efecto de demos-
tración puede ser beneficioso cuando alienta a los residentes a luchar y / o trabajar por lo que les falta, mejorar
la calidad de vida o su jerarquía social (Entorno turístico, s/f).
Impactos negativos del turismo
En algunos países en desarrollo, ciertos resentimientos del turismo internacional se han extendido entre la
población local, tales como: fobia al turismo y turismo excesivo. En general, se puede decir que cuanto mayor
es la diferencia económica entre turistas y residentes, más obvia es esta actitud (Entorno turístico, s/f).
“El turismo puede provocar, asimismo, una desculturización del destino (…) el efecto demostración puede
llevar a la desaparición de la cultura (que suele ser la de la comunidad receptora), frente a la más fuerte (la del
visitante). Este fenómeno puede afectar a muchos países en desarrollo, ya que la cultura de los turistas suele ser
percibida por los residentes como superior a la local, especialmente por el mayor nivel de vida que manifiestan,
provocando la adaptación de costumbres occidentales a culturas indígenas. La mercantilización extrema de las
tradiciones locales, despojándolas de su verdadero significado, puede fomentar un proceso de desculturiza-
ción, que a la vez puede acabar destruyendo los atractivos que en su día iniciaron el flujo de visitantes” sostiene
el portal web.
Turismo sostenible
En un mundo donde los humanos están bajo estrés, la sostenibilidad se ha vuelto cada vez más popular,
sus principios básicos están destinados a reducir el impacto social negativo y su huella ecológica generando ac-
tividades económicas que garanticen un futuro mejor. De acuerdo con Handal et al (2005), en el Informe Brun-
dtland, el desarrollo sostenible es definido de la siguiente forma: “satisface las necesidades de la generación
presente sin comprometer la capacidad de las generaciones futuras para satisfacer sus propias necesidades”
La OMT (2001) indica que las principales dimensiones del desarrollo sostenible se deben focalizar en diver-
sas estrategias direccionadas en:
1. Establecer mecanismos que aseguren un uso óptimo a los recursos naturales, evitando su desgaste en
un futuro próximo.
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2. Crear consciencia y responsabilidad a las comunidades anfitrionas logrando generar tolerancia intercul-
tural y respeto al entorno.
3. Implementar actividades económicas que garanticen una reducción en los gastos y aumenten la efecti-
vidad de los ingresos.
4. Uno de los problemas principales que ha generado un turismo poco sostenible es la falta de conoci-
miento acerca de los impactos que provoca, ya que no solo la industria turística crea diversificadores
sociales y naturales, sino que además la sociedad se ve envuelta en todo lo que puede ocasionar no
contar con los insumos necesarios para la elaboración de un turismo ecológicamente sustentable y
amigable con el ambiente.
La OMT también agrega que se deben establecer diversos indicadores, los mismos que sirven para calibrar
la situación de los destinos turísticos y así tomar las medidas necesarias para mejorar los procesos en ese lugar.
Figura 3. Indicadores para la consecución de un turismo sostenible

Fuente: OMT-Desarrollo Sostenible
Turismo sostenible en Ecuador
Ecuador, al ser un país que alberga maravillosas riquezas biológicas y culturales, posee varias opciones de
turismo sostenible en su territorio, trabajando para convertir al turismo en su segunda fuente de ingresos eco-
nómicos con la vista puesta en la sostenibilidad.
Ecuador se encuentra entre las 17 naciones más mega diversas del mundo, la nación de los cuatro mundos:
la costa del Pacífico con sus hermosas playas; la cordillera andina con sus volcanes de más de 5,000 metros
de altura; las Islas Galápagos con sus playas únicas de arena blanca y el místico Amazonas con sus vastos
bosques establecen a este país como uno de los entes ecológicos y sustentables en el mundo.
En Ecuador el turismo sostenible ha incrementado de manera porcentual, debido a la gran cantidad de

atractivos naturales con los que se cuenta, por ello se ha tomado como referente que la sostenibilidad a ayu-
dado en gran parte a la ejecución de actividades que involucran al medio ambiente como parte esencial en la
economía.
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Uno de los objetivos para un desarrollo sustentable en el país se trabaja mediante la puesta en marcha del
proyecto “socio bosque”.
Este proyecto, aprobado por el Ministerio del Ambiente y Agua, hace hincapié en 3 objetivos sostenibles:
• Conseguir proteger los bosques, páramos, vegetación nativa y sus valores ecológicos, económicos y
culturales.
• Conservar las áreas de bosques nativos, páramos y otras formaciones nativas del país reduciendo las
tasas de deforestación al 50% y las emisiones de gases de efecto invernadero asociadas.
• Contribuir a la mejora de las condiciones de vida de la población que participe en este proyecto por un
desarrollo sustentable.
El presente estudio pretende tomar en cuenta aspectos tecnológicos en auge para ayudar a que el desarro-
llo sostenible se mantenga a lo largo del tiempo como un tipo de turismo en práctica.
En los últimos años la tecnología se ha visto expuesta a grandes cambios, los mismos que han creado
nuevas estrategias y que han ayudado a que el turismo se fomente de manera gradual, la aplicación de nuevas
tecnologías de acercamiento al visitante ayuda a crear nuevos destinos, los cuales aportan un porcentaje en la
economía del lugar al cual se visita.
La ejecución de actividades de reserva en hoteles puede llegar a ser un problema cuando no se lo ejecuta
de una forma adecuada, la realidad virtual ha logrado nuevos procedimientos, los mismos que se han planifi-
cado en hoteles con altos estándares de calidad para hacer del visitante su estadía un tanto más placentero o
en agencias de viajes para generar empatía en el cliente y ayudarlo a elegir de una manera más dinámica su
destino.
Mantenerse conectado y generar experiencias en el turista es una de las estrategias que han logrado generar
hincapié en cómo se realizan los viajes actualmente, se debe contar con insumos y proyectos que ayuden a
prevalecer y hacer notar como se llegan a planificar y llevar a cabo un nuevo sistema en la planificación de reser-
vaciones y paquetes en destinos poco inusuales para viajeros que buscan un poco más que solo aventurarse,
sino que buscan establecer experiencias y nuevos recuerdos.
La innovación se ha constatado como una herramienta única en las últimas décadas ya que ha conseguido
contribuir con el incremento de la economía en cuanto a turismo los avances estratégicos y tecnológicos deben
ser una alianza para aumentar el porcentaje de visitas en varios países y esto a la vez se ha manejado con di-
rectrices poco inusuales ayuda a obtener nuevas ideas en cuanto a productos y servicios de tal manera que las
agencias lleguen a ser productivas y generen una mejora continua a largo plazo se puede conseguir de varias
maneras enfocándose en la satisfacción y necesidades de clientes potenciales.
Otra de las opciones de la innovación es que antes se contaba con guías especializados presenciales, hoy en
día podemos tener a un guía web que esta todo el tiempo las 24 horas y nos brinda recomendaciones, consejos,
reseñas de hoteles, tours, restaurantes y permite que los turistas estén informados al momento de elegir y com-
prar un paquete turístico. Sin dejar de mencionar que todavía se mantiene las agencias de viajes tradicionales
ofreciendo nuevas alternativas de viajes adatándose a las necesidades y requerimientos de los clientes que
cada vez son superiores.
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Generar iniciativas mediante:
• Mejora de la relación con los clientes al momento de presentar un servicio y garantizar la calidad y el
beneficio del mismo.
• Acceder a un nuevo argumento en la comercialización y venta del producto o servicio enfocando hacia
al cliente.
• Mejorar la imagen de negocio en el sector turístico demostrando la moderación y la efectividad.
La industria turística al igual que las demás industrias se ha visto involucrada estrechamente con la inno-
vación, debido a que, los consumidores o demandantes presentan mayor variedad de gustos y preferencias
en los que se ven involucrados distintos factores de forma directa como; la calidad, tecnología, atractivos de
relevancia y poco comunes, además de la implementación de servicios sostenibles en cuanto a alojamiento,
transporte y restauración.
Existen varios procesos de innovación que se llevan a cabo con el fin de lograr efectos positivos en los clien-
tes y usuarios dentro de la industria turística, la misma que se ve beneficiada directamente y logra que su éxito
sea inminente dentro del mercado. Además de dicho éxito, todos los servicios aliados a la industria turística han
generado el desarrollo de comunidades y el crecimiento sinérgico entre estos.
De acuerdo con Pardo (2019), el Foro Económico Mundial, en los últimos años cinco procesos de innovación
han logrado destacar en la industria turística, logrando así un cambio diferente al de otros sectores, entre estos
podemos identificar:
• Compartir o no compartir: uno de los procesos con mayor eficacia es el de la economía compartida
que ha sido empleado en el servicio de alojamiento y ofrece mayor flexibilidad a las personas interesa-
das en hacer uso de este. Este proceso consiste en que los consumidores tienen la opción de pagar
una habitación con todas las comodidades y que esta sea compartida con más personas, establecien-
do la cantidad mínima y máxima dependiendo de los intereses del hotel.
• Controlar el equipaje: alrededor del mundo, existen miles de maletas que se movilizan dentro de las
terminales aéreas y el mayor temor de los clientes es que estas se extravíen, por eso en el terminal tres
del Aeropuerto de Las Vegas se han implementado chips de radiofrecuencia que permiten el rastreo y
seguimiento del equipaje hasta concluir la actividad de traslado.
• Mantenerse conectado: hoy en día la tecnología es un factor primordial dentro de todas las indus-
trias y dentro de los servicios aéreos se han implementado conexiones a tomacorrientes para poder
cargar sus dispositivos móviles, además de servicio de Wi-Fi.
• Hágalo usted mismo: reservar un vuelo en línea, hacer el check in y obtener la tarjeta de embarque
en el teléfono móvil son maneras de optimizar el tiempo que un usuario requiere generalmente para
realizar estas actividades, las aerolíneas buscan agilizar los trámites comunes antes de llevar a cabo el
abordaje.
• Guiar la experiencia: el tema de guianza es imprescindible dentro de un viaje y gracias a la tecnolo-

gía, esto es cada vez más accesible, las personas pueden obtener una aplicación que brinde conse-
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jos, recomendaciones, reseñas de hoteles y servicios de alojamiento que de cierta manera facilitan la
estadía de una persona extranjera.
Ejemplo de proyecto innovador
El MINTUR lanza un proyecto “Emprende Turismo” para apoyar a la innovación, el objetivo principal es
motivar a la ciudadanía el deseo de emprender conjuntamente con la Ley de Fomento Productivo, una ley que
pretende cambiar la forma de hacer empresas en Ecuador y tiene para el turismo cientos de beneficios importan-
tes como los 20 años de exoneración del impuesto a la renta para las micro, pequeñas y medianas empresas.
Uno de los principales requisitos es tener un proyecto en actividades turísticas ya sea en alimentación, aloja-
miento, operadoras turísticas y transporte turístico, relacionado con experiencias en turismo o turismo sostenible
donde se genere desarrollo económico y socio ambiental.
Apps Airbnb
Considerada como una de las aplicaciones móviles renovadas para alojamiento en Ecuador, mediante esta
aplicación el usuario puede realizar la reserva de lugares de alojamiento dentro de Ecuador con tecnología de
última gama. Airbnb ha logrado tener gran incidencia en el público ya que permite contar con la oportunidad de
elegir el destino vacacional y el lugar donde se desee hospedar. Durante 2019, e inicios del 2020, más de 300000
usuarios utilizaron esta app para reserva de hoteles, cabañas y lodges durante sus viajes.
Características:
• App móvil con tecnología HD para reserva de hoteles.
• Realidad virtual para la interacción entre el turista y el lugar seleccionado.
• Pago de la reserva realizado por medio de medios electrónicos
Booking
conocida por ser una apuesta tecnológica para que la experiencia de viajar sea más fácil conectando a
millones de usuarios e impulsando aquellos negocios que tienen poca incidencia en la industria turística, gene-
rando diversas opciones de transporte y alojamiento a tan solo un clic de descubrir nuevos destinos mediante
esta nueva tecnología.
Características:
• App móvil y web
• Servicio de atención digital las 24 horas del día
• Identificadores de voz en la app móvil
• Tecnología HD para reserva de hoteles y transporte desde cualquier parte
• Permite realizar reservaciones sin ningún costo adicional

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• Pagos en medios electrónicos
CONCLUSIONES
Se pudo determinar mediante la investigación realizada que en países latinoamericanos el turismo ha logra-
do crecer en el ámbito económico de forma sustancial, así como la sostenibilidad ha creado mayor énfasis en
las últimas décadas, por ello se han implementado estrategias activas que han permitido a varios países impul-
sar este tipo de turismo y manejarse con estándares de calidad, en cuanto al manejo de nuevas tecnologías en
los destinos identificados como sostenibles.
Se logró determinar que gran parte de países latinoamericanos han logrado un crecimiento porcentual del
30% en sus economías gracias al aporte del turismo, lo que ha dado cuenta la creación e implementación de
estrategias sociales que han creado conciencia en el turista y se han mantenido hasta el 2019.
A su vez, la sostenibilidad es el principal motor para la innovación en las diferentes industrias y en lo que
ha procurado generar desarrollos en diversas áreas, esto ha revelado oportunidades que se generan en los
sectores y que pueden traer consigo desarrollo ambiental económico y social y esto nos orienta a una mejor
construcción de un turismo consciente y sostenible.
Tras el levantamiento de información y el análisis de estadísticas, se puede concluir que la aplicación de

nuevas tecnologías dentro de la industria turística es fundamental, tanto para su crecimiento en sostenibilidad
como su desarrollo en aspectos más generales.
Se recomienda crear estrategias para la aplicación de la sostenibilidad en países latinoamericanos, esta-

bleciendo parámetros esenciales que permitan generar una cultura de cuidado y preservación de los recursos
sostenibles en Latinoamérica
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REFERENCIAS
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ANÁLISIS DE RIESGOS DE SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN CON

LA NORMA ISO 27005 - ESTUDIO DE CASO
Carlos Wilfrido Cortez Oviedo1

carloscortez@hotmail.com
Tannia Cecilia Mayorga Jácome2

tmayorga@uisrael.edu.ec
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RESUMEN
Hoy en día todas las empresas cuentan con un activo intangible llamado “Información” mismo que es impor-
tante para la continuidad de los negocios. El presente documento, muestra un estudio de caso de análisis de
riesgos de una empresa proveedora de servicios con la norma ISO 27005, en la cual detallan los componentes
a estudiar para determinar el estado de los activos de las empresas, además de la metodología que se aplica,
a través de la cual se llegan a determinar los riesgos presentes, se califican a cada uno y después del análisis
de cada uno se determinan cuáles deben ser mitigados.
PALABRAS CLAVE
Información, seguridad, datos, vulnerabilidad, riesgos
ABSTRACT
Today all companies have an intangible asset called “Information” which is important for business continuity.
This document shows a case study of risk analysis of a service provider company with ISO 27005, which details
the components to be studied to determine the status of the companies’ assets, in addition to the methodology
applied, through which the present risks are determined, each one is qualified and after the analysis of each one
it is determined which ones should be mitigated.
KEYWORDS
Information, security, data, violated, risks

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INTRODUCCIÓN
El riesgo originado por el uso de plataformas tecnológicas incide de forma indirecta sobre las metas y
objetivos de la organización (Velasco Cortes, 2015); por lo que existen diferentes metodologías de análisis de
riesgos (Tejena-Macías, 2018). A nivel empresarial este proceso emerge al interior de la organización (Martínez
& Blanco, 2018).
Hoy en día, al hablar de seguridad de la información, se relaciona con protección de datos ya que al ser un
derecho de carácter fundamental de tercera generación de los seres humanos (Mayorga-Jácome et al. 2019),
además de existir normativas a nivel mundial como la europea (Unión Europea, 2018), que tiene carácter extra-
territorial y hace que las empresas concienticen la necesidad de proteger la información que es proporcionada
por los clientes. Esta información podría ser robada, vulnerada con fines impredecibles afectando la vida coti-
diana de las personas y atribuyendo a la expansión y advenimiento de la sociedad de la información, las redes
entre computadoras y el fenómeno “Internet” como la quinta dimensión de la guerra moderna (Vargas & Recal-
de, 2017) o debido a la automatización de procesos se incrementa la información (Vivanco & Camacho, 2020).
Según la Encuesta 2018 sobre Tendencias de Cyber Riesgos y Seguridad de la Información en Ecuador
realizada por Delloite Ecuador, “4 de cada 10 empresas sufrieron algún tipo de incidente de seguridad” (Deloitte.
2018), esto permite mencionar que el 40% de las empresas no cuentan con un departamento o una empresa
proveedora de servicios de seguridad informática, por lo que al sufrir un incidente informático, dichas empresas
no pueden afrontar las pérdidas ocasionadas.
De la misma encuesta, se puede apreciar que “1 de cada de 10 organizaciones cuenta con una estructura
de gobierno de seguridad (…) y 5 de cada 10 organizaciones han implementado un programa de concientiza-
ción en ciberseguridad de los empleados (…) el 33% de las empresas no ha implementado políticas de protec-
ción de datos” (Deloitte. 2018, págs. 11,18).
Según la revista digital Bleeping Computer, la empresa CANON, durante la primera semana de agosto de
2020, sufrió un ataque Ransomware, que provocó la pérdida de información de 10 Gigabytes de imágenes
subidas por sus usuarios al servicio de almacenamiento gratuito, además de dar lugar a una interrupción de
los servicios ofrecidos en sus páginas web (Abrams 2020). En la actualidad existe gran variedad de empresas
que se dedican al manejo y gestión de la información de clientes, con el fin de desarrollar informes, gestionar
el talento humano, coordinar recursos financieros, desarrollar estrategias, atender pacientes y demás activi-
dades que permiten desarrollar a través de datos, que se convierten en información (Martínez-Mosquera et al.
2019), por lo que estas empresas deben seguir buenas prácticas de seguridad de la información, para que la
información sea tratada como el activo valioso que es.
El principal problema de la empresa, que por motivos de confidencialidad no se nombrará, es pérdida de

información como lo evidencia el registro de incidencias del último mes del año 2019, a causa de la infiltración
de un virus, causando pérdidas económicas, desprestigio, desconfianza, por lo cual se realizó un análisis de
riesgo en base a la norma ISO 27005.
METODOLOGÍA
La metodología de investigación utilizada es mixta ya que se utilizó el paradigma cualitativo y cuantitativo,

permitiendo al analista a determinar el impacto y la ocurrencia que cada evento podría causar, utilizando para el
análisis de riesgos la norma ISO 27005.
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La siguiente Tabla 1 permite evaluar el impacto de cada evento negativo.
Tabla 1.
Valoración de Impacto
Valoración Cualidad Confidencialidad Integridad Disponibilidad

La divulgación de La modificación de la La no disponibilidad de
información sin previa información sin previa información no considera
autorización no considera autorización no considera perjuicios.
1 Insignificante
perjuicios. perjuicios.

información sin previa información sin previa información podría acarrear
autorización podría autorización podría perjuicios bajos.
2 Menor
acarrear perjuicios bajos. acarrear perjuicios bajos.

autorización podría autorización podría perjuicios medios.
3 Moderado
acarrear perjuicios medios. acarrear perjuicios medios.

autorización podría autorización podría perjuicios altos.
4 Mayor
acarrear perjuicios altos. acarrear perjuicios altos.

autorización podría autorización podría perjuicios mayores.
5 Catastrófico
acarrear perjuicios acarrear perjuicios
mayores. mayores.
La siguiente Tabla 2 permite evaluar cuan frecuente puede ser que el evento negativo pueda ocurrir.
Tabla 2.
Probabilidad de ocurrencia
Valoración Cualidad Detalle

1 Improbable Puede ocurrir en situaciones excepcionales, no ha ocurrido en 20 años, es imposible que
ocurra en el año.
2 Poco Puede ocurrir en ciertas situaciones, no ha ocurrido en 10 años, la probabilidad es baja.
probable
3 Probable Podría ocurrir en algún momento, ha ocurrido en los últimos 5 años, se puede decir que
pueda ocurrir este año.
4 Muy probable Probablemente ocurrirá en algún momento, ha ocurrido en el último año, se puede decir que
ocurrirá este año.
5 Frecuentes Probablemente ocurrirá en la mayoría de los momentos, ha ocurrido en el último año en
varias ocasiones.
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Al contar con la calificación de las cualidades de cada evento, se puede realizar el cálculo del riesgo bruto y
enfocar el análisis en aquellos eventos negativos con calificación superior a 12 puntos.
Para realizar el análisis de riesgo colocando métricas que posterior permitan tomar decisiones con la fina-
lidad de salvaguardar la seguridad de la información como parte de crear, aumentar, evitar, reducir, acelerar o
retrasar el logro de sus objetivos, esta identificación se lleva a cabo de manera que pueda conocer y determinar
los posibles eventos que tienen un potencial para causar pérdida, así como elevar la forma en que esto puede
suceder (Bezerra et al. 2015).
RESULTADOS
En las siguientes Tablas 3, 4 y 5 se evidencian los riesgos encontrados y los planes de acción.
Tabla 3.
Riesgo y Plan de Acción – Hardware
Hardware
En el actual ambiente de control se determinó que existen problemas de
Descripción del problema instalación y configuración de los equipos, no cuentan con una seguridad lógica y
física, no brinda la adecuada protección de información.
Causas que lo provocan Desconocimiento y falta de interés en resguardar la información de manera segura.
Objetivo a conseguir Se desea conseguir un ambiente de control
Adecuado para que sea efectiva la seguridad de la información.
Acciones de mejora Proponer la adquisición de equipos que, si logren brindar la protección necesaria a
la información, evidenciando su costo y su crecimiento a futuro.
Aplicando las acciones de mejora que Se logrará una correcta administración de la información y que a su vez cuenten
se consigue con la seguridad que esta requiera.
Dificultad Media
Plazo Mediano
Impacto Alto

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Tabla 4.
Riesgo y Plan de Acción - Personas
Personas
Descripción del problema La persona encargada del área de ti, no cuenta con la capacitación necesaria para
ejecutar planes de acción a favor de resguardar la información.
Causas que lo provocan: Desconocimiento y falta de interés en resguardar la información de manera segura.
Objetivo a conseguir Se desea conseguir un ambiente de control adecuado para que sea efectiva la
seguridad de la información.
Entregar prácticas de recuperación de la información y análisis de un ataque
Acciones de mejora informático mediante software libre enfocado en la rama de ciberseguridad.
Aplicando las acciones de mejora Se logra que el personal actual y futuro podrá recuperar información que haya sido
que se consigue borrada, además de identificar un posible ataque informático.
Dificultad Baja
Plazo Inmediato
Impacto Alto

Tabla 5.
Riesgo y plan de acción - Infraestructura de la red
Infraestructura de la red
La infraestructura con la que cuenta la empresa no permite un control

Descripción del problema de usuarios ya que carecen de esa posibilidad, no existe redundancia
en caso de falla de un equipo, uso de equipos y espacios no aptos para
trabajo empresarial, cableado que no cumple con certificación. Debido
a estos factores las actividades no se pueden desarrollar de m a n e r a
más ágil y eficiente.
Causas que lo provocan Desconocimiento y falta de interés en resguardar y distribuir la
información de manera segura.
Objetivo a conseguir Se desea conseguir un ambiente de control adecuado para que sea
efectiva la seguridad de la información.
Proponer un rediseño de red que abarque los problemas encontrados
Acciones de mejora y facilite la interconectividad del personal logrando la seguridad y
distribución de la información de una manera organizada.
Aplicando las acciones de mejora que Se obtendrá una correcta distribución de información y equipos que
se consigue lograran un control, una auditoría y crecimiento a futuro de la empresa
bajo estándares certificados de su buen funcionamiento.
Dificultad Media
Plazo Mediano
Impacto Alto
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Propuesta de adquisición de nuevos equipos de red
Terminado el análisis de riesgo y comparando sus resultados con la situación actual de la corporación, se
concluye que, es imprescindible que para mejorar la disponibilidad y confiabilidad de la seguridad de la informa-
ción de la empresa y sus clientes realicen cambios para la innovación y distribución de estos procesos. Por lo
tanto, se propone la adquisición de equipos informáticos que solucionen los problemas actuales y permitan un
crecimiento a corto y largo plazo para la empresa.
Dado que los equipos actuales no cuentan con soporte o garantía por su antigüedad y su ya desaparición
en el mercado, dichos equipos se detallan a continuación en la Tabla 6.
Tabla 6.
Equipos Actuales de Empresa
Dispositivo Marca Número de puertos Observación

