Evidence Manager and Investigator UG-SP-06-2019

March Networks
Evidence Manager e Investigator

Manual del usuario
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América del Norte....................................1 800 563 5564
América Latina........................................+52 55 5259 9511
Europa.....................................................+39 0362 17935
Asia..........................................................+65 6818 0963
Australia y Nueva Zelanda......................+61 1300 089 419
Oriente Medio y África............................+971 04 399 5525
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El software descrito en este documento se proporciona bajo un contrato de licencia o de
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acompaña están protegidos por las leyes de copyright. No está permitida la
reproducción, el almacenamiento en sistemas de recuperación, ni la transmisión, en
cualquier formato o por cualquier medio, electrónico, mecánico, grabación o de cualquier
otra manera, de cualquier parte de esta publicación sin el permiso previo por escrito de
March Networks Corporation.
Número de pieza
34443 revisión 2.1, junio 2019
Tabla de contenido
Capítulo 1: Bienvenido a Evidence Manager e Investigator .......... 5
¿Qué entrega esta guía?................................................................................................................ 6
Capítulo 2: Instalación e inicio de Evidence Manager e

Investigator ........................................................................................ 7
Requisitos del sistema................................................................................................................... 8
Instalación de Evidence Manager e Investigator ........................................................................ 8
Desinstalación de Evidence Manager e Investigator .................................................................. 8
Inicio de Evidence Manager e Investigator ................................................................................. 8
Capítulo 3: Investigator: Conexión a las grabadoras...................... 9

Conexión a un ESM ...................................................................................................................... 10
Conexión a grabadoras en un entorno no administrado .......................................................... 10
Capítulo 4: Interfaz de usuario: Características clave .................. 11

Interfaz de usuario Investigator ................................................................................................. 12
Escala de tiempo de Investigator............................................................................................... 13
Interfaz de usuario Evidence Manager....................................................................................... 14
Capítulo 5: Iniciar una investigación.............................................. 15

Elección del tipo de investigación ............................................................................................. 16
Creación de una carpeta de caso de Evidence Manager ......................................................... 17
Capítulo 6: Búsqueda por hora y ubicación .................................. 19

Búsqueda por hora y ubicación.................................................................................................. 20
Capítulo 7: Búsqueda por movimiento o alarma .......................... 23

Realización de búsquedas por movimiento o alarma............................................................... 24
Búsqueda de movimiento en el área que especifique.............................................................. 26
Capítulo 8: Búsqueda por evento de datos ................................... 28

Búsqueda por evento de datos................................................................................................... 29
Manual del usuario de Evidence Manager e Investigator 3

Tabla de contenido
Capítulo 9: Búsqueda por transacción de cajero

automático o cajero ........................................................................ 31
Búsqueda por transacción de cajero automático o cajero .......................................................32
Capítulo 10: Búsqueda por transacción de punto

de venta ........................................................................................... 35
Búsqueda por transacción de punto de venta ...........................................................................36
Capítulo 11: Ajuste de la pantalla de audio y vídeo..................... 40

Ajustar el número de pantallas y sincronizar la reproducción .................................................41
Ajuste de la pantalla.....................................................................................................................42
Ajuste de la configuración de reproducción de video ..............................................................43
Capítulo 12: Poner en cola evidencia para grabación

de un CD y copia USB ..................................................................... 44
Poner evidencia en cola para copia ............................................................................................45
Administración de evidencia en cola ..........................................................................................46
Capítulo 13: Notas de evidencia .................................................... 49

Revisión, edición y eliminación de notas de evidencia.............................................................50
Capítulo 14: Administrar evidencia................................................ 54

Guardado de evidencia de video ................................................................................................55
Revisión de evidencia guardada .................................................................................................57
Exportación, impresión o copia de imágenes............................................................................57
Exportación de un clip de video (opcional, Evidence Manager solamente) ...........................58
Capítulo 15: Compartir evidencia con otras personas ................. 60

Copia de evidencia en medios externos.....................................................................................60
Capítulo 16: Configuración de las preferencias ............................ 62

Configuración de la visualización de zona horaria....................................................................63
Configuración de los ajustes PTZ................................................................................................64
Personalización de las Herramientas de evidencia (Botones de acción) ................................64
Configuración de ajustes de la lista de dispositivos .................................................................67
Configuración de los períodos de tiempo para eventos de alarma y de datos ......................67
Asignación de una carpeta para la Búsqueda de transacciones de POS.................................68
Configuración de los ajustes de conexión de ESM ....................................................................68
Configuración de los ajustes de proxy HTTP .............................................................................70
Capítulo 17: Solución de problemas .............................................. 71

Capítulo 1
Bienvenido a Evidence Manager e
Investigator
Evidence Manager e Investigator son partes integrales de la serie March Networks Visual
Intelligence que proporciona a los administradores de nivel superior encargados de prevención de
pérdidas, seguridad, operaciones e investigadores las herramientas para localizar y administrar
evidencia crítica y resolver incidentes de robo, fraude y otros delitos.
Cuando realice una investigación integral por un período de uno o varios días, inicie una carpeta de
caso de Evidence Manager. Use esta carpeta para organizar los clips y las imágenes que ha
descargado y para agregar toda nota interactiva del caso que detalle la actividad sospechosa.
Si desea localizar rápidamente evidencia grabada, Investigator también funciona como una
herramienta independiente que le ayuda a encontrar video asociado a un incidente al permitirle
especificar criterios generales de búsqueda, como ubicación, fecha y hora del incidente.
Una vez finalizada su investigación, puede exportar la evidencia y la carpeta de caso a un CD o a
una unidad USB para compartirla con las autoridades legislativas u otros investigadores. Para
permitir que los funcionarios legislativos usen la evidencia de manera eficaz, se incluye
automáticamente una copia autoejecutable de Command Player o Evidence Reviewer cuando se
exporta la evidencia.

¿Qué entrega esta guía?
En el Manual del usuario de Evidence Manager e Investigator se describen los procedimientos para
desarrollar evidencia de caso mediante la búsqueda de video archivado y en directo de eventos de
alarma o transacción que usan Investigator. Puede guardar y organizar evidencia, como clips de
video, imágenes, datos de transacciones financieras y minoristas y las notas correspondientes, en
Evidence Manager. Luego puede guardar la evidencia en medios externos para que otros
investigadores o funcionarios legislativos la revisen.
Este manual se agrega a la Guía de inicio rápido de Evidence Manager e Investigator, que describe
los pasos básicos para buscar, guardar y organizar la evidencia.
Evidence Manager e Investigator son adecuados para entornos tanto administrados como no
administrados.
Nota: Podrá encontrar publicaciones adicionales de la serie Visual Intelligence, disponible para
descargar en formato PDF desde el sitio web de March Networks Partner Portal.

Capítulo 2
Instalación e inicio de Evidence
Manager e Investigator
Este capítulo describe cómo instalar, desinstalar e iniciar Evidence Manager e Investigator. Además
indica los procedimientos para conectarse a un ESM. En este capítulo, se abordan los siguientes
temas:
• “Requisitos del sistema” en la página 8
• “Instalación de Evidence Manager e Investigator” en la página 8
• “Desinstalación de Evidence Manager e Investigator” en la página 8
• “Inicio de Evidence Manager e Investigator” en la página 8

Instalación e inicio de Evidence Manager e Investigator
Requisitos del sistema

Antes de instalar Evidence Manager e Investigator, asegúrese de que el sistema cumpla los
siguientes requisitos recomendados.
Para obtener información sobre los requisitos del sistema de Evidence Manager e Investigator,
consulte las notas de la versión, disponibles en formato PDF en el portal de socios de March
Networks. Si no puede tener acceso al portal de socios, póngase en contacto con su representante
de March Networks.
Nota: Para que la Ayuda en línea funcione de manera adecuada, debe habilitar JavaScript en su
explorador Web. Para obtener información sobre cómo habilitar JavaScript, consulte la
documentación que viene con su explorador Web.
Instalación de Evidence Manager e Investigator

Un asistente de instalación lo ayuda a instalar Evidence Manager e Investigator.
Para instalar Evidence Manager e Investigator

1 Inserte el DVD del software en la unidad de DVD de la computadora o encontrar el archivo
autorun.exe en el paquete de actualización de software y haga doble clic para abrir el archivo.
La página Instalación de software aparece automáticamente.
2 En la página Instalación de software, haga clic en la aplicación que desea instalar. Al mover el
puntero sobre cada vínculo, aparece una breve descripción de la aplicación.
3 Siga las instrucciones del asistente para instalar la aplicación.
Desinstalación de Evidence Manager e Investigator

Si ya no requiere las aplicaciones, puede eliminarlas con Agregar o quitar programas en el panel de
control de Windows. Para obtener más información sobre cómo quitar programas, consulte la
documentación proporcionada con Microsoft Windows.
Inicio de Evidence Manager e Investigator

Cuando haya terminado la instalación, aparecerán accesos directos en el escritorio de la
computadora y también se insertarán en el menú Inicio. Utilice estos accesos directos para iniciar
las aplicaciones.
Cuando instale Evidence Manager e Investigator, se le solicitará que decida si va a utilizar o no un
ESM. Si elige Sí y especifica la dirección IP de un ESM, se le pedirá que ingrese su nombre de
usuario y contraseña cuando inicie Evidence Manager e Investigator.
Si desea modificar el ESM al que se conecta o desea crear una lista de ESM para conexión, consulte
“Configuración de los ajustes de conexión de ESM” en la página 68.

Capítulo 3
Investigator: Conexión a las grabadoras
Este capítulo describe cómo conectarse a las grabadoras en Investigator. Las grabadoras son
dispositivos en el sitio que capturan, almacenan y transmiten datos de audio, video y texto desde
periféricos conectados. Las grabadoras que están disponibles para usted aparecen en el Selector
de sitio de Investigator. Si no hay grabadoras visibles y está trabajando en un entorno
administrado, es posible que esté desconectado de Enterprise Service Manager (ESM). Si no está
trabajando con un ESM y el Selector de sitio está vacío, es posible que tenga que importar la lista
de dispositivos. Ésta es una lista de grabadoras disponibles en formato de archivo .dat, el cual está
disponible desde su administrador de sistema.
• “Conexión a un ESM” en la página 10
• “Conexión a grabadoras en un entorno no administrado” en la página 10

Investigator: Conexión a las grabadoras
Conexión a un ESM
Si su organización utiliza un ESM para supervisar y mantener centralmente las grabadoras en la red,
puede especificar su nombre de usuario y contraseña para conectarse al ESM.
Para obtener información sobre cómo cambiar la configuración de conexión del ESM, consulte
“Configuración de los ajustes de conexión de ESM” en la página 68.
Para conectarse a un ESM

1 En el menú Archivo, haga clic en Conectar a ESM.
2 En el cuadro de diálogo Conectar a ESM, escriba su nombre de usuario y haga clic en Aceptar.
3 En el cuadro de diálogo Contraseña de ESM, escriba su contraseña y haga clic en Aceptar.
Nota: Para desconectarse del ESM, haga clic en Desconectar de ESM en el menú Archivo.
Conexión a grabadoras en un entorno no

administrado
Si está trabajando en un entorno no administrado (no está usando un ESM) y el Selector de sitio
está vacío, es posible que deba importar una lista de grabadoras, conocida como lista de
dispositivos, antes de acceder a ellos.
Para obtener información sobre la configuración de la carpeta de lista de dispositivos, consulte
“Configuración de ajustes de la lista de dispositivos” en la página 67.
Para importar una lista de dispositivos

1 En el menú Archivo, haga clic en Importar lista de dispositivos.
2 Vaya a la ubicación del archivo de la lista de dispositivos y haga clic en Abrir.

