Universidad Católica de la Santísima Concepción

Ingeniería en Administración de Empresas

Investigación Enap

AUTORES: Henríquez Silva, Mirko

Jesús Jesús, Paola
Navarrete González, Daniela
Yuen Contreras Anais

DOCENTE. Luis Monsalve Jara

SECCIÓN: 15

Concepción, Chile
Noviembre, 2022
 INTRODUCCIÓN

En la empresa nacional del petróleo verá los productos que produce y comercializa,
analizando la empresa de forma global viendo sus ventajas y desventajas, su producción y
método de distribución, identificando a qué tipo de sector pertenece.

Es importante tener en consideración las sucursales que tiene ENAP para su

comercialización, qué factores hay que tener presente para sacarle un máximo provecho
en rendimiento. Las materias primas e insumos para la producción de la empresa,
realizando una planificación productiva, considerando los trabajadores y jornada laboral,
sin dejar de lado las mantenciones que deben cumplir, como los equipos para un buen
funcionamiento a nivel de empresa en todas sus sucursales en Chile. Cada punto será
fundamental para que Enap pueda ejercer su producción del petróleo y derivados de forma
correcta y eficiente.

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 Empresa nacional del petróleo

Exploración, producción, refinación y comercialización de hidrocarburos y sus derivados del

petróleo

Santiago, Chile

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 • 1.- Presentación de la Organización
• Nombre: Enap, empresa nacional del petróleo
• Ubicación: ENAP desarrolla actividades y operaciones en Chile, Argentina y
Egipto. La Casa Matriz está ubicada en Santiago de Chile.
• Rubro: exploración, producción, refinación y comercialización de hidrocarburos y
sus derivados del petróleo
• Constitución de propiedad: Es una empresa pública de propiedad del Estado
de Chile
• Logo o Dibujo representativo de la organización:
• Año de iniciación de actividades: 19 de junio de 1950. Opera como empresa
comercial, con un régimen jurídico de derecho público y se administra en forma
autónoma
• Visión, Misión y Valores (los que tenga).
Visión: Impulsar un futuro energético sostenible para el país y los territorios en
donde estamos presentes.
Misión: Ser una empresa pública modelo en seguridad, eficiencia y
relacionamiento con las comunidades, que desempeñe un rol estratégico en el
abastecimiento de combustibles del país de forma sustentable.ENAP ha definido
seis valores que son transversales a toda la organización tanto en Chile como en
el extranjero. Estos son:
❖ Respeto: Valoramos la diversidad y aceptamos las diferencias de cada
persona, propiciando espacios de comunicación con nuestros trabajadores y
otros grupos de interés, en un marco de tolerancia.
❖ Honestidad: Expresarnos con la verdad y ser coherentes entre lo que hacemos
y decimos, nos permite tener relaciones de confianza al interior de nuestros
equipos de trabajo.
❖ Transparencia: Promovemos prácticas organizacionales que permitan la
entrega de información y la comunicación veraz con todos nuestros grupos de
interés.
❖ Responsabilidad: Trabajamos en equipo con calidad y rigurosidad, haciéndonos
cargo de las consecuencias de nuestra labor, buscando ser sostenibles en cada
desafío que asumimos al interior y fuera de la organización.
❖ Excelencia: Buscamos agregar valor a la empresa, la sociedad y el medio
ambiente, a través de la mejora continua y la innovación en cada una de las
acciones que ejecutamos.

❖ Lealtad:
Actuamos de forma consecuente, movilizados por el compromiso con los
propósitos de nuestra organización y el sentido de nuestro trabajo.

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 • Certificaciones nacionales o internacionales.
❖ norma internacional de seguridad ISPS (International Ship and Port Facilities
Security Code)
❖ Norma ISO-9001:2015
❖ Unidades de Negocio en Chile bajo la norma internacional ISO 50001:2011 -
Sistemas de Gestión de Energía (SGE).
❖ certificación de E&P Magallanes y R&C Magallanes
❖ Certificación bajo la norma ISO 50001
❖ ENAP Refinería Aconcagua (ERA)
❖ ENAP Refinería Bío Bío.
❖ Dirección de Almacenamiento y Oleoducto (DAO)
Certificaciones por la empresa Bureau Veritas estándares de gestión reconocidos
internacionalmente permite que su organización mejore continuamente. Brindamos los
servicios de certificación y capacitación.

