Mof de Recidar

Manual de
Organización y
Funciones
Lima, Perú
2021
Manual de Organización y Funciones de RECIDAR
Manual de Organizaciones y Funciones de
puestos de trabajo
VIGENCIA: ELABORACIÓN: Código: MOF
03.10.23 03.10.21
INTRODUCCIÓN:
Recidar es una empresa que nace con una perspectiva social denominada Valor
Compartido, y es esta naturaleza, su orientación a un bien social y su búsqueda de un
modelo económico más equilibrado para nuestro país, lo que nos motiva a proponer para
la empresa una serie de iniciativas que tienen como objetivo la definición de un modelo
operativo y un modelo de gestión que sea replicable y les permita iniciar sus planes de
expansión primero en Lima y luego a nivel nacional.
El MOF es fruto de un constante y permanente estudio y evaluación de la visión y misión
de la Empresa, teniendo en cuenta los requerimientos y necesidades que demanda el
mundo profesional y laboral cada vez más cambiante y exigente. Asimismo, el Manual de
Organización y Funciones – MOF, es un instrumento normativo que describe las
funciones específicas a nivel de cargo o puesto de trabajo desarrollándolas a partir de la
estructura orgánica y funciones establecidas en el Reglamento de Organización y
Funciones – ROF, así como sobre la base de los requerimientos de cargos considerados
en el Cuadro para Asignación de Personal –CAP.
De la misma forma ayuda a institucionalizar la simplificación administrativa proporcionando
información sobre las responsabilidades y funciones que le corresponde desempeñar al
personal al ocupar el cargo, facilitando el proceso de inducción de personal nuevo y el de
adiestramiento y orientación del personal en servicio, permitiéndoles conocer con claridad
sus funciones y responsabilidades del cargo a que han sido asignados.
FINALIDAD ALCANCE:
El presente Manual de Organización y Funciones, cubre la organización estructural
funcional de la Empresa Recidar, siendo su ámbito de aplicación todo el personal que
labora en las distintas áreas de la Empresa, desde la Gerencia General, Gerencia
Comercial, Jefatura de Marketing y Comercial, Jefatura de operaciones, Jefatura de
Planificación y Finanzas, y el resto del personal que labora en los distintos niveles.
BASE LEGAL:
• Constitución Política del Perú
• Reglamento Interno de Trabajo de “LA EMPRESA RECIDAR”
OBJETIVO:
• Definir la estructura orgánica de la empresa, así como las funciones y
responsabilidades de los cargos que se van a desempeñar en cada una de las
áreas organizacionales.
• Establecer las líneas de autoridad, dependencia y canales de coordinación y
comunicación entre las áreas organizacionales.
• Lograr que se cumplan los objetivos funcionales de las unidades orgánicas de cada
dependencia, así como las responsabilidades y obligaciones asignadas al cargo o
puesto de trabajo.
• Establecer el perfil de cargo requerido para cada una de las áreas y su desempeño,
así como la ubicación del cargo dentro de la estructura orgánica.

puestos de trabajo
03.10.23 03.10.21
ORGANIGRAMA
Fuente: Propia

puestos de trabajo
VIGENCIA: ELABORACIÓN: Código: MOF-
03.10.23 03.10.21 GG
IDENTIFICACIÓN DEL PUESTO
Nombre del Puesto: Gerente General

Jefe Inmediato: Ninguno
División/Área: Gerencia
Categoría Ocupacional: Responsable
Fecha de Actualización: Octubre de 2021
MISIÓN DEL PUESTO DE TRABAJO
La misión del Gerente General es dirigir la empresa, tomar decisiones, supervisar y ser
un líder en la organización, orientando a la misma en el cumplimiento de sus objetivos,
brindado los medios necesarios para su crecimiento y fortaleza.
RESPONSABILIDADES PRIMARIAS
1. Direccionar a la organización en todos los procesos.

2. Dirigir y coordinar actividades para el adecuado uso de los recursos.
3. Realizar revisión mensual de los 4 estados financieros de la empresa.
4. Estudio y autorización de compra de productos para la
comercialización en el territorio local y nacional.
5. Por medio de planes, maximizar las utilizadas de la empresa y su
beneficio.
6. Desarrollar nuevas estrategias encaminadas hacia el mejoramiento
continuo de los procesos de la empresa de manera eficiente y eficaz.
FUNCIONES ESPECÍFICAS
1. Representar judicial y legalmente a la Empresa ejerciendo las

facultades generales y específicas que le confiera el Directorio y la Ley.
2. Informar al Directorio las acciones tomadas, así como elevar a su
consideración el plan operativo y presupuesto anual de ingresos y
egresos, informando los resultados de las evaluaciones periódicas.
3. Aprobar el Manual de Organización y Funciones.
4. Aprobar el Cuadro de Perfiles de la Empresa
5. Proponer al Directorio la contratación de los gerentes, así como
aumentos de sueldos y promociones para gerentes y funcionarios.
6. Transigir los juicios y otros asuntos de interés para la Empresa y
someter al arbitraje las reclamaciones activas y pasivas de la Empresa.
7. Proponer y sustentar ante el Directorio las operaciones de crédito que
superen las facultades crediticias que le han sido conferidas.
8. Planificar, organizar y mantener una positiva imagen de Recidar ante la
colectividad y los trabajadores.

puestos de trabajo
03.10.23 03.10.21 GG
9. Delegar cualquiera de sus atribuciones en funcionarios de menor

jerarquía con conocimiento del Directorio, debiendo en este caso
observar las restricciones que la normatividad establece.
10. Nombrar, promover, amonestar, suspender y despedir de acuerdo
con las disposiciones vigentes a los empleados, así como conceder
licencia al personal de acuerdo a la normatividad interna establecida.
• OTROS:
1. Ejecutar las disposiciones del Directorio.
COMPETENCIAS TECNICAS
Grado de Instrucción: Superior

Especialidad: Profesional en Administración de Empresas, Economista y/o
Ingeniero Industrial.
Experiencia: 5 años en cargos similares
HARD O TECNICAS:
1. Proactividad
2. Empatía
3. Comunicación efectiva
4. Toma de decisiones
5. Orientado a resultados
SOFT O PERSONALES:
1. Persona veraz e incorruptible, con un accionar íntegro y honesto
2. Liderazgo
3. Empatía
4. Multifuncional
5. Presentar aptitudes para la planificación
FACTORES DE EVALUACIÓN
1. El cumplimiento efectivo de la Misión del puesto, las responsabilidades

primarias establecidas para el cargo y la ejecución efectiva de las
actividades y tareas de acuerdo con el RIT y MOF.
2. La ejecución efectiva y desarrollo de las competencias técnicas y
personales establecidas en su perfil.

puestos de trabajo
03.10.23 03.10.21 GG
COORDINACIÓN
1. Gerente Comercial
2. Jefe Comercial y Marketing
3. Jefe de Operaciones
4. Jefe de Administración y Planificación.
LINEA DE AUTORIDAD
SUPERVISA A:

3. Jefe de Administración y Planificación
SUPERVISADO POR:
1. Nadie
DELEGACIONES
En caso de vacaciones, enfermedad, viaje o cualquier otro tipo de ausencia temporal,

será reemplazado por el Jefe Comercial y Marketing, Jefe de Operaciones o por el Jefe
de Administración y Planificación.
AMBIENTE DE TRABAJO
1. Trabaja 40 horas por semana

2. Por las características del puesto que desempeña, se trata de un puesto
con fiscalización de horario.
3. El lugar de trabajo es en Chorrillos, de preferencia que viva cerca de los
distritos de Sur de Lima.
ESFUERZO
1. Debe estar dispuesto a trabajar en condiciones de alta concentración,

atención, presión y estrés.
2. El cargo exige liderazgo y total comunicación.
3. Requiere de un grado de atención y concentración alto.

puestos de trabajo
03.10.23 03.10.21 GG
NIVEL DE RIESGO
El cargo no está sometido a un índice de accidentes, por lo cual las posibilidades de

ocurrencias son nulas en el nivel de riesgo.
REVISADO POR: APROBADO POR: RECIBIDO

ELABORADO POR:
POR:
Ivo Gianfranko
Gagliuffi León
…….. ……….
Consultor externo Gerente General Gerente General Colaborador

Perfil de competencia por niveles o categoría
03.10.23 03.10.21 GG
COMPETENCIAS NIVEL DESCRIPCIÓN

Compromiso con la Calidad Apoya el desempeño de otras
del Trabajo: Capacidad para áreas de la empresa y fomenta el
actuar con velocidad y sentido intercambio de información y
de urgencia y tomar las Eficiente experiencias. Valora las
decisiones necesarias para contribuciones ajenas, aun
alcanzar los objetivos junto con cuando se le planteen diferentes
altos niveles de desempeño. puntos de vista.
Trabajo en Equipo: Hace Se integra adecuadamente a la
referencia a la capacidad de toma de decisiones grupal.
promover, fomentar y mantener Asume con propiedad el rol que le
relaciones de colaboración es asignado en el equipo. Está
Eficiente
eficientes con compañeros y abierto a dar y recibir críticas
otros grupos de trabajo para constructivas al interior del
integrar esfuerzos comunes y equipo.
resultados tangibles.
Orientación al Cliente: Es el Es un referente interno y externo
deseo de satisfacer a los cuando se busca aportar
clientes con el compromiso soluciones o satisfacer
personal para cumplir con sus necesidades de clientes.
pedidos, deseos y Superlativo Comprende que el cliente es
expectativas. Implica fundamental para su organización
preocuparse por entender las y actúa con dedicación, voluntad
necesidades de los clientes y y respeto.
dar solución a sus problemas.
Negociación: Es un proceso Atiende los objetivos de la
entre dos partes en donde organización y logra acuerdos
existen dos posiciones satisfactorios centrando la
diferentes sobre un mismo negociación en las personas que
asunto, las dos partes quieren Superlativo la realizan. Utiliza herramientas y
llegar a un acuerdo y para esto metodologías para diseñar y
se comunican intercambiando preparar la estrategia de cada
propuestas y concesiones. negociación
Visión Estratégica: Indica las Superlativo Comprende rápidamente los

aspiraciones de la cambios del entorno y
administración para con la proporciona estrategias para ser
Organización, proporcionando frente. Asimismo, detecta nuevas
una vista panorámica de “en oportunidades de crear alianzas
que negocios deseamos estar, estratégicas y puede adecuarse a
hacia dónde nos dirigimos y la los cambios del entorno
clase de compañía que detectando nuevas
estamos tratando de crear”. oportunidades.

puestos de trabajo
03.10.23 03.10.21 GC
Nombre del Puesto: Gerente Comercial

Jefe Inmediato: Ninguno
División/Área: Comercial y Marketing (C &M)
La misión del Gerente Comercial es establecer las políticas de precios y condiciones

de venta, fijar los objetivos y condiciones de venta, estableciendo el presupuesto anual
y mensual por productos; a fin de mejorar la rentabilidad y el posicionamiento de la
empresa, reduciendo los proyectos no rentables de la línea del negocio, en base a las
políticas establecidas.
1. Cumple las políticas, estándares y procedimientos del área, de acuerdo

con el MOF (Manual de Organización y Funciones), RIT (Reglamento
Interno de Trabajo), MPP (Manual de Políticas y Procedimientos) y
RSS (Reglamento de Seguridad y Sanidad), que le fueron entregados.
2. Optimizar el uso de recursos humanos y físicos disponibles de su
Gerencia y desarrollar y junto al jefe y responsable de su área el
mejoramiento constante de los procesos y funciones directas o
indirectas
del área en conjunto con las restantes gerencias de RECIDAR, con el
objetivo de reducir costos y generar procesos eficientes y rentables.
3. Generar todas las iniciativas necesarias para el estudio, evaluación e
implementación de nuevos negocios que aumenten los ingresos de
RECIDAR y sean de su ámbito de acción.
4. Generar con el área de Comercial y Marketing la mayor cantidad de
ingresos operacionales y no operacionales desarrollando los planes
estratégicos, tácticos y operativos respectivos para tal efecto.
5. Mantener canales de información y funciones de servicio al cliente que
aseguren la fidelidad de este último respecto a los servicios ofrecidos.
6. Mantener y mejorar la calidad del servicio ofrecido a los usuarios

puestos de trabajo
03.10.23 03.10.21 GC
1. Elaborar el Plan Comercial y de Marketing Anual de Mi Bazar

2. Estructurar el Presupuesto Anual del área con Objetivos y Plazos en
función de situación existente y proyectada y hacer cumplir dicho
presupuesto al interior de su Gerencia, tanto en aspectos
administrativos como operacionales.
3. Desarrollar con el Jefe Comercial y Marketing todas las estrategias
necesarias que posibiliten capturar la máxima demanda posible de
clientes donantes y finales de RECIDAR y MI BAZAR.
4. Apoyar el Jefe comercial y Marketing en el manejo del sistema de
información de ventas para generar iniciativas comerciales en forma
dirigida y específica.
5. Generar los reportes de gestión que se definan en conjunto con la
Gerencia General y que reflejen la operación y funcionamiento del área
y permitan llevar un control adecuado de esta en función de sus
objetivos comerciales y presupuesto.
6. Garantizar que los reclamos de los clientes sean atendidos de una
manera profesional y eficiente.
7. Tomar decisiones en el marco de sus competencias como Gerente
Comercial.
8. Planear, dirigir, coordinar, controlar y evaluar estudios de mercados
para la identificación y reconocimiento de clientes factibles del servicio.
9. Ayudar a crear conciencia de marca y posicionamiento.
10. Dar seguimiento a los procesos de impresión de los productos gráficos
diseñados.
11. Desempeñar las demás funciones que sean asignada por el Gerente
General.
• OTROS:
1. Organizar y participar en las diferentes campañas de difusión y

promoción de los productos y servicios ofrecidos por Recidar, así como
los programas en los que participan.
2. Representar a la empresa en eventos referentes al ámbito de su
competencia, según lo requiera la Gerencia General.

puestos de trabajo
03.10.23 03.10.21 GC

Especialidad: Egresado de Administración de Empresas o similar
Experiencia:
- Mínima de 3 años en el área de Administración y/o Comercial
- Experiencia en trabajo de campo en retail
- Manejo de Office avanzado (certificado)
HARD O TECNICAS:
1. Orientada a resultados
2. Conocimientos ofimáticos
3. Elaboración y manejo de presupuestos de ventas
4. Experiencia en elaboración y asignación de cartera de clientes
5. Capacidad de análisis y gestión
6. Comunicación corporativa
SOFT O PERSONALES:
1. Habilidad para trabajar en equipo

2. Capacidad para trabajar bajo presión para cumplir los plazos de entrega
4. Habilidad de comunicación efectiva
5. Paciencia y empatía para comprender las necesidades y urgencias en los
requerimientos de las distintas áreas

COORDINACIÓN

2. Practicante Profesional de Marketing
3. Responsable de Diseño
4. Responsable de Tienda
5. Vendedores

puestos de trabajo
03.10.23 03.10.21 GC
LINEA DE AUTORIDAD
SUPERVISA A:
1.Jefe Comercial y Marketing

2.Responsable de Tienda
SUPERVISADO POR:
1. Gerente General
DELEGACIONES

será reemplazado por el Jefe Comercial y Marketing.
AMBIENTE DE TRABAJO

distritos de Sur de Lima
ESFUERZO

2. El cargo exige liderazgo y total comunicación.

puestos de trabajo
03.10.23 03.10.21 GC
NIVEL DE RIESGO


ELABORADO POR:
POR:
Liliana Del Pilar
Quispe Gago
…….. ……….

