PLAN PILOTO NEWPOS 8210

J-40842119-4

Caracas, ___de ____ de 2023

Señor:

Ciudad. -

At´n: Sr. _____________

Ref.: Oferta comercial “Plan Piloto NEWPOS 8210”

Su empresa ha sido una de las diez (10) empresas seleccionadas para

acompañarnos en el Plan Piloto de nuestro nuevo producto: el NEWPOS 8210.

Orionis estará monitoreando exhaustivamente y durante seis (6) meses las

operaciones que Usted realice con su Punto de Venta y estará especialmente atento
para resolver cualquier incidente. Por otro lado, el Plan Piloto NEWPOS 8210
permitirá a Orionis monitorear sus procesos técnicos y administrativos para afinar la
calidad de servicio que vamos a prestar.

Esta Oferta Comercial “Plan Piloto NEWPOS 8210” ofrece las siguientes ventajas
en la adquisición y servicio mensual. A saber:

- Precio del NEWPOS 8210 es Ref. 300.00 a ser pagado seis (6) cuotas
mensuales de Ref. 50.00 cada una a partir del sexto mes.
- Exoneración de la cuota por mantenimiento mensual durante los seis
(6) primeros meses de uso contados a partir del día que Usted reciba el
NEWPOS 8210.

No están exentos los cargos que realice el BNC a cuenta del porcentaje descuento
sobre las ventas que aplique para su tipo de negocio y/o las comisiones que le cobre
el BNC por el uso del NEWPOS 8210.

Confiado que vamos a construir un larga y fructífera relación comercial, le saluda

cordialmente,

En señal de aceptación: ___________________

Yoar Sánchez
VP Canales y Productos. .

Vicepresidencia de Canales y Productos Versión:2.0

Gerencia de Terminales y Gestión Comercial Fecha: 15/05/2023

Oferta comercial Plan Piloto NEWPOS 8210 ORN-PR-RI-001

 Calle Garcilazo Centro Polo Torre A Pent House Urb. Colinas de Bello Monte Caracas Venezuela
+58-212-7102185 +1-954-2783362 www.etaorionis.com
J-40842119-4

PROSPECTO A CLIENTE PLAN PILOTO

RAZON SOCIAL/NOMBRE Y APELLIDO: CANAL:
Call Center Correo
Oficina Página Web
C.I/RIF: RRSS WhatsApp

Listo
A Código de afiliación FALSO
B Documentos FALSO

En original

1 ORN-GCT-FR-002 Planilla para la solicitud de equipos y afiliación Orionis

FALSO
2 ORN-GCT-FR-003 AUTORIZACIÓN CARGO EN CUENTA ORIONIS #####
3 Contrato Orionis-PPV Cliente FALSO
4 Oferta Comercial Plan Piloto

En copia
D Persona Jurídica/Firma Personal:
O Copia vigente del documento constitutivo de la empresa, estatutos y
C 5 modificaciones, debidamente registrados
FALSO
U Copia vigente del acta de asamblea con la designación de la Junta Directiva
M 6 en funciones. (Si aplica)
FALSO
E 7 Copia vigente del Registro de información Fiscal (RIF) de la empresa FALSO
N Copia vigente y legible de la Cédula de Identidad y/o Pasaporte de los
T 8 representantes legales
FALSO
O Copia vigente del Registro de información Fiscal (RIF) de los representantes
S 9 legales de la empresa
Certificación o Referencia Bancaria de la cuenta asociada al código de
10 afiliación
FALSO

Persona Natural:
5 Copia vigente del Registro de información Fiscal (RIF) FALSO
6 Copia vigente y legible de la Cédula de Identidad y/o Pasaporte FALSO
Certificación o Referencia Bancaria de la cuenta asociada al código de
7 afiliación FALSO

Checklist Propecto a Cliente Plan Piloto V 4.0 ASP

 Fecha Solicitud
PLANILLA PARA LA SOLICITUD DE EQUIPOS Y AFILIACIÓN DE COMERCIO
Nuevo
Persona Jurídica Firma Personal Persona Natural Adicional
RIF: J-408421194
ORN-GCT-FR-002
IDENTIFICACIÓN DEL CLIENTE
Nombre y Apellido / Razón Social Nombre Comercial

N.º R.I.F./ C.I. Exclusión ISLR Fecha Inicio Operaciones Tiempo en el Mercado Actividad Comercial

SI NO

Correo Electrónico Teléfono Celular Teléfono Fijo

Nª de Cuenta Moneda Nacional

_ _ _ _ - _ _ _ _ - _ _ _ _ - _ _ _ _ - _ _ _ _ Nª de Cuenta Alternativo _ _ _ _- _ _ _ _-_ _ _ _- _ _ _ _ -_ _ _ _
DOMICILIO FISCAL
Urbanización / Sector Avenida / Calle/ Carrera Edificio / Quinta / Centro Comercial

Piso / Casa / Local Oficina / Apto Número Ciudad Estado

Municipio Zona Postal Punto de Referencia

DIRECCIÓN DE ENTREGA DEL POS

Urbanización / Sector Avenida / Calle/ Carrera Edificio / Quinta / Centro Comercial

Piso / Casa / Local Oficina / Apto Número Ciudad Estado

Municipio Zona Postal Punto de Referencia

DATOS DE REPRESENTANTES LEGALES

Nombre y Apellido N.º C.I. Nacionalidad Sexo Fecha de Nacimiento Cargo P.E.P.
Masculino Femenino S N
Nombre y Apellido N.º C.I. Nacionalidad Sexo Fecha de Nacimiento Cargo P.E.P.
Masculino Femenino S N
CORREO ELECTRONICO DEL USUARIO ADMINISTRADOR DEL PUNTO DE VENTA
Correo Electrónico Nombre Apellido Cédula

