INTEGRANTES:

● LAURET ANTONELA 46402615

● LAMEDA HERNANDEZ DARWIN ALEJANDRO 95898237
● MANCEL MILAGROS CAMILA 45234577
● TOMAS NIEVA SCHMIDT 43270772
● MARIA FERNANDA GUAYAN 34909760
ASIGNATURA: INTRODUCCION A LA ADMINISTRACION.
TURNO: TARDE.
DIVISION: “D”
TUTOR: PAULA QUIÑONES.
FECHA DE PRESENTACION: 19/05

BASE DE DATOS

1948: El Sr Celso Alfredo Heyd “Maestro de Artes Gráficas”, egresado del colegio
Padres Salesianos Pio X, funda su primera imprenta en la ciudad de Córdoba.

1976: Decide especializarse en la impresión de valores y cheques para bancos,

convirtiéndose en la primera Industria de seguridad del interior de Argentina.

80 's: Se incorpora al directorio y Dto. Comercial de la empresa, que pasa a

llamarse Heyd impresiones de valores, su esposa, Irene G. Murad de Heyd quien
aumenta notablemente la cartera de clientes a nivel nacional.

1993: El Sr. Celso A Heyd fallece y su esposa decide continuar junto a sus hijas con
la empresa familiar y el legado de trabajo de su marido.

1995: Nace la nueva imagen de la compañía Gráfica Latina S.R.L.- Impresora de

Seguridad.

1997: Bárbara Verónica Heyd Murad es nombrada Co-Fundadora y Directora

Creativa del Dpto. de Diseño y Pre-prensa.

2003: Certificó su sistema de Gestión de Calidad por la Norma ISO 9001:2000. El

alcance de estos certificados es: asistencia técnica, diseño, impresión y entrega de
impresos de seguridad.
2004:“GRÁFICA LATINA S.R.L.”, inaugura su nuevo establecimiento industrial,
ubicado en la calles Estados Unidos y Carlos Pellegrini, de la ciudad de Córdoba. El
nuevo edificio de 1500m, funciona la Administración y planta impresora.

2006: Obtiene la certificación oficial del Ministerio de Salud de la Nación como

firmas libres de humo.

2007 - GRÁFICA LATINA S.R.L recibió la constancia por la exitosa recertificación de

su Sistema de Gestión de la Calidad bajo normas internacionales IRAM: ISO 9001 e
IQNet. Recibieron los certificados de manos de las autoridades de IRAM la Sra.
Bárbara Heyd Murad, Gerente del Departamento Calidad y el Sr. Roberto Ferrero,
adscrito a la Gerencia de la firma. “Premio Bronce del Programa para la excelencia
en la Gestión Pyme” .

2008: Reconocimiento a GRÁFICA LATINA SRL como El Equipo del Dia por
Newsletter infonegocios.tv. Con la asistencia del ProCórdoba son una de las 15
empresas cordobesas del sector gráfico que participaron de la misión comercial a la
50° edición de la feria Drupa, que se realizó en Alemania. Una adquisición de una
nueva máquina que implicó una inversión de U$S 200.000. Logran tener su propio
papel de seguridad. “un papel que tiene el holograma o marca de agua con el logo
de nuestra empresas. Esto nos permite garantizar a los clientes la originalidad de
los documentos que imprimen aquí y les da seguridad. Hoy, más del 80% de
nuestros clientes usan el papel propio”. Natalia Heyd Murad.

2009: A través de su almanaque 2009 GRÁFICA LATINA S.R.L apoya la iniciativa

de la Secretaría de Cultura de la Provincia, en la tarea de rememorar la figura del
primer gobierno constitucional de Córdoba: Brigadier General Juan Bautista Bustos.
Natalia Heyd asume la vicepresidencia segunda de la Unión Argentina de Jóvenes
Emprendedores.

2010: Gráfica Latina certifica normas ISO. Este mes la empresa recibió de parte de
IRAM los títulos por la recertificación de su Sistema de Gestión de la Calidad bajo la
nueva norma IRAM ISO 9001:2008 e IQNet en el ámbito internacional.