Tiene conflictos con el exceso de conexiones
Switch D-Link DGS- 24 y bloquea el acceso al internet a los usuarios.
1024D Carece de soporte en línea con los fabricantes.
(módulo SFP no incluido)

Router Cinco puertos LAN Gigabit No hay información en la salida de la consola,
Mikrotik Cinco puertos LAN Fast Bootea, pero se detiene después de cargar la
2011UiAS-2HnD Ethernet información del BIOS, Poca capacidad para
crecimiento
Punto de Acceso Caídas de acceso a internet frecuentes,
AccessPoint Tp-link EAP115 Inalámbrico vulnerabilidad alta.
a 300Mbps
Servidor Computador 1 puerto de Sin protección de acceso a la información, y falta
residencial usado acceso general de control de datos.
como servidor FTP
Cable Cat 5e Smart CAT 5e N/A Cable con 75% de cobre, no blindado
UTP
Equipos propuestos
Terminado el análisis de riesgo y comparando sus resultados con la situación actual de la corporación, se
concluye que, es imprescindible que para mejorar de disponibilidad y confiabilidad de la seguridad de la infor-
mación de la empresa y sus clientes realicen cambios para la innovación y distribución de estos procesos. Por
lo tanto, se propone la adquisición de equipos informáticos que solucionen los problemas actuales y permitan
un crecimiento a corto y largo plazo para la empresa (Tabla 7).
54

Tabla 7.
Equipos propuestos
Equipo Modelo Característica Q Valor Total
Switch cisco smb sg110- Switch Administrable de Capa 2 Gigabit

24- na de 24 puertos gigabit de 24 puertos y 2 ranuras SFP de 3 299 897
10/100/1000 + 2 puertos Cisco, ofrece alto rendimiento, fiabilidad,
gigabit sfp rackeable seguridad, QoS, creación de VLANs,
Switch
enlaces troncales
Cisco RV340 4 Port Gigabit 4 puertos LAN Gigabit, 2 puertos USB
Router with Dual WAN 3.0, 2 puertos WAN Gigabit, Funciones 1 269.99 269.99
de seguridad mejoradas
Access Cisco WAP571-A - K9 16 SSID por radio que proporcionan una
Point Wireless - AC/N Premium conectividad de 200 usuarios (50 activos
Dual Radio with PoE por radio)
1 227.94 227.94
Servidor Cisco UCS C220 M4 Memoria de última generación con doble 1 4500 4500
velocidad de datos 4 (DDR4), rendimiento
SAS de 12 Gbps
1 rollo
Cablea- do Menor aumento de temperatura a
Estruc- Panduit Cable F/UTP corriente continua, Doble blindaje para 279 279
turado evitar interferencia y mejorar velocidad de
transmisión.
Teléfono Ip Cisco Smb
Teléfono IP Spa303-g1 Voip Sip Con Basado en el protocolo SIP con pantalla
Adaptador 2 Lan LCD 14 149.99 2099.86
VALOR 8273.79
TOTAL
Análisis de la red actual
La infraestructura de red de la empresa en estudio es inadecuada por el tipo de cableado que utiliza Cat
5e UTP para interior y exterior, la falta de utilización de canaletas para dicho cableado, hacer uso de un solo
conmutador para acceso y distribución de la información conlleva a una saturación y mala distribución de la
información, sin contar que en caso de fallos no contaría con una redundancia para mitigar estos problemas,
además que limita el crecimiento de la empresa, todos estos problemas son los determinantes de la baja dis-
ponibilidad y rendimiento de la red, haciendo que el tiempo de respuesta sea lenta (Figura 1).
55
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Figura 1. Diseño lógico de la red actual de datos

Se propone el diseño de una red tipo Voz IP LAN, ya que también se evidenció que contaban con telefonía
análoga, y no habían hecho la migración a telefonía IP dando como resultado la propuesta de hacer una mi-
gración de tecnología, donde la empresa se beneficiaría en una correcta administración de la red, detección de
problemas y resolución inmediata, control de usuarios y ahorro en gasto telefónico (Figura 2).
Figura 2. Propuesta diseño de una red voz IP LAN

Conclusiones
Se realizó un análisis de riesgos a la seguridad de la información, a través del cual se logró identificar aque-
llos activos que cuentan con riesgo inaceptable para la organización, esto quiere decir que pueden generar
perjuicios: financieros, legales, reputacionales y de procesos.
Se pudo determinar que el riesgo principal tenía su procedencia en la instalación de los controles en los
equipos y la configuración de estos, así como la falta de capacitación del personal de TI.
Para la propuesta de mejora se definieron tres tipos de mejora, que consistió en hacer un rediseño de la red,
así como la elaboración de guías prácticas para la recuperación de información para el uso del personal de TI
de la empresa y la propuesta de renovación de equipos incluido el valor de cada uno LAN.
56

La gestión de riesgos bien aplicada puede ayudar a las empresas a evitar pérdidas económicas, daño de
la reputación, protección de datos personales de los clientes que confían su información, así como también
permite que los directivos puedan tomar decisiones.
57
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32033-1_37
58

ANEXOS
Riesgos para Mitigar
RIESGO RESIDUAL
ACEPTACION DE
NIVEL DE
Propuesta de
RIESGO
TIPO DE ACTIVOS EVIDENCIA ACTIVOS
Mejora
Se evidenció que
hacen uso de
un computador
Servidor 15 Inaceptable
residencial como
servidor y no brinda
protección de Diseño de Red
información. LAN
HARDWARE
Cuentan con Switch
de modelos antiguos.
Switch 20 Inaceptable
Diseño de Red
LAN
El rúter no cuenta con
seguridad en puertos Rúters y
y el
Cableado. 12 Moderado Diseño de Red
cableado está
LAN
expuesto.
Los operadores
pueden copiar Operadores 20 Inaceptable Diseño de Red
información en LAN
dispositivos de
almacenamiento
externos a la
empresa.
PERSONAS
Se pudo observar que
el encargado
de soporte técnico
Prácticas de
realiza funciones
Personal TI 20 Inaceptable recuperación
básicas, como
de información.
solución de errores
en archivos y
conexiones a
Internet.
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ESTUDIO PARA LA IMPLEMENTACIÓN DE UNA CAJA SOLIDARIA DE

AHORRO PARA MUJERES DEL CENTRO SHUAR ARATSIM
Diana Carolina Ramos Vásquez1

carolina-ramosv@hotmail.com
Jessika Valeria Simbaña Muzo2

jessy.valeri1992@gmail.com
Rosa Elena Salazar Morales3

rouseelen@hotmail.com
Miguel Angel Aizaga Villate4

maizaga@uisrael.edu.ec
60

RESUMEN
Las mujeres del Centro Shuar Aratsim, de la Parroquia Santa Susana de Chiviaza (Ecuador), tienen desco-
nocimiento en temas financieros que les permita desarrollar emprendimientos con recursos propios, puesto que
no se involucran en las decisiones económicas por su entorno sociocultural. En la zona no tienen facilidades
para acceder a créditos, por lo cual se realiza el presente estudio para implementar una caja de ahorro. La
metodología empleada es la matriz del marco lógico, cuyo propósito es mostrar la estructura del proyecto. El
resultado es la creación de una caja solidaria para promover la independencia financiera de las mujeres de esa
comunidad.
PALABRAS CLAVE
Centro Shuar, emprendimientos, caja de ahorro, independencia financiera
ABSTRACT
The women of the Shuar Aratsim Center, of the Parish of Santa Susana de Chiviaza have disrecognisments
in financial matters that allow them to develop ventures with their own resources, since they do not engage in
economic decisions because of their sociocultural environment.In the area they have no facilities to access cre-
dits so the study is carried out to implement a savings bank.The methodology used is the matrix of the logical
framework, whose purpose is to show the structure of the proyect. The result is the creation of a solidarity fund
to promote the financial independence of the women of that community.
KEYWORDS
Shuar Center, entrepreneurship, credits, financial independence.

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INTRODUCCIÓN
La Constitución de la República del Ecuador, en su Art. 311, reconoce a las cajas de ahorro como parte del
sector financiero popular solidario, el cual es regulado bajo la Ley Orgánica de Economía Popular y Solidaria, y
su reglamento, lo cual contribuye al desarrollo social de los centros rurales, es por ello que se propone la crea-
ción de una caja solidaria de ahorro para el Centro Shuar Aratsim, del Cantón Limón Indanza, que cuenta con
una población de 772 habitantes, de los cuales el 50% son mujeres, la creación de esto beneficiaría al menos
a 200 mujeres.
El objetivo es gestionar por parte de las mujeres los recursos propios de la comunidad, permitiendo la
creación de un fondo constituido por las captaciones (ahorros) para ser colocados (créditos) en el mercado
financiero de la zona, a fin de obtener un crédito económico y facilitar el desarrollo de sus habitantes mediante
la entrega de créditos oportunos y convenientes dirigidos a la ganadería, agricultura y artesanía.
“Es necesario señalar que las cajas y bancos comunales y cajas de ahorro se forman con aportes económi-
cos de sus socios, en calidad de ahorros, sin que puedan captar fondos de terceros. Además, que su objetivo
principal es el otorgamiento de créditos a sus miembros, bajo las regulaciones que emita la JPRMF y la super-
visión que realice la SEPS”, Superintendencia de Economía Popular y Solidaria.
La implementación del estudio considera la participación de la mujer shuar por su conocimiento y experien-
cia en la producción, el cuidado de la familia, su alto grado de responsabilidad y honestidad, que sumado a la
capacitación en temas financieros y productivos asegurará una gestión efectiva de una caja solidaria, permitien-
do con ello que sea una parte activa en el mejoramiento de la calidad de vida de sus familias y de la comunidad.
METODOLOGÍA
La metodología aplicada para este estudio es el enfoque del marco lógico que constituye una herramienta
analítica de las causas y efectos de una problemática, permitiendo con ello el establecimiento de objetivos y
actividades.
A lo que Sánchez (2007) sustenta: “cabe resaltar que la metodología del marco lógico es una “ayuda para
pensar” y no un sustituto para el análisis creativo, es un instrumento que ayuda a dicho análisis y permite pre-
sentar sucintamente diferentes
aspectos del proyecto y acompaña como guía, toda la evaluación de un proyecto”.
En la matriz del marco lógico se desglosan el fin, el propósito, los componentes y las actividades a desarro-
llar para alcanzar los objetivos del proyecto, además se muestran los factores que permiten visualizar el alcance
de cada uno de ellos, conforme los indicadores y los medios de verificación de donde se puede corroborar el
cumplimiento y los supuestos que deben darse para lograr el proyecto.
Análisis de involucrados
De acuerdo a Betancourt (2017), cuando se está realizando la planificación del proyecto, el análisis de
los involucrados es un paso crucial, “porque al tener identificados todos los actores del proyecto, sus intereses,
expectativas y necesidades dotamos de congruencia y coherencia al proyecto, aumentamos la probabilidad de
recibir apoyos y disminuir la oposición.
62

Los involucrados que intervienen directa e indirectamente en el desarrollo del proyecto se muestran en la
Tabla 1, en ella se aprecia el interés de cada uno ellos y su grado de incidencia, calificándose del 1 a 5, con la
cualidad de que 1 muestra poco y 5 mayor interés.
Tabla 1.
Tabla de posición, poder e interés de los Involucrados
Involucrado Posición Poder Interés
Madres de familia + 3 Apoyo y participación en la caja de ahorro

Padres de familia - 3 Acceso a recursos financieros para la producción
Fundación Tuntiak + 4 Apoyo económico con el proyecto e imagen como ONG
Vecinos del sector - 2 Se oponen por rivalidades étnicas

Directorio del Centro + 4 Apoyo al crecimiento económico y capacitación
Shuar Aratsim educativa financiera a mujeres de familia
Determinado el interés de los involucrados, se ha procedido a definir las estrategias que permitirán la viabi-
lidad del proyecto, mismas que se indican a continuación en la Tabla 2.
Tabla 2.
Involucrados y estrategias
Involucrado Interés Estrategias

Madres de familia Apoyo y participación en la caja de ahorro Capacitación en el ámbito económico y
financiero
Padres de familia Acceso a recursos financieros para la producción Invitarles a conocer los beneficios
extras que van a obtener ellos
Fundación Tuntiak Apoyo económico con el proyecto e imagen como Informarles sobre las necesidades de
ONG las mujeres indígenas con respecto a lo
económico para obtener el apoyo a través
de la fundación.
Vecinos del sector Se oponen por rivalidades étnicas Darles charlas que les incentive y les dé
una guía para realizar el
proyecto.
Directorio del Centro Shuar Apoyo al crecimiento económico y capacitación Otorgar un papel protagónico para la
Aratsim educativa financiera a mujeres de familia. toma de decisiones
Por otra parte, mediante la matriz del marco lógico (Tabla 3) se logra definir la planificación necesaria para
implementar la creación de una caja de ahorro, misma que se sustenta en la concientización, capacitación y
apoyo técnico (Leal, 2017).
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Tabla 3.
Matriz de marco lógico
Resumen narrativo de objetivos Indicadores Medios de verificación Supuestos
FIN DEL PROYECTO 60% de la población Estadísticas del crédito Situación política estable.
Contribuir al bienestar y calidad de beneficiada con créditos. entregado.
vida del Centro Shuar Aratsim
Incremento de los Estadísticas INEC Colaboración de los habitantes
ingresos de la población del Centro Shuar
en un 40%.
PROPÓSITO DEL PROYECTO - El 20% de las mujeres - Catastro de la Financiación de un ente externo
Implementación de una caja de interesas en participar Superintedencia de Apoyo de asociaciones de la
ahorro para mujeres del Centro forman parte del proyecto Economía Popular y nacionalidad shuar
Shuar Aratsim. como socias fundadoras. Solidaria (SEPS)
COMPONENTES DEL PROYECTO
Concientizar al hombre shuar sobre 50 parejas concientizadas Encuesta socio cultural. Ingreso extra de mujeres para la
la importancia de la participación de la sobre el rol de la mujer en Informe de evaluación de aportación mensual.
mujer en la economía familiar y de la la economía. la capacitación ejecutada.
comunidad. Informes financieros y
metas planteadas.
Capacitar a las mujeres sobre temas 50 mujeres capacitadas Capacitaciones gratuitas de
financieros y económicos. sobre finanzas economía entidades públicas y privadas
básica. relacionadas con las finanzas
populares.
Brindar apoyo técnico y Recursos obtenidos vs
financiero para el desarrollo de recursos esperados.
emprendimientos
ACTIVIDADES DEL PROYECTO PRESUPUESTO:

1.1 Conferencias de igualdad de 1.1 Charlas de equidad 1.1. Lista de participantes Asesoría técnica por parte de
género. de género por parte de entes gubernamentales y ONG
servidores públicos o
integrantes de ONGs
(alimentación de
conferencistas 50,00
USD).
2.1. Realización de un cronograma 2.1. Capacitaciones en 2.1. Lista de asistencia y Predisposición del Gobiernos
de capacitaciones en temas temas administrativos, evaluaciones. para promover las finanzas
administrativos, financieros, de financieros y de la populares.
economía popular y solidaria y economía popular y
presupuesto. solidaria (100,00 USD)
3.1 Suscripción de alianzas 3.1 Charlas en temas 3.1 Lista de participantes. Asistencia técnica del equipo
estratégicas con entidades públicas de emprendimientos que diseño e implementa el
y sin fines de lucro que brinden productivos por parte proyecto.
asesoramiento en el desarrollo de servidores públicos
de emprendimientos productivos o integrantes de ONG
relacionados a la ganadería, (alimentación de
agricultura y artesanías. conferencistas 50,00
USD).
64

Viabilidad y plan de sostenibilidad
La implementación del proyecto requiere de los siguientes insumos:
• Tecnológico: adquisición de 1 equipo de cómputo, 1 impresora, elaboración de una plantilla en Excel

con macros para generar las tablas de amortización en el sistema alemán y francés, plantilla en Excel
para el registro de los depósitos y retiros, y una base de datos en Access o Excel para el registro de
las transacciones y conexión a internet.
• Infraestructura: espacio de la casa comunal del Centro Shuar Aratsim en calidad de préstamo.
• Recurso Humano: se trabajará con una directiva de 6 mujeres shuar de entre las socias fundadoras
cuyas dignidades serán elegibles por la Asamblea de socias con los siguientes cargos: presidenta,
vicepresidenta, secretaria, tesorera y 2 vocales encargadas de la comisión de seguridad; además de la
cooperación de la Fundación Tuntiak mediante el acompañamiento de 2 asesores, uno encargado en
temas jurídicos y otro en aspectos administrativos financieros.
• Mobiliario y materiales: 1 escritorio, 6 sillas, 1 archivado vertical de 4 gavetas, 100 carpetas de car-
tón con vincha, 1 resma de papel bon; papelería: block de comprobantes (original y copia) de ingreso
y egreso, formatos de traspaso de bienes y solicitud de crédito, letras de cambio, calculadoras, mar-
cadores de billetes falsos, útiles de oficina (resma de papel bon, esferos, lápices, borradores, etc.) y
suministros de limpieza.
Para analizar la viabilidad de la creación de una caja de ahorro en el Centro Shuar Aratsim se procedió a
realizar un análisis y evaluación de los datos generales obtenido mediante la aplicación de la metodología in-
vestigativa y descriptiva basada en encuestas y estadísticas realizadas a la población objetivo y sobre cuyos
resultados se formuló el problema que tiene la comunidad para acceder a fuentes de financiamiento que les per-
mita desarrollar actividades productivas, y sobre lo cual se establecieron objetivos y estrategias que resultaron
viables para mejorar la calidad de vida de la habitantes del Centro Shuar Aratsim sin afectar el entorno ambiental
y permitiendo el cumplimiento del Objetivo de Desarrollo Sostenible (ODS) 5 sobre “Igualdad de género”.
RESULTADOS
Conforme los resultados de las encuestas realizadas, el 52% de las mujeres mostró interés en beneficiarse
de los servicios que tendría la caja de ahorro entre las mujeres del Centro Shuar Aratsim, es decir, que de cada 2
mujeres, 1 estaría interesada en participar en las actividades propuestas en el presente proyecto y de las cuales
solo se aceptará a 40 participantes para que se encarguen de implementar el presente proyecto hasta lograr la
personería jurídica, luego de lo cual deberán dar apertura para la integración de más participantes.
Los problemas detectados en el estudio preliminar detectaron la falta de apoyo financiero para los em-
prendimientos de las mujeres, y como causas teníamos: el desconocimiento en temas financieros, la falta de
financiamiento y la inexistencia de una caja de ahorro en la comunidad, lo que ocasionaba una pésima adminis-
tración de los recursos económicos de la familia y la falta de inversión en micro proyectos o emprendimientos.
Los objetivos planteados, luego de analizar la problemática de la población, se centran en el propósito de

implementar una caja de ahorro para mujeres del Centro Shuar Aratsim, cuyo fin es el de contribuir al bienestar
y calidad de vida de la comunidad, expuestas en el marco lógico desarrollado.
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Otro aspecto considerado con las mujeres es el valor del compromiso, puesto que la directiva elegida de-
berá realizar una gestión ad honorem por el corto plazo y las socias deberán realizar ahorros mensuales de un
valor mínimo de 10,00 USD, todo ello enfocado en minimizar los costos hasta lograr una solvencia y liquidez
que permitan un reconocimiento económico, es por ello que las actividades de la caja de ahorro serán de-
sarrolladas en uno o dos días máximo y en un horario determinado, que será considerado y aprobado por la
Asamblea de Socias.
La situación económica inicial del proyecto estará conformada por el aporte de 10,00 USD por parte de
cada una de las 40 socias y la donación de la Fundación Tuntiak al proyecto de 2.000,00 USD, dando un total
de 2.400,00 USD que serán destinados a la adquisición de insumos por un valor de 1.000,00 USD de acuerdo
a la Tabla No. 4 y el desarrollo de capacitaciones y asistencia técnica por 4 meses por el valor de 400,00 USD
mostrado en la Tabla No. 5; dando un sobrante de 1.000,00 USD que será el capital que dispondrán para
otorgarlo en calidad de préstamo y del cual recibirán el rédito de una tasa activa del 16,00% anual, además las
socias realizarán ahorros mensualmente de un valor mínimo de 10,00 USD y del cual percibirán una tasa pasiva
del 2,00% anual.
Tabla 4.
Insumos a ser adquiridos
Cant Detalle Valor unitario Valor total
Laptop con procesador I3, de 16.5 pulgadas, memoria

1 Ram de 4 GB, con 500 GB de almacenamiento, incluya 500,00 500,00
paquete office 2016
1 Impresora Epson Epson L3110 245,00 245,00
2 Block de 100 comprobantes de ingresos - original y copia en 11,00 22,00

papel químico en ½ de hoja
1 Block de 100 comprobantes de ingresos - original y copia en 11,00 11,00
papel químico en ½ de hoja
1 Recibera y letra de cambio 4,00 4,00
2 Calculadoras pequeñas 3,00 6,00
1 Escritorio pequeño 50,00 50,00
6 Sillas plásticas 4,00 24,00
1 Archivador vertical de 4 gavetas 100,00 100,00
1 Varios suministros de oficina 26,00 26,00
1 Varios suministros de limpieza 12,00 12,00

66

Tabla 5.
Costo de capacitaciones
Item Detalle Valor total

1 Capacitación en temas administrativos, financieros, además de economía 100,00
y finanzas populares por parte del equipo responsable de diseñar e
implementar el proyecto.
Alimentación a funcionarios del Ministerio de Agricultura y Ganadería
2 que brindarán charlas de producción agrícola y ganadera 50,00
3 Alimentación a funcionarios de la Defensoría del Pueblo para brindar charlas
de equidad de género 50,00
4 Asistencia técnica por cuatro meses a la directiva encargada de gestionar la
caja de ahorro por parte del equipo responsable de diseñar e implementar 200,00
el proyecto.
El éxito de la caja de ahorro dependerá de 2 factores: el primero relacionado a las captaciones mensuales
que será de 400,00 USD y que al final de un año permitirán una recaudación de 4.800,00 USD; y la entrega de
créditos por el total de las recaudaciones realizadas mes a mes, de tal manera que se asegura un rédito eco-
nómico mediante el interés compuesto que es “el interés pagado no sólo sobre el depósito inicial sino también
por los intereses acumulados desde un período hasta el siguiente” (Joehnk & Gitman, 2005, pág. 95).
Tabla 6.
Rendimiento financiero
Tasa activa 16,00%

Tasa pasiva 2%
Tasa neta 14,00%
Captaciones Capital Ren- Interés
(B) inicial (C) dimiento compuesto
Activo sobre el (G=F*tasa
Periodo activo Reinversión neta)
(A) (D=B+C) (F=D+E)
(E=D*tasa
neta)
Año 1 4.800,00 1.000,00 5.800,00 812,00 6.612,00 925,68
Año 2 9.600,00 1.000,00 10.600,00 1.484,00 12.084,00 1.691,76

Año 3 14.400,00 1.000,00 15.400,00 2.156,00 17.556,00 2.457,84
Año 4 19.200,00 1.000,00 20.200,00 2.828,00 23.028,00 3.223,92

