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    INFORME TÉCNICO

    CLIENTE: Dafne Yamille Jimenez Magaña

    ASUNTO: Computadora All in One HP Pro 240 G9(6K4L2LT)

    DOMICILIO: Estudio número 5 Calle Av. Huayacán de la Supermanzana: -310 Manzana:153, Lote:
    26, C.P. 77500 Cancún, Quintana Roo
    FECHA DE RECEPCIÓN: 19 De Julio de 2023

    DATOS DEL EQUIPO: Computadora All in One HP Pro 240 G9(6K4L2LT)

    8 GB de RAM DDR4-3200 MHz (1 x 8 GB)

    CARACTERÍSTICAS Intel® Core™ i5-1235U (hasta 4,4 GHz con tecnología Intel® Turbo
    Boost, 12 MB de caché L3, 10 núcleos y 12 subprocesos).

    Tipo All in One


    MODELO Marca Hp
    Serie Pro
    Modelo 240 G9
    Color Negra
    Número de parte 6K4L2LT#ABM

    SISTEMA OPERATIVO Windows 11 Home

    OBSERVACIONES ENCONTRADAS: Daño debido a la filtración de agua en la placa base, en la tarjeta gráfica
    y la fuente de alimentación. Se presenta quemaduras en los condensadores.

    DIÁGNOSTICO: Se ha desmontado la computadora para realizar un mantenimiento correctivo y revisar si cada


    uno de los componentes del equipo presenta algún daño grave. Al abrirla se comprobó, que los condensadores
    que se encuentran en casi todos los componentes incluyendo la placa base, la tarjeta gráfica y sobre todo en la
    fuente de alimentación tuvo un corto circuito dejando la mayoría quemados; mientras algunos otros hinchados
    con pequeños cortes de apertura debido a la infiltración de una abundante cantidad de agua, lo suficiente para
    provocar pérdida total en el equipo.

    CONCLUSIÓN

    El equipo no da señales de vida, no enciende al realizar distintas pruebas de descarte se identificó que la fuente
    de energía presenta condensadores sulfatados y de igual modo en la placa madre presenta condensadores
    hinchados y cortes pequeños. El Cable VGA presenta quemaduras y deterioro en la base de la ranura.

    STEFFY YACKELYN CHAN PUC

    ING. DE SISTEMAS Y TÉCNICO DE REPARACIÓN Y MANTENIMIENTO


    INFORME TÉCNICO

    CLIENTE: Dafne Yamille Jimenez Magaña

    ASUNTO: Impresora multifuncional HP Smart Tank 720

    DOMICILIO: Estudio número 5 Calle Av. Huayacán de la Supermanzana: -310 Manzana:153, Lote:
    26, C.P. 77500 Cancún, Quintana Roo
    FECHA DE RECEPCIÓN: 19 De Julio de 2023

    DATOS DEL EQUIPO: Impresora multifuncional HP Smart Tank 720

    OBJETIVO Informe Técnico para dar a conocer el estado en que se encuentran la impresora

    EVALUACION DEL EQUIPO

    CONDICIONES GENERALES:

    Las condiciones físicas internas denotan que no se encuentra en buen estado debido a filtración de agua.

    DIÁGNOSTICO: Se ingreso la impresora al departamento de REPARACIÓN Y MANTENIMIENTO PC´S para


    proceder a revisar el motivo de la falla de la Impresora multifuncional HP Smart Tank 720.

    • Se procedió a verificar el estado de la impresora y se dio a conocer que el cable de datos no reconocía
    en el puerto de la pc´s.
    • Se verifico a través del software reset de la Impresora multifuncional HP Smart Tank 720 |110-|210-
    l300-|l350-|l355- para resetear su funcionamiento, pero tampoco respondió.
    • La última etapa que se llevo a cabo fue de desmantelar el equipo para revisar la parte mecánica la cual
    tampoco respondió una vez armada.

    COMPONENTES AFECTADOS:

    1. Tarjeta en mal Estado


    2. Tarjeta de control, no obedece al mando
    3. Faja del dial quemada
    4. Los cabezotes se encuentran dañados
    5. La cinta que ayuda a la lectura de los cabezotes, no la reconoce.
    6. El equipo no responde a las pruebas realizadas dentro del mismo.

    CONCLUSIÓN: Ejecutado el mantenimiento preventivo y correctivo se pudo determinar que no responde tanto
    el hardware como el software por la filtración de agua dañando componentes internos y externos. No tiene
    reparación la impresora multifuncional HP Smart Tank 720.

    STEFFY YACKELYN CHAN PUC

    ING. DE SISTEMAS Y TÉCNICO DE REPARACIÓN Y MANTENIMIENTO

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