03.10.23 03.10.21 GC

Capacidad de análisis: Es la Aporta profundidad a los análisis
capacidad para establecer en los que interviene. Suele hacer
inferencias a partir de hipótesis inferencias acertadas a partir del
y hechos. Asimismo, permite análisis de indicios, hechos o
analizar variables, indicadores variables. Es certero en el aporte
y datos. Eficiente de información que da validez sus
hipótesis. Tendencia a ser
sistemático o estructurado en la
agrupación de datos, indicadores
o variables en torno a
determinada cuestión.
Orientación al mercado: Es la Domina aspectos esenciales del
capacidad para desarrollar entorno empresarial en donde
contactos, detectar está inmerso el negocio. Aplica
oportunidades de negocio y herramientas estadísticas que
percibir las expectativas orientan las decisiones
actuales y futuras de los mercadológicas del negocio.
clientes y el mercado. Eficiente Implementa formas o métodos
para consolidar la imagen del
producto en los mercados meta
respectivos. Dirige
acertadamente el lanzamiento de
campañas de altos impacto en los
consumidores
Orientación al cliente: Es la Mantiene un contacto cercano o
tendencia permanente hacia la permanente con los clientes
satisfacción del cliente y de internos o externos con el fin de
adopción de estrategias y satisfacer sus necesidades.
tácticas para brindarle el mejor Dispone y utiliza una estructura
servicio/producto, anticipando adecuada de servicio para brindar
sus necesidades e Eficiente el auxilio o apoyo oportuno a sus
investigando sus gustos y clientes. Realiza un adecuado
preferencias, de manera que se servicio postventa que se refleja
traduzca en el deleite total de en la reacción de la clientela.
éste. Realiza benchmarking con el fin
de incorporar nuevas prácticas
que satisfagan a sus clientes.
Dirección por resultados: Realiza un coaching efectivo y
Estilo de dirección que orientado hacia el ajuste de
propone, activa y fomenta entre acciones encaminadas hacia
sus subalternos un enfoque metas de alto rendimiento. Se
proactivo hacia las metas de asegura de que los planes se
alto rendimiento, en el cual Superlativo cumplan de acuerdo con los
existe medición y parámetros preestablecidos.
retroalimentación de resultados Tiende al monitoreo frecuente de
de conformidad a los planes los indicadores clave en cada uno
establecidos. de los procesos a cargo. Efectúa
junto con su equipo de trabajo

sesiones de análisis de los
resultados parciales con miras a
reforzar o hacer ajustes
requeridos. Comparte con los
miembros de su unidad nuevas
formas o metodologías para
optimizar la gestión
Compromiso con la Eficiente Está al tanto del monitoreo de las

organización: Actitud metas fijadas. Cumple y exige fiel
comprometida ante las cumplimiento de las directrices
directrices, objetivos y metas demandadas. Es disciplinado en
que la organización ha cuanto al uso estricto o
establecido. circunscrito de los recursos.
Implica dedicación, esfuerzo y Dedica un porcentaje del tiempo
disciplina personales. laboral a la revisión de los planes
organizacionales versus
las ejecuciones.

puestos de trabajo
VIGENCIA: ELABORACIÓN: Código: MOF-C
03.10.23 03.10.21 &M
Nombre del Puesto: Jefe Comercial y

Marketing
Jefe Inmediato: Gerencia Comercial
División/Área: Comercial y Marketing (C
&M)
La misión del Jefe Comercial y Marketing es administrar y coordinar el presupuesto de

marketing y ventas de la forma más eficiente posible; concretar los canales de marketing
y comercialización; a fin de lograr los objetivos propuestos y el posicionamiento de la
empresa, en base a las políticas establecidas.

Interno de Trabajo), MPP (Manual de Políticas y Procedimientos) y RSS
(Reglamento de Seguridad y Sanidad), que le fueron entregados.
2. Es responsable directo de implementar estrategias de ventas, de
organizar, dirigir, coordinar y controlar los esfuerzos de ventas de la
empresa.
3. Mantiene contacto permanente con los clientes finales y donantes para
mantener informado de las novedades del producto y promociones.
4. Planea las campañas promocionales, publicidad y toda actividad que
contribuya al incremento de ventas para la empresa.
5. Establece sistemas de control de los objetivos y cuotas de mercado,
ventas, distribución y rentabilidad de los productos.
6. Asesora al responsable de diseño y al practicante de marketing en la
elaboración del plan de Marketing.

puestos de trabajo
03.10.23 03.10.21 &M
• COMERCIAL:
1. Cumplir y hacer cumplir el manual de organización y funciones, así

como el manual de normas y procedimientos de su área.
2. Definir el plan estratégico comercial y de ventas anual, y gestionar
su puesta en marcha.
3. Generar alianzas estratégicas con stakeholders relevantes en la
zona de impacto para el posicionamiento de marca.
4. Controlar que los objetivos, planes y programas se cumplan en los
plazos y condiciones establecidos.
5. Planear, dirigir, coordinar, controlar y evaluar el proceso de
comercialización, en lo concerniente a las actividades de atención
al cliente, presupuestos y contratos y promoción comercial.
6. Conducir el desarrollo de estudios que conlleven a ejecutar los
procesos de promoción comercial y atención al cliente.
7. Proponer normas y procedimientos orientados a mejorar las
actividades de su Área.
8. Formular a la Gerencia Comercial los objetivos, metas y acciones
mensuales a cumplir dentro de la unidad.
9. Proponer a la Gerencia Comercial los procedimientos que pudieran
mejorar la eficiencia y eficacia de la solución a los reclamos de los
clientes.
10. Las demás que le asigne la Gerencia Comercial en materia de su
competencia.
• DE MARKETING:
1. Desarrollar y ejecutar tácticas para captar y fidelizar clientes de Mi

Bazar.
2. Ejecutar y desarrollar mejoras a la estrategia de captación y
fidelización de donantes.
3. Desarrollar planes y tácticas para fortalecer e impulsar la venta en el
canal físico y virtual no convencional.
4. Diseñar e implementar campañas en fechas conmemorativas para
donantes y clientes.
5. Realizar planeamiento, seguimiento y control de las redes sociales y
marketing de contenidos.

puestos de trabajo
03.10.23 03.10.21 &M
6. Crear conciencia de marca y posicionamiento.

7. Coordinar e proyecto de marketing de principio a fin.
8. Planificar, elaborar y gestionar el presupuesto del departamento, bajo
unos estándares de eficiencia y optimización de recursos.
9. Efectuar estudios de mercado para conocer la satisfacción de los
clientes finales.
10.Coordinar la actualización de la página web de Recidar con las
unidades involucradas.
11.Desempeñar las demás funciones que sean asignada por el Gerente
General.
12.Representar a Recidar en eventos corporativos y comunitarios.
• OTROS:
1. Coordinar capacitaciones para vendedores según necesidades.

2. Coordinar el desarrollo de materiales publicitarios y supervisar el correcto
uso de los lineamientos de la identidad corporativa.
3. Mantener actualizada la web (Indicadores, historias y aliados).
4. Analiza los reportes sobre clientes y donantes dados por el coordinador de
Marketing.
5. Sugerir y coordinar notas de prensa.
6. Planificar y coordinar la participación en ferias empresariales,
emprendimientos sociales y venta directa.

Especialidad: Egresado de Marketing, publicidad, administración o afines y
Maestría en Marketing
Experiencia:
- Mínima de 02 años en áreas de Marketing y/o comercial (Se toma en

cuenta prácticas preprofesionales y voluntariado).
- Experiencia en análisis de datos y desarrollo de estrategias, planes y
tácticas.
- Experiencia en manejo de marketing digital.
- Experiencia en trabajo de campo en Retail.

puestos de trabajo
03.10.23 03.10.21 &M
HARD O TECNICAS:
1. Conocimiento amplio de comercio y marketing

2. Desarrollo de medición de ventas
3. Realiza investigación de mercados
4. Manejo de Office Excel y Power Point nivel intermedio
5. Manejo de hojas de cálculo
6. Elaboración de planes financieros
7. Capacidad de establecer y supervisar presupuestos
SOFT O PERSONALES:
1. Resolución de conflictos
2. Interdisciplinariedad
3. Comunicación multinivel
4. Excelentes habilidades sociales
5. Creatividad y pensamiento sistémico

2. Mantener buenos indicadores de gestión, según los estándares de calidad
convenidos en Recidar.
COORDINACIÓN
1. Jefe de operaciones
2. Jefe de planificación y control
3. Vendedor
4. Responsable de tienda

puestos de trabajo
03.10.23 03.10.21 &M
LINEA DE AUTORIDAD
SUPERVISA A:
1. Practicantes Profesional de Marketing

2. Responsable de diseño
SUPERVISADO POR:
1. Gerencia Comercial
2. Gerencia General
DELEGACIONES

será reemplazado por la Gerencia Comercial.
AMBIENTE DE TRABAJO

ESFUERZO

2. El cargo exige creatividad y capacidad de inteligencia emocional.

puestos de trabajo
03.10.23 03.10.21 &M
NIVEL DE RIESGO


ELABORADO POR:
POR:
Xiomara Figueroa
Villazana
…….. ……….
Consultor externo Gerente Comercial Gerente General Colaborador

03.10.23 03.10.21 &M

Capacidad de análisis: Es la Superlativo Aporta profundidad a los análisis
analizar variables, indicadores variables. Es certero en el aporte
y datos. de información que da validez sus
o variables en torno a
determinada cuestión.
Trabajo en Equipo: Hace Eficiente Sabe crear un ambiente propicio
referencia a la para el trabajo en equipo. Se
capacidad de promover, integra adecuadamente a la toma
fomentar y mantener relaciones de decisiones grupal. Asume con
de colaboración eficientes con propiedad el rol que le es
compañeros y otros grupos de asignado en el equipo. Está
trabajo para integrar esfuerzos abierto a dar y recibir críticas
comunes y resultados constructivas al interior del
tangibles. equipo.
Creatividad: Es la capacidad Superlativo Brinda ideas nuevas que rompen
de generar nuevos enfoques esquemas. Aporta métodos o
aportes y respuestas creativas procedimientos nuevos. Identifica
a situaciones que así lo exigen formas más simples y funcionales
en la organización. Implica la para mejorar tareas o procesos.
adopción de nuevos Examina en forma constante los
paradigmas en situaciones procesos para introducir cambio o
difíciles o de alta incertidumbre. mejoras.
Capacidad de investigación: Eficiente Suele iniciar y concluir
Hace referencia a la capacidad investigaciones que detectan
para obtener información hallazgos o aspectos importantes
relevante, analizar datos, inferir que estaban subyacentes. Aporta
relaciones y sacar conclusiones validez o nivel de acierto a sus
a partir de los trabajos para conclusiones como resultado de
proyectos que se realicen las pistas obtenidas. Optimiza el
uso la información obtenida por
medio de sus investigaciones de
manera que ésta pasa a ser útil
para lo fines organizacionales
previstos.

Orientación al mercado: Es la Superlativo Domina aspectos esenciales del
capacidad para desarrollar entorno empresarial en donde
contactos, detectar está inmerso el negocio. Aplica
oportunidades de negocio y herramientas estadísticas que
percibir las expectativas orientan las decisiones
actuales y futuras de los mercadológicas del negocio.
clientes y el mercado. Implementa formas o métodos
para consolidar la imagen del
producto en los mercados meta
respectivos. Dirige
acertadamente el lanzamiento de
campañas de altos impacto en los
consumidores.

puestos de trabajo
03.10.23 03.10.21 RD
Nombre del Puesto: Responsable de Diseño

Jefe Inmediato: Jefatura Comercial y
Marketing
División/Área: Comercial y Marketing
(C &M)
La misión del Responsable de Diseño es conceptualizar y elaborar artes gráficas y

materiales visuales para comunicar de manera efectiva la información contenida en
libros, revistas, publicidad, películas, empaques, afiches, logos, anuncios y medios
digitales; y que vayan acompañados de un mensaje claro y coherente con la imagen de
la Organización; a fin de lograr los objetivos propuestos y el posicionamiento de la
1. Cumple las políticas, estándares y procedimientos del área, de

acuerdo con el MOF (Manual de Organización y Funciones), RIT
(Reglamento Interno de Trabajo), MPP (Manual de Políticas y
Procedimientos) y RSS (Reglamento de Seguridad y Sanidad), que le
fueron entregados.
2. Apoyar en el diseño de piezas gráficas para el área de marketing
3. Brindar apoyo en la gestión de redes sociales y generación de
contenidos.
4. Apoya a los ejecutivos de marketing en la organización de diversos
proyectos.
1. Desarrollar las imágenes o vídeos correspondientes a cada proyecto.

2. Preparar imágenes e insumos para publicación en web.
3. Asistir en el diseño e implementación de materiales de visual
merchandising para las tiendas.
4. Apoyar en la elaboración del material POP y edición de videos.
5. Elegir los mejores colores, tipografías y layouts

puestos de trabajo
03.10.23 03.10.21 RD
6. Redactar y publicar contenido online en el sitio web y las cuentas en

las redes sociales de Recidar.
7. Apoyar en el diseño de piezas gráficas para el área de marketing.
8. Brindar apoyo en la gestión de redes sociales y generación de
contenidos.
10. Dar seguimiento a los procesos de impresión de los productos gráficos
diseñados.
11. Desempeñar las demás funciones que sean asignada por el Jefe
Comercial y Marketing.
• OTROS:
1. Creación de contenido digital

2. Reunirse con el Jefe Comercial y Marketing para establecer cuál es el
alcance de un proyecto.

Especialidad: Egresado de diseño gráfico o diseñador publicitario y Bachiller
en Marketing
Experiencia: Utilizando Canva, Illustrator, Photoshop y programas de

edición de videos.
HARD O TECNICAS:

2. Manejo de herramientas de marketing
3. Manejo de programas de edición de videos e imágenes
SOFT O PERSONALES:
1. Pensamiento sistémico
4. Habilidad comunicativa y efectiva

puestos de trabajo
03.10.23 03.10.21 RD
1.El cumplimiento efectivo de la Misión del puesto, las responsabilidades

actividades y tareas de acuerdo con el RITy MOF.
2.La ejecución efectiva y desarrollo de las competencias técnicas y
COORDINACIÓN
1.Jefe Comercial y Marketing
LINEA DE AUTORIDAD
SUPERVISA A:
1. Nadie
SUPERVISADO POR:

2. Gerente Comercial
DELEGACIONES

AMBIENTE DE TRABAJO

Beneficios
1. Representar a la organización en eventos internacionales y nacionales

2. Línea de carrera
3. Capacitaciones permanentes
4. Vestimenta casual
5. Modalidad de trabajo mixto

puestos de trabajo
03.10.23 03.10.21 RD
ESFUERZO

NIVEL DE RIESGO


ELABORADO POR:
POR:
Ivo Gianfranko
Gagliuffi León
…….. ……….