2011: Gráfica Latina presente en Expo-impresión. Presentó las últimas novedades

de su especialidad en el marco de la 3era Edición de Expo-impresión, la Feria
Internacional Gráfica más destacada del interior del país. Tuvo además una
destacada participación teniendo a su cargo la confección de la tapa de la Edición
Especial que se distribuyó a los presentes (aplicando un Holograma de Seguridad
en cada revista) y recibió también, por parte de la organización, el premio al “Mejor
Diseño de Stand”.

2012 : Participaron de la feria gráfica más grande del mundo, DRUPA, que se
realiza cada 4 años en Düsseldorf, Alemania; y acordaron traer nuevas
metodologías de allí. Entendían que apostando a nuevas herramientas y mejor
tecnología (que es lo que el mercado requiere) podría abrir nuevos mercados.
Otro de los logros fue la firma del Protocolo Familiar, un sueño en el que trabajaron
mucho tiempo, el cual "resume la historia familiar y empresarial, como así también
deja establecidas las voluntades de la familia para su continuidad en el tiempo,
incluyendo la planificación, racionalización y profesionalización del sistema
Empresa-Familia".

2013: Gráfica Latina posee el 40% del mercado nacional de los diplomas

2013 - Se inscribe en AFIP en las siguientes categorías: Actividad Principal-

IMPRESIÓN N.C.P., EXCEPTO DE DIARIOS Y REVISTAS y Actividad Secundaria -
SERVICIOS DE INFORMÁTICA N.C.P.

2014 - Gráfica Latina vende a Uruguay con programa exportador de ProCórdoba. La

imprenta concretó su primera exportación hacia Uruguay gracias al Programa de
Desarrollo Exportador para Pymes del ProCórdoba impulsado en conjunto con la
Fundación Banco Credicoop y el apoyo del Ministerio de Industria, Comercio,
Minería y Desarrollo Científico de la Provincia de Córdoba. (Se identificó a Uruguay
como un mercado estratégico para que Gráfica Latina pudiera expandirse en el
corto y largo plazo. “Esta empresa familiar, dedicada desde hace más de 60 años al
rubro gráfico y especializada en el Diseño y la Impresión de documentos públicos y
privados con medidas de seguridad, participa desde junio 2013 en el Programa de
Diversificación de Mercados de Exportación de Pequeñas Empresas
(DIVERPYMEX) de la Agencia ProCórdoba y de la Fundación Banco Credicoop
para profesionalizar su departamento de Comercio Exterior, que se suma al contar
con su Sistema de Gestión de Calidad Certificado por Normas ISO 9001:2008”,
declaran desde el Ministerio.

Consiguiendo el apoyo de la Agencia Pro Córdoba, la Regional Centro Noroeste

facilitó la participación de tres empresarios cordobeses (Entre ellos la Lic. Natalia
Heyd Murad, Gerente General de Gráfica Latina S.R.L.) En la exposición londinense
IPEX 2014, promoviendo así la actualización en la tecnología para la industria
gráfica y también que se conozca en el exterior la actividad del sector en esa
provincia.

2015 : 20 años de Gráfica Latina, dos décadas de impresores de seguridad. Gráfica

Latina es la continuidad de una empresa cordobesa con más de 50 años en el
mercado y hoy está en manos de la segunda generación familiar.

2016: Por cuarta vez renovó su certificación IRAM 9001:2008 e IQNet para su
Sistema de Gestión de Calidad.

Natalia Heyd Murad de Grafica Latina S.R.L fue designada como Presidenta del
Departamento Formularios Continuos y Valores, perteneciente a UGAS.

El Gobierno de Córdoba entregó los Premios "Dia de la Industria", donde Grafica

Latina obtuvo el premio al Desarrollo Tecnológico Industrial por el gobernador "Dr.
Rafael Nuñez".
2017:Se nombra a Natalia Heyd para representar a las PyMes en el cjo. Nacional de
la Producción.

