Unidad 1

Enfoque a la Administración de Empresas: Perspectiva Clásica y Neoclásica
Milton Matallana
Procesos y Teorías Administrativas
2024
Solución al caso práctico

Contexto General
La empresa ideas consultores es una empresa creada hace 3 años, los servicios que prestan son:
Outsourcing de contabilidad está compuesto de los siguientes procesos:
• Implementación del software de contabilidad de acuerdo con las condiciones del cliente
• Registro y proceso de operaciones y/o transacciones contables.
• Elaboración de libros de contabilidad.
• Análisis de cuentas y reportes gerenciales.
• Elaboración de Estados Financieros mensuales y anuales.
• Asesoría contable y tributaria respecto de operaciones y/o transacciones de la empresa.
Outsourcing de gestión del talento humano está compuesto de los siguientes procesos:
• Proceso de contratación
• Elaboración de nómina
• Manejo del sistema de seguridad y salud en el trabajo
Cuando ideas consultores inicio su operación tenían el siguiente equipo de trabajo:
• Ceo
• Contador
• Auxiliar de contabilidad
• Auxiliar de gestión humana
Sus primeros clientes eran Tech S.A (cuya nómina era de 10 personas) y Biotopo (cuya
nómina era de 5 personas): Sus actuales clientes son
• Tech S.A: tiene contratado el Outsourcing de gestión del talento humano y el contable,
tienen 80 personas en nómina y en las proyecciones se tiene estimado que cada mes del
año en curso ingresaran 5 personas
• Biotopo: tiene contratado el Outsourcing de gestión del talento humano y el contable,
tienen 15 personas en nómina
• Moster Inc.: tiene contratado el Outsourcing contable
• Peláez S.A: tiene contratado el Outsourcing de gestión del talento humano y el
contable, tienen 15 personas en nómina
• Sana Sana: tiene contratado el Outsourcing contable
• Ser consciente: tiene contratado el Outsourcing de gestión del talento humano y el
contable, tienen 20 personas en nómina
El crecimiento de la empresa ha sido muy rápido y se han generado diferentes problemas que
están afectando el clima organizacional, algunos de los ítems más relevantes son los siguientes:
• La filosofía del Ceo es que todas las personas de la organización deben de conocer y
hacer los procesos que tiene la empresa
• No hay perfiles de cargo claros
• Ninguno quiere asumir la responsabilidad de los errores cometidos
• Hay diferentes problemas entre el equipo de trabajo, ya que nadie tiene claro sus
funciones y los constante errores hacen que discutan entre ellos
• No es claro los niveles jerárquicos que hay dentro de la organización.
• En la actualidad no hay un organigrama
• Control del documento
• Se ha detectado que los colaboradores de la empresa están interponiendo sus intereses
individuales sobre los intereses colectivos de la organización.
• Al tener un crecimiento tan rápido se detectó que nos están cumpliendo con los
procesos de archivo de la documentación.
• Se han presentado muchas incapacidades por dolor de espalda y esto se debe a que la
empresa no tiene sillas ergonómicas.
• Los puestos de trabajo están siempre desorganizados, haciendo difícil localizar
• documentación o información relevante para la toma de decisiones
• La actual escala salarial que tiene la organización no es competitiva frente a la
competencia lo que ha generado una alta rotación de personal
• Hay un ambiente de trabajo tenso, ya que el Ceo tiene un temperamento muy fuerte y
cuando detecta algún error en el equipo los maltrata verbalmente
• El equipo de trabajo no conoce los valores de la empresa
Además, la imagen de ideas consultores se está viendo un poco afectada con los constantes
errores que se han presentado con cada uno de los clientes algunos de los errores recurrentes
son:
Outsourcing de gestión del talento humano
• Mala liquidación de la nómina

