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UNIDAD TEMATICA 3.

Exploración y explotación
del conocimiento. Aspectos Claves para
identificar una posible oportunidad de
mercado.

MARIO SANCHEZ
LP II: El emprendimiento y sus
aplicaciones.
2022
Qué es la gestión del conocimiento y para qué sirve

La gestión del conocimiento es un nuevo método de gestión empresarial que se asocia a:


política de innovación permanente, marketing estratégico, política de recursos humanos,
dirección por objetivos, calidad total y reingeniería de procesos. Ha surgido gracias a
elementos como la nueva economía, la globalización y el desarrollo de las nuevas
tecnologías.

Este método se trata de una gesAón de recursos humanos que comporta: parAcipación,
compromiso, moAvación y responsabilidad de los trabajadores, que, asociada con las
nuevas tecnologías de la información, crean las condiciones para este nuevo avance en la
cultura empresarial.

Entre sus objeAvos, destacamos la intención de mejora de los resultados de la acción de las
organizaciones, teniendo en cuenta aspectos como la producAvidad de las empresas y las
corporaciones, la compeAAvidad, la capacidad de liderazgo de las organizaciones en sus
respecAvos mercados y las oportunidades de negocio.
Las herramientas que se uAlizan en la gesAón del conocimiento son:

Programas de gesAón de la documentación y la imagen: La creación de bases de datos con


referencias de documentos y sus contenidos o la informaAzación de contenidos en papel.
La Intranet (elemento clave para la correcta comunicación interna de una empresa)
Motores de búsqueda
Programas de integración de información: Los accesos a la información pueden hacerse según
perfiles de usuario.
Es recomendable formarse y tener al menos un encargado de la gestión del conocimiento en
la empresa, ya que puede influir positivamente en la obtención de resultados en las
corporaciones.

Algunas de las ventajas de este nuevo rol son:


Mejora de la calidad en productos y servicios.
Mejora de la atención a los clientes.
Mejora de las relaciones con los proveedores.
Crea condiciones para mejorar el ambiente de trabajo.
Mejora la comunicación interpersonal.
Mejorando la información y la comunicación, estimula la participación de los trabajadores.
Reducción del número de procesos de gestión/producción.
Simplificación de los procesos de gestión/producción.
ANTECEDENTES
En la década de los noventa, los constructos de la explotación y la
exploración surge en el ámbito del aprendizaje organizacional para explicar
los procesos de adaptación en las organizaciones. No obstante que ha
tenido un amplio tratamiento investigativo en diferentes campos, aún no
está claro cómo se entienden ambas competencias, si de manera
complementaria o excluyente. Por lo tanto, el objetivo de este artículo es
delimitar teóricamente las corrientes investigativas que se han ocupado de
la explotación y la exploración, mediante una revisión sistemática de la
literatura. Como resultado de ello, este trabajo proporciona una mirada
analítica de las principales características de la explotación y la exploración
como sustitutas y como complementarias, de manera que sirva como
referente para fundamentar estudios futuros en este campo.
FUNDAMENTOS TEORICOS

La explotación y la exploración comprenden un constructo desarrollado


por March (1991) en el ámbito del aprendizaje organizacional, para
ayudar a comprender los procesos de adaptación en búsqueda de un
mayor desempeño. Este autor, por una parte, define la explotación como
el refinamiento, la elección, la producción, la eficiencia, la selección, la
implementación y la ejecución; por otra parte, define la exploración como
la búsqueda, la variación, la experimentación, la flexibilidad, el
descubrimiento y la innovación. Si bien la propuesta de la explotación y la
exploración se origina en el marco de la teoría de la adaptación
organizacional para comprender los procesos de aprendizaje
organizacional (Benner y Tushman, 2003), su desarrollo ha dado lugar a
una corriente investigativa importante que ha trascendido hacia otros
campos de estudio como la innovación, la gestión del conocimiento y la
estrategia
En su trabajo fundamental, March (1991) introduce el enfoque de la
explotación y la exploración, que permite comprender cómo se generan
los procesos de adaptación organizacional en términos de aprendizaje.
Así, la explotación comprende el proceso a través del cual se toma
ventaja de lo actual, aprovechando los recursos para desarrollar cosas
novedosas, e incluye el refinamiento, la elección, la producción, la
eficiencia, la selección, la implementación y la ejecución. La exploración,
por su parte, representa el proceso a través del cual se ensayan nuevas
formas de realizar las cosas en términos de búsqueda, variación,
experimentación, flexibilidad y descubrimiento.
Las organizaciones inteligentes gesAonan de manera eficiente el conocimiento con la
finalidad de alcanzar los objeAvos del negocio.

En las organizaciones existe un alto porcentaje de información no estructurada ni compartida


que se encuentra a nivel de los usuarios. La información restante se encuentra almacenada en
diferentes bases de datos o repositorios, los cuales en muchas ocasiones, tampoco están
integrados e interconectados a lo largo de la organización.