Capítulo 4
Interfaz de usuario: Características
clave
Este capítulo describe las características clave de las interfaces del usuario de Investigator y
Evidence Manager, y destaca las herramientas que se requieren para realizar investigaciones,
además de guardar y organizar la evidencia.
En este capítulo, se abordan los siguientes temas:
• “Interfaz de usuario Investigator” en la página 12
• “Escala de tiempo de Investigator” en la página 13
• “Interfaz de usuario Evidence Manager” en la página 14

Interfaz de usuario: Características clave
Interfaz de usuario Investigator

En la siguiente figura aparece la pantalla de inicio de Investigator y los componentes principales
que se usan durante las investigaciones.

Escala de tiempo de Investigator

Los diferentes colores de la escala de tiempo proporcionan información relativa al vídeo.
En la barra Horas, las horas seleccionadas aparecen en color morado. La barra Datos registrados -
Actividad de vídeo siguiente se ajusta para mostrar solamente las horas seleccionadas en morado.
En el gráfico anterior, las horas seleccionadas comienzan a las 05:00 y finalizan a las 12:00, por lo
que esta es la escala de tiempo de la actividad de vídeo mostrada.
Nota: La barra Horas puede mostrar alternativamente Meses, Días o 5 minutos. Puede
cambiar estas opciones a través del menú Visor de medios -> Período o si hace clic con el
botón derecho en la escala de tiempo.
En la barra Datos registrados - Actividad de vídeo, los colores ofrecen información sobre el vídeo
disponible en el período de tiempo seleccionado.
El área en verde indica El área en blanco indica
datos de vídeo grabados datos de vídeo no grabados
Las barras de color gris Las barras azules El área en blanco El área en gris claro
oscuro indican que un indican actividad indica que indica que hay
clip de vídeo guardado de movimiento no hay información información de
del caso ya muestra este de movimiento movimiento disponible,
vídeo disponible pero no hay actividad
de movimiento
Cuando se selecciona un vídeo en la escala de tiempo, la selección se muestra en color rosa. Si hace
clic para reproducirlo, solo se reproduce el vídeo seleccionado y, si hace clic en Guardar clip, solo
se descarga el vídeo seleccionado.
El área en rosa indica
los datos de vídeo seleccionados
Además, cuando se guarda un clip de vídeo (haciendo clic en Guardar clip), el vídeo seleccionado
cambia de color rosa a morado, lo que indica la parte del vídeo que se ha descargado. Si se
reproduce un clip de vídeo guardado de las Notas de prueba, el intervalo de tiempo del clip de
vídeo siempre se muestra en morado.
El área en morado indica
la duración de un clip de vídeo guardado

Interfaz de usuario Evidence Manager

En la siguiente figura aparece la pantalla de inicio de Evidence Manager y los componentes
principales que se usan durante una investigación.

Capítulo 5
Iniciar una investigación
Este capítulo describe los dos tipos básicos de investigaciones que puede realizar con Evidence
Manager e Investigator.
Puede realizar una investigación completa, la cual utiliza Evidence Manager para organizar la
evidencia que busca con Investigator. O bien, puede realizar una investigación rápida usando sólo
Investigator.
Cuando realice una investigación completa, comience por crear una carpeta de caso de Evidence
Manager para almacenar la evidencia que reúna con Investigator.
Este capítulo contiene los siguientes temas:
• “Elección del tipo de investigación” en la página 16
• “Creación de una carpeta de caso de Evidence Manager” en la página 17

Elección del tipo de investigación

Los pasos para iniciar Evidence Manager e Investigator varían dependiendo del tipo de
investigación que desea realizar. En la siguiente tabla se describe cada tipo de investigación, sus
beneficios y cómo comenzar.
Tipo de investigación Beneficios Cómo comenzar
Investigación completa • Esta opción es útil ciando la • Inicie un caso de Evidence Manager
Use Evidence Manager investigación abarca varios días según de describe en “Creación de una
e Investigator para o ubicaciones, ya que ayuda a carpeta de caso de Evidence Manager”
desarrollar un caso organizar la evidencia y a en la página 17.
y organizar la evidencia mantener las notas relacionadas • Inicie Investigator haciendo clic en
y las notas detalladas. con la investigación. Investigar y lleve a cabo su búsqueda.
Grabe la evidencia de • Le permite organizar la Dependiendo de los criterios de
su investigación en un evidencia en una o varias búsqueda que planea usar, el punto de
CD o guárdela en una carpetas de Evidence Manager inicio varía:
unidad USB para y agregar o actualizar el • “Búsqueda por hora y ubicación” en la
dejarla a disposición de contenido durante varios días. página 19
las autoridades • Le permite revisar la evidencia, • “Búsqueda por movimiento o alarma”
legislativas o de otros actualizar las notas y ajustar la en la página 23
investigadores. posición de reproducción de los
• “Búsqueda por evento de datos” en la
clips para que se abran
página 28
automáticamente en un punto
de interés. • “Búsqueda por transacción de cajero
automático o cajero” en la página 31
• “Búsqueda por transacción de punto de
venta” en la página 35
• Realice las tareas descritas en los
capítulos subsiguientes de este
documento para organizar, editar,
guardar y exportar la evidencia.
Investigación rápida • Esta opción es útil cuando está • Inicie Investigator y lleve a cabo su
Use Investigator para investigando un incidente búsqueda. Dependiendo de los criterios
localizar y guardar aislado y desea obtener de búsqueda que planea usar, el punto
evidencia rápidamente. rápidamente una evidencia que de inicio varía:
Busque por hora, pueda compartir con • “Búsqueda por hora y ubicación” en la
ubicación, alarma, otras personas. página 19
evento de datos o • “Búsqueda por movimiento o alarma”
transacción. Grabe la en la página 23
evidencia en un CD o
• “Búsqueda por evento de datos” en la
guárdela en una unidad
página 28
USB para dejarla
a disposición de las • “Búsqueda por transacción de cajero
autoridades legislativas automático o cajero” en la página 31
o de otros • “Búsqueda por transacción de punto de
investigadores. venta” en la página 35

Creación de una carpeta de caso de Evidence

Manager
Cuando realice una investigación completa, comience por crear una carpeta de caso de Evidence
Manager para almacenar la evidencia que reúna con Investigator. La evidencia puede incluir clips
multimedia, imágenes, datos de texto y datos de transacciones. También puede crear y almacenar
notas para proporcionar detalles adicionales acerca de la actividad captada dentro de la evidencia.
Si aún no ha creado una carpeta de caso de Evidence Manager para su investigación, puede hacerlo
ahora. Después de seleccionar la carpeta de caso, inicie Investigator desde el interior de Evidence
Manager. Estando en Investigator, puede localizar la evidencia para su investigación, según se
describe en los capítulos siguientes de esta publicación.
De manera predeterminada, las carpetas de caso (y su contenido) se almacenan en la subcarpeta
Mis investigaciones de su computadora. Si desea almacenar las carpetas de caso en otra ubicación
o si desea ver las que están almacenadas en otra ubicación, puede cambiar el directorio de la
carpeta de caso.
Para crear una carpeta de caso e iniciar Investigator

1 Inicie Evidence Manager.
2 Haga clic en el botón Nueva carpeta que aparece en la esquina superior izquierda de Evidence
Manager.
3 Reemplace el texto predeterminado (Nueva carpeta) por un nombre de carpeta de caso y

luego presione la tecla ENTRAR.
La carpeta aparece en el panel Mis carpetas de caso.
4 Haga doble clic en la carpeta de caso que creó en el paso 3.

Este paso asegura que la evidencia que descarga se almacene en la carpeta de caso.

5 Haga clic en el botón Investigar.

Investigator se inicia y mientras no lo cierre, queda bloqueado el acceso a la carpeta de caso
seleccionada en Evidence Manager.
6 Es posible que deba iniciar sesión con el nombre de usuario y la contraseña proporcionados por
su administrador de sistema.
Ahora puede buscar evidencia usando Investigator según se describe en las siguientes
secciones de esta publicación.
Para cambiar el directorio de la carpeta de caso

1 Haga clic en el botón Carpetas de caso.
2 En el cuadro de diálogo Directorio de carpetas de caso, haga clic en una carpeta.

Si en la carpeta se almacenan las carpetas de caso existentes, éstas aparecerán en Evidence
Manager. Las nuevas carpetas de caso que cree se almacenarán en esta carpeta.
3 Haga clic en Aceptar.

Capítulo 6
Búsqueda por hora y ubicación
Buscar por hora y ubicación es el tipo más básico de búsqueda y es el que se usa normalmente si no
se tienen otros criterios de búsqueda aparte de la fecha, la hora y la ubicación de un evento. Si
tiene más detalles sobre el evento, como datos de texto, una alarma de análisis o un número de
transacción, puede escoger otro tipo de búsqueda para obtener resultados más exactos.
Existen diversos métodos de búsqueda a través de un video, como se describe en la siguiente tabla:
Tipo de búsqueda de vídeo Más información
Hora y ubicación Capítulo actual

Movimiento o alarma “Búsqueda por movimiento o alarma” en la página 23
Evento de datos “Búsqueda por evento de datos” en la página 28
Transacción de cajero automático o “Búsqueda por transacción de cajero automático o cajero” en la
cajero página 31
Transacción de punto de venta “Búsqueda por transacción de punto de venta” en la página 35


El siguiente procedimiento describe cómo buscar por tiempo y ubicación.
Para buscar por hora y ubicación

1 Si todavía no ha iniciado Investigator, hágalo ahora. Si ya inició Investigator desde el interior de
Evidence Manager, pase al paso 2.
Si está llevando a cabo una investigación rápida, haga doble clic en el icono de acceso directo
de Investigator instalado en el escritorio de su computadora o use el menú Inicio. Para obtener
más información sobre investigaciones rápidas y completas, consulte “Elección del tipo de
investigación” en la página 16.
2 En el selector Tipo de búsqueda que aparece en la esquina superior derecha de Investigator,
seleccione Buscar por hora y ubicación.
3 En el Selector de sitio que aparece en la esquina superior izquierda de Investigator, haga clic
en el sitio.
4 Si selecciona una grabadora conectada de manera intermitente en el Selector de sitio, la

conexión finaliza automáticamente después de un tiempo configurado por el administrador de
sistema.
5 Si usted es administrador de sistema, puede especificar el período de espera para una conexión
intermitente. Para obtener más información, consulte el Manual del usuario de Administrator
Console.
6 Si el Selector de sitio está vacío y está trabajando en un entorno administrado (está usando un
ESM), asegúrese de estar conectado al ESM. Para obtener más información, consulte “Conexión
a un ESM” en la página 10.
7 Si el Selector de sitio está vacío y está trabajando en un entorno no administrado (no está
usando un ESM), debe importar la lista de dispositivos. Para obtener más información, consulte
“Conexión a grabadoras en un entorno no administrado” en la página 10.

8 En el Selector de cámara, haga clic en una cámara.

La lista de cámaras puede tardar un momento en completarse.
9 En el calendario, seleccione la fecha que desea investigar. Puede hacer clic en un solo día, o
hacer clic y arrastrar para seleccionar varios días.
Cuando Investigator localiza evidencia, la escala de tiempo se actualiza. Las áreas verdes
muestran las horas cuando existen datos grabados.
Una pantalla de movimiento le ayuda a localizar rápidamente cuando se produjo movimiento.
Los picos azules indican movimiento.
10 En la escala de tiempo, puede hacer clic y arrastrar para resaltar un segmento de video.