● 2.- Definición del negocio principal.

ENAP es una empresa Pública Chilena, cuyo objetivo principal es la exploración,
producción y comercialización de hidrocarburos y sus derivados. Enap tiene actividades
en Chile como en el extranjero, a través de las filiales internacionales de Argentina,
Ecuador y Egipto. Opera en nuestro país a través de 3 líneas de negocios:
❖ Línea de exploración y producción (E&P): Gestiona la búsqueda y producción de
hidrocarburos, además tiene a su cargo la licitación y suscripción de contratos
especiales de Operación petrolera (CEOP). De esta línea dependen las operaciones de
la filial internacional, Sipetrol que desarrolla operaciones de ENAP en el extranjero.
❖ Línea de Refinación y Comercialización (R&C): Opera las refinerías de Aconcagua,
Bio Bio y Gregorio donde se procesa el crudo para transformarlo en combustible. Esta
línea incluye las actividades de la Dirección de Almacenamiento y Oleoducto(DAO).
❖ Línea de Gas y Energía (G&E): Tiene a su cargo el negocio del gas y algunos
proyectos de Energía Renovables No convencionales (ERNC), tales como la Central
Geotérmica Cerro Pabellón,donde ENAP es socio minoritario. También participa en el
desarrollo de nuevas fuentes de energía, como la geotérmica. -

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 ● 3.- Principal competencia a nivel nacional o internacional, indicar ventajas y
desventajas del negocio (por lo menos 5 de cada una, las principales), aplicar
FODA.

Si bien ENAP importa la mayor parte del crudo necesario para sus operaciones de Sudamérica
(Brasil, Ecuador, Colombia y Angola), es una empresa que no tiene competencia a nivel
nacional en la industria de abastecimiento de combustibles debido a barreras de entrada de
nuevos competidores y capacidad de instalación para almacenamiento y distribución
insuficientes. Sólo ENAP suministra a nivel nacional los combustibles a distribuidores.

En la industria de distribución de los combustibles a usuarios finales ENAP no participa (aquí

existe competencia entre COPEC, SHELL, PETROBRAS, Etc)

A nivel internacional la competencia se basa en la importación de productos finales refinados

como diesel o gasolinas. ENAP produce el 100% de las gasolinas vendidas a nivel país y 70%
del diesel, el otro 30% es importado. La competencia son las grandes refinerías del golfo.

Las ventajas del negocio: Tiene un Rol estratégico de abastecimiento de combustibles al país
para su desarrollo, bajos costos de logística para traslado de productos nacionales versus
traslados internacionales de productos finales importados. (oleoductos / gasoductos, terrestre y
marítimo)

Desventajas: La refinación de crudo es la etapa menos rentable, costos de inversión altos,

mantenimiento seguidos, tiempos son muy altos y volátiles. El margen por barril es bajo y
depende de los volúmenes de producción.

● 4.- Como Sistema Producción:

4.1.- Tipo de producción:

Los productos que se sacan del proceso de refinación se llaman derivados y los hay de dos
tipos: los combustibles, como la gasolina, diesel, etc.; y los petroquímicos, tales como el
etileno, propileno, etc. Los principales productos que salen de la refinación del petróleo son la
gasolina vehicular y el diesel. En promedio, por cada barril de petróleo que entra a las
refinerías de ENAP se obtiene alrededor de un 28% de gasolinas y un 32% de diesel. El gas
natural también se puede procesar en las refinerías para obtener diversos productos de uso en
la industria petroquímica.Enap es clasificado como una producción continua.

4.2.- Desarrollar un esquema con los (función de producción)

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4.3.- Identificar el tipo de Sistema de producción de acuerdo a: grado de intervención del
agente humano, a la continuidad de proceso en el tiempo, según la naturaleza del
Proceso de Producción.

-Según el grado de intervención del agente humano se clasifica como automático.

