UNIVERSIDAD PRIVADA SAN JUAN BAUTISTA

FACULTAD DE CIENCIAS DE LA SALUD

ESCUELA PROFESIONAL DE ENFERMERÍA

CURSO: EMPRENDIMIENTO E INNOVACIÓN

EMPRESARIAL EN ENFERMERIA

PROFESORA: ACEVEDO ALEGRE,YUNI

INTEGRANTES:

- AVALOS CONDORI, MILADY

- CHAVEZ OCC, LUCAS

- COLONIA PALACIOS, LEIDY

LIMA – PERÚ

2022

INTRODUCCIÓN
La consulta de enfermería siempre ha existido en el ámbito público o privado, dentro
y fuera de los hospitales y en todos los niveles de atención, sin embargo rara vez se
ha implementado de manera sistemática o con este nombre. Dentro de las
definiciones existentes en la literatura destaca lo siguiente: la consulta de
enfermería es una interacción profesional entre el usuario y la enfermera. La
labor de la enfermera se centra en la ayuda al individuo, al grupo familiar y a
la comunidad; a realizar autocuidados de salud, del nacimiento a la muerte mediante
un proceso de interacción específico y terapéutico.

A nivel internacional las funciones del personal de enfermería tienden a variar

mucho en el consultorio de primer nivel de atención; en países desarrollados se ha
visto que las enfermeras son más autónomas, incluso en algunos consultorios las
enfermeras profesionales tienen la capacidad de recetar y diagnosticar. Sin
embargo, en países del tercer mundo, estas acciones todavía no se realizan y
pueden estar limitadas a seguir las indicaciones de los médicos.

La enfermera de la atención primaria tiene un papel clave y múltiples funciones:

garantiza una atención integral en las necesidades de salud a lo largo de la vida,
trabaja con pacientes y sus familias para abordar necesidades de atención
inmediata y a largo plazo en aspectos interrelacionados que influyen en el estado
físico, bienestar mental y social. Además, brinda atención segura y eficaz en la
prevención, diagnóstico, tratamiento y rehabilitación del usuario. También deben
coordinar y organizar la atención con el equipo de salud.

Todas estas actividades abarcan cinco puntos fundamentales mencionados a

continuación: Prevención de la enfermedad, protección ante el virus y educación al
paciente y a la familia; Detección de signos de alarma y complicaciones en pro de
favorecer el cuidado oportuno de la persona que acude a la Unidad Primaria de
Atención; Adopción de nuevas actividades en salud y las condiciones existentes en
la Unidad Primaria de Atención; Comunicación del paciente y su familia para
adopción de las medidas del tratamiento.

En el Perú, los profesionales de Enfermería tienen la facultad de ejercer su

profesión en consultorios privados dentro de sus competencias, de acuerdo al
marco legal y los requisitos que establece el Ministerio de Salud, según Ley n°
30459, ley que incorpora el inciso «k» al artículo 9, a la ley n° 27669, ley del Trabajo
de la Enfermera (o). Donde nos dice que la enfermera tiene derecho a desempeñar
su labor profesional conforme a sus funciones y competencias, establecidas en el
marco legal vigente, a través de actividades privadas y/o consultorios denominados
consultorios de profesionales de enfermería, las cuales deben cumplir con las
normas establecidas por la Autoridad Nacional de Salud.

Por todo ello, se considera de vital importancia desarrollar estrategias basadas en la

evidencia que respondan a las nuevas demandas de la salud en el primer nivel de
atención. Las enfermeras tienen un papel clave en la atención primaria en la
planeación, conectar y coordinar la atención; por lo cual es importante que los
encargados de formular políticas, instructores y líderes busquen desarrollar
competencias en su personal para garantizar la retención del personal y la calidad
asistencial
 PROFENSALUD

1. DEFINICIÓN

1.1 MISIÓN: Ser una organización dirigida a promover, fomentar y prevenir los
procesos de enfermedades comunes y crónicas, del comportamiento y la conducta,
mediante estilos de vida saludables, además de la identificación y control de
factores de riesgo que influyen en el estado de la población.

1.2 VISIÓN: Posicionarnos como una organización líder en el servicio del cuidado
de enfermería, sobre todo satisfaciendo a nuestros pacientes en cualquier duda o
consulta que tengan, mejorando la calidad de vida tanto de ellos como de toda su
familia, poniendo a su disposición una serie de servicios como son las
especialidades de la profesión, permitiéndoles ahorrar tiempo, esfuerzo y dinero.