DATOS DE LA PERSONA CONTACTO

Nombre y Apellido N.º C.I. Nacionalidad Sexo Fecha de Nacimiento Cargo P.E.P.
Masculino Femenino Si No
INFORME DE VISITA
Zonificación Tipo de Inmueble Aviso Denominación Social
Comercial Residencial Itinerante Centro Comercial Turística Propio Alquilado N/A Visible No Visible
HORARIO DEL COMERCIO (HORA MILITAR)
Lunes Martes Miércoles Jueves Viernes Sábado Domingo
Apertura Apertura Apertura Apertura Apertura Apertura Apertura
Cierre Cierre Cierre Cierre Cierre Cierre Cierre
ÁREA DEL LOCAL CONDICIONES DEL LOCAL
Hasta 50 m2 De 50 a100 m2 Mas de 100 m2 Bien mantenido En remodelación Deteriorado
INVENTARIO DE MERCANCÍA CANTIDAD DE EMPLEADOS
Apropiado No apropiado No aplica
INFORMACIÓN OTROS BANCOS INFORMACIÓN TRIBUTARIA
Tasa Tasa Afiliación
Nombre del Banco N.º POS Tasa Extra financiamiento Contribuyente Especial Impuesto Sobre La Renta (ISRL)
Afiliación TDD TDC

SI NO PN PJ G

DATOS DE FACTURACIÓN/ OPERACIÓN

Promedio Facturación Mensual Bs.S $ Cantidad Estimada Transac. Mensuales Bs.S $

Promedio Ventas TDC Bs.S Promedio Ventas TDD Bs.S Promedio Ventas Pago Móvil Bs.S Promedio Ventas Efectivo Bs.S Promedio Ventas Transf/Cheq Bs.S

Promedio Ventas TDC US$ Promedio Ventas Zelle US$ Promedio Ventas Efectivo US$
 DATOS DE LA SOLICITUD
Marca/ Modelo Cantidad Operadora Tarifa del Servicio
Cantidad Cantidad Cantidad
Digitel Movistar Movilnet

Marca/ Modelo Cantidad Operadora Tarifa del Servicio

Cantidad Cantidad Cantidad
Digitel Movistar Movilnet

CONDICIONES DE INSTALACIÓN
Tipo de POS Tipo de POS requerido por el Comercio
Inalámbrico Red LAN Botón de Pagos IPG PC-VPOS Wi-Fi Otro:
OBSERVACIONES
1) Planilla de Solicitud de Equipos completamente llena.
2) Copia vigente del documento constitutivo de la empresa, estatutos y modificaciones, debidamente registrados.
3) Copia vigente del acta de asamblea con la designación de la Junta Directiva en funciones. (Si aplica).
4) Copia vigente del Registro de información Fiscal (RIF) de la empresa y de sus representantes legales.
5) Copia vigente y legible de la Cédula de Identidad y/o Pasaporte de los representantes legales.
6)Certificación o Referencia bancaria de la cuenta asociada al código de afiliación.
7) Soporte de pago del equipo.
TODOS LOS DOCUMENTOS DEBEN SER CONSIGNADOS EN CARPETA MARRÓN, TAMAÑO OFICIO Y EN EL ORDEN INDICADO
FORMALIZACIÓN DE LA SOLICITUD
Yo (nosotros), actuando con el carácter que aparece indicado al lado de la(s) respectiva(s) firma(s) estampada(s), declaro (amos) que acepto (amos) expresamente las cláusulas del Contrato del
Servicio de Puntos de Venta Prestado por ETAORIONIS, y autorizo(amos) para que efectúe la verificación de la información contenida en la presente solicitud y demás recaudos anexos a ésta y
suministre los datos, en caso de ser necesario, a la Superintendencia de las Instituciones del Sector Bancario o a terceros contratados para efectuar servicios de almacenamiento y administración de
datos e información relativos a la actividad crediticia, ubicados en Venezuela o en el exterior, mediante los medios de información impresos o electrónicos permitidos.
DECLARACIÓN JURADA ORIGEN Y DESTINOS DE FONDO
Declaro(amos) que los fondos que se utilizarán en la operación detallada anteriormente tienen origen y destino lícitos, encontrándose dentro del marco regulatorio de la legislación de la República
Bolivariana de Venezuela, de igual forma autorizo (amos) al ETAORIONIS a realizar todas las verificaciones que considere pertinentes. Ahora bien, en el supuesto de comprobarse falsedad en la
información, asumo la plena responsabilidad en el entendido de que ETAORIONIS tomará las acciones a que hubiera lugar de conformidad con las disposiciones legales y normativas vigentes.
Firma y C.I. Huella Firma y C.I. Huella

SOLO PARA USO EXCLUSIVO DE ETAORIONIS (VICEPRESIDENCIA DE CANALES Y PRODUCTOS)

Aprobado Fecha de Aprobación Persona que Aprueba Cargo Firma

SI NO

CONDICIONES DE APROBACIÓN

Categoría Comercial asignada: Tasa TDC: Tasa TDD:

Monto Mínimo de Facturación Mensual Exigida:

La información contenida en este documento es de USO CONFIDENCIAL, exclusiva para los empleados y terceros autorizados por su propietario. No podrá ser revelada, duplicada, usada o
publicada total o parcialmente sin autorización previa de la Vicepresidencia de Canales y Productos de Empresa de Tecnología Avanzada Orionis C.A.
Documento propiedad exclusiva de Empresa de Tecnología Avanzada Orionis C.A.

Junio 2023 (V.6)

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CONTRATO DE PRESTACIÓN DE SERVICIOS DE