Gráfica Latina firma la adquisición de 10.000m 2 de terreno en el Parque Industrial

CaCEC, lugar en el que evalúan construir una planta modelo. Natalia Heyd fue
nominada en El Empresario de Año de Punto a Punto, como "La Ejecutiva del Año".

2018: Gráfica Latina no le teme a la inversión digital: amplía su planta en 600m 2 y

entra en el negocio del resguardo documental.

Acostumbradas a planificar a mediano y largo plazo, Gráfica Latina también hizo

reserva de un lote de 10.000m 2 en el Parque Industrial de CaCEC, donde algun dia
trasladaran sus operaciones.

Gráfica Latina se diversifica con alianza para la venta de impresoras. Natalia Heyd
confirmó que la imprenta de seguridad diversifica su modelo de negocios con el
objetivo de brindar soluciones integrales. La alianza estratégica que tenemos con la
empresa estadounidense TROY GROUP nos permite adicionar soluciones de
seguridad y trazabilidad a documentos en el punto de impresión de los datos
variables, es decir, todos aquellos datos que se agregan al documento del cliente.

2019: IRAM (Instituto Argentino de Normalización y Certificación), renovó el

certificado de Calidad ISO 9001:2015 e IQNet de la empresa. Siendo ésta la única
en el interior del país que trabaja desde el 2003, de forma ininterrumpida, bajo las
normas internacionales de calidad.

Gráfica Latina sumó 3 bóvedas de alta seguridad (y trabajan en la reconversión

digital). Inauguraron la ampliación de su planta en barrio San Vicente. “Una
particularidad es que contamos con capacidad para guarda y archivo de nuevos
clientes a los cuales también podemos ofrecerle el servicio integral con
digitalización”, las hermanas Heyd Murad. La Sociedad Latinoamericana de
Estrategia (Slade) entregó el reconocimiento a la Trayectoria Estratégica 2019 a
Gráfica Latina.

2021: La empresa pasa a llamarse Más Latina. La bajada sigue siendo “Seguridad
documental” y el slogan “La firma de siempre, más transformada que nunca”.

1) Luego de analizar y clasificar a la organización + Latina, indique y explique cómo