03.10.23 03.10.21 RD

Capacidad de concentración: Se mantiene enfocado en un
Capacidad que consiste asunto o problema. Tiene la
mantener la mente en uno o tendencia a mantener el control
varios puntos clave de una sobre los puntos álgidos de una
situación, sin perder la Eficiente situación de una manera
perspectiva en torno a los adecuada y certera. Es proclive a
mismos ni el contexto donde se analizar a profundidad situaciones
desarrollan los acontecimientos que otros "ven" de forma
superficial.
Eficiente
Creatividad: Es la capacidad Brinda ideas nuevas que rompen
Superlativo
Innovación: Capacidad y Se muestra abierto a nuevas
habilidad mental para adaptar tendencias con el fin de buscar
ideas y conceptos a esquemas aplicaciones a sus propios
existente, procesos. Suele hacer
Transformándolos. modificaciones en los procesos
Eficiente
con el fin de generar valor
añadido. Tiende a monitorear las
mejores prácticas de otros con
miras a introducir mejoras
incrementales.
Adaptabilidad: Es la Piensa y actúa con rapidez de
Eficiente
capacidad para hacer ajustes reacción para amoldarse a los
sobre la marcha e incorporarlos cambios. Es abierto y flexible para
cuando las condiciones incorporar sugerencias o aportes
internas o externas, es decir en de otros. Se mantiene alerta y se
el entorno, cambian. actualiza con respectos lo que
pasa en el entorno de su
actividad. Muestra capacidad de
aprendizaje de nuevos
paradigmas y de desaprender
anteriores esquemas

puestos de trabajo
03.10.23 03.10.21 PM
Nombre del Puesto: Practicante Profesional de

Marketing
Jefe Inmediato: Jefe Comercial y
Marketing
&M)
La misión del Practicante Profesional de Marketing es responder a las necesidades

crecientes de gestión y atención de nuevos y donantes existentes derivados de
diferentes canales de captación, asegurando que este crecimiento vaya acompañado
de un mensaje claro y coherente con la imagen de la Organización; a fin de lograr los
objetivos propuestos y el posicionamiento de la empresa, en base a las políticas
establecidas.

fueron entregados.
2. Aporta información para el desarrollo de nuevas campañas de
marketing
3. Realiza tareas administrativas diarias para garantizar la funcionalidad
y coordinación de las actividades del departamento.
4. Apoya a los ejecutivos de marketing en la organización de diversos
proyectos.
5. Realiza investigaciones de mercado y análisis de
informes/cuestionarios sobre la clasificación de los consumidores.
1. Actualizar hojas de cálculo, bases de datos e inventarios con

información estadística, financiera y no financiera
2. Ayudar a organizar eventos promocionales y campañas tradicionales o
digitales y asistir a los mismos para facilitar su éxito.

puestos de trabajo
03.10.23 03.10.21 PM
3. Preparar y ofrecer presentaciones promocionales.

4. Redactar y publicar contenido online en el sitio web y las cuentas en
las redes sociales de Recidar.
5. Aportar con ideas para mejoras a la estrategia de captación y
fidelización de donantes.
7. Brindar apoyo en el análisis, diseño y modelamiento de base de datos.
8. Asistir en investigaciones de mercado y perfil de consumidor.
9. Apoyar en la fijación de precios del surtido de productos por categoría.
10. Participar en la elaboración del plan de markentig y planes operativos.
11. Proponer y participar de tácticas de retail para la gestión de ventas de
las tiendas.
• OTROS:
1. Creación de contenido digital
2. Comunicarse directamente con clientes y fomentar relaciones de
confianza

Especialidad: Egresado de Marketing y/o Administración y Marketing
Experiencia: Mínimo de 6 meses
HARD O TECNICAS:
2. Manejo de herramientas de marketing
3. Desarrollo de fijación de precios
4. Realiza investigación de mercados
5. Manejo de Office Excel avanzado
SOFT O PERSONALES:
2. Capacidad para trabajar bajo presión para cumplir los plazos de
entrega
3. Perfectamente organizada y orientada al cliente
5. Habilidad comunicativa y efectiva.

puestos de trabajo
03.10.23 03.10.21 PM
1. El cumplimiento efectivo de la Misión del puesto, las

responsabilidades primarias establecidas para el cargo y la ejecución
efectiva de las actividades y tareas de acuerdo con el RIT y MOF.
COORDINACIÓN
LINEA DE AUTORIDAD
SUPERVISA A:
1. Nadie
SUPERVISADO POR:
DELEGACIONES

será reemplazado por el Responsable de Diseño.
AMBIENTE DE TRABAJO

2. Por las características del puesto que desempeña, se trata de un
puesto con fiscalización de horario.
3. El lugar de trabajo es en Chorrillos, de preferencia que viva cerca de
los distritos de Sur de Lima.
Beneficios
1. Representar a la organización en eventos internacionales y nacionales

2. Línea de carrera
3. Capacitaciones permanentes
4. Vestimenta casual
5. Modalidad de trabajo mixto

puestos de trabajo
03.10.23 03.10.21 PM
ESFUERZO

NIVEL DE RIESGO


ELABORADO POR:
POR:
Ingrid Katerine
Valverde Tapiaza
…….. ……….

03.10.23 03.10.21 PM

Capacidad de análisis: Es la Eficiente Aporta profundidad a los análisis
analizar variables, indicadores y variables. Es certero en el aporte
datos. de información que da validez sus
o variables en torno a determinada
cuestión.
Trabajo en Equipo: Hace Promedio Se integra adecuadamente a la
referencia a la capacidad de suficiente toma de decisiones grupal. Asume
promover, fomentar y mantener con propiedad el rol que le es
relaciones de colaboración asignado en el equipo. Está
otros grupos de trabajo para constructivas al interior del equipo.
integrar esfuerzos comunes y
Creatividad: Es la capacidad Eficiente
Brinda ideas nuevas que rompen
aportes y respuestas creativas a procedimientos nuevos. Identifica
situaciones que así lo exigen en formas más simples y funcionales
la organización. Implica la para mejorar tareas o procesos.
Capacidad de investigación: Eficiente Establece correlaciones a partir de
Hace referencia a la capacidad hechos aislados o indicios. Aporta
para obtener información validez o nivel de acierto a sus
relevante, analizar datos, inferir conclusiones como resultado de
relaciones y sacar conclusiones las pistas obtenidas. Optimiza el
a partir de los trabajos para uso la información obtenida por
proyectos que se realicen medio de sus investigaciones de
previstos.
Adaptabilidad: Es la capacidad Suficiente Piensa y actúa con rapidez de
para hacer ajustes sobre la reacción para amoldarse a los
marcha e incorporarlos cuando cambios. Es abierto y flexible para
las condiciones internas o incorporar sugerencias o aportes
externas, es decir en el entorno, de otros. Se mantiene alerta y se
cambian. actualiza con respectos lo que
pasa en el entorno de su actividad.
Muestra capacidad de aprendizaje
de nuevos paradigmas y de
desaprender anteriores esquemas

puestos de trabajo
03.10.23 03.10.21 RT
Nombre del Puesto: Responsable de Tienda

Jefe Inmediato: Jefe Comercial y
Marketing
&M)
La misión del Responsable de Tienda es gestionar y coordinar las ventas, atendiendo

las necesidades de los clientes y asegurando una correcta atención que fidelice su
pronta compra; a fin de lograr los objetivos propuestos y el posicionamiento de la

fueron entregados.
2. Cumplir los objetivos de ventas capacitando, motivando, asesorando
y haciendo comentarios al personal de ventas.
3. Garantizar altos niveles de satisfacción de los clientes mediante un
excelente servicio
4. Gestionar la tienda y garantizar el cumplimiento de las políticas y
procedimientos
5. Mantener la tienda en condiciones excepcionales y cumplir los
estándares de comercialización visual.
6. Proponer mejoras para aumentar el número de clientes finales y ticket
promedio en coordinación del jefe de tienda.
1. Gestionar el equipo humano de Alba
2. Realizar evaluaciones de rendimiento del personal para evaluar las
necesidades de capacitación y desarrollar trayectorias profesionales.
3. Informar y atender a los clientes con cordialidad.
4. Informar sobre tendencias de compra, necesidades del cliente,
beneficios, etc.

puestos de trabajo
03.10.23 03.10.21 RT
5. Tratar todos los problemas del personal o los clientes que surjan
(quejas, reclamaciones, etc.).
6. Trabajar en colaboración con otros directivos y personal, para facilitar
información sobre mercancías, procedimientos, rendimiento y nuevas
iniciativas, para organizar promociones especiales, etc.
7. Supervisar el óptimo manejo de los productos
8. Llenar las notas de venta según los protocolos de la empresa.
9. Coordinar con jefe de almacén recomendaciones sobre la tasación de
productos.
• OTROS:
1. Organizar los turnos de trabajos con los vendedores

2. Comunicarse directamente con los vendedores y fomentar relaciones
de confianza
Grado de Instrucción: Técnico Superior en Gestión de Ventas y Espacios Comerciales

Experiencia:
- Experiencia en venta
- Experiencia en Retail y trabajando en mediana y pequeña empresa
- Coordinar personal mínimo de 2 personas a cargo
- Experiencia manejando caja chica o similares.
HARD O TECNICAS:
1. Atención al público
2. Capacidades de gestión de clientes
SOFT O PERSONALES:
4. Excelente líder
5. Habilidad para negociar
6. Habilidad comunicativa destacada
7. Multifuncional
8. Empático y carismático

puestos de trabajo
03.10.23 03.10.21 RT

COORDINACIÓN
1. Vendedores
LINEA DE AUTORIDAD
SUPERVISA A:
1. Vendedores
SUPERVISADO POR:
DELEGACIONES

AMBIENTE DE TRABAJO


puestos de trabajo
03.10.23 03.10.21 RT
ESFUERZO

2. El cargo exige creatividad y capacidad de liderazgo.
NIVEL DE RIESGO


ELABORADO POR:
POR:
Ingrid Katerine
Valverde Tapiaza
…….. ……….

03.10.23 03.10.21 RT

Capacidad de evaluación: Es Superlativo Sabe establecer y aplicar
la capacidad para evaluar a su medidas de cumplimiento o
personal con objetividad y de estándares para su personal.
brindarle realimentación y Realiza seguimiento periódico y
acompañamiento para el cierre oportuno al desempeño del
de brechas para la mejora tanto personal. Sabe establecer planes
individual como grupal. para cerrar brechas y otras
acciones de mejora. 4. Brinda
guía y acompañamiento a su
personal en el proceso de mejora.
Se compromete con el
cumplimiento de las normas del
sistema de evaluación.
Trabajo en equipo: Hace Promedio Se integra adecuadamente a la
referencia a la capacidad de suficiente toma de decisiones grupal.
Creatividad: Es la capacidad Eficiente Brinda ideas nuevas que rompen
Fijación de metas: Hace Eficiente Evalúa todas las alternativas que
referencia a la capacidad para permiten conducir las acciones
fijar y concretar metas mediante hacia las metas previstas. Realiza
parámetros, lo que le permite cortes verificativos respecto al
cuantificar las acciones y avance de las metas. Efectúa
esfuerzos que emprende. realineamientos de las acciones
con respecto a las desviaciones
detectadas. Logra compromisos
con otros para que los esfuerzos
se plieguen a los aspectos claves
que permiten el logro de las
metas.

Orientación al cliente: Es la Eficiente Mantiene un contacto cercano o
sus necesidades e el auxilio o apoyo oportuno a sus
investigando sus gustos y clientes. Realiza un adecuado
preferencias, de manera que se servicio postventa que se refleja
traduzca en el deleite total de en la reacción de la clientela.
éste. Realiza benchmarking con el fin
de incorporar nuevas prácticas
que satisfagan a sus clientes.

puestos de trabajo
VIGENCIA: ELABORACIÓN: Código: MOF- V
03.10.23 03.10.21
Nombre del Puesto: Vendedor

Jefe Inmediato: Responsable de tienda
&M)
La misión del vendedor es atender las necesidades de los clientes y asegurar una
correcta atención que fidelice su pronta compra, contribuyendo a que tomen buenas
decisiones en el corto, mediano y largo plazo; a fin de lograr los objetivos propuestos y
el posicionamiento de la empresa, en base a las políticas establecidas.

fueron entregados.
2. Atender a los clientes por los medios físicos y virtuales de los bazares
sociales.
3. Lograr los objetivos y metas de ventas impuestos por la Gerencia
Comercial.
4. Generar y cultivar buenas relaciones con los clientes.
5. Mantener la calma y mostrar tolerancia aun en las situaciones más
difíciles.
6. Comunicar al cliente de nuevos productos y/o servicio que la empresa
ofrece.
7. Asesorar al cliente acerca de los productos o servicios que la empresa
ofrece.
8. Retroalimentar a la empresa con las inquietudes de los clientes.
1. Colaborar con la empresa para tener operativa una base de datos de

clientes, con toda la información precisa y puesta al día.
2. Contribuir activamente a la solución de problemas.

puestos de trabajo
VIGENCIA: ELABORACIÓN: Código: MOF- V
03.10.23 03.10.21
3. Retener a los clientes actuales.

4. Establecer un nexo entre el cliente y la empresa.
5. Desarrollar y ejecutar tácticas para captar y fidelizar clientes de Mi
Bazar.
6. Ejecutar y desarrollar mejoras a la estrategia de captación y fidelización
de donantes.
7. Desarrollar planes y tácticas para fortalecer e impulsar la venta en el
canal físico y virtual no convencional.
8. Diseñar e implementar campañas en fechas conmemorativas para
donantes y clientes.
9. Desempeñar las demás funciones que sean asignada por el
Responsable de Tienda.
• OTROS:
1. Administrar su territorio de venta.
2. Integrarse a las actividades de mercadotecnia de la empresa.
3. Coordinar el desarrollo de materiales publicitarios y supervisar el
correcto uso de los lineamientos de la identidad corporativa.
Grado de Instrucción: Secundaria completa

Edad: Mayores de 21 años
Experiencia:
- Experiencia en atención al cliente
- Experiencia en Retail y trabajando en mediana y pequeña empresa
HARD O TECNICAS:
1. Atención al cliente
2. Capacidades de negociación
SOFT O PERSONALES:
4. Habilidades de resolución de conflictos
6. Empatía

puestos de trabajo
VIGENCIA: ELABORACIÓN: Código: MOF-V
03.10.23 03.10.21

COORDINACIÓN
LINEA DE AUTORIDAD
SUPERVISA A:
1. Nadie
SUPERVISADO POR:
DELEGACIONES

será reemplazado por otro vendedor.
AMBIENTE DE TRABAJO


puestos de trabajo
03.10.23 03.10.21
ESFUERZO

2. El cargo exige creatividad y capacidad de resolución de conflictos.
NIVEL DE RIESGO


ELABORADO POR:
POR:
Ingrid Katerine
Valverde Tapiaza
…….. ……….

