Caso de Estudio Numero 1

CASO DE ESTUDIO NUMERO 1.
CONFLICTO INTERNO ENTRE METALES NIQUELADOS

Metales Niquelados S.A es una sobresaliente empresa del sector metalmecnico. Varios contratos importantes le permitieron expandirse en el curso de los ltimos dos aos. Sin embargo, en el proceso, las relaciones entre el departamento de personal y departamento de produccin se hicieron un poco tirantes. Se convoco a una junta, en la que tuvo lugar el siguiente dialogo: Carlos Ros, gerente de personal: Para que las polticas de personal tengan verdadera vigencia es necesario que centralicemos en mi departamento las decisiones que afectan al personal. Si no lo hacemos as, los gerentes de cada rea van a continuar tomando decisiones independientes respecto a varios asuntos. Cuando uno de nosotros se enferma, consulta al mdico, no aun banquero o un mecnico. De la misma manera, cuando se trata de establecer paquetes de prestaciones, porcentajes de aumentos salariales o polticas de vacaciones es necesario que el experto de personal determine lo que haya que hacer. Julian Escamill, gerente de Produccin: No pongo en tela de juicio la funcin del departamento de personal. Por ejemplo, estoy completamente de acuerdo en que un supervisor de lnea sabe menos que un supervisor de sueldos y salarios sobre los niveles de compensacin en el mercado , pero si quiero que mi supervisor sea totalmente responsable por lo que ocurre en su rea, a l le corresponde tomar las decisiones sobre aumentos. El supervisor, y no ustedes los de personal, es el que debe decidir cundo contratar, promover, premiar, amonestar y separar a un empleado. Considero que ustedes deben concentrarse en el rea legal para estar seguros de que siempre cumplimos las leyes y en los aspectos administrativos que derivan de una decisin de mis supervisores. Por ejemplo, si decidimos incrementar el salario de un trabajador, ustedes deben limitarse a registrar el nuevo nivel de compensacin en la nomina
1. Si usted fuera el presidente de Metales Niquelados, Qu opinara acerca de las diferencias entre estos dos ejecutivos? Si le pidieran a usted que resolviera
la discusin Qu les dira?
En mi opinin estas diferencias son de cierta manera comunes en una empresa, pero en el caso de que el gerente de produccin diga que el personal nose meta en las cuestiones de salarios, y que se dedique exclusivamente al aspecto legal, no estoy de acuerdo. Por lo analizado en la discusin se deduce que cada gerente est pendiente parcialmente de sus trabajadores y esto le quita tiempo a labores primordiales que debieran realizarse en el rea. El gerente de produccin plantea una solucin al decir que cada supervisor sea totalmente Responsable del rea en que se desenvuelve, ya que l conoce a los empleados con los que trabaja, y como tal puede dar buenas propuestas y soluciones. Pero esta solucin no es la ms ptima, lo mejor es:
Cambiar la estrategia en el rea de Personal, esta rea debe trabajar en conjunto con todas las reas de la empresa, para iniciar un proceso de reorganizacin del personal que labora en la Organizacin, con el fin claro de mejorar la Calidad, los costos, los procesos y avanzar a un nivel nuevo dentro del entorno de nuestro mercado
El gerente del rea de Personal tiene que tener una relacin directa con el Director General de la empresa. Tiene relacin de manera importante con los Gerentes de Compras, Ventas, Produccin y Contabilidad dentro de la estructura. Su labor debe de ser entre otras cosas; el tratar de manera personal los problemas resultantes de la necesidad de proporcionar el personal que se le requiera, deber de preparar y mejorar las tcnicas de seleccin de los nuevos empleados, desde los formatos hasta los exmenes necesarios para los diferentes niveles. El gerente de personal, plantea que las decisiones se deben concentrar en el departamento de personal, porque el departamento es experto en planeacin, organizacin, desarrollo y Coordinacin con los empleados pertenecientes no solo al rea de produccin sino de toda la organizacin. Concluimos que Los gerentes de produccin y de personal deben trabajar unidos, de esta forma las decisiones que se tomen sern aceptadas por ambos y con el conocimiento de ambos, para esto cada rea debe informar todas las ocurrencias con respecto a su puesto de trabajo para
que ambos gerentes aprueben las decisiones, ya que ese es la labor de ellos
2. Cmo conseguira usted que los supervisores y los gerentes operativos

llegaran a una situacin ms armnica con el departamento de persona? Describa al menos tres medidas que tomara

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2. Cmo conseguira usted que los supervisores y los gerentes operativos

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