• No ingreso en las novedades del personal
• No están documentado los procesos para cada uno de los clientes
• No hay un cronograma de renovación de contratos para cada cliente
• No afiliación de los colaboradores a la ARL
• No envío de las colillas de pago
Outsourcing de contabilidad
• mala elaboración de los libros contables

• Control del documento
• Ingreso incorrecto de los gastos y es que egresos de cada uno de los clientes
Cuestiones parte 1
1. Identificar como mínimo 7 principios de Fayol que no se están cumpliendo en la empresa y

establezca una estrategia para cada principio que permitan mejorar las condiciones de la
organización
Respuesta:
1. Cadena de superiores (jerarquía): Cadena formar de mando que va desde la parte

superior a la inferior de la organización como una estructura militar.
 Como planteamiento para que este sea cumplido es que se realice
principalmente el organigrama de la organización y así mismo los
empleados tengan a quien dirigirse para la solución de un problema o error
que se tenga.
2. Orden: Todos los materiales y el personal tienen un lugar prescrito y debe

permanecer allí.
 Con este principio se querría que la compañía asigne un espacio para cada
trabajador esto fomentando de que el personal pueda tener un espacio para
realizar su labor y como condición se podría que no se permiten bebidas o
comidas en el área de trabajo ya que esto puede fomentar a que algún
equipo electrónico se dañe por algún derrame y con esto se tendría un área
limpia y ordenada.
3. Autoridad – Responsabilidad: El derecho de dar ordenes y de poder exigir

obediencia.
 Este principio nos deja claro que ya teniendo el organigrama de la
compañía ya se puede designar autoridad al jefe de cada área para que este
puede exigir a su equipo de trabajo si se tiene algún pendiente o si se quiere
implementar algo nuevo.
4. La Unidad de Mando: Cada empleado tiene una unidad de mando y solo un jefe.
 Esto va enlazado a la cadena de superiores ya que designando labores y
asignando correctamente el cargo de los empleados se puede tener una
mejor organización con el personal logrando que se tenga un núcleo
correcto al momento de designar labores.
5. Especialización del Trabajo: La mano de obra especializada fomente la mejora

continua en las habilidades y el desarrollo de mejoras en los métodos.
 En el caso de esta compañía se debe de realizar la asignación de cada cargo
correctamente al igual que si se exige algo en un cargo se debe de dar esa
especialización ya que al no tener un cargo definido se tendrá personal
suelto sin saber cuál realmente es su labor en la compañía lo que causa
daño en el organigrama y se pierde mucho interés de personal con
potencial.
6. Centralización: Consolidación de las funciones de gestión, las decisiones se toman

desde arriba.
 De acuerdo a que el Ceo de esta compañía se toma diversas molestias con
los tratos del personal al tener una jefatura en la organización completa se
pueden tomar las decisiones y a los jefes de cada área se les hace saber lo
que en decisiones se tomo y se deben de cumplir, con esto cumpliríamos en
que se gestionaría para que las decisiones tomadas por la cabeza de la
compañía sean cumplidas en cada área.
7. Retribuciones: Los empleados reciben pago justo por los servicios, no en lo que la
empresa puede salirse con la suya
 De acuerdo a la obligación de cada empleado como lo son estudios y
experiencia en el área a asignar se le debe de retribuir por esas exigencias
que pone directamente la compañía se tiene que realizar un censo del cargo
a cumplir y así mismo asignar el pago correcto.
8. Equidad: igualdad de trato (pero no necesariamente idéntico tratamiento)

 Para este principio propongo que realice un curso en temas de servicio, ya
que con este se enseña al trato que debemos de tener con las personas, al
igual que se exige el respeto por parte del Ceo se les exige de igual forma a
los empleados y si no se cumple, realizar algún tipo de llamado para revisar
que problema interno que puede llegar a tener la persona y así poder
arreglar la comunicación que se tenga.
Aplicación práctica del conocimiento