11 Use las siguientes herramientas para revisar la evidencia y ajustar la escala de tiempo:
• Controles de reproducción. Haga clic en el botón Reproducir para reproducir el video del
segmento seleccionado. Utilice los controles de reproducción adicionales para ajustar la
reproducción del video. Para obtener detalles sobre los otros controles de reproducción
que están disponibles, consulte “Ajuste de la pantalla de audio y vídeo” en la página 40.
• Miniaturas. Obtenga una descripción general de actividad de alto nivel durante el período
de tiempo seleccionado. Si las miniaturas no aparecen, haga clic en el botón Miniaturas.
• Botones de refinamiento de la escala de tiempo. Personalice la escala de tiempo haciendo
clic en los siguientes botones de refinamiento:
— Atrás. Muestre el período anterior especificado en la escala de tiempo.
— Días. Cambie la escala de tiempo a días.
— Meses. Cambie la escala de tiempo a meses.
— Horas. Cambie la escala de tiempo a horas.
— 5 minutos. Cambie la escala de tiempo a cinco minutos.
— Última hora. Salte a la hora recién pasada en la escala de tiempo.
Nota: Para obtener información sobre cómo guardar evidencia, consulte “Administrar
evidencia” en la página 54.

Capítulo 7
Búsqueda por movimiento o alarma
Puede usar Investigator para llevar a cabo una búsqueda general de movimiento y alarmas.
También puede buscar video archivado de movimiento en un área del campo visual de la cámara
que aísla. Si tiene más detalles sobre el evento, como datos asociados o un número de transacción,
puede escoger otro tipo de búsqueda para obtener resultados más exactos.
Hora y ubicación “Búsqueda por hora y ubicación” en la página 19

Movimiento o alarma Capítulo actual
cajero página 31
Este capítulo contiene los siguientes temas:

• “Realización de búsquedas por movimiento o alarma” en la página 24
• “Búsqueda de movimiento en el área que especifique” en la página 26

Realización de búsquedas por movimiento o

alarma
Una búsqueda por movimiento o alarma le permite ver y guardar video de cualquier evento de
movimiento o alarma. Su administrador de sistema debe configurar una cámara para detección de
movimiento por video antes de que pueda buscar movimiento en Investigator. Para obtener más
información sobre cómo configurar una cámara para detección de movimiento por video, consulte
el Manual del usuario de Administrator Console o la Ayuda en línea.
Si está buscando evidencia basada en movimiento, puede aislar opcionalmente el área en que
desea buscar. Al aislar una cámara, Investigator busca eventos de movimiento en una porción
especificada del campo visual de la cámara. Para obtener más información, consulte “Búsqueda de
movimiento en el área que especifique” en la página 26.
Nota: Si usted es administrador de sistema y desea obtener más información sobre cómo
configurar una cámara para detección de movimiento por video, consulte el Manual del usuario de
Administrator Console o la Ayuda en línea.
Para realizar una búsqueda por movimiento o alarma

seleccione Buscar por movimiento o alarma.

en el sitio.
Si el Selector de sitio está vacío y está trabajando en un entorno administrado (está usando un
Si el Selector de sitio está vacío y está trabajando en un entorno no administrado (no está
Si selecciona una grabadora conectada de manera intermitente en el Selector de sitio, la
sistema.
Si usted es administrador de sistema, puede especificar el período de espera para una conexión
Console.
4 En la lista Selector de entradas, haga clic en una entrada de movimiento o alarma.
La lista puede tardar un momento en completarse.
5 Seleccione la fecha y la hora, y refine la búsqueda según lo requiera. Para obtener más
información sobre zonas horarias, consulte los pasos del 5. al 7 en “Para buscar por hora y
ubicación” en la página 20.
Nota: Si está buscando evidencia basada en movimiento, puede aislar opcionalmente la parte
del campo visual de la cámara en que desea buscar. Para obtener más información, consulte
“Búsqueda de movimiento en el área que especifique” en la página 26.

6 Después de resaltar un segmento de video en la escala de tiempo, haga clic en Buscar.

Aparece una lista de eventos de movimiento y alarma.
7 Haga doble clic en un resultado de búsqueda.

El video asociado aparece en el Visor de medios y el segmento de video se resalta en la escala
de tiempo. Use los controles de reproducción para revisar el video. Para obtener más
información sobre la reproducción de video, consulte “Ajuste de la configuración de
reproducción de video” en la página 43.
Nota: Puede copiar, imprimir o exportar los resultados de búsqueda haciendo clic con el
botón secundario en la lista Eventos de movimiento o Eventos de alarmas, seleccionando
Copiar, Imprimir, o Exportar y haciendo clic en Selección o en Todos.
Búsqueda de movimiento en el área que

especifique
Puede aislar áreas específicas en el campo visual de la cámara para buscar movimiento con la
función Detección de actividad. Por ejemplo, puede aislar una puerta, de manera que la cámara
detecte el movimiento de personas que entran o salen de la habitación, pero no el movimiento
dentro de ella. Después de aislar una parte del campo visual de la cámara para buscar movimiento,
puede bloquear los criterios de búsqueda de detección de actividad con el botón Modo de
búsqueda automática, para que pueda volver a usar esos criterios.
Cuando se selecciona el botón Detección de actividad, se realiza una búsqueda general por
movimiento. Cuando no se selecciona el botón, la búsqueda se basa en la configuración de
detección de movimiento de video (VMD) especificada por el administrador de sistema a través de
Administrator Console.
Nota: El botón Detección de actividad sólo está disponible para cámaras análogas. No está
disponible para cámaras IP.
Para realizar una búsqueda por movimiento personalizada

1 Seleccione el tipo de búsqueda, el sitio, la entrada y el período de tiempo, según se describe en
los pasos 2. a 4. en “Para realizar una búsqueda por movimiento o alarma” en la página 24.
2 Haga clic en Detección de actividad.

3 Realice una de las siguientes tareas para aislar áreas:

• En el Visor de medios, haga clic en la imagen y arrástrela para aislar áreas de interés.
Cuando hace clic en este botón, algunas áreas se vuelven rojas y otras transparentes. Se
buscará en las áreas transparentes y no en las rojas.
• Haga clic en Opciones y luego haga clic en una de las siguientes opciones:
— Máscara completa. Aplica una máscara al campo visual completo. Con esa configuración,
no se detecta movimiento.
— Borrar máscara. Elimina la máscara. Con este ajuste, se detecta movimiento en cualquier
parte del campo visual.
— Invertir máscara. Vuelve transparentes las áreas rojas y transforma en rojas las áreas
transparentes.
— Obtener máscara. Obtiene una máscara configurada por el administrador del sistema.
4 En la lista Nivel, ajuste la sensibilidad de movimiento para localizar cantidades grandes o

pequeñas de movimiento.
5 Haga clic en Buscar.
Aparece una lista de resultados de búsqueda en Eventos de detección de actividad.
Consejo: Después de realizar la búsqueda inicial, puede hacer clic en el botón Modo de
búsqueda automática. Esto le permite realizar automáticamente la búsqueda nuevamente
cuando cambie el período de tiempo.

Capítulo 8
Búsqueda por evento de datos
Puede usar Investigator para buscar y guardar eventos de datos, como transacciones de cajero
automático o de puntos de venta captadas por la grabadora, así como el video asociado a ellas. El
tipo de datos que escribe en el cuadro Buscar depende del tipo de entrada de datos que
seleccionó. Por ejemplo, debe usar un número de identificación de tarjetas bancarias para una
entrada de cajero automático. Para un registro de caja, debe usar un número de transacción.

Evento de datos Capítulo actual
cajero página 31


El siguiente procedimiento describe cómo buscar por evento de datos.
Para buscar por evento de datos

seleccione Buscar por evento de datos.
en el sitio.
Si selecciona una grabadora conectada de manera intermitente en el Selector de sitio, la

sistema.
Si usted es administrador de sistema, puede especificar el período de espera para una conexión
Console.
Si el Selector de sitio está vacío y está trabajando en un entorno administrado (está usando un
Si el Selector de sitio está vacío y está trabajando en un entorno no administrado (no está

4 En Selector de entrada de datos, haga clic en una entrada de datos.

La lista puede tardar un momento en completarse.
5 Seleccione la fecha y la hora, y refine la búsqueda según lo requiera. Para obtener más
información, consulte los pasos 5. a 7. en “Para buscar por hora y ubicación” en la página 20.
6 Después de resaltar un segmento de video, escriba los criterios de búsqueda en el cuadro
Buscar y luego haga clic en Buscar.
El tipo de criterios de búsqueda que ingresa en el cuadro depende del tipo de entrada de datos
que seleccionó. Por ejemplo, si seleccionó una entrada de cajero automático, debe usar
números de identificación de tarjetas bancarias. Si seleccionó una entrada de registro de caja,
debe escribir un número de transacción de tienda.
Aparece una lista de eventos de datos.
El video asociado aparece en el Visor de medios y el segmento de video se resalta en la escala
de tiempo. Use los controles de reproducción para revisar el video.
Para refinar el período de búsqueda

En el calendario y la escala de tiempo, seleccione nuevas fechas y horas y haga clic en Buscar.
Consejos:
- Puede copiar, imprimir o exportar los resultados de la búsqueda que aparecen en Eventos
de datos haciendo clic en un resultado de búsqueda en la lista Eventos de datos,
seleccionando Copiar, Imprimir o Exportar y haciendo clic en Selección o en Todos.
- Después de realizar la búsqueda inicial, puede hacer clic en el botón Modo de búsqueda
automática. Esto le permite realizar automáticamente la búsqueda nuevamente cuando
cambie el período de tiempo.

Capítulo 9
Búsqueda por transacción de
cajero automático o cajero
Los tipos de búsqueda Buscar por transacción de cajero automático o Buscar por transacción de
cajero le proporcionan la capacidad de localizar transacciones de cajero automático o de cajero y
evidencia de video asociado en Investigator.
Para buscar transacciones de cajero automático o cajero captadas por el ESM, se debe instalar el
software de investigación de transacción financiera y usted debe estar conectado a un ESM. Para
obtener más información sobre cómo conectarse a un ESM, consulte “Configuración de los ajustes
de conexión de ESM” en la página 68.
Para buscar por transacción de cajero automático o cajero, debe especificar criterios de búsqueda,
como un número de cuenta bancaria o un número de identificación de cajero automático. Después
de realizar la búsqueda, puede ver detalles de una transacción específica y localizar la transacción
anterior o siguiente en el cajero automático o cajero seleccionado. También puede copiar, imprimir
o exportar los resultados de la búsqueda.

Transacción de cajero automático o Capítulo actual
cajero

Búsqueda por transacción de cajero automático o cajero
Búsqueda por transacción de cajero automático

o cajero
El siguiente procedimiento describe cómo buscar por transaccións de cajero automático o cajero.
Para buscar por transacción de cajero automático o cajero

seleccione una de las siguientes opciones:
• Buscar por transacción de cajero automático
• Buscar por transacción de cajero
Nota: Si el tipo de búsqueda Buscar por transacción de cajero automático o Buscar por
transacción de cajero no aparece, consulte “Solución de problemas” en la página 71.
3 Haga clic en Iniciar búsqueda.