1.3 VALORES

- Respeto
- Liderazgo
- Trabajo en equipo
- Calidad en la atención
- Comunicación
- Equidad
- Responsabilidad
- Ética
- Compromiso
- Eficiencia

1.4 OBJETIVOS
Proporcionar a la población información y medios necesarios para conservar su
salud y así poder hacer frente a las diversas enfermedades de hoy en día, utilizando
herramientas dirigidas a la promoción y prevención de la salud, además de mejorar
estilos y calidad de vida de la población.

1.5 UBICACIÓN

LUGAR: AA.HH Nueva Rinconada, Pamplona Alta - San Juan de Miraflores.

1.6 HORARIOS DE ATENCIÓN

Contar con la atención de cuidado al paciente tanto en el consultorio como a nivel

domiciliario, en el horario y comodidad del cliente, resulta vital al momento de
ofrecer un cuidado especial, acorde con el tipo de enfermedad que padezca el
paciente.

Estaremos atendiendo de 8:00 am hasta las 8:00 pm de lunes a sábado. Asimismo,

realizaremos visitas de enfermería para el oportuno tratamiento de cualquier
diagnóstico especialmente de escaras, realización de curaciones, curaciones,
colocación de inyectables, nebulizaciones, etc. Contaremos con personal altamente
capacitado en la atención del paciente.

1.7 EQUIPOS Y AMBIENTACIÓN

Entre los principales instrumentos y equipos del consultorio de enfermería están:

● Balanza con tallímetro pediátrico neonatal / infantómetro Cinta Métrica

● Tacho para residuos sólidos accionada a pedal (02) Escalinata metálica
● Equipo de sonido
● Escritorio estándar
● Estetoscopio pediátrico
● Mesa (Camilla) para exámenes y curaciones
● Mesa de acero inoxidable rodable (coche de curaciones) Silla metálica
(mínimo 2)
● Silla de madera para niños y adultos
● Tensiómetro pediátrico y para adulto
● Colchoneta 200 x 80cm (ET)
 ● Estante con juguetes para estimulación temprana (ET)
● Módulos de motricidad (< 1 año; 1-3 años; > 3 años) (ET)
● Piso microporoso
● Estetoscopio Adulto
● Guantes descartables, guantes de procedimiento
● gasa de 10 x 10
● equipo de venoclisis
● alcohol al 90%
● alcohol yodado
● entre otros.

Además, debes contar con un plan de mantenimiento preventivo y recuperativo de

equipos (cronograma, constancias operatividad). Se debe contar con una
programación mensual del horario de atención de los profesionales de salud de
consulta externa.

También el centro debe contar con guías de prácticas clínicas y manuales de

procedimientos como: Manual Test Abreviado, Test abreviado (TAP), Test de
desarrollo Psicomotor (TEPSI), Estimulación Temprana, entre otros según los
servicios que se brinden.

AMBIENTACIÓN:

Estaremos contando con ambientes, para dar procedimientos, y dependiendo el tipo

de paciente que podamos tener y la complejidad que se pueda presentar.
 - Ambiente para que el paciente pueda realizar sus consultas.
- Ambiente para poder pesar y tallar
- tópico
- ambiente para curaciones quirúrgicas
- Ambiente para la nebulización, entre los principales.

1.8 EXPERIENCIA DEL EMPRENDEDOR

Hemos podido observar que las personas de esa zona y distrito en lugar de visitar el
hospital con demasiada frecuencia, preferirían pagar de manera particular su
recuperación, curar sus heridas, etc. Un error que se debe evitar en este negocio es
asumir las responsabilidades de un médico. Mantendremos la integridad del
paciente remitiéndolos a médicos calificados cuando sea necesario.

1.9 CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES

1.10 MODELO DE NEGOCIOS CANVAS

1.11 IMAGEN ORGANIZACIONAL

- Reflejar las capacidades y competencias del personal a cargo del consultorio.

- Proyectar adecuadamente la formación, preparación y conocimientos del
personal a cargo de la atención.
- Demostrar el talento y nivel de competencia en la atención brindada.
- Practicar el altruismo y demostrar la vocación de servicio, transparencia y
veracidad al momento de brindar atención de calidad.
2. SERVICIOS

2.1 CARACTERÍSTICAS

Consideramos que este proyecto puede satisfacer las necesidades de los usuarios
cuyos pacientes requieran una atención profesional , por lo que contamos con estos
servicios :
 - Sala de Tópico

- Ambiente para que el paciente pueda realizar sus consultas

- Sala de mediciones Antropométricas de Signos Vitales ( medición de

temperatura,oxímetro de pulso, medición de la presión arterial, medición de

frecuencia respiratoria, peso, talla )

- Ambiente para nebulización

2.2 VENTAJAS COMPETITIVAS

- El paciente podrá consultar cualquier duda que tenga con los especialistas de
enfermería
- Permite una atención personalizada.
- El paciente puede acceder a cualquier especialidad que el consultorio esté
brindando.
- Integra a la familia en el proceso curativo
- Existe una mejor y humanización de la relación personal con el paciente.