03.10.23 03.10.21
NIVEL DESCRIPCIÓN
Construcción de relaciones: Eficiente Tiene capacidad de escucha
Facilidad para articular empática hacia sus compañeros o
relaciones formales sinérgicas clientes. Demuestra facilidad para
entre grupos y personas, con generar empatía con sus
miras a dar y funcionarios, colegas,
obtener apoyo cuando sea compañeros o clientes. Tiene una
necesario. actitud armonizadora o
conciliadora entre posiciones
antagónicas o conflictivas. Es
coherente entre lo que ofrece y lo
que aporta. Demuestra
proactividad a la hora de brindar
apoyo a los eventos que requieren
de esfuerzos integrados.
Trabajo en Equipo: Hace Promedio Se integra adecuadamente a la
referencia a la capacidad de suficiente toma de decisiones grupal. Asume
relaciones de colaboración asignado en el equipo. Está
Creatividad: Es la capacidad Eficiente Brinda ideas nuevas que rompen
aportes y respuestas creativas a procedimientos nuevos. Identifica
situaciones que así lo exigen en formas más simples y funcionales
la organización. Implica la para mejorar tareas o procesos.
Fijación de metas: Hace Eficiente Evalúa todas las alternativas que
referencia a la capacidad para permiten conducir las acciones
fijar y concretar metas mediante hacia las metas previstas. Realiza
parámetros, lo que le permite cortes verificativos respecto al
cuantificar las acciones y avance de las metas. Efectúa
esfuerzos que emprende. realineamientos de las acciones
con respecto a las desviaciones
detectadas. Logra compromisos
con otros para que los esfuerzos
se plieguen a los aspectos claves
que permiten el logro de las metas.

Orientación al cliente: Es la Eficiente Mantiene un contacto cercano o
sus necesidades e investigando el auxilio o apoyo oportuno a sus
sus gustos y preferencias, de clientes. Realiza un adecuado
manera que se traduzca en el servicio postventa que se refleja
deleite total de éste. en la reacción de la clientela.
Realiza benchmarking con el fin de
incorporar nuevas prácticas que
satisfagan a sus clientes.

Manual de
Organización y
Funciones
Lima, Perú
2021

Manual de Organizaciones y Funciones
de puestos de trabajo
VIGENCIA: ELABORACIÓN: Código: MOF-O
03.10.23 03.10.21
INTRODUCCIÓN:
FINALIDAD ALCANCE:
BASE LEGAL:
OBJETIVO:
puesto de trabajo.
así como la ubicación del cargo dentro de la estructura orgánica

03.10.23 03.10.21
ORGANIGRAMA
Fuente: Propia

VIGENCIA: ELABORACIÓN: Código: MOF-JO
03.10.23 03.10.21
Nombre del Puesto: Jefe de Operaciones

Jefe Inmediato: Gerencia General
División/Área: Operaciones
La misión del Jefe de Operaciones es planificar, dirigir y asegurar el buen manejo

de los recursos de una organización con la finalidad de lograr los objetivos
trazados. Esta labor involucra un rol determinante en la toma de decisiones, un
control riguroso de los procesos y la capacidad de resolución de problemas. De
esta manera, se exige la presencia de una persona con cualidades y
conocimientos bien definidos.
Interno de Trabajo), MPP (Manual de Políticas y Procedimientos) y
manuales de funciones de las operaciones.
2. Realizar, analizar y presentar el informe mensual al Directorio.
3. Realizar seguimiento a las áreas operativas y desarrollar estrategias que
permitan un desenvolvimiento eficiente.
4. Desarrollar el presupuesto mensual y velar por su cumplimiento y correcto
uso.
5. Desarrollar y actualizar los manuales de funciones de las operaciones.
1. Formular al Directorio el plan mensual y anual de las actividades de su

Área.
2. Coordinar propuestas para proyectos externos.
3. Verificar que el proceso de descarga de donaciones se realice según los
procedimientos de la Organización.
4. Recepcionar y organizar con el equipo los objetos entregados por el área
de donaciones para poder segregarlos y tasarlos
5. Supervisar la confiabilidad de la información en el reporte del proceso de
tasación para toma de decisiones.
6. Planificar las actividades del área de carpintería para su seguimiento y
control durante el día.
7. Registrar información de proceso de proceso de carpintería en drive para
elaboración de reporte.
carpintería para toma de decisiones.

03.10.23 03.10.21
9. Registrar información de proceso de electrónicos y electrodomésticos para

elaboración de reporte.
electrónicos y electrodomésticos para toma de decisiones.
11. Planificar las actividades del área reciclaje para su seguimiento y control
durante el día.
12. Realizar la venta de materiales reciclados.
13. Supervisar los materiales desechables que envía el área de reciclaje para
asegurarse de que no sean materiales reutilizables.
14. Registrar información de proceso de reciclaje a para elaboración de
reporte.
15. Supervisar el registro de información del proceso de reciclaje.
16. Registrar información de proceso de chatarra para elaboración de reporte.
17. Despachar los productos terminados a tienda para su venta.
18. Registrar información del proceso de mantenimiento y construcción.
19. Asegurar la seguridad y cuidado de personal brindándoles implementos de
seguridad cumpliendo protocolos que existían por norma legal o interna
para salvaguardar su bienestar durante su jornada laboral.
20. Controlar y registrar horas hombre para el pago de remuneraciones.
21. Registrar las boletas y facturas de ventas
• OTROS:
1. Revisar las conciliaciones bancarias y declaraciones mensuales y anuales.

2. Realizar pagos vías tarjeta.
3. Planificar autorías.

Especialidad: Bachiller en administración, ingeniería industrial,
gestión o afines.
Experiencia:
- Mínima de 4 años en áreas de administración y control y gestión de
operaciones.
- Experiencia liderando equipos de trabajo.
- Experiencia en análisis de datos y desarrollo de estrategias, planes y
tácticas
- Experiencia en contabilidad
• HARD O TECNICAS:
1. Experiencia en áreas de administración, control y gestión de operaciones.

2. Conocimientos básicos de contabilidad
4. Procesos y procedimientos contables
5. Office a nivel intermedio.

03.10.23 03.10.21
• SOFT O PERSONALES:
1. Saber trabajar bajo presión.
2. Multifuncional.
3. Empático y carismático

convenidos en Recidar.
COORDINACIÓN

2. Jefe de Administración y Planificación
LINEA DE AUTORIDAD
SUPERVISA A:
1. Responsable de Coordinación y Recojo

2. Responsable de Almacén
3. Responsable de Seguridad y Talleres
SUPERVISADO POR:
1. Gerencia General

03.10.23 03.10.21 JO
DELEGACIONES
En caso de vacaciones, enfermedad, viaje o cualquier otro tipo de ausencia

temporal, será reemplazado por un trabajador contratado temporalmente o por
otro trabajador del área de operaciones.
AMBIENTE DE TRABAJO
1. Trabajo 40 horas por semana.

sin fiscalización de horario.
BENEFICIOS DE EJERCER EL PUESTO
- Posibilidad de representar a la organización en eventos internacionales y

nacionales.
- Trabajo conjuntamente con consultores externos la estrategia de crecimiento
de la organización
- Flexibilidad para participar en conferencias y otras actividades de crecimiento
profesional.
- Vestimenta informal.
- Posición híbrida semi-presencial
ESFUERZO

2. El cargo requiere una gran capacidad de resolución de conflictos.
3. Además de un grado de atención y concentración alto.
NIVEL DE RIESGO
El cargo está sometido a un índice de accidentes mínimo, con una magnitud de

riesgo leve, con posibilidad de ocurrencia baja.
ELABORADO REVISADO POR: APROBADO POR: RECIBIDO

POR: POR:
Ivo Gianfranko
Gagliuffi León
… ……….
…..
Consultor Gerente General Gerente General Colaborador
externo

Perfil de competencia por niveles o
categoría
03.10.23 03.10.21

Resolución de problemas: Resuelve con acierto los diversos
Capacidad para buscar las causas desafíos que se presentan en su
de los problemas que se presenten proceso. Sabe estructurar en
en el trabajo, encontrar la resolución forma lógica y racional los
de los mismos y escoger una Superlativo planteamientos a situaciones
solución entre varias opciones, difíciles o complejas. Sabe
asegurándose de que la decisión instrumentar con efectividad
tomada sea implantada a tiempo y de acciones para confrontar
forma eficaz. situaciones riesgosas.
Trabajo en Equipo: Se basa en la Sabe crear un ambiente propicio
capacidad de promover, fomentar y para el trabajo en equipo. Se
mantener relaciones de colaboración integra adecuadamente a la toma
eficientes con compañeros y otros de decisiones grupal. Asume con
grupos de trabajo para integrar Eficiente propiedad el rol que le es
esfuerzos comunes y resultados asignado en el equipo. Está
tangibles. abierto a dar y recibir críticas
constructivas al interior del
equipo.
Creatividad: Es la capacidad de Brinda ideas nuevas que rompen
generar nuevos enfoques aportes y esquemas. Aporta métodos o
respuestas creativas a situaciones procedimientos nuevos. Identifica
que así lo exigen en la organización. formas más simples y funcionales
Eficiente
Implica la adopción de nuevos para mejorar tareas o procesos.
paradigmas en situaciones difíciles o Examina en forma constante los
de alta incertidumbre. procesos para introducir cambio o
mejoras.
Capacidad de concentración: Es Se mantiene enfocado en un
la capacidad que consiste mantener asunto o problema. Tiene la
la mente en uno o varios puntos tendencia a mantener el control
clave de una situación, sin perder sobre los puntos álgidos de una
Superlativo
la perspectiva en torno a los mismos situación de una manera
ni el contexto donde se desarrollan adecuada y certera. Sabe
los acontecimientos dilucidar o resolver situaciones
gracias a su capacidad de análisis
Sociabilidad: Es la habilidad para Eficiente Interactúa socialmente de una
interactuar con otros y para manera apropiada. Se siente
integrarse socialmente, proveyendo cómodo en la organización de
comunicación y actividades sociales. Se siente
excelentes relaciones cómodo con su participación en
interpersonales tanto formal como actividades sociales. Aprovecha
informalmente las actividades sociales para
establecer contactos que sirven a
otros fines formales de la
empresa.

puestos de trabajo
VIGENCIA: ELABORACIÓN: Código: MOF-RR
03.10.23 03.10.21
IDENTIFICACIÓN DEL
PUESTO
Nombre del Puesto: Responsable de Recojo

Jefe Inmediato: Jefatura de Operaciones
Categoría Responsable
Ocupacional:
Fecha de Octubre de 2021
Actualización:
La misión del Responsable de Recojo es atender a los donantes, programar el

recojo, y realizar seguimiento para que se realice una ruta óptima.
1. Gestiona y mantiene contacto con los donantes.

2. Prevé la dotación oportuna de los bienes reutilizables.
3. Programa y organiza las rutas de recojo de bienes.
4. Supervisa las actividades de recojo y traslado a los puntos de acumulación.
5. Gestiona los implementos para los operarios de recojo.
6. Redacta informes estructurados y específicos de las actividades de recojo.
1. Atender las llamadas telefónicas, redes sociales, correo y diversos medios

donde se contacten los donantes.
2. Resolver los inconvenientes que puedan surgir en la ruta.
3. Mantener actualizada la base de datos del donante, y los indicadores d recojo.
4. Asegurar de que los operarios de recojo estén correctamente uniformados y
mantengan los utensilios y herramientas necesarias para el día.
• OTROS:
1. Asiste a las reuniones de coordinación con los demás jefes y responsables

de áreas para enterarse de las actividades a programar entre su área y el
resto de las áreas.

puestos de trabajo
VIGENCIA: ELABORACIÓN: Código: MOF- RR
03.10.23 03.10.21
2. Coordina con las diferentes áreas la fecha y hora de los informes o

requerimientos.
COMPETENCIAS TÉCNICAS
Grado de Instrucción: Técnica

Especialidad: Técnico en Administración de empresas
Experiencia: Atención al cliente, logística y coordinación de rutas.
1. Office a nivel básico

2. Conocimiento de los productos y adquisiciones de Recidar.
3. Google maps
3. Empatía y buenas habilidades de liderazgo
4. Comunicación multiniveles-excelentes habilidades sociales
5. Creatividad y pensamiento sistémico
1. El cumplimiento efectivo de la misión del puesto, las responsabilidades

2. Mantener buenos indicadores de gestión, según los estándares de
calidad convenidos RECIDAR.
COORDINACIÓN
1. Jefatura de Operaciones
2. Gerencia General
3. Directorio
LINEA DE AUTORIDAD
• SUPERVISA A:
1. Nadie
• SUPERVISADO POR:
2. Gerencia General
3. Directorio

puestos de trabajo
VIGENCIA: ELABORACIÓN: Código: MOF- RR
03.10.23 03.10.21
DELEGACIONES
temporal, será reemplazado por un personal de operaciones.
AMBIENTE DE TRABAJO
1. Trabaja 48 horas por semana.