4 En el cuadro de diálogo Búsqueda de cajero o Búsqueda de cajero automático, realice una de

las siguientes opciones:
• Para buscar dentro de un marco de tiempo específico, haga clic en Con inicio en la primera
lista y seleccione la hora y fecha de inicio, luego haga clic en Con término en la segunda
lista y seleccione la fecha y hora de término.
• Para buscar hacia atrás a partir de la hora actual, haga clic en En el último en la primera lista
y en la segunda lista, haga clic en un lapso de tiempo durante el cual buscar.
5 En la lista Métodos de búsqueda, haga clic en un método de búsqueda.

6 Ingrese los detalles de la búsqueda en cualquier cuadro que aparezca, según el método de
búsqueda que seleccionó.
Aparece una lista de transacciones de cajero automático o cajero.

El video asociado y los datos de transacción aparecen en el Visor de medios y el segmento de
video se resalta en la escala de tiempo. Use los controles de reproducción para revisar el video.

Para obtener más información sobre la reproducción de video, consulte “Ajuste de la

configuración de reproducción de video” en la página 43.
Consejo: Puede desplazarse a través de la lista de resultados de búsqueda haciendo clic en

Resultado anterior o en Resultado siguiente.
Para refinar la lista de resultados de búsqueda

1 En la lista de resultados de búsqueda, haga clic en la barra de refinamiento sobre una columna
y luego en una opción de refinamiento de la lista.
2 Si hace clic en la barra de refinamiento sobre una columna Fecha/Hora y hace clic en
Seleccionar intervalo horario en la lista, especifique una fecha, hora y duración en el cuadro de
diálogo Refinamiento de hora/fecha.
Para borrar el refinamiento en una columna, haga clic en una barra de refinamiento y después
en Sin refinamiento.
Para localizar la transacción anterior o la siguiente en el cajero automático o cajero seleccionado

1 Haga clic en un resultado de búsqueda en la lista.
2 En el menú Visor de medios, haga clic en una de las siguientes opciones:
• Transacción anterior en este cajero automático o Transacción siguiente en este cajero
automático para buscar transacciones de cajero automático.
• Transacción anterior en este cajero o Transacción siguiente en este cajero para buscar
transacciones de cajero.
Para copiar, imprimir o exportar resultados de búsqueda

Haga clic con el botón secundario en un resultado de búsqueda de la lista, seleccione Copiar,
Imprimir o Exportar y haga clic en Selección o en Todos.
Nota: Para obtener información sobre cómo guardar evidencia, consulte “Administrar evidencia”
en la página 54.

Capítulo 10
Búsqueda por transacción de punto
de venta
El tipo de búsqueda Buscar por transacción de punto de venta le proporciona la capacidad de buscar
excepciones de transacción por punto de venta. Por ejemplo, puede usar este tipo de búsqueda para
buscar todos los descuentos que sobrepasan una cantidad especificada en un terminal.
Para buscar por transacción de punto de venta en Investigator, debe especificar criterios de
búsqueda. Entonces puede refinar la lista de resultados y localizar la transacción anterior o
siguiente en el terminal de punto de venta seleccionado. Si desea crear una búsqueda y usarla
regularmente, puede guardarla en su computadora. También puede copiar, imprimir o exportar los
resultados de la búsqueda.
Puede configurar Investigator para que le notifique a través de correo electrónico sobre
excepciones de transacción en tiendas que está supervisando. Por ejemplo, puede elegir que se le
notifiquen todas las transacciones nulas en las tiendas seleccionadas. Puede configurar
notificaciones por correo electrónico sólo para búsquedas guardadas.
Las excepciones de transacción se basan en búsquedas disponibles guardadas y estándar. Una
búsqueda guardada es un conjunto de criterios de búsqueda almacenados en su computadora. Una
búsqueda estándar es un conjunto de criterios de búsqueda que define un administrador de
sistema para ser utilizados por todos los investigadores.
Para buscar por transacción de punto de venta, se debe instalar el software de investigación de
transacción minorista y usted debe estar conectado a un ESM.
Nota: Los resultados de búsqueda de punto de venta sólo mostrarán transacciones retenidas en el
ESM después de la fecha y hora en que el sitio se asignó a un número de tienda y a un número de
terminal y se configuró para vincular el video a las transacciones minoristas. Para obtener más
información sobre cómo configurar los sitios minoristas para búsqueda de transacciones de punto
de venta, consulte el Manual del usuario de Administrator Console o póngase en contacto con el
administrador de sistema. Las transacciones almacenadas antes de la asignación no aparecerán en
una búsqueda. Si necesita ver las transacciones de punto de venta almacenadas antes de la
asignación, póngase en contacto con March Networks.

Búsqueda por transacción de punto de venta
Existen diversos métodos de búsqueda a través de un video, como se describe en la siguiente

tabla:

cajero página 31
Transacción de punto de venta Capítulo actual

El siguiente procedimiento describe cómo buscar por transacción de punto de venta.
Para buscar por transacción de punto de venta

seleccione Buscar por transacción de punto de venta.
Nota: Si el tipo de búsqueda Buscar por transacción de punto de venta no aparece, consulte
“Solución de problemas” en la página 71.

3 Haga clic en Iniciar búsqueda.
4 En el cuadro de diálogo Búsqueda de punto de venta, haga clic en una de las siguientes
opciones:
• Búsquedas rápidas. Le permite especificar criterios de búsqueda personalizados.
• Búsquedas guardadas. Le permite seleccionar cualquier criterio de búsqueda guardado en
su computadora.
• Búsquedas estándar. Le permite seleccionar cualquier criterio de búsqueda estándar
configurado por el administrador de sistema.
Nota: Si está realizando una búsqueda Guardada o Estándar, seleccione el método de

búsqueda que desea usar y haga clic en Buscar. No necesita configurar parámetros de
búsqueda.
5 En el cuadro de diálogo Búsqueda de punto de venta, realice alguna de las siguientes opciones:
• Para buscar dentro de un marco de tiempo específico, haga clic en Con inicio en la primera
lista y seleccione la hora y fecha de inicio, luego haga clic en Con término en la segunda
lista y seleccione la fecha y hora de término.
• Para buscar hacia atrás a partir de la hora actual, haga clic en En el último en la primera lista
y en la segunda lista, haga clic en un lapso de tiempo durante el cual buscar.

6 En la lista Método de búsqueda, haga clic en un método de búsqueda.

7 Ingrese los detalles de la búsqueda en cualquier cuadro que aparezca. Éstos varían según el
método de búsqueda que seleccionó.
Aparece una lista de transacciones de puntos de venta.

El video asociado y los datos de transacción aparecen en el Visor de medios y el segmento de
video se resalta en la escala de tiempo. Use los controles de reproducción para revisar el video.
Para obtener más información acerca de cómo usar los controles de reproducción de video,
consulte “Ajuste de la configuración de reproducción de video” en la página 43.
Consejo: Puede desplazarse a través de los resultados de búsqueda haciendo clic en Resultado
anterior o en Resultado siguiente.
Para refinar la lista de resultados de búsqueda

1 En la lista de resultados de búsqueda, haga clic en la barra de refinamiento sobre una columna
y luego en una opción de refinamiento de la lista.
2 Si hace clic en la barra de refinamiento sobre una columna Fecha/Hora y hace clic en
Seleccionar intervalo horario en la lista, especifique una fecha, hora y duración en el cuadro de
diálogo Refinamiento de hora/fecha.
Nota: Para borrar el refinamiento en una columna, haga clic en una barra de refinamiento y
después en Sin refinamiento.
Para copiar, imprimir o exportar resultados de búsqueda

Haga clic con el botón secundario en un resultado de búsqueda de la lista, seleccione Copiar,
Imprimir o Exportar, y haga clic en Selección o en Todos.

Nota: Para obtener información sobre cómo guardar evidencia, consulte “Administrar evidencia”
en la página 54.
Para guardar una búsqueda

1 Realice una Búsqueda rápida de punto de venta, según se describe en “Para buscar por
transacción de punto de venta” en la página 36 y deje abierto el cuadro de diálogo Búsqueda
de punto de venta.
2 En el cuadro de diálogo Búsqueda de punto de venta, haga clic en el botón Guardar.
3 En el cuadro de diálogo Guardar búsqueda, escriba un nombre para la búsqueda y haga clic en
Aceptar.
Para configurar la notificación por correo electrónico para excepciones de transacción

1 Realice una Búsqueda de punto de venta, según se describe en “Para buscar por transacción de
punto de venta” en la página 36 y deje abierto el cuadro de diálogo Búsqueda de punto de
venta.
2 En el cuadro de diálogo Búsqueda de punto de venta, haga clic en Búsquedas guardadas.
3 En la lista Búsquedas guardadas, haga clic en la búsqueda para la cual desea recibir
notificaciones por correo electrónico y haga clic en Notificaciones.
4 En el cuadro Enviar notificaciones por correo electrónico a, escriba su dirección de correo

electrónico.
Puede usar el botón Prueba para asegurarse de que la dirección de correo electrónico reciba
las notificaciones.
5 Haga clic en el botón Agregar.
Aparece el cuadro de diálogo Supervisión de excepción.
6 En el cuadro de diálogo Supervisión de excepción, haga clic en la búsqueda para la cual desea
recibir notificaciones por correo electrónico.
7 En la sección Tiendas supervisadas, realice una de las siguientes acciones:
• Para que se le informen los resultados de búsqueda de cada tienda supervisada, haga clic
en Todas mis tiendas.
• Para que se le informen los resultados de búsqueda de tiendas específicas, haga clic en
Tiendas seleccionadas y haga clic en las tiendas de la lista Disponibles.
8 Haga clic en Aceptar y luego en Aplicar.

Capítulo 11
Ajuste de la pantalla de audio y vídeo
Este capítulo describe los controles de visualización y reproducción disponibles en Evidence
Manager e Investigator. En este capítulo se abordan los siguientes temas:
• “Ajustar el número de pantallas y sincronizar la reproducción” en la página 41
• “Ajuste de la pantalla” en la página 42
• “Ajuste de la configuración de reproducción de video” en la página 43

Ajustar el número de pantallas y sincronizar la

reproducción
Puede mostrar más de una imagen o clip de vídeo a la vez haciendo clic en cualquiera de los
botones de vista para cambiar el número de vistas que se muestran en la sección de Media Viewer
de la Evidence Manager.
Puede sincronizar la reproducción de varios clips de video en Evidence Manager haciendo clic en el
botón Alternar reproducción sincronizada.
Control Descripción
1 pantalla
Muestra 1 pantalla con imágenes o video.
2 pantallas
Muestra 2 pantallas con imágenes o video.
2 pantallas (vertical)
Muestra 2 pantallas (vertical) con imágenes o video.
4 pantallas
9 pantallas
16 pantallas
Alternar reproducción sincronizada

Puede sincronizar la reproducción de varios clips de video en Evidence
Manager.

Ajuste de la pantalla
Los controles de video y audio del Visor de medios le permiten personalizar la aparición de los clips
de video en Evidence Manager y Investigator. Puede usar los controles para cambiar el tamaño de
la pantalla, ajustar el brillo y contraste de imagen o acercar un área de interés. Puede ajustar el
audio del clip con los botones Volumen y Activar silencio.
Para ajustar la configuración de la visualización de video
Seleccione el video que se reproducirá en el Visor de medios y use los controles de visualización de
video que se detallan en la tabla a continuación:
Alternar controles de imagen de video. Abre los controles deslizantes para cambiar el brillo, el
contraste, el tono y la saturación del video.
Zoom al 100%. Redimensiona la visualización de video al 100% del tamaño grabado.
Ajustar a ventana. Redimensiona el video para que se ajuste a la celda de visualización de video.
Modo de zoom. Permite un nivel personalizado de zoom de un área de video.
Modo de desplazamiento. Cambia la posición horizontal y vertical de la reproducción del video.

