BORRADOR - Formato Manual de Usuario

CÓDIGO
GESTION DE CALIDAD
MANUAL DE USUARIO, MANTENCIONES Y GARANTIAS
Manual de Usuario, Mantenciones y Garantías

"OBRA -PLANTA DE ALIMENTO BALANCIADO AGROSUPER LA
ESTRELLA “
“FOTO OBRA”
RESPONSABILIDAD CARGO NOMBRE

Elaboró Oficina Técnica
Revisó Calidad
Revisó Administrador de Obra
Aprobó Visitador de Obra
CÓDIGO
GESTION DE CALIDAD
Tabla de contenido
Índice
Índice.....................................................................................................................................2
1- Introducción.................................................................................................................. 3
2- Procedimiento Para el Ingreso de Solicitudes de Post Venta........................................5
3- Marco Legal...................................................................................................................6
4- Alcance del proyecto.....................................................................................................6
5- Descripción General del Edificio....................................................................................6
6- Ampliaciones o Modificaciones.....................................................................................6
7- Obra Gruesa.................................................................................................................. 7
8- Terminaciones...............................................................................................................7
9- Instalaciones..................................................................................................................8
10- Plan General de Mantenciones..................................................................................8
11- Consideraciones a Garantía de Post Venta.................................................................8

CÓDIGO
GESTION DE CALIDAD
1- Introducción
El manual de usuario, mantenciones y garantías, es un instrumento administrativo que
brinda asistencia al usuario. Así mismo incluye lo esencial para usar y mantener los
recintos. Es por esto que se presenta el manual para del propietario para de la Planta de
alimentos balanceados Agrosuper, ubicada en el LOTE B, HIJUELA N°7 FUNDO SAN
RAFAEL, comuna de la Estrella.
El siguiente manual se encontrará las características más relevantes del proyecto, el

cual está conformado por un Edificio de fábrica, Oficinas, bodegas, Almacenamiento y
edificios menores que constituyen un total de xxx m2 construidos.
La mayor parte de la construcción decae en Panel Pv8, EEMM, y Hormigón armado, según
la siguiente descripción:
Descripción del proyecto

Edificio de fabrica corresponde a un de los recintos mas grandes del proyecto, cual
esta conformado por cuatros sectores principales, molienda, dosificación, politización y
despacho, siendo en estos donde se procesan las materias primas. Fábrica esta
conformado de fundaciones de hormigón y estructura metálica, el cual esta revestido con
paneles isopir por el interior y paneles PV8 por su exterior.
CÓDIGO
GESTION DE CALIDAD
Edificio de Materias primas corresponde a el recinto donde se recepcionan y se

depositan todas las materias y elementos que se procesaran, este edificio constituido por
una oficina, una rampa de acceso, un voltea rampa y una rampa de salida. Esta esta
conformada por fosos, muros de hormigón armado y estructura metálica, la cual esta
recubierta por su exterior con paneles PV8.
Bodega Mecanizada
Bodega Plana
Oficinas de fabrica
Edificios menores
Luego que se ponga en funcionamiento la planta, ya sea por su propio uso, por el paso del
tiempo, agentes externos o accidentes ocasionales, se producen desgastes en lugares no
visibles pero que si pueden producir daños graves e irreversibles. Las reparaciones de
estos, muchas veces son más costosas que la mantención y el buen uso de las
instalaciones. Por ello que aparece la necesidad de que tanto como el propietario como
los usuarios tengan a su disposición las características generales del proyecto.
CÓDIGO
GESTION DE CALIDAD
Es de esta manera que en el presente manual se pondrá a disposición la información

de los materiales e instalaciones, dejando las coordenadas de los subcontratos y
proveedores de los materiales más incidentes en el proyecto.
Cabe mencionar que en la eventualidad que se presenten fallas, defectos de
importancia o que sean frecuentes, es correcto hacer las consultas al servicio de post
venta. En tal caso le pedimos llamarnos o bien consultar la lista de contratistas que para
este efecto tiene la Administración.
2- Procedimiento Para el Ingreso de Solicitudes de Post Venta

El propietario o encargado de la administración del proyecto en la etapa de operación,
para poder acceder al servicio de post venta de la constructora deberá escribir al
correo postventa@inarco.cl, e indicar los siguientes datos:
Área:
Requerimiento:
Especialidad:
Urgencia del 1 al 10:
Posibilidad de visita días horas:
Adjuntar fotos (al menos 2)
Este mail será el único canal válido reconocido por INARCO para levantar requerimientos
de post venta.
Es imprescindible mencionar que para mantener la garantía de los equipos e instalaciones

las mantenciones indicadas en este manual deben realizarse con los Servicios técnicos
autorizados y acreditados por las respectivas marcas.
CÓDIGO
GESTION DE CALIDAD
3- Marco Legal
4- Alcance del proyecto
5- Descripción General del Edificio
6- Ampliaciones o Modificaciones
7- Obra Gruesa
8- Terminaciones
9- Instalaciones
CÓDIGO
GESTION DE CALIDAD
10- Plan General de Mantenciones
11- Consideraciones a Garantía de Post Venta

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MANUAL DE USUARIO, MANTENCIONES Y GARANTIAS

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RESPONSABILIDAD CARGO NOMBRE

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2- Procedimiento Para el Ingreso de Solicitudes de Post Venta........................................5

4- Alcance del proyecto.....................................................................................................6

5- Descripción General del Edificio....................................................................................6

10- Plan General de Mantenciones..................................................................................8

11- Consideraciones a Garantía de Post Venta.................................................................8

MANUAL DE USUARIO, MANTENCIONES Y GARANTIAS

El siguiente manual se encontrará las características más relevantes del proyecto, el

Descripción del proyecto

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Edificio de Materias primas corresponde a el recinto donde se recepcionan y se

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Es de esta manera que en el presente manual se pondrá a disposición la información

2- Procedimiento Para el Ingreso de Solicitudes de Post Venta

Es imprescindible mencionar que para mantener la garantía de los equipos e instalaciones

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4- Alcance del proyecto

5- Descripción General del Edificio

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10- Plan General de Mantenciones

11- Consideraciones a Garantía de Post Venta

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