Año 5 24.000,00 1.000,00 25.000,00 3.500,00 28.500,00 3.990,00
Total 10.780,00 12.289,20
La concesión de créditos estará concatenada con el desarrollo de actividades productivas que garanticen la
recuperación de la cartera y la observación de directrices que minimicen el riesgo de incobrabilidad.
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La situación financiera de la caja de ahorro estará estructurada por un patrimonio de 2.400,00 USD; el
pasivo estará conformado por los depósitos recibidos y los intereses que se generan mes a mes en beneficio
de los ahorristas, mismos que tendrán un crecimiento constante en el tiempo; por último, el activo estará con-
formado por los activos corrientes y activos no corrientes, el primero presentará un crecimiento constante en
concordancia con el pasivo.
Los estados financieros serán reportados semestralmente a fin de evaluar el desempeño financiero y eco-
nómico de la caja solidaria.
La implementación y acompañamiento que requiere la caja de ahorro es de 4 meses, pero para lograr sos-
tenibilidad financiera requiere alcanzar en un año activos corrientes de 5.000,00 USD.
CONCLUSIONES
La formulación del proyecto se fundamentó en tres objetivos esenciales, el primero en concientizar al hom-
bre shuar sobre la importancia del rol de la mujer en la generación de ingresos, beneficiando con ello a la
economía familiar y de la comunidad; el segundo en capacitar a las mujeres sobre el manejo financiero para
garantizar una gestión efectiva; y por último el brindar apoyo financiero para la realización de emprendimientos
que permitan el desarrollo de la zona.
La factibilidad y sostenibilidad del proyecto se sustenta en la existencia de las condiciones jurídicas, técni-
cas, económicas, sociales y ambientales, además del grado de compromiso y responsabilidad que muestran
las mujeres del Centro Shuar Aritsam para llevar a cabo el presente proyecto.
La implementación de la caja de ahorro para que sea gestionada por mujeres presenta una resistencia cultu-
ral que se ve disminuida por los beneficios que este tipo de entidades provee para el desarrollo socioeconómico
de la Comunidad.
Las cajas de ahorros antes de la promulgación de la Ley Orgánica de Economía Popular y Solidaria eran
invisibilizadas, pero actualmente son un recurso e instrumento de desarrollo social y económico para los secto-
res más vulnerables porque promueven valores como la solidaridad y equidad, de igual manera son entes más
accesibles para la obtención de dinero.
68

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ISBN: 978-1-951198-61-9
PARQUEADEROS INTELIGENTES EN ZONA AZUL PARA

LA CIUDAD DE QUITO
Henry Daniel Díaz Figueroa1

henry_ddf@hotmail.com
Milton Andrés Flores Espinosa2

andresmflores029@gmail.com
Luis Eduardo Cuadrado Anasicha3

luiseducuadrado8@hotmail.com
Flavio Morales Arévalo4

fmorales@uisrael.edu.ec
70

RESUMEN
En la ciudad de Quito la falta de control, procesos fraudulentos, multas injustificadas y el mal servicio en los
parqueaderos públicos llamados Zona Azul, sumado a la falta de inversión en crear métodos de mejoramien-
to, ocasiona malestar y poca demanda en el uso de este servicio público, esto lleva a crear la necesidad de
buscar soluciones en colaboración de la tecnología, resaltando en la investigación diferentes proyectos que se
encuentran implementados en otros países, utilizando principalmente tecnología IoT (Internet de las cosas) y
la Big Data, cuyos servicios podrán solventar las necesidades puntuales de manera satisfactoria. Con toda la
información recopilada, en la investigación se pretende llegar a dar a conocer una solución útil con métodos
tecnológicos de vanguardia relacionados a los servicios de parqueo públicos de Quito y a su desarrollo soste-
nible, mejorando a la vez la calidad de vida para los ciudadanos donde se sientan seguros y cómodos, además
de una mayor eficacia en el uso de los recursos disponibles de la ciudad.
PALABRAS CLAVE
IoT, Big Data, Zona Azul
ABSTRACT
In the city of Quito, the lack of control, fraudulent processes, unjustified fines and poor service in the public
parking lots called the Blue Zone, added to the lack of investment in creating methods of improvement, causes
discomfort and little demand in the use of this public service, this leads to the need to seek solutions in collabo-
ration with technology, highlighting in research different projects that are implemented in other countries, using
mainly IOT technology (Internet of things) and the Big Data, whose services will be able to meet the specific
needs in a satisfactory manner. With all the information gathered in the research, the aim is to come up with a
useful solution using cutting-edge technological methods related to Quito’s public parking services and its sus-
tainable development, while improving the quality of life for citizens where they feel safe and comfortable, as well
as greater efficiency in the use of the city’s available resources.
KEYWORDS
IoT, Big Data, Zona Azul

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INTRODUCCIÓN
En los últimos años, en todo el mundo se ha dado una gran demanda en el crecimiento del parque automo-
tor provocando diferentes ventajas y desventajas en la mayoría de países, gracias a esto, en la Ciudad de Quito,
últimamente parquearlos por ciertos periodos de tiempo se ha vuelto un problema cotidiano.
Por parte de la Municipalidad de Quito se implementó en el año 2003, mediante la Ordenanza Metropolitana
Nº 0111, el Sistema Metropolitano de Estacionamiento Rotativo Tarifado “Quito Zona Azul”, con el objetivo de
proporcionar a los ciudadanos de Quito el derecho de utilizar la vía pública en forma ordenada y segura, a través
de la generación de una oferta permanente y continua de espacios libres para el estacionamiento de vehículos
(Ecuador Patente nº 0111, 2003).
Actualmente se encuentra implementado en seis sectores de la ciudad, en donde existen 8.883 plazas de
estacionamiento reguladas por la Empresa Pública Metropolitana de Movilidad y Obras Públicas (EPMMOP)
que es la institución responsable de la gestión de la infraestructura para la movilidad y el espacio público en el
Distrito Metropolitano de Quito, forma parte de ella la Gerencia de Terminales y Estacionamientos, instancia que
administra y gestiona el Sistema de Estacionamiento Rotativo Tarifado Zona Azul (Merizalde, 2018).
El Sistema Metropolitano de Estacionamiento Rotativo Tarifado “Quito Zona Azul” pretende ser el gestor
principal en la administración de la movilidad peatonal y estacionamientos públicos, con la visión de que su
correcto uso genere disponibilidad de estacionamientos en la vía pública, además de mejorar el entorno urbano
gracias al ordenamiento en el uso del espacio público y disminuir la congestión de tránsito vehicular, a lo que
se suma el hecho de que los agentes de tránsito recorrerán y controlarán los tiempos de uso de cada plaza en
las zonas de influencia.
Es notable que dicho proyecto no ha sufrido mayores cambios en las diferentes administraciones Municipa-
les, sumado a problemas en el control de tiempos por parte de las personas vendedoras de tickets que genera
inconsistencias en el valor final a pagar, a esto, las multas establecidas por dichos agentes que han sido desig-
nados como inspectores y su labor es hacer cumplir las normas y establecer sanciones, esto ha causado que
gran parte de los usuarios no prefieran la utilización de este servicio.
Con el fin de promover el uso de las IoT, conjuntamente a las necesidades antes mencionadas, se propuso
este trabajo, cuyo objetivo es: Parqueos Inteligentes en el Sistema de estacionamiento Zona Azul apoyados en
distintos estudios tecnológicos que han establecido diversas soluciones aplicando procedimientos referentes
a ciudades inteligentes que cuentan con proyectos IoT, la que consiste en establecer conectividad de red con
métodos computarizados, microcontroladores, dispositivos electrónicos, que opere objetos, sensores, tarjetas
inteligentes, optimizando el uso diario que actualmente se encuentren manipulados por el hombre (Herrador,
2013).
El estudio pretende alcanzar una mejora digitalizada a la solución de problemas de parqueo en el Sistema
Metropolitano de Estacionamiento Rotativo Tarifado Zona Azul, simulando proyectos que se han implementado
en los últimos años en diversos países, de Latino América y la Unión Europea, conocidos como Smart Parking
(PARK-IN, 2018).
De esta manera se pretende beneficiar alrededor de 8000 plazas aproximadamente que se usan diariamente
en el sistema de estacionamiento público y adicional que el país se convierta en un referente de tecnología con
la inclusión de IoT, al tiempo que permitirá que los quiteños tengan mayor seguridad y comodidad con el uso
de smartphones y tablets, lo que les informará mediante aplicaciones digitales los distintos puntos de acceso a
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parqueaderos disponibles, saturados y les permita realizar el pago justo del servicio de la cadena metropolitana
(Ministerio de Telecomunicaciones, 2019).
Con lo anteriormentwe expuesto, la presente investigación tiene los siguientes objetivos: analizar los pro-
cesos de movilidad enfocados en los parqueaderos públicos, y proponer una solución técnica que permita en
lo posterior el desarrollo de un prototipo de sistema automatizado, todo esto basado en tecnología IoT para la
ciudad de Quito.
Marco teórico y contextualización
Ciudad de Alicante- España por medio de app
En la ciudad de Alicante se encuentra un proyecto muy novedoso basado a Smart City que se fundamenta
en implementar tres pantallas donde ofrece información sobre los parqueaderos libres, se encuentra ubicada
en el centro de la ciudad que tiene un total de 132 plazas para poder estacionar un vehículo, que funciona de la
siguiente manera, se maneja por medio de una app móvil que es capaz de detectar en un radio de 300 metros
los parkings libres (Ciudades Inteligentes, 2019).
El proyecto se implementó el 06 de junio del 2019, ingresó a la parte de acciones del plan director de Smart
City que fue aprobado por el pleno municipal.
El funcionamiento de la app se basa en consultar los aparcamientos inteligentes Alcoi Smart Parking. En
la aplicación se observa en un lado de la pantalla las plazas libres, 127 aproximadamente, y en otra las movi-
lidades reducidas. El usuario al activar la función de detección de parking al estar en un radio de 300 metros,
recibe un mensaje de voz con la información del parqueadero más cercano y las plazas en tiempo real, estos
parqueaderos están situados en Vergé María, Sant Miquel y torres de les Massande donde hay más tránsito de
vehículos en esta ciudad (Figura 1).
Figura 1. Parqueaderos en Alicante-España

Fuente: (Ciudades Inteligentes, 2019)
Smart City Santander –España

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Desde el año del 2013 la ciudad de Santander en España se ha convertido en un ejemplo de ciudad inte-
ligente que hasta la actualidad existen 3000 dispositivos con tecnología IEEE 802.15.4, 200 módulos GPRS y
2000 etiquetas RFID las cuales están ubicadas en transporte de uso público.
En zonas de aparcamiento existe cerca de 400 sensores basados en tecnología ferromagnética y fueron
instaladas en las principales áreas de estacionamiento en el centro de la ciudad, estas yacieron enterradas en
el asfalto con el fin de llevar un monitoreo ambiental de gestión del aparcamiento al aire libre como se muestra
en la siguiente Figura 2 (SmartSantander, s.f.).
Figura 2. Arquitectura implementada de estacionamiento al aire libre.

Fuente: (SmartSantander, s.f.)
Según Sánchez y otros (2013), la tecnología que se usa para los aparcamientos en la ciudad de Santander
usa un protocolo de comunicación IEEE 802.15.4, la cual funciona de la siguiente manera: se organiza por
grupos de nodos y todos estos sensores van alrededor de un Gatewa,y la cual proporciona operaciones de
administración, estos nodos instalados usan microcontroladores ATmega1281 que cuenta con 7 interfaces
analógicas y 8 digitales como se ve en la Figura 3 (pp 225-226).
Figura 3. Nodo IoT implementado en SmartSantander

Fuente: (Sanchez, y otros, 2013)
Orquestador de movilidad
El Municipio de Quito presentó el proyecto Orquestador de movilidad con el objetivo de implementar un sis-
tema que administre dicha gestión en la capital, con un concurso para que distintas empresas especializadas
presenten sus propuestas en torno a un sistema que gestione la movilidad de la ciudad con un sistema inteli-
gente o Smart City (Quito Informa, 2019).
74

Dicho proyecto fue presentado por el alcalde de Quito, Jorge Yunda y el Secretario de Movilidad, Guillermo
Abad, tras la aprobación de los correspondientes procesos de ley para su respectiva adjudicación, cuyo funcio-
namiento estaría planificado a realizarse en el año 2020 y su inversión estaría valorada entre 80 y 90 millones de
dólares aproximadamente (Quito Informa, 2019).
La automatización va orientada no solo al cobro de tarifas, sino a la semaforización inteligente involucrando

a la administración de la movilidad del transporte urbano y adicional dicho sistema debe encargarse de la ad-
ministración de servicios de movilidad pública (Quito Informa, 2019).
Los requerimientos que solicita la Secretaría de Movilidad están publicados en la página web oficial, resumi-
damente se desea que el sistema solucione problemas en la parte de:
• Multas de Tránsito – Radares – Peajes-Tercera Placa
• Informes de Tránsito en tiempo real
• IPAT (Informes de Accidentes de Tránsito)
• Foto multas
• Trabajos en las vías
• Modelación y Predicción de Tráfico en tiempo real
• Semaforización Inteligente
Adicional a esto el proyecto orquestador será capaz de tener el control de la tercera placa, dicho plan debe-
rá contar con un sistema GPS integrada a la placa del automotor (Quito Informa, 2019).
Al ser implementado, el sistema obtendrá un incremento en el uso de la zona azul, donde se reflejarán resul-
tados favorables en la economía de la ciudad de Quito, adicional contará con tecnología de punta, sustentable y
con un notable crecimiento en el desarrollo de proyectos tecnológicos de vanguardia con grandes posibilidades
de liderar el ranking mundial en las ciudades inteligentes, además resolver la mayoría de deficiencias que se
presentan con el sistema de parqueo actual.
METODOLOGÍA
El trabajo se basa en plantear una mejora en el servicio de parqueaderos públicos conocido como Zona Azul,
que beneficiará a los ciudadanos quiteños que cuenten con un vehículo que son aproximadamente 500000,
y utilizarán el sistema IoT la cual propone manejar tecnología Zigbee que está basada en el estándar IEEE
802.15.4 (Jin Gu, 2012). Para la realización se tomaron como referencias datos de información de personas que
utilizan distintos tipos de parqueaderos como son privados, públicos y de centros comerciales, que diariamen-
te ocupan el servicio. Se observó que muchos usuarios optan por servicios privados, dado que no se sienten
conformes con el servicio público.
El tipo de metodología de investigación utilizada para este trabajo fue inductivo y de campo, debido a la
recolección y análisis de datos respaldados por encuestas; apoyados de proyectos de grandes ciudades donde
ya se han implementado proyectos Smart City con éxito y se mantiene una gran acogida por los usuarios.
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Aspectos técnicos de la solución
Para trabajar en el sistema se le acoplarán sensores con un único punto de acceso que se conectaran a
un Gateway dentro de un radio de 100 m, donde se pueda evidenciar que las señales de los sensores que han
sido registradas pasaron por microcontroladores, que puede ser Arduino y Raspberry Pi3, con esto se lograría
transmitir la información de forma eficaz y útil. De esta manera los datos registrados por Zigbee se remitirán al
Gateway la cual mediante un router se enviará a internet donde permitirá tener la información en tiempo real,
por lo tanto, esto ayudará a mantener un reporte de la disponibilidad de una plaza vehicular en la APP (Castillo
Ajila, 2016).
El sistema de parqueo será diseñado de la siguiente manera:
• En el pavimento se instalarán nodos que trabajarán con tecnología Xbee que se rige bajo el estándar
IEEE 802.15.4 que funciona como un punto-multipunto, obteniendo de esa manera una señal mag-
nética (Ayuntamiento de Santander, 2013). Los vehículos trabajaran con una tercera placa que se
conectaran con los nodos, que actuará como macho y hembra, al realizar esta conexión la información
pasará directo al Gateway y este se conectará con el equipo de IoT para enviar información a diferen-
tes Smartphones.
• Para llevar una métrica de registros se puede hacer uso de Telegraf esta herramienta ayudaría también
a verificar como se encuentran los sensores IoT, con su estado crítico como la temperatura y niveles
de presión (Soroka, 2020).
• El pago se realizará por medio de la APP que será por tarjeta de crédito o tarjeta de débito.
El trabajo se basa en generar una solución para el problema de movilidad, control y pago en los parqueade-
ros del servicio Zona Azul del Distrito Metropolitano de Quito, utilizando la tecnología del IoT, con este objetivo,
se debe analizar todos los métodos de parqueo actualmente establecidos, sus ventajas y desventajas con el fin
de crear el sistema de manera que supere las expectativas en todo sentido.
Se tendrá en cuenta, mediante las encuestas realizadas, que las personas desean ocupar los servicios de
un parqueadero privado o de un centro comercial, antes que el de Zona Azul, por distintas causas. Se realizará
la creación del trabajo con inversión propia, teniendo en cuenta que a futuro se establecerá convenios con em-
presas privadas que deseen invertir en el trabajo y así se pueda sustentar el impacto de gastos que aparezcan
al momento de masificar el sistema.
Con esta inversión se podrá equilibrar los gastos que se den por el mantenimiento de los dispositivos que
tengan daños, adicional el pago al personal que se encargará de la elaboración del sistema.
Se ha establecido generar un modelo que agilice, ordene y controle de mejor manera el servicio de par-
queaderos Municipal de la Ciudad de Quito, se procederá a desarrollar un prototipo de bajo costo que permitirá
evaluar el mismo y desarrollar con el paso del tiempo uno sustentable que genere el menor número de fallas en
tiempo real.
RESULTADOS
Con base en las encuestas realizadas, que se tomaron a 75 personas de la ciudad de Quito, se determinó
que la mayoría de personas han usado en alguna ocasión el aparcamiento público de Zona Azul, cuyos re-
76

sultados muestran que es necesario realizar una reestructuración con una aplicación orientado a un sistema
inteligente que controle los tiempos de parqueo, monitoree la ubicación actual del vehículo estacionado y dis-
ponga de un sistema de cobro ágil, entre otros servicios que el trabajo podrá adaptar a futuro con las nuevas
necesidades que se vayan desarrollando, cabe recalcar que esta muestra no representa el objetivo central del
trabajo pero permite validar aspectos que complementan al estudio.
Figura 3. Encuesta donde muestra preferencias de quiteños al momento de buscar parqueadero.

En la Figura 3 se observa que las consideraciones de una persona al momento de elegir un parqueadero son
los siguientes: 41,3 % eligió el precio, el 52% la cercanía, el 56% la seguridad, el 17% la facilidad de parqueo y
el 26% disponibilidad.
Figura 4. Encuesta a los ciudadanos donde muestran los problemas en Zona Azul de Quito.
En la Figura 4 se pueden apreciar ciertos problemas que tienen actualmente los parqueaderos de Zona
Azul, tales como: 32,9% falta de control en el tiempo de cobro, 28,8% multas establecidas por los agentes de
tránsito, 67,1% falta de seguridad y 38,4 % problemas al momento de realizar el pago.
A continuación, en la Figura 5 se muestra la topología en la que se detalla el funcionamiento del parqueadero

inteligente, de tal manera que equipos Xbee estén instalados en el pavimento con la función de lograr comuni-
cación entre sí, cuando un vehículo llegue a estacionarse este enviará los datos al Gateway y este a su vez al
router donde transmitirá al software llamado telegraf que sincronizará toda la información al Big Data, que en
cuestión de segundos se encargará de transferir a los celulares o tablets de los usuarios, datos notificando si
el estado del parqueadero es ocupado o desocupado y con la ventaja de realizar el pago en el caso de que el
usuario haya utilizado el espacio.
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Figura 5. Topología y arquitectura del sistema.

Cuando el sistema esté implementado, en la ciudad de Quito se tendrá un incremento en el uso de los
parqueaderos de la Zona Azul, que conllevará varios beneficios para el Municipio de Quito, como: la economía,
en cuanto los ciudadanos comiencen hacer uso de este sistema inteligente realizarán sus pagos de la manera
especificada en la metodología; donde se verá un alza significativa en el sistema económico.
CONCLUSIONES
Con la propuesta realizada, la ciudadanía tendrá más facilidad y seguridad al poder parquear su vehículo sin
tener que realizar búsquedas excesivas de plazas de parqueos disponibles, en lugares cercanos o seguros don-
de generalmente se dificulta encontrar espacios vacíos, ya que al usar el sistema por medio de la App podrán
reservar un lugar con mayor facilidad en distancia y tiempo. A la vez permitir el acceso al uso de un sistema de
última tecnología mediante el mejoramiento de infraestructura que se encuentra disponible en los aparcamien-
tos públicos, principalmente en la Zona Azul.
La investigación realizada indica que en Quito existen aproximadamente 8000 plazas de Zona Azul dispo-
nibles, para lo cual se pretende analizar automatizaciones con técnica de IoT de procesos en los servicios de
estacionamientos, que beneficiará a los usuarios que utilizan concurridamente el servicio público de parqueo.
Trabajo futuro
Con la propuesta realizada se espera una combinación óptima con relación a trabajos futuros orientados a la
utilización de tecnología 5G, ya que el prototipo tiene la opción de acoplarse a esta tecnología que actualmente
no existe en el Ecuador, pero si se tiene previsto su llegada, de esta manera se podrán ejecutar modificaciones
en el Gateway para que la misma tenga una sincronización efectiva con la futura tecnología.
78

REFERENCIAS
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trics-to-telegraf-influxdb/
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ANEXOS
ZigBee
ZigBee es una tecnología inalámbrica más centrada en aplicaciones domóticas e industriales. Los perfiles
ZigBee PRO y ZigBee Remote Control (RF4CE) se basan en el protocolo IEEE 802.15.4, una tecnolo-
gía de red inalámbrica que opera a 2,4GHz en aplicaciones que requieren comunicaciones con baja
tasa de envío de datos dentro de áreas delimitadas con un alcance de 100 metros, como viviendas
o edificios.
XBee
es el nombre comercial del Digi de una familia de módulos de comunicación por radio y están basados en
el estándar zigbee
Arduino
Arduino nos permite programar en su propio entorno mediante un lenguaje propio (basado en el lenguaje
de programación Processing), posee también su propio entorno de desarrollo Arduino (basado en el
entorno desarrollado para la plataforma de prototipo “Wiring”).
Raspberry Pi3
Es una serie de ordenadores de placa reducida, ordenadores de placa única u ordenadores de placa simple
(SBC) de bajo costo que se alimenta con un voltaje de 5 V y se maneja con un sistema operativo GNU/
Linux ARM (Debian, Fedora, Arch Linux), RISC OS2
Gateway
Una puerta de enlace del IoT es un dispositivo físico o programa de software que sirve como punto de
conexión.
Telegraf
Telegraf es un agente de servidor basado en plugin para recopilar y enviar métricas y eventos de bases de
datos, sistemas y sensores IoT.
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LA DESIGUALDAD SOCIAL EN EL ECUADOR
Jefferson Marcelo Chanataxi Suárez1

jeffersonsdanster83@gmail.com
Esteban Celi Paredes2

eceli@uisrael.edu.ec
Joel Esteban Trujillo Velasco3

soucres@gmail.com
David Alejandro Castillo Hinojosa4

dc333060@gmail.com
82

RESUMEN
Existen distintas realidades socioeconómicas en el Ecuador debido a los cambios económicos, políticos y
sociales que ha atravesado el país por los distintos gobiernos, evidenciados en los indicadores de la tasa de
desempleo, educación, acceso a la salud y tecnología; que, sumados entre sí, representan al 60% de ecua-
torianos que en mayor o menor cantidad tienen acceso, sin embargo, el 40% no lo tiene. Este es el encuadre
para el presente análisis de tipo cuali-cuantitativo, que busca identificar las características de la desigualdad
social en el Ecuador.
El primer indicador y el último -desempleo y tecnología respectivamente- son el foco de atención en el que
se centra la investigación, afirmando que de manera alegórica se plantea un antecedente de lo que metodo-
lógicamente se debe encontrar en términos de investigación social, ya que se considera que de la tecnología
depende el desarrollo de una sociedad.
Así mismo, en la revisión literaria se encontró información respecto al Ecuador, que demuestra cuantitativa-
mente una curva ascendente sobre el acceso tecnológico que han tenido los ciudadanos en el transcurso del
tiempo. Sin embargo, también se ha comprobado que esto es solo para un segmento mínimo de la población,
coincidentemente el mismo que goza de privilegios en las otras dimensiones reflejadas en los indicadores men-
cionados.
Por otra parte, el acceso a la educación se suma a esta línea de consecuencias sociales negativas, producto
del arjé que se presume es el desempleo, como resultado del mal funcionamiento de las matrices productivas.
PALABRAS CLAVE
Desigualdad social, economía Ecuador, desempleo, tecnología
ABSTRACT
There are different socioeconomic realities in Ecuador and this is due to the political changes that our region
is going through, evidenced in the indicators of the unemployment rate, education, access to health and tech-
nology; which together represent 60% of Ecuadorians who have access to a greater or lesser extent. However,
40% do not. This is the framework for our qualitative quantitative analysis that seeks to identify the characteris-
tics of social inequality in Ecuador.
The first and last indicators - unemployment and technology respectively - are the focus of attention on
which this research work is focused, stating that in an allegorical way it presents us with a precedent of what
methodologically we must find in terms of social research, since that we consider that the development of a
society depends on technology.
Likewise, in the literary review we have found information regarding Ecuador, which quantitatively demons-
trates an ascending curve on the technological access that citizens have had in the course of time. However,
we have also verified that this is only for a minimum segment of the population, coincidentally the same one that
enjoys privileges in the other dimensions reflected in the aforementioned indicators.
On the other hand, access to education adds to this gorge of negative social consequences, a product of
the arche that we assume is unemployment as a result of the malfunction of the productive matrices.
KEYWORDS
Education, children, teaching, interactive game