DISPOSITIVOS PUNTO DE VENTA BAJO LA MODALIDAD DE VENTA Y GARANTÍA
LIMITADA DE LOS EQUIPOS

La EMPRESA DE TECNOLOGIA AVANZADA ORIONIS, C.A inscrita ante el Registro mercantil V de la Circunscripción Judicial del Distrito Capital y
Estado Miranda, en fecha veintinueve (29) de agosto del 2016, bajo el No.26, Tomo 282-A, expediente No.224-40439, Registro de Información
Fiscal bajo el No.J-408421194 y debidamente representada por Robert Anthony Brewer Mendoza, Venezolano mayor de Edad y Titular de la cédula
de identidad Nº V-10.334.984 procediendo en este acto como Representante Legal y autorizada por Superintendencia de las Instituciones del
Sector Bancario SUDEBAN a través de comunicación Nº 04000 de fecha 11 de abril de 2019, quedando inscrita en el Registro de proveedores de
puntos de venta bajo el N° 0026, en lo adelante se denominará LA COMPAÑÍA, por una parte y por la otra la Sociedad Mercantil
_________________________debidamente inscrita ante el Registro Mercantil de la Circunscripción judicial del Estado
_____________________en fecha ______ de ______________________, bajo el número ______, tomo _______ y registro de información fiscal
número __________________________, quien en lo adelante y sucesivo a los efectos de este contrato se denominará EL CLIENTE, se ha convenido
en celebrar el presente contrato de PRESTACIÓN DE SERVICIOS de dispositivos de PUNTO DE VENTA (POS) bajo la modalidad de VENTA que se
regirá por las cláusulas siguientes:
CLÁUSULA PRIMERA: DEFINICIONES: Los términos, palabras, conceptos técnicos, administrativos y financieros, frases y oraciones que a
continuación se definen, podrán ser usados en singular o plural, de acuerdo al significado que LAS PARTES les asignan en el presente contrato de
Venta y Servicio y así deberán interpretarse y entenderse para todos los efectos derivados, directa o indirectamente, a mismo:
1. ACUERDO DE SERVICIO: Se entenderá por tal el documento que suscribirán LAS PARTES a los fines de: (i) regular aspectos tratados en forma
general en el presente contrato y que requieren una regulación más detallada y/o adaptada a las necesidades de LA EMPRESA y EL CLIENTE;
(ii) establecer cuál o cuáles de los servicios previstos en el presente contrato serán contratados por EL CLIENTE; (iii) incorporar nuevos servicios
que LA EMPRESA esté en capacidad de prestar en el futuro; (iv) ajustar tarifas y/o costos y gastos reembolsables; (v) establecer las
penalizaciones por incumplimiento de LA EMPRESA o EL CLIENTE a los acuerdos establecidos para los servicios contratados por EL CLIENTE.
2. APLICATIVO FINANCIERO: Es el SOFTWARE que se encuentra instalado en el POS, y es utilizado para recopilar los datos de las TARJETAS DE
CRÉDITO y/o TARJETAS DE DÉBITO y/o TARJETAS PREPAGADAS en el POS, y, enviándolos mediante estándar definido por EL BANCO o EL
PROCESADOR quien es el que tramita la autorización de la transacción financiera.
3. COMERCIO AFILIADO y/o EL CLIENTE: Es EL CLIENTE quien posee un establecimiento comercial y ha suscrito con EL BANCO un contrato para
el procesamiento y liquidación de operaciones, realizadas a través de medios de pagos electrónicos identificados con las marcas, cuyas
FRANQUICIAS han autorizado a EL BANCO o a EL PROCESADOR para que pueda realizar el procesamiento y liquidación de TRANSACCIONES;
EL CLIENTE a su vez establece una relación comercial con LA EMPRESA para que a través de los POS dados en venta puedan efectuarse dichas
TRANSACCIONES.
4. COMPAÑÍAS: Es como se define a aquellas empresas que podrían desarrollar actividades diversas en nombre de LA EMPRESA y que la
apoyarán en el servicio de campo, servicios, soportes en caso de que sea requerido.
5. EL BANCO: Para este contexto, EL BANCO es la entidad financiera que se encarga de realizar la captación, validación y afiliación de EL CLIENTE,
así como de recibir los fondos producto del procesamiento de las operaciones electrónicas realizadas por EL PROCESADOR o por su propia
plataforma tecnológica a través de los POS vendidos por LA EMPRESA y/o a través de comercios electrónicos vía WEB.
6. EL PROCESADOR: Se entiende como la Institución (persona jurídica), que puede ser designada por EL BANCO, para todo lo relacionado con
los procesos de comunicación y procesamiento de la información transaccional a través de sus sistemas o herramientas con la cual los
TARJETAHABIENTES podrán realizar sus TRANSACCIONES mediante el uso de los POS vendidos por LA EMPRESA, o por medio de canales
alternos como Internet mediante compras Online.
7. ESTÁNDAR DE ÓPTIMO FUNCIONAMIENTO: Son las condiciones en las cuales EL CLIENTE recibe de parte de LA EMPRESA, el POS; y que son
entendidas como “ACEPTABLES” ya que permiten un correcto uso en su operatividad y funcionalidad. EL CLIENTE, reconoce y acepta que el
POS que está recibiendo cumple con todas las características que son descritas en este párrafo:
a. Que el POS capture los datos de la TARJETA DE CRÉDITO Y/O DÉBITO y/o PREPAGADA, esto aplica en todas sus modalidades o modo
de entrada.
b. Que el POS contenga todos los periféricos necesarios para su operación.
c. Que el POS disponga las capturas manuales de los códigos CVC2/CW2, número de cédula de identidad, el monto, el código pin (en
caso de débito) y el tipo de cuenta.
d. Que el POS genere la llamada para la aprobación o rechazo de la transacción.
e. Que el POS genere en pantalla la aprobación o el rechazo.
f. Que el POS reciba e imprima correctamente el voucher aprobado (si aplica), si no tiene impresora el COMERCIO AFILIADO deberá
entregarlo mediante cualquier otra alternativa física o digital.
g. Que el POS genere la anulación de compra a raíz de la solicitud del COMERCIO AFILIADO, solo en caso de que no haya realizado el
cierre del lote.
h. Que el POS genere el resumen de reportes de ventas (si aplica).
i. Que el POS permita efectuar la reimpresión (duplicado) de las TRANSACCIONES aprobadas antes del cierre (si aplica).
j. Que el POS permita el procesamiento de ajustes de propinas para restaurantes, siempre y cuando los mismos se encuentren dentro
de la categoría de Restaurant (si aplica).
k. Que el POS permita el procesamiento de TRANSACCIONES preautorizadas y usadas en la categoría hotelera (si aplica).
8. HARDWARE: El conjunto de los componentes físicos de los que está hecho un POS.
9. LAS PARTES: Conjunta o separadamente las personas que suscriben el presente contrato y que han sido identificadas en el encabezamiento
del mismo.
10. MANTENIMIENTO Y SOPORTE: es el servicio posventa prestado por LA EMPRESA que incluye el servicio de conexión al banco, el servicio de
conexión a la plataforma ORIONIS, el servicio de licencias con las operadoras telefónica Digitel o Movistar, las actualizaciones remotas de los
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PUNTOS DE VENTAS y el servicio de Atención al Cliente.