Nota: debe acercar un área de video antes de usar la función de desplazamiento.
Pantalla completa. Redimensiona la celda de visualización de video seleccionada para que llene la
pantalla. Presione cualquier tecla para salir de la pantalla completa.
Volumen. Ajusta el nivel de volumen de la reproducción, si existe una entrada de audio.
Silenciar. Alterna el volumen de audio entre activado y desactivado, si existe una entrada de
audio.
Nota: También puede acceder a los controles del Visor de medios haciendo clic con el botón
secundario en la pantalla de video y en un botón.

Ajuste de la configuración de reproducción de

video
Puede personalizar la reproducción de video archivado en Evidence Manager e Investigator usando
un número de controles. Además de pausar y reproducir el video en cualquier punto, puede
adelantar o retroceder el clip, avanzar al final, retroceder al principio, ver el video cuadro por
cuadro o reproducir el clip hacia atrás. El botón Velocidad de reproducción le permite reproducir
el video a velocidad normal (1X) o elegir velocidades más rápidas desde un menú desplegable.
Puede cambiar al video en directo en cualquier momento haciendo clic en Ver video en directo.
También puede acceder a los controles de reproducción haciendo clic en el menú Visor de medios,
seleccionando Video y haciendo clic en cualquiera de las opciones detalladas en la tabla a
continuación.
Para ajustar la configuración de reproducción de video

Seleccione el video que se reproducirá en el Visor de medios y use los controles que se detallan en
la tabla a continuación:
Bucle. Reproduce el vídeo en un bucle continuo. (Sólo en Evidence Manager.)
Cuadro anterior. Mueve el video al último cuadro.
Cuadro siguiente. Pausa y mueve el video al cuadro siguiente.
Retroceder 5 segundos. Retrocede el video cinco segundos.
Retroceder hasta el inicio. Avanza el video al comienzo.
Reproducir hacia atrás. Reproduce el video en dirección inversa.
Pausa. Detiene el video.
Reproducir. Reproduce el video.
Adelantar hasta el final. Avanza hasta el final del video.
Velocidad de reproducción. Ajusta la velocidad de reproducción del video. Permite reproducir

el video a velocidad normal (1x), así como a 2x, 4x, 8x y 16x. El audio se reproduce sólo cuando
el video se reproduce a velocidad normal (1x).
Ver video en directo. Se abre una nueva ventana que muestra la transmisión del video en
directo. (Sólo en Investigator.)

Capítulo 12
Poner en cola evidencia para
grabación de un CD y copia USB
Puede compartir evidencia con otras personas al grabarla en un CD o al copiarla en una unidad
USB. Antes de realizar estas tareas, debe usar Investigator para poner en cola la evidencia en la
grabadora. Cuando pone evidencia en cola, la agrega a la lista de elementos por copiar.
Puede crear y administrar evidencia en cola en el cuadro de diálogo Administrar evidencia en cola,
el cual muestra dos listas de evidencias captadas:
• Evidencia copiada automáticamente. Si el administrador del sistema configuró la grabadora
para copiar automáticamente la evidencia cuando ocurrieran los eventos, esta evidencia está
disponible por un período de 24 horas en la lista Evidencia copiada automáticamente.
• Evidencia para revisión. Contiene tanto la evidencia puesta en cola automáticamente para
revisión (configurada por el administrador de sistema) como la evidencia seleccionada y puesta
en cola manualmente. La evidencia que se pone en cola manualmente no caduca de forma
automática y debe eliminarse de manera manual cuando ya no se necesita. Sólo puede poner en
cola evidencia en Investigator.
Nota: Una grabadora almacena un máximo de 100 elementos para copia en medios externos.

Poner en cola evidencia para grabación de un CD y copia
Poner evidencia en cola para copia

Utilizando el Investigator, puede poner evidencia en cola antes de copiarla en medios externos.
Cuando crea un CD desde el cuadro de diálogo Administrar evidencia en cola, puede incluir la
aplicación Command Player o Evidence Reviewer para que otros investigadores o funcionarios
legislativos puedan ver el video.
Nota: Para poder guardar evidencia de video archivado, debe ser Administrador o tener el
derecho de Investigator - Descargando archivos de video otorgado por el Administrador en
Administrator Console. Si no tiene este derecho, el botón Poner evidencia en cola en dispositivo
no estará disponible.
Para poner evidencia en cola antes para copiarla en medios externos

1 En el Investigator, haga clic en un sitio en el Selector de sitio.
2 En el Selector de cámara, haga clic en una entrada de cámara.
3 En el calendario y la escala de tiempo, seleccione una fecha y hora.
4 Cuando localiza la evidencia que desea copiar, haga clic en la flecha Guardar evidencia y en
Poner evidencia en cola en dispositivo.
5 En el cuadro de diálogo Poner evidencia en cola, escriba todo comentario que desee incluir
con la evidencia en el cuadro Ingresar comentario.
6 Seleccione alguna de las siguientes casillas de verificación:
• Incluir texto. Copia cualquier texto, como una transacción, asociado a la evidencia.
• Incluir audio. Copia cualquier audio asociado a la evidencia.
8 Para asegurarse de que la evidencia se haya puesto en cola, haga clic en el botón Administrar
evidencia en cola.
9 En el cuadro de diálogo Administrar evidencia en cola, haga clic en Evidencia para revisión en
la lista Lista de evidencia para copiar.
El archivo aparece en la lista.

Administración de evidencia en cola

Después de poner en cola la evidencia seleccionada, utilizando el Investigator puede revisar, ver,
actualizar o eliminar elementos en el cuadro de diálogo Administrar evidencia en cola, según
cambie su investigación. También puede copiar la evidencia en dispositivos externos conectados a
su computadora, restablecer la evidencia o borrarla.
La actualización de la evidencia en cola le permite ajustar el marco de tiempo para la evidencia de
video, por ejemplo, moviendo el punto de inicio del clip antes de copiarlo. Puede copiar un clip más
de una vez usando la opción de restablecimiento.
Para revisar la lista de evidencia en cola

1 En Investigator, haga clic en el botón Administrar evidencia en cola.
2 En el cuadro de diálogo Administrar evidencia en cola, haga clic en una de las siguientes
opciones en la lista Lista de evidencia para copiar.
• Evidencia copiada automáticamente. Muestra toda evidencia captada que la grabadora
copió automáticamente en un medio externo. Esta acción la configura el administrador del
sistema.
• Evidencia para revisión. Muestra toda evidencia captada que la grabadora puso en cola
automáticamente para revisión (configurada por el administrador de sistema) o evidencia
que usted puso en cola manualmente en Investigator.
En la siguiente tabla aparecen detalles acerca de la información de la evidencia que aparece en

el cuadro de diálogo Administrar evidencia en cola:
Información Descripción
Posición Orden en el cual se puso en cola la evidencia captada y en el cual ésta se copiará en medios
externos.
Hora de inicio Fecha y hora de inicio de la evidencia captada.

Información Descripción
Hora de término Fecha y hora de término de la evidencia captada.

Entradas Nombre de la entrada o dispositivo que captó la evidencia.
Tamaño Tamaño aproximado de archivo de la evidencia captada.
estimado
Estado Sin copiar. La evidencia captada no se copió en medios externos o bien fue restablecida
para volverse a copiar.
Copiada. La evidencia captada se copió en medios externos.
Sección de Información de estado para la grabadora y los medios conectados a ella.
estado
Para ver evidencia en cola

2 En el cuadro de diálogo Administrar evidencia en cola, haga clic en una de las siguientes
opciones en la lista Lista de evidencia para copiar.
• Evidencia copiada automáticamente. Muestra toda evidencia captada que la grabadora
copió automáticamente en un medio externo. Esta acción la configura el administrador del
sistema.
• Evidencia para revisión. Muestra toda evidencia captada que la grabadora puso en cola
automáticamente para revisión (configurada por el administrador de sistema) o evidencia
que usted puso en cola manualmente en Investigator.
3 Haga clic en un elemento de la lista y haga clic en Ver.
4 El Selector de período se actualiza para mostrar la fecha y hora de la imagen o clip de video, y
la imagen o clip de video se muestra en el Visor de medios.
Para actualizar evidencia en cola

3 Haga clic en el clip de video que desea ajustar y en el botón Ver.
4 Usando la escala de tiempo, modifique el intervalo horario o el punto de inicio del clip de video
y haga clic en el botón Actualizar.
El clip de video se actualiza con la nueva duración o punto de inicio.

Para eliminar evidencia de la cola

3 Haga clic en un elemento de la lista y en Eliminar.
Para restablecer evidencia copiada para volverla a copiar

la lista Lista de evidencia para copiar..
3 Haga clic en un elemento copiado de la lista y en Restablecer.
El estado del elemento cambia a Sin copiar y se copia de forma automática nuevamente.
Para borrar evidencia copiada

2 Haga clic en un elemento copiado de la lista y en Eliminar copiado.

Capítulo 13
Notas de evidencia
Puede revisar, editar, y eliminar clips de video guardados, y agregar, editar, y eliminar notas de
evidencia asociados a ellos. Por ejemplo, puede actualizar la posición de inicio de un clip de video
guardado para que la reproducción comience en otro momento de interés, o puede agregar
detalles a las notas de evidencia guardadas o puede agregar una nueva nota de evidencia. Esto le
permite mantener la evidencia actualizada y que sea fácil acceder a ella.
Nota: Las notas de evidencia se encuentran en la sección de Notas de evidencia de Investigator y
la sección de Notas de casos de Evidence Manager.

Notas de evidencia
Revisión, edición y eliminación de notas de

evidencia
Los procedimientos siguientes describen cómo revisar, modificar y eliminar notas de evidencia.
Para revisar una nota de evidencia

1 Asegúrese de que se haya seleccionado la carpeta de caso correcta.
2 En la sección Notas de evidencia, haga clic en una nota de evidencia.
Si la nota está asociada a una sola imagen o a un clip de video, éstos se muestran en el Visor de
medios. Si la nota está asociada a un clip de video, éste se coloca en pausa en la posición de
inicio de la reproducción. Use los controles de reproducción para revisar el clip de video.
Consejo: Si está recibiendo notas de evidencia en Evidence Manager, puede mostrar más de
una imagen o clip de video a la vez haciendo clic en cualquiera de los botones de visualización
para cambiar el número de celdas de visualización de video en el Visor de medios.
Puede sincronizar la reproducción de varios clips de video en Evidence Manager haciendo clic en
el botón Alternar reproducción sincronizada.
Junto a cada nota de evidencia aparece un icono que indica los detalles de su contenido. Los
iconos se describen en la siguiente tabla:
Icono Descripción
Indica que la nota de evidencia contiene un clip de video.
Indica que la nota de evidencia contiene una sola imagen.
Indica que la nota de evidencia contiene una nota de texto.
Indica que la nota de evidencia contiene eventos de alarma o movimiento.
Indica que la nota de evidencia contiene eventos de detección automática de movimiento.
Indica que la nota de evidencia contiene un evento de alarma física.
Indica que la nota de evidencia contiene datos de texto.
Para actualizar la posición de reproducción de un clip de video

1 Haga clic en una nota de evidencia en la sección Notas de evidencia.
2 Use los controles de reproducción o la escala de tiempo para localizar la nueva posición de
inicio en el clip de video.
3 Haga clic en el vínculo Actualizar que corresponde a la nota y haga clic en Sí.

