Código de Ética

1. PRESENTACIÓN DEL CÓDIGO DE ÉTICA

El presente Código de Ética establece los principios y normas de
conducta que representan la base de la cultura organizativa de la
compañía, debiendo ser de estricto cumplimiento por todos sus
trabajadores, accionistas y, en general, sus stakeholders1.

El Código de Ética es un documento dinámico y en constante

evolución, por lo que se espera el pleno conocimiento de éste, ya
que las relaciones entre la compañía y sus trabajadores y/o cualquier
stakeholder se regirá por los principios en él expresados. La compañía
reconsiderará su relación con las personas, naturales o jurídicas, que
no demuestren su plena adherencia a este Código de Ética y el mayor
sentido de integridad con su organización.

En caso de que una situación no esté prevista en el Código de Ética,

ésta debe ser resuelta tomando en cuenta los valores y principios de
la compañía y las mejores prácticas de gestión administrativas; sin
embargo, de requerir su interpretación, ésta debe ser comunicada a la
Gerencia General de la compañía, quien las reportará al Comité de Ética.

2. PRINCIPIOS GENERALES
La compañía está comprometida a que los tratos se conduzcan de
forma ética y equitativa, promoviendo una cultura basada en valores
y principios que aseguren el correcto desarrollo de sus negocios y
actividades laborales. En virtud de ello, los trabajadores y stakeholders
de la compañía deben conducirse en cumplimiento de los siguientes
principios generales:

Respeto por los derechos humanos: actuación responsable

respetando los derechos humanos estipulados en la normativa vigente
y en la Carta Internacional de Derechos Humanos, manteniendo un
firme compromiso con su cumplimiento. Garantizamos que el empleo
sea libremente elegido y rechazamos la explotación laboral, el trabajo
infantil y las labores forzadas; asimismo, no participamos en negocios
que promuevan prácticas contrarias a los derechos humanos.

1
Personas u organizaciones que tienen algún interés y/o se relacionan con las actividades y
decisiones de la compañía tales como trabajadorest, clientes, proveedores, intermediarios,
inversionistas, acreedores, gobierno, entre otros grupos de interés.

3
 Legalidad: cabal cumplimiento de las leyes, normas, reglamentos,
políticas y controles que las autoridades competentes y la compañía
adopten para la regulación de las actividades que desarrolla.
Manejamos de manera responsable y proactiva la imagen y reputación
de la compañía, por lo que evitamos relacionarnos con empresas o
individuos que transgreden la legislación.

Transparencia: reconocimiento de la importancia y el valor del

suministro de información clara, íntegra, correcta y oportuna como
sustento fundamental de la relación con sus accionistas, inversionistas,
grupos de interés y/o terceros.

Lealtad: compromiso de abstenerse a realizar actos que transgredan

los valores de la compañía o que puedan dañar la reputación e
imagen corporativa de la organización, mediante el uso indebido de
sus productos y/o activos o la divulgación de información imprecisa y
tardía. Por ello, la divulgación de información pertinente a los grupos de
interés debe darse manera precisa, oportuna y veraz, protegiendo el
buen nombre e imagen de la compañía, sus funcionarios, accionistas,
entidades de control y otros relacionados.

Excelencia e Innovación: el recurso más valioso de la compañía

son sus trabajadores. Por ello, la compañía está comprometida con
atraer, retener y desarrollar a los profesionales más talentosos e
idóneos. Se promueve la meritocracia e incentiva el trabajo en equipo,
la innovación, el continuo mejoramiento de nuestras operaciones, así
como la implementación de las mejores prácticas que se desarrollen al
interior de la compañía y con terceros.

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 Código de Ética

3. CONTRATACIÓN DE TRABAJADORES

El ingreso de todo trabajador responde a una necesidad de la

organización, por lo que este requerimiento deberá ser aprobado
conforme a los lineamientos sobre la materia, analizando en su
selección, sus competencias, capacidades, integridad, conocimiento e
idoneidad para el puesto.

