Tesis (Puntos)

“SERVICIO NACIONAL DE
ADIESTRAMIENTO EN TRABAJO
INDUSTRIAL”
PROYECTO DE IMPLEMENTACION DE LA HERRAMIENTA

JUST IN TIME PARA MEJORAR EL SERVICIO AL CLIENTE
2023
Contenido
Contenido
1 CAPITULO: GENERALIDADES DE LA EMPRESA........................................1
1.1 CARACTERISTICAS DE LA EMPRESA.....................................................1
1.2 MISION Y VISIÓN........................................................................................1
1.2.1 MISIÓN....................................................................................................1
1.2.2 VISIÓN....................................................................................................1
1.3 VALORES.......................................................................................................1
1.4 PRINCIPIOS...................................................................................................1
1.5 ASPIRACIÓN.................................................................................................1
1.6 PROPOSITO...................................................................................................1
1.7 PRODUCTOS, MERCADO Y CLIENTES....................................................1
1.7.1 PRODUCTOS..........................................................................................1
1.7.2 DESCRIPCIÓN DEL MERCADO DE SIDER PERU............................1
1.7.3 El TIPO DE CLIENTE............................................................................1
1.7.4 ESTRUCTURA DE LA ORGANIZACIÓN...........................................1
1.7.5 ORNIGRAMA AREA DE ACERIA.......................................................1
1.7.6 OTRA INFORMACIÓN RELEVANTE.................................................1
2 CAPITULO: PLAN DE PROYECTO DE MEJORA............................................1
2.1 IDENTIFICACIÓN DEL PROBLEMA TÉCNICO EN LA EMPRESA.......1
2.1.1 DESCRIPCIÓN DEL ÁREA DE ACERÍA.............................................1
2.1.2 LAYOUT DEL ÁREA DE ACERÍA......................................................1
2.1.3 ESTRUCTURA DE LA ORGANIZACIÓN DEL ÁREA DE APOYO
OPERACIONAL....................................................................................................1
2.1.4 DESCRIPCIÓN DE LAS MÁQUINAS..................................................1
2.1.5 DETERMINACIÓN DE LOS PROBLEMAS.........................................1
2.1.6 LLUVIA DE IDEAS................................................................................1
2.1.7 ENCUESTAS...........................................................................................1
2.1.8 DIAGRAMA DE PARETO.....................................................................1
2.1.9 OBJETIVO GENERAL...........................................................................1
2.1.10 OBJETIVOS ESPECÍFICOS...................................................................1
2.2 ANTECEDENTES..........................................................................................1
2.2.1 NACIONALES........................................................................................1
2.2.2 INTERNACIONALES............................................................................1
2.3 JUSTIFICACIÓN DEL PROYECTO DE INNOVACIÓN Y/O MEJORA...1
2.4 MARCO TEÓRICO Y CONCEPTUAL.........................................................1
2.4.1 FUNDAMENTOS TEÓRICOS DEL PROYECTO DE INNOVACIÓN Y
MEJORA................................................................................................................1
2.4.2 CONCEPTOS Y TÉRMINOS UTILIZADOS........................................1
3 CAPITULO: DIAGNOSTICO ACTUAL DE LA EMPRESA.............................1
3.1 DIGRAMA DEL PROCESO, MAPA DE FLUJO DE VALOR Y/O
DIAGRAMA DE OPERACIÓN................................................................................1
3.2 EFECTOS DEL PROBLEMA DEL ÁREA DE TRABAJO O EN LOS
RESULTADOS DE LA EMPRESA..........................................................................1
3.3 ANÁLISIS DE LAS CAUSAS RAÍZ QUE GENERAN EL PROBLEMA...1
3.3.1 LLUVIA DE IDEAS PARA LAS CAUSAS...........................................1
3.3.2 ENCUESTAS PARA LAS CAUSAS......................................................1
3.3.3 IDENTIFICACION DE LAS CAUSAS DEL PROBLEMA..................1
3.3.4 TABULACIÓN DE LOS RESULTADOS DE LA ENCUESTA
(CAUSAS).............................................................................................................1
3.3.5 PRIORIZACIÓN DE LAS CAUSAS RAÍZ............................................1
4 CAPITULO: PROPUESTA TÉCNICA DE MEJORA.........................................1
4.1 PLAN DE ACCIÓN DE LA MEJORA PROPUESTA..................................1
4.1.1 HERRAMIENTA N° 1: CREAR UN APLICATIVO PARA QUE
FACILITE EL INTERFAZ ENTRE EL REGISTRO MANUAL CON EL
VIRTUAL..............................................................................................................1
4.1.2 HERRAMIENTA N° 2: REALIZAR LAS PRUEBAS NECESARIAS
PARA DETERMINAR EL CORRECTO FUNCIONAMIENTO DEL SISTEMA
ANTES DE SER IMPLEMENTADO...................................................................1
4.1.3 HERRAMIENTA N° 3: PROGRAMAR UNA CAPACITACIÓN PARA
EL MANEJO CORRECTO DE LA ADMINISTRACIÓN DE LA
INFORMACIÓN EN EL USO DEL APLICATIVO.............................................1
4.1.4 HERRAMIENA N° 4: CONTROLAR EL RENDIMIENTO DE UN
BUEN REGISTRO DE LA IINFORMACIÓN DE LOS CONSUMOS DIARIOS
EN EL SISTEMA IMPLEMENTADO.................................................................1
4.2 CONSIDERACIONES TÉCNICAS, OPERATIVAS Y AMBIENTALES
PARA LA IMPLEMENTACIÓN DE LA MEJORA................................................1
4.2.1 CONSIDERACIONES TÉCNICAS........................................................1
4.2.2 CONSIDERACIONES OPERATIVAS...................................................1
4.2.3 CONSIDERACIONES AMBIENTALES...............................................1
4.3 DIAGRAMA DEL PROCESO, MAPA DEL FLUJO DE VALOR Y/O
DIAGRAMA DE OPERACIÓN DE LA SITUACIÓN MEJORADA......................1
4.4 CRONOGRAMA DE LA EJECUCIÓN DE LA MEJORA...........................1
4.5 ASPECTOS LIMITANTES PARA LA IMPLEMENTACIÓN DE MEJORA1
5 CAPITULO: COSTOS DE IMPLEMENTACIÓN DE LA MEJORA..................1
5.1 COSTOS DE MATERIALES.........................................................................1
6 CAPITULO: EVALUACIÓN TÉCNICA Y ECONOMICA DE LA MEJORA...1
6.1 BENEFICIO TÉCNICO Y/O ECONÓMICO ESPERADO DE LA MEJORA
1
7 CAPITULO 07: CONCLUSIONES......................................................................1
7.1 CONCLUSIONES...........................................................................................1
8 CAPITULO: RECOMENDACIONES..................................................................1
8.1 RECOMENDACIONES.................................................................................1
8.2 BIBLIOGRAFÍA.............................................................................................1

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