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    El documento presenta un mapa de procesos de la empresa Primax que incluye los procesos de producción de combustible, distribución de productos, control de calidad y atención al cliente en estaciones de servicio.

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    mapas

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    MAPA DE PROCESOS

    Recepción de materias primas,


    Proceso de producción de refinamiento, mezcla,
    combustible envasado y almacenamiento
    de productos

    Gestión de inventario,
    Proceso de distribución planificación de rutas de
    de productos a distribución, carga y transporte
    estaciones de servicio de productos, y control de
    entrega.

    PRIMAX

    Muestreo y pruebas de
    Proceso de control de calidad, inspección de
    productos, análisis de
    calidad de los productos laboratorio y registro de
    resultados.

    Proceso de atención al Despacho de combustible,


    atención al cliente, cobro de
    cliente en las estaciones productos, resolución de
    de servicio consultas y reclamos
    EJEMPLO DE DAP Y DOP DE PRIMAX

    Diagrama de Análisis de Proceso (DAP) de Corporación Primax S.A.


    Proceso: Despacho de productos a clientes
    Objetivo: Mejorar la eficiencia y la calidad en el despacho de productos a los clientes de Corporación Primax S.A.
    Pasos del proceso:
    1. Recepción del pedido: El cliente realiza un pedido de productos a través de la plataforma en línea o por teléfono.
    2. Verificación del inventario: El personal de almacén verifica la disponibilidad de los productos solicitados en el
    inventario.
    3. Preparación del pedido: Se recogen los productos solicitados del almacén y se preparan para su despacho.
    4. Embalaje y etiquetado: Los productos se embalan de manera adecuada y se les coloca la etiqueta de envío
    correspondiente.
    5. Asignación del transporte: Se asigna un vehículo de transporte para el despacho de los productos al cliente.
    6. Carga de productos: Los productos se cargan en el vehículo de transporte de manera segura y eficiente.
    7. Despacho y entrega: El vehículo de transporte se dirige al destino del cliente y se realiza la entrega de los productos.

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