BENEFICIOS DE EJERCER EL PUESTO

nacionales.
- Trabajo conjuntamente con consultores externos la estrategia de crecimiento
de la organización
profesional.
- Vestimenta informal.
- Posición híbrida semi-presencial
ESFUERZO

2. El cargo exige el esfuerzo físico de estar sentado.
3. Requiere de un grado de precisión en la planificación y coordinación de rutas
NIVEL DE RIESGO
El cargo no está sometido a índices de accidentes, no tiene magnitud de riesgo y

con posibilidad de ocurrencia nula.
ELABORADO REVISADO POR: APROBADO RECIBIDO

POR: POR: POR:
Luz María Cárdenas
Huaringa
……. ……….
.
Consultor Jefatura de Gerente Colaborador
externo Planificación y General
Finanzas

categoría
03.10.23 03.10.21 RR

Planificación y organización: Planifica y organiza sus procesos
de trabajo de una manera efectiva,
Capacidad para establecer
dando énfasis al uso racional de
planes y programas que
los recursos implicados. Diseña y
abarquen los puntos clave de la
aplica metodologías y
gestión a cargo, lo que implica
procedimientos que permiten
organizar los recursos en
espacio, tiempo y oportunidad Eficiente garantizar un adecuado control
de avance de las actividades y de
los puntos clave del control.
Construcción de relaciones: Demuestra facilidad para generar
Facilidad para articular relaciones empatía con sus funcionarios,
formales sinérgicas entre grupos colegas, compañeros o clientes.
y personas, con miras a dar y Promedio Demuestra proactividad a la hora
obtener apoyo cuando sea suficiente de brindar apoyo a los eventos que
necesario. requieren de esfuerzos integrados.
Trabajo en Equipo: Capacidad Asume con propiedad el rol que le
de promover, fomentar y es asignado en el equipo.
mantener relaciones de Contribuye o coadyuva a
colaboración eficientes con Promedio fortalecimiento de los lazos de
compañeros y otros grupos de suficiente colaboración entre los miembros
trabajo para integrar esfuerzos del
comunes y resultados tangibles.
equipo.
Gestión de trazabilidad: Es la Cumple estrictamente con los
tendencia de revisar el avance y plazos establecidos, dándole
el estatus de los elementos claves efectivo cierre a los compromisos
implicados en un proceso Promedio implícitos. Logra un efectivo
relevante, en aras de asegurar suficiente cumplimiento de los estándares de
que se cumpla cada ciclo en calidad establecidos para el
tiempo, espacio y oportunidad y proceso.
que por ende las “salidas”
obtenidas cumplan con los
estándares.
Manejo de incertidumbre: Sabe actuar de manera racional y
Capacidad para asumir calmada ante situaciones
situaciones complejas y de alta complejas o sorpresivas. Suele
incertidumbre por medio manejo Eficiente anticiparse a la crisis o situaciones
efectivo de acciones y decisiones de riesgo mediante planes
efectivas en dichos contextos. contingentes.

03.10.23 03.10.21 OR
Nombre del Puesto: Operario de Recojo

Jefe Inmediato: Responsable de Recojo
Ocupacional:
Actualización:
La misión del Operario de Recojo es realizar y establecer un control del recojo

de las donaciones, dirigiéndose al lugar de destino con la finalidad de llevarlos
hacia la empresa.
fueron entregados.
8. Llevar a cabo las actividades de recojo, programadas por el
Responsable de Recojo
9. Tener un control y organización de los objetos donados.
11. Coordinar con el Chofer de Recojo la ruta del día.

12. Apoyar al chofer a través del uso de Google Maps.
13. Contactar al donante, según los protocolos de la empresa.
14. Desempeñar las demás funciones que sean asignada por el
Responsable de Recojo
• OTROS:
2. Reunirse con el Responsable de Recojo para conocer las actividades a
realizar.

03.10.23 03.10.21 OR

Experiencia:
- Saber usar Google Maps
- Haber realizado labores de estiba
7. Manejo de Google Maps

COORDINACIÓN
5. Responsable de Recojo
6. Chofer de Recojo
LINEA DE AUTORIDAD
SUPERVISA A:
4. Nadie
SUPERVISADO POR:

03.10.23 03.10.21 OR
DELEGACIONES

AMBIENTE DE TRABAJO

ESFUERZO

5. El cargo exige total coordinación.
NIVEL DE RIESGO
El cargo está sometido a índices de accidentes, tiene magnitud de riesgo y con

posibilidad de ocurrencia leve.

POR: POR:
Ivo Gianfranko
Gagliuffi León
… ……….
…..
Consultor Jefe de Gerente General Colaborador
externo Operaciones

categoría
03.10.23 03.10.21 OR

Promedio
situación, sin perder la situación de una manera
suficiente
superficial.
referencia a la ccapacidad de toma de decisiones grupal. Asume
relaciones de colaboración Promedio asignado en el equipo. Está
eficientes con compañeros y suficiente abierto a dar y recibir críticas
incertidumbre por medio manejo Eficiente anticiparse a la crisis o situaciones
efectivo de acciones y de riesgo mediante planes
decisiones efectivas en dichos contingentes.
contextos.
Capacidad de coordinación: Sabe establecer redes de
Capacidad de establecer colaboración en su unidad y fuera
contactos formales y de unir de ella. Establece un equilibrio
Promedio
esfuerzos con otros para lograr adecuado entre los recursos, el
suficiente
objetivos tiempo y la logística requerida.
comunes o compartidos, dentro Realiza gestiones efectivas para
y fuera de su unidad. facilitar los planes en acción.
Construcción de relaciones: Eficiente Demuestra facilidad para generar
Facilidad para articular empatía con sus funcionarios,
relaciones formales sinérgicas colegas, compañeros o clientes.
entre grupos y personas, con Demuestra proactividad a la hora
miras a dar y obtener apoyo de brindar apoyo a los eventos que
cuando sea necesario requieren de esfuerzos
integrados.

03.10.23 03.10.21 CR
IDENTIFICACIÓN DEL
PUESTO
Nombre del Puesto: Chofer de Recojo

Jefe Inmediato: Responsable de Recojo
Ocupacional:
Actualización:
La misión del Chofer de Recojo es llevar a cabo la labor de chofer en la ruta

diaria de donaciones y a su vez, trasladar a los operarios de recojo al punto de
destino.
fueron entregados.
2. Coordina con operarios de recojo la ruta del día, según las
indicaciones del Responsable de Recojo.
3. Apoya a los operarios de recojo en su labor.
1. Velar que el camión se encuentre en óptimas condiciones para la ruta,

según protocolos de la empresa.
2. Velar que los operarios de recojo cumplan las normas de trabajo:
Previo y durante el recojo.
3. Contactar al donante, según los protocolos de la empresa.
4. Coordinar el mantenimiento de los camiones
5. Velar por qué el seguro, el SOAT, y la revisión técnica se encuentre
actualizada.
• OTROS:
1. Mantener informado al Responsable de Recojo, cualquier inconveniente
sobre la ruta.

03.10.23 03.10.21 CR

Experiencia:
- Saber usar Google Maps
- Haber realizado labores de estiba y cumplido rol como chofer en Lima
- Tener brevete A1

2. Manejo de Google Maps

COORDINACIÓN
2. Operario de Recojo

03.10.23 03.10.21 CR
LINEA DE AUTORIDAD
SUPERVISA A:
1. Nadie
SUPERVISADO POR:
DELEGACIONES

AMBIENTE DE TRABAJO

ESFUERZO

2. El cargo exige total control y coordinación de las actividades.
NIVEL DE RIESGO


POR: POR:
Ivo Gianfranko
Gagliuffi León
… ……….
…..
externo Operaciones

categoría
03.10.23 03.10.21 CR

situación, sin perder la Eficiente situación de una manera
superficial.
referencia a la ccapacidad de toma de decisiones grupal. Asume
relaciones de colaboración Promedio asignado en el equipo. Está
eficientes con compañeros y suficiente abierto a dar y recibir críticas
Promedio
incertidumbre por medio manejo anticiparse a la crisis o situaciones
suficiente
efectivo de acciones y de riesgo mediante planes
decisiones efectivas en dichos contingentes.
contextos.
Capacidad de coordinación: Sabe establecer redes de
Capacidad de establecer colaboración en su unidad y fuera
contactos formales y de unir de ella. Establece un equilibrio
Promedio
esfuerzos con otros para lograr adecuado entre los recursos, el
suficiente
objetivos tiempo y la logística requerida.
comunes o compartidos, dentro Realiza gestiones efectivas para
y fuera de su unidad. facilitar los planes en acción.
Optimización del tiempo: Eficiente Maneja una agenda con el fin de
Capacidad de administrar su priorizar adecuadamente lo
agenda de trabajo de acuerdo importante de lo urgente. Cumple
las prioridades establecidas y con los plazos establecidos para
dentro de los tiempos los compromisos. Realiza con
programados. frecuencia una verificación del
avance de las actividades de
conformidad a los tiempos
establecidos.

puestos de trabajo
03.10.23 03.10.21 RA
IDENTIFICACIÓN DEL
PUESTO
Nombre del Puesto: Responsable de Almacén
Jefe Inmediato: Jefe de operaciones
La misión del responsable de almacén es planificar, dirigir y coordinar las

actividades de abastecimiento, reposición, almacenamiento y distribución de los
materiales y productos de la compañía. Velar por una correcta segregación y
tasación de los ítems.
7. Organizar al equipo de segregación y tasación.
8. Realizar seguimiento a su equipo.
9. Apoyar en la segregación y tasación.
10. Velar por que los ítems se registren en el sistema según los
procedimientos de la empresa.
11. Proponer mejoras para mejorar el rato de tasación
12. La dirección de las operaciones de entrada y salida de la mercancía.
1. Manejar el soporte en la toma de fotos de productos.

2. Supervisar las operaciones de entrada y salida de la mercancía.
3. Supervisar de los procedimientos de manipulación de la mercancía en
su recepción y en su expedición.
4. Programar las actividades diarias.
5. Programar los inventarios y mitigar las mermas operativas.
6. Participar en reuniones de tienda para mejorar los criterios de tasación.

puestos de trabajo
03.10.23 03.10.21 RA
7. Realizar, tramitar, expedir y verificar reportes y documentos propios de

su especialidad, para el reabastecimiento de materiales, equipos,
productos
8. Realizar reportes diarios de entrada y salida de material del almacén
• OTROS:
7. Controlar la asistencia del personal a cargo e incidencias de ausencia.

8. Evaluar el rendimiento personal de cada uno de los empleados.
COMPETENCIAS

Experiencia:
- Haber tenido experiencia coordinando grupos, deseablemente en áreas de
logística, operaciones, almacenes o similares.
8. Office nivel básico

9. Buen manejo de cálculos numéricos
10. Redactar informes
9. Excelentes habilidades sociales.
10. Gusto por la moda.
11. Multifuncional

puestos de trabajo
03.10.23 03.10.21 RA

6. Liderazgo y coaching con el equipo a cargo.
7. Eficiencia con los recursos y eficacia con la programación.
8. Implementación de mejora continua.

COORDINACIÓN
6. Operario de almacén
LINEA DE AUTORIDAD
SUPERVISA A:
3. Operario de Almacén
SUPERVISADO POR:
DELEGACIONES

otro trabajador del área de operaciones

puestos de trabajo
03.10.23 03.10.21 RA
AMBIENTE DE TRABAJO
1. Su jornada laboral semanal es de 48 horas

3. Su labor se realiza en el almacén de Villa el Salvador.
ESFUERZO

NIVEL DE RIESGO
El cargo está sometido a un índice de accidentes mínimo, ya que las labores de

un operario es un almacén, por lo cual las posibilidades de ocurrencias son baja
en el nivel de riesgo.
REVISADO POR: APROBADO RECIBIDO

ELABORADO POR:
POR: POR:
Adrian Huaman
Huaccho
…….. ……….
Consultor externo Jefatura de Gerente General Colaborador
operaciones

03.10.23 03.10.21 RA

Resolución de problemas: Resuelve con acierto los
Capacidad para buscar las diversos desafíos que se
causas de los problemas que se presentan en su proceso.
presenten en el trabajo, Sabe instrumentar con
encontrar la resolución de los Superlativo efectividad acciones para
mismos y escoger una solución confrontar situaciones riesgosas.
entre varias opciones, Sabe instrumentar con
asegurándose de que la decisión efectividad acciones para
tomada sea implantada a tiempo confrontar situaciones riesgosas
y de forma eficaz.
Planificación y organización: Planifica y organiza sus
Capacidad para establecer procesos de trabajo de una
planes y programas que manera efectiva, dando énfasis
abarquen los puntos clave de la Superlativo al uso racional de los recursos
gestión a cargo, lo que implica implicados. Utiliza bitácoras
organizar los recursos en para documentar la trazabilidad
espacio, tiempo y oportunidad. de los procesos, haciendo
observaciones que permiten
ajustes oportunos.
Capacidad numérica: Aporta modelos cuantitativos
Capacidad para comprender y que favorecen la comprensión de
aplicar cálculos numéricos, Eficiente las relaciones de causalidad de
realizar algoritmos, así como un problema.
establecer Utiliza apropiadamente los
modelos matemáticos que son recursos informáticos para los
útiles para la resolución de cálculos y proyecciones
problemas. numéricas.
Trabajo en Equipo: Hace Sabe crear un ambiente propicio
referencia a la capacidad de para el trabajo en equipo.
promover, fomentar y mantener Contribuye o coadyuva a
relaciones de colaboración Superlativo fortalecimiento de los lazos de
eficientes con compañeros y colaboración entre los miembros
otros grupos de trabajo para del equipo. Asume con
integrar esfuerzos comunes y propiedad el rol que le es
resultados tangibles. asignado en el equipo.
Tolerancia a la presión: Responde a condiciones
Capacidad del individuo de demandantes mediante una
manejar la presión de trabajo de actitud positiva. Pese a la
una manera equilibrada, lo que Superlativo presión cumple con los
le permite conciliar las resultados en los plazos fijados y
exigencias mediante sus propias con la calidad requerida.
respuestas que tienden a la Mantiene relaciones positivas
efectividad. con otros sin importar la presión
o las condiciones demandantes
de trabajo.

puestos de trabajo
03.10.23 03.10.21 OA
Nombre del Puesto: Operario de almacén

Jefe Inmediato: Responsable de almacén
La misión del Operario de almacén es distribuir las cargas y las mercancías por
el almacén de acuerdo a las normas fijadas en las instalaciones al efecto.
Comprueba, coteja y marca la mercancía que entra en el almacén, además
realiza la segregación y tasación de los ítems según las indicaciones de la
responsable de almacén.
1. Se encarga de la carga y descarga las mercancías que se reciben.

2. Ordenar y distribuir la mercadería recepcionada en anaqueles y/o
paletas de acuerdo al criterio de tipo de concentrador, lote, antigüedad
y valor con el objetivo de mantener la rotación de los productos.
3. Controlar el stock de mercadería.
4. Proponer mejoras para mejorar la ratio de tasación.
5. Tazar y segregar los ítems.
6. Realizar el picking de los productos a despachar de acuerdo con la
orden de venta y trasladarlos a la zona de despacho.
1. Comprobar, cotejar y marcar la mercancía que entra en el almacén.

2. Actualizar el inventario.
3. Verificar el estado de la mercancía que se recibe en el almacén
4. Promover permanentemente los valores institucionales y un óptimo
clima laboral en su equipo de trabajo.
5. Optimizar el espacio dentro del almacén
6. Operar a radio del vehículo a su cargo, recepcionando y registrando las
órdenes impartidas.
7. Asistir en el inventario semanal y/o mensual, verificando que la
mercancía registrada en el sistema coincida con la cantidad de
productos en el almacén, enviar al responsable de almacén.

puestos de trabajo
03.10.23 03.10.21 OA
• OTROS:
1. Limpieza de las instalaciones.