Notas de evidencia
Para editar una nota de evidencia

2 Haga clic en el vínculo Editar.
3 En el cuadro de diálogo Editar nota de evidencia, escriba un nuevo comentario en el cuadro
Ingresar texto de la nota de evidencia a continuación y haga clic en Aceptar.
Nota: Cuando actualiza una nota de evidencia en Investigator, aparece en Evidence Manager
en la sección Notas de caso. Si la nota no muestra información actualizada, haga clic en el
botón Actualizar carpetas en Evidence Manager.
Si otro usuario está revisando la nota de evidencia, la información actualizada aparece después
de que cierra la nota y la vuelve a abrir.
Para eliminar una nota de evidencia

2 Haga clic en el vínculo Eliminar y haga clic en Sí.
Nota: Cuando elimina una nota de evidencia, ésta se quita inmediatamente de Evidence
Manager. Si otro usuario está revisando la nota de evidencia, ésta se elimina después de que el
usuario la cierra o actualiza las carpetas.
Para cambiar el orden de visualización de las notas de evidencia

En la sección Notas de caso de Evidence Manager, haga clic en una nota de evidencia y en el botón
Mover nota hacia arriba o en el botón Mover nota hacia abajo.

Notas de evidencia
Para copiar todas las notas de evidencia en una carpeta

Copiar notas de caso.
Para imprimir todas las notas de evidencia en una carpeta

Imprimir notas de caso.

Notas de evidencia
Para mostrar u ocultar detalles de las notas de evidencia

1 En la sección Notas de caso de Evidence Manager, haga clic en una nota de evidencia.
2 Haga clic en el botón Mostrar/ocultar información de auditoría.
La nota muestra u oculta la fecha y hora en que se guardó la evidencia, además del nombre del
investigador que la guardó.

Capítulo 14
Administrar evidencia
Puede guardar imágenes de video, clips y cualquier nota asociada a ellos en la carpeta de caso de
Evidence Manager. Esto es útil si está desarrollando un caso en progreso, como la investigación del
robo de un empleado, y desea mantener la evidencia organizada para que las autoridades la
puedan revisar más adelante. Si ha localizado evidencia de transacción de cajero automático,
cajero o punto de venta, puede guardar los datos de la transacción, así como cualquier imagen de
video o clip asociado a ellos. Este capítulo también entrega los procedimientos para exportar,
imprimir y copiar imágenes de video. En este capítulo se abordan los siguientes temas:
• “Guardado de evidencia de video” en la página 55
• “Revisión de evidencia guardada” en la página 57
• “Exportación, impresión o copia de imágenes” en la página 57
• “Exportación de un clip de video (opcional, Evidence Manager solamente)” en la página 58

Guardado de evidencia de video

Puede guardar imágenes de video o clips en la carpeta de caso de Evidence Manager.
Las opciones varían, dependiendo del tipo de evidencia seleccionado. Por ejemplo, si se selecciona
un punto único en el tiempo en la escala de tiempo, puede guardar sólo una imagen. Si se
selecciona un intervalo horario en la escala de tiempo, puede guardar la imagen que aparece en el
Visor de medios o bien guardar un clip de video de toda el área resaltada.
La ubicación donde se guarda la evidencia depende de cómo inició Investigator. Si creó una
carpeta de caso y usó Evidence Manager para iniciar Investigator, la evidencia se almacena en la
carpeta de caso que seleccionó. Si inició Investigator desde el escritorio de su computadora, la
evidencia se almacena en la carpeta Mis documentos\Mis investigaciones\Almacenamientos de su
computadora.
La función predeterminada del botón Guardar se puede personalizar. Para obtener más
información, consulte “Personalización de las Herramientas de evidencia (Botones de acción)” en la
página 64.
Nota: Para poder guardar evidencia de video archivado, debe ser Administrador o tener el
derecho de Investigator - Descargando archivos de video otorgado por el Administrador en
Administrator Console. Si no tiene este derecho, los botones Guardar evidencia, Guardar imagen,
Exportar imagen, y el botón Poner evidencia en cola en dispositivo no están disponibles.
Para guardar evidencia en una carpeta de caso de Evidence Manager

1 En el Selector de cámara, seleccione una o más cámaras desde las cuales desee guardar
evidencia. Puede guardar evidencia de manera simultánea desde 32 cámaras en un sitio como
máximo.
2 Con la evidencia seleccionada en la escala de tiempo, haga clic en la flecha Guardar evidencia y
luego haga clic en Guardar clip o Guardar imagen.
Para obtener más información acerca de cómo buscar evidencias, consulte las secciones
anteriores de esta publicación.
3 En el cuadro de diálogo Guardar evidencia escriba una descripción del evento en la nota de
evidencia.
Esta información se guarda como una nota de evidencia y se puede revisar usando Evidence
Manager, Evidence Reviewer, o Command Player. Si existen eventos de alarma en un clip de
video, se indicará el número de ellos.

4 Para descargar video de varias cámaras, presione la tecla CTRL y haga clic en cada cámara, o
bien presione la tecla MAYÚS y haga clic en la primera cámara y en la última para seleccionarlas
todas.
El nombre de archivo se genera automáticamente.
5 Haga clic en Iniciar descarga para guardar los clips de video.

La evidencia del segmento de video resaltado se descarga de la grabadora y el progreso de la
descarga se indica en el cuadro de diálogo Guardar evidencia.
Los clips de video e imágenes que se guardan aparecen como notas de caso. Los clips de video
se numeran dependiendo del orden en que se descargaron, por ejemplo, Clip_1 y Clip_2.
Nota: Es posible que la descarga demore un tiempo en completarse, dependiendo del tamaño
y número de los clips de video seleccionados, así como de la cantidad de ancho de banda
disponible entre la computadora y la grabadora.
Si hace clic en Detener descarga mientras descarga varios clips de video, cualquier descarga
parcial no podrá guardarse.

Revisión de evidencia guardada

Puede revisar clips de video e imágenes guardados en las carpetas de casos en Evidence Manager.
Nota: Cuando cierre Investigator, ya no se encontrará bloqueada la carpeta de caso seleccionada
en Evidence Manager.
Para revisar el video guardado

1 En el panel de Evidence Manager Mis carpetas de casos, haga clic en la carpeta que contiene el
video que desea ver.
En el panel derecho se pueden ver miniaturas de la evidencia de la carpeta.
2 Para ver una imagen o un video, realice una de las siguientes acciones:
• En la sección Administrador de casos de Evidence Manager, de la Carpeta de casos que
seleccionó, haga doble clic en un clip de video o en una imagen.
• En el Administrador de casos de Evidence Manager, de la Carpeta de casos que seleccionó,
arrastre un clip de video o una imagen y suéltela en la ventana de video del Visor de
medios.
• En la sección Notas de casos, haga clic en una nota de caso para mostrar el clip o la imagen
asociada.
El video se muestra en el Visor de medios.
3 Use las herramientas de reproducción de video para revisar el video.
Si tiene varias visualizaciones en el Visor de medios (consulte “Ajustar el número de pantallas y
sincronizar la reproducción” en la página 41), puede revisar múltiples imágenes y/o videos al
mismo tiempo.
Puede sincronizar la reproducción de varios clips de video en el Visor de medios haciendo clic
en el botón Alternar reproducción sincronizada (consulte “Ajustar el número de pantallas y
sincronizar la reproducción” en la página 41).
Nota: Si desea visualizar los clips de video fuera de Evidence Manager, usando un reproductor
de terceros (como Windows Media Player), podría tener que instalar un códec H264 para
visualizar el video.
Exportación, impresión o copia de imágenes

Puede exportar, imprimir o copiar imágenes en Investigator y Evidence Manager.
Para exportar una imagen

1 Muestre la imagen que desea exportar en el Visor de medios.
2 Haga clic en el botón Exportar imagen.
3 En el cuadro de diálogo Guardar como, haga clic en la carpeta a la que desea exportar la
imagen en la lista Guardar en.
4 Escriba un nombre para la imagen en el cuadro Nombre de archivo.
5 En el cuadro Tipo, haga clic en un formato de archivo de la lista.
6 Haga clic en Guardar.

Para imprimir una imagen

1 Muestre la imagen que desea imprimir en el Visor de medios.
2 Haga clic en el botón Imprimir imagen.
La imagen que se imprime es la que aparece en el Visor de medios en el momento exacto en
que hace clic en el botón Imprimir imagen.
Nota: El botón Imprimir imagen se puede personalizar u ocultar. Para obtener más
información sobre la personalización de los botones, consulte “Personalización de las
Herramientas de evidencia (Botones de acción)” en la página 64.
Para copiar una imagen al portapapeles

1 Muestre la imagen que desea copiar en el Visor de medios.
2 Haga clic en el botón Copiar imagen.
La imagen que se copia es la que aparece en el Visor de medios cuando hace clic en el botón
Copiar imagen.
Nota: El botón Copiar imagen se puede personalizar u ocultar. Para obtener más información
sobre la personalización de los botones, consulte “Personalización de las Herramientas de
evidencia (Botones de acción)” en la página 64.
Exportación de un clip de video (opcional,

Evidence Manager solamente)
Siga este procedimiento para exportar un clip de video y guardarlo en una nueva carpeta.
Si esta función está instalada, únicamente se encuentra disponible en Evidence Manager.
Importante: La función Exportar clips de video es opcional si no lo tiene instalado, no estará
disponible en su versión de Evidence Manager.
Para exportar un clip de vídeo

1 Muestre el clip de video que desea copiar en el Visor de medios.
2 Ya sea:
• Desde el menú Evidencia, seleccione Guardar, luego Exportar clip.
• Haga clic en el botón Exportar clip.
Aparece el cuadro de diálogo Exportar clip.

3 Haga clic en Examinar para seleccionar un archivo de salida para el video exportado.
Aparece el cuadro de diálogo Guardar como.
4 En el cuadro de diálogo Guardar como, seleccione la carpeta a la que desea exportar la imagen.
5 Escriba un nombre para la imagen en el campo Nombre de archivo.
6 En el campo Tipo, seleccione un formato de archivo de la lista.
7 Haga clic en Guardar.
La ruta de la carpeta y el nombre del archivo aparecen en el campo Archivo de salida.
8 Haga clic en Iniciar exportación.
El Estado le informa que la exportación está en curso.
El Porcentaje completado total muestra el progreso de la exportación.
9 Cuando la exportación esté completa, haga clic en Aceptar.
El archivo del clip de video se guarda en la carpeta que seleccionó.
Nota: Si desea visualizar los clips de video fuera de Evidence Manager, usando un reproductor
de terceros (como Windows Media Player), podría tener que instalar un códec H264 para
visualizar el video.

Capítulo 15
Compartir evidencia con otras personas
Puede copiar evidencia directamente en un CD con su computadora en Evidence Manager o
Investigator. Esta función le permite producir CD de evidencia de video directamente en el sitio de
la grabadora.
En Investigator, también puede copiar evidencia en cola en medios externos conectados a la
grabadora, por ejemplo, un grabador multimedia o una unidad USB. Puede ver y administrar esta
evidencia en cola. También puede restablecer la evidencia copiada para poder copiarla de nuevo.
Importante: La evidencia copiada en medios externos se ve mejor si utiliza Command Player o
Evidence Reviewer. Para incluir la aplicación Command Player o Evidence Reviewer con evidencia
copiada en un CD, se debe aplicar a la grabadora la actualización del CD de Command Player o
Evidence Reviewer. Si no puede incluir Command Player o Evidence Reviewer al copiar en medios
externos, póngase en contacto con el administrador de sistema para asegurarse de que la
actualización se haya aplicado.
Copia de evidencia en medios externos

Después de poner la evidencia en cola en la grabadora con Investigator, puede realizar una de las
siguientes tareas:
• Grabar la evidencia en un CD usando la unidad de CD-ROM de su computadora.
• Copiar la evidencia en una unidad USB conectada a la grabadora.
Para obtener información sobre cómo poner evidencia en cola, consulte “Poner en cola evidencia
para grabación de un CD y copia USB” en la página 44.
Puede grabar un CD de evidencia de video tanto en Investigator como en Evidence Manager para
enviarla a otros investigadores o a autoridades legislativas. El CD se puede ver con Command
Player o Evidence Reviewer, que es una herramienta de reproducción que permite a otras personas
ver los videos captados por la grabadora y revisar los casos creados con Evidence Manager. Puede
incluir Command Player o Evidence Reviewer en el CD o la unidad USB.

