ENAO 2023

Mg. Esp. Mirna Mayra Palomino Soto

GERENCIA Y SERVICIO DE LA SALUD
I. GERENCIA Y PLANIFICACIÓN
ESTRATÉGICA
GERENCIA EN SALUD
 GERENCIA- DEFINICIÓN
Es un proceso social que lleva la responsabilidad de planear, regular y
ejecutar las operaciones de una empresa, para lograr un propósito dado.

Hacer gerencia es prever, organizar, mandar, coordinar y

controlar las operaciones de una empresa.

La Gerencia es la ciencia que enseña la más eficiente forma de

conducir empresas hacia metas previamente fijadas.
 GESTIÓN- DEFINICIÓN

La gestión es la disciplina de organizar y

administrar recursos de manera tal que se
pueda culminar todo el trabajo requerido en el
proyecto dentro del alcance, el tiempo, y costo
definidos.
 GERENCIA EN SALUD

EPISTEMOLÓGICAMENTE: Ciertos diccionarios definen la Gerencia como el

conjunto de técnicas de organización y de gestión de una empresa, todo ello
comparando su significado al de “comportamiento” y “dirección” de una organización.

Conjunto de gestiones, métodos y procesos de dirección,

organización, asignación de recursos, control, planificación,
activación y animación de una empresa o de una unidad de
trabajos.
¿Qué se entiende por atención Médica Gerenciada?

Gerencia de Salud, es cualquier intervención sistemática, sostenida y organizada,

que afecte favorablemente la calidad y los costos de la atención de la salud de una
población definida, vinculando responsablemente entre sí a los compradores, los
financiadores y los prestadores de los servicios.

Esta sujeta a la responsabilidad de medir y monitorizar la

calidad de la atención brindada, no sólo en sus aspectos
técnicos sino también en cuanto al estado de salud de la
población que depende de una satisfacción tanto del
usuario como del prestador.
FUNCIONES DE LA
GERENCIA

PLANEACIÓN

ORGANIZACIÓN

DIRECCIÓN

CONTROL
1 PLANEACIÓN

• Definir la misión.
• Formular Objetivos.
• Definir los planes.
• Programar Actividades.
2 ORGANIZACIÓN

• Dividir el trabajo, responsables.

• Asignar las Actividades, tareas.
• Formas de agruparlas.
• Lugar donde se tomarán las decisiones.
• Asignar recursos.
• Definir autoridad y responsabilidad.
3 DIRECCIÓN

• Designar las personas

• Coordinar los esfuerzos
• Comunicar.
• Motivar.
• Liderar.
• Orientar.
4 CONTROL

• Definir estándares.
• Monitorear el desempeño.
• Evaluar.
• Emprender acciones
correctivas.
PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA
 PLAN ESTRATÉGICO

Proceso gerencial de desarrollar y mantener una dirección estratégica

que pueda alinear las metas y los recursos de la organización (Kotler,
1990)

PLANIFICACIÓN
ESTRATÉGICA
SITUACIÓN SITUACIÓN
ACTUAL FUTURA DESEADA
 PLANIFICACIÓN

Stoner (1997). Para Stoner la planificación es “el proceso de

establecer metas y elegir los medios para alcanzarlas“

Robbins y De Cenzo ( 2002) “Proceso que se sigue para

determinar en forma exacta lo que la organización hará para
alcanzar sus objetivos”.

Para Thompson y Stricklan (2001), consiste en decidir con

anticipación lo que hay que hacer, y quién tiene que hacerlo, y
cómo deberá hacerse.
 QUÉ ES LA PLANIFICACIÓN?

Cortés (1998):
• La planificación es el proceso de definir el curso de
acción y los procedimientos requeridos para alcanzar
objetivos y metas.
• Es el plan que se establece de lo que hay que hacer
para llegar al estado final o futuro deseado.
• Planificar es prever y decidir en el presente las acciones
que conducen a un futuro deseable y posible.
 ESTRATEGIA

Una Estrategia es un conjunto de

acciones planificadas
sistemáticamente en el tiempo que se
llevan a cabo para lograr un determinado
fin o misión.
¿Qué es Planificación Estratégica?
“Es el proceso que sirve para formular y “Es el proceso continuo, basado en el
ejecutar las estrategias de la conocimiento mas amplio posible del futuro
organización con la finalidad de insertarla, considerado, que se emplea para tomar
según su misión, en el contexto en el que decisiones en el presente, las cuales implican
se encuentra” riesgos futuros en razón de los resultados
Idalverto Chiavenato esperados”
Peter Drucker

“Es un medio sistemático para evaluar el entorno, evaluar

las fortalezas y debilidades de la organización,
identificar su ventaja competitiva, definir una visión y
una misión, establecer los objetivos estratégicos y luego
escoger la estrategia, antes de emprender la acción”
Karen Weinberger
 ¿QUÉ ES LA PLANEACIÓN ESTRATÉGICA?
Proceso formal y sistemático que lleva a la institución
a definir su visión de largo plazo y las estrategias
para alcanzarla, a partir de un diagnóstico interno y
externo, mediante el cual se identifican los factores
claves de éxito para lograr la posición competitiva
 La Planificación estratégica es el proceso de desarrollo e
implementación de planes para alcanzar propósitos u objetivos.