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INTRODUCCIÓN
En la década de los 90, Ecuador se caracterizó por una devastadora inestabilidad económica en la que des-
embocó con el feriado bancario a finales del siglo XX. Esto hizo que el PIB de 1999 decrezca en 6.3% (Banco
Central del Ecuador, 2010, p.9).
La crisis política, con énfasis en el feriado bancario que sufrió el Ecuador en el año 1999, expuso que la ca-
pacidad de demanda frente al poder adquisitivo se vio seriamente afectada por las restricciones del crédito, el
congelamiento de los depósitos, la elevada inflación, el escaso incremento salarial, el impuesto a la circulación
de capitales y el desempleo (Banco Central del Ecuador, 2000).
La desigualdad social se manifiesta en los manejos de capitales que monopolizan los aparatos productivos
con los que se ha generado riqueza y utilidades sin tributar acorde a las leyes fiscales del país. La doctora Nor-
ma Molina Prendes, rectora de la Universidad Israel, en una entrevista a profundidad privada vía zoom con los
autores de este artículo explica que “existen muchas contradicciones y conflictos políticos y sociales en cuanto
a las decisiones de gobierno ya que en el Plan Nacional de Desarrollo de 2017 - 2021 nos habla de un Ecuador
utópico donde no existan las desigualdades y abunde la salud, donde haya un trabajo digno para todos, sin
embargo, la realidad es otra” (N. Molina, comunicación vía zoom, 24 de julio 2020).
De esta manera, se evidencia con respecto al monopolio de capital y riquezas, manejado por empresas,
que estas a su vez empujan los indicadores que hemos identificado como causantes de este fenómeno llama-
do desigualdad social, los cuales no se han venido manejando de manera equitativa, ya que existen pequeños
grupos donde se almacena la gran cantidad de capital y riqueza. Cuando aumenta el desempleo, se reducen
las posibilidades de acceder a la educación, seguridad social, alimentación, vivienda, tecnología; y por lo tanto,
las movilidades sociales cada vez son más distantes produciendo un lento desarrollo socioeconómico donde
principalmente los afectados son los más vulnerables.
METODOLOGÍA
El estudio parte de la hipótesis investigativa que el Ecuador es uno de los países con alto entorno a des-
igualdad social de la región.
Esta investigación exploratoria (Hernández Sampieri, 2010) se basó en archivos documentales, obteniendo
un análisis de tipo cuali-cuantitativo de los indicadores, que, según este estudio, son el eje principal para esto
que llamamos desigualdad social en el que se ha empleado la tabulación de datos estadísticos, así como la
comprensión de los mismos desde una mirada antropológica, histórica y sociológica en una línea temporal des-
de al año 1999 con énfasis en el feriado bancario hasta el 2019, puestos en contraste con los datos del INEC
(Instituto Nacional de Estadísticas y Censos) y los datos obtenidos en una entrevista a profundidad con la Dra.
Molina Prendes.
Se explicará el indicador AROPE que aplicaremos con los datos del INEC, luego de explicar en un contexto
social cada indicador para así esclarecer el fenómeno crónico que vive el Ecuador y por qué ofrecer así una
mirada clara para investigadores sociales de otros países de la región.
AROPE, por sus siglas en inglés, significa At Risk Of Poverty and/or Exclusion, es un indicador que
sirve para medir el nivel la pobreza y exclusión social, misma que se define como el proceso por el cual ciertos
individuos quedan al margen de la sociedad donde escasean las oportunidades alejándolos de tener un empleo
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digno, acceso a educación y formación, así como a participar en actividades comunitarias (Observatorio Em-
presarial para el Crecimiento Inclusivo, 2018).
Para poder comprender la importancia y jerarquía de cada uno de los indicadores desde una lectura técnica,
hemos esquematizado algunos gráficos en base a Joan Costa (2016).
Figura 1. Interpretación en base esquemática de Joan Costa (2016)

En la Figura 1 se evidencia la relación de todos los indicadores que dan lugar a un patrón repetitivo y diná-
mico en el que el resultado siempre desemboca en esta nube negra llamada desigualdad social.
Este es un fenómeno ascendente que se ha posicionado en la agenda académica y política debido a la

constante ampliación de las brechas y privilegios que unen y a la vez separan a franjas poblacionales en uno
o varios espacios. Podemos decir que en el Ecuador esto no ha cambiado en las últimas décadas de manera
sustancial, es por eso que este trabajo define los cuatro indicadores anteriormente mencionados como la clave
de estudio para poder identificar un margen de desarrollo en cuanto al problema o la solución, el primer indica-
dor que se abordará es el que refiere demográficamente a las oportunidades de trabajo que se han encontrado
en el marco temporal planteado: desempleo, educación, salud y tecnología.
Desempleo
Se presume que las oportunidades laborales en el Ecuador dependen del acceso que se tenga a ellas,
cuando nos referimos al acceso estamos hablando del nivel de empleo ya sea formal, informal o en muchos
casos subempleo, producto de la precarización existente en el año 1999 con un énfasis hasta el 2006, estos
modos de trabajo han llevado a que el ecuatoriano promedio se sume en un laberinto de créditos que -por los
beneficios de la ley y los sistemas bancarios de acuerdo a lo que refleja la superintendencia de bancos en los
años que comprende esta investigación- en contraste a los niveles de inflación son impagables.
En un margen promedio de ingresos, el ecuatoriano independientemente del poder adquisitivo de cada épo-
ca ha recibido por remuneración única un estándar de $360 mensuales, esto se mantiene a la fecha de 2017.
Si se revisa cuáles son los bienes de consumo masivo y también cuáles son aquellos productos de primera
necesidad que el ecuatoriano incluye dentro de lo que se considera la canasta básica, se observa que existe
un margen incoherente proporcional entre lo que se ingresa per cápita y lo que se puede conseguir de manera
formal o informal al mes en sumatoria de ingresos por cada grupo familiar. La canasta básica del Ecuador actual
oscila alrededor de los $700 cifra que es completamente irreal para el 60% de los ecuatorianos (INEC, 2019,
Boletín Técnico IPC N° 12-2019-IPC, p.10).
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Revisando los aspectos laborales que podemos encontrar como indicadores o subindicadores en los por-
tales de empleo digitales que rigen desde el año 2002, tanto en CompuTrabajo como en otros portales en línea
se ofrecen plazas laborales que sólo están abiertas para aquellos profesionales que tienen experiencia mínima
de dos a tres años en un promedio de salario neto, exactamente de $600, esto supone que en un grupo familiar
de cuatro miembros, padre, madre y dos hijos, los ingresos pueden llegar a ascender a los $1200 supeditado a
la familia a cubrir sus necesidades básicas de alimentos, vivienda y salud, descontando por supuesto cualquier
oportunidad de acceso a tecnología de punta o educación privada, que como sugiere Norberto Ras ya en 1967,
es la puerta de las oportunidades.
Adicionalmente, tanto el incremento de la tasa de desempleo, que pasó de 11.5% en diciembre de 1998 a
15.1% en diciembre de 1999, así como el deterioro del índice del salario real, explican la caída del consumo de
los hogares (Banco Central del Ecuador, 2000, p.4).
Tabla 1.
Línea de tiempo del desempleo en el Ecuador
Fuente: Index mundi (2020)
Educación
La educación en el Ecuador ha sido y es un privilegio de aquellas personas que han arrastrado un estatus o
estrato social que ha podido ir derivando los demás indicadores para todos los descendientes de cada grupo
familiar.
Decimos con esto que, en las familias en una suerte de estrategia social, como lo dice Pierre Bour-
dieu en 1970 de acuerdo a la teoría de los campos, en el sentido social del gusto siempre tiende a
identificar esta brecha que la sociedad ha marcado de manera intangible entre los extremos de la sociedad bajo
el estrato económico, eso quiere decir que es un ciclo en el que las personas que ascienden a la clase media
difícilmente podrán romper el techo que les lleva a la clase alta o estrato económico alto tipo A y viceversa.
Si se suma a esto el problema de la inestabilidad política en el feriado bancario de 1999, podemos ver que la
elasticidad de esta desigualdad social entre la extrema pobreza y la extrema riqueza ha dejado un océano cada
vez más gigantesco en donde ya no pudo subsistir la clase media. La clase popular informal que se dedica a
la cosecha, agricultura y al comercio es la que ha dinamizado el capital a lo largo del tiempo, que de manera
contrastada a lo que se espera de la gentrificación en el casco financiero de las ciudades, no mantiene deuda
y se mueve internamente sin exonerar los impuestos en paraísos fiscales.
La educación privada en el país es del 40% (Desafíos para la educación en el Ecuador: calidad y equidad,
2008, p.275) que se la reconoce por ser en un escueto intento bilingüe merece solo la oportunidad aquellos
que entre generación y generación no han roto la cadena de la inversión en educación. Galo Plaza, expresidente
de la República, fue uno de los pioneros en internacionalizar la educación privada del Ecuador con miras a que
los ecuatorianos definitivamente puedan no solo romper el techo de su propio estrato, si no también cumplir
la meta de internacionalizarse, aprender otra lengua y por qué no lograr un intercambio a nivel global. Aunque
fue visionaria esta postura del expresidente, una vez más sólo las clases privilegiadas fueron y son aquellos que
pueden abrir estas puertas fruto de una fuerte inversión.
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“El Banco Interamericano de Desarrollo (1999) define varias tendencias del desarrollo entre las cuales la edu-
cación figura como un canal a través del cual la distribución del ingreso influye en el crecimiento, argumentando
que mientras más igualdad exista en la educación, la distribución del ingreso será más equitativa” (Izurieta et al,
2017, p.51).
Para entender de manera visual, a través de la educación, como indicador de la desigualdad social en el
Ecuador, podemos comparar y ver en la Tabla 2 los valores de los dos centros educativos privados más caros
de la capital, versus el valor de una canasta básica del ecuatoriano promedio, estamos hablando de que el
colegio privado más costoso de la capital tiene una pensión de $2.051,04 mensuales –datos que podemos
encontrar en el portal del Ministerio de Educación en la división de transparencia sobre valores de pensiones-
mientras que el colegio privado de menor costo mantiene una pensión de $35 mensuales. (Vistazo, 2019)
Si ponemos estos valores en contraste con lo que es el bono de desarrollo humano de $39 y $40 mensuales
identificamos que, desde las ciencias sociales, podemos decir que el Ecuador vive y ha vivido una esquizofrenia
económica desde la época de la colonia. $715,08 (INEC, 2019, Boletín Técnico IPC N° 12-2019-IPC, p.10) es
la canasta básica y multiplicada por dos no llegan a resolver matemáticamente el valor de la pensión del colegio
más caro de Quito (ver Tabla 3).
Tabla 2.
Lista de los 10 colegios más costosos de Quito.
Fuente: INEC citado por Vistazo (2019)

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Tabla 3.
Canasta familiar básica año 2019
Fuente: INEC 2019
Salud
El indicador salud es un servicio universal de primera necesidad que un país por amparo de sus habitantes
debe ofrecer como punto de partida para poder ejecutar libre de cualquier utopía un Plan Nacional del Buen
Vivir. En el país, desde los tiempos de Eugenio Espejo, ha sido una proeza en cuanto a la autogestión de los
recursos para el equipamiento y la buena función de los profesionales que aquí ofrecen sus servicios.
Nuevamente, en 1683 nace la Universidad Santo Tomás que por pedido de los religiosos de Santo Domingo
empieza la enseñanza de medicina y revisando la historia, se podrá ver inclusive archivos de tipo plástico o fo-
tográfico en donde pocos alumnos cursaban clases en esta universidad, que ya hace casi 300 años funcionaba
en el Ecuador privilegio solo de las familias de la alta sociedad y vinculadas a la religión que para esa época era
la máxima autoridad.
Por consiguiente, si se estudia medicina para una clase privilegiada de la sociedad, terminará siendo un
servicio para una clase privilegiada conectándose de este modo el indicador educación con salud. El la Figura 2
se muestra un fragmento de Meza Cepeda & Arrieta de Meza (2006) donde se cita al escritor González Suárez.
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Figura 2. Fragmento
Fuente: Revista Venezolana de Ciencias Sociales, UNERMB, Vol. 10 No. 2, 2006, p.422
Este arrastre histórico ha ido creciendo como una bola de nieve hasta la actualidad y nuevamente las polí-
ticas sociales han trazado una línea intangible e imaginaria entre lo que es la salud pública y la salud privada, la
misma que el 40% de los ecuatorianos tiene acceso a este privilegio en mayor o en menor cuantía. La Doctora
Prendes, nos dice que en Ecuador su gobierno no alcanza a establecer el nexo que existe entre salud y educa-
ción a favor del desarrollo humano. Muchos gobiernos en sus campañas y precampañas han hecho propuestas
demagógicas en cuanto al sistema de salud, su improvisación y sus mejoras, pero hasta la actualidad la salud
sigue siendo una facultad de la minoría en cuanto a calidad, servicio y resultados.
“En la medida en que un sistema social como el presente instituye la proliferación y profundización de formas
de inequidad y el consiguiente deterioro de los derechos humanos en esos modos de vida, entonces se institu-
yen mecanismos de deterioro de la salud; se afectan sistemáticamente los patrones fisiológicos y las normas de
reacción genética de los organismos de esa población, y aparecen patrones de morbilidad y un sobre-envejeci-
miento en esa población. Por el contrario, cuando se abren posibilidades de disfrute de una equidad que permi-
te la satisfacción de los derechos, con lo cual se potencian los soportes personales y familiares y las defensas
y posibilidades fisiológicas, entonces se eleva la calidad de vida fisiológica y genética, y aparecen patrones de
salud mental y física, así como mejores índices de sobrevivencia” (Jaime Breilh, 2002, p.11)
Tecnología
La tecnología desde la época de la colonia española ha sido competitiva y los ecuatorianos se han sabido
adaptar a ella, se ven ejemplos de cómo la industria textil adoptó la técnica de hilado y telares de las formas
españolas del trabajo, con la lana de las ovejas para la elaboración de indumentaria, así también la panadería,
por ejemplo que llega América con Fray Jodoco Ricke, que abre un nuevo abanico de ofertas, no solo alimen-
ticias, si no el desarrollo agrícola del país en el sector del trigo y todos los elementos afines para la industria de
la panadería. Estamos hablando de tecnología que se necesita para la industria, sin embargo, en el contexto
actual, podemos decir que la tecnología no solo es necesaria para el desarrollo de la industria, sino para el de-
sarrollo de la comunicación y educación. Sin tecnología no hay comunicación, sin tecnología no hay un ritmo
de trabajo competitivo y sin tecnología no se tiene buen funcionamiento de ninguno de los indicadores que se
han mencionado anteriormente.
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Figura 3. Interpretación en base esquemática de Joan Costa

La Figura 3 muestra que el indicador tecnología es indispensable y motivo secundario para el desarrollo del
presente proyecto, y a su vez, el más importante para el desarrollo de la sociedad, sus condiciones de vida y
el acotamiento de la distancia entre clases sociales con miras utópicas a desvanecer esto que llamamos des-
igualdad social.
“Algunos estudios de Uganda, India y Europa del Este (Keniston 2002; Piatkowski 2006; Kasumba 2007)
indican que existe evidencia de que las Tecnologías de la Información y Comunicación (TIC) pueden tener un
efecto importante en la reducción de la pobreza en los países en desarrollo. Asimismo, Torero y von Braun
(2006) encontraron que existe una correlación positiva entre las TIC y el crecimiento económico. No obstante,
un efecto positivo de las TIC en la reducción de la pobreza no está totalmente asegurado. Hay académicos
que indican que las TIC pueden aumentar la brecha de la desigualdad y solo beneficiar a la población más rica
(Forestiera et al. 2002). Torero y von Braun (2006) explican que el contacto con las TIC depende del nivel de
ingresos, nivel de educación y la disponibilidad de recursos. De esta manera, el desarrollo socioeconómico be-
neficia un mayor consumo de las TIC en lugar de lo contrario (…)” (Rodríguez et al, 2017, p.142).
De esta manera se identifica y deduce que uno de los factores que ha llevado al Ecuador a la situación actual
es la errónea configuración de las reglas del juego entre los agentes productivos de un país que cuenta con
todos los recursos naturales renovables y no renovables para el ejercicio de comercio interno y externo.
El Estado es susceptible de ser corrompido por grupos oligopólicos que evaden las reglas del juego perjudi-
cando así a la sociedad en su mayoría. Se supone entonces que el auge de esta cadena de errores ha originado
el panorama de la situación actual, posiblemente la configuración de un sistema en el cual las reglas del juego
se ven planteadas por un régimen capitalista en donde la riqueza de un país, que cuenta con todos los recursos
naturales y no renovables, se ve manejado por un grupo minoritario, en este caso los grupos oligopólicos.
De manera concluyente, este trabajo cumple con demostrar los datos que política y mediáticamente se ha
comunicado por vías verificables, y que en algunos casos también han sido distorsionados por las diversas
formas de clientelismo político. Es una mirada objetiva y crítica a los procesos de modernización capitalista de
la economía urbana, todo ello en el marco de los cambios y continuidades de la política económica mundial.
Una explicación de las viejas y nuevas desigualdades socio espaciales que están enlazadas con las dinámicas
particulares de acumulación, despojo y periferización que se produce en Quito.
Uno de los mecanismos más utilizados para comparar las brechas de desigualdad social entre países, así
como para medir las políticas de gobierno, es el cálculo del coeficiente de GINI (Torres R, 2020), aunque este
no es el único indicador, existen varios que muestran la curva de la desigualdad como los que se muestran en
las Tablas 4, 5 y 6, correspondiente a datos de los años 2017, 2018 y 2019.
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Tabla 4.
Porcentaje de pobreza a nivel nacional, urbano y rural año 2017
Fuente: INEC
Tabla 5.
Fuente: INEC
Tabla 6.
Fuente: INEC
RESULTADOS
Con fundamento en los indicadores que hemos analizado y los valores estadísticos obtenidos del portal del
INEC, este trabajo descarta la hipótesis del coeficiente de GINI al referirse a la desigualdad de ingresos, que
para el Ecuador subraya la precisión sobre acceso a educación con efectos de un trabajo bien remunerado, así
como las necesidades básicas insatisfechas (NBI) que se anclan idénticamente con la pobreza extrema en el
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Ecuador -al existir dos extremos sociales bien marcados- así, para lo social, valoraremos lo multidimensional y
principalmente los ingresos en un contexto general, los valores con referencia a estos datos estadísticos.
Por otra parte, se declara la necesidad de verificar de acuerdo a estos indicadores: ¿Quiénes son los indi-
viduos cuyo ingreso total per cápita es inferior a la línea de la pobreza? No se puede establecer saber a ciencia
cierta con los recursos estadísticos actuales ni tampoco con los recursos que se han entregado a nivel de go-
bierno. Dichos resultados dependen de un factor cualitativo y dinámico en el tiempo.
Entonces, para poder establecer una línea de pobreza (Figura 3) que denote los factores que deben ser
medidos de acuerdo al IPC (ingreso per cápita), sabemos que la ecuación se obtiene en base a la media de los
resultados estadísticos año tras año.
Figura 4. Línea de pobreza

Fuente: INEC 2019
En este trabajo de investigación se puede determinar desde una mirada cuantitativa que alrededor del 7%
anual semana se mantiene a través de los años como un porcentaje de crecimiento de la distancia entre los es-
tratos sociales que se identifican en cada uno de los extremos este porcentaje proviene de un cálculo aplicando
el índice multidimensional AROPE que se obtiene de la siguiente manera:
Tasa de riesgo de pobreza
Para este valor se ha convenido para el estudio basarse en la tasa actual de ¨Pobreza multidimensional¨
como media porcentual basados en los datos por el INEC al 2019 recortando de manera arbitraria apenas un
2%; obteniendo un amplio 35% a nivel país, para efectos de nuestra valoración enfocada a lo social cualitativo.
Carencia material severa
Aquí se ha tomado en cuenta el valor de ¨Pobreza Extrema¨ con un oscilatorio porcentaje de +/- 8% a través
del recorte temporal de este estudio.
Personas que viven hogares con baja densidad de trabajo
Lo propio con este porcentaje que se fundamenta en la referencia del INEC.
¨Pobreza por ingresos ¨, alcanzando en el recorte temporal de este estudio un 23%.