11. PUNTO DE VENTA O POS: Es el dispositivo electrónico que permite al establecimiento comercial afiliado, dirigir electrónicamente órdenes de
pago contra EL BANCO, emanadas del o de los TARJETAHABIENTES y/o CUENTAHABIENTES de EL BANCO o de otras instituciones emisoras de
TARJETAS DE CRÉDITO, TARJETAS DE DÉBITO y/o TARJETAS PREPAGADAS, mediante la utilización de TARJETAS DE CRÉDITO, TARJETAS DE
DÉBITO o TARJETAS PREPAGADAS. Y es adquirido por EL CLIENTE de parte de LA EMPRESA en los términos y condiciones establecidos en el
presente documento.
12. RECLAMO: Es el derecho que tiene EL CLIENTE o LA EMPRESA de expresar su disconformidad cuando consideren que el servicio o el (los)
equipo(S) no cumple(n) con los ESTÁNDAR DE ÓPTIMO FUNCIONAMIENTO definidos en el presente contrato.
13. SOFTWARE: Conjunto de programas, instrucciones y reglas informáticas que utiliza un equipo electrónico.
14. TARJETAHABIENTE y/o CUENTAHABIENTE: Se refiere a la persona natural o jurídica titular de una Tarjeta de Débito y/o Crédito y/o Prepagada
emitida por EL BANCO.
15. TARJETAS DE CRÉDITO: se refiere a los plásticos personalizados e intransferibles, propiedad del BANCO EMISOR y emitido por este último a
nombre de los TARJETAHABIENTES, bajo las marcas o denominaciones Visa, MasterCard, American Express o cualquier otra que emita el
BANCO EMISOR bajo cualquier modalidad. A través de la TARJETA DE CRÉDITO, los TARJETAHABIENTES podrán utilizar la línea de crédito que
le ha sido concedida para la adquisición o compra de bienes y servicios. Se incluye dentro de esta definición a las TARJETAS DE CRÉDITO Marcas
Privadas, que son aquellas emitidas por el BANCO EMISOR previo convenio con determinada persona, para promocionar determinada marca
comercial propiedad de aquélla en el plástico de la TARJETA DE CRÉDITO, así como en cualesquiera otros medios publicitarios que sean
convenidos entre LAS PARTES al efecto. Su uso puede estar limitado al determinado ámbito geográfico.
16. TARJETAS DE DÉBITO: instrumento financiero relacionado con una cuenta bancaria, que permite operar en canales autorizado por su entidad
bancaria, siendo esta no transferible y a responsabilidad del portador.
17. TARJETAS PREPAGADAS: es un tipo de tarjeta en la cual se anticipa el importe del consumo que se realizará con la tarjeta.
18. TRANSACCIÓN ELECTRÓNICA SEGURA (SET): Protocolo estándar de comunicaciones para proporcionar seguridad a una transacción con
tarjeta de crédito, débito o prepago.
19. TRANSACCION(ES): Operación(es) llevada(s) a cabo entre dos partes, que implica el intercambio de dinero entre cuentas como operación
económica para pagar un producto o servicio adquirido.
20. USUARIO COMERCIAL: Toda persona natural o jurídica que contrata productos y/o servicios financieros, en el cual tiene derecho a la creación
de su usuario para poder visualizar las TRANSACCIONES realizadas en el PUNTO DE VENTA POS.
CLÁUSULA SEGUNDA: OBJETO: El objeto del presente contrato es la venta del PUNTO DE VENTA (POS) y la prestación del servicio en el cual LA
EMPRESA, se obliga a realizar a favor de EL CLIENTE la(s) siguiente(s) actividad(es) durante la vigencia del contrato: I. La venta de __ (__) punto(s)
de venta(s) marca _____________, modelo _____________, II. Darle soporte y mantenimiento a través de LA EMPRESA o por cualquiera de LAS
COMPAÑÍAS que LA EMPRESA tenga a bien designar.
CLÁUSULA TERCERA: DURACIÓN DEL CONTRATO: El presente contrato tendrá una duración de un (1) año, contados a partir de su firma y será
prorrogado de forma tácita por períodos anuales en ausencia de comunicación escrita, anteriores a su vencimiento inicial o a cualquiera de sus
prórrogas, notificando su voluntad de no continuar la relación contractual con por lo menos sesenta (60) días continuos.
CLÁUSULA CUARTA: CONDICIONES DE LA VENTA DEL POS: El precio y la forma de pago por la venta de __ (__) dispositivo (s) punto(s) de venta(s),
marca: ______, modelo_____________, que fuere convenido entre LAS PARTES. EL CLIENTE reconoce y acepta que está recibiendo de manos de
LA EMPRESA, un(os) punto(s) de venta(s) y que el (los) mismo(s) al ser recibido(s) cumple(n) con el ESTÁNDAR DE ÓPTIMO DE FUNCIONAMIENTO,
el cual EL CLIENTE reconoce haber leído y aprobado ya que se encuentra descrito y detallado en el presente contrato.
CLÁUSULA QUINTA: DOMICILIACIÓN DEL PAGO: EL CLIENTE autoriza a LA EMPRESA a realizar un débito en cuenta a través del servicio de
domiciliación por concepto de MANTENIMIENTO Y SOPORTE del dispositivo objeto del presente contrato. A tales efectos, señala los datos
bancarios y la manera del cargo en cuenta contemplado en la “AUTORIZACIÓN DE CARGO EN CUENTA” Anexo “A” que acompaña el presente
contrato.
CLÁUSULA SEXTA: MORA: En caso de mora en el cumplimiento de las obligaciones asumidas por EL CLIENTE de acuerdo con lo indicado en este
documento, deberá pagar intereses calculados a la tasa de interés activa publicada por el Banco Central de Venezuela (B.C.V) incrementada en
uno punto dos veces (1.2) sobre el monto adeudado, por cada día de atraso hasta cumplir con el pago de las obligaciones aquí asumidas. El pago
de los intereses antes indicados no impide que LA EMPRESA ejecute acciones de otra índole para lograr el cobro de las cantidades de dinero
señaladas en el presente documento.
CLÁUSULA SÉPTIMA: SERVICIO TÉCNICO: El presente contrato contempla el nivel I de Asistencia al cliente (soporte telefónico), así como Atención
y Servicio Técnico. Los precios por la Atención y Servicio Técnico son fijados en Bolívares, siendo pagaderos en dicha moneda, y estos son fijados
teniendo en cuenta los siguientes ítems (a) el tipo de cambio aplicable a operaciones de importación, con relación a herramientas y utensilios
utilizados para la reparación o el que sea aplicable y (b) la evolución del índice de inflación nacional (INPC) que afecta directamente los salarios y
demás componentes de los costos de prestación. c) inflación, d) aumento en los impuestos, y e) cualquier otro factor que surja y altere o aumente
los costos de operación del almacén y/o la compensación de los empleados, o modifique los costos de operación del almacén incluyendo el costo
de las pólizas de seguro, sistemas de seguridad, vigilancia, servicios, entre otros costos de operación de LA EMPRESA.
CLÁUSULA OCTAVA: OBLIGACIONES DE LAS PARTES:
OBLIGACIONES DE EL CLIENTE en el marco de la ejecución del presente contrato deberá:
1. El CLIENTE deberá entregar, la documentación solicitada por LA EMPRESA, la cual debe ser de naturaleza legal y fidedigna, siendo el mismo el
único responsable por la veracidad de la misma. La documentación que debe acompañar el presente contrato es la siguiente:
1.1. Copia vigente del documento constitutivo de EL CLIENTE, estatutos y modificaciones, debidamente registrados.
1.2. Copia vigente del acta de asamblea con la designación de la Junta Directiva en funciones de EL CLIENTE. (Si aplica).
1.3. Copia vigente del Registro de información Fiscal (RIF) de EL CLIENTE y de sus representantes legales.
1.4. Copia vigente y legible de la Cédula de Identidad y/o Pasaporte de los representantes legales.
1.5. Fotocopia vigente del RIF de los representantes legales.
1.6. Certificación o referencia bancaria de la cuenta asociada al POS.
