Planeación Estratégica en Sun Life

Planeación Estratégica en Sun Life
1. Hagan una introducción del caso.
Una de las divisiones es de la empresa había desarrollado un sistema innovador basado en la

red para entregar productos a sus clientes. A pesar del éxito inicial, a la empresa le preocupaba
que otra empresa pudiera usar la red para efectuar cambios radicales en el negocio de los
seguros y así amenazar la posición competitiva de Sun Life.
Conforme la dirección preparo el plan estratégico para el 2001, Dougherty se preguntó cómo
podría alentar a la gente a pensar más creativamente sobre el efecto del internet en el negocio
de los seguros. El valoraba mucho el proceso de planeación estratégica de la división y creía
que había contribuido mucho al éxito de la empresa. Era un mecanismo eficaz para identificar
como mejorar el servicio a clientes, simplificar procesos y reducir costos. No obstante, se
preguntó si el proceso de planeación, que insistía en la disciplina y el control financiero, era el
foro apropiado para estimular ideas creativas que iban mucho más allá del negocio central de
la empresa. El proceso de planeación tendía a concentrarse en las mejoras incrementales al
negocio actual. Mas que en los cambios estratégicos audaces. Dougherty quería que los
directivos pensaran de manera distinta, no estructurada sobre la estrategia de la empresa en la
red.
2. Comenten de los antecedentes de la empresa.
Sun Life brindaba una amplia gama de productos y servicios financieros a clientes individuales y
corporativos de todo el mundo. Manejaba 345 mil millones de dólares canadienses en activos
desde septiembre 2000. Empresa de servicios financieros más grandes del mundo. Operaba en
dos segmentos: el de administración de riquezas (incluía activos, fondos mutuos, pensiones y
anualidades) y el de protección (seguros de vida y gastos médicos) 1871 comenzó a vender
seguros de vida en Canadá después de la segunda guerra m mundial se convirtió en la primera
empresa canadiense en ofrecer planes de seguro de grupos.
3. ¿Quién es Kevin Dogherty? ¿Qué función o ideal tiene en la organización?
Kevin Dougherty presidente de la aseguradora canadiense, al percatarse de las posibles

consecuencias que tendía esto para su empresa decidió analizar nuevas estrategias de
planeación, las cuales le llevarían más adelante a incursionar en el mundo del Internet. A partir
de este punto las cosas empezaron a mejorar.
Identifique la misión y
visión de Sun Life
R: La misión de Sun
Life es proporcionar
soluciones financieras y
de seguros que ayuden
a las personas a lograr
una seguridad financiera
y protección en todas las
etapas de sus
vidas. La compañía se
compromete a brindar
productos y servicios de
calidad, junto con
un enfoque centrado en
el cliente y la
innovación. La visión
de Sun Life es ser una
compañía líder y
confiable en el sector de
servicios financieros y
seguros a nivel global.
Busca lograrlo mediante
el establecimiento de
relaciones duraderas con
sus clientes, la
excelencia en la entrega
de sus servicios y una
fuerte presencia en los
mercados en los
que opera. La visión
de Sun Life también
incluye el compromiso
de ser una fuerza
impulsora en la mejora
del bienestar financiero
de las personas y las
comunidades a las
que sirve.
4.Identifique la misión y visión de Sun Life
R: La misión de Sun Life es proporcionar soluciones financieras y de seguros que ayuden a las
personas a lograr una seguridad financiera y protección en todas las etapas de sus vidas. La
compañía se compromete a brindar productos y servicios de calidad, junto con un enfoque
centrado en el cliente y la innovación. La visión de Sun Life es ser una compañía líder y
confiable en el sector de servicios financieros y seguros a nivel global. Busca lograrlo mediante
el establecimiento de relaciones duraderas con sus clientes, la excelencia en la entrega de sus
servicios y una fuerte presencia en los mercados en los que opera. La visión de Sun Life
también incluye el compromiso de ser una fuerza impulsora en la mejora del bienestar
financiero de las personas y las comunidades a las que sirve.

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1. Hagan una introducción del caso.

Una de las divisiones es de la empresa había desarrollado un sistema innovador basado en la

2. Comenten de los antecedentes de la empresa.

3. ¿Quién es Kevin Dogherty? ¿Qué función o ideal tiene en la organización?

Kevin Dougherty presidente de la aseguradora canadiense, al percatarse de las posibles

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