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Este cálculo, como resultado de la investigación, se recaudó a través de la página de Oxfam International,
en donde el Ecuador obtiene un 31% en cuanto a la desigualdad social como se evidencia en la Figura 5, afir-
mando por completo- una vez desentrañados los indicadores en este análisis- que el Ecuador es uno de los
países con el porcentaje más alto en desigualdad social.
Figura 5. Pobreza Vs Desigualdad

Fuente: Oxfam International
CONCLUSIONES
El Ecuador es un país que ha presentado excesiva volatilidad en cuanto a sus políticas, tanto so-
ciales como económicas, es por eso que la curva de crecimiento en cuanto a la estabilidad de los
indicadores que esta investigación ha expuesto, demuestra que porcentualmente no es la que un país
con la demografía que se ha estudiado necesitaría para poder lograr una calidad de vida equitativa en
cuanto a los accesos que sus habitantes requieren.
La brecha de desigualdad social es más notoria en las zonas rurales ya que la mayoría de sus ha-
bitantes han terminado solamente la primaria, por consiguiente, sin estudios culminados los salarios
van a ser muy bajos aumentando la tasa de trabajos informales (ver tabla 4, 5 y 6) es por esta razón
que la educación es muy importante para el desarrollo de un país y para que las distancias sociales
se acerquen cada vez más. Según el INEC el 67% de la población ecuatoriana no ha culminado el
bachillerato.
El empleo precario, informal y/o subempleo son subindicadores de esta investigación dentro de este hemis-
ferio llamado desempleo ya que son el resultado de una cadena repetitiva donde los más beneficiados son los
que poseen un título de tercer o cuarto nivel, una realidad irónica ya que solo el 12 % de la población ecuatoria-
na en una base de 8´092.155 habitantes están cursando niveles en educación superior, el 7% son profesionales
y apenas 1% poseen PhD. Datos que podemos encontrar en la página del INEC en Niveles de Preparación
Académica (INEC, n.d.). Si analizamos la teoría de los campos de Pierre Bourdieu nos podemos dar cuenta
que la brecha entre los extremos sociales marcados por la sociedad es difícil de romper lo que significa que, si
ascendían a la clase media, sería muy difícil trasladarse a la clase alta.
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Como se ha visto en las gráficas esquemáticas en base a Joan Costa, se ratifica que la tecnolo-
gía es el factor común o eje transversal entre los indicadores expuestos en esta investigación puesto
que en la actualidad la tecnología ha evolucionado considerablemente y con esta también las nuevas
modalidades de educación, podemos ver que en pleno siglo XXI gran parte de la población ecuato-
riana no ha podido continuar con sus estudios de tercer nivel y un porcentaje de este residuo no tiene
acceso a una tablet o smartphone, esta realidad podemos ver en las periferias de la ciudad donde la
mayor parte de su plebe se dedica a la ganadería y otras actividades donde se requiere la fuerza como
el cultivo.
Por consiguiente, determinamos que el desempleo en conjunto con la tecnología son el arjé de todo este fe-
nómeno llamado desigualdad social, puesto que sin empleo no existe la posibilidad de acceder a una educación
de calidad y sin tecnología tampoco un ritmo de trabajo competitivo disminuyendo a cero las probabilidades
de tener acceso a salud de primera y autogestión de los recursos de equipos en el resultado de esta ecuación.
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PLAN DE VENTAS DIGITAL PARA LA DISTRIBUIDORA DE CALZADO

MORA SPORT
Verónica Lizbeth Aguirre Basantes1

sumaktsala85@gmail.com
Héctor Sebastián Pérez Manosalvas2

hperez@uisrael.edu.ec
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RESUMEN
La distribuidora de calzado Mora Sport en Ecuador no cuenta con un plan de ventas actual, por lo que en
este artículo se presenta una propuesta de un plan de ventas digital, con el objetivo de incrementarlas. Para
esta investigación se utilizó un análisis exploratorio a través de una encuesta que se aplicó en 100 clientes de
las parroquias San Bartolo y Solanda. Con los resultados se realizó una propuesta con estrategias de marketing
mix para mejorar la identidad e imagen corporativa.
PALABRAS CLAVE
Marketing mix, ventas, estrategias, plan
ABSTRACT
The footwear distributor Mora Sport in Ecuador does not have a current sales plan, so in this article we pre-
sent a proposal for a digital sales plan, with the aim of increasing them. For this research, an exploratory analysis
was used through a survey that was applied to 100 clients in the parishes of San Bartolo and Solanda. With the
results, a proposal was made with marketing mix strategies to improve the identity and corporate image.
KEYWORDS
Marketing mix, sales, strategies, plan

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INTRODUCCIÓN
La distribuidora de calzado Mora Sport se encuentra en la ciudad de Quito, sector Guajalo ¨Negocios
Andinos¨ e inició sus actividades en el año 2012. Esta distribuidora ofrece todo tipo de calzado enfocados en
moda y juventud, sus principales proveedores nacionales son Venus, Bunky, Ambacalza y calzado de produc-
ción nacional de pequeños artesanos calificados, teniendo gran acogida en el mercado del sur de Quito, es
importante indicar que en la temporada escolar esta distribuidora de calzado ofrece grandes promociones para
la región de la sierra, su punto estratégico para la venta es su local Mora Sport.
La presente investigación parte de cómo mejorar el plan de ventas digital de este negocio. Siendo la era
virtual en la que cuatro de cada diez personas realizan compras por Internet entre la edad de 26 a 33 años, lo
único que necesitan es poseer un teléfono inteligente o acceso a Internet a través de una computadora. En este
estudio se analizará el consumo por las compras en línea, ya que tienen algunos beneficios al realizarlas como
comprar con sus tarjetas de crédito.
A partir de la implementación de salvaguardas a productos importados de calzado, la distribuidora Mora

Sport decidió la no comercialización de calzado importado por sus altos costos y su baja demanda de estos
productos, además que existe en el mercado del calzado contrabando principalmente de países vecinos como:
Colombia y Perú, sin pagar ningún impuesto o salvaguarda, lo que hace que no se pueda competir con estos
productos. La producción de calzado nacional en estos últimos años ha venido creciendo con los pequeños
artesanos calificados, principalmente de la ciudad de Ambato y Latacunga.
Con la propuesta del plan de ventas se pretende conocer el mercado, competidores, demanda de produc-
tos, los recursos disponibles para la venta, tecnología disponible y mejorar el uso de la herramienta de Internet
para lograr los objetivos propuestos y llegar a la mayor cantidad de clientes, aumentando las ventas a través
de nuevas propuestas de valor por medio de la página web de la distribuidora de calzado y logrando mayor
competitividad en el mercado local.
El objetivo planteado para este artículo es el desarrollo de un plan de ventas digital para la distribuidora
de calzado Mora Sport enfocada a las personas que no cuentan con el tiempo necesario para ir de compras.
Realizando encuestas a sus principales clientes, pertenecientes a la parroquia de San Bartolo y Solanda, para
de esta manera conocer las estrategias del marketing mix y obtener buenos resultados con el plan de ventas
digital, incrementando y mejorando sus ventas.
Marco Teórico
Ventas
Las ventas son importantes para la distribuidora de calzado ya que es un instrumento del negocio para
recibir perdidos, facturas y realizar los cobros según lo afirma Torres Morales (2014, pág. 135), quien a su vez
considera que las ventas se registran al momento de recibir el pago, es decir, en otras palabras, cuando suena
la caja de efectivo.
Plan de ventas
El plan de ventas es definir las actividades ordenadas y sistematizadas, en donde se proyectó que es lo
que se va a vender y se proyecta lo que se espera vender a futuro mediante los objetivos y estrategias (García,
100

2008). También parte de la dirección de objetivos, planificación y participación en las ventas que sean necesa-
rias para la empresa a implementarse.
Presupuesto de venta
El presupuesto de venta es parte del presupuesto maestro el cual contiene toda la planificación, con una
prioridad que nos indica de las ventas reales y que van a ser proyectadas en una empresa durante un periodo
de tiempo propuesto, con el fin de realizar un plan de ventas realista y más exacto posible (Jiménez Castro,
2017).
Estudio de mercado
El estudio y búsqueda de mercado consiste en la reunión, investigación y análisis de todos los datos y pro-
blemas encontrados en este estudio, así como también relacionados con el intercambio, venta de productos y
servicios, recopilando información (Amstrong, Brennan, & Kotler, 2011, pág. 24).
Marketing mix
Es el conjunto de herramientas variables que se encuentran a disposición de los máximos ejecutivos que
gerencian el área el marketing de una organización, con esto pueden manejar, combinar y coordinar en un pro-
grama de marketing, cumpliendo sus objetivos sobre el mercado objetivo logrando satisfacer el mismo (Vallet
& Fraquet, 2005).
Estrategia
Es la vía para lograr y conseguir algo, está conformado por tácticas o acciones que se parte del cumplimien-
to de sus objetivos dentro de la organización. A través de varias estrategias se pueden llegar a varios objetivos,
pero cada estrategia tiene su táctica diferente (Rivera et al, 2012, pág. 29).
Marco referencial
En el proyecto de Portilla Noboa (2017, pp. 163-166) denominando “Plan de Marketing para el mejora-
miento de las ventas de la empresa de calzado Punto Rojo de la ciudad de Ibarra”, menciona las siguientes
conclusiones:
“La empresa de calzado Punto Rojo tiene un aumento de ventas debido a que posee una ventaja com-
petitiva en cuanto al precio, con lo cual genera confianza, lo que facilita la creación de alianzas estratégi-
cas con proveedores para aumentar la participación en el mercado aprovechando su ubicación (…) con
la propuesta se estableció dos políticas, una es tener una identidad corporativa acorde a las actividades
de la empresa que ha desarrollado filosofía empresarial y la segunda es mejorar el marketing mix de la
empresa con la venta de calzado escolar, casual y deportivo”.
Mientra que Jiménez Castro (2017, págs. 114-115) en su estudio “Elaboración de un plan de marketing para
la zapatería La Elegancia Guayas, Cantón Daule”, explica que:
“Después del análisis respecto a la situación actual de la compañía se estableció que posee fortalezas
como, la experiencia adquirida a través de los años en el mercado del calzado, la misma que ha crea-
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do lazos sólidos y fijos con los proveedores, clientes y líderes de opinión (…) el producto acata con las
características más importantes para el mercado meta: calidad y variedad, y el precio se adapta a la
disponibilidad de cancelación (…) Al momento del análisis de la competencia se descubrió que, las tien-
das alrededor de la nuestra se enfocan a la venta de calzados de vestir mas no a la venta especializadas
de calzado escolar. Por otro lado, prevalecen los competidores no establecidos por la compañía como
directos, como es el caso de las tiendas departamentales y tiendas enfocadas a la venta de tenis.”
Metodología
La presente investigación se basa mediante un método exploratorio y descriptivo, el cual nos permitió la
elaboración del marco teórico y referencial en la investigación, este estudio se realizó utilizando para su análisis
el diseño de la investigación, técnicas de recolección de datos, instrumentos de la investigación y mediante
la población y muestra obtendremos la información, con el fin de obtener los resultados esperados y de esta
manera mejorar las ventas en Mora Sport, con el fin de cuantificar la información recolectada, misma que debe
ser confiable y efectiva (Hernández Sampieri, Baptista Lucio, & Fernández Collado, 2006, pág. 203).
Tipos de Investigación
Exploratorio
Este tipo de investigación facilitará un mejor entendimiento de los conceptos para obtener un mejor conoci-
miento del problema de investigación (Abreu, 2012).
Descriptiva
La descripción parte de las ventas de la empresa Mora Sport, con el fin de encontrar un buen plan de ventas
para mejorar las mismas, mediante recopilación de datos existentes en investigaciones y estudios realizados
sobre este tema y de esta manera medir las ventas (Abreu, 2012).
Población y muestra
La población estimada de la provincia de Pichincha en el año 2020 es de 3’228.233 habitantes según el

censo elaborado por el INEC en el 2010, de los cuales 1’309.182 habitantes de la provincia pertenecen a la
Población económicamente activa (PEA) es decir 40.55%. Un dato importante es que el 19.20% de la población
tiene un negocio propio. La ciudad de Quito tiene 1´619.000 habitantes siendo el 50.15% del total de la pobla-
ción de la provincia de Pichincha y la población del sur de quito es 850.000 habitantes de 421 barrios y repre-
sentado el 52.50% de la ciudad, mientras la parroquia San Bartolo cuenta con 63.771 habitantes y Solanda con
78.279 habitantes como se evidencia en la Tabla 1 (Instituto Nacional de Estadísticas y Censos, INEC, 2010).
Para realizar la proyección de población de las parroquias de San Bartolo y Solanda para el año 2020 se
utilizó la siguiente formula:
En donde:
102

Pn = población proyectada
Po = población inicial
TCP = tasa de crecimiento
Tabla 1.
Población Proyectada 2020
Parroquia Población 2010 Población proyectada 2020
San Bartolo 63771 77129

Solanda 78279 94676
Total 142050 171805
Fuente: elaboración propia con Proyección Provincias INEC 2010
Para el presente estudio se considera la población para realizar el cálculo de la muestra, si el tamaño de la
población coincide con la muestra se lo conoce como cenco, se cumple la fase del muestreo, además de un
muestreo no probabilístico para disminuir el tiempo y costos (Bologan, 2018).
Aplicación de la formula finita:
Se tomará una población de 100 clientes que compran el calzado en la distribuidora Mora Sport, de esta
manera podemos identificar, observar y medir las características de cada individuo y sus necesidades para ser
consideradas dentro de la población (Guerra Bustillo et al, 2009).
Técnicas de recolección de datos
Este estudio está enfocado a una encuesta que se la realizaró por medios electrónicos a través de una apli-
cación móvil en la cual se podrá contestar, con la finalidad de obtener los datos claros mediante el cuestionario
de preguntas, el mismo que deberá ser respondido con las respuestas de cada cliente, de esta manera se de-
berá codificar y cuantificar la información, para obtener los resultados de la investigación (Martínez Becardino,
2012).
Instrumento de la investigación
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El cuestionario contó con diez preguntas que permitió obtener la información sobre aspectos a considerar
para realizar el plan de ventas, y cómo utilizar los resultados para analizar y tomar las mejores alternativas para
desarrollar las estrategias (Martín, 2011).
Técnicas de procesamiento de datos
Al momento de recolectar los datos, estos serán procesados a través de representaciones gráficas y tablas,
en los cuales se facilitará la compresión de estos y disminuirá el tiempo cuando se realice la comparación y
análisis (Martínez Becardino, 2012).
RESULTADOS
De la totalidad de las 100 encuestas realizadas 50 son hombres y 50 mujeres (Gráfico 1), de las cuales el
59% de los encuestados se encuentran entre 21 y 40 años. Por lo que quiere decir que en esta edad y máximo
hasta los 60 años pueden utilizar medios electrónicos para realizar compras online (Gráfico 2); 53 encuestados
indicaron que compran hasta 2 pares de zapatos al año y 40 que compran hasta 4 pares (Gráfico 3), de los
cuales el 46% paga más de 40 dólares por un par de zapatos (Gráfico 4).
Gráfico 1. Género de los encuestados

Gráfico 2. Rango de edad de los encuestados

104

Gráfico 3. Cantidad de pares de zapatos que compra en el año

Gráfico 4. Precio que pagaría por un par de zapatos

Por otra parte, los aspectos y factores más importantes que los encuestados toman en cuenta es la calidad
de los zapatos, luego la variedad de modelos, precio, marcas y comodidad juntamente con la atención al cliente
como se evidencia en el Gráfico 5.
Gráfico 5. Factores para comprar un par de zapatos

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La mayoría de los encuestados prefieren recibir o enterarse de promociones por redes sociales o ver en la
prensa como lo indica el Gráfico 6.
Gráfico 6. Medio utilizado para recibir promociones

Propuesta
Para desarrollar el plan de ventas digital de la distribuidora Mora Sport se necesita una estructura en donde
se identifique los lineamientos a seguir como se indica en la siguiente Tabla 2.
Tabla 2.
Estructura de la Propuesta
Lineamiento Objetivos Estrategias Actividades
Encuestas Identidad Indicar cuál es la misión, visión de la distribuidora.

Imagen
realizadas a los e imagen Promocionar la marca a través de fundas, uniformes al
corporativa
clientes corporativa personal y entrega de volantes con promociones.
Comercializar nuevas marcas de productos nacionales

e importados, como calzado deportivo, casual para
Producto hombres, mujeres y niños.
Penetración en el mercado enfocándose en calidad,
modelos y atención al cliente.
Definir Mejorar el
Precios competitivos en toda la línea de calzados
estrategias del posicionamiento
con descuentos y promociones por temporadas.
marketing mix en el mercado
Precio Por ejemplo en el mes de agosto por época escolar
la promoción 2x1, un calzado escolar de cuero y un
deportivo ahorrando en un 20% en la compra.
Ofrecer todos los productos por medio de un catálogo

Plaza
digital a través de redes sociales y WhatsApp.
Promocionar a través de redes sociales, publicidad en

Promoción
fundas y anuncios publicitarios en buses.

106

Identidad e imagen corporativa
Se propone fortalecer la imagen corporativa de la distribuidora de calzado dando a conocer la misión y

visión en donde se indique su propósito en un tiempo establecido y como se está viendo a la empresa en un
corto plazo y como lo verán sus clientes.
Misión
Distribuir y comercializar los mejores calzados nacionales e importados, priorizando la calidad y marca en el
zapato deportivo y casual para gusto de nuestros clientes, elevando a la distribuidora Mora Sport a la colectivi-
dad con la comunidad y con responsabilidad socioambiental.
Visión
Para el 2025 la distribuidora Mora Sport será una marca reconocida en el sur de la ciudad de Quito a través
de la penetración por medio de publicidad, logrando un mejor posicionamiento en la mente de cada cliente en
el mercado.
Logotipo y marca
Figura 1. Logotipo y marca de la distribuidora de calzado Mora Sport

La marca de la distribuidora Mora Sport debe tener un impacto diferenciador hacia el público en general
para captar su atención al momento de visualizar su nombre en cualquier lugar, como se propone en la Figura 1.
Marketin mix
Producto
La distribuidora Mora Sport comercializa calzado escolar, deportivo y casual de origen nacional, por lo cual
se recomienda también comercializar calzado importado, con eso lograr incrementar las ventas a través de la
comercialización de productos de calidad, variedad de modelos y marcas. Además, con la venta en funda de
cartón reciclable como se muestra en la Figura 2.
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Figura 2. Fundas de cartón reciclables para la distribuidora de calzado Mora Sport

Precio
Lograr una fidelidad a los clientes frecuentes de la distribuidora Mora Sport a través de envío de mensajes de
texto y correos electrónicos de las promociones actuales y un porcentaje de descuento adicional por ser clien-
tes frecuentes. En temporada escolar promocionar por cada par de zapatos escolares de cuero se obsequia un
cuaderno, y si la compra supera los 100 dólares, se obsequia una mochila.
Plaza
El canal de distribución que dispone la distribuidora Mora Sport es directo ya que se acercan al local para
realizar las compras, por tal razón se recomienda que se realice publicaciones a través de la web por medio de
redes sociales, mensajes de texto y correos electrónicos con un catálogo digital de productos y promociones.
Figura 3. Modelo de página Web para la distribuidora de calzado Mora Sport.

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Promoción
Actualmente la distribuidora Mora Sport no cuenta con página web o página de Facebook, por lo que se
recomienda crear una página oficial de la distribuidora (Figura 3) con lo que se busca llegar a todo público que
maneje redes sociales y publicitar los productos, promociones y un catálogo digital online. También posterior-
mente se podría colocar publicidad en buses de transporte público (Figura 4).
Figura 4. Publicidad para la distribuidora de calzado Mora Sport.

CONCLUSIONES
De acuerdo con la investigación realizada, se pudo verificar que la edad de clientes se encuentra entre 21 y
60 años, de los cuales alguna vez han comprado por catálogo digital y tienen acceso a redes sociales. Existe
una corta diferencia entre los que prefieren calzado nacional o importado, de estos el rango de precio se en-
cuentra a partir de 26 dólares y cada uno compra hasta 4 pares de zapatos al año, prefiriendo calidad, modelo
y marca de zapatos deportivos y casuales, con una buena atención al cliente.
Mediante la propuesta realizada sobre el plan de ventas digital, se enfocó en el posicionamiento de la marca
a través de la implementación de la misión y visión cumplimiento sus objetivos y estrategias. Además, mediante
en marketing mix, en el cual se propone comercializar nuevos productos importados para aumentar las ventas,
fidelizar a los clientes frecuentes con promociones por temporada y canalizarlos con publicidad a través de
redes sociales y creación de una página web y página oficial de Facebook, con un catálogo digital en donde se
encuentren todos sus productos, mensajes de texto y correos electrónicos; posteriormente publicitar en buses
de transporte público, como otras estrategias.
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REFERENCIAS
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NARRATIVA VISUAL Y SU INFLUENCIA EN EL PROCESO

METAFÓRICO DE LA IMAGEN. REFLEXIONES DE LOS
ELEMENTOS ICÓNICOS DE LAS PORTADAS DE DISCOS DE
LAS BANDAS THE BEATLES Y PINK FLOYD
Cristian Fernando Alba Riofrío1

cristianalbariofrio@gmail.com
Andrea Salomé Morales Galárraga2

E-mail: amorales@uisrael.edu.ec
112

RESUMEN
Este documento propone puntos reflexivos sobre la importancia del mensaje visual-subjetivo dentro de la
imagen publicitaria. Tomando como referencia a las bandas emblemáticas: The Beatles y Pink Floyd, cuyas
gráficas con alto valor semiótico son generadoras de millones de ventas a nivel mundial. Es así que el artículo
basado en el estudio y análisis de 4 portadas de discos pretende acercar a una nueva percepción sobre el arte
funcional. En un primer acercamiento se identifica y se detallan los elementos iconográficos existentes y se
relaciona significados entre lo real e imaginario. Una vez establecida esta evaluación, se desglosan conceptos
conectados al subconsciente del ser humano y que están impregnados en el pensamiento colectivo de una
generación.
PALABRAS CLAVE
Narratología, cultura visual, semiótica, diseño gráfico, arte funcional, portadas de discos
ABSTRACT
This document proposes reflective points on the importance of the visual- subjective message within the
advertising image. Taking as reference to the emblematic bands: The Beatles and Pink Floyd, the graphics
with high semiotic value are generating millions of sales worldwide. Thus, the article based on the study and
analysis of 4 album covers, aims to bring a new perception about functional art. In a first approach, the existing
iconographic elements are identified and detailed and meanings are related between the real and the imaginary.
Once this evaluation is established, concepts connected to the subconscious of the human being and that are
impregnated in the collective thought of a generation are broken down.
KEYWORDS
Narratology, visual culture, semiotics, graphic design, functional art, disc covers
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INTRODUCCIÓN
Para intentar construir gráficas de alto valor simbólico que evoque el interés de la audiencia, es necesario
conocer la relación entre la identidad gráfica-sonora y los fenómenos sociales. En el año de 1960 y 1970 “el rock
adquiere el estatus de arte, entendido éste como una actividad simbólica con intención estética, recreadora de
emociones, sentimientos y de la propia realidad, utilizando para ello el sonido” (Pimentel, 2016:53).
Una realidad que se ve reflejada en letras y gráficas; mensajes que manifiestan sensaciones de placer, satis-
facción, angustia o repugnancia que están atadas a sucesos enigmáticos y sublimes intenciones en el entendi-
miento, es decir tratar de trasladar las emociones más sensibles del alma (Kant, 1764).
Bandas como The Beatles y Pink Floyd evolucionaron el arte, donde además de convertirse en fuentes ge-
neradoras de dinero, son creadoras de orden político, es decir, la idealización de la sociedad que, junto a una
marca, impulsaron el consumo mercantil, sinónimo del progreso capitalista. Es así que, el valor económico radi-
ca en la asociación de un contenido ideológico elevado, de la verdad y lazos que comparte la sociedad (Attali,
1995). Jacques, doctor en ciencias económicas, explica que el arte musical es “ciencia, mensaje y tiempo, la
música es todo eso a la vez, pues ella, por su presencia, es modo de comunicación entre el hombre y su medio
ambiente, modo de expresión social y duración” (1995:18).
En el Ecuador, existen vigorosos movimientos que aspiran emprender artísticamente en el género rock y
es importante aclarar sobre la incorporación de conceptos de alto valor simbólico que, a más de comunicar,
expresen y reflejen una ideología, una conexión directa en el interés de la audiencia y con ello ganar el respeto
y espacios de difusión del contenido en el país (Ayala, 2008).
Por tal, el propósito de este artículo es facilitar la comprensión del mensaje metafórico incrustado en las
portadas emblemáticas de los años 60’ y 70’ que marcaron un cambio en la industria discográfica.
METODOLOGÍA
En el presente estudio se empleó una metodología mixta. Partiendo desde lo cualitativo, se centró en el
análisis iconografía de las portadas: fondo y forma, con el fin de conocer a detalle las técnicas de construcción
y comunicación. Posteriormente se empleó la técnica de observación estructurada, donde se ha realizado una
valoración minuciosa de los elementos visuales existentes. Tras la obtención de datos relevantes, se empleó
el método de narrativa visual que se caracteriza por contar una historia a través del discurso de la imagen, se
relaciona sucesos históricos, culturales, profesionales y personales que marcaron a las bandas The Beatles y
Pink Floyd (Figura 1). (Morales y Luna, A. 2017)
Figura 1. Escalera metodológica