-Según la continuidad del proceso productivo: Se clasifica como continúo dado que, es un
proceso que no para de trabajar, enap está activo produciendo las 24 horas del día los 7 días
del año.
-Según la naturaleza del Proceso de Producción: Se clasifica como Industrial/manufacturero ya
que enap se encarga de proveer la demanda de productos, satisfacción del cliente en las
fechas y términos de calidad estipulados, determina mecanismo de control, lleva a cabo
métodos de trabajo, minimiza los costos, maximiza las utilidades, entre otros.

4.4.- Identificar e indicar, según sus características el tipo de Sistemas de Producción.

Según sus características de los sistema de producción: El sistema de producción sería
nuevamente continuo a causa de que tiene las características de, normalizados
estandarizados y una cantidad muy elevada de demanda (alta demanda)

4.5.- Identificar e indicar, el tipo de distribución del proceso de producción, según los
elementos de la producción.

Distribución por proceso: grandes flujos de materias primas y personal.

Enap tiene una variedad de procesos comenzando con la extracción del yacimiento, las
refinerías transforman ese petróleo crudo en productos que sí son efectivamente útiles para las
personas. Van desde los gases ligeros, como el propano y el butano, hasta las fracciones más
pesadas, como el fuelóleo y los asfaltos, pasando por otros productos como las gasolinas, el
gasoil y los aceites lubricantes. El petróleo contiene todos estos productos en potencia porque
está compuesto de hidrocarburos, luego hay destilación, conversión y tratamiento. Antes de
comenzar este proceso se ha de efectuar un análisis de laboratorio, puesto que no todos los
crudos son iguales, ni de todos se pueden extraer los mismos productos.

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4.6.- Como función producción-operaciones, identificar a qué tipo de Sector pertenece
(1°, 2° o 3°).
Enap es una Empresa del sector primario también denominado extractivo, ya que obtiene los
elementos directamente de la naturaleza lo que denominamos “materia prima” dedicándose a
la exploración, producción, refinación y comercialización de hidrocarburos y sus derivados.

En la Región de Magallanes, donde la empresa explota yacimientos de hidrocarburos con valor

comercial descubiertos hasta ahora en Chile.

4.7.- Productos que comercializa y produce.

❖ Gasolina 93/97 NOR Sin Plomo RM
❖ Gasolina 93/97 NOR Sin Plomo RP
❖ Kerosene
❖ Kerosene de aviación
❖ Gases Licuados de Petróleo
❖ Petróleo uso marino IFO - 380
❖ Petróleo Combustible N° 6
❖ Petróleo Diesel Grado A1
❖ Petróleo Diesel Grado B1
❖ Diesel Grado B2
❖ Anexo Diesel Grado B2
❖ Diésel Marino-DMA
❖ Productos petroquímicos: propileno.
❖ Productos especiales: solventes y bases para asfaltos.
Es una empresa que produce y refina hidrocarburos hace ser proveedor de productos
derivados del petróleo dentro del mercado mayorista de combustibles en Chile Enap,cuyo giro
principal es la exploración, producción, refinación y comercialización de hidrocarburos y sus
derivados.

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 4.8.- Capacidad de producción (mes/año) y si es posible el nivel de eficiencia del
proceso.

La capacidad de producción es por año por ejemplo el de la gasolinera en 2021 fue de 5,017
Mm3, su distribución histórica es la siguiente:

Mes- Q [kM3]
año

ene-21 396,65

feb-21 383,54

mar-21 386,05

abr-21 287,79

may-21 377,83

jun-21 373,16

jul-21 446,07

ago-21 450,49

sept-21 455,77

oct-21 471,75

nov-21 472,69

dic-21 515,37

Tendencia histórica de ventas desde 2014 a mayo 2022 (fuente: CNE, comisión nacional de
energía).

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La tasa de utilización de procesos (eficiencia) es alrededor de 71,7% y la disponibilidad de las
plantas fue de 92,4% basado en un año.

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4.10.- Ubicación de las instalaciones (productivas y comerciales), indicar las principales
ventajas de la ubicación de la planta productiva.