El trabajador y candidato a trabajador deberá informar las relaciones

familiares hasta el segundo grado de consanguinidad y/o afinidad que
tenga con otro trabajador de la compañía en la que labora o postula.
Asimismo, en el supuesto que algún trabajador tenga un familiar directo
(cónyuge, conviviente con unión de hecho, padres, hermanos e hijos)
que labore en la empresa de la competencia, deberá comunicar de
manera inmediata al área de Gestión Humana de la compañía a efecto
de evitar un posible conflicto de interés.

4. CONFLICTO DE INTERÉS
Se deberán evitar situaciones conflictivas entre los intereses personales
y los de la compañía. Éstas pueden surgir:

1. Siendo partícipe de una entidad en calidad de accionista, director,

propietario o socio con la cual la compañía efectúa negocios.
2. Al actuar, en representación de la compañía, con un proveedor,
consultor, cliente o competidor actual o potencial, donde la persona,
o algún familiar cercano tenga alguna participación.

5
 3. Al aceptar favores personales o tratos preferenciales por parte de
proveedores, consultores, clientes u otros asociados comerciales,
actuales o potenciales.
4. Al contratar con terceros, sean proveedores, consultores, clientes,
competidores o asociados comerciales, actuales o potenciales,
a título personal o bajo otro título que no sea el de representante
debidamente autorizado por la compañía.

5. Al realizar actividades a título personal o distintas al de representante de

la compañía que pudieran impactar negativamente sobre la capacidad
de cumplir con sus obligaciones con integridad y en el mejor interés
de la compañía en su calidad de trabajador, gerente o director.

El trabajador deberá solicitar la aprobación de la Alta Dirección antes

de aceptar encargos como directorios o consultorías en empresas
ajenas a la compañía, debiendo verificar si éstas tienen algún tipo de
relacionamiento con la compañía.

A excepción de cortos períodos de tiempo dedicados a servicios a la

comunidad, obras sociales u otros de índole personal, los trabajadores
no pueden tener cargos o compromisos de trabajo con entidades
externas a la compañía sin la aprobación de su Gerente o supervisor
inmediato.

Los trabajadores de la compañía deberán reportar a su jefe inmediato

superior y/o a la Dirección Corporativa de Gestión Humana de cualquier
situación de conflicto de interés que haya sucedido o esté sucediendo,
quien se encargará de tomar las acciones y decisiones del caso.

Asimismo, los trabajadores y directores de la compañía deben informar

6
 Código de Ética

acerca de sus relaciones y vínculos con funcionarios públicos o

cualquier otro tercero que pueda influir en sus obligaciones laborales.
Este reporte se realizará a través del formulario de declaración de
Conflictos de Interés compartido por la Dirección Legal y Relaciones
Institucionales.

5. OBSEQUIOS, REGALOS, FAVORES Y CORTESÍAS

Los trabajadores de la compañía no están autorizados a recibir o

entregar obsequios, regalos y favores de /o/ a terceros, tales como:
clientes, proveedores, consultores, competidores o asociados
comerciales actuales o potenciales, trabajadores de instituciones
gubernamentales o de los poderes del Estado y representantes y
candidatos de partidos políticos.

Los obsequios, regalos, favores o cortesías pueden comprometer o dar

la impresión de:

• Poner en duda el profesionalismo o imparcialidad en la toma de

decisiones o que puedan afectar la integridad en actuar a favor de
los mejores intereses de la compañía.
• Beneficiar a terceros por estos conceptos, como promesa o
agradecimiento a alguna gestión pasada, presente o futura.