Con lo aprendido, para las labores de un trabajador al igual que la exigencia que se nos implementa
de parte de la jefatura, podemos decir que, si tenemos un problema si la organización esta bien
organizada y tienen implementado todo lo necesario para la comodidad de los trabajadores, se
tendrá una mejor eficacia y un mejor ambiente de trabajo, además de que este será ágil y más
asertivo.
Tomo como ejemplo el manejo del personal que tengo que realizar al momento de un reclamo que
un colaborar realiza siendo grosero y faltando al respeto, no se le debe de responder de la misma
forma al momento de dar equidad no tenemos que tratar como nos tratan para exigir el respeto que
estamos brindando, si no hablar de forma tranquila entender a la persona y darle a entender que el
lugar es seguro y no tiene necesidad de ser irrespetuoso para tener una solución.
Referencias
ASTURIAS CORPORACION UNIVERSITARIA, Enfoque a la Administración de Empresas,
chrome-extension://efaidnbmnnnibpcajpcglclefindmkaj/https://www.centro-virtual.com/recursos/
biblioteca/pdf/procesos_th_administrativas/unidad1_pdf1.pdf
ASTURIAS CORPORACION UNIVERSITARIA, Funciones y Niveles de la Administración,
ASTURIAS CORPORACION UNIVERSITARIA, Roles del Administrador,
ASTURIAS CORPORACION UNIVERSITARIA, Teoría de Taylor,
ASTURIAS CORPORACION UNIVERSITARIA, Escuela de la Teoría Clásica de la Organización,
ASTURIAS CORPORACION UNIVERSITARIA, Teorías Burocráticas,

Unidad 1

Cargado por

Copyright:

Formatos disponibles

Unidad 1

Cargado por

Información del documento

Descripción original:

Título original

Derechos de autor

Formatos disponibles

Compartir este documento

Compartir o incrustar documentos

Opciones para compartir

¿Le pareció útil este documento?

¿Este contenido es inapropiado?

Copyright:

Formatos disponibles

Unidad 1

Cargado por

Copyright:

Formatos disponibles

Enfoque a la Administración de Empresas: Perspectiva Clásica y Neoclásica

Procesos y Teorías Administrativas

Solución al caso práctico

Outsourcing de contabilidad está compuesto de los siguientes procesos:

Cuando ideas consultores inicio su operación tenían el siguiente equipo de trabajo:

Outsourcing de gestión del talento humano

• Mala liquidación de la nómina

• mala elaboración de los libros contables

1. Identificar como mínimo 7 principios de Fayol que no se están cumpliendo en la empresa y

1. Cadena de superiores (jerarquía): Cadena formar de mando que va desde la parte

2. Orden: Todos los materiales y el personal tienen un lugar prescrito y debe

3. Autoridad – Responsabilidad: El derecho de dar ordenes y de poder exigir

5. Especialización del Trabajo: La mano de obra especializada fomente la mejora

6. Centralización: Consolidación de las funciones de gestión, las decisiones se toman

8. Equidad: igualdad de trato (pero no necesariamente idéntico tratamiento)

Aplicación práctica del conocimiento

organizada y tienen implementado todo lo necesario para la comodidad de los trabajadores, se

un colaborar realiza siendo grosero y faltando al respeto, no se le debe de responder de la misma

ASTURIAS CORPORACION UNIVERSITARIA, Enfoque a la Administración de Empresas,

ASTURIAS CORPORACION UNIVERSITARIA, Funciones y Niveles de la Administración,

ASTURIAS CORPORACION UNIVERSITARIA, Roles del Administrador,

ASTURIAS CORPORACION UNIVERSITARIA, Teoría de Taylor,

ASTURIAS CORPORACION UNIVERSITARIA, Escuela de la Teoría Clásica de la Organización,

ASTURIAS CORPORACION UNIVERSITARIA, Teorías Burocráticas,

También podría gustarte

Pfad - The Proxy pFad of © 2024 Garber Painting. All rights reserved.