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2. No solicitar autorizaciones de cobro a tarjetas cuando sepa o deba saber que son fraudulentas o ilegales.
3. El CLIENTE se compromete a no utilizar, insertar o permitir dispositivos electrónicos de copiado, captura o modificación de información del
PUNTO DE VENTA; así como comprometerse a no retener, guardar, grabar o archivar en beneficio propio o ajeno, los datos que contengan las
tarjetas o los comprobantes de operaciones, salvo el voucher emitido por el PUNTO DE VENTA (si aplica).
4. No cobrar ninguna cantidad de dinero por comisión derivados de los pagos con tarjetas.
5. Dar uso al POS de acuerdo con lo establecido en el contrato suscrito con EL BANCO. (Si aplica).
6. Aceptar la variación de precio por concepto de MANTENIMIENTO Y SOPORTE del dispositivo.
7. En caso de hurto, robo o pérdida del PUNTO DE VENTA, EL CLIENTE se obliga a notificarlo de inmediato a los cuerpos policiales, así como por
escrito a su entidad bancaria y a LA EMPRESA.
8. EL CLIENTE mediante el presente contrato autoriza a LA EMPRESA para que ésta realice el débito en cuenta por cobro y recobro a través de
un servicio de domiciliación el cual estará acordado con EL BANCO y cuyo concepto corresponde al cobro correspondiente por el
MANTENIMIENTO Y SOPORTE del dispositivo. El CLIENTE autoriza a LA EMPRESA a que esta gestione ante EL BANCO la suspensión del servicio
en caso de que EL CLIENTE no cumpla con el pago por un término mayor a cuarenta y cinco (45) días continuos.
9. Las actualizaciones del POS deben hacerse con LA EMPRESA.
OBLIGACIONES DE LA EMPRESA: en el marco de la ejecución del presente contrato deberá:
1. Suministrar el POS operativo conforme a los ESTÁNDAR DE ÓPTIMO FUNCIONAMIENTO.
2. Ofrecer al cliente la capacitación inicial del correcto uso y manejo del POS.
3. Proveer a través del Centro de Atención Telefónica, apoyo técnico y soporte, a fin de canalizar y solventar las incidencias reportadas por EL
CLIENTE sobre el manejo del POS. Asimismo, se obliga a entregar un manual de USO del POS
CLÁUSULA NOVENA: MODIFICACIONES: Efectuada la configuración del POS, en caso de solicitar a LA EMPRESA cambio de operadora telefónica
o de entidad bancaria, EL CLIENTE deberá sufragar los gastos administrativos que dicho requerimiento acarree.
CLÁUSULA DÉCIMA: RECLAMOS: En los casos en que EL CLIENTE tenga a bien realizar un RECLAMO y que el mismo tenga que ver con el
HARDWARE o algunos de los elementos o componentes de los equipos, este tiene que dirigirse a LA EMPRESA de manera verbal y escrita. En caso
de que la falla esté ligada a la TRANSACCIÓN ELECTRÓNICA SEGURA, la operación o los procesos propios de la transaccionalidad, EL CLIENTE debe
dirigirse físicamente al EL BANCO o a EL PROCESADOR según conviniere con estos.
CLÁUSULA DÉCIMA PRIMERA: CONDICIONES DE GARANTÍA DE LOS PUNTO DE VENTA (POS) Y RECOMENDACIONES DE BUEN USO: LA EMPRESA
garantiza que reparará o reemplazará el (los) punto(s) de venta(s) de cualquier falla causada por defectos de fabricación durante la vigencia
especificada en la presente garantía de tres (03) meses, contados a partir del momento de la entrega del POS a EL CLIENTE, incluidos los accesorios:
batería, cargador, entendiendo que el cable no posee garantía. La misma se aplica solamente si el producto falla bajo defectos propios de
fabricación. Para obtener los servicios por esta garantía el cliente debe retornar el producto en su respectiva caja y con sus componentes básicos
para su normal funcionamiento a LA EMPRESA. La garantía está limitada a las condiciones descritas a continuación:
1. El POS no debe mostrar signos o señales de daños, maltrato físico o abuso como lo son golpes, rayones, grietas o partiduras en su estructura
física como resultado del uso del dispositivo distinto al indicado en las instrucciones del manual del producto.
2. El POS no debe presentar ninguna señal o rastro de contacto con humedad o líquidos, todos los POS tienen indicadores tanto externos como
internos que señalan cuando el equipo ha estado en contacto con líquidos o humedad.
3. El POS no debe haber sido intervenido, destapado o desarmado bajo ninguna circunstancia ni siquiera para realizar modificaciones cosméticas
o cambio de pantallas, baterías u otras partes externas; los equipos están dotados de sellos y precintos tanto externos como internos que
deben permanecer intactos.
4. NO están cubiertos por la Garantía:
4.1. Las Fallas o problemas de SOFTWARE, esto incluye fallas debido a actualizaciones y/o modificaciones del SOFTWARE original o descargas
de aplicaciones que no sean las originales preinstaladas de fábrica en el POS.
4.2. Las Fallas o daños resultantes del uso incorrecto o indebido, mantenimiento inadecuado, accidente, modificación, entorno físico u
operativo inapropiado, desastres naturales (incendios, inundaciones, terremotos), subidas de tensión, o uso en incumplimiento de la
guía de información del producto.
4.3. Los daños causados por intentos de reparación automática o por un proveedor de servicio no autorizado.
4.4. El daño por mal uso en el puerto de carga, baterías, cargador o cables accesorios.
4.5. Bajo brillo de pantalla relacionado al envejecimiento normal del tubo de pantalla o lámpara o de imágenes quemadas.
5. Situaciones que anulan la Garantía:
5.1. El cliente no presenta copia del soporte o factura de la compra.
5.2. El periodo de garantía ha expirado.
5.3. El POS que presenten el número de serie alterado o removido.
5.4. Si el POS presenta daños causados por embarque, envíos o transporte solicitado por el cliente.
Si el POS presenta al menos una de las causas anteriormente descritas la garantía del equipo estará automáticamente anulada.
La garantía será válida y gestionada de la siguiente manera:
1. El cliente, cuyo nombre aparece en la factura o nota de entrega, debe presentar prueba de compra del equipo.
2. La garantía no es transferible.
3. Los gastos de configuración, carga de llaves, mantenimiento y explicación de la operación no están cubiertos por ninguna garantía, por lo
tanto, son entera responsabilidad de EL CLIENTE.
4. Si el POS fue adquirido en nuestra tienda en la sede principal ubicada en la ciudad de Caracas, por clientes residenciados en la zona
metropolitana de Caracas dicho POS deberá ser presentado a nuestra sede principal para los efectos de gestión de dicha garantía. La dirección
de entrega de los POS por garantía se encuentra al final de este documento. El lapso de espera para que el POS sea reparado o reemplazado
por garantía será de aproximadamente 2 semanas.
5. Si el POS fue adquirido en nuestra tienda en la sede principal ubicada en la ciudad de Caracas, por clientes residenciados en el interior del
país, dicho POS deberá ser enviado a nuestra sede principal para los efectos de gestión de dicha garantía a través de una de estas empresas
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de encomiendas o envíos que estén disponibles a nivel local, el cliente asumirá el costo de dicho envío, la dirección de envío de POS por
garantía se encuentra al final de este documento, debido a que estos POS son enviados a la empresa procesadora de pago para la carga de
llaves, el lapso de espera para que el POS sea reparado o reemplazado por garantía será de aproximadamente de 4 semanas.
