TEMA 4.

UNA MOTIVACIÓN EFICAZ

4.1. Introducción

En las organizaciones, los directivos, independientemente de su cargo y

situación, necesitan desarrollar su habilidad para el liderazgo y ejercerlo para
conseguir la motivación a sus equipos, puesto que las personas motivadas que
están motivadas en y por su trabajo tienen un mayor rendimiento. Una
motivación alta refuerza a su vez el reconocimiento del liderazgo.

Motivación y liderazgo son dos conceptos muy relacionados, están unidos, es

decir, para llegar a ser líder es necesario que esté motivado, y tenga ganas de
crecer y superarse cada vez más en su trabajo.

4.2. Conceptos básicos

La motivación es el proceso que impulsa a una persona a actuar de una

determinada manera o por lo menos origina una propensión hacia un
comportamiento especifico. Este impulso puede provenir del ambiente o ser
producido por los procesos internos del sujeto.

Se trata de una predisposición general que dirige el comportamiento hacia la

obtención de lo que se desea. Por tanto, la base de la motivación es el deseo.

La motivación es la labor mas importante y compleja de los directivos, es a

través de ella como se logra una adecuada ejecución del trabajo y un logro de
objetivos, de acuerdo con los estándares o patrones esperados.

Debemos diferenciar entre estar motivado, motivar y motivo.

 Estar motivado: Disponer de los medios necesarios para llevar a acabo lo

que nos proponemos.

 Motivar: Lograr un cambio en la conducta de otra u otras personas, ese

cambio debe ir dirigido a un fin.

 Motivo: Es el esfuerzo dirigido por el organismo para satisfacer una

necesidad mediante la consecución de una nota.

1.27 Habilidades para crecer. Habilidades para triunfar

La motivación humana

 Para comprender el comportamiento de las personas, es necesario conocer

la motivación que lo desencadena.
 Las personas somos diferentes, las necesidades individuales producen
patrones de comportamiento diferentes.
 Aunque el comportamiento humano varia dependiendo de los individuos
el proceso que los desencadena es semejante para todos. Existen tres
premisas, según Chiavenato, a tener en cuenta en relación con el
comportamiento humano:

– El comportamiento es causal. Todo comportamiento tiene una causa. Tanto

la genética como los factores ambientales van a influir de manera decisiva
en el comportamiento de las personas.
– El comportamiento es motivado. En todo comportamiento humano existe
una finalidad.
– El comportamiento está orientado hacia objetivos. En todo
comportamiento existe un "impulso", un "deseo", una "necesidad", una
"tendencia", que indican los "motivos" del comportamiento.

4.3. Teorías de la motivación

Un proceso motivacional puede ser enfocado de dos maneras, por una carencia
inicial o a partir de la satisfacción futura. En relación con estos dos enfoques
surgen varias teorías que se agrupan en dos grandes bloques:
Teorías de contenido; que consideran todo aquello que pueden motivar a las
personas. Buscan por tanto las causas de las motivaciones.
Las teorías son:

La teoria de las necesidades humanas de maslow

El resorte interior de una persona está constituido por una serie de necesidades
jerárquicamente ordenadas, desde la más material a la más espiritual.
Tiene que ir satisfaciendo los motivos más básicos para ir buscando otros más
complejos. Esta jerarquía se muestra en la pirámide de Maslow.