su cultura le permite adaptarse a los nuevos requerimientos del entorno. Identifique
los elementos de la cultura organizacional de + Latina.
Clasificación
• Según su finalidad: Con fines de lucro
• Según su régimen jurídico: +Latina es una sociedad de responsabilidad limitada
• Según su número de propietarios: Es una sociedad, ya que tiene 2 o más socios
• Según su naturaleza de capital: Su capital es de carácter privado y es nacional
debido a que las socias son nacionales
• Según su actividad económica: Es una empresa industrial dado a que transforma
las materias primas, a través de un proceso, para así conseguir productos finales
• Según sus sectores de actividad: +Latina, por realizar actividades de
manufactureras se encuentra en el sector secundario
• Según su tamaño: Es una empresa mediana puesto a que posee alrededor de 60
empleados, por lo cual se ve catalogada como una pyme.
Además es todos estos criterios de clasificación, una característica de importancia
de +Latina, es que es una empresa familiar.
Elementos de la cultura
Estos se les puede dividir en 2 tipos, estos son, los formales y los informales:
Formales:
• Estructura organizada, a través de un organigrama.
• Procedimientos profesionalizados.
• Estrategias administrativas para llegar a más mercado.
• Trayectoria y reputación por ser una empresa que cumple estándares altos de
calidad.
• Versatilidad técnica.
• Cumplimiento de las normas ISO y altos estándares de calidad.
Informales
• Proactividad
• Respeto, cordialidad, honestidad, honradez y ética.
• Persistente búsqueda del sucesivo aumento de la calidad.
• Capacidad de superar crisis y obstáculos
• Compromiso y responsabilidad en la gestión integral del negocio.
Referido a su cultura concluimos que +Latina posee una cultura adaptativa, de ahí
que le resulte de relativa facilidad adecuarse a lo que su entorno le demanda, esto
puede estar dado a que esta empresa se desenvuelve en un ambiente sumamente
dinámico que exige reacciones rápidas, por consiguiente, está en constante cambio
y evolución, ya sea, a través de nuevas estrategias, capacitando a su personal,
profesionalizándose o implementando nuevas tecnologías a sus procesos, un buen
ejemplo de esto último es como +Latina ofrece mayor seguridad a documentos a
través del uso de blockchain.
2) Analice las implicancias de la incorporación del protocolo como Empresa PYME
de + Latina y las particularidades que se presentan al ser una empresa familiar.
+Latina es una pyme que está altamente protocolizada a través de un organigrama
que manifiesta las funciones que desempeña cada miembro de la organización,
gracias a esto puede ofrecer productos de alta estandarización y calidad. Esto le
permite cumplir las normas ISO que le ofrece una mayor facilidad de tener mercado
tanto nacional como internacional.
Con todo esto podemos concluir que la protocolización permite encaminar la
empresa al crecimiento continuo.
Unas de las particularidades que se presentan en las empresas familiares es que se
suele confundir entre la propiedad del capital de la empresa y la capacidad para
dirigirla, en el caso de +Latina es notable que este problema no se presenta, ya que
las propietarias están capacitadas llevar a cabo las funciones administrativas. Otro
problema recurrente propio de las empresas familiares es el retraso innecesario de
la sucesión, dado los acontecimientos podemos concluir que por los momentos en
+Latina no se ha presentado este problema debido a que la sucesión se dio de
forma adecuada y en el momento oportuno. Una de las particularidades que se
presenta en +Latina propias de una empresa familiar, es el compromiso y unidad
que las hermanas Heyd tienen, en consecuencia de que reciben mayor motivación
para mejorar a la empresa debido a que esta de su propiedad y se ven directamente
beneficiadas con el crecimiento de esta. Esto les ha permitido explotar todas sus
capacidades a fin de optimizar el uso de sus recursos y generar estrategias
administrativas para el crecimiento de +Latina.

3. ¿Es posible visualizar el proceso administrativo? Ejemplifica para el caso +Latina

cada una de sus etapas.
Es posible visualizar el proceso administrativo, ya que podemos encontrar las
diferentes etapas que a continuación vamos a detallar.
En primer lugar podemos encontrar la función de planificación, donde la empresa
define sus objetivos y estrategias, esta etapa se puede ver cuando se decidió
innovar en nuevo producto, en este caso fue la de la documentación con seguridad,
también la podemos ver cuando hablan de que están estudiando y planificando la
comercialización de sus productos en países limítrofes.
En la etapa de organización se determina que es necesario hacer, cómo se hará y
quién lo hará para llegar a los objetivos planteados. Esta función se puede observar
en el momento de producción, determinando que: como el producto puede ser
personalizado, lo hagan por perdido. También se ve en el organigrama.
Dirección es otra etapa del proceso acá se establece que debe haber una persona
que dirija todas las partes involucradas y que cuando haya conflictos pueda ser
capaz de resolver. En esta etapa se encuentran las hermanas Heyd, cada una
ocupando el lugar gerencial importante siendo encargadas de áreas diferentes, son
las que direccionan y motivan las diferentes partes de la empresa para lograr el
cumplimiento de los objetivos, se puede observar la motivación en el relato de la
entrevista cuando menciona que tienen taller constante de capacitaciones para
empleados y que ellas también asisten a capacitaciones en otros países.
En la función de control se hace hincapié en la supervisión de las actividades que se
planifican y si hay que corregir algo se proceda a hacerlo. Esta función se puede
observar en el control que tienen sus productos, en la entrevista cuentan que hay
personal que controla que haya quedado correcto el producto y que también es
controlado por la tecnología, que en este caso es el uso de cámaras.