2.3 FODA

Fortalezas:

· Personal especializado (adecuado y personalizado)

· Equipo adecuado para brindar una buena atención.

· Profesionales que comparten valores sobre el paciente como eje del sistema.

. Ambiente en buen estado.

. Cumplimiento de todas las normas de bioseguridad.

Oportunidades:

● Buena localización del local.

● Las personas de la zona muestran gran interés en atender sus problemas en
el consultorio
● Personal con ideas de emprendimiento y manejo adecuado de su entorno
● Captar al personal idóneo que tenga la misma misión de la empresa
Debilidades:

- Falta de disponibilidad de tiempo por parte del personal.

- Falta de capital para comprar la cantidad de equipos necesarios .
- Falta de coordinación para la realización de actividades.
- Escasez de personal para cubrir la demanda a largo plazo.

Amenazas:

● Competencias de otros consultorios cercanos.

● Reducción de precios por parte de la competencia.

● Crisis económica

● Poco interés de las personas por su situación de salud.

● Desinterés por las actividades que se brindan por parte del consultorio

2.5 PROVEEDORES

A nivel de Lima:

● MASED REPRESENTACIONES SAC - Empresa dedicada a la

comercialización de equipos e insumos de laboratorio
● IPC ASSOCIATES - Empresa latinoamericana con un staff de profesionales
calificados. Ofrecen soporte integral basándose en los principios de
innovación y tecnología con los más altos estándares de calidad para el
sector: Médico, farmacéutico, cosmético y hospitalario.
● PLENNO PERU- Empresa dedicada a la importación y comercialización de
productos para el manejo de las emergencias médicas. Contando además
con una línea completa de productos para capacitación en RCP y atención
médica.
● RAPID DIAGNOSTICS S.A.C. - Empresa dedicada a la venta de materiales
para laboratorio clínico, como Analizadores Inmunológicos, Analizadores de
Gases, Medidor de Hemoglobina, etc.
 ● DICAR LOGISTIC S.A.C. -Operador logístico que brinda soluciones de
outsourcing relacionado con el almacenaje, distribución y transporte de
productos farmacéuticos, dispositivos médicos y productos sanitarios.
● YB VALDIVIAS S.A.C - Empresa peruana dedicada al rubro de la salud,
comercializadores de equipos médicos y de laboratorio de alta calidad y
precio justo.

A Nivel Distrital:

- Centro de Salud El Brillante

- Centro de Atención Primaria SJM
- Centro de Salud Villa San Luis
- WSH red de Salud | San Juan de Miraflores
- Policlínico de Salud San Juan

2.7 NORMATIVAS

Los enfermeros de todo el Perú tienen la facultad de ejercer su profesión en

consultorios privados dentro de sus competencias, de acuerdo al marco legal y los
requisitos que establece el Ministerio de Salud, según Ley n° 30459, ley que
incorpora el inciso «k» al artículo 9, a la ley n° 27669, ley del Trabajo de la
Enfermera (o).

Artículo 9.- Derechos

Desempeñar su labor profesional conforme a sus funciones y competencias,

establecidas en el marco legal vigente, a través de actividades privadas y/o
consultorios denominados consultorios de profesionales de enfermería, las cuales
deben cumplir con las normas establecidas por la Autoridad Nacional de Salud.

3. MERCADOTECNIA

3.1 CARACTERÍSTICAS DEL CLIENTE

● Paciente – Informado y activo

● Comunica de forma adecuada
● Transmite conocimientos y demuestra experiencia
● Demuestra compromiso hacia tus pacientes
 ● Dales un servicio excelente
● Facilita a tus pacientes el dejar reseñas

3.2 TAMAÑO DEL MERCADO

● TAM (Total Addressable Market) o tamaño total del mercado.

Se estudiará cual es el tamaño total del mercado y en especial cual es el

mercado accesible para nuestro producto o servicio.
● Aplicaciones móviles
● Salud y bienestar
● SAM (Serviceable Available Market) o mercado al que podemos servir.