¿Cuáles son las causas más comunes de pérdida del conocimiento en las empresas?

• Fuga de talentos y rotación del personal.


• Transferencia de conocimiento de manera autodidacta o mediante el compañero de trabajo.
• Desactualización de las prácticas del negocio por la implantación de nuevas prácticas.
• No existen responsables para la transferencia de conocimiento.
• Desactualización de la documentación de las prácticas y procesos de negocio.
• Dificultad para capturar y transferir conocimiento a la velocidad que requiere el negocio.
• Elevada dependencia de personas que poseen el conocimiento y no lo transfieren.
Es necesario implantar una filosofía y modelo de gestión que asegure una efectiva
gestión del conocimiento.

La pérdida del capital intelectual es un reto constante al cual se enfrentan las


organizaciones, de allí que cobra importancia implantar una filosofía y modelo de gestión
que asegure a la organización identificar el modo en que las personas utilizan la
información para generar nuevos conocimientos, las competencias que ponen en juego
para ello, los procesos de comunicación informal, la capacidad de trabajo en equipo y la
motivación que las personas pueden tener o no para compartir sus conocimientos.
En ocasiones, reconocer oportunidades no es algo sencillo, incluso cuando
están a tu alcance, sin embargo, aprender a identificarlas, es una habilidad
que todo emprendedor debe desarrollar, para no dejarlas pasar.

Pero antes, debes saber que una oportunidad de negocio real es aquella
que te permite llevar a cabo una idea empresarial y obtener ganancias con
ello en el momento oportuno.

Esto se origina al identificar una necesidad insatisfecha en un grupo de


mercado lo suficientemente grande para generar rentabilidad. Una vez se
detecta esa necesidad, el emprendedor prepara una solución que la cubra a
través de un producto o servicio.

Aquí te damos 5 claves efectivas para que logres


identificar nuevas oportunidades de negocio:
1.Encuentra clientes insatisfechos en un sector:
Es posible que una necesidad ya esté cubierta, pero no al 100%, porque la
solución que el sector ofrece no cumple con las expectativas de los clientes, o
la calidad que brindan no es la mejor.
Por eso, es importante detectar esos nichos y encontrar la forma de brindar
una solución que realmente atienda sus necesidades.

2.Escucha a tus clientes actuales y potenciales:


Conocer las opiniones y sugerencias de tus clientes actuales y futuros, es una
de las mejores formas de encontrar oportunidades, ya que con esta
información, puedes identificar posibles problemas y darles solución con un
producto o servicio más personalizado.

3.Ten presente los cambios demográficos:


Prestar atención a los cambios que suceden a tu alrededor a nivel
demográfico te ayuda a expandir tu visión del negocio y a enfocar tus
esfuerzos a nuevos nichos de mercado.
4. Identifica cambios en los gustos de los consumidores:
Los consumidores pueden cambiar constantemente sus preferencias hacia
determinados productos o servicios, por eso es importante mantenerte
actualizado de las modas y tendencias emergentes.

5. Analiza tu competencia y las tendencias del sector:


Descubre qué tendencias se están moviendo en tu sector, cuál es líder del
mercado, qué están haciendo tus competidores, bien o mal y a partir de eso,
encuentra una oportunidad.

6. Detecta aspectos mejorables del producto o servicio:


Analiza tu sector y detecta qué procesos resuelven de manera ineficiente las
necesidades de los consumidores, luego autoevaluate e identifica de qué
manera puede tu negocio mejorar estos procesos y así convertirte en la
opción más atractiva del mercado.
7. Elige una industria en crecimiento:
Identifica y trata de elegir esas industrias que están en crecimiento, en esta
etapa el producto ya es conocido y el consumidor comienza a comprarlo en
masa, pero no hay suficientes proveedores para atender la demanda.

8. Cambios legislativos, fuente de nuevas oportunidades:

Los cambios legislativos potencian la aparición de nuevos productos o


nuevos usos para los actuales, aprovéchalos y conviértelos en tus mejores
aliados.
9. Presta atención a lo que funciona en otros mercados o países:

Amplía tu visión, viaja, descubre nuevos productos, analiza nuevas formas


de hacer negocios, conéctate con redes de emprendedores, en este mundo
globalizado, hacer esto cada vez es más fácil.
Profundización
• ¿Por qué es tan importante la Gestión del Conocimiento en
las organizaciones de hoy?
• https://www.youtube.com/watch?v=k5YIX8g6t-E
• Innovación: Exploración vs Explotación de Mercados
• https://www.youtube.com/watch?v=5Tez5WLD7wE
UNIDAD TEMATICA 3.1. Analítica o Minería de Datos

Unidad Temática 3.1: Vigilancia Tecnológica e Inteligencia Competitiva. Taller


grupal.
Gracias
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