No obstante, el trabajador podrá recibir o entregar presentes

institucionales o publicitarios de valor nominal no mayor a 50 dólares
americanos o su equivalente, incluido IGV, o Impuesto equivalente en
el país (según aplique) distribuidos en forma general como calendarios,
agendas, lapiceros, o publicaciones de terceros, siempre que dichos
artículos cuenten con el logo de la marca o entidad publicitada.
7
6. INVITACIONES A EVENTOS Y HOSPITALIDADES

La compañía reconoce que las actividades sociales son importantes

para el desarrollo personal de los trabajadores y para potenciar redes
de contacto que generan beneficios en sus actividades comerciales;
aun así, sus trabajadores no deben estar involucrados en aquéllas
que puedan afectar su integridad, profesionalismo y/o transparencia.

Las invitaciones a eventos y hospitalidades pueden ser recibidas

u otorgadas a terceros en el marco de una relación o conexión
comercial (por ejemplo, presentaciones o cierres). Las invitaciones a
eventos y hospitalidades no serán dirigidas, directa o indirectamente,
a funcionarios públicos y/o familiares u otros individuos distintos al
tercero con quien se tiene la relación o conexión comercial.

Los trabajadores deben observar que el pago o reembolso de sus

viáticos o gastos de viaje por cualquier concepto, sean autorizados
por su Gerente y efectuados por la compañía, y no abonado por
proveedores, clientes, consultores, competidores o asociados
comerciales.

Las actividades sociales deben desarrollarse sin que atenten contra la

moral pública y siempre protegiendo la imagen, principios y valores de
la compañía.

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 Código de Ética

7. ROBO Y FRAUDE

La compañía promueve un ambiente basado en la integridad y en

la honestidad, por lo que rechazamos cualquier tipo de conducta
que vulnere nuestros valores. Cualquier robo o fraude cometido, sin
importar la cuantía o naturaleza del bien, será investigado a su totalidad
y se adoptarán las medidas disciplinarias correspondientes.

8. PRINCIPIOS ANTICORRUPCIÓN
En la compañía no toleramos ningún acto de corrupción, estamos
comprometidos en conducir nuestras operaciones de manera
transparente e íntegra.

En tal sentido, la compañía prohíbe estrictamente a sus trabajadores,

gerentes, Directores y socios comerciales:

• Ofrecer, solicitar y aceptar sobornos, pagos de facilitación de

trámites y otros pagos irregulares.
• Utilizar influencias, cercanía o afinidad, propia o de terceros para
obtener ventajas indebidas o un beneficio en procesos administrativos
o judiciales con terceros relacionados comercialmente, potenciales
terceros comerciales y con entidades públicas.

Asimismo, cumplimos con la normativa anticorrupción vigente. De

la misma forma, la compañía compromete a sus socios comerciales
en seguir nuestra conducta anti-soborno. Para nosotros es
indispensable no relacionarnos con socios comerciales que realizan

9
 actividades vinculadas a actos ilícitos en nuestro nombre o a nombre
suyo en provecho de la compañía.

La compañía prohíbe que se realicen pagos o se ofrezca algún

elemento de valor a:

• Funcionarios públicos, con el objeto de acelerar trámites

administrativos, brindar alguna ventaja o beneficio a la compañía y,
en resumen, hacer que el funcionario público altere su modo de
proceder. En caso un funcionario público solicite un pago o elemento
de valor, repórtelo a su jefe inmediato.
• Socios comerciales o terceros con los cuales se busca una relación
comercial, con el objeto de obtener una ventaja o beneficio en un
proceso de licitación o adjudicación.
• Cualquier otra persona o entidad no contenida en los puntos
anteriores.

9. LAVADO DE ACTIVOS Y FINANCIAMIENTO DEL

TERRORISMO
En cumplimiento de la normativa vigente, nos adherimos a los
requerimientos emitidos con objeto de prevenir el lavado de activos y
el financiamiento del terrorismo.

Nos oponemos y denunciamos todo tipo de actividades terroristas o

subversivas, así como el financiamiento de las mismas.

10
 Código de Ética

La compañía prohíbe a todos sus trabajadores, gerentes y

Directores sostener negocios con empresas o personas que puedan
verse involucradas en temas de soborno, de lavado de activos y
financiamiento del terrorismo. Asimismo, la compañía promueve en
sus socios comerciales el rechazo de cualquier actividad precitada.