Principales ventajas de su ubicación: Refinación y comercialización: se encuentra

estratégicamente localizada con terminales marítimas cercanas para su red logística. Permite
el suministro de combustibles terrestres (oleoductos, gasoductos, camiones) y marítimo en los
terminales marítimos. La exploración y producción: con Operaciones en Ecuador, Argentina y
Egipto permite diversificar la canasta de crudos explorados para refinar y competencia en
precios.

En chile se encuentra:

ENAP CASA MATRIZ SANTIAGO.

ENAP REFINERÍA ACONCAGUA EN CONCÓN.

ENAP REFINERÍA BIO BIO.

ENAP MAGALLANES.

Dirección de almacenamiento y Oleoducto con planta en Maipú, San Fernando, Linares y

Pemuco. Con estaciones de Bombeo en Chillán, Molina y Terminal Vinapu en la Isla de
Pascua.

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12
 4.11.- Identificar los factores de localización y explicar.
Primer pozo de petróleo del país, en el sector de Springhill, en Magallanes.
Comenzando su localización allá.
Los factores de su localización son los siguientes:
Vientos patagónicos, instalando aerogeneradores para generar electricidad
Agua: ERA (ENAP REFINERIA ACONCAGUA): capta agua desde 3 fuentes de pozos:
Tabolango y Lajarilla para agua de procesos y Bocatoma para agua de servicio.
La Refinería Bio Bio obtiene el recurso hídrico a partir de dos bocatomas ubicadas en el
río Bio Bio.
En R&C y E&P Magallanes, el agua es obtenida por fuentes como los ríos Chabunco,
Rogers y Oscar.
Los terminales marítimos, a través de las cuales realiza sus importaciones y
exportaciones de crudo y productos, en Quintero (Región de Valparaíso), San Vicente
(Región de BíoBío) y Cabo Negro, Gregorio y Clarencia (Región de Magallanes y la
Antártica Chilena)
La refinería del Bio Bio se encuentra ubicada a 8 kilómetros del puerto de San Vicente,
con el cual se comunica a través de 6 oleoductos, donde tiene terminales marítimas de
descarga de petróleo crudo, y cargamento de combustibles refinados siendo un factor
importante para su distribución.
Las refinerías en Valparaíso y del Bio Bío, tiene una capacidad de destilación de
220.000 barriles/día y puede abastecer más del 80% de los requerimientos de
combustibles en Chile. siendo un lugar estratégico para el abastecimiento.

4.12.- Identificar las principales materias primas - Insumos que se utilizan en la

producción.
La principal materia prima de Enap es el petróleo. Los productos que se sacan del
proceso de refinación se llaman derivados y lo hay de dos tipos:
● Los Combustibles: Gasolina, Diesel, etc-
● Los Petroquímico: Etileno, Propileno, etc.-
Los principales productos que que salen de la refinacion del petroleo son la gasolina
vehicular y
diesel. Por cada barril de petróleo que entra a las refinerías se obtienen un 28% de
gasolina y un
32% de diesel.
El gas natural también se puede procesar en las refinerías para obtener diversos
productos de uso en la industria petroquímica.-

4.13.- Identificar el Tipo de Planificación Productiva (mensual/mes/anual/según

venta/otros).

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Enap refinería hoy tiene una capacidad de producción de 18.500 metros cúbicos al
día.Procesa un promedio de 6.4 MMm3 por año de materias primas y produce un total
de 5.4 MMm3 anuales de productos valiosos.
Enap refinería del Bio Bio se puso en marcha el 29 de julio de 1966, considerando las
necesidades del país en gasolina, kerosene y petróleo diesel, y las características
territoriales cercanas al puerto para cargar y descargas de petróleo y productos
derivados, la importancia de la octava región como centro de consumo y la existencia
de una fuente de agua abundante necesaria para los procesos productivos.
Enap refinería nace con seis plantas, hoy cuenta con 27 unidades de procesos en la
comuna de hualpén y un moderno terminal para carga y descarga de petróleo y
combustible en la comuna de Talcahuano. Las instalaciones permiten abastecer el 22%
de la demanda promedio nacional con una fuente segura y confiable de combustible de
calidad mundial.