Habilidades para crecer. Habilidades para triunfar 1.28

Pirámide de Maslow

AUTORREALIZACIÓN
ESTIMA: respeto, estatus, prestigio
NECESIDADES SOCIALES: Familia,amigos
SEGURIDAD: Propiedades, empleo
NECESIDADES FISIOLÓGICAS: Alimento, sexo

Las necesidades fisiológicas se refieren a las condiciones mínimas de

subsistencia. La seguridad se relaciona con la tendencia a la confrontación
frente a situaciones que supongan peligro. Las necesidades sociales se refieren
a la necesidad del ser humano de relacionarse, de agruparse formal e
informalmente. La estima implica la necesidad de recibir reconocimiento por
parte de los demás. La autorrealización consiste en desarrollar al máximo el
potencial de cada uno. Se refieren a la autonomía, independencia y autocontrol.
Al llegar al final de la pirámide la persona esta autorrealizada. La persona
autorrealizada:

 Percibe la realidad objetivamente. resiste lo ambiguo

 Se acepta a si misma y a los demas
 Es espontanea y natural
 Afronta los problemas. no es egoista
 necesita de vez en cuando intimidad y soledad con mayor frecuencia que
los demas. tiene una mision en la vida
 Es independiente y autosuficiente. no necesita los elogios
 Aprecia las experiencias simples
 Resiste la presión
 Posee momentos de intenso deleite personal
 Posee sentimientos fraternales y de solidaridad
 Posee intensa amistad con pocas personas
 Es demócrata

1.29 Habilidades para crecer. Habilidades para triunfar

  Es ética con su propio código
 Trabaja por conseguir el propio fin
 Posee un sentido del humor costructivo
 Es creativa y original

Teoria bifactorial de herzberg

Basa su teoría en el ambiente externo y en el trabajo del individuo. Propone

dos tipos de factores; higiénicos( hacen que la persona no se sienta satisfecha)
y motivacionales ( energía que impulsa a las personas a conseguir resultados).

Otras teorias son: Teoría de la existencia, relación y progreso de Aldefer y la

teoría de las tres necesidades de McClelland.

Y teorías de procesos: Las que consideran la forma en que las personas se

motivan. Proponen soluciones. Las teorías son:

 Teoria de la expectación de vroom. Este modelo considera a las personas

como seres pensantes cuyas percepciones y estimaciones de
probabilidades de ocurrencia influyen de maneras importante en su
comportamiento.

 Teoria de la equidad de stacy adams. Considera que a los empleados les

interesa obtener recompensas por su desempeño y que sean equitativas.

 Teoria de la modificación de la conducta de skinner. Las personas somos

producto de los estímulos que recibimos del exterior. Si especificamos en
medio que nos rodea podemos predecir las conductas de los individuos.

4.4. El aprendizaje y la motivación

Una persona motivadora o que refuerza tiene la habilidad de incentivar y

motivar. Esto implica que se debe intentar que una conducta determinada vaya
seguida de consecuencias agradables.

Una persona reforzadora es una persona significativa y de confianza, influye en

los cambios y es capaz de reducir conductas hostiles, incitas al autocontrol y
elevas la autoestima.

Habilidades para crecer. Habilidades para triunfar 1.30

¿Como conseguimos motivar?

 Al producirse un comportamiento deseado, inmediatamente después

recompensar.
 Decir lo que te gusta de los otros.
 Llamar por el nombre a la persona con la que mantenemos una
conversación.
 Reconocer lo positivo y argumentarlo.
 Ser claro con lo que se va a recompensar y con lo que no.
 La recompensa ha de ser inmediata y oportuna.

Cómo las personas aprenden a comportarse de una determinada

manera

1. Se produce una activación del estímulo.

2. La persona da una respuesta ante el estímulo.
3. La sociedad, a través de un intermediario; un padre, jefe, etc.., trata de
enseñar, juzga el comportamiento y decide si éste es adecuado o no.
4. Si el comportamiento es adecuado la recompensa es positiva, si no lo es,
se produce un castigo.
5. La recompensa aumenta la probabilidad de que en el futuro, ante estímulos
semejantes, se repita la respuesta que se espera. Cada vez que esto
sucede ocurre un refuerzo y, por tanto, aumentan las probabilidades de la
ocurrencia de la conducta deseada. Una vez instaurada esa conducta se
dice que ha habido aprendizaje.
6. El castigo es menos efectivo; disminuye la probabilidad de que se repita
ese comportamiento ante estímulos semejantes.
7. El aprendizaje consiste en adquirir nuevos tipos actuales o potenciales de
conducta. Cuando se ha aprendido algo, pasa a formar parte de nuestro
repertorio conductual.