Compartir evidencia con otras personas
Para crear un CD, su computadora debe contar con grabador de CD, Windows XP (que tiene la
capacidad de grabar CD) o un software independiente de grabación de CD.
Puede usar un grabador de CD independiente para copiar la evidencia en un CD o bien puede
copiarla en una unidad USB con Windows Explorer. En forma predeterminada, la evidencia se
almacena en la siguiente ubicación de su computadora:
C:\Documents and Settings\sunombre\Mis documentos\Mis investigaciones
Para copiar evidencia en un CD

1 Con Investigator, ponga la evidencia en cola en la grabadora y realice una de las siguientes
acciones:
• En Investigator, haga clic en el botón Exportar a CD.
• En Evidence Manager, haga clic en el botón Grabar CD.
2 En el cuadro de diálogo Crear CD, haga clic en Sí para grabar el CD.
Aparece un mensaje de éxito cuando se crea el CD.
Para copiar evidencia en una unidad USB

1 Inserte una unidad USB en la grabadora.
4 Seleccione el primer elemento de la lista.
5 Seleccione las casillas de verificación Incluir Reproductor de Video y Borrar unidad USB antes
de copiar, si se requiere.
6 Haga clic en Iniciar copia.
7 En el cuadro de diálogo Confirmar el borrado del contenido de unidad flash, haga clic en
Aceptar, si se requiere.
8 Cuando la columna Estado del elemento en el cuadro de diálogo Administrar evidencia en cola
es Copiado y el LED rojo de operación de la grabadora está oscuro, extraiga la unidad USB.
9 En el cuadro de diálogo Administrar evidencia en cola, haga clic en Cerrar.
Consejo: Puede cancelar una copia en curso haciendo clic en Cancelar copia.
Nota: No puede copiar porciones individuales de evidencia de la lista Evidencia para revisión.
Todos los elementos de la lista se copiarán después de que haga clic en Iniciar copia.

Capítulo 16
Configuración de las preferencias
Este capítulo le entrega la información requerida para establecer sus preferencias para Investigator
y Evidence Manager agregando o eliminando botones, cambiando sus valores predeterminados
y configurando el tiempo de reproducción. También puede crear una lista de ESM para la conexión,
configurar la lista de dispositivos o ajustar la cantidad de video grabado automáticamente durante
eventos de alarma y datos.
La Zona horaria, las configuraciones de movimiento horizontal, vertical y zoom (PTZ), y las fichas
Herramientas de evidencia están disponibles en el cuadro de diálogo Preferencias de Evidence
Manager e Investigator. Las fichas restantes se encuentran únicamente en el cuadro de diálogo
de Preferencias de Investigator.
En la siguiente tabla se describen las configuraciones disponibles en el cuadro de diálogo
Preferencias.
Ficha
Preferencias Descripción Consulte
Zona horaria Especifique si desea mostrar el video con la hora local “Configuración de la
o con la hora de la grabadora. visualización de zona
horaria” en la página 63
Configuración Especifique el puerto COM usado para un joystick para la “Configuración de los ajustes
PTZ cámara PTZ. PTZ” en la página 64
Herramientas Configure la acción predeterminada de los botones “Personalización de las
de evidencia Guardar, Imprimir, Copiar y Grabar CD cambiando las Herramientas de evidencia
configuraciones. (Botones de acción)” en la
página 64

Ficha
Preferencias Descripción Consulte
Configuración Configure la ubicación para la lista de dispositivos de “Configuración de ajustes de

de la lista de Investigator (una lista de grabadoras). la lista de dispositivos” en la
dispositivos La lista de dispositivos se utiliza únicamente en un entorno página 67
sin administrar (sin ESM).
Nota: Únicamente Investigator.
Buscar Configure la cantidad de video (en segundos) para “Configuración de los
visualizar antes y después de un evento de alarma períodos de tiempo para
o de datos. eventos de alarma y de
Almacene sus resultados de búsqueda de transacciones de datos” en la página 67
Puntos de ventas (POS) en una carpeta específica en su “Asignación de una carpeta
computadora. para la Búsqueda de
Nota: Únicamente Investigator. transacciones de POS” en la
página 68
Conexión de Configure el sistema para que se conecte automáticamente a “Configuración de los ajustes
ESM un ESM específico o para tener la opción de elegir a qué ESM de conexión de ESM” en la
conectarse. página 68
Nota: Únicamente Investigator. La conexión CES no está
disponible para el Investigator.
Configuración Configure la dirección y el puerto para un proxy HTTP, si se “Configuración de los
de proxy HTTP requieren para acceder a un ESM. ajustes de proxy HTTP” en
Nota: Únicamente Investigator. la página 70
Configuración de la visualización de zona horaria

Si la grabadora a la que está conectado está configurada para una zona horaria distinta de la de su
computadora, puede especificar si desea mostrar el video con su hora local o con la hora de la
grabadora. Por ejemplo, si tiene acceso a una grabadora en Los Ángeles, pero trabaja en Nueva
York, configure Evidence Manager e Investigator para que utilicen la zona horaria de la grabadora,
de forma que la hora que aparezca corresponda a la de Los Ángeles. También puede configurar
Investigator y Evidence Manager para mostrar la zona horaria.
Para configurar la visualización de la zona horaria

1 En el menú Archivo, haga clic en Preferencias.
2 En el cuadro de diálogo Preferencias, haga clic en la ficha Zona horaria.
3 En la sección Selección de zona horaria, realice cualquiera de las siguientes acciones:
• Seleccione Zona horaria local para mostrar la hora local.
• Seleccione Zona horaria de la DVR para mostrar la hora de la grabadora.
• Seleccione la casilla de verificación Mostrar la información de la zona horaria para mostrar
la zona horaria de la escala de tiempo de Investigator.

Configuración de los ajustes PTZ

Para poder controlar una cámara PTZ con un joystick, debe conectar el controlador de dispositivo
externo al puerto COM de la computadora y después especificar el puerto COM utilizado para la
comunicación.
Para configurar el puerto COM predeterminado para los joysticks de la cámara PTZ
2 En el cuadro de diálogo Preferencias, haga clic en la ficha Configuración de PTZ.
3 En la sección Selección de puerto COM, seleccione la casilla Utilizar siempre el siguiente
puerto COM con un joystick PTZ.
4 Seleccione un puerto COM disponible desde la lista de Puertos COM.
Personalización de las Herramientas de

evidencia (Botones de acción)
El cuadro de diálogo Preferencias le permite personalizar las acciones de los botones específicos
en Investigator o Evidence Manager. Puede configurar la acción predeterminada de los botones
Guardar, Imprimir, Copiar y Grabar CD cambiando la configuración. La configuración de la función
predeterminada de los botones es útil cuando está guardando, imprimiendo o copiando el mismo
tipo de evidencia varias veces, como guardar una imagen. También puede personalizar la
apariencia de la barra de título al mostrar la información de zoom y tamaño.
Nota: Existen diferentes opciones para Guardar en Investigator y Evidence Manager.
Para personalizar el botón Guardar evidencia (únicamente Investigator)

2 En el cuadro de diálogo Preferencias, seleccione la ficha Herramientas de evidencia.

3 En la sección Botones de acción rápida, en la lista Guardar, seleccione cualquiera de las

siguientes opciones:
• Guardar imagen: Guarda una imagen JPEG del video.
• Guardar automáticamente imagen o clip y texto/transacción: Guarda una imagen JPEG o
un clip de video y sus correspondientes datos de texto o transacción.
• Guardar imagen y datos de texto/transacción: Guarda una imagen JPEG y sus
correspondientes datos de texto o transacción.
Para personalizar el botón Exportar imagen (únicamente Evidence Manager)

3 En la sección Botones de acción rápida, en la lista Guardar, haga clic en cualquiera de las
• Ocultar botón: Elimina el botón Exportar imagen de la pantalla.
• Exportar imagen: Guarda una imagen JPEG del video.
Para personalizar el botón Imprimir imagen

3 En la sección Botones de acción rápida, en la lista Imprimir, haga clic en cualquiera de las
• Ocultar botón: Elimina el botón Imprimir de la pantalla.
• Imprimir imagen: Imprime una imagen JPEG.
• Imprimir imagen y datos de texto/transacción: Imprime una imagen JPEG y sus
correspondientes datos de texto o transacción.

Para personalizar el botón Copiar imagen

2 En el cuadro de diálogo Preferencias, haga clic en la ficha Herramientas de evidencia.
3 En la sección Botones de acción rápida, en la lista Copiar, haga clic en cualquiera de las
• Ocultar botón: Elimina el botón Copiar de la pantalla.
• Copiar imagen: Copia una imagen JPEG.
• Copiar imagen y datos de texto/transacción: Copia una imagen JPEG y sus correspondientes
datos de texto y transacción.
Para personalizar el botón Exportar a CD

3 En la lista Grabar CD, haga clic en cualquiera de las siguientes opciones:
• Ocultar botón: Elimina el botón Exportar a CD de la pantalla.
• Mostrar botón: Agrega el botón Exportar a CD a la pantalla.
Para mostrar/ocultar información de zoom y tamaño en una celda de visualización de vídeo

3 Opciones:
• Active la casilla de verificación Mostrar información de zoom y tamaño en la barra de título
para mostrar el tamaño del vídeo (por ejemplo, 1920 x 1080) y el nivel de zoom del vídeo
(por ejemplo, 40 %) en el lado derecho de la barra de título de la celda de visualización de
vídeo.
O
• Desactive la casilla de verificación para ocultar esta información.
Para poder guardar en un disco flash en el dispositivo (solo Investigator)

3 Opciones:
• Active la casilla de verificación Permitir guardar en disco flash en dispositivo para que los
usuarios puedan guardar prueba de vídeo en un dispositivo USB que esté directamente
conectado al dispositivo de grabación del que procede el vídeo.
O
• Desactive la casilla de verificación para deshabilitar esta característica.

Configuración de ajustes de la lista de

dispositivos
Si está trabajando en un entorno no administrado (no está usando un ESM), debe importar una lista
de grabadoras antes de usar Investigator. Puede configurar la ubicación de la lista de dispositivos
en el cuadro de diálogo Preferencias.
Para configurar la carpeta de la lista de dispositivos

2 En el cuadro de diálogo Preferencias, haga clic en la ficha Configuración de la lista de
dispositivos.
3 Haga clic en Examinar y vaya a la ubicación de la carpeta de la lista de dispositivos que desea
usar.
Nota: Si está trabajando en un entorno administrado (está usando un ESM) y la lista de
dispositivos queda sin sincronización o se daña, puede recuperarla haciendo clic en Actualizar
dispositivos.
Configuración de los períodos de tiempo para

eventos de alarma y de datos
En el Investigator, utilice la ficha Buscar en el cuadro de diálogo Preferencias para configurar la
cantidad de video (en segundos) para mostrar antes y después de un evento de alarma o de datos.
Para configurar el intervalo horario de video para eventos de alarma

2 En el cuadro de diálogo Preferencias, haga clic en la ficha Buscar.
3 En el cuadro segundos antes del evento de alarma, escriba una hora.
4 En el cuadro segundos después de un evento de alarma, escriba una hora.
Para configurar el intervalo horario de video para eventos de datos

3 En el cuadro segundos antes de un evento de datos, escriba una hora.
4 En el cuadro segundos después de un evento de datos, escriba una hora.