De detectar o conocer operaciones de las citadas naturalezas,

comuníquelo a su jefe inmediato o emplee los medios que la compañía
ha puesto a su disposición para ello.

10. DELITOS TRIBUTARIOS Y DELITOS ADUANEROS

11
 La compañía reconoce la importancia de actuar con responsabilidad
y garantizar que todas las actividades comerciales se lleven a cabo de
manera transparente y legal, contribuyendo al cumplimiento de las
leyes tributarias y aduaneras aplicables en el país.

La compañía rechaza cualquier intento de incumplimiento a la normativa

tributaria y aduanera aplicable a la compañía.

11. DELITOS CONTRA EL PATRIMONIO CULTURAL

(ATENTADOS CONTRA MONUMENTOS
ARQUEOLÓGICOS Y EXTRACCIÓN ILEGAL DE
BIENES CULTURALES)
La compañía respeta y acata las leyes y regulaciones que protegen
el patrimonio cultural, incluyendo monumentos arqueológicos, zonas
paleontológicas y bienes culturales.

La compañía no apoya, ni financia, ni promueve: actos que atenten

contra monumentos arqueológicos, sitios paleontológicos o cualquier
otra forma de patrimonio cultural, o actos a través del cual se realiza la
extracción ilegal de bienes culturales.

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 Código de Ética

12. DELITOS POR OMISION DE COMUNICACIÓN

DE OPERACIONES O TRANSACCIONES
SOSPECHOSAS (APLICA PARA SUJETOS
OBLIGADOS)

La compañía cumple con la prevención, detección y comunicación de

operaciones o transacciones sospechosas, como aquellas relacionadas
con el lavado de activos y el financiamiento del terrorismo.

En ese sentido, se debe prestar una atención continua a las

transacciones y operaciones que puedan presentar indicios o
características de actividades ilícitas. La compañía evalúa de manera
diligente cualquier posible actividad sospechosa y se compromete a
comunicar de manera oportuna y veraz a la autoridad correspondiente,
conforme establezca la normativa aplicable.

No retrasamos ni omitimos la comunicación de operaciones o

transacciones sospechosas a la autoridad competente cuando alguna
de nuestras operaciones o transacciones califique como tal.

13
13. DELITOS POR REHUSAMIENTO, RETARDO Y
FALSEDAD EN EL SUMINISTRO DE INFORMACIÓN
A LA AUTORIDAD COMPETENTE EN EL MARCO
DE UNA INVESTIGACIÓN O JUZGAMIENTO POR
DELITO DE LAVADO DE ACTIVOS

La compañía colabora de manera activa con las autoridades

competentes en el marco de cualquier investigación o proceso judicial
relacionado con delitos de lavado de activos, proporcionando la
información completa, precisa y veraz en el plazo establecido, evitando
cualquier forma de rehusamiento o retardo injustificado en la entrega
de la información requerida.

Rechazamos cualquier acto de rehusamiento, retardo o falsedad de la

información que debemos suministrar a la autoridad competente.

14. DATOS PERSONALES

La compañía tiene como objetivo el cumplimiento de la normativa vigente

relacionada a la protección de datos personales y datos sensibles de
nuestros clientes, trabajadores y proveedores. Los trabajadores y
contrapartes de la compañía o empresas que se encuentren vinculadas
con los datos personales o sensibles de administración de la compañía

14
 Código de Ética

deberán desarrollar sus actividades en estricto cumplimiento de

la normativa aplicable, adoptando las medidas necesarias para
salvaguardar la confidencialidad de los datos y la información de sus
clientes, proveedores y trabajadores; así como lo referente a la finalidad
para la cual se obtienen, los cuales deberán ser justificadamente
recabados, satisfaciendo la estricta necesidad de la compañía.