4.5. Ciclo motivacional

El ciclo motivacional comienza al surgir una necesidad, una fuerza dinámica

que es persistente que provoca el comportamiento. Cada vez que aparece una
necesidad, ésta rompe el estado de equilibrio del organismo y produce un
estado de tensión, insatisfacción, inconformismo y desequilibrio que lleva al
individuo a desarrollar un comportamiento o acción capaz de descargar la
tensión y liberarlo de la inconformidad y del desequilibrio.

1.31 Habilidades para crecer. Habilidades para triunfar

Si el comportamiento es adecuado, el individuo consigue satisfacer la necesidad
y descargará la tensión provocada por aquella. Una vez satisfecha la necesidad,
el organismo retorna a su estado de equilibrio anterior y a su manera de
adaptación al ambiente. Las etapas son las siguientes:

a) Equilibrio interno. Es decir, en cierto momento el organismo humano

permanece en estado de equilibrio.
b) Estímulo. Es cuando aparece un estímulo y genera una necesidad.
c) Necesidad o deseo. Esta necesidad , va a provocar un estado de tensión.
d) Estado de tensión. La tensión produce un impulso que da lugar a un
comportamiento o acción.
e) Comportamiento. El comportamiento, al activarse, se dirige a satisfacer
esa necesidad.
f) Satisfacción. Si se satisface la necesidad, el organismo vuelve a su estado
de equilibrio, hasta que haya otro estimulo. La satisfacción es una
liberación de tensión que permite el retorno al equilibrio que ya existía.

Si no podemos conseguir satisfacer nuestra necesidad o deseo se produce un

estado de FRUSTRACIÓN; La frustración es aquel estado que sucede cuando
la persona se dirige hacia alguna meta y no consigue alcanzarla, el estado de
tensión continua impidiendo lograr la satisfacción. El organismo se mantiene
en una situación de desequilibrio.

La frustración puede dirigir al organismo a conductas positivas; como un

aumento de la energía para lograr una solución, pero también puede conducir
a comportamientos negativos como:

 Una conducta desorganizada.

 Conductas agresivas.
 Reacciones emocionales; Estados de ansiedad, estados depresivos, etc…
 Alineación, desinterés, apatía.

4.6. Comportamiento y motivación en la organización. El papel del líder.

En el ámbito laboral el líder mediante la motivación, debe conseguir un buen

funcionamiento del grupo y la satisfacción de sus miembros.

La motivación se convierte en un elemento fundamental que va a permitir

canalizar el esfuerzo, la energía y la conducta del colaborador hacia el logro de
objetivos que interesa a su organización y a la vez a si mismo.

Habilidades para crecer. Habilidades para triunfar 1.32

Por tanto, los líderes deben motivar a sus empleados y esta tarea no es simple,
cada persona es diferente y se mueve por inquietudes diferentes.

¿Cuál es el proceso por el cual trabajan las personas?

Un trabajador motivado será un trabajador en estado de tensión.

Para aliviar la tensión, el trabajador desarrolla un esfuerzo que conlleva un
comportamiento. Cuanta más motivación tenga, tendrá mayor tensión y
realizará un mayor esfuerzo en su trabajo. Si ese esfuerzo logra la satisfacción
de la necesidad, se reducirá la tensión.

Por lo tanto, las necesidades de los trabajadores deberán ser compatibles con
las metas del grupo y en definitiva de la organización. En función de esto nos
encontramos con varios tipos de motivaciones.