2. Soporte en la toma de foto de productos.
3. Las demás funciones afines al cargo que le asigne el responsable de
almacén.
COMPETENCIAS:

Experiencia: Experiencia trabajando en empresa Retail en el área de
logística o almacenes
COMPETENCIAS TÉCNICAS:
HARD O TECNICAS:
1. Office nivel básico
2. Habilidades numéricas
3. Conocimiento básico del sistema ERP
4. Conocimiento en gestión de almacenes, Kardex e inventarios.
SOFT O PERSONALES:
2. Gusto por la moda
3. Multifuncional


puestos de trabajo
03.10.23 03.10.21 OA
COORDINACIÓN
1. Responsable de almacén
LINEA DE AUTORIDAD
SUPERVISA A:
1. Nadie
SUPERVISADO POR:
1. Responsable de almacén
DELEGACIONES

AMBIENTE DE TRABAJO

3. Su labor se realiza en el almacén de Villa el Salvador.

puestos de trabajo
03.10.23 03.10.21 OA
ESFUERZO

NIVEL DE RIESGO


ELABORADO POR:
POR:
Adrian Huaman
Huaccho
…….. ……….
Consultor externo Jefe de operaciones Gerente General Colaborador

03.10.23 03.10.21 OA

Planificación y organización: Planifica y organiza sus procesos
Capacidad para establecer de trabajo de una manera
planes y programas que efectiva, dando énfasis al uso
abarquen los puntos clave de la Superlativo racional de los recursos
gestión a cargo, lo que implica implicados. Utiliza bitácoras para
organizar los recursos en documentar la trazabilidad de los
espacio, tiempo y oportunidad. procesos, haciendo
observaciones que permiten
ajustes oportunos.
Trabajo en Equipo: Hace Eficiente Se integra adecuadamente a la
Capacidad para buscar las desafíos que se presentan en su
causas de los problemas que proceso.
se presenten en el trabajo, Sabe instrumentar con efectividad
encontrar la resolución de los Superlativo acciones para confrontar
mismos y escoger una solución situaciones riesgosas. Sabe
entre varias opciones, instrumentar con efectividad
asegurándose de que la acciones para confrontar
decisión tomada sea situaciones riesgosas
implantada a tiempo y de forma
eficaz.
Energía: Tendencia hacia el Superlativo Muestra una actitud mental y
mantenimiento de un ritmo de física adecuada aun en medio de
trabajo sostenido mediante el grandes presiones laborales. Es
cual demuestra vigor en forma capaz de trabajar con un ritmo
más o menos constante. sostenido más allá de lo que
prescribe la jornada
manejar la presión de trabajo actitud positiva. Pese a la presión
de una manera equilibrada, lo Superlativo cumple con los resultados en los
que le permite conciliar las plazos fijados y con la calidad
exigencias mediante sus requerida. Mantiene relaciones
propias respuestas que tienden positivas con otros sin importar la
a la efectividad. presión o las condiciones
demandantes de trabajo.

puestos de trabajo
03.10.23 03.10.21 RE
Nombre del Puesto: Responsable de Electro

Jefe Inmediato: Jefe de operaciones
La misión del Responsable de electro es reparar, tasar y poner en valor de los

aparatos eléctricos y electrónicos.
fueron entregados.
8. Proponer mejoras para mejorar el rato de tasación
9. Registrar los ítems de la empresa según los procedimientos de la
empresa.
10. Participar en reuniones de tienda para mejorar los criterios de tasación.
11. Desmontar el aparato eléctrico o electrónico

12. Identificar la falla del aparato eléctrico o electrónico.
13. Hacer un informe con las piezas que se necesitan para reparar los
artefactos.
14. Reparar o sustituir las piezas dañadas, gastadas o rotas.
15. Armar y comprobar su correcto funcionamiento del artefacto.
• OTROS:
3. Limpieza de los artefactos electrónicos y eléctricos

4. Comunicarse directamente con los vendedores y fomentar relaciones
de confianza

puestos de trabajo
03.10.23 03.10.21 RE

Especialidad: Técnico en reparación de aparatos eléctricos y electrónicos
(Completos o truncos)
Experiencia:
- Experiencia como técnico en reparación de aparatos eléctricos y
electrónicos.
HARD O TECNICAS:
3. Habilidades técnicas en reparación de aparatos electrónicos y eléctricos

4. Comprensión de planos técnicos
5. Capacidades de trabajar bajo la seguridad a la hora de manipular
circuitos de electricidad
6. Capacidad para solucionar problemas de software
7. Habilidades matemáticas
SOFT O PERSONALES:
10. Trabajo con rapidez
11. Capacidad de adaptación

puestos de trabajo
03.10.23 03.10.21 RE

5. Condiciones de los artefactos eléctricos y electrónicos luego de la
reparación.
COORDINACIÓN
3. Coordinador de tienda
4. Vendedores
LINEA DE AUTORIDAD
SUPERVISA A:
2. Nadie
SUPERVISADO POR:
DELEGACIONES

AMBIENTE DE TRABAJO

6. Suelen usar uniformes de trabajo (overol), porque suele estar sucio el lugar
o el taller donde trabajan.

puestos de trabajo
03.10.23 03.10.21 RE
ESFUERZO

NIVEL DE RIESGO

ELABORADO POR:
POR:
Adrian Huaman
Huaccho
…….. ……….
Consultor externo Jefe de Gerente General Colaborador
Operaciones

03.10.23 03.10.21 RE

Optimización del tiempo: Maneja una agenda con el fin de
Capacidad de administrar su priorizar adecuadamente lo
agenda de trabajo de acuerdo Eficiente importante de lo urgente. Exige y
las prioridades establecidas y vela porque otros cumplan con
dentro de los tiempos también con los plazos de entrega
programados. con los que se han comprometido.
Cumple con los plazos
establecidos para los
compromisos.
referencia a la ccapacidad de toma de decisiones grupal.
promover, fomentar y mantener Promedio Asume con propiedad el rol que le
relaciones de colaboración suficiente es asignado en el equipo. Está
Orientación a la calidad: Se involucra en el acercamiento a
Tendencia o propensión a hacia sus clientes internos
gestionar el cumplimiento de Superlativo /externos con el fin de
normas y estándares de calidad retroalimentarlos sobre el
de los mejoramiento continuo de la
procesos en los que interviene calidad de los productos o
o tiene a cargo, bajo el conjunto servicios. Se pliega a los
de políticas y normas que rigen protocolos de calidad,
esa gestionando las acciones
materia. pertinentes, el manejo de
documentación implicado y las
normas que la rigen.
Capacidad para buscar las desafíos que se presentan en su
causas de los problemas que proceso. Sabe instrumentar con
se presenten en el trabajo, efectividad acciones para
encontrar la resolución de los Superlativo confrontar situaciones riesgosas.
mismos y escoger una solución Sabe detectar con acierto las
entre varias opciones, causas de fondo de los problemas
asegurándose de que la y no los síntomas.
decisión tomada sea
eficaz.
manejar la presión de trabajo actitud positiva. Pese a la presión
de una manera equilibrada, lo Superlativo cumple con los resultados en los
que le permite conciliar las plazos fijados y con la calidad
exigencias mediante sus requerida. Mantiene relaciones
propias respuestas que tienden positivas con otros sin importar la
a la efectividad. presión o las condiciones
demandantes de trabajo.

03.10.23 03.10.21 RS
Nombre del Puesto: Responsable de

Seguridad y Talleres
División/Área: Seguridad y talleres
Fecha de Actualización: Octubre 2021
Reportar e investigar accidentes e incidentes de trabajo, para determinar acciones

correctivas que impidan nuevas ocurrencias. Solicitar acciones correctivas o
preventivas para eliminar o mitigar riesgos que puedan causar accidentes de
trabajo dentro del trabajo.
1. Coordinar y verificar la implementación de los
2. Supervisar que las operaciones del almacén principal se lleven a
cabo según los procedimientos de la empresa.
3. Reportar e investigar accidentes e incidentes de trabajo.
4. Solicitar acciones correctivas o preventiva
1. Realizar labores de vigilancia.

2. Comunicar de forma inmediata cualquier circunstancia irregular que
pueda poner en riesgo la seguridad interna o externa de la tienda o
almacén.
3. Elaborar informes diarios de ocurrencia (cuaderno de ocurrencias).
4. Expresar su comunicación o novedad en forma clara y serena,
vocalizando correctamente para que sea atendido por el personal
de la Central de base y recibir el apoyo necesario.
5. Mantener operativo el equipo de comunicación asignado a su
cargo, conservándolo adecuadamente y haciéndose responsable
de la pérdida o deterioro.
6. Informar al supervisor de turno de cualquier novedad de
importancia y realizar informe de las ocurrencias de su servicio.
7. Supervisar la descarga de las donaciones.

03.10.23 03.10.21 RS
8. Supervisar que las donaciones sean descargadas en las áreas

correspondientes.
9. Supervisar que los objetos por enviar a tienda estén correctamente
codificadas y registradas en el sistema previo al envió.
10. Coordinar la venta de chatarra y reciclaje con encargada de
tienda.
11. Coordinar con jefe de operaciones la disposición final de la basura.
12. Las demás que asigne el Jefe de Operaciones y que sean de su
competencia.
OTROS:
1. Asegurarse al terminar las actividades que toda área esté

ordenada, y todos los almacenes se encuentren con candado.
2. Apoyar en la tasación de muebles y electrodomésticos.
3. Apoyar en la toma de fotos.
4. Vigilar las boletas de los clientes al salir de tienda.
Grado de instrucción: Técnica completa, o universitaria incompleta

Especialidad:
• Office básico
Experiencia:
• Mínimo 2 años en área de seguridad
• Título o certificado de la especialidad
• Capacitación especializada afín al área funcional.
• Experiencia en labores
HARD O TECNICAS:
1. Habilidades lingüísticas
2. Capacidad de reacción
3. Capacidad de liderazgo y trabajo en equipo
SOFT O PERSONALES:
1. Facilidad de Comunicación
2. Escucha activa
3. Asertividad

03.10.23 03.10.21 RS
1. Elección y Capacitación del personal.

2. Permisos y Certificaciones
COORDINACIÓN
1. Coordinador de tienda
LINEA DE AUTORIDAD
SUPERVISA A:
1. Nadie
SUPERVISADO POR:
DELEGACIONES

AMBIENTE DE TRABAJO


03.10.23 03.10.21 RS
ESFUERZO

NIVEL DE RIESGO


ELABORADO POR:
POR:
Liliana Quispe Gago
…….. ……….
Consultor externo Jefe de Gerente General Colaborador
Operaciones

categorías
03.10.23 03.10.21 RS

Aceptación de riesgos: Habilidad Superlativo Demuestra de manera
para aceptar y correr riesgos constante su inclinación a
calculados, necesarios para el asumir los riesgos como
aprovechamiento de oportunidades verdaderos desafíos,
del negocio, dentro del marco de las adoptando estrategias y
políticas y restricciones establecidas tácticas para acometerlos con
éxito.
Capacidad de concentración: Superlativo Su capacidad de
Capacidad que consiste mantener la concentración le permite
mente en uno o varios puntos clave enfocarse en aspectos críticos
de una situación, sin perder la sin perder el control sobre los
perspectiva en torno a los mismos ni aspectos relevantes.
el contexto donde se desarrollan los
acontecimientos
Cumplimiento de Normas: Superlativo Se involucra de lleno en el
Capacidad para comprender y aplicar acatamiento de las normas
las diversas normas de la proveyendo el espacio
organización, siguiendo sus pautas y necesario para dar
comprometiéndose con sus instrucciones sobre éstas y
alcances. para inducir en los demás el
compromiso necesario para su
efectiva comprensión y
aplicación.
Gestión de Riesgo: Capacidad para Eficiente Fomenta y acciona
asumir riesgos calculados con base mecanismos para prevenir el
en la consideración de alertas y riesgo que pueda incidir en
análisis de posibles contingencias. importantes áreas de la
organización
Gestión de conflicto: Capacidad Superlativo Domina una serie de
para identificar y abordar conflictos estrategias para intervenir en
de una manera estratégica, situaciones conflictivas y
conciliando posiciones tirantes o puede dar un apoyo efectivo
antagónicas y aportando cursos de para que las partes acepten
acción para la comprensión entre las opciones conciliatorias que
partes en pugna. llegan a concreciones

puestos de trabajo
VIGENCIA: ELABORACIÓN: Código: MOF- OC
03.10.23 03.10.21
Nombre del Puesto: Operario de Carpintería

Categoría Operario
Ocupacional:
Actualización:

La misión del operario de carpintería es poner en valor los muebles que son
donados a la empresa (extenderles la vida útil).
1. Reparar, limpiar y poner en valor los muebles.

2. Poner precios a los muebles en coordinación con el encargado de
seguridad y talleres.
3. Proponer mejoras para aumentar el ratio de reparación.
4. Proponer la construcción de muebles para tienda.
5. Apoyar a subir los objetos reparados al sistema en coordinación del
encargado de seguridad y talleres.
1. Apoyar en la toma de fotos de los muebles.

2. Apoyar al área de recojo según necesidades.
OTROS:
1. Asiste a las reuniones coordinación con los demás jefes y responsables de

áreas para enterarse de las actividades a programar entre su área y el
resto de las áreas.

puestos de trabajo
03.10.23 03.10.21

Especialidad: Técnico en Carpintería y Mueble
Experiencia: Experiencia como carpintero o asistente de carpintería
• Hard o Técnicas:
1. Office básico
• Soft o Personales:

2. Multifuncional
3. Saber trabajar bajo presión

COORDINACIÓN
- Seguridad y Talleres
- Jefatura de Operaciones
- Gerencia General
- Directorio
LÍNEA DE AUTORIDAD
Supervisa a:
- Nadie
Supervisado por:
- Responsable de Seguridad y Talleres
- Jefe de Operaciones
- Gerencia General
- Directorio
DELEGACIONES
temporal, será reemplazado por personal del área de operaciones.

puestos de trabajo
03.10.23 03.10.21
AMBIENTE DE TRABAJO
- El horario de trabajo del jefe de Planificación y finanzas es de 48 horas
semanales
- Por las características del puesto que desempeña, se trata de un puesto con
fiscalización de horario.
- El lugar de trabajo es en Chorrillos, de preferencia que viva cerca de los
ESFUERZO
5. El cargo exige el esfuerzo físico de estar en constante movimiento.
NIVEL DE RIESGO
posibilidad de ocurrencia baja.