114

RESULTADOS
En busca de una herramienta de lectura narratológica visual
Dentro de la metodología utilizada, se ha creado la tabla de análisis iconográfica (Figura 2), donde se esta-
blece parámetros importantes para la lectura subjetiva del mensaje visual. Primero se establece datos generales
de la portada en base a la construcción gráfica, se señala el tipo de figura/forma y se detalla los elementos vi-
suales dentro de la composición gráfica. Del mismo modo ocurre con la descripción de la tipografía y cromática
existente, información valiosa que nos acerca a las emocionales que desean transmitir.
En una segunda categoría se conoce las técnicas de comunicación visual; acercamiento directo al mensaje
metafórico que refleja sentimientos e ideales rebeldes que para la época evocaban la curiosidad de jóvenes
confundidos entre la melancolía.
Estás categorías permitieron conocer sobre la influencia gráfica que marcó un estilo de vida en contra del
sistema a finales de los años 60’ e inicios de los 70’, “Los Beatles, con sus estrafalarias actitudes, música “psi-
codélica” y extraña forma de vestir protestaron a su manera contra el establishment, los convencionalismos
sociales, la violencia, la guerra, la discriminación de las minorías, la lujuria consumista, el lujo y los falsos valores
de la sociedad capitalista” (Borja, 2014).
Valoración que permitió vincular al arte con la filosofía, conceptos que intuyen en explorar más allá de lo
que se ve, por lo tanto, el mensaje connotativo se vuelve enriquecedor a nivel subconsciente, por el manejo e
interacción de los signos no verbales que incitan al receptor a interpretar y en ese proceso surge el intercambio
de valores simbióticos, donde los paradigmas utópicos y oníricos se transforman en el interés del espectador.
En Ecuador no se evidencian estudios sobre herramientas metodológicas que permitan realizar una lectura
de tipo narrativa visual, por tal, se establece una propuesta de enfoque mixto; exploración interpretativa con el
fin de extraer valoraciones amplias, profundas y vinculadas al tiempo.
Figura 2. Propuesta de análisis iconográfico de los elementos visuales

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Entre el discurso y la historia: portadas de discos de las bandas The Beatles y Pink Floyd
A través del diseño gráfico se ha realizado un acercamiento al mensaje e interpretación semiótica de las
portadas: “Help!”, “Yellow Submarine”, “Wish You Were Here” y “Dark Side Of The Moon”. El estudio a profun-
didad puede ser visualizada en la tesis: Diseño de infografías sobre las portadas de discos de los años 60’-70’
del género rock-blues, caso Pink Floyd y The Beatles, propia del autor.
En el año de 1965 se lanza el quinto álbum de la banda The Beatles, “Help!” donde se intenta hacer una ma-
nifestación en contra de la guerra de Vietnam y un desesperado intento por descansar de la fiebre Beatlemania.
Protesta que se reflejada en rostros, actitudes y poses de los integrantes de la banda, acompañada de prendas
de vestir que hace referencia a la vestimenta militar con colores fríos, emocionalmente frustrados y ausentes por
la complicada situación que vivía el mundo.
En el año de 1968, nace el álbum “Yellow Submarine”, donde este pensamiento se potencializa y es acom-
pañada por esperanzas hedonistas, borrando barreras como el racismo, la violencia política-social en busca de
la integración cultural.
Mientras en el año de 1973, Pink Floyd se destaca por opacar el pensamiento hedonista de los años 60’
por la realidad cáustica, destructiva que encadena al ser humano, el capitalismo y la revolución industrial que
invade la pura esencia del hombre, conceptos que se ven reflejados en la portada “Dark Side Of The Moon”.
Es así que los integrantes de la banda tomaron al arte como su única arma de protesta ante el régimen político,
social y económico.
Continuaron los años y la banda Pink Floyd estaba afectada por la ausencia del ex líder y fundador de la
banda Syd Barret, que por el exceso de sustancias psicotrópicas sufrió un deterioro mental y la industria disco-
gráfica lo desechó al olvido del público.
Está anarquía y supremacía por parte de la industria fue motivo de inspiración para la creación del álbum
“Wish You Were Here” en el año de 1975. Emociones como la angustia, el remordimiento y la culpa, así como
el engaño y egoísmo del sistema industrial que reprime al artista, forjaron sentimientos de ausencia que hicieron
del disco un éxito mundial. Esta pieza representa solo un ejemplo de la mirada cada vez más crítica de la banda
y este disco plasma un desencanto muy humano en contra de un sistema que reprime, hostiga y lleva al indivi-
duo a extremos perniciosos (Méndez, 2014).
Es así como las portadas de estudio rompen con lo convencional y establecen nuevas formas de conectar
emocionalmente. Tendencias artísticas como el surrealismo, dadaísmo y la abstracta marcaron un enorme cre-
cimiento en el mercadeo del arte; la música y la portada de disco comparten una relación simbiótica con el fin
de crear una identidad del artista-producto.
En el caso del disco “Dark Side Of The Moon”, su imagen llena de simplicidad evoca elegancia, formali-
dad-rebeldía y misticismo, que al ser incrustada en cualquier soporte publicitario influye en la percepción de
compra del consumidor aficionado.
Otro ejemplo claro sucede en el disco “Wish You Were Here” (Figura 3), donde sus ventas se basaron en la
expectativa del producto. El packaging estaba envuelto de plástico negro haciendo ilusión a la funda de basura,
con esto, el espectador lleno de dudas y emoción sentía el deseo de abrirlo y descubrir que esconde. Luego,
al descubrirlo se encontraba con una gráfica llena de misticismo; existe una preocupación por la estética visual
que intenta relacionar los conceptos sonoros y gráficos.
116

Figura 3. Presentación del disco con envoltura.

Fuente: HeadCan Music
Este mismo patrón se ve reflejado en la portada “Help!”, por el cuidado estético y equilibrio visual se modifi-
có las letras H-E-L-P a N-U-J-V del alfabeto semáforo. La posición de manos y vestimenta incitan a reflexionar
sobre la situación de la época (Figura 4).
Figura 4. Poses del alfabeto semáforo: HELP Y NUJV.

Fuente: Robert Freeman.
No obstante, con respecto al disco “Yellow Submarine”, los dibujos vanguardistas surrealistas que rompen
con lo convencional están orientadas a la tendencia gráfica Pop Art que se centra en el manejo de colores
brillantes y gráficas no lineales que pretenden dar significados a objetos de fantasía con mensajes ocultos y psi-
codélicos. El estilo gráfico experimental se manifiesta en series animadas como: Los Autos Locos, La Pantera
Rosa y los Simpson, como se puede ver en la Figura 5.
Figura 5. Serie animada Pantera Rosa y Los Simpson.

Fuente: Friz Freleng y Matt Groening
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Los conceptos antes expuestos están sumergidos dentro de las portadas de discos; imágenes que ma-
nejan valor simbólico que interactúa consciente o inconscientemente en el espectador y es deber del artista
conocer lo claro y oscuro de los fanáticos; gráficas que evoque la admiración de estos.
Además, el diseñador gráfico toma un papel importante para la producción de imágenes comprometidas
con la identidad, historia y el sentimiento del disco. Hay una evolución en la carátula del álbum a medida que
avanza la tecnología…Por eso hay que profundizar en la inspiración; lo que los impulsa a crear. Se trata de
música, y quiero que estén bien representados para generar dicha conexión (Joe Pérez en entrevista para Do-
mestika, 2018).
Para la presente investigación se ha realizado la construcción de 4 infografías (Figuras 6 y 7), herramienta

visual que permite facilitar el entendimiento sobre la identidad visual y que servirá de apoyo hacia la exploración
intuitiva y racional del espectador.
Estos datos relevantes se han establecido en 3 secciones: en la primera sección se presenta el logo de la
banda, el álbum con un título junto a datos generales sobre el contenido y quién/cuándo fue realizado. En la
segunda sección se da énfasis en exponer los elementos visuales con su significado connotativo. En la tercera
sección, se detalla la cromática encontrada junto a su simbolismo. Cabe señalar que la sección 1 y 3 están
relacionadas con la sección 2.
Figura 6. Presentación de infografías de la Banda “The Beatles”.

118

Figura 7. Presentación de infografías de la Banda “Pink Floyd”

La cultura visual y las nuevas percepciones sobre el arte funcional
Se entiende por cultura visual a toda imagen que se proyecta e interactúa en la percepción racional, trans-
formando parte de la realidad del observador. Es así que las imágenes poseen mensajes con intención de con-
trolar y manipular al ser humano ya sea con fines políticos, económicos, culturales, sociales o religiosos. Por lo
tanto, cada individuo de la sociedad está sumergido inconscientemente a una dosis diaria de cultura visual que
pretende moldear pensamientos de interés y consumo.
Por lo tanto, la imagen posee su propia naturaleza y función, convirtiéndose así, en el centro de los sistemas
de comunicación para el consumo de productos tangible e intangible.
Y es que, el cerebro no solo procesa la información visual, sino que crea imágenes internas que faciliten el
proceso de razonar, optar por una estrategia y actuar frente al entorno que lo rodea (Cairo, 2011). Reflexiones
que conllevan al individuo a crear su propia narrativa visual en base de conexiones, recreaciones y experiencia
que inconscientemente acerca a una nueva realidad.
Es el caso de las bandas estudiadas, quienes con su arte llevaron a los jóvenes de los años 60’ y 70’ a una
nueva definición de la belleza y con ello pasaron a formar parte del génesis del género rock; letras y gráficas que
expresan sin tabúes, sus más íntimos y oscuros deseos, así como la esperanza de derrocar el sistema social
y el consumismo industrial; representaciones emocionales reprimidas que sirven como concepto de identidad
de una generación.
CONCLUSIONES
Gracias al estudio realizado, se puede deducir que las portadas analizadas se convirtieron en una influencia
clave que cambió la visión del mundo en los jóvenes de una generación y su influencia aún es palpable en la
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actualidad. Es así que los conceptos sonoros con alto valor simbiótico, conectados a la identidad de la imagen,
permitieron exportar la cultura británica por todo el mundo. Cabe señalar que los conceptos de alto impacto
artístico han sido fuentes de inspiración para bandas como: The Doors, Queen, Led Zeppelin, Aerosmith, AC/
DC, Deep Purple, Frank Zappa, entre otros.
Por ende, las influencias filosóficas han logrado crear gráficas místicas que están ligadas a sucesos trágicos
personales e históricos que marginaron a una generación, y junto a sonidos progresistas, surgió una combina-
ción de efectos inauditos con un resultado futurista para la época.
Por lo tanto, el diseñador gráfico se enfrenta ante el desafío de descodificar los enjambres mentales que
engloba el interés del espectador y más allá, su deber es unir y fortalecer los lazos emocionales entre integran-
tes-banda y banda- fanáticos. No obstante, este rol se ha visto invadido por publicidad basura, realizada por
softwares gratuitos al alcance de personas inexpertas en términos técnicos y funcionales, de modo que, el
diseñador debe aplicar el factor diferencial, crear imágenes con alto valor semiótico.
Imágenes que sean competentes a la hora de contar historias y que estimule el proceso de interpretación
del individuo; piezas gráficas capaces de ocasionar algún tipo de comportamiento, provocando la valoración
del arte.
120

REFERENCIAS
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BRECHA DIGITAL: ESTUDIO DE CASO GAD CALDERÓN
Fernando Alexander Moya Chiluiza1

Escuela Politécnica Nacional, Quito,
fernandoalex_92@hotmail.com
Tannia Cecilia Mayorga Jácome2

Universidad Tecnológica Israel, Quito
tmayorga@uisrael.edu.ec
Joe Luis Carrión Jumbo3

Universidad Internacional SEK, Quito
joe.carrion@uisek.edu.ec
124

RESUMEN
En un mundo que evoluciona constantemente, donde cada día se escucha avances tecnológicos en dife-
rentes campos, es necesario crear y generar conciencia a nivel local y mundial, que a pesar de estos avances,
existen grupos relegados que no tiene acceso a los mismos, por lo cual el presente documento muestra una
investigación sobre la Brecha digital en Latinoamérica y en el Ecuador a breves rasgos, para luego concentrarse
en el caso puntual de la parroquia Calderón, se analizan las causas que la provocan, las diferentes soluciones
planteadas por los gobiernos de turno, además se describen los resultados de varios cursos impartidos por los
instructores CISCO de la Universidad Tecnológica Israel, con el propósito de reducir la brecha digital y llegar a
los sectores más vulnerables, convirtiéndose en una solución adicional a las ya existentes. Entre los principales
hallazgos se encontró que la principal causa de brecha digital es el aspecto económico.
PALABRAS CLAVE
Brecha, digital, tecnología, sociedad, TIC
ABSTRACT
In a world that is constantly evolving where technological advances in different fields are heard every day, it
is necessary to create and raise awareness at the local and global level, that despite these advances, there are
relegated groups that do not have access to them, which is why the This document shows an investigation on
the digital divide in Latin America and Ecuador briefly to then focus on the specific case GAD Calderón, show
the causes that cause it, the different solutions proposed by the governments of the day, also show the results of
several courses taught by the CISCO instructors of the Israel University, with the purpose of reducing the digital
divide and reaching the most vulnerable sectors, becoming an additional solution to the existing ones.
KEYWORDS
Gap, digital, technology, society, TIC

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INTRODUCCIÓN
Es deseable generar y alcanzar una sociedad del conocimiento donde la inclusión de los individuos sea
total en todas las áreas, además que sean fuentes de desarrollo para los países que más lo necesitan. En con-
secuencia, hoy encontramos una nueva forma de exclusión, denominada “brecha digital”, capaz de ampliar el
abismo que separa los países, regiones y grupos de ciudadanos de una sociedad.
La relación de brecha digital con el derecho a la comunicación la llama acceso universal a la red (Gómez,
2009). Todo ello sobre la base de los propósitos y principios de la Carta de las Naciones Unidas y de la Decla-
ración Universal de Derechos Humanos, que, en su Artículo 19 establece que “todo individuo tiene derecho a la
libertad de opinión y de expresión, que este derecho incluye el de no ser molestado a causa de sus opiniones,
el de investigar y recibir información y opiniones, y el de difundirlas, sin limitación de fronteras, por cualquier
medio de expresión” (ONU).
Con estos antecedentes, y de acuerdo con el rol de la universidad ecuatoriana de llevar a cabo proyectos de
vinculación con la sociedad, se ha llevado a cabo por medio de convenios con Gobiernos Autónomos Descen-
tralizados (GAD) un conjunto de actividades para fortalecerlas capacidades de uso de la tecnología de la ciuda-
danía. El presente documento expone el proyecto de vinculación y los resultados obtenidos en la parroquia de
Calderón que se llevó a cabo específicamente en las dependencias del GAD de Calderón.
Como planeamiento del problema se tiene identificar las causas para la existencia de una brecha digital en
algunas zonas del Ecuador, por medio de la exposición del CASO GAD CALDERÓN. Este problema se identificó
durante la ejecución de un proyecto de vinculación universitario, por lo que resulta importante determinar las
causas de la brecha digital a fin de documentar una línea de base que permita a futuro realizar acciones que
permitan reducirla.
El objetivo general es demostrar la existencia de brecha digital por medio de un estudio en sitio a fin de
documentar una línea de base con acciones específicas necesarias para mejorar el acceso a las TIC de la ciu-
dadanía del sector.
Y como específicos tenemos:
• Revisar la literatura actual para caracterizar las condiciones que evidencian una situación de brecha
digital en la población.
• Diagnosticar la situación actual de recursos de TI que tiene la población por medio de encuestas a las
personas que participan en el curso de capacitación del proyecto.
• Analizar las encuestas para definir si existen condiciones que evidencien una brecha digital en la ciuda-
danía.
• Documentar la situación de brecha digital en la parroquia de Calderón por medio de un informe de

situación.
• Plantear acciones necesarias para reducir la brecha digital.

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MARCO TEÓRICO
Con el fin de documentar las condiciones que ponen en evidencia una situación de existencia de brecha
digital, a continuación, se expone un resumen sobre la bibliografía que define la brecha digital.
Con el advenimiento de las nuevas Tecnologías de la Información y la Comunicación - TIC, ha marcado el

inicio de la denominada “Sociedad de la Información”. Si bien, esta transición hacia la “Sociedad de la Infor-
mación”, soportada por las TIC, trae consigo una serie de beneficios, también presenta un “eslabón perdido”
que encierra un conjunto de debilidades como: personas, instituciones, regiones, entre otros., que no tienen
acceso a las mismas o que no están capacitadas para utilizarlas, además la convergencia de varios sectores de
telecomunicaciones, informática y audiovisuales, presentan el surgimiento de la denominada “Brecha Digital”.
La Asociación Latinoamericana de Integración (ALADI, 2003), organización que propicia la integración lati-
noamericana a través de acuerdos comerciales, en un estudio realizado para analizar el impacto de la Brecha
Digital en los países latinoamericanos, la define como aquella que “cuantifica la diferencia existente entre países,
sectores y personas que tienen acceso a los instrumentos y herramientas de la información y la capacidad de
utilizarlos y aquellos que no lo tienen”.
Una clasificación de brecha digital propuesta por Bernal Escoto, González Carella, Ojeda Orta, & Zanfrillo
(2010) es: acceso, basada en la diferencia entre las personas que pueden acceder y las que no a las TIC; de
uso, basada en las personas que saben utilizarlas y las que no; de la calidad del uso, basada en las diferencias
entre los mismos usuarios.
Los aspectos económicos, sociales y culturales son considerados de alta incidencia en la existencia de la
brecha digital, lo que confirma a continuación “la diferencia entre los estratos económicos más altos y más bajos
condiciona el derecho a la educación y profundiza las desigualdades socioeconómicas” (CEPAL, 2020, párr.10).
Al respecto, Julio Cabero Almenara, reconocido catedrático de la Universidad de Sevilla (España), en su

publicación “Reflexiones sobre la brecha digital y la Educación” sostiene que “el ciudadano del futuro tendrá
que estar alfabetizado no sólo en el dominio lectoescritor, sino también para interaccionar y comunicarse con
las nuevas tecnologías, pues serán las herramientas básicas de intercambio de información en el siglo XXI”
(Cabero, 2004, p.10).
La rápida evolución en el sector de las telecomunicaciones está creando una fractura digital. Tener líneas
telefónicas, acceso a Internet, equipos de computación en los hogares, no solo reducen o amplían la brecha di-
gital, se abre paso a una alfabetización digital, con lo cual se debe promover el uso correcto de las TIC en todos
los ámbitos, como: educación o salud, entre otros, la UNESCO resalta sobre el uso adecuado de la información
y promover las nuevas sociedades del conocimiento.
Brecha Digital 2020
Según Cisco Annual Internet Report (2020) “cerca de 3.700 millones de personas siguen sin poder acceder
a Internet y que esta brecha digital queda más al descubierto en la época de pandemia que estamos viviendo”,
por lo que las habilidades digitales estarían en desventaja, con relación a los que sí tienen tecnología e internet.
Con el confinamiento obligatorio a causa de la pandemia por el virus COVID 19, al cerrarse instituciones
públicas y privadas de educación primaria, secundaria y de nivel superior cada una de sus actividades cambia-
ron de modalidad de ser presenciales a ser complemente on-line a través de diferentes medios digitales tales
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como: zoom, microsoft team, webex, Facebook vive, entre otros, lo cual develó una falencia que se creía ya
solucionada, el acceso a las TIC todavía sigue generando una brecha digital en el país.
METODOLOGÍA
Para el desarrollo del proyecto se utilizó instrumentos como la encuesta, con el fin de realizar el levanta-
miento inicial de información de los estudiantes que participaron en el proyecto de capacitación “Reducción de
brecha digital”. Se efectuó un convenio interinstitucional entre el GAD de Calderón y la Universidad Israel. Se
hizo una difusión de cursos por medios digitales y carteleras. Los cursos planificados fueron de: Introducción a
Ciberseguridad (Borbúa, 2017) y Fundamentos de Tecnologías de la Información en el Infocentro del GAD Cal-
derón por un periodo de 2 meses, con la finalidad de preparar e instruir a las personas y darles una oportunidad
de capacitación con el propósito de reducir la brecha digital existente en el sector.
En la Figura 1 se muestra el flujo de desarrollo para el estudio.
Figura 1. Flujo de desarrollo del Proyecto GAD Calderón

RESULTADOS
Diagnóstico de la situación del GAD de Calderón
Por medio de una investigación documental, a continuación, se muestran los resultados obtenidos por el
Instituto Nacional de Estadísticas y Censos (INEC) de Ecuador en los años 2018 y 2019, respectivamente sobre
las condiciones de la población para el acceso de TI.
En la siguiente Tabla 1 se evidencia el porcentaje de personas que utilizan Internet, por área:
Tabla 1.
Porcentaje de personas que utilizan internet, por área (2018 y 2019)
Área 2018 2019

Nacional 55,9 59,2
Urbana 64,4 66,7
Rural 37,9 42,9
Fuente: ecuadorencifras (2020)

128

En la Tabla 2 se muestra el nivel de Analfabetismo Digital, por área:
Tabla 2.
Analfabetismo digital, por área (2018 y 2019)
Área 2018 2019

Nacional 10,7% 11,4%
Urbana 7,2% 7,8%
Rural 19% 20%
En la Tabla 3 se puede ver el nivel de Analfabetismo Digital, por sexo:
Tabla 3.
Analfabetismo digital, por sexo (2018 y 2019)
Área 2018 2019

Hombre 9,6% 10,6%
Mujer 11,7% 12.1%
Cada uno de los resultados antes expuestos muestran que en materia de acceso a las TIC y conectividad a
nivel país, falta inversión e igualdad con mayor enfoque en el área rural, la cual es la más afecta históricamente
y en la actualidad relegada durante los meses que está durando la pandemia.
Acciones identificadas para reducir la brecha digital
Moreira et al. (2017, p.3) describen que el marco conceptual del índice de desarrollo de las TIC - IDT se
fundamenta en el reconocimiento de que las TIC pueden ser facilitadoras del desarrollo, si se aplican y utilizan
apropiadamente, y es de vital importancia para los países que están avanzando hacia sociedades basadas en
la información y el conocimiento, que dentro del proceso de desarrollo de las TIC y la transformación de un país
para convertirse en una sociedad de la información se pueden representar utilizando el modelo de tres etapas:
1. etapa 1: reparación para las TIC - refleja el nivel de la infraestructura de red y el acceso a las TIC.
2. etapa 2: intensidad de las TIC - refleja el nivel de uso de las TIC en la sociedad.
3. etapa 3: impacto de las TIC - refleja los resultados de un uso más eficiente y eficaz de las TIC.
En su trabajo escrito, Rangel & Peñalosa (2013) plantean un modelo educativo integral para la alfabetización
en el uso de las TIC, se debe considerar el desarrollo simultáneo de cuatro ámbitos o dimensiones formativas:
instrumental, cognitiva, actitudinal y axiológica, pero este modelo evidentemente tiene un carácter teórico, lo
cual dificulta su implementación directa.
Los Infocentros Comunitarios son espacios de participación y encuentro en los que se garantiza el acceso
a las TIC, contribuyendo a la reducción de la brecha digital, fomentando el desarrollo, la innovación, el empren-
dimiento, y se priorizan en sectores rurales y urbanos marginales.
Los resultados de la investigación de (Unión Internacional de Telecomunicaciones [ITU], 2016, p. 13) desde
el 2000 hasta el 2015, en el Ecuador aún se encuentra por debajo de la media internacional en su afán de dis-
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minuir la brecha digital de acceso puesto 102 de 175, encontrarse en esa posición dificulta una visión realista
de la brecha digital y la gama de desigualdades que existen actualmente.
El Ecuador en el 2010 obtuvo una de sus más bajas ubicaciones en el ranking de América obteniendo una
calificación por debajo de la media simple: 3.89. En el 2016 descendió 4 casilleros respecto al año 2015, conti-
nuando con su decrecimiento sostenido a pesar de haber obtenido un valor IDT de 4.56 por debajo de la media
simple creciente año a año: 5.13 (Moreira et al., 2017, p. 3).
En contexto, en el 2012 y hasta finales de 2014, en el Ecuador el analfabetismo digital disminuyó, del 21,4%
al 14,4% basándose en las capacitaciones en TIC a 177.786 personas, realizadas en Infocentros Comunitarios:
3’020.309 alumnos y 138.706 docentes en los centros educativos fiscales a nivel nacional (Ministerio de Tele-
comunicaciones y de la sociedad de la información, 2020).
El propósito de estas entidades es la capacitación tecnológica con el fin de estimular a la población a utilizar
las TIC, creando capacitaciones en temáticas como:
• TIC para niños.
• introducción a las TIC.
• TIC de emprendimientos.
• herramientas ofimáticas.
• herramientas de gobierno electrónico.
• uso correcto de redes sociales.
• cursos de las plataformas Cisco.
Con el lanzamiento del programa “Internet para todos” y con una inversión de $50 millones, el gobierno del
Ecuador, aplicando la política Ecuador Digital, busca contribuir y garantizar el acceso a internet a precios eco-
nómicos, con el fin de reducir la brecha digital en las zonas rurales del país, en donde existen bajos índices de
penetración de este tipo de tecnologías (Presidencia de la República del Ecuador).
El programa además dotará de conectividad principalmente a parroquias rurales, que se beneficiarán de

planes de internet fijo y móvil más barato.
Diagnóstico de la Población de GAD de Calderón
Las encuestas fueron el medio para determinar el proceso educativo y la situación inicial de los participantes
(formación académica, ingresos, edad, entre otros) para la formación en certificación IT Essentials.
De un total de 12 personas encuestadas para el Curso UI-GadCalderon-ITE, se obtuvieron los siguientes

resultados que se evidencian en las Tablas y Gráficos a continuación:
130

Tabla 4.
Resultado de la pregunta ¿Cuál es su formación académica?
¿Cuál es su formación académica?