Los trabajadores y contrapartes deberán en todo momento guardar

la confidencialidad de la información que por la naturaleza del cargo
tengan acceso, debiendo respetar los límites de la confidencialidad y no
revelar información a terceros ajenos, en ese sentido queda prohibido la
divulgación de los datos personales de las bases de datos de administración
de la compañía por parte de los trabajadores y contrapartes.

15. NO DISCRIMINACIÓN
La compañía garantiza el respeto a la igualdad entre sus clientes,
proveedores y trabajadores. Para ello, la compañía tiene un trato
equitativo y no discriminatorio en cualquiera de sus formas (raza,
sexo, edad, estado de embarazo, religión, nacionalidad, ascendencia,
ciudadanía, preferencia política, asociativa o sexual, deficiencia física,
status social, económico o de otra índole) que afecte la dignidad;
dichas conductas se encuentran proscritas en nuestra organización.

15
 En ese sentido si cree que es víctima de una conducta discriminatoria
o de acoso, repórtelo a su Jefe inmediato o a su Gerente de área o
Gerente de Gestión Humana y proceda con su denuncia de acuerdo
a lo establecido en el Reglamento Interno de Trabajo de la compañía
identificando al supuesto infractor.

Respecto a este punto se recomienda:

• No hacer ni tolerar chistes relacionados con la raza, color, sexo,

religión, aspecto físico, minusvalía, orientación o preferencia sexual,
origen étnico o sociocultural de las personas.
• No hacer ni tolerar expresiones gráficas acerca de asuntos sexuales,
ni participar ni mantener actitudes ofensivas de índole sexual.
• No hacer propuestas sexuales a un compañero/a o a ninguna otra
persona con la que esté en contacto durante sus actividades como
trabajador de la compañía.
• No mostrar en el trabajo objetos, ni imágenes que tengan una
implicación sexual; indistintamente de los géneros entre los que se
produzca.

La compañía está comprometida en promover una cultura de sana

convivencia en el centro de trabajo, trabajo en equipo, respeto y solidaridad.

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 Código de Ética

16. UN LUGAR DE TRABAJO SIN DROGAS, NI

ABUSO DEL ALCOHOL
La compañía se compromete a mantener un ambiente laboral libre de
drogas y alcohol. Se prohíbe el consumo, la posesión, distribución o
venta de drogas legales e ilegales o alcohol dentro de las instalaciones
y vehículos de la compañía o dentro de algún vehículo de transporte
utilizado para el traslado de personal. Además, se exige a los
trabajadores no realizar actividades laborales de la compañía bajo los
efectos de drogas o alcohol.

Respecto a este punto se debe considerar lo siguiente:

• Queda prohibido introducir drogas y/o estupefacientes, ni alcohol

en las instalaciones de la compañía, ni consumir drogas y/o
estupefacientes, ni alcohol durante su permanencia en la compañía.
• Queda prohibido laborar, mucho menos realizar actividades laborales
de la compañía bajo los efectos de drogas y/o estupefacientes, ni
alcohol.
• Queda prohibido subir a un vehículo de la compañía bajo los efectos
de drogas y/o estupefacientes, ni alcohol, ni a ningún vehículo de la
compañía que sea conducido por alguien que esté bajo los efectos
de drogas y/o estupefacientes, ni alcohol.

De presenciar un hecho de esta naturaleza reportarlo a su Jefe

inmediato o Gerente de área o a un miembro del Comité de Ética.

17
17. DERECHOS DE AUTOR

Las leyes internacionales de derechos de autor protegen la expresión

original de material escrito, audiovisual, fotográfico, obras de arte,
música, metodologías propias ad-hoc y programas informáticos
(“software”). Estas leyes, que prohíben la duplicación, distribución,
exhibición y representación no autorizadas de estas expresiones,
también existen en el Perú y la vulneración de los derechos de autor
puede dar lugar a penalizaciones legales para nuestra compañía. Por
ende, queda prohibido para los trabajadores el uso de información no
autorizada en cualquier red social, programas sin licencia, copiar CD
de videos y fotos digitales o impresas que son propiedad intelectual de
la compañía.