6. Si el POS fue adquirido a través de algunos de nuestros Aliados Comerciales, el mismo deberá ser enviado con copia del recibo o factura
original dentro del periodo de garantía, el POS deberá ser enviado a nuestra sede principal para los efectos de gestión de dicha garantía a
través de una de estas empresas de encomiendas o envíos que estén disponibles a nivel local, el POS deberá ser asegurado por el valor de
compra y EL CLIENTE asumirá el costo de dicho envío, la dirección de envío del POS por garantía se encuentra al final de este documento,
debido a que estos POS son enviados a la empresa procesadora de pago para la carga de llaves, el lapso de espera para que el POS sea reparado
o reemplazado por garantía será de aproximadamente de 4 semanas.
7. El reemplazo o reparación de POS bajo garantía queda a criterio del “Centro de Servicio Autorizado” del fabricante, no será criterio o
responsabilidad de LA EMPRESA vendedora la decisión de si el POS bajo garantía es reparado o reemplazado. Tampoco será responsabilidad
de LA EMPRESA vendedora si el “Centro de Servicio Autorizado” del fabricante decide no reparar o reemplazar el POS por las causas de
anulación de la garantía anteriormente descritas.
8. En este caso que el POS no se encuentre en garantía el “Centro de Servicio Autorizado” del fabricante suministrará un presupuesto para la
reparación del POS y EL CLIENTE tendrá la opción de decidir y asumir la reparación o no del POS.
9. Solamente se reemplazará aquellos POS que presenten problemas físicos o de funcionamiento detectados en el momento de la entrega del
POS a EL CLIENTE durante la verificación e inspección del mismo ya que entran dentro de las fallas por desperfecto de fábrica.
CLÁUSULA DÉCIMA SEGUNDA: PROHIBICIONES: por acuerdo expreso de LAS PARTES, EL CLIENTE no podrá: I) Solicitar autorizaciones de cobro a
Tarjetas cuando sepa o deba saber que son fraudulentas o ilegales. II) Almacenar información del TARJETAHABIENTE Y/O CUENTAHABIENTE salvo
el voucher emitido por el PUNTO DE VENTA (si aplica). III) Cobrar ninguna cantidad de dinero de comisión derivados de los pagos con tarjeta. EL
CLIENTE está en la obligación de dar uso al POS de acuerdo a lo establecido en el contrato suscrito con EL BANCO. En caso de que EL CLIENTE
incurra en algunos de estos ilícitos LA EMPRESA no se hará responsable. El CLIENTE entiende y acepta que el presente contrato es intransferible
y no puede cederlo total o parcialmente, ni relacionar jurídicamente a terceras personas en su ejecución.
CLÁUSULA DÉCIMA TERCERA: RESPONSABILIDAD: Cada una de LAS PARTES será la única responsable de las obligaciones que le correspondan.
LA EMPRESA es responsable mantener el equipo HARDWARE operativo y EL CLIENTE será responsable de la seguridad y del manejo correcto del
procesamiento de las TRANSACCIONES electrónicas que en este POS se realicen, debe generar cierres diarios del PUNTO DE VENTA, no puede
transferir este contrato a un tercero. Igualmente, EL CLIENTE se compromete a utilizar el POS en la razón Social y dirección declarada en el
momento de la aceptación del servicio, así como, cualquier uso diferente del contrato suscrito entre EL CLIENTE y EL BANCO, queda a la entera
responsabilidad de EL CLIENTE y EL BANCO ya que este último tiene como responsabilidad de verificar a EL CLIENTE, otorgar la afiliación, y realizar
las operaciones financieras derivadas de la gestión transaccional. EL PROCESADOR tiene la responsabilidad de ejecutar toda la operación de
transmisión de la información de las TRANSACCIONES electrónicas que se realicen a través de POS. EL CLIENTE es responsable de darle el debido
uso al USUARIO COMERCIAL creado en el PUNTO DE VENTA, no debe designar a un tercero para reportar alguna falla del POS, en caso de que
ocurra, debe comunicarse de manera inmediata con LA EMPRESA. EL CLIENTE es responsable del uso correcto de todos los elementos informativos
entregados, librando de toda responsabilidad a LA EMPRESA si en algún momento los mismos estuviesen incurso en una investigación por un
acontecimiento ilícito. EL CLIENTE es responsable de las TRANSACCIONES realizadas a través del POS el cual debe ser utilizado por el COMERCIO
AFILIADO y/o EL CLIENTE antes identificado en este contrato. Bajo ningún concepto EL CLIENTE puede darle el uso indebido a la información
técnica y operativa suministradas por LA EMPRESA compartiéndola con terceros con el fin de generar otros ingresos en beneficio propio. En caso
de ocurrir LA EMPRESA podrá asistir a las instituciones del estado que crea conveniente. EL CLIENTE por decisión propia no puede desinstalar el
POS, de ser el caso, debe notificar a LA EMPRESA por escrito incluyendo el motivo con una anticipación mínima de cinco (5) días hábiles, ya que
esta decisión trae como consecuencia la no operatividad del PUNTO DE VENTA y afecta de manera directa el servicio objeto de este contrato. EL
CLIENTE debe Informar de manera formal, inmediata y por escrito a través de los canales electrónicos y/o físicos habilitado por LA EMPRESA
cuando ocurra un cambio de la actividad económica, así como en caso de quiebra, cierre, insolvencia y suspensión de su actividad.
CLÁUSULA DÉCIMA CUARTA: LÍMITES DE RESPONSABILIDAD: LA EMPRESA se exime de responsabilidad por el funcionamiento del POS, en los
siguientes casos:
1. Desprogramación del aplicativo.
2. Retrasos en los abonos de los lotes.
3. Problemas de comunicación con las operadoras telefónicas fijas o móviles.
4. Fluctuaciones de voltaje, que generen fallas en el POS o algunas partes del mismo.
5. Problemas de acceso en vías que impidan llegar a LA EMPRESA o LAS COMPAÑIAS a la dirección de EL CLIENTE donde se encuentre ubicado
el POS.
6. Daños considerables al POS derivados del uso indebido y manejo inadecuado de éste.
7. La cobertura de la garantía está sujeta a daños causados al POS por la inadecuada operatividad por parte de EL CLIENTE.
8. Quejas vinculadas a la asistencia técnica sin efectuar el reporte correspondiente a través del Centro de Atención Telefónica de LA EMPRESA.
9. Eventuales fallas, interrupciones o dificultades de cualquier naturaleza en la prestación del servicio al que se contrae este documento, cuando
tales fallas o interrupciones sean imputables a las COMPAÑÍAS prestadoras de los servicios de energía eléctrica, procesadores, o de cualquier
otro tipo no atribuible a LA EMPRESA.
CLÁUSULA DÉCIMA QUINTA: PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES DEL CLIENTE: Se hace responsable y se compromete a reservar la
confidencialidad de los datos personales del procesamiento transaccional; (información verbal, escrita o electrónica, tangible e intangible,
suministrada por los TARJETAHABIENTE y/o CUENTAHABIENTE).
CLÁUSULA DÉCIMA SEXTA: RESCISIÓN DE CONTRATO: Cualquiera de LAS PARTES podrá rescindir el presente contrato de pleno derecho sin
necesidad de declaración, por incumplimiento de la otra en cualquiera de sus obligaciones derivadas del presente contrato. LAS PARTES acuerdan
que en caso de incumplimiento total o parcial de cualquiera de las obligaciones derivadas del presente contrato o de la ley aplicable, la parte
afectada notificará a la otra parte, mediante simple comunicado por escrito su cumplimiento, para que ésta cumpla con su obligación y se establece
 5