Primaria 0
Secundario 9
Superior 3
Gráfico 1. Formación académica.

Tabla 5.
Resultado de la pregunta ¿Cuál es su rango de edad?
¿Cuál es su rango de edad?

12 a 19 años 3
20 a 29 años 5
30 a 39 años 2
40 a 50 años 1
Mayor a 50 años 1
Gráfico 2. Rango de edad

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Tabla 6.
Resultado de la pregunta ¿Tiene computador, tablet, propia en casa?
¿Tiene computador, tablet, propia en casa?

PC escritorio 6
Laptop 3
Tablet 1
No 2
Gráfico 3. Tiene computador, tablet, propia en casa

Tabla 7.
Resultado de la pregunta ¿Posee conexión de internet en el hogar?
¿Posee conexión de internet en el hogar?

Si 3
No 9
Gráfico 4. Posee conexión de internet en el hogar

132

Tabla 8.
Resultado de la pregunta ¿Total de ingresos mensuales en el hogar?
¿Total de ingresos mensuales en el hogar?

$100 a $200 0
$201 a $300 0
$301 a $400 9
más de un RMU 3
Gráfico 5. Total, de ingresos mensuales en el hogar

Tabla 9.
Resultado final del Curso UI-GadCalderon-ITE
Finalizaron el curso
SI 3
NO 9
Gráfico 6. Resultado final del Curso UI-GadCalderon-ITE

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Análisis de la población estudiada
Las personas que participaron en el Curso UI-GadCalderon-ITE oscilaban edades entre 12 a 50 años, en un
inicio se evidenció que en su mayoría tenían habilidades básicas en el uso de la computadora, conocimiento
teórico de sistemas operativos existentes, entre otros, de los resultados presentados los participantes tenían un
computador en sus hogares pero carecían de conexión de Internet, dado que al tener ingresos limitados resul-
taba en un gasto adicional que no lo podían costear, por lo que el material impartido y compartido lo revisaban
en el Infocentro el día de clases de igual forma el ingreso a la plataforma de entrenamiento NetAcad.
Al finalizar el curso se obtuvieron los siguientes resultados que se muestran en la Tabla 10.
Tabla 10.
Resultado del Entrenamiento
Número
Código de Curso Aprobados Reprobados Retirados
Alumnos
UI-GadCalderon-ITE-MoyaFer-
12 3 7 2
QuintanaDaniel-2019-2020
Fuente: elaborado por los autores
Como resultado aprobaron el 25% de los estudiantes, se retiraron el 16.67 %, reprobaron 58.33%.
Sin bien los resultados de la Tabla 10 muestran un total de aprobados, representa la cuarta parte del total
de estudiantes y al ser el primer proyecto donde se formaron los primeros Instructores CISCO estudiantes de
la Universidad Israel, el logro del 25% de aprobados seguramente tendrá buenos resultados para quienes al-
canzaron la meta.
Discusión y acciones sugeridas
Para el Ecuador el desafío por reducir la brecha digital está primero en una correcta promoción e inversión
en las TIC a nivel país como política pública de todo gobierno para luego enfocarse en la alfabetización digital a
personas, comunidades, entre otros, que más lo necesiten, con lo cual se espera disminuir o eliminar la brecha
digital existente (Vaca & Merchán, 2017).
Se confirma que el factor económico y tecnológico van de la mano. Si existe innovación y avances tec-
nológicos, debe existir la posibilidad, el financiamiento y el acceso para todos los ciudadanos a estas nuevas
tecnologías, con lo cual se lograría reducir la brecha digital.
El realizar convenios interinstitucionales entre entidades públicas y privadas, en diferentes ámbitos educa-
tivos con el fin de capacitar y llegar a los sectores más vulnerables tomando en cuenta esta experiencia para
futuras capacitaciones.
CONCLUSIONES
Luego del diagnóstico realizado se puedo identificar que las causas que generan la brecha digital son: factor
económico, falta de apoyo e inversión en las TIC por parte de los gobiernos de turnos en el sector rural y urbano
marginal.
134

Después de la revisión de la literatura sobre la brecha digital, se evidencia que es un proceso común en los
países en vías de desarrollo, donde los más afectados son la población que no pueden acceder a las TIC, ya
que el acceso a la educación se ve limitado, al igual que el teletrabajo, por ende, se evidencia desigualdad y
retroceso como país a nivel local y mundial.
Dado que el curso de IT Essentials requería habilidades y conocimientos básicos en el área de TI, por lo cual
la mayoría de participantes su grado de formación académica era de nivel secundario y con dos casos puntua-
les de nivel Técnico Superior, se comprobó que contaban con un computador, pero no tenían Internet, lo que
les limitaba y es una prueba de brecha digital por falta de acceso de TIC en la ruralidad.
A su vez, mediante el análisis se pudo apreciar que el acceso al Internet pasó de ser un servicio complemen-
tario que lo tenían muy pocos a convertirse en un servicio básico de primera necesidad, puesto que los limitaba
a revisar la documentación en sus hogares para quienes no lo tenían.
Por otra parte, los resultados presentados por el INEC en los años 2018 y 2019 son de manera global en el
sector urbano y rural, mas no muestra un desglose de información por parroquias lo cual dificulta establecer de
manera precisa cual es la brecha digital existente en Calderón como punto de partida, actualmente se conoce
que a nivel de parroquias con más cuentas de Internet fijo, sin embargo con lo antes expuesto no es una clara
evidencia de reducción de brecha digital ya que con los resultados de este proyecto se pudo observar que no
todos sus participante tenían dicho acceso.
Con la creación de proyectos de ayuda social enfocados en las TIC en las zonas que más lo necesitan me-
diante convenios interinstitucionales, junto con ello dando seguimiento a proyectos ya existentes como son los
Infocentro comunitarios se pretenderá reducir o eliminar la brecha digital existente a nivel país.
135
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137

ISBN: 978-1-951198-61-9
ESTUDIO PARA LA CREACIÓN DE UN PROGRAMA DE RADIO ONLINE

ENFOCADO EN LA SEGURIDAD EMOCIONAL DE LAS PERSONAS EN
QUITO
Rolando Saavedra De la Cueva1

rolandosaavedrad@gmail.com
Alex López Arteaga2

alexlopezfotografia77@gmail.com
Daniela Mosquera Calderon3

danis_1705@hotmail.com
Mayra Bustillos Peña4

mbustillos@uisrael.edu.ec
138

RESUMEN
Un programa de radio es un conjunto de emisiones (mensajes radiofónicos) que nos rodean a una misma
temática un mismo formato, durante un tiempo determinado y en la misma franja horaria normalmente.
Cuando se piensa en la ejecución de un programa radial, es fundamental pensar en el tema que vamos a
abordar, de la forma como se quiere contar los contenidos que se van a narrar. Con una estructura específica
lo que se va a expresar de nuestros pensamientos y también el paisaje sonoro, ya que nos sirve para realizar la
investigación necesaria y a escribir el guion, para así avanzar en el proceso de producción.
Es importante señalar que la ciudad de Quito no cuenta con un programa de radio online que se enfoque
en la seguridad emocional de las personas. Las posibilidades de interacción integral en los procesos que tienen
que ver con el ejercicio de la psicología y la comunicación, no han sido utilizadas en todo su potencial a través
de medios virtuales. Es esa la razón por la cual nace esta investigación, cuyo Objetivo se centró en Investigar
los procesos de formación y montaje de un programa de radio difusión online, que se enfoque principalmente
en el tema emocional de las personas en la ciudad de Quito.
PALABRAS CLAVE
Radio difusión online, seguridad emocional, procesos de formación
ABSTRACT
A radio program is a set of broadcasts (radio messages) that surround us with the same theme in the same
format, during a certain time and in the same time slot normally.
When thinking about the execution of a radio program, it is essential to think about the topic that we are
going to address, in the way in which you want to tell the content that is going to be narrated. With a specific
structure what is going to be expressed from our thoughts and also the soundscape, since it helps us to carry
out the necessary research and write the script, in order to advance in the production process.
It is important to note that the city of Quito does not have an online radio program that focuses on the emo-
tional safety of people. The possibilities of integral interaction in the processes that have to do with the exercise
of psychology and communication, have not been used to their full potential through virtual means. That is the
reason why this research was born, whose objective was focused on Investigating the processes of formation
and assembly of an online radio broadcast program, which focuses mainly on the emotional issue of people in
the city of Quito.
KEYWORDS
Online radio broadcasting, emotional security, training processes

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INTRODUCCIÓN
En 1995, se creó la primera estación de emisión de contenidos exclusivamente por internet llamada Radio
HK, lo hicieron Norman Hajjar y el laboratorio de medios Hajjar & Kaufman New Media Lab. de una agencia de
publicidad ubicada en Marina del Rey, California. La Radio HK es considerada la primera emisora comercial por
Internet. La transmisión básica eran anuncios y programación musical de bandas independientes las 24 horas
del día.
La emisión la hacían mediante un reflector de conferencia web CU-SeeMe, al que conectaron un CD de au-
dio personal, el que corría en un loop infinito. Un tiempo después, la Radio HK cambió su forma de transmisión
al adoptar como tecnología los servidores de Real Audio originales (Forero & Céspedes, 2018).
Aún no existe un término concreto que defina de forma precisa la emisión digital a través de la Red. Según
Álvarez Villa y Ramírez Queralt (2004), la discusión en torno a la búsqueda de un término que defina la radio online
ha sido superada por el reto que supone la creación de contenidos en esta. Mientras que Herreros (2001) y Ba-
gant (2007) afirman que existe un amplio debate teórico respecto a la pertinencia de la utilización del concepto
“radio” para hacer referencia a las distintas formas de distribución y almacenamiento de audio que posibilitan
las plataformas en Internet.
Se considera inexacto el uso de categorizaciones convencionales para hacer referencia al fenómeno de

convergencia mediática que posibilita la web. Términos como radio online o radio por Internet son usados para
referirse al proceso de transmitir sonido a través de Internet que consiste en la transmisión de audio dotado de
las características propias del medio radiofónico (tales como su guion y su lenguaje) a través de la red mediante
streaming (García et al., 2013).
En este orden de ideas, la sociedad cuenta con una gran cantidad de información almacenada en la red,
la cantidad de estudios y videos acerca del tema emocional es muy vasto. Ahora el problema radica en saber
discriminar entre el gran abanico de opciones. En la actualidad no existe un programa de producción nacional
dedicado específicamente a la guía y direccionamiento de la seguridad emocional (Crear salud, s/f) y de todo
lo que esto puede abarcar, desde la auto detección del problema y las posibles salidas por parte del radio es-
cucha.
Conviene señalar que en la ciudad de Quito no existe un programa de radio online que se enfoque en la
seguridad emocional (Castaño, s/f) de las personas, considerando que está es un aspecto no trabajado por parte
de las personas y muchos sectores de la sociedad, el desconocimiento, la ignorancia y los prejuicios colaboran
para que este tema caiga cada vez más en el olvido.
La seguridad emocional se define como la consideración de que los vínculos familiares son positivos y es-
tables, incluso ante estresores diarios (Duarte et al., 2010). Es importante destacar que la seguridad emocional
es una sensación de satisfacción, nos sentimos a gusto al percibir que hemos sido capaces de convertirnos en
la persona que queremos ser y haber construido a nuestro alrededor un entorno sano y nutricio y no es posible
desligar la seguridad en uno mismo de la perseverancia.
En este orden de ideas, la noción de seguridad emocional de un individuo debe ser distinguida de la de se-
guridad emocional o seguridad que proporciona un ambiente no amenazante y de apoyo. A una persona que
es susceptible a peleas de depresión ser desencadenada por reveses menores se dice que es menos “emo-
cionalmente seguro”. Una persona cuya general felicidad no es muy sacudida por disturbios importantes en el
patrón de o tela de su vida podría decirse que es extremadamente emocionalmente seguro.
140

Es por ello, que se considera importante establecer las posibilidades de interacción integral en los procesos
que tienen que ver con el ejercicio de la psicología y la comunicación ya que no han sido utilizadas en todo su
potencial a través de medios virtuales (Montañés, 2005). Este proyecto permite el acondicionamiento de espa-
cios donde puedan converger la oferta universitaria y la audiencia en general, apenas contemplan las platafor-
mas de contenido virtual como una meta.
Ante este planteamiento surge la siguiente pregunta de investigación: ¿Cómo implementar procesos de
formación y montaje en un programa de radio de difusión online, que se enfoque principalmente en el tema
emocional de los usuarios de Quito?
Para dar respuesta a nuestra pregunta que orienta la ruta metodológica del proyecto (Monje, C., 2011) de
investigación se hace necesario establecer los siguientes objetivos de investigación.
1. 1.- Diseñar un programa de radio difusión online, que se enfoque principalmente en el tema emocional
de las personas de Quito.
2. 2.- Investigar los procesos de formación y montaje de un programa de radio difusión online, que se
enfoque principalmente en el tema emocional de las personas de Quito.
3. 3.- Examinar las diferentes plataformas virtuales que permitan la creación del programa de radio difu-
sión online, basado en las necesidades de los usuarios (Martín, 2008).
4. 4.- Definir el programa online con formatos básicos que se enfoque principalmente en el tema emocio-
nal de las personas de Quito.
Marco teórico
La primera estación de radio por Internet, Internet Talk Radio, fue desarrollada por Carl Malumud en 1993.
La estación de Malumud usaba una tecnología llamada MBONE (IP Multicast Backbone on the Internet). En
febrero de 1995, surgió la primera estación de radio exclusiva por internet de tiempo completo, llamada Radio
HK, emitiendo música de bandas independientes. Radio HK fue creado por Norman Hajjar y el laboratorio me-
diático Hajjar/Kaufman New Media Lab, una agencia de publicidad en Marina del Rey, California.
En Hispanoamérica la pionera fue Cool Radio, que emitía desde México. Fue creada y dirigida por Benny
Aharonov, Marcos Bucay e Ilan Arditti. Dicha estación comenzó transmisiones en el 2000. Actualmente dirigen
el proyecto Escuchas.com. En el año 2003 Windows que ya había incurrido con éxito con su serie de servido-
res Windows 2000 en materia de multimedia, lanza Windows 2003 server, permitiendo con suficiente ancho
de banda un manejo inteligente de “unicast” y la posibilidad de que miles de oyentes puedan conectarse a una
transmisión única, en forma estable y con calidad de sonido que puede alcanzar que iguala el sonido de una
radio por Internet a una radio FM tradicional.
A partir de finales del 2004, el uso de streamcasting de audio ha ido declinando a favor del Podcasting,
método alterno basado sobre RSS que ofrece múltiples beneficios imposibles previamente. Sin embargo, es
pertinente aclarar que los podcast están limitados al uso de música libre de royalties, porque de no ser así, se
incurre en violación de los derechos de autor. Por esa razón, los podcasts no son más que una forma de hacer
programas de radio descargables (audio bajo demanda). Muchos de los podcasts de audio también están a su
vez disponibles como streamcasts de audio (Forero & Céspedes, 2018).
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Programa
Un programa de radio es un conjunto de emisiones (mensajes radiofónicos) que nos rodean a una misma
temática un mismo formato, durante un tiempo determinado y en la misma franja horaria normalmente (Kaplún,
1978).
Cuando se piensa en la ejecución de un programa radial, es fundamental pensar en el tema que vamos a
abordar, de la forma como se quiere contar los contenidos que se van a narrar. Con una estructura específica
lo que se va a expresar de nuestros pensamientos y también el paisaje sonoro, ya que nos sirve para realizar la
investigación necesaria y a escribir el guion, para así avanzar en el proceso de producción (Borbor & Velasco,
2013).
Es importante tener proyectado o preestablecido lo que se quiere hacer. Ciertamente, debe contar como
toda historia de un inicio, un desenlace, estas emisiones está identificado por un título y comparten ciertas
temáticas. Esto quiere decir que cada programa trata sobre cuestiones más o menos preestablecidas, lo que
implica una especie de pacto con el oyente (Pérez & Merino, 2013).
Radio Online
También conocida como ciber radio, nació como una adaptación natural del medio convencional a las nue-
vas tecnologías de la información (TIC), como lo considera Martín (2008), hace referencia a la radio con el término
interactividad. “(…) superan la tradicional comunicación de participación en los estudios vía modalidades” (p.
39). Es así como se observa como varias radios tradicionales se complementan transmitiendo su señal mediante
páginas web y captando más oyentes a través de redes sociales.
“Las emisoras online permiten mayor interactividad y ofrecen nuevos sistemas de comunicación entre la
radio y el oyente” (López, 2010). Este enunciado describe el comportamiento y explica cómo la radio online es
manejada también por aficionados que transmiten contenidos desde sus ordenadores.
Seguridad emocional en las personas
“La vida psicológica humana muestra una gran riqueza en relación a la diversidad de los estados de ánimo,
propósitos, actitudes, sentimientos, emociones, ideas, necesidades, intereses, valores, ideales. Todo ello se
presenta en forma tan variable, errática e imprevisible, que pareciera no responder a ninguna lógica” (Fresina,
1999).
Servicio
La comunicación social es algo que forma parte de todos los grupos humanos, así como el afán de servicio
es innato a los seres humanos, La radio como servicio comunitario es otra manifestación de esa necesidad
humana de comunicarse con los demás. La información fue, en principio y necesariamente, oral. No había otra
alternativa, quien conocía la tradición tenía la palabra y quien tenía la palabra tenía el poder.
Desde la invención de la radio ha existido interés por su posible rol en el campo de la educación, del ocio,
ciencias sociales, política, etc. Las muchas áreas en la que la radio brinda servicio son innumerables y definitiva-
mente marca sus efectos sobre cualquier comunidad es por eso que se la considera un medio de comunicación
masivo (Espinosa, 2005).
142

METODOLOGÍA
Agentes implicados
Esta investigación va dirigida a los radioyentes interesados en la temática. La idea planteada es romper pa-
radigmas y liberar la información por medio de un programa radial a través de un medio online, primero creando
conciencia sobre el tema de la seguridad emocional y luego planteando, direccionando, y educando sobre las
posibles salidas a las problemáticas presentadas.
Descripción y análisis de la realidad
La ciudad de Quito no cuenta con un programa de radio online que se enfoque en la seguridad emocional
de las personas en los procesos que tienen que ver con el ejercicio de la psicología y la comunicación no han
sido utilizadas en todo su potencial a través de medios virtuales es por eso que nos vimos en la obligación de
crear un medio que facilite a todas las personas.
Este trabajo se caracteriza por brindar un servicio (Raffino, 2020) con contenido social informativo a la co-
munidad que serían los radio escucha.
Se tomó como referencia el camino ya avanzado de varias radios online actualmente en funcionamiento
como Alabanet 4 y 5 radio, y Radio Canela como modelo de negocio, y para la programación basaremos nues-
tro enfoque en posturas como las de Carl Jung (1957) y la psicología analítica: “Cuando tienes miedo quedas
petrificado y mueres antes de tiempo” (BBC News Mundo, 2018).
El manual de identidad de BE HAPPY es la carta de presentación, está formado por la parte visual y lo que
nos caracteriza como programa, se encuentra a disposición del público en general.
Está formado por:
• Logotipo y sus versiones: incluye el prototipo y el logotipo final que va a ser empleado por el
programa.
• Tipografías: la letra utilizada en el eslogan e imagotipo es tipografía Sans Serif.
• Colores Corporativos: la cromática escogida es el naranja, se escogió este color porque está aso-
ciado con la juventud y la extroversión, las personas que más lo usan suelen ser vitales, amantes de la
diversión y gozar de una vida social intensa.
• Icono: el gráfico escogido que identifica a BE HAPPY son las 3 curvas en la esquina superior derecha
reforzando el concepto de transmisión y complementando de manera sutil con la frase RADIO ONLI-
NE, la misma que a su vez ubica claramente el concepto base de algo referente a una radio.
Diseño de la intervención
BE HAPPY, es el nombre escogido para nuestro programa, la implicación de un afecto incluido en el nom-
bre, como es la palabra “felicidad” en inglés (Happy), contrasta y hace honor a la naturaleza de la programación
y la seguridad emocional de las personas.
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Al mismo tiempo el mensaje “Ser Feliz – BE HAPPY”, es una frase que se la puede explotar de muchas
maneras y que ya está incrustada en la mente de las personas, esto ayuda a que se ubique rápidamente una
conexión entre la naturaleza del programa y el objetivo a buscar.
Contenidos
Como estrategia de publicidad se utilizó los siguientes pasos:
• Creación de canal de YouTube, Fan page en Facebook, Instagram y página Web.
• Generar imágenes y videos que aporten información útil a las personas interesadas.
• Transmisión en vivo de nuestra programación (Tabla 1) y grabaciones en nuestro canal de YouTube. Y

simultáneamente compartir nuestro canal por redes sociales e inducir a suscribirte al canal y dar like al
Fan Page.
• Presentar invitados y panelistas que contagien el seguir escuchándolos.
• Asignar un presupuesto de 30 usd mensuales para publicidad pagada en redes sociales.
• Continuar con este ciclo durante 90 días y analizar resultados para continuar o cambiar la estrategia.
Tabla 1.
Parrilla radio Be Happy
HORA ACTIVIDADES
4:00 a 4:10 PM Saludo-10 Minutos
4:10 a 4:40 PM Meditación ( música relajante) - 30 Minutos
4:40 a 5:20 PM Entrevista ( radios oyentes ) - 40 Minutos
5:20 a 6:00 PM Charla con la Psicóloga tiempo fuera - 40 Minutos
Lunes Martes Miércoles Jueves Viernes
Autoestima Trastorno Desapegó Desarrollo
Violencia Psicológico Emocional Emocional
Intrafamiliar
Temas a tratar En tiempos de Claves para una vida Técnicas para liberar
COVID 19. plena y saludable emociones.
Temporalización
Dado que el proyecto nació de un requerimiento académico, el cronograma fue previamente establecido
y repartido en el lapso de un semestre académico. Este cronograma establece los tiempos de producción de
conocimiento, a su vez también se subdivide en etapas estratégicamente adecuadas para el avance ordenado
y manteniendo coherencia con la naturaleza de una tesis principalmente en su estructura.
144

A continuación, se muestra la Figura 1 este proceso y sus partes, cabe mencionar que los tiempos aquí
descritos se cumplieron incluso existiendo ciertos atisbos de ir más allá de lo pre pactado, adelantando a veces
ciertas partes e incluyendo elementos que suman al proyecto y que bien pudieron no ser tomados en cuenta.
La temporalización de este proyecto ahora es una parte importante si consideramos que, una vez acabada
esta etapa, entramos en una nueva donde por decisión propia ponemos en vitrina nuestros avances y para lo
cual generamos un nuevo cronograma para cumplir con el mismo.
Figura 1. Cronograma
RESULTADOS
A través de entrevistas se indagó los requerimientos técnicos necesarios para la trasmisión y la dirección
que nos encamine en los temas centrales de nuestro programa
La población utilizada en la investigación fue de 386 miembros activos de un grupo de Facebook llamados
“Construyendo Emprendedores Ecuador” es un grupo formado mayoritariamente por mujeres de las cuáles
serán indagadas 193 personas.
El muestreo utilizado para la presente investigación es un muestreo probabilístico, debido a que se cuenta
con la cantidad de personas; se aplicó la fórmula estadística y queda en consideración una muestra de 193
personas, para un tamaño de población de 386, con un nivel de confianza de un 95% y un margen de error de
un 5%.
• El público objetivo se encuentra en un rango de 25 a 50 años, y en su preferencia son mujeres.

