Actividad Módulo 2 DGPP

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Diplomado en Gestion por Procesos

Actividad Módulo 2:
Objetivo de la actividad:
A través de la actividad, el participante podrá aplicar el aprendizaje obtenido en la unidad
didáctica mediante prácticas y videos.
Actividad 1:
El participante debe completar lo requerido. Puede consultar las fuentes que entienda
necesarias pero los conceptos que exponga deben ser de criterio propio.

Parte 1: Luego de leer el material didáctico y ver los videos de soporte, el


participante debe completar lo siguiente:

1. Exponer sus criterios acerca de la gestión tradicional y la gestión por procesos.


2. ¿Cuál considera mas importante para el logro de los objetivos? ¿Por qué?
3. Completar la evaluación de sistema de gestión en la empresa.

Nota: El archivo con la evaluación se encuentra en la plataforma del módulo.

Parte 2: Luego de leer el material didáctico y analizar los conceptos de gestión por
procesos, el participante debe

1. Evaluar los pasos para la implementación de una gestión por proceso para su
proceso actual.
2. Hacer un FODA a la implantación de la gestión por proceso en la empresa.

Parte 3: Luego de leer el material didáctico y analizar los conceptos de gestión por
procesos, el participante debe

1. Evaluar los principios de la gestión de la calidad y exponer su criterio sobre


estos y como se aplican en su empresa.

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Diplomado en Gestion por Procesos
Parte 1

1._ ¿Exponer sus criterios acerca de la gestión tradicional y la gestión por


procesos?
La gestión tradicional y la gestión por procesos son dos enfoques diferentes utilizados en la
administración de organizaciones. A continuación, expondré mis criterios sobre cada uno de ellos:

Gestión Tradicional:

Enfoque jerárquico: La gestión tradicional se basa en una estructura jerárquica, donde la


autoridad y la toma de decisiones se concentran en la cúpula directiva. La información y las
instrucciones fluyen de arriba hacia abajo, lo que puede generar una falta de comunicación y
participación de los empleados de niveles inferiores.

Funcionalidad: En este enfoque, las organizaciones suelen estar estructuradas en


departamentos funcionales, como ventas, marketing, producción, etc. Cada departamento opera
de manera independiente y busca optimizar sus propios resultados, lo que puede llevar a la falta
de coordinación y colaboración interdepartamental.

Orientación hacia la eficiencia: La gestión tradicional tiende a priorizar la eficiencia en la


ejecución de tareas y procesos existentes. Se enfoca en la optimización de recursos y la reducción
de costos, a menudo a expensas de la flexibilidad y la adaptabilidad a los cambios del entorno.

Gestión por Procesos:

Enfoque sistémico: La gestión por procesos se basa en la comprensión y mejora de los


procesos que conforman la organización. Se enfoca en cómo los diferentes departamentos y
funciones se relacionan entre sí para lograr los objetivos globales de la organización. Los procesos
se ven como secuencias de actividades interrelacionadas que agregan valor al cliente.

Orientación hacia los resultados: Este enfoque se centra en los resultados y la satisfacción
del cliente. Los procesos se diseñan y mejoran para brindar productos o servicios que cumplan con
las necesidades y expectativas de los clientes. Se hace hincapié en la medición y el seguimiento de
indicadores de desempeño clave.

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Diplomado en Gestion por Procesos

Flexibilidad y mejora continua: La gestión por procesos fomenta la adaptabilidad y la mejora


continua. Los procesos se diseñan para ser flexibles y capaces de ajustarse a los cambios del
entorno. Se promueve la identificación de oportunidades de mejora, la eliminación de actividades
innecesarias y la implementación de cambios para optimizar la eficiencia y la efectividad.

2._ ¿Cuál considera más importante para el logro de los objetivos? ¿Por qué?
Considero que la gestión por proceso
Porque, mientras que la gestión tradicional se centra en la estructura jerárquica, la funcionalidad y
la eficiencia a corto plazo, la gestión por procesos adopta un enfoque sistémico, orientado hacia
los resultados, la flexibilidad y la mejora continua.
En un entorno empresarial cada vez más complejo y cambiante, la gestión por procesos tiende a
ser más adecuada para adaptarse a las demandas actuales y futuras. Sin embargo, es importante
tener en cuenta que cada enfoque tiene sus propias fortalezas y debilidades, y la elección del
enfoque adecuado dependerá de las características y necesidades específicas de cada
organización.

3._ ¿Completar la evaluación de sistema de gestión en la empresa?

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Diplomado en Gestion por Procesos

Parte 2

1. Evaluar los pasos para la implementación de una gestión por proceso para
su proceso actual.

Proceso de Recepción de Mercancía

Recepción de mercancía:
El proveedor entrega la mercancía en el área designada de recepción.

Se verifica que la mercancía coincida con la orden de compra y la documentación correspondiente.

Inspección inicial:

Se realiza una inspección visual de la mercancía para detectar daños externos o discrepancias evidentes.

Se revisan los números de lote, fecha de caducidad u otros atributos relevantes, si corresponde.

Registro de recepción:
Se registra la orden y la factura en el tracker

Se actualiza el inventario o se crea una entrada en el sistema de gestión de inventario.

Control de calidad:
Se realizan inspecciones y pruebas adicionales según los criterios predefinidos.

Se registra el resultado de la inspección en el sistema de control


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Diplomado en Gestion por Procesos

Almacenamiento:
Se asigna un lugar de almacenamiento apropiado para la mercancía recibida.

Se etiqueta correctamente la mercancía con información relevante, como códigos de ubicación o fechas
de vencimiento.

Documentación y archivado:
Se generan y archivan los documentos relacionados con la recepción de la mercancía, como recibos,
facturas, certificados de calidad, etc.

Documentación y archivado:
Se generan y archivan los documentos relacionados con la recepción de la mercancía, como recibos,
facturas, certificados de calidad, etc.

Comunicación interna:
Se notifica a los departamentos pertinentes (como compras, almacén, control de calidad, etc.) sobre la
recepción exitosa de la mercancía.

Fin del Proceso de


Recepción

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Diplomado en Gestion por Procesos

2. Hacer un FODA a la implantación de la gestión por proceso en la empresa.

Fortaleza: Eficiencia, control de calidad y excelente comunicación con los demás


departamento

Oportunidades: La Implementación de tecnologías y sistemas automatizados

Debilidades: Falta de personal y de infraestructura

Amenaza: Cambios constante de los proveedores y cambios normativos

Parte 3

1. Evaluar los principios de la gestión de la calidad y exponer su criterio


sobre estos y como se aplican en su empresa.

En cuanto a los principios de la gestión de la calidad en mi empresa le dan mucha


prioridad, ya que es una empresa que brinda servicios, está muy enfocada al cliente y
siempre se le da seguimiento a la retroalimentación que recibimos de los clientes y que
está en constante mejora

Esta empresa está muy comprometida con el personal y al mismo le brinda constante
capacitación y les da la oportunidad de crecer dentro de la empresa
Dicha empresa tiene muchos procesos por cada departamento y los mismo se van
reestructurando y cambiando
Podríamos decir que nuestra relación con nuestros proveedores es como una familia y se
puede decir que estamos en una misma sintonía cuando nos necesitamos

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