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Diplomado VIP EN VIVO

LIC. JAIME BUSTAMANTE

ESTRATEGIAS
PARA VENDER
CLASE 8

DRA. LILY DE CÁCERES


ESTRATEGIAS PARA VENDER

NEUR VENTAS
EL CLIENTE Del proceso de compra es inconsciente, el cerebro
85% toma más decisiones de forma emocional que racional.
Es la persona más importante
en cualquier negocio.

No depende de nosotros, nosotros 15% Es consciente, es decir se sabe por qué se hace.
dependemos de él.

No interrumpe nuestro trabajo, Las Neuroventas, permiten aplicar todo el conocimiento que tenemos sobre el
cerebro humano y las emociones, para ayudar a la finalización del proceso de
es el propósito del mismo. compra y venta. Las Neuroventas envían mensajes congruentes a los tres
cerebros mostrando elementos como deseos, emoción e información.

El instinto de supervivencia de cada ser humano, donde se centra en sí mismo.


(Reptiliano)

La sensibilidad al contraste donde se muestran ejemplos del antes y el después


de adquirir un producto. (Límbico)

La necesidad de información tangible que necesita familiarizarse con información


concreta y simple. (Neocórtex)

Los hombres solo perciben un estímulo a la vez. Las mujeres pueden percibir varios.
ESTRATEGIAS PARA VENDER

LA IMPORTANCIA
DEL SERVICIO
RELACIONES EFECTIVAS
En los gestos se analizan los movimientos
COMUNICACIÓN de la cara, las manos, los brazos, las piernas, la
VERBAL Y NO VERBAL cabeza y el cuerpo en su conjunto.

MARKETING MANEJO DE
CLIENTE DE CONFIANZA DIFICULTADES
SATISFECHO
• PROFESIONALISMO ESCUCHAR
Vuelve a adquirir nuestros
productos o servicios. • COMPROMISO IDENTIFICAR EL PROBLEMA
Nos recomienda con otros consumidores, • HONESTIDAD SOLUCIÓN
• EMPATÍA PASOS PARA SOLUCIONARLO
AGRADECIMIENTO
CONFORMIDAD Y CIERRE

CALIDAD ¿QUÉ QUIERE EL CLIENTE?


¿CUÁNDO LO QUIERE?
CLIENTE
INSATISFECHO
Y MEJORA ¿CUÁNTO DESEA PAGAR?
¿POR QUÉ VÍA QUIERE SER ATENDIDO?
Habla mal y cuenta su mala experiencia.
CONTINUA ¿CÓMO DESEA SER ATENDIDO?

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