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Figura 2. Público objetivo

De acuerdo a la Figura 2, el 52% de los encuestados son de 20 a 30 años, el 31,2% son de 30 a 40 años,
el 12,8 % son de 40 a 50 años y el 4,4% es de 50 años a más en ese rango de edad se mantienen los encues-
tados, basado en esos resultados podemos dirigir nuestro programa con mayor efectividad en el rango de edad
de las personas entre 25 y 50 años.
• El uso del internet y el tiempo de conexión de nuestro público objetivo es muy alto, lo que se transfor-
ma en una ventaja a la hora de trasmitir y proponer nuestro programa.
Figura 3. Uso de Internet

En la Figura 3 se muestra que el 86% de las personas utilizan a diario el Internet como medio de comunica-
ción, el 11% una vez a la semana y el 3% nunca lo utiliza, de esta manera podemos decir que estamos utilizando
el medio correcto para transmitir información.
En la Figura 4 se evidencia que la preferencia de escucha en su mayoría es en los horarios nocturnos,

seguida de una parte con preferencia matutina, por lo que podemos transmitir en vivo en la noche y replicar el
programa nuevamente en la mañana.
146

Figura 4. Preferencia de horario

Al investigar los procesos de formación y montaje de un programa de radio difusión online, que se enfoque
principalmente en el aspecto emocional, los resultados obtenidos por una parte basados en el enfoque me-
todológico arrojaron información muy útil. Las entrevistas realizadas a grupos objetivos en las redes sugieren
expectativa y aceptación de programas de este tipo.
La radio Be Happy es viable puesto que existe una gran acogida, ya que al hablar de temas que ayudan a
mejorar el estado anímico, las personas consideran que es importante enriquecerse de ello para mejorar como
personas y a la vez ayudarse en situaciones que a diario vivimos.
Las personas clasifican a este proyecto como un programa educativo, aunque no es ese el objetivo prin-
cipal, y muestra una clara tendencia a la conexión en horas de la noche, seguido muy de cerca por horarios
matutinos, esto inferimos se debe a que nuestro público es en su gran mayoría mujeres las cuales se subdividen
solo por efectos de comprensión en dos grupos: laboralmente activas y amas de casa.
Las plataformas preferidas por los usuarios para el tipo de emisión streaming son YouTube y Face Live, su
facilidad de acceso, habitual uso y bajos costos hacen de estos el medio adecuado para transmitir contenidos,
elevando exponencialmente la cantidad de personas a quienes se puede llegar, e incluso obteniendo un archivo
de programas, temas compartidos y actividades de la radio en un canal de Youtube para el acceso posterior de
quienes así lo deseen, adquiriendo características de una biblioteca multimedia.
Las radios hoy en día han dado apertura a que muchos emprendimientos sean conocidos por nuestros
oyentes, a la vez generando ingresos para poder crecer y convertirnos a futuro en una de las radios más escu-
chadas.
CONCLUSIONES
Las implicaciones sociales y políticas y sus posibles escenarios a los que puede enfrentarse Be Happy, nos
exigen un constante estado de actualización para así adaptarnos a las necesidades sociales y cambios políticos.
Todo esto en cuanto no implique apartarnos de nuestro código de ética, Be Happy puede desarrollarse,
adaptarse y crecer continuamente, su concepción on-line le brinda la cualidad de adquirir o desechar lo que crea
conveniente en la forma, mientras que en el fondo puede mantenerse firme en la consecución de sus objetivos.
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Para los autores de este trabajo, desde el aspecto personal consideramos que este proyecto es viable y se
puede transmitir un servicio de calidad a la sociedad, pese a las limitaciones que se tuvo por el tema que se vive
a nivel mundial con el COVID 19.
Es importante concluir que gracias a este proyecto de radio muchas personas han tenido espacio para
dialogar sobre sus problemas y así tener una guía y respaldo para poder solucionar cada cosa que les
acongoja.
148

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151

ISBN: 978-1-951198-61-9
ESPEJOS A BASE DE UN SISTEMA INTELIGENTE PARA RECUPERAR

Y AUMENTAR LA AUTOESTIMA EN LOS ADOLESCENTES
Yoselin Nicol Terán Rodríguez1

yosselinteran@hotmail.es
Karem Iveth Barahona Hidalgo2

redkaren.h32@hotmail.com
Josselyn Aracelly Cusme Albiño3

joselynaracely_97@hotmail.com
Yolvy Javier Quintero Cordero4

yquintero@uisrael.edu.ec
152

RESUMEN
En el presente artículo, se desarrollará la viabilidad para la creación de una microempresa que tiene la finali-
dad de elaborar espejos inteligentes, para ayudar a que los adolescentes recuperen y aumenten su autoestima,
por lo cual el objetivo está enfocado en el ámbito psicológico. Particularmente, se estudiará los comportamien-
tos y actitudes que producen una baja autoestima en los adolescentes, ya sea por los estereotipos sociales o
diferentes causas. El enfoque del desarrollo del espejo inteligente, que busca introducirse en la sociedad para
ayudar a base de psicoterapias a los adolescentes que lo requieran, enfocándose a solventar su bajo nivel de
autoestima. Se conoce que los adolescentes pueden atravesar crisis emocionales en cualquier etapa, y porque
no tomar como fuente a uno de los accesorios de uso diario, puesto que existen y están al alcance de todos.
PALABRAS CLAVE
Psicoterapia, espejo inteligente, autoestima, estereotipos sociales
ABSTRACT
In this article, we will develop the viability for the creation of a micro enterprise that has the purpose of elabo-
rating intelligent mirrors, to help the adolescents recover and increase their self-esteem, for which the objective
is focused in the psychological area. Particularly, it will be studied the behaviors and attitudes that produce a low
self-esteem in adolescents, either by social stereotypes or different causes. The focus of the development of
the intelligent mirror, which seeks to introduce itself in society to help based on psychotherapies to adolescents
who require it, focusing on solving their low level of self-esteem. It is known that adolescents can go through
emotional crises at any stage, and why not take as a source one of the accessories of daily use, since they exist
and are available to everyone.
KEYWORDS
Psychotherapy, smart mirror, felf-esteem, social stereotypes

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INTRODUCCIÓN
La baja autoestima es un problema real al que se enfrentan muchas personas, porque afecta negativamente
a las distintas áreas de la vida. Esta se refiere a aquellas personas que se muestran inseguras, desconfiadas de
sus facultades y que necesitan la aprobación de los demás, debido a sus diversos complejos, lo que ocasiona
un sentimiento de inferioridad y timidez en sus relaciones interpersonales. Se pueden encontrar con pensamien-
tos negativos que pueden conllevar a la depresión (Raffino, 2020).
En el presente estudio se tiene como objetivo investigar sobre la viabilidad de la creación de un espejo a
base de un sistema inteligente, que ayude a través de psicoterapias de manera interactiva a los adolescentes a
mejorar el nivel de autoestima que estos presenten debido a diferentes circunstancias.
La autoestima es un factor importante a considerar en la vida de las personas, en el tema del desempeño y de
las actitudes hacia las actividades de los adolescentes. De acuerdo con la autoestima de una persona es la con-
sideración que tiene por sí misma, se desarrolla a partir de la interacción humana, mediante la cual las personas
se consideran importantes una para las otras (Branden, 1993).
En base a una previa investigación en los y las adolescentes de (13 a 17) años en la ciudad de Quito en el
año 2020, se ha determinado una semejanza en cuanto a su baja autoestima, que depende de los estereotipos
sociales enmarcados en la generación actual, la adolescencia es una etapa muy compleja en la que la autoestima
juega un papel determinante.
Por medio de una entrevista realizada a un profesional del campo psicológico, se llega a comprender que exis-
ten tres saberes fundamentales, y son: ser, hacer y conocer, los cuales parten desde el momento de la gestación
y a lo largo de su vida que se va formando con el entorno que lo rodea.
Por este motivo es de suma importancia tratar a tiempo a los adolescentes que presenten baja autoestima,
ya que acaban afectando no solo su forma de pensar, sino también el cómo se ven y se sienten consigo mismo;
es muy difícil superar un problema de autoestima, y qué mejor que se lo pueda hacer con un espejo inteligente,
que sea llamativo y cuyo fin sea ayudar por medio de la psicoterapia afectiva para superar los problemas que
atraviesan.
MARCO TEÓRICO
Psicoterapias
La psicoterapia es el medio por el cual se realiza un tratamiento de los trastornos de la salud mental, que
consiste en hablar con un psiquiatra, psicólogo u otro tipo de profesional de salud mental. Durante la psicoterapia
se aprenderá acerca de la enfermedad y estados de ánimo, sentimientos, pensamientos y comportamientos,
ayuda a aprender cómo tomar el control de la vida y responder a situaciones exigentes mediante estrategias sa-
ludables para hacer frente a diferentes situaciones (Mayo Clinic, s/f).
Es una manera en la que se dispone para atender dificultades y problemas en la vida. La psicoterapia sirve
para ir más allá de lo que habitualmente se puede alcanzar, de modo que se logre ver de otra manera, tomar
conciencia de nuevas cosas, abordar los problemas de manera diferente, encontrar respuestas y soluciones
eficaces, que les hagan sentir bien consigo mismo y sus relaciones (RYAPSICOLOGOS, 2018).
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Esta tiene como objetivo el cambio de pensamientos, sentimientos y conductas. Se lleva a cabo entre un
profesional con la formación y las habilidades necesarias para facilitar el cambio psicológico, y el paciente que
requiere la ayuda para aliviar los síntomas que le producen un grado de sufrimiento importante (Mayo Clinic, s/f).
La persona que llega a terapia, cualquiera que sea la naturaleza de sus síntomas psicológicos, se encuentra
en un estado de desmoralización que puede ser caracterizado por pérdida de la autoestima, sentimientos de
incompetencia, desvalimiento y desesperanza.
Los síntomas de los que se quejan las personas que solicitan psicoterapia son variados, afectan a la expe-
riencia personal, la relación con los demás o dificultan de forma significativa sus actividades cotidianas. El ma-
lestar con frecuencia se manifiesta a través de ansiedad, depresión, estrés, conflictos con la pareja, dificultades
en las relaciones sexuales, etc. o dan lugar a ciertos comportamientos que interfieren la vida de una persona
en distintas áreas, las circunstancias que llevan a una persona a solicitar ayuda profesional son diversas y com-
plejas (Campuzano et al., 2005).
Espejo inteligente
Existen nuevas herramientas tecnológicas que irrumpen con fuerza en el mundo de la transformación digital,
y que nos permiten crear espejos inteligentes para la ayuda psicológica en adolescentes. Los espejos inteligen-
tes sugieren una imagen de marca moderna,
fresca y atractiva, muy cercana a las nuevas tecnologías y a las
últimas tendencias del mercado.
Igualmente se puede instalar espejos inteligentes en expositores interactivos y ampliar las informaciones del
producto que se está exponiendo. Las pantallas espejo son las nuevas herramientas tecnológicas que permiten
a los retailers proponer a los clientes experiencias de compra más satisfactoria y dirigirlos al punto de la tienda que
prefiera en cada momento (Sadowski, 2019).
Autoestima
La autoestima es la experiencia de ser aptos para la vida y para las necesidades de la vida que consiste en
la confianza en nuestra capacidad de pensar y de afrontar los desafíos básicos de la vida, en nuestro derecho
a ser felices; el sentimiento de ser dignos, de merecer, de tener derecho a afirmar nuestras necesidades y a
gozar de los frutos de nuestros esfuerzos (Branden, 1993). A su vez, el autor (1995) define la autoestima como
“la disposición a sentirse competente para frente a los desafíos básicos de la vida y sentirse merecedor de la feli-
cidad”. Lo que pretende decir con esto es que el ser humano debe estar consciente de lo que puede lograr por
sus propios medios sin dudar de lo que puede conseguir y confiando en sí mismo. La autoestima es una fuerza
dentro de cada uno de nosotros.
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Tipos de autoestima según Ross
Figura 1. Tipos de autoestima

Fuente: elaboración propia con información de Ross (2013)
Según lo explica el autor Ross (2013), una persona puede tener autoestima derrumbada, vulnerable y fuerte,
como se detalla en la Figura 1.
La autoestima derrumbada o baja les hace ser muy sensibles a lo que los demás puedan decir sobre ellos,
la vulnerable o regular le lleva a crear mecanismos de defensa con el fin de evitar este tipo de situaciones y las
personas con autoestima fuerte o elevada no temen equivocarse y suelen ser optimistas, humildes y alegres.
Causas de una baja autoestima

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Figura 2. Causas
Fuente: elaboración propia con información de Raffino (2020)
Estereotipos sociales
Se dice que los estereotipos es uno de los más controvertidos; y en revisión actualmente a causa de su
vinculación con los prejuicios y la discriminación. Se entiende por estereotipo aquellos atributos que caracterizan
a un grupo social (por ejemplo, los alemanes, los gitanos, las mujeres), y sobre las que hay un acuerdo básico
(Gavaldón, 1999).
La sociedad dicta un rol de cómo hay que comportarse de acuerdo al sexo que tiene al nacer, es decir, la
sociedad establece lo que se espera de una mujer y de un hombre, esto se hace notar de diversas maneras
desde distinción de la ropa como “rosa para niña” y “azul para niños”, hasta las expresiones que escuchamos a
lo largo de la vida generalmente los hombres y mujeres aceptan estos estereotipos de género como una forma
de encajar con el resto del orden social.
La juventud busca la aceptación por su grupo social que tienden a formar dichos estereotipos que se basan
desde su comportamiento, manera de vestir e incluso llegando a cambiar su manera de pensar; pierden la ori-
ginalidad de sus creencias y costumbres que han sido inculcadas desde su infancia (Rice, 2000).
METODOLOGÍA
Para la presente investigación se utilizó el método cualitativo, “es un tipo de pesquisa cuya finalidad es pro-
porcionar una mayor comprensión, significados e interpretación subjetiva que el hombre da a sus creencias,
motivaciones y actividades culturales, a través de diferentes diseños investigativos” (Corona & Maldonado,
2018). Este método posibilita una aproximación general al fenómeno en estudio, pudiendo indagar en el ámbito
de los significados y las prácticas de los adolescentes y diferentes profesionales, desde su perspectiva. De este
modo su utilización permite un acercamiento a los discursos, las prácticas y las relaciones.
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El enfoque será de tipo exploratoria, aplicando la variable de estudio de tipo cualitativa, debido a que se
fundamentará en investigaciones relacionadas con lo que se quiere conocer, lo que es de interés del investiga-
dor sobre la realidad y los propósitos con la utilización de técnicas interactivas de recolección de información
como en este caso son las entrevistas e historias de vida, enfocándose en los adolescentes que serán parte
de la investigación, siendo los más vulnerables a sufrir este tipo de trastorno (Hernández Sampieri et al. 2014).
Mientras que la perspectiva de la investigación es inductiva, ya que parte de la recopilación de información

de experiencias personales y con estas se busca avanzar hasta un entorno que abarque a toda la sociedad, es
decir, se trata de expandir el uso de la tecnología para fines de ayuda psicológica.
En la Tabla 1 se muestran las técnicas de investigación aplicadas en el presente estudio.
Tabla 1.
Técnicas de investigación aplicadas
Público Método Técnica Propósito Sujetos de

investigación
Conocer y entender el
Ing. En Electrónica Cualitativo Entrevista funcionamiento electrónico Ing. Michael
Digital y adecuado que se obtendrá
Javier Atiencia
Telecomunicaciones para el estudio de la creación de
Yandún
espejos a base de un
sistema inteligente.
Comprender la importancia
Psicóloga Cualitativo Entrevista de un nivel adecuado de Dra. Carolina Guerra
autoestima
en los adolescentes.
Ayudar a los adolescentes con
Adolescentes Cualitativo Historias de vida un bajo nivel de autoestima a Alisson Cusme
que comprendan lo importante
Andrea Ganán
que es verse y sentirse bien
María Terán
consigo
Tahiz López
mismo.
Entrevista
Se realiza con el objetivo de recopilar información más relevante sobre el tema que está siendo investigado
como técnica de estudio, conocer a fondo los detalles, criterios e ideas de personas que son especialistas en
el tema, para así obtener conclusiones que aporten con los problemas que abarca la investigación del espejo
inteligente a base de psicoterapias para los adolescentes, de esta manera recolectar resultados mediante el cual
se mantendrá una conversación que aclare todos los temas relevantes para el estudio.
“Se estima que este método es más eficaz que el cuestionario, ya que permite obtener una información
más completa. A través de ella el investigador puede explicar el propósito del estudio y especificar claramente
la información que necesita (…)” (Artiles et al., 2009).
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Historias de vida
Se basa en relatar sucesos, recuerdos, acontecimientos que una persona vivió a lo largo de su existencia,
es de suma importancia llevar a cabo una serie de pasos para conseguir que el resultado sea lo esperado.
Además, se hace fundamental que antes de redactar una historia de vida, se establezca un orden cronológico
de los documentos que se tiene sobre el adolescente, pues con esto se podrá conseguir una idea clara de los
acontecimientos de la vida y realidad en la que viven estos adolescentes.
“Su principal finalidad se puede localizar en el relato que se extraen de las mismas contextualizadas en un
lugar y tiempo determinado, que permiten revivir, analizar e incluso situarse ante tales circunstancias y razonar su
comportamiento en ese determinado momento” (Fernández, 2015). Con esto podemos decir que la historia de
una persona, contada desde ella, misma tiene un papel fundamental.
Se basan en experiencias concretas de una persona, a través de las cuales se pretende recuperar el sentido
de la misma relacionándolas a experiencias vividas de las personas, se ha optado por la realización de historias
de vida que permita saber y conocer sobre vida, gustos, preferencias, viajes, algunos recuerdos y más que nada
saber cómo se sienten consigo mismos. Para que sean motivo de un cambio y conocer de alguna manera los
problemas de dicha sociedad e intentar solucionarlos.
En la siguiente Tabla 2 se evidencian las ventajas y desventajas de las técnicas empleadas.
Tabla 2.
Matriz de análisis de contenido
Técnica Definición Objetivo Ventajas Desventajas

Es una Obtener Tener mayor flexibilidad al realizar Puede utilizarse negativamente el
conversación entre información sobre las preguntas adecuadas para tiempo, tanto de quien responde
dos personas un asunto en quien responde. como del entrevistador.
ENTREVISTA
o más a base particular. Se puede explotar áreas que Los entrevistadores pueden
formulaciones de surgen espontáneamente durante introducir sus sesgos en las
preguntas, que la entrevista. preguntas o al informar de los
tiene intereses resultados.
Puede producir información
y propósitos
sobre área que se minimizaron Puede recopilarse información
definidos.
o en las que no se pensó que extraña
fueran importantes. El análisis y la interpretación de
los resultados pueden ser largos.
Consisten en una Obtener Se poseen perspectivas, La información es verbal o
explicación de los información conocimientos e ideas únicas. mediante discursos.
acontecimientos sobre el sujeto Se interesan en la vida de un Los relatos pueden tener
significativos de la de investigación, sujeto. engaños, exageraciones.
HISTORIA DE
vida cotidiana de y así conocer su
VIDA Nadie cuenta la historia como la Se dice y hacen cosas diferentes
un grupo de un interpretación
misma que la vive. por lo que existe un poco de
sujeto, sociedad, a través de su
discrepancia.
o comunidad experiencia
determinada. personal.

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RESULTADOS
En esta investigación se ha encontrado que los adolescentes sí podrían elevar su autoestima gracias al
espejo inteligente, por ser un producto innovador para la juventud, es decir, llamativo para los adolescentes
ya que, por tener un sistema inteligente, aparte de ser solo un espejo, este lo pueden utilizar para sus redes
sociales, escuchar música y lo más importante es que tendrán acceso a las psicoterapias diarias y a la hora
que ellos lo requieran gracias a la aplicación del mismo espejo.
Las entrevistas aplicadas fueron a un profesional en el campo de la psicología, que explicó por su expe-
riencia lo importante que es tener una buena autoestima desde la infancia y del mismo modo a un ingeniero
en electrónica digital y telecomunicaciones, quien ayuda a entender la importancia de la tecnología en el siglo
XXI y lo importante que es el sistema tecnológico, incorporado en el espejo para su funcionamiento.
Por otro lado, se realizó hojas de vida a cinco adolescentes quienes demostraron ser totalmente diferen-
tes; unos se aceptan tal como son, y otros no. Los adolescentes al escuchar del espejo inteligente, tuvieron
dudas, y luego de explicarles cuál es su función quedaron fascinados y muchos de ellos si lo desearían, ya
que, al tratarse de algo innovador, les parece bastante llamativo.
En este artículo se da a conocer principalmente qué es la autoestima y brevemente se pone en conoci-

miento que la baja autoestima puede llegar a causar sufrimiento llegando a impedir que se cumplan deseos
y metas que se tienen a lo largo del crecimiento personal, además se ha tomado como referencia principal,
la investigación realizada en adolescentes en el rango de 13 a 17 años de edad en la ciudad de Quito en el
año 2020, que en base a la misma, se obtuvo como resultado que los adolescentes pueden llegar a adquirir
una baja autoestima debido a que existen muchos estereotipos sociales.
En la actualidad, se piensa que los adolescentes no se pueden ver afectados por comentarios de otras
personas; sin embargo, estos inconvenientes con la autoestima, al no ser tratados a tiempo, pueden llegar a
convertirse en ansiedad o depresión.
Siguiendo la metodología de tipo exploratoria y aplicando la variable de estudio cualitativa, se realizó en-
trevistas a los profesionales del campo que se está estudiando e historias de vida a un grupo de adolescen-
tes; donde la entrevista consistió en recopilar información importante con pensamientos o juicios de personas
que tienen experiencia en el tema para poder trabajar con el espejo inteligente.
Las historias de vida se centraron más en contar sucesos o momentos que vivió el adolescente a lo largo
de su crecimiento, en estas se usó un orden cronológico con la información que se obtuvo para conseguir
una idea más clara de la vida del adolescente que lo relató.
Con esta investigación se propone una herramienta para ayudar a los adolescentes a cambiar de per-
cepción y así elevar su autoestima, lo que más les llamó la atención a los adolescentes fue, que el espejo era
acorde a su era tecnológica y el saber que tendrían acceso a su psicoterapia les motivó, debido a que sentían
que en cualquier momento del día no podían expresar su sentir.
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CONCLUSIONES
Metodológicamente se comprobó que las entrevistas y las historias de vida ayudan a comprender de mejor
manera al grupo de adolescentes y todo lo que sienten, gracias a la ayuda profesional en el campo que estamos
estudiando se puede identificar a los adolescentes con problemas de baja autoestima.
Los resultados de la investigación serán útiles para las personas que estén interesadas en los
estudios sobre la autoestima y cómo se puede identificar a tiempo a un adolescente con baja autoestima.
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