En ese sentido, se precisa lo siguiente:

• No reproducir, distribuir, ni alterar el material sujeto a regalías en

los libros, publicaciones comerciales, programas desarrollados por
los trabajadores u otros similares durante la vigencia de la relación
laboral, así como en diarios, revistas, grabaciones musicales o cintas,
sin el permiso del titular de los derechos de autor o de sus agentes
autorizados.
• Asegurarse de que el software utilizado durante las actividades de la
compañía, cuente con una licencia adecuada, que ésta se haya pagado
y que el programa se utilice sólo acorde con lo establecido en la licencia.
• No reproducir programas que haya adquirido la compañía para uso
fuera de la compañía o para un uso personal.

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 Código de Ética

18. ACTIVIDADES POLÍTICAS

La no participación en campañas o actividades políticas es política de
la compañía, por lo que sus trabajadores no usarán los fondos, activos
o recursos de la corporación a favor de candidatos o partidos políticos.

Si bien la participación en actividades políticas es parte de los derechos

ciudadanos, sus colaboradores no involucrarán a la compañía al
participar en éstas a título personal y tampoco en representación de
la compañía.

19. RELACIONES CON LA COMPETENCIA

19
 Los trabajadores están prohibidos de participar en actividades de
concertación y/o acuerdos para afectar de forma inadecuada la
competencia de la compañía y sus competidores; ello incluye limitar
la producción y/o el abastecimiento, y los acuerdos sobre precios,
división de territorios, asignación de clientes y/o productos.

Están prohibidos de discutirse temas de costos y precios con los

competidores, incluyendo sistemas de comisiones, remuneraciones,
costos, descuentos, políticas de crédito y/o términos de participación
en licitaciones.

20. RELACIONAMIENTO CON SOCIOS

COMERCIALES

Se entiende por socio comercial a los proveedores, clientes, bancos,

consorcios, y otros relacionados comercialmente. Nuestros socios
comerciales son una parte importante de los negocios de la compañía,
por lo tanto, cualquier conducta inadecuada de su parte puede tener un
impacto negativo en nuestra imagen, exponiéndonos potencialmente a
responsabilidades y penalidades.

Las relaciones entre los socios comerciales y los trabajadores de

la compañía se deberán presentar en tratos de beneficio mutuo y
equitativo para las partes. Los trabajadores no iniciarán o terminarán
relaciones con socios comerciales bajo la sugerencia o a requerimiento
de otros proveedores, vendedores o clientes.

20
 Código de Ética

Los trabajadores no deberán condicionar la venta a clientes de ciertos

productos mediante la imposición de la compra de otros productos de
su portafolio. Asimismo, los trabajadores no deben condicionar a sus
proveedores que les vendan el total o la mayor parte de su producción
a la compañía.

Los contratos de compraventa y adjudicaciones en licitaciones

deben realizarse bajo los procedimientos y políticas de la compañía
considerando calidad, experiencia, servicio, precio y disponibilidad
entre los factores de la selección.

Promovemos que nuestros socios comerciales conozcan los valores

y conductas descritas en este Código e incentivamos su adopción o
compromiso de respetarlos. Son socios comerciales todas aquellas
personas y/o empresas con las que se ha suscrito un contrato de
servicios, o con quienes se cuenta con una relación comercial directa
o indirecta, así como personas y/o empresas con las que se mantienen
relaciones estratégicas.

Requerimos de nuestros socios comerciales el cumplimiento

riguroso de las normas ambientales, de las normas de seguridad y
salud ocupacional, de las normas anticorrupción, lavado de activos,
financiamiento de terrorismo, delitos tributarios, aduaneros| y en
general, de toda la legislación vigente. Requerimos también, el respeto
a las autoridades públicas y el desarrollo de prácticas socialmente
responsables.