Determina qué parte del mercado es abordable, en otros términos: la cuota

de mercado a la que puede aspirar nuestro producto o servicio.
● Aplicaciones móviles de salud
● Salud y bienestar en el trabajo
● SOM (Serviceable Obtainable Market) o mercado que podemos conseguir.

Este es el indicador más relevante porque nos muestra el tamaño de

mercado real que podemos obtener con los recursos disponibles para llevar
nuestra propuesta de valor (producto o servicio) a nuestros segmentos de
clientes, pero al mismo tiempo es el más complicado de calcular
● Aplicaciones móviles para la monitorización
● Programas de salud y bienestar para empresas
3.3 COMPETIDORES DIRECTOS

● Puesto de salud LA RINCONADA Sector Rinconada Mz T2 Pamplona alta.

● Farmacias cerca a nuestro consultorio

3.4 PROMOCIÓN Y PUBLICIDAD

Si hay una estrategia que toda empresa de atención médica debería adoptar,
independientemente de su tamaño o si están tratando de llamar la atención de los
pacientes, los profesionales de la salud o los clientes es esta estrategia, sin duda.

● Se basa en contenido de calidad, justo el tipo de información que a menudo

aparece en Google cuando se busca salud.
 ● No se trata de publicidad invasiva, son los usuarios que, al realizar
búsquedas en Google o a través de sus redes sociales, te conocen.

Esta es una metodología muy completa que cubre varias áreas del marketing digital
como:

● Creación de contenido (artículos de blog, videos)

● Estrategia de redes sociales
● Optimización de motores de búsqueda (SEO)
● Email Marketing

Incluye crear contenido interesante para tu público objetivo para atraerlo a tu web y,
una vez allí, poder seguir influyendo con publicidad, con un regalo a cambio de un
email, y otras formas de que te extrañe y quiera mantenerse en contacto con usted.

● Publicaciones en redes sociales

● Páginas web o secciones dentro de tu página
● Vídeos para Youtube
● Cualquier otro formato digital que se te ocurra

3.5 PRECIO

En cuanto a los precios, basarán su experiencia en el tipo de servicio que esperan

recibir, por lo que estarán pre orientados a los detalles que prestamos atención y las
ventajas de ser parte de nuestra empresa.

Los beneficios incluyen:

● Participar en todas las actividades, como asesoramiento sobre nutrición, tipos

de ejercicio, prevención de enfermedades y detección temprana.
● Medios de pago.
● Orientación personalizada, dirigida a resolver las dudas que puedan tener
sobre su enfermedad o la mejora de su salud.
● Descuento en caja, si desea asistir a otras especialidades.
 ● Supervisión del tratamiento.

El valor de nuestros servicios será prepago, tomaremos con anticipación la historia

clínica del paciente para que la enfermera jefe la revise y luego le asigne el personal
y equipo adecuado.

4. ASPECTOS LEGALES

4.1 ACTA CONSTITUTIVA

El acto constitutivo es un documento en el cual los miembros de una

sociedad manifiestan su voluntad de constituir una empresa y en donde
señalan todos los acuerdos respectivos. Consta del pacto social y los
estatutos, además de los insertos que se puedan adjuntar a este.

Requisitos cumplidos:

● 2 copias del DNI de cada uno de los socios.

● Original y 2 copias de Búsqueda y reserva de nombre (PROFENSALUD).
● PDF del giro del consultorio y la lista de bienes para el capital en USB.
● Formato de declaración jurada y fecha de solicitud de constitución del
consultorio.

Posterior a cumplir con todos los requisitos y obtenido los documentos pertinentes
se procedió a solicitar el servicio de la elaboración del Acta Constitutiva en una
notaría del distrito de San Juan de Miraflores.
4.2 LICENCIAS
MUNICIPAL

a) Se revisó el Plano de Zonificación e Índice de Usos en la

Municipalidad de San Juan de Miraflores para verificar si la ubicación
del local calificaba para la actividad correspondiente.
b) Se preparó el expediente a presentar a la Municipalidad, lo cual
implicó los siguientes documentos:
● Formato de Declaración Jurada para Licencia de Funcionamiento.
● Anexo N°1 – Solicitud de Inspección Técnica de Seguridad en
Edificaciones – ITSE y de Evaluación de Condiciones de Seguridad en
Espectáculos Públicos Deportivos y No Deportivos – ECSE.
● Anexo N°2 – Información proporcionada por el Solicitante para la
Determinación del Nivel de Riesgo del Establecimiento Objeto de
Inspección.
● Anexo N°3 – Reporte de Nivel de Riesgo del Establecimiento Objeto
de Inspección.
● Anexo N°4 – Declaración Jurada de Cumplimiento de las Condiciones
de Seguridad en la Edificación.
c) Posterior a la presentación de los documentos anteriores se procedió a
revisar todos los requisitos de seguridad e implementación de
elementos de seguridad conforme a los lineamientos de Defensa Civil
(INDECI), por lo que, se recibió la inspección por parte de ellos para la
obtención del “Certificado de Seguridad de Defensa Civil”.
d) A causa de la colocación de un panel publicitario en los exteriores del
consultorio se realizó el trámite municipal para solicitar “Licencia de
Publicidad Exterior”.