Tipos de motivaciones en la organización

 Motivación por logro: Se trata de un impulso para superar desafíos,

avanzar y crecer. Aquellas organizaciones con un mayor número de
personas motivadas hacia el logro personal, tienen un mayor desarrollo
económico y social. Este tipo de motivación conduce a grandes metas, ya
que las personas trabajan mejor y alcanzan objetivos más importantes.

 Motivación por competencia: es un impulso para realizar el trabajo con

gran calidad. Los colaboradores con esta motivación se esfuerzan por
lograr un gran dominio de su trabajo y crecimiento profesional.
Generalmente buscan realizar buenos trabajos debido a la satisfacción
interna que obtienen de ello.

 Motivación por sentimiento de afiliación: Este impulso mueve al individuo

a relacionarse con las demás personas. Los trabajadores que tienen
motivaciones de afiliación realizan mejor su labor cuando se les felicita por
sus actitudes favorables y su colaboración.

1.33 Habilidades para crecer. Habilidades para triunfar

  Motivación por sentirse autorrealizado: Se trata de un impulso centrado
en la necesidad de realización personal. El ser humano pretende llegar al
máximo de lo que puede ser, a utilizar y aprovechar plenamente su
capacidad y su potencial. La persona siente la necesidad de manifestar de
una forma específica su propia identidad, y por tanto, la tendencia a la
autorrealización motiva comportamientos diferentes, todos ellos dirigidos
a un aprovechamiento de las propias capacidades.

 Motivación por poder: Nos referimos a un impulso de generar influencia

en los demás. Pueden utilizar la autoridad en forma destructiva, pero
también lo pueden hacen de manera constructiva y colaboran con el
desarrollo de su organización .

 Motivación por compromiso: El trabajador muestra compromiso con la

organización.

El papel del líder en la motivación:

 Conseguir que el trabajo sea interesante para sus colaboradores. Para ello
debe llevar un gran control y conocimiento de las actividades, sobretodo
en las tareas repetitivas que provocan apatía y proponer cambios para
solventar esta situación.
 El líder debe recompensar a los trabajadores siempre en relación con su
rendimiento.
 El líder debe investigar y conocer aquellas recompensas más valoradas y
apreciadas por sus colaboradores.
 Debe mantener un trato correcto y de respeto con los empleados. No debe
tener preferencias.
 El líder debe fomentar el interés y la participación de sus colaboradores.
 Debe existir retroalimentación (feeb-back). El trabajador debe estar
informado acerca de su trabajo, si comete errores debemos comunicárselo
y ayudarle a solventarlos, de esta manera disminuirá la probabilidad de
que los vuelva a cometer. Nuestro colaborador sentirá que le ayudamos y
aumentará su motivación.

Habilidades para crecer. Habilidades para triunfar 1.34

4.7. Competencias que favorecen la motivación en los grupos

Las competencias emocionales que favorecen la motivación en los equipos

son:

 Impulso de logro: Esfuerzo por mejorar o alcanzar un estandar.

 Compromiso: Implicación en la consecución de las metas del grupo.-
 Iniciativa: Disponibilidad para reaccionar antes las oportunidades
interesantes.
 Optimismo: Persistencia en perseguir objetivos, a pesar de encontrar
obstáculos y dificultades.

4.8. La automotivación

La automotivación se define como la causa del comportamiento; bien como

una presión interna del ser humano o como una necesidad que impulsa a una
acción determinada . La persona automotivada tiene una sensación de que lo
que va a realizar lo va a hacer bien y esto le satisface. Con la automotivación
se trata de conseguir seguridad en uno mismo y esta seguridad se logra cuando
alcanzamos las metas planteadas. Se puede aprender a automotivarse.
Tenemos que canalizar nuestras emociones positivas. Tenemos que ser
optimistas, el pensar positivamente nos ayuda a lograr nuestros objetivos.

¿Cómo se puede lograr desde la organización, el desarrollo de la

automotivación?

Desde las organizaciones se debe ayudar a los trabajadores en el logro de esta

seguridad, esto se consigue:

 Dando libertad de actuación.