No se deberán mantener relaciones comerciales con terceros que

pudieran poner en riesgo la reputación de la compañía y la de sus
trabajadores. Asimismo, no se efectuará relación comercial y/o laboral
alguna con personas de las cuales se tenga conocimiento oficial que
han sido declaradas judicialmente culpables de un delito.

21. RELACIONAMIENTO CON EL GOBIERNO

Cumplimos con todas las leyes, normas y regulaciones vigentes en el
país, respetando las instancias del ordenamiento jurídico del Perú y del
país en el que operan nuestras subsidiarias o empresas sobre las que
la compañía ejerce el control o sea un socio comercial.

21
 Mantenemos, con las autoridades, los organismos reguladores y
otras instituciones del Estado, relaciones basadas en principios de
cooperación y transparencia, acatando sus decisiones sin buscar
favorecer a la compañía en ningún caso por medio de un ofrecimiento
indebido

22. INFORMACIÓN DE LA COMPAÑÍA

La información a la cual acceden los trabajadores de la compañía
debe ser tratada con la más estricta reserva, ya que ésta es propiedad
de la compañía. En este sentido, los trabajadores deben abstenerse
de divulgar información confidencial sobre los procesos, métodos,
estrategias, proyectos, datos técnicos y del mercado o de cualquier
otra índole.

La información privilegiada no debe ser usada en beneficio propio ni

mucho menos de terceros. El trabajador debe mantener reserva de
información luego de concluida su relación laboral salvo aquélla que
sea de dominio público, respetando el acuerdo de confidencialidad
suscrito al inicio de sus actividades con la compañía.

La información confidencial sobre los trabajadores, ejecutivos,

gerentes o directores corporativos no deberá ser divulgada a ningún
tercero, salvo por expresa autorización de esa persona.

El trabajador no está autorizado a dar conferencias o realizar

presentaciones sobre la compañía o y/o actividades relacionadas a
ésta, salvo por el consentimiento expreso de la Alta Dirección.
22
 Código de Ética

En caso de duda con respecto a la confidencialidad de la información

o del propósito de su uso, esta debe ser consultada al Gerente o
Supervisor del trabajador o, en última instancia, al Comité de Ética.

23. USO DE LOS BIENES DE LA COMPAÑÍA

Los activos y bienes, incluyendo las marcas y el nombre de la

compañía, no podrán ser usados en actividades de beneficio personal,
los trabajadores deben evitar su uso y desgaste innecesario. Las
computadoras, teléfonos y la data contenida en los mismos son
de propiedad de la compañía y no se debe invocar el derecho a la
privacidad en su uso.

23
 Los trabajadores deben usar los bienes solo para los fines que les son
asignados. Cualquier excepción debe ser expresamente autorizada
por su Gerencia; tal es el caso de vehículos, tarjetas de crédito,
computadoras personales u otros bienes.

24. RESPONSABILIDAD SOCIAL Y MEDIO AMBIENTE

La compañía reconoce y entiende su papel en el desarrollo de la

sociedad, así como la importancia y el impacto de un correcto proceder
como factor que contribuye a generar bienestar económico, social y
ambiental en la comunidad y sus zonas de influencia.

Por ello, estamos comprometidos a entregar productos y servicios de

la más alta calidad, respetando las costumbres locales y las diferentes
culturas de los territorios en que operamos. Además, estamos
comprometidos a desarrollar proyectos y actividades sociales en
beneficio de la comunidad, alineados a nuestro valor de responsabilidad
social corporativa y a las políticas internas y normas bajo las cuales nos
regimos.

Asimismo, somos una compañía con actividades permanentes en favor

del medio ambiente, ya que estamos conscientes de que nuestras
operaciones tienen un impacto en éste. Por lo tanto, tenemos el
compromiso de dirigir nuestras actividades para fomentar su cuidado
y conservación.