SECTOR SALUD

● Copia simple del título profesional.

● Copia simple de la autorización sectorial respectiva (categorización).
● Croquis de ubicación del establecimiento.
 ● Pago por derecho de trámite establecido por cada municipalidad.
● Fotografía de la fachada del consultorio donde se instaló el panel
publicitario.
● Diseño a escala del elemento publicitario indicando las medidas,
materiales, colores y leyendas.
● Autorización escrita del propietario. (Local propio)
● Memoria descriptiva de las instalaciones eléctricas firmado por el
profesional responsable de la publicidad exterior.

4.3 PERMISO ESPECIAL

El Ministerio de Salud a través de las diferentes Direcciones Regionales

(DIRIS/DIRESA/GERESA), se encarga de dar la autorización para el funcionamiento

de un consultorio de enfermería.

Por lo que, se procedió a la aprobación de la autorización por el Ministerio de Salud

y presentación de los siguientes expedientes para ello:

● Formato de Declaración de Inicio de Actividades.

● Formato de Personal Biomédico.

● Formato de Equipos Biomédico.

● Planos Internos y Externos.

● CV y constancias del personal médico.

5. CONCLUSIONES

El trabajo presenta un plan de negocio para un servicio de salud, más

específicamente para un consultorio de enfermería en el AA.HH Nueva

Rinconada, Pamplona Alta - San Juan de Miraflores.

Se tomaron en cuenta y analizaron diversos aspectos de importancia para el

establecimiento del emprendimiento como: servicios, análisis FODA,

normativas, aspectos legales, etc.

Además de que existe un potencial de rentabilidad medio-alto,pues aunque

se espera la entrada de muchos competidores, hoy el espacio de mercado no

atendido es grande y la demanda está experimentando un fuerte crecimiento

con proyección de al menos 5 años. Eso sí, es necesario fidelizar a los

clientes y usuarios con la marca, para poder mantener firme a la empresa

cuando aumente la rivalidad entre oferentes. Con el estudio de mercado se

pudo corroborar que hay disposición a pagar por los servicios ofrecidos,

además de no existir actualmente una gran presencia de competidores.

6. REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS

- Gobierno del Perú, Elaborar un acto constitutivo (minuta). [en línea] [Fecha

de acceso 14 de junio 2022]. URL disponible en:

https://www.gob.pe/272-elaborar-un-acto-constitutivo-minuta

- Gobierno del Perú, Persona Natural versus Persona Jurídica. [en línea]

[Fecha de acceso 12 de junio 2022]. URL disponible en:

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- Principio activa. Marketing en salud: estrategias y tendencias para 2022

[Internet]. [Fecha de acceso 4 de junio 2022]. URL disponible en:

https://principioactiva.com/marketing-en-salud/

- Aragonés M. PLAN DE NEGOCIOS: Empresa de servicios de salud.

Argentina 2016. [en línea] [Fecha de acceso 10 de junio 2022]. URL

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https://rdu.unc.edu.ar/bitstream/handle/11086/2141/P.I-Final.pdf?sequence=1

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- Zedan P. PLAN DE NEGOCIOS PARA SIMPLYCARE UNA EMPRESA DE

SERVICIO PARA EL ADULTO MAYOR. Chile 2017. [en línea] [Fecha de

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https://repositorio.uchile.cl/bitstream/handle/2250/147056/Plan-de-negocios-p

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- Stein D. Emprendimiento en enfermería: estrategia proponente de un nuevo

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- Cámara de comercio del perú. La Guía de Proveedores de Salud más grande

del Perú. [en línea] [Fecha de acceso 1 de junio 2022]. URL disponible en:

https://www.guiadesaludccl.com

- Escuela internacional de pymes. Identifica a los competidores actuales y

potenciales de tu empresa. [en línea] [Fecha de acceso 7 de junio 2022]. URL

disponible en: https://eipymes.com/competidores-actuales-potenciales/