4.14.- Administración de la fuerza de trabajo productivo (tipo de jornadas de

trabajo, cantidad de trabajadores titulares y contratistas).
La dotación de Enap está compuesta por 3312, de los cuales 2895 son hombres
con un 87% y 417 mujeres con un 12,6% del cargo total de la empresa, repartidas por
las distintas filiales, de los 7 integrantes del Directorio 2 son mujeres, de los 12
principales ejecutivos de Enap que reportan directamente al Gerente General, 4 son
mujeres y 8 hombres.
Las personas contratadas que reporta Enap al 2021 son 156 hombres, 82,9% y 32
mujeres, 17,1% de su planta.

Filiales Rol Ejecutivo Rol General Total General

Enap Magallanes 23 1072 1095

Enap Santiago 106 161 267

Ersa Aconcagua 27 744 771

Ersa Bio Bio 15 710 725

Ersa Dao 8 97 105

Sipetrol 5 35 40

Total General 184 3819 3003

Filiales Internacionales - - -

Enap Argentina 11 168 179

Enap Ecuador 7 155 162

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 Enap Egipto 1 27 28

Total General 19 350 369

5.- En relación al mantenimiento:

5.1- Investigar qué tipo de mantenimiento existen y que aplica la empresa
seleccionada

Los Tipos de mantenimiento están basados principalmente en ISO14.224. Estos tipos

de mantenimiento dependiendo de la norma se dividen principalmente en Preventivo y
Correctivo, siendo el punto de división la falla funcional de los activos, es decir, si se
actúa antes de la falla, será un mantenimiento tipo preventivo, pues previene su
ocurrencia.

Cuando la falla ya está presente se habla de mantenimiento correctivo y puede ser inmediato o
bien diferido para una oportunidad futura (programado)

El preventivo puede ser basado en la condición del equipo monitoreando ciertos parámetros de
su funcionamiento para adelantarnos a la falla funcional o bien predeterminado, es decir
programado por tiempo de funcionamiento o calendario, sin revisión de parámetros.

En ENAP existen todos estos tipos de mantenimiento y se agrupan en Órdenes de

mantenimiento a través del ERP SAP con el que se realiza la gestión de mantenimiento.

A través de procesos de Planificación, programación y ejecución de actividades de

mantenimiento es posible realizar estos mantenimientos y definir las estrategias para el
cuidado de los activos físicos productivos de la empresa.

5.2.- Además indicar el tipo de reemplazo de equipos que utilizan (programado,

por proyectos u otros.

1. CONCLUSIONES POR CADA AUTOR DEL INFORME

Mirko Henríquez Silva: Fue super interesante aprender a conocer esta
industria y todos sus derivados, Chile depende de esta energía para mover
el país y debe funcionar las 24/7 con todos sus equipos al 100%. La
planificación de mantención debe ser perfecta debido a los riesgos y
pérdida que puede generar al negocio siendo sus márgenes muy ajustados
para obtener ganancias.
Paola Jesús Jesús: De este trabajo saco como aprendizaje, de cómo se
procesa el crudo una vez llegado a las refinerías de nuestro país , de cómo
es proceso en las refinerías, de cómo se saca la materia prima, de donde
están ubicadas las plantas de proceso, en fin de muchas cosa que yo no
sabia respecto del petróleo y que ahora ya no se me olvidaran.

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Daniela Navarrete González: Es relevante que tengan una planificación
super bien gestionada, me parece interesante que la producción y la
distribución del petróleo y derivados sea analizada de tal punto que hasta
las sucursales tiene que ser ubicadas en puntos estratégicos para brindar
una mejor manejo en la produccion y comercializacion de sus productos,
con sus certificaciones correspondientes para un buen funcionamiento, es
decir, para una producción continua las 24 horas del día y los 7 dias de la
semana para producir petróleo de manera eficiente evitando tener
problemas en las maquinarias y no tener pérdidas que puedan ser
significativos para la empresa. Enap es una empresa del estado de Chile, al
cual no tiene competencia a nivel nacional distribuyendo en los centro de
bencineras que usualmente vamos, es muy grato conocer parte de sus
procesos y aprender de cada planificación y métodos relevantes para llegar
a un buen funcionamiento, cada punto es fundamental e igual de importante
para llevar a cabo un éxito en la empresa.

Anais Yuen contreras

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