Asignación de una carpeta para la Búsqueda de

transacciones de POS
Use la ficha Buscar en el cuadro de diálogo Preferencias para configurar Investigator para que
almacenen automáticamente sus resultados de búsqueda de transacciones de POS en una carpeta
específica en su computadora.
Para asignar una carpeta para resultados de búsqueda de transacciones de POS

3 En la sección Carpeta para búsquedas guardadas de transacciones de POS, haga clic en
Examinar y vaya a la ubicación de su computadora donde desee almacenar los resultados de
búsqueda de transacciones de POS.
Configuración de los ajustes de conexión de ESM

Si está trabajando en un entorno administrado, debe conectarse al ESM antes de usar Investigator.
Debe conocer la dirección IP del ESM antes de poder conectarse a él. Puede configurar el sistema
para que se conecte automáticamente a un ESM específico o puede configurarlo para tener la
opción de elegir a qué ESM conectarse. También puede agregar o eliminar los ESM de la lista.
Para configurar los ajustes de conexión de ESM

2 En el cuadro de diálogo Preferencias, haga clic en la ficha Conexión de ESM/CES.
Nota: La conexión CES no está disponible para el Investigator.

3 Seleccione la casilla de verificación Conectar a un ESM/CES.

Nota: La conexión a un CES no está disponible en Investigator.
4 Haga clic en Conectar solo a un ESM y escriba la dirección IP del ESM en el cuadro Dirección de
ESM.
Para conectarse a un ESM de una lista

2 En el cuadro de diálogo Preferencias, haga clic en la ficha Conexión de ESM.
4 Haga clic en Permitir la elección de ESM al momento de conectarse.
Para crear una lista de ESM para conexión

4 Haga clic en Permitir la elección de ESM al momento de conectarse y haga clic en Editar lista
de ESM.
5 El cuadro de diálogo Administrador de lista de ESM se abre y enumera los ESM existentes.
6 Haga clic en Agregar ESM a la lista.
7 En el cuadro Agregar ESM a la lista, escriba el nuevo nombre de ESM en el cuadro Nombre
descriptivo y escriba la dirección IP del ESM en el cuadro Dirección.
Para eliminar un ESM de la lista

4 Haga clic en Permitir la elección de ESM al momento de conectarse y haga clic en Editar lista
de ESM.
5 El cuadro de diálogo Administrador de lista de ESM se abre y enumera los ESM existentes.
6 Haga clic en el ESM que desea eliminar y haga clic en Eliminar ESM.
Nota: Puede eliminar la solicitud de Nombre de usuario al iniciar sesión en Investigator,
seleccionando la casilla de verificación No solicitar inicio de sesión al conectarse a ESM.

Configuración de los ajustes de proxy HTTP

En Investigator, si necesita acceder a un ESM o a una grabadora a través de un servidor proxy,
debe configurar la dirección y el puerto en el cuadro de diálogo Preferencias.
Para configurar la dirección del proxy

2 En el cuadro de diálogo Preferencias, haga clic en la ficha Configuración del proxy HTTP.
3 Seleccione la casilla de verificación Usar proxy HTTP.
4 En el cuadro Dirección, escriba la dirección IP del servidor proxy.
5 En el cuadro Puerto, escriba el número del puerto que desea usar.

Capítulo 17
Solución de problemas
La siguiente tabla describe los posibles problemas que podría encontrar en Evidence Manager e
Investigator y sus posibles soluciones.
Problema Solución
Los tipos de búsqueda Asegúrese de que Investigator esté configurado para conectarse a
Buscar por transacción de un ESM. Para obtener más información sobre cómo conectarse a un
cajero automático ESM, consulte “Configuración de los ajustes de conexión de ESM” en la
o Buscar por transacción página 68.
de cajero no aparecen en Póngase en contacto con el administrador de sistema para confirmar
Investigator. que su cuenta de usuario esté configurada para buscar transacciones
de cajero automático o de cajero.
El botón Grabar CD/ Asegúrese de que el botón Exportar a CD esté configurado para
Exportar a CD no aparece aparecer en la interfaz de usuario. Para obtener más información
en Evidence Manager ni sobre la configuración de la función predeterminada de los botones,
en Investigator. consulte “Personalización de las Herramientas de evidencia (Botones
de acción)” en la página 64.
El Selector de sitio está Si está trabajando en un entorno no administrado (no está usando un
vacío. ESM), debe importar la lista de dispositivos. Para obtener más
información, consulte “Conexión a grabadoras en un entorno no
administrado” en la página 10.
Si está usando un ESM, asegúrese de estar conectado a éste. Para
obtener más información, consulte “Conexión a un ESM” en la
página 10.

Glosario
Administrator Console
Herramienta de configuración y mantenimiento que permite al personal de seguridad y TI
personalizar y mantener grabadoras en forma local o centralizada.
Alarma
Accionamiento de un activador. El motivo puede ser la activación de un periférico físico, como un
contacto de puerta. También puede referirse a la actividad que ocurre durante un período
programado.
Ancho de banda
Cantidad de datos de video que se puede transmitir.
Cámara análoga
Cámara que conecta a las entradas de video de la grabadora con una conexión a través de cable
coaxial BNC.
Cámara IP
Cámara que se conecta a la tarjeta de cámara IP de la grabadora con un cable CAT5 o que
transmite video a la grabadora mediante una conexión de red.
Celda de visualización de video

Una celda de visualización de video es un cuadro en el que se muestra video en directo o archivado.
Entorno administrado
Sitio que utiliza un ESM para supervisar y mantener de forma centralizada las grabadoras en la red.

Glosario
Entorno no administrado
Sitio que cuenta con grabadoras en red, supervisadas y mantenidas manualmente por un
administrador de sistema.
ESM
Enterprise Service Manager. Aplicación de servidor que le permite supervisar y mantener las
grabadoras en la red, en uno o más sitios. ESM puede estar compuesto de uno o más servidores, los
cuales forman una agrupación.
Grabadoras
Dispositivos en el sitio que capturan, almacenan y transmiten datos de audio, video y texto desde
los periféricos conectados.
Origen de alarma
Entrada de cámara o alarma para la cual puede configurar una supervisión de alarma.
Reproducción sincronizada
Función que permite reproducir de manera sincronizada los videos archivados de todas las
cámaras de un mosaico que se asocian a una alarma en particular.
Sitio
Grupo de cámaras asociadas a grabadoras en una ubicación en particular.

Visión general de la empresa
March Networks® ayuda a las organizaciones a transformar vídeo en inteligencia
comercial a través de la integración de videovigilancia, analítica y datos de sistemas
comerciales y dispositivos de IoT. Empresas de todo el mundo utilizan nuestras
soluciones de software para mejorar la eficiencia y el cumplimiento, reducir pérdidas y
riesgo, mejorar la atención al cliente y competir con más éxito. March Networks, muy
asentada en seguridad de vídeo y redes, también se reconoce como líder en
administración de nivel empresarial y escalable, y servicios alojados. Estamos orgullosos
de trabajar con muchas de las mayores instituciones financieras del mundo, marcas
minoristas, operadores de cannabis y autoridades de tráfico, y de entregar nuestros
software y nuestros sistemas a través de una amplia red de distribución y socios en más
de 70 países. March Networks se fundó en 2000 y tiene su sede principal en Ottawa,
Ontario, Canadá. Para obtener más información, visite www.marchnetworks.com.
Servicio y asistencia al cliente

América del Norte
Teléfono – 1 613 591 1441
Sin cargo (EE.UU. y Canadá) – 1 800 472 0116
Correo electrónico – techsupport@marchnetworks.com
EMEA
Teléfono – +39 0362 17935 extensión 3 (CET)
Correo electrónico – emeatechsupport@marchnetworks.com
APAC
Teléfono – 1 613 591 1441
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Evidence Manager e Investigator

Capítulo 2: Instalación e inicio de Evidence Manager e

Capítulo 3: Investigator: Conexión a las grabadoras...................... 9

Capítulo 4: Interfaz de usuario: Características clave .................. 11

Capítulo 5: Iniciar una investigación.............................................. 15

Capítulo 6: Búsqueda por hora y ubicación .................................. 19

Capítulo 7: Búsqueda por movimiento o alarma .......................... 23

Capítulo 8: Búsqueda por evento de datos ................................... 28

Manual del usuario de Evidence Manager e Investigator 3

Capítulo 9: Búsqueda por transacción de cajero

Capítulo 10: Búsqueda por transacción de punto

Capítulo 11: Ajuste de la pantalla de audio y vídeo..................... 40

Capítulo 12: Poner en cola evidencia para grabación

Capítulo 13: Notas de evidencia .................................................... 49

Capítulo 14: Administrar evidencia................................................ 54

Capítulo 15: Compartir evidencia con otras personas ................. 60

Capítulo 16: Configuración de las preferencias ............................ 62

Capítulo 17: Solución de problemas .............................................. 71

Manual del usuario de Evidence Manager e Investigator 4

Manual del usuario de Evidence Manager e Investigator 5

Manual del usuario de Evidence Manager e Investigator 6

Manual del usuario de Evidence Manager e Investigator 7

Requisitos del sistema

Instalación de Evidence Manager e Investigator

Para instalar Evidence Manager e Investigator

Desinstalación de Evidence Manager e Investigator

Inicio de Evidence Manager e Investigator

Manual del usuario de Evidence Manager e Investigator 8

Manual del usuario de Evidence Manager e Investigator 9

Para conectarse a un ESM

Conexión a grabadoras en un entorno no

Para importar una lista de dispositivos

Manual del usuario de Evidence Manager e Investigator 10

Manual del usuario de Evidence Manager e Investigator 11

Interfaz de usuario Investigator

Manual del usuario de Evidence Manager e Investigator 12

Escala de tiempo de Investigator

Manual del usuario de Evidence Manager e Investigator 13

Interfaz de usuario Evidence Manager

Manual del usuario de Evidence Manager e Investigator 14

Manual del usuario de Evidence Manager e Investigator 15

Elección del tipo de investigación

Tipo de investigación Beneficios Cómo comenzar

Manual del usuario de Evidence Manager e Investigator 16

Creación de una carpeta de caso de Evidence

Para crear una carpeta de caso e iniciar Investigator

3 Reemplace el texto predeterminado (Nueva carpeta) por un nombre de carpeta de caso y

4 Haga doble clic en la carpeta de caso que creó en el paso 3.

Manual del usuario de Evidence Manager e Investigator 17

5 Haga clic en el botón Investigar.

Para cambiar el directorio de la carpeta de caso

2 En el cuadro de diálogo Directorio de carpetas de caso, haga clic en una carpeta.

Manual del usuario de Evidence Manager e Investigator 18

Tipo de búsqueda de vídeo Más información

Hora y ubicación Capítulo actual

Manual del usuario de Evidence Manager e Investigator 19

Búsqueda por hora y ubicación

Para buscar por hora y ubicación

4 Si selecciona una grabadora conectada de manera intermitente en el Selector de sitio, la