un plazo que no exceda de 15 días hábiles contados a partir de la fecha en que se ha recibido el comunicado del incumplimiento. Si transcurrido
dicho plazo y la parte que incumplió no cumple dicho incumplimiento, la parte afectada podrá dar por rescindido el presente contrato.
CLÁUSULA DÉCIMA SÉPTIMA: CASO FORTUITO O FUERZA MAYOR: LAS PARTES no serán responsables por incumplimiento al contrato por CASO
FORTUITO O FUERZA MAYOR. Sin embargo, la existencia de esta circunstancia no da derecho a la parte afectada a no pagar oportunamente la
deuda pendiente o cumplir con sus obligaciones previas a la aparición del CASO FORTUITO O FUERZA MAYOR. La parte afectada notificará a la otra
por escrito, dentro del plazo de 10 días continuos siguientes a que se tenga conocimiento del caso fortuito o de fuerza mayor. En caso de subsistir
circunstancias por más de 10 días continuos a partir de la notificación, cualquiera de LAS PARTES podrá dar por terminado el presente contrato
mediante aviso por escrito a la otra parte con un plazo de cinco días continuos de anticipación y sin necesidad de que medie notificación judicial
para tal efecto.
CLÁUSULA DÉCIMA OCTAVA: PROPIEDAD INTELECTUAL: EL CLIENTE y LA EMPRESA expresamente entienden y reconocen que EL PROCESADOR
es el titular de los derechos de propiedad intelectual en materia de derechos de autor del APLICATIVO FINANCIERO y que este corresponde
únicamente y exclusivamente a EL PROCESADOR quien es la compañía que realiza la transacción, y que cuenta con las licencias y autorizaciones
correspondientes para poder usar y explotar dichos derechos, así como para sub-licenciarlo a terceros (la PROPIEDAD INTELECTUAL), por lo que
en este acto EL PROCESADOR autoriza a LA EMPRESA en el uso de su propiedad intelectual con la finalidad de realizar el objeto de este contrato.
Lo anterior, no supone la concepción de cualquier tipo derecho distinto o transferencia de activo alguno a LA EMPRESA o a ELCLIENTE; El
PROCESADOR se obliga a liberar a LA EMPRESA o EL CLIENTE con relación a cualquier queja, reclamación, denuncia, demanda, procedimiento
administrativo, civil, penal y/o acción de cualquier índole por las fallas o mal funcionamiento de su propiedad intelectual, debiendo pagar cualquier
daño o perjuicio que le ocasione a LA EMPRESA o a EL CLIENTE, incluyendo sin limitar, gastos de abogados o cualquier otro gasto que se pueda
generar en conexión con lo estipulado en la presente cláusula.
CLÁUSULA DÉCIMA NOVENA: DISPOSICIONES GENERALES. MODIFICACIONES: El presente contrato incluye el acuerdo total entre LAS PARTES, el
cual sustituye todo compromiso verbal o escrito asumido por LAS PARTES con anterioridad a la fecha de firma del presente contrato, relacionado
con el mismo objeto. Este contrato sólo podrá ser modificado por escrito mediante documento firmado por los representantes autorizados de
ambas partes.
CLÁUSULA VIGÉSIMA: DOMICILIO ESPECIAL, LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN: Para todos los efectos de contrato, sus derivados y consecuencias,
LAS PARTES eligen como domicilio especial, exclusivo y excluyente de cualquier otro, a la ciudad de Caracas Distrito Capital en la República
Bolivariana de Venezuela, la Ley aplicable con que se regirá e interpretará este contrato serán las leyes de la República Bolivariana de Venezuela.
En todo lo no previsto en el presente contrato y en los términos y condiciones del fabricante de los POS y SOFTWARE o aplicativo del mismo,
regirá lo dispuesto en las Leyes de la República Bolivariana de Venezuela y se someterán a la competencia territorial de los tribunales de la ciudad
de Caracas Distrito Capital y estado Miranda.
CLÁUSULA VIGÉSIMA PRIMERA: NOTIFICACIONES: Toda notificación que LAS PARTES deban o deseen dirigirse, deberá cumplir los siguientes
requisitos: (i) ser escrita; (ii) tener fecha contentiva del día, lugar mes y año, en que se emite; (iii) ser remitida a la dirección que cada parte señala
más adelante en esta misma cláusula, y entregada en original, en ese lugar; (iv) si fuere remitida por mensajería de datos, debe provenir desde
una cuenta originada en el sistema de alguna de LAS PARTES y declarada como tal, que puede ser verificada y remitida a otra de semejantes
características de la parte destinataria. LAS PARTES convienen en establecer las siguientes direcciones para las notificaciones:

1. LA EMPRESA:
Dirección: AV GARCILAZO EDIF CENTRO POLO I TORRE A PISO PH OFPH. URB BELLO MONTE CARACAS MIRANDA ZONA POSTAL 1080 Caracas.
Teléfonos: 0212 -710-21-85 / 0412- 674-66-47
Correo:
Representante: BREWER MENDOZA ROBERT ANTHONY

2. EL CLIENTE:

Dirección:____________________________________________________________________
____________________________________________________________________________
Representante: ______________________________________________________
Teléfonos: _____________________________ / ___________________________
Correo Electrónico: ______________________________________________

Parágrafo único: Cualquier modificación en la información suministrada por LAS PARTES deberá notificarse a la otra de manera escrita, a fin de
que la misma surta los efectos legales pertinentes.

En la ciudad de _______________, a los __________________ (_____) días del mes de ________________de _________.

FIRMA: __________________________________________ FIRMA: __________________________________________

NOMBRE LEGIBLE: _________________________________ NOMBRE LEGIBLE: _________________________________
LA EMPRESA EL CLIENTE
 J-40842119-4

CUENTAS AUTORIZADAS DE ORIONIS

Estimado Cliente le compartimos las opciones autorizadas para efectuar su pago por el
concepto de compra de Puntos de Venta (POS).

A nombre de:
EMPRESA DE TECNOLOGÍA AVANZADA ORIONIS C.A. (ETA ORIONIS, C.A.)
RIF J-40842119-4

CUENTA EN MONEDA CUENTA EN MONEDA

BANCO
NACIONAL Bs. EXTRANJERA US$
Banplus Banco Universal
0174-0109-25-1094305107 0174-0720-13-7204528009
C.A.
Banco Nacional de Crédito
0191-0001-40-2101199199 0191-0098-78-2398085642
Banco Universal C.A.

Gracias por preferirnos.

Av Garcilazo, Edif Centro Polo I, Torre A, Piso PH OF PH-2. Urbanización Bello Monte. Caracas - Venezuela
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 ANEXO “A”

AUTORIZACIÓN DE CARGO EN CUENTA

Yo (Nosotros), _______________________, R.I.F. o Cédula de Identidad _____________, por medio

de la presente autorizo (amos) a ustedes Empresa de Tecnología Avanzada Orionis C.A., de manera
expresa, amplia y suficientemente a descontar de manera:

Diaria Semanal Mensual

de mi (nuestra) cuenta N. ª _ _ _ _ -_ _ _ _ -_ _ _ _ - _ _ _ _- _ _ _ _, del banco ________________de

la cual soy (somos) titular (es) autorizado (s), y sean abonados a la cuenta de la empresa producto
de los servicios contratos con dicha empresa, a la cual debo realizar pagos según lo convenido en el
contrato de servicios suscrito entre las partes, por el uso mi representada de la plataforma de
servicios de interconexión de los puntos de venta.
Esta autorización se extenderá a cualquier cuenta que sustituya a la previamente identificada(s), y/o
a las que llegare (llegáremos) a poseer en el futuro en el Banco.
En caso de existir inconvenientes para los débitos respectivos bien sea por bloqueo, falta de fondos
o cualquier otra circunstancia que impida el cumplimiento de esta petición, libero a Empresa de
Tecnología Avanzada Orionis C.A, de toda responsabilidad de lo ocurrido y, me (nos) comprometo
(comprometemos) a realizar el depósito del valor correspondiente por otro mecanismo de pago.

FIRMA AUTORIZADA 1 FIRMA AUTORIZADA 2 FIRMA AUTORIZADA 3 FIRMA AUTORIZADA 4

NOMBRE Y APELLIDO NOMBRE Y APELLIDO NOMBRE Y APELLIDO NOMBRE Y APELLIDO

NUMERO DE CEDULA/PASAPORTE NUMERO DE CEDULA/PASAPORTE NUMERO DE CEDULA/PASAPORTE NUMERO DE CEDULA/PASAPORTE

HUELLA DACTILAR (PULGAR DERECHO) HUELLA DACTILAR (PULGAR DERECHO) HUELLA DACTILAR (PULGAR DERECHO) HUELLA DACTILAR (PULGAR DERECHO)

ORN-GCT-FR-003

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