POR: POR: POR:
Luz Maria Cardenas
Huaringa
……. ……….
.
Consultor Gerente General Gerente Colaborador
externo General

03.10.23 03.10.21

Resolución de problemas: Resuelve con acierto los
Capacidad para buscar las diversos desafíos que se
causas de los problemas que se Eficiente presentan en su proceso. Sabe
presenten en el trabajo, instrumentar con efectividad
encontrar la resolución de estos acciones para confrontar
y escoger una solución entre situaciones riesgosas
varias opciones, asegurándose
de que la decisión tomada sea
eficaz.
Responsabilidad: Capacidad Manifiesta un alto sentido del
para asumir un sentido del deber deber el cual expresa a través de
a toda prueba y una propensión Eficiente un trabajo comprometido.
al cumplimiento de las Cumple fielmente con las
responsabilidades que la obligaciones en diversas
organización le ha asignado, con situaciones y escenarios.
total apego a los estándares de
efectividad requerida.
Trabajo en Equipo: Capacidad Sabe crear un ambiente propicio
de promover, fomentar y para el trabajo en equipo. Asume
mantener relaciones de con propiedad el rol que le es
colaboración eficientes con asignado en el equipo.
compañeros y otros grupos de Promedio
trabajo para integrar esfuerzos suficiente
Creatividad: Capacidad de Identifica formas más simples y
generar nuevos enfoques funcionales para mejorar tareas
aportes y respuestas creativas a o procesos. Examina en forma
situaciones que así lo exigen en Eficiente constante los procesos para
la organización. Implica la introducir cambio o mejoras.
adopción de nuevos paradigmas
en situaciones difíciles o de alta
incertidumbre.
Orientación al servicio: Actitud Acomete acciones orientadas a
y aptitud de comprender las Promedio mantener un efectivo
necesidades de otros (clientes, suficiente acercamiento a sus clientes con
compañeros, colaboradores), lo fines de servicio. Es honesto e
que traduce en apoyo decidido o íntegro en la relación técnica
que redunda en acciones profesional con sus clientes
efectivas.

puestos de trabajo
03.10.23 03.10.21
IDENTIFICACIÓN DEL
PUESTO
Nombre del Puesto: Operario de Chatarra

Categoría Operario
Ocupacional:
Actualización:
La misión del operario de chatarra es realizar correctamente el chatarreo de los

aparatos eléctricos y electrónico, según el procedimiento de la empresa.
1. Segregar correctamente cada reciclaje y ponerlos a disposición para la

venta. Separar correctamente los metales, motores, chatarras, fierro, etc.
1. Coordinar con responsable de seguridad y talleres la venta de la chatarra.
2. Apoyar en otras áreas de talleres (almacén, venta, seguridad, etc). y recojo.
• OTROS:
1. Asiste a las reuniones semanales de coordinación con los demás jefes y
responsables de áreas para enterarse de las actividades a programar entre
su área y el resto de las áreas.

Especialidad: Técnico de Reciclaje
Experiencia: Reciclador/chatarra

puestos de trabajo
03.10.23 03.10.21
1. Técnicas de reciclaje
2. Clasificación de chatarra
1. Creatividad
2. Gestión de tiempo
3. Manejo del estrés
4. Inteligencia emocional
5. Productividad personal

COORDINACIÓN
1. Seguridad y Talleres
3. Gerencia General
4. Directorio
LINEA DE AUTORIDAD
• SUPERVISA A:
1. Nadie
1. Responsable de Seguridad y Talleres

3. Gerencia General
4. Directorio

puestos de trabajo
03.10.23 03.10.21
DELEGACIONES
temporal, será reemplazado por
AMBIENTE DE TRABAJO

ESFUERZO
1. Debe estar dispuesto a trabajar en condiciones de presión y estrés.

2. El cargo exige el esfuerzo físico de estar en movimiento.
NIVEL DE RIESGO


POR: POR: POR:
Huaringa
……. ……….
.
Consultor Jefatura de Gerente Colaborador
externo Planificación y General
Finanzas

categoría
03.10.23 03.10.21 OC

Integración: Habilidad para Es efectivo para establecer
asimilar la cultura de la empresa vínculos de socialización entre los
y adherirse a las normas y valores miembros de su equipo o unidad.
de la empresa. Promedio Grado en que "tiende puentes" de
suficiente diálogo o entendimiento entre
personas.
Colaboración: Actitud proclive a Está pendiente de otros en aras de
la ayuda y apoyo a otros de ayudarles en sus cometidos. Tiene
Eficiente
manera desinteresada. una actitud dispuesta cuando se le
solicita ayuda.
Trabajo en Equipo: Capacidad Se integra adecuadamente a la
de promover, fomentar y toma de decisiones grupal. Asume
mantener relaciones de con propiedad el rol que le es
colaboración eficientes con Promedio asignado en el equipo.
compañeros y otros grupos de suficiente
trabajo para integrar esfuerzos
Responsabilidad: Capacidad Manifiesta un alto sentido del
para asumir un sentido del deber deber el cual expresa a través de
a toda prueba y una propensión al un trabajo comprometido. Cumple
cumplimiento de las Eficiente fielmente con las obligaciones en
responsabilidades que la diversas situaciones y escenarios.
organización le ha asignado, con
total apego a los estándares de
efectividad requerida
Automotivación: Búsqueda y Suele exteriorizar un alto nivel de
persistencia en la consecución de entusiasmo y compromiso con
los objetivos, haciendo frente a respecto a los proyectos, tareas,
los problemas y encontrando Promedio o asignaciones. Demuestra
soluciones, mediante una actitud entrega, empeño y constancia en
positiva y propositiva mostrando suficiente todo lo que se le asigna y asume.
entusiasmo por encima de la
simple recompensa económica,
con un alto grado de compromiso.

03.10.23 03.10.21 RB
Nombre del Puesto: Responsable de Basura

Jefe Inmediato: Coordinador
División/Área: Seguridad y Talleres
Supervisar y verificar los servicios de almacenamiento, limpieza pública,

recolección y transporte de los residuos sólidos, de acuerdo con los planes de
operación (rutas, frecuencias, horarios, etc.) y normas vigentes, para evitar
riesgos a la salud y el ambiente.
1. Mantener limpias las áreas asignadas
1. Realizar acciones como agacharse o levantar cosas.

2. Seguir normativa en materia de salud y seguridad.
3. Trabajar con rapidez.
4. Prestar una atención especial a la normativa en seguridad y salud.
5. Realizar desplazamiento de ámbito local.
Grado de instrucción: Técnica

Experiencia:
• Experiencia en labores de la especialidad.

03.10.23 03.10.21 RB
HARD O TECNICAS:
1. Manejo de cargas pesadas

SOFT O PERSONALES:
1. Manifestar entusiasmo, dedicación y positivismo en las actividades que

se realizan.
2. Ser una persona veraz e incorruptible, con un accionar íntegro y honesto.
3. Mostrar siempre lealtad a los intereses de la empresa.
4. Responsabilidad al cumplir sus propias funciones y responsabilidades,
así como las políticas y normas de la empresa.

COORDINACIÓN
1. Operario de reciclaje
LINEA DE AUTORIDAD
SUPERVISA A:
1. Nadie
SUPERVISADO POR:
DELEGACIONES

AMBIENTE DE TRABAJO

3. No mantiene contacto con agentes contaminantes ni peligro latente.

03.10.23 03.10.21 RB
ESFUERZO

NIVEL DE RIESGO


POR: POR:
Liliana Quispe Gago
… ……….
…..
externo Operaciones

categorías
03.10.23 03.10.21 RB

Cumplimiento de Normas: Superlativo Se involucra de lleno en el
Capacidad para comprender y aplicar acatamiento de las normas
las diversas normas de la proveyendo el espacio necesario
organización, siguiendo sus pautas y para dar instrucciones sobre éstas
comprometiéndose con sus alcances. y para inducir en los demás el
compromiso necesario para su
efectiva comprensión y aplicación.
Disponibilidad: Actitud y disposición Eficiente Esta siempre disponible y se aboca
para realizar tareas, asignaciones o a lo solicitado prestamente.
diversas encomiendas fuera de
horarios laborales y en las
condiciones que la organización lo
establezca.
Persistencia: Es tenaz en cuanto a Eficiente Tiende a la persistencia y está
los propósitos y metas que asume o dispuesto a sacrificios extra con tal
le encomiendan. Tiende a cerrar de de cumplir
los ciclos y lo logra sobre una base de
esfuerzo personal y disciplina
Trabajo en Equipo: Capacidad de Promedio Asume con propiedad el rol que le
promover, fomentar y mantener suficiente es asignado en el equipo,
relaciones de colaboración eficientes aportando ideas y propuestas que
con compañeros y otros grupos de mejoran los procesos o
trabajo para integrar esfuerzos procedimientos.
Iniciativa: Capacidad de iniciar algo Superlativo La iniciativa es uno de los
o de dinamizar acciones, sin que principales de su gestión, lo que le
necesariamente medie autorización o permite anticiparse y adoptar
presión del superior jerárquico. acciones con sentido de
oportunidad y celeridad.

03.10.23 03.10.21 OR
Nombre del Puesto: Operario de Reciclaje

División/Área: Seguridad y Talleres
Promover actividades que minimicen la cantidad de residuos plásticos destinados

a disposición final y que afecten el medioambiente. Trabajar para que la actividad
del reciclado de plásticos sea reconocida como una industria fundamental que
agrega valor a la sociedad
1. Realizar correctamente el reciclaje de cartón, Pet, papel blanco,
couchet, etc.
2. Organizar la división de residuos reciclados.
3. Recoger los materiales reciclados.
1. Segregar correctamente cada reciclaje y ponerlos en disposición

para venta
2. Recuperador primario.
3. Seleccionar, recuperar, transformar, comercializar y reutilizar los
residuos
4. Optimizar los costes de recogida, reciclado, administración y
comunicación.
5. Velar por la disponibilidad de puntos de entrega de residuos para
acercar la recogida selectiva al ciudadano
6. Coordinar con la/las asociaciones de recicladores las rutas de
recojo y traslado de residuos sólidos re aprovechables
7. Promover la conformación y formalización de asociación de
recicladores.

03.10.23 03.10.21 OR
Grado de instrucción: Técnica

Especialidad: Técnico de Reciclaje
Experiencia:
• Experiencia en labores de la especialidad.
HARD O TECNICAS:
1. Manejo de maquinaria
SOFT O PERSONALES:
1. Manifestar entusiasmo, dedicación y positivismo en las actividades que

se realizan.
2. Paciencia y empatía para comprender las necesidades.
3. Ser una persona veraz e incorruptible, con un accionar íntegro y honesto.
4. Mostrar siempre lealtad a los intereses de la empresa.
5. Responsabilidad al cumplir sus propias funciones y responsabilidades,
así como las políticas y normas de la empresa.
6. Poseer adecuada inteligencia emocional para controlar sus emociones en
su área de trabajo.

COORDINACIÓN
1. Distribución (transporte)
LINEA DE AUTORIDAD
SUPERVISA A:
1. Nadie
SUPERVISADO POR:
1. Responsable de basura

03.10.23 03.10.21 OR
DELEGACIONES

AMBIENTE DE TRABAJO

3. No mantiene contacto con agentes contaminantes ni peligro latente.
ESFUERZO

NIVEL DE RIESGO


POR: POR:
Liliana Quispe Gago
… ……….
…..
externo Operaciones

categorías
ELABORACIÓN: Código: MOF-
VIGENCIA: 03.10.23
03.10.21 OR

Fluidez: Capacidad para dinamizar Eficiente Se orienta de manera decidida
cursos de acción con sentido de hacia la fluidez de las acciones
oportunidad y celeridad aportando de los proyectos, aportando el
consistencia y apoyando la esfuerzo necesario para evitar
trazabilidad de programas o atrasos.
proyectos.
Energía: Tendencia hacia el Eficiente Demuestra tener la energía
mantenimiento de un ritmo de trabajo suficiente para jornadas
sostenido mediante el cual demuestra extensas y dar cierre a los
vigor en forma más o menos ciclos.
constante.
Atención al detalle: Capacidad de Promedio Analiza y procesa detalles
analizar detalles en forma circunscrita suficiente dentro de volúmenes de datos
y exacta a partir de grandes e información, de conformidad
volúmenes de información o datos. a los requerimientos de la
organización.
Colaboración: Actitud proclive a la Eficiente Aporta colaboración tanto
ayuda y apoyo a otros de manera dentro como fuera de su
desinteresada. unidad, lo que permite
impactar positivamente las
metas.
Disponibilidad: Actitud y disposición Eficiente Esta siempre disponible y se
para realizar tareas, asignaciones o aboca a lo solicitado
diversas encomiendas fuera de prestamente.
horarios laborales y en las
condiciones que la organización lo
establezca.

Manual de
Organización y
Funciones
Lima, Perú
2021

puestos de trabajo
03.10.23 03.10.21 GC
INTRODUCCIÓN:
FINALIDAD ALCANCE:
BASE LEGAL:
OBJETIVO:
puesto de trabajo.

así como la ubicación del cargo dentro de la estructura orgánica.
puestos de trabajo
03.10.23 03.10.21
ORGANIGRAMA
Fuente: Propia

Manual de Organizaciones y Funciones de puestos de
trabajo
VIGENCIA: ELABORACIÓN: Código: MOF- P & F
03.10.23 03.10.21
Nombre del Puesto: Jefe de Planificación y

Finanzas
Jefe Inmediato: Gerente General
División/Área: Planificación y finanzas
Categoría Ocupacional: Jefe
La misión del puesto de trabajo de Jefe de Planificación y finanzas es realizar una

eficiente planificación, organización y control de las actividades tanto administrativas
como financieras, dentro de los lineamientos y políticas aprobadas por el Consejo
Directivo.
1. Administrar y controlar el presupuesto mensual y asignar fondos fijos.
2. Realizar, coordinar, planificar y supervisar el cumplimiento de las
obligaciones de pago internas y externas.
3. Auditar venta de tienda y manejo de todo fondo fijo.
4. Crear mecanismos de control interno para el manejo del área financiera y
caja de la empresa.
5. Coordinar con el responsable de contabilidad la declaración mensual y
anual.
• DE PLANIFICACIÓN:
1. Manejar interrelaciones internas y externas.
2. Generar, mantener en custodia y en forma ordenada el archivo
documentario de la empresa.
3. Coordinar propuestas para proyectos externos.
4. Representar a las organizaciones en las sesiones de directorio.
5. Postular y participar a concursos y certificaciones.
• DE FINANZAS:
1. Realizar informes semanal y mensualmente de los ingresos y egresos con
respecto a los esperado.
2. Asesorar a la Gerencia General sobre temas financieros y de inversiones,
así como en el análisis, revisión y ejecución de sus facultades
financieras.

trabajo
03.10.23 03.10.21
3. Participar en la formulación del planeamiento institucional y en la definición

de indicadores de gestión, así como conducir la ejecución del plan
operativo y presupuesto correspondientes al ámbito de su competencia.
• OTROS:
1. Dirigir, organizar y controlar las actividades de tesorería de la empresa.
2. Desempeñar las demás funciones afines que le asigne el Gerente General
PRINCIPALES DOCUMENTOS UTILIZADOS
1. Control de entrada al almacén. (Google Forms o Google Sheets)