 Fomentando la creatividad.
 Creando espacios de discusión y de participación, en estos espacios los
colaboradores expresaran sus ideas, aportándolas a la empresa,
desarrollando la confianza en ellos mismos y por tanto la automotivación.

Si tenemos a un trabajador desmotivado para aumentar su automotivación le

aportaremos ejemplos de logros que han sido muy positivos, resaltaremos a
las personas dentro del equipo que muestran optimismo, que son sinceras y
que están dispuestas a ayudar.

1.35 Habilidades para crecer. Habilidades para triunfar

Técnicas para la automotivación de un líder

 Iniciaremos la jornada laboral con una actitud positiva. Si comenzamos el

día con optimismo se reflejará a lo largo del día e influirá en nuestro nivel
de motivación. Los problemas personales los aplazaremos hasta la noche.
 Los factores ambientales que nos rodean nos deben influir lo menos
posible, si hace mal tiempo o si escuchamos noticias desagradables, en
nuestro trabajo tendremos un talante positivo.
 Por la mañana, debemos intentar comenzar con temas positivos como
noticias laborales agradables, los malos resultados los dejaremos para el
final del día.
 Debemos sonreír todo lo que podamos, el reír aumenta el nivel de
endorfinas, un neurotransmisor que actúa como relajante y potenciador
de la energía.
 Es importante hablar de cosas positivas con nosotros mismos, recordarnos
lo que hacemos bien y animándonos cuando cometemos errores, en este
caso, aprenderemos de ellos y solventaremos los problemas con
optimismo.
 Debemos mantener actividades extralaborales en las que nos sintamos
realizados.
 Nos rodearemos de gente positiva, personas que planteen posibilidades
no limitaciones. El ser positivo se contagia.
 Los grandes líderes consideran los fracasos experiencias de las cuales
aprenden. En muchas ocasiones, los errores sirven para automotivarnos
más y actuar con más ahínco.
 No busques continuamente que te reconozcan tus éxitos, si alguna vez no
sucede puede hacernos sentir decaídos.
 Debemos ser perseverantes con las técnicas de automotivación, éstas se
aprenden.

Habilidades para crecer. Habilidades para triunfar 1.36

RESUMEN

La motivación es el proceso que impulsa a una persona a actuar de una

determinada manera o por lo menos origina una propensión hacia un
comportamiento especifico. Este impulso puede provenir del ambiente o
ser producido por los procesos internos del sujeto.

Las teorías de la motivación pueden ser de contenido; teoría de las

necesidades de Maslow, Teoría bifactorial de Herzberg, teoría de la
existencia, relación y progreso de ALdefer y la teoría de las tres
necesidades de MCClelland. Las teorías también pueden ser de procesos;
Teoría de la expectación de Vroom, teoría de la equidad de Stacy Adams
y la teoría de Skinner.

Una persona motivadora o que refuerza tiene la habilidad de incentivar y

motivar. Esto implica que se debe intentar que una conducta determinada
vaya seguida de consecuencias agradables.

El ciclo motivacional comienza al surgir una necesidad, una fuerza

dinámica que es persistente que provoca el comportamiento.

Las etapas del ciclo motivacional son: equilibrio interno, estimulo,

necesidad, estado de tensión, comportamiento y satisfacción.

La motivación se convierte en un elemento fundamental del líder que va

a permitir canalizar el esfuerzo, la energía y la conducta del colaborador
hacia el logro de objetivos que interesa a su organización y a la vez a si
mismo.

Las competencias que favorecen la motivación en los equipos son:

IMPULSO DE LOGRO, COMPROMISO, INICIATIVA, OPTIMISMO.

La automotivación se define como la causa del comportamiento, bien una

presión interna del ser humano o una necesidad que impulsa a una acción
determinada .

1.37 Habilidades para crecer. Habilidades para triunfar