24
 Código de Ética

25. REPORTE DE VIOLACIONES AL CÓDIGO DE

ÉTICA

Los trabajadores deben informar de cualquier violación a este Código

o conducta no ética a su Gerente, área de Recursos Humanos o a la
persona designada por el Comité de Ética o a través del canal ético
informado.

Bajo ninguna circunstancia, un trabajador será sujeto a medidas

disciplinarias por reportar o denunciar conductas irregulares. La
compañía garantizará la confidencialidad de las comunicaciones
relacionadas al Código de Ética.

Todas las denuncias o violaciones serán evaluadas, investigadas y

resueltas por las Gerencias de la compañía con apoyo de las Gerencias
de Recursos Humanos, Auditoría y Legal. Cuando corresponda,
principalmente cuando las denuncias puedan afectar la situación
legal, financiera o la imagen empresarial o no puedan resolverse por
las Gerencias de la compañía, deberán ser resueltas por el Comité de
Ética.

25
26. LA COMPAÑÍA TE ESCUCHA

Contamos con un canal de denuncias por el cual los trabajadores,

clientes, proveedores, grupos de interés y público en general, podrán
realizar denuncias respecto al incumplimiento del Código de Ética o
también podrán realizar consultas relacionadas con dilemas éticos.
La persona interesada podrá interponer su denuncia o consulta de
manera anónima, manteniendo la confidencialidad de las denuncias
y consultas.

Analizamos todas las denuncias o consultas que recibimos a través

de cualquiera de los medios notificados del canal de denuncias. La
compañía ha establecido medios internos para la investigación de las
denuncias y la absolución de las consultas. Es importante destacar
que la compañía garantiza la protección del denunciante contra las
represalias, discriminación y sanciones por denuncias formuladas de
buena fe. La persona interesada será siempre informada respecto a
las acciones que se han tomado respecto a su denuncia y obtendrá
respuesta a la consulta planteada.

27. INCUMPLIMIENTO

El incumplimiento del presente Código de Ética hará merecedor al

colaboradortrabajador de una sanción de acuerdo a lo establecido en
el Reglamento Interno del Trabajo (RIT) de la compañía. Las medidas
disciplinarias por violaciones al Código de Ética incluyen llamadas de
atención verbal, por escrito, suspensión y despido. En caso que afecten

26
 Código de Ética

a los activos de la compañía, se podrá solicitar una compensación

económica.

28. REFLEXIONES FINALES

ANTE LA DUDA, PREGUNTA

Un solo documento no puede regular todas las posibles conductas en

las diferentes circunstancias. Por eso, lo detallado en este Código de
ética no cubre todos los supuestos. Resulta indispensable estar alertas,
actuar con sentido común y afán crítico.

Te invitamos a que cualquier conducta que encuentres sospechosa

o que creas puede ir en contra de nuestros valores o la ley, la des
a conocer a través de los canales de denuncia, informando a tu jefe
27
 inmediato y/o a Gestión Humana, sea personalmente o por correo
(electrónico o físico).

Las denuncias serán tratadas de manera confidencial. Recuerda que es

preferible denunciar algo y equivocarnos; a no hacerlo y ser cómplices,
por omisión, de una violación al código.

Estamos comprometidos a responder todas las consultas y proteger

a las personas contra las posibles represalias ante una denuncia o
acción correctiva que se derive de ellas.

GUÍA PARA LA TOMA DE DECISIONES ÉTICAS

Una vez identificado el hecho, debes preguntarte lo siguiente:

A) ¿Es ilegal o viola el código de ética?

B) ¿Entra en conflicto con tu manera de pensar y actuar, o con tus
propios valores?
C) ¿Es contrario a los valores de la compañía?
D) ¿Te sentirías mal si el hecho es publicado en las noticias o en los
periódicos?
E) ¿Las consecuencias pueden ser negativas para la empresa y/o para
ti?

Si respondes una o más preguntas con un “SI”, infórmalo a través de

los canales de denuncia, con tu Jefe inmediato o con Gestión Humana.

28