2. Envíos a tienda. (Excel)
3. Ventas de Ítems por categoría (Excel)
4. Cantidad de reciclaje y chatarra diario (Drive)
5. Flujo de caja mensual (Excel)
6. Indicadores Ambientales (Drive)
Grado de Instrucción: Técnico superior

Especialidad: Egresado en administración, ingeniería industrial, gestión o afines.
Experiencia:
- Mínima de 4 años en áreas de administración y control y gestión de
operaciones.
- Experiencia liderando equipos de trabajo.
- Experiencia en análisis de datos, y desarrollo de estrategias, planes y tácticas.
- Experiencia trabajando en Retail y en mediana y pequeña empresa.
- Experiencia trabajando en empresas sociales.
• Hard o Técnicas:
1. Conocimientos básicos de Contabilidad
2. Manejo de Office nivel intermedio
3. Conocimiento para el análisis de datos y desarrollo de estrategias,
planes y tácticas.
• Soft o Personales:
1. Capacidad para la resolución de conflictos
3. Debe ser creativo y tener un pensamiento sistemático
4. Ser empático y poseer habilidades de liderazgo
5. Poseer una comunicación multinivel – Excelentes habilidades
sociales

trabajo
03.10.23 03.10.21
principales y secundarias establecidas para el cargo.
3. Se le evalúa de acuerdo a los informes que realiza (Ventas, Costos)
COORDINACIÓN
- Gerencia
- Responsable de Contabilidad
- Responsable de Proyecto sociales
- Área de Operaciones
- Directorio
- Responsable de tienda
LÍNEA DE AUTORIDAD
Supervisa a:
- Asistente Operativo
- Responsable Contable
Supervisado por:
- Directorio
- Gerencia General
DELEGACIONES
será reemplazado por la Gerencia general (Boris) o la jefa de Operaciones (Lizet).
AMBIENTE DE TRABAJO
- El horario de trabajo del jefe de Planificación y finanzas es de 40 horas
semanales
- Antes de pandemia su labor se realizaba en almacén de Villa el Salvador, pero
por las circunstancias actuales labora desde casa (Home Office)
BENEFICIOS DEL PUESTO
nacionales.
profesional.
- Trabajo conjunto con algunos consultores externos sobre la estrategia de
crecimiento de la organización.
- Presenta una posición híbrida semi-presencial
- Puede presentarse con vestimenta informal.

trabajo
03.10.23 03.10.21
ESFUERZO
NIVEL DE RIESGO
- El cargo no está sometido a un índice de accidentes, por lo cual las
posibilidades de ocurrencias son nulas en el nivel de riesgo.
ELABORADO POR:
POR: POR:
Adrian Huaman
Huaccho
…….. ……….

03.10.23 03.10.21

Adaptabilidad: Capacidad para Piensa y actúa con rapidez de
hacer ajustes sobre la marcha e reacción para amoldarse a los
incorporarlos cuando las Superlativo cambios. Es abierto y flexible en
condiciones internas o externas aras incorporar sugerencias o
(entorno) cambian. aportes de otros. Muestra
capacidad de aprendizaje de
nuevos paradigmas y de
desaprender anteriores
esquemas.
Capacidad de análisis: Aporta profundidad a los análisis
Capacidad para establecer en los que interviene. Tendencia
inferencias a partir de hipótesis y Superlativo a ser sistemático o estructurado
hechos. Habilidad para analizar en la agrupación de datos,
variables, indicadores y datos. indicadores o variables en torno
a determinada cuestión.
Capacidad de planificación y Suele iniciar y concluir
organización: Capacidad para investigaciones que detectan
obtener información relevante, hallazgos o aspectos
analizar datos, inferir relaciones importantes que estaban
y sacar conclusiones a partir de Eficiente subyacentes. Optimiza el uso la
los trabajos para proyectos que información obtenida por medio
se realicen. de sus investigaciones de
previstos
Orientación al logro: Actitud Se enfoca con decisión y
personal e intrínseca mediante entusiasmo hacia metas de alto
la cual la persona siente una rendimiento que la organización
gran necesidad de logro en sus Superlativo ha planteado. De manera
proyectos y tareas, lo que se permanente está buscando
traduce en una acción formas que le permitan ser más
permanente hacia la búsqueda y competente en lo que hace o
aplicación de métodos y emprende.
acciones que le permitan lograr
objetivos y metas.
manejar la presión de trabajo de Superlativo actitud positiva. Aporta un
una manera equilibrada, lo que sentido de compromiso con las
le permite conciliar las diversas exigencias. Pese a la
exigencias mediante sus propias presión cumple con los
respuestas que tienden a la resultados en los plazos fijados y
efectividad. con la calidad requerida.

trabajo
VIGENCIA: ELABORACIÓN: Código: MOF- RC
03.10.23 03.10.21
IDENTIFICACIÓN DEL
PUESTO
Nombre del Puesto: Responsable Contable

Jefe Inmediato: Jefatura de planificación y
finanzas
División/Área: Contable
La misión del responsable contable es supervisar y coordinar el registro contable de las

operaciones, además la elaboración y supervisión de los estados contables individuales,
consolidados y las liquidaciones tributarias en el marco de la normativa vigente forman
parte también de su labor.
1. Responder por la adecuada presentación y entrega oportuna de los balances,

anexos, informes o requerimientos exigidos por los stakeholders.
2. Verificar el cumplimiento de las normas administrativas, legales y fiscales
vigentes por parte de las personas a su cargo y de las distintas áreas.
3. Estar permanentemente actualizado sobre las normas, políticas y
procedimientos en materia contable, tributaria, comercial y fiscal.
4. Coordinar con el área informática que el registro de la información sea
oportuna y confiable, verificando la consistencia de los registros.
5. Implementar nuevos reportes que faciliten y agilicen el cruce y generación de
nueva información.
1. Elaborar y actualizar el Plan Contable de la empresa, así como revisar,
actualizar, adecuar y proponer las políticas de gestión económica de la
empresa.
2. Elaborar los Estados Financieros de la empresa, de acuerdo con la base de las
políticas contables vigentes, las Normas Internacionales de Contabilidad (NIC)
y las Normas Internacionales de Información Financiera (NIIF) para su
presentación y sustentación dentro de los plazos y requerimientos de la
dirección de la empresa, organismos externos y bancos.

Manual de Organizaciones y Funciones de puestos
de trabajo
03.10.23 03.10.21
3. Asegurar el control contable de los bienes de activo fijo y de existencias en

almacenes.
4. Atender los requerimientos de información efectuados por la SUNAT u otras
entidades competentes relacionadas al departamento.
5. Supervisar y controlar el levantamiento de inventario físico de los bienes y
activos, así como la toma de arqueos, periódicos e inopinados de los Fondos
Fijos de la empresa.
6. Asegurar una adecuada administración de los activos fijos de la empresa.
• OTROS:
1. Asiste a las reuniones semanales de coordinación con los demás jefes y
responsables de áreas para enterarse de las actividades a programar entre
su área y el resto de las áreas.
2. Coordina con las diferentes áreas la fecha y hora de los balances, anexos,
informes o requerimientos.
3. Participa de la revisión de balances, anexos, informes o requerimientos
inopinados para los procesos de auditoría y control administrativo.
4. Prepara anualmente los presupuestos y metas del área, en conjunto con el
Gerente General y Gerencia de Operaciones.
Grado de Instrucción: Técnico

Especialidad: Egresado en Contabilidad o carrera afines.
Experiencia: Mínima de cinco años ocupando posiciones similares, de preferencia
en el sector.
1. Conocimiento amplio de Contabilidad

2. Elaboración y control de los balances, anexos, informes o requerimientos
3. Técnicas y procesos de facturación y cobro aplicados.
5. Procesos y procedimientos contables
6. Elaboración de gráficos para análisis y control
7. Office a nivel intermedio

de trabajo
03.10.23 03.10.21
1. Creatividad
2. Gestión de tiempo
3. Liderazgo
4. Manejo del estrés
5. Inteligencia emocional
6. Pensamiento crítico
7. Productividad personal

convenidos RECIDAR,
COORDINACIÓN
2. Operario de almacén
LINEA DE AUTORIDAD
• SUPERVISA A:
1. Nadie
1. Jefe de Planificación y finanzas

2. Gerencia General
3. Directorio

de trabajo
03.10.23 03.10.21
AMBIENTE DE TRABAJO

ESFUERZO

2. El cargo exige el esfuerzo físico de estar sentado.
3. Requiere de un grado de precisión en cálculos numéricos.
NIVEL DE RIESGO


ELABORADO POR:
POR: POR:
Huaringa
…….. ……….
Consultor externo Jefatura de Gerente General Colaborador
Planificación y
Finanzas

03.10.23 03.10.21 RC

Planificación y organización: Realiza ajustes oportunos al avance
Capacidad para establecer planes y de los procesos con base en un
programas que abarquen los puntos Eficiente adecuado monitoreo, realineando
clave de la gestión a cargo, lo que aquellos aspectos que presenten
implica organizar los recursos en desviaciones con respecto a los
espacio, tiempo y oportunidad planificado. Utiliza bitácoras para
documentar la trazabilidad de los
procesos, haciendo observaciones
que permiten ajustes oportunos.
Capacidad de análisis: Capacidad Se documenta adecuadamente en
para establecer inferencias a partir Superlativo cuanto a utilización de postulados y
de hipótesis y hechos. Habilidad premisas. Demuestra que maneja un
para analizar variables, indicadores pensamiento profundo y con asidero
y datos. en sólidas bases teóricas. Es efectivo
haciendo que lo complejo parezca
simple y comprensible. Contribuye a
generar cultura de aprendizaje y
desarrollo del pensamiento.
Trabajo en Equipo: Capacidad de Sabe crear un ambiente propicio para
promover, fomentar y mantener el trabajo en equipo. Se integra
relaciones de colaboración Promedio adecuadamente a la toma de
eficientes con compañeros y otros suficiente decisiones grupal. Asume con
grupos de trabajo para integrar propiedad el rol que le es asignado en
esfuerzos comunes y resultados el equipo. Contribuye o coadyuva a
tangibles. fortalecimiento de los lazos de
colaboración entre los miembros del
equipo.
Capacidad numérica: Hace Sabe interpretar o expresar un
referencia a la capacidad para problema mediante notación
comprender y aplicar cálculos Superlativo matemática. Aporta modelos
numéricos, realizar algoritmos, así cuantitativos que favorecen la
como establecer comprensión de las relaciones de
modelos matemáticos que son causalidad
útiles para la resolución de de un problema. Utiliza
problemas. apropiadamente los recursos
informáticos para los cálculos y
proyecciones
numéricas.
Capacidad del individuo de manejar demandantes mediante una actitud
la presión de trabajo de una manera Eficiente positiva. Aporta un sentido de
equilibrada, lo que le permite compromiso con las diversas
conciliar las exigencias mediante exigencias. Pese a la presión cumple
sus propias respuestas que tienden con los resultados en los plazos
a la efectividad. fijados y con la calidad requerida.


Mof de Recidar

Cargado por

Copyright:

Formatos disponibles

Mof de Recidar

Cargado por

Información del documento

Título original

Derechos de autor

Formatos disponibles

Compartir este documento

Compartir o incrustar documentos

Opciones para compartir

¿Le pareció útil este documento?

¿Este contenido es inapropiado?

Copyright:

Formatos disponibles

Mof de Recidar

Cargado por

Copyright:

Formatos disponibles

Manual de

Manual de Organización y Funciones de RECIDAR

Manual de Organización y Funciones de RECIDAR

IDENTIFICACIÓN DEL PUESTO

Nombre del Puesto: Gerente General

MISIÓN DEL PUESTO DE TRABAJO

1. Direccionar a la organización en todos los procesos.

1. Representar judicial y legalmente a la Empresa ejerciendo las

Manual de Organización y Funciones de RECIDAR

9. Delegar cualquiera de sus atribuciones en funcionarios de menor

Grado de Instrucción: Superior

1. El cumplimiento efectivo de la Misión del puesto, las responsabilidades

Manual de Organización y Funciones de RECIDAR

1. Jefe Comercial y Marketing

En caso de vacaciones, enfermedad, viaje o cualquier otro tipo de ausencia temporal,

1. Trabaja 40 horas por semana

1. Debe estar dispuesto a trabajar en condiciones de alta concentración,

Manual de Organización y Funciones de RECIDAR

El cargo no está sometido a un índice de accidentes, por lo cual las posibilidades de

REVISADO POR: APROBADO POR: RECIBIDO

Manual de Organización y Funciones de RECIDAR

COMPETENCIAS NIVEL DESCRIPCIÓN

Visión Estratégica: Indica las Superlativo Comprende rápidamente los

Manual de Organización y Funciones de RECIDAR

IDENTIFICACIÓN DEL PUESTO

Nombre del Puesto: Gerente Comercial

MISIÓN DEL PUESTO DE TRABAJO

La misión del Gerente Comercial es establecer las políticas de precios y condiciones

1. Cumple las políticas, estándares y procedimientos del área, de acuerdo

Manual de Organización y Funciones de RECIDAR

1. Elaborar el Plan Comercial y de Marketing Anual de Mi Bazar

1. Organizar y participar en las diferentes campañas de difusión y

Manual de Organización y Funciones de RECIDAR

Grado de Instrucción: Superior

1. Habilidad para trabajar en equipo

1. El cumplimiento efectivo de la Misión del puesto, las responsabilidades

1. Jefe Comercial y Marketing

Manual de Organización y Funciones de RECIDAR

1.Jefe Comercial y Marketing

En caso de vacaciones, enfermedad, viaje o cualquier otro tipo de ausencia temporal,

1. Trabaja 40 horas por semana

1. Debe estar dispuesto a trabajar en condiciones de alta concentración,

Manual de Organización y Funciones de RECIDAR

El cargo no está sometido a un índice de accidentes, por lo cual las posibilidades de

REVISADO POR: APROBADO POR: RECIBIDO

Manual de Organización y Funciones de RECIDAR

COMPETENCIAS NIVEL DESCRIPCIÓN

Manual de Organización y Funciones de RECIDAR

Compromiso con la Eficiente Está al tanto del monitoreo de las

Manual de Organización y Funciones de RECIDAR

IDENTIFICACIÓN DEL PUESTO

Nombre del Puesto: Jefe Comercial y

MISIÓN DEL PUESTO DE TRABAJO

La misión del Jefe Comercial y Marketing es administrar y coordinar el presupuesto de

1. Cumple las políticas, estándares y procedimientos del área, de acuerdo

Manual de Organización y Funciones de RECIDAR

1. Cumplir y hacer cumplir el manual de organización y funciones, así

1. Desarrollar y ejecutar tácticas para captar y fidelizar clientes de Mi

Manual de Organización y Funciones de RECIDAR