4. De acuerdo la información proporcionada, identifique las habilidades

administrativas de Natalia, Milagros, Bárbara Heyd Murad ¿Qué roles desempeña
cada una de ellas?
Las hermanas Hedy Murad en general tienen las 3 habilidades.
En primer término encontramos la habilidad Técnicas, que se desarrolla con el
conocimiento de temas que se incorporaron mediante estudios específicos del tema
y también se puede haber adquirido con la práctica. Esta habilidad se puede
observar ya que ellas, al ser una empresa familiar ,desde muy jóvenes están
involucradas en el proceso de avances de la empresa y han adquirido en práctica
los conocimientos en el tema. Y también se puede observar que tienen técnica ya
que cada una estudio una carrera, dos de ellas son licenciadas en administración y
Bárbara es diseñadora gráfica.
Después podemos ver la habilidad humana. Que tiene enfoque en la capacidad de
trabajar bien con otras personas tanto en forma individual como grupal. Se observa
que ellas se encuentran en contacto permanente con clientes y empleados al ser
una pyme, también esta habilidad la podemos ver cuando desarrollan un plan de
capacitación para que cada empleado pueda tener la posibilidad de desarrollar y
tener nuevos conocimientos.
La siguiente habilidad es la conceptual, hace referencia a la capacidad de
conceptualizar situaciones visualizando a la empresa como un todo. Esta habilidad
la podemos observar más en Natalia, siendo ella la gerente general y una de las
fundadoras. Tiene una visión global de la empresa, conoce sobre varias disciplinas y
de las otras áreas. Si no conoce cómo solucionar tiene grupos de asesores que le
ayudan en la toma de decisión.

ROLES NATALIA MILAGROS BARBARA

FIGURA X
DESTACADA
LIDER X X X
ENLACE X X X
MONITOR X X X
DIFUNDIDOR X X X
VOCERO X X X
EMPRENDEDOR X X X
COMPONEDOR X
DE ANOMALIAS
DISTRBUIDOR X
DE RECURSOS
NEGOCIADOR X

Los roles que podemos observar de cada una de ellas son:

● En Natalia se puede encontrar que es una figura destacada ya que la
persona más visible de la empresa , tiene autoridad y representa a la
empresa.
● En forma general de las hermanas Heyd se encuentran el rol de líder ya que
motivan a sus subordinados.
● El Rol de enlace también se puede observar ya que cuentan con una red de
contactos ya sea dentro o fuera de la empresa.
● Tienen roles informativos ya que observan el contexto para tomar
decisiones.
● También cuentan con roles de emprendedoras ya que buscaban innovación
en nuevos productos.
● Se observa el rol de componedor de anomalías ya que en una situación de
crisis lograron avanzar con la empresa.
 ● El rol de negociador también se encontró ya que negociaron con otros
gerentes en busca de nuevos clientes.

5) Identifique en Natalia, Milagros y  Bárbara Heyd Murad  sus características como

emprendedoras.
Podemos decir que muestran el espíritu emprendedor al hacer nacer en el año 1995
la nueva imagen de la compañía: Grafica Latina S.R.L.- como también en distintas
situaciones a lo largo de la vida de la empresa.
Barbara, Natalia y Milagros Heyd Murad, demuestran las siguientes características:
● La presencia de locus de control interno en su personalidad, esto quiere
decir que son personas que creen que el futuro depende de sus actos y no de
fuerzas externas, lo cual puede mostrarse cuando Natalia Heyd Murad
comenta en una de las notas que en el sector gráfico hay empresas con
mucho trabajo y otras que no debido a que la demanda va disminuyendo con
avances de otros sistemas de comunicación, y que una solución sería rever
los nichos para ampliar la gama de productos o servicios que brinda a sus
clientes. Es decir que por más que el problema esté, y además sea
ocasionado mayormente por una fuerza externa, creen que la solución está
dentro de la empresa y trabajan para lograr superarlo.

● Son personas con gran nivel de energía y esto les permite afrontar el
esfuerzo que demanda la empresa, y en particular, el que debe realizarse
para administrar, controlar y dirigir una empresa del tipo gráfico. Dichas
mujeres lo demuestran día a día en el recorrido de su actividad empresarial,
constantemente deben investigar y adaptarse a las nuevas necesidades que
el mundo y el mercado les plantean y para esto concurren frecuentemente a
ferias internacionales, se capacitan, estudian, armaron un Departamento de
Desarrollo para diagramar y diseñar nuevos productos. Todo esto demuestra
el gran nivel de energía que les permite llevar adelante la empresa frente a
múltiples adversidades y lograr así una gran y destacada trayectoria de
trabajo.