Este tipo de planificación se concibe como el proceso que

consiste en decidir sobre los objetivos de una
organización, sobre los recursos que serán utilizados,
y las políticas generales que orientarán la adquisición y
administración de tales recursos, considerando a la
empresa como una entidad total.
Según Peter Drucker
La Planificación no es un baúl lleno de trucos mágicos, ni
tampoco un montón de técnicas. Es un razonamiento
analítico y un compromiso de recursos para la acción.

IMPORTANTE
Las organizaciones no pueden ser eficaces si la alta
dirección realiza la reflexión y el resto de la organización
realiza el trabajo, el éxito de la misma depende de que todos
los niveles estén involucrados en dicho proceso.
 LA PLANIFICACIÓN TRATA DE DECIR:

Es un proceso que señala anticipadamente, cada acción o actividad que se

debe realizar en la empresa.

¿Qué hacer?
¿Cómo hacerlo?
¿Dónde hacerlo?
¿Quién lo va hacer?
¿Cuándo hacerlo?
CARACTERÍSTICAS PRINCIPALES DEL PLAN
ESTRATÉGICO:

• Describe en términos
medibles los objetivos de una
organización.
• Es temporal , enmarcados en
intervalos de tiempos
concretos y explícitos.
• Es un proceso administrativo
que va con la realidad
 CARACTERÍSTICAS DEL PLAN ESTRATÉGICO:

• Es original, en el sentido que constituye la fuente u origen para los planes

específicos subsecuentes.
• Es conducida o ejecutada por los más altos niveles jerárquicos de
dirección.
• Establece un marco de referencia general para toda la organización.
• Se maneja información fundamentalmente externa.
• Afronta mayores niveles de incertidumbre en relación con los otros tipos
de planeación.
• Normalmente cubre amplios períodos.
• No define lineamientos detallados.
• Su parámetro principal es la efectividad.
 IMPORTANCIA DE LA PLANIFICACIÓN
ESTRATÉGICA
Proporciona un marco de referencia para la actividad
organizacional que pueda conducir a un mejor funcionamiento y
una mayor sensibilidad de la organización.
El éxito de la planificación estratégica consiste en el poder de anticipación, la
iniciativa y la reacción oportuna del cambio, sustentando sus actos no en
corazonadas sino con un método, plan o lógico establecimiento; así como los
objetivos de la organización y la definición de los procedimientos adecuados para
alcanzarlos.

La planificación estratégica ayuda a fijar prioridades, permite concentrarse en las fortalezas de

la organización, ayuda a tratar los problemas de cambios en el entorno externo.
 VENTAJAS DE LA
PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA

• La planificación estratégica produce cambios en las

actividades odontológicas, negocios, etc.
• Es vital en cuanto al éxito de los proyectos o negocios.
• Permite que la sociedad o empresa mejore con la mayor
eficiencia posible.
• Las estrategias muy eficientes saben desarrollar
sistemas de planeación que se adaptan y son flexibles a
las necesidades.
• Proporciona una guía, la dirección establece los limites de
las operaciones.
DESVENTAJAS DE LA PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA

• El medio ambiente puede resultar diferente del

esperado, pronosticar no es una ciencia exacta; por
tanto los planes que están basados en
predicciones pueden fallar.
• Se requiere un esfuerzo personal significativo, se
requiere de tiempo y gasto, por lo que puede resultar
costosa.
• Los cambios en forma rápida ofrecen grandes
peligros junto a las oportunidades
 Qué NO ES planificación estratégica?

• No es pronosticar, no es extrapolación de
tendencias actuales de un determinado
negocio para llevarlas a futuro.
• No son sólo decisiones futuras, está
relacionado con la toma de decisiones
actuales que afectarán a la organización en
el futuro.
• No es solo técnicas cuantitativas, esta exige
creatividad, análisis, honestidad y un nivel
crítico interno que no se aleje del análisis
cuantitativo.

• No elimina el riesgo, sino ayuda a evaluar los

riesgos para comprender los parámetros
utilizados en sus decisiones.
 BENEFICIOS DE LA PLANIFICACIÓN
ESTRATÉGICA

• Nivel de ganancias más elevado.

• Mayor compromiso de los miembros de la
Organización para el logro de los Objetivos.
• Posibilidad de ver a la Organización como un todo
integrador.
• Desarrolla Inteligencia Competitiva.
• Generar Organizaciones inteligentes y crea ventaja
competitiva sostenible.
GRACIAS ¡¡¡¡¡¡¡