● Tienen necesidad de logro, se ven motivadas por sobresalir y alcanzar

metas. En su momento tuvieron desafíos como lograr clientes en Buenos
Aires, romper con el paradigma de que una PyMe no puede exportar, en la
actualidad es el de seguir siendo líderes en el interior del país como
impresores de seguridad y valores, ofreciendo cada vez más medidas para
combatir el fraude o delito que sufren los documentos que no están
resguardados. Sus proyecciones son continuar desde lo comercial con la
intención de llegar a más instituciones y clientes de países limítrofes como
así como continuar trabajando como empresa familiar en la consolidación de
un crecimiento sostenible y sustentable, donde se pueda proporcionar un
equilibrio entre la calidad de vida y los negocios. Es decir que todas las metas
que se fijaron, si bien eran muy complicadas, pudieron alcanzarlas
finalmente.
 ● Son personas seguras de sí mismas, están convencidas de su capacidad
para dirigir la empresa, realizar todas las tareas y solucionar las dificultades
que se presenten. Principalmente, esta cualidad puede verse demostrada al
momento del fallecimiento del señor Heyd. Aquí es donde las tres mujeres
tienen la valentía de decidir continuar con la organización, es justo el
momento en donde se dan cuenta que poseen la capacidad para llevar
adelante una empresa de dicho porte y trabajar para lograr su crecimiento en
un mercado complicado y cambiante. Además debieron, al momento detomar
esta gran decisión, afirmar su seguridad en el hecho de trabajar en familia,
desde un comienzo estuvieron muy seguras de que es algo que podían
lograrlo, y es hoy cuando se puede ver demostrado.

● Poseen tolerancia a la ambigüedad, es decir, son personas que tienen la

capacidad para tolerar el desorden y la incertidumbre, por ejemplo más allá
de los paradigmas que existían sobre que una PyMe no podía exportar, ellas
lograron hacerlo a una institución académica en Uruguay mediante la ayuda
de Pro córdoba. Lo mismo haber llegado a Buenos Aires siendo una
empresa del interior, todo esto soportando la incertidumbre y el riesgo que
podría implicar. Si bien podían tener una percepción sobre cómo podían
llegar a resultar estos hechos, no podían saber con exactitud si iban a
funcionar o no, pero de igual manera se antepusieron al riesgo que esto
podía significar y lo llevaron a cabo. Lo mismo puede observarse al momento
en que deciden incorporar el Sistema de Gestión de la Calidad certificado
bajo la norma Internacional IRAM ISO 9001:2008, asumiendo de esta manera
un riesgo para lograr el éxito y crecimiento futuro.
6) Con los datos que puede extraer de la información proporcionada, realice la
gráfica correspondiente a la estructura formal (organigrama) de + Latina. Identifique
el tipo de estructura que tiene y los criterios de departamentalización que utiliza.
Proponga para el área de Marketing y la de Producción una nueva
departamentalización utilizando otros criterios.
 Lic. Natalia
Heyd Murad
Socia - Gerente
General

Lic. Milagros
Heyd Murad
Socia -
Subgerente
General

DG Bárbara Heyd Lic. Milagros Lic. Natalia

Murad, Gerente Heyd Murad Heyd Murad
del Dpto. de
Diseño, Arte y Socia - Gerente Socia - Gerente
Pre-prensa. de Finanzas. Comercial
La estructura organizacional es en esencia un sistema formal que define las tareas
que se realizan en la organización, las áreas encargadas de llevarlas a cabo y la
manera en que estas se relacionan para lograr los objetivos organizacionales. Para
poder lograr esto se debe contar con una buena división de trabajo y coordinación.
Podemos observar que +Latina tiene una división de trabajo vertical, ya que tiene
distintas jerarquías organizacionales de acuerdo a la autoridad y al rango que se le
asigna a cada nivel.
La división de trabajo implica agrupar las actividades laborales requeridas utilizando
un criterio de homogeneidad, esto se conoce como departamentalización.
+Latina presenta un agrupamiento funcional, ya que tienen en cuenta las
funciones y actividades que se realizan en la organización. Se agrupan las
actividades relacionadas con una función bajo un mismo departamento.
 dpto. ventas

dpto. PCP

dpto. produccion

COORDINACION dpto. diseñ o grafico

ORGANIZACIONAL
GERENCIA GENERAL

dpto. calidad

dpto.administracion y
finanzas

dpto. logistica

dpto. gestion humana

Para el área de marketing podemos proponer una organización según los clientes,
ya que es aconsejable este tipo de organización para empresas que presentan
grupos de clientes con necesidades bien delimitadas. Se pueden crear distintos
planes a fin de poder adaptarse mejor a las necesidades de los diferentes
segmentos de clientes. +Latina, por ejemplo, imprime documentos de seguridad que
son sumamente personalizados para cada tipo de cliente.

MARKETING

DIRECTOR DIRECTOR
INVESTIGACION DESARROLLO
PUBLICIDAD GRUPO A DE GRUPO B DE
DE MERCADO DE PRODUCTOS
CLIENTES CLIENTES

PUBLICIDAD

PROMOCION

DISTRIBUCION

El área de producción, que también es conocida como operaciones, comprende el

conjunto de actividades relacionadas con la transformación de distintos insumos en
los bienes y servicios que vende la empresa utilizando para ello distintos procesos
productivos.
Proponemos la siguiente departamentalización para el área de producción:

GERENCIA DE
OPERACIONES

INGENIERIA
CONTROL DE
DEL FABRICACION
CALIDAD
PRODUCTO
La ingeniería del producto se encarga del desarrollo y diseño técnico de los
bienes y servicios que se fabrican o se prestan en la empresa. El diseño del
producto debe cubrir los requerimientos que el cliente establece para los mismos en
cuanto a facilidad de uso, calidad, costo y confiabilidad.
En esta subfunción se realiza el diseño técnico de los productos en base a los
requerimientos de los clientes que este caso son:
● Documentación automotora.
● Fojas y sellados notariales.
● Estampillas y Marbetes notariales.
● Diplomas y certificados Universitarios.
● Analíticos universitarios.
● Licencias y credenciales.
● Obleas de certificación ITV.
● Juegos y sorteos. Scratch-off (raspadita).
● Libros de Actas.
● Hojas de seguridad para certificaciones y fotocopias.
● Etiquetas de Seguridad auto destructibles.
● Sellos autoadhesivos para toma de huella dactilar/plantar
● Documentos con datos variables y de lecturas ópticas.
● Guarda y custodia de archivos/documentos en Bóveda
● Digitalización de documentos de papel a PDF
● Gestión de documentos digitalizados
● Documentos inteligentes
● Legalizaciones remotas
● Diplomas digitales
 ● Seguridad en puntos de impresión del cliente (impresoras HP con soft de
seguridad y tintas especiales)
● Software de seguridad
● Código IQR para autenticación en Smartphone
● Sistemas inteligentes de verificación y trazabilidad de productos
● Códigos con datos biométricos
● Consultoría, Capacitación en Documentología.
● Asesoramiento en Ciberseguridad.
● Laboratorio de análisis de documentos.
La fabricación se ocupa de llevar adelante el proceso de conversión o
transformación de los insumos en productos.
Y por ultimo el control de calidad se ocupa de asegurar el cumplimiento con las
especificaciones de calidad de diseño del producto y del proceso de fabricación con
el fin de asegurar que el producto satisfaga los requerimientos de los clientes.
+Latina debería revisar la ortografía en sus documentos o diplomas por ejemplo
para evitar errores. También controlar los insumos como el papel y la tinta antes de
imprimir.