Consigna para la Práctica Calificada 1

1. Logro a evaluar:

Al finalizar la unidad, el estudiante redacta textos administrativos respetando sus

características y estructura de acuerdo a una situación comunicativa y considerando la
normativa gramatical.

2. Indicación general:

Redacta un informe de recomendación a partir del análisis de la situación

comunicativa planteada.

Lee con atención la siguiente situación comunicativa:

El Zoológico de Huachipa es un parque zoológico con abundante vegetación,

tiene amplias áreas de recreación con juegos para niños y esparcimiento para
toda la familia. Es un sólo ecosistema que interactúa con la fauna y flora del
medio ambiente. Sin embargo, desde hace algunos meses se ha notado un gran
ausentismo en este recinto, son pocas las entradas que se venden y los fines de
semana el público es muy escaso.
Por esta razón, el gerente general de SERPAR, la Sra. Manuela Ramos García,
te ha encomendado a ti, Ing. Saúl Huamán Vargas, administrador del parque,
que analices el problema y prepares un informe de recomendación para
encontrar las mejores soluciones.

Respeta la estructura y las características estudiadas en clase.

3. Indicaciones específicas:

La actividad puede realizarse en grupo (con máximo 4

integrantes) o individualmente. Comuniquen con anticipación a su docente la
modalidad de trabajo elegida.

● Considerando la retroalimentación de la versión preliminar

del informe de recomendación, redacta la versión final.
● Es importante que desarrolles la información propuesta utilizando ejemplos,
definiciones, aclaraciones, citas, datos estadísticos, etc.
● Presenta el esquema de producción y la versión final del informe de recomendación
en los formatos que figuran en 5. Anexos.
● Presenta el trabajo tomando en cuenta lo siguiente:
 o Incluye el esquema de producción. o Emplea letra Arial 12. o
Utiliza interlineado 1.5.
o Justifica los párrafos.
o Dispón de manera ordenada las partes del texto.
● Entrega el archivo en la plataforma virtual en el módulo de la semana 8.
● Si realizas la actividad de manera grupal, solo un integrante del equipo deberá
realizar la entrega. Asegúrate de que todos los nombres de los integrantes estén
escritos en el documento.
● Verifica que el archivo haya subido correctamente a la plataforma virtual.

4. Reglamento respecto al plagio:

Todo acto de copiar, intentarlo o dejar copiar, durante una prueba, examen, práctica,
trabajo o cualquier asignación académica, usando tanto el medio físico como el
electrónico, se encuentra normado en el Reglamento de Estudios y el Reglamento de
Disciplina del Estudiante vigentes en el Portal de Transparencia y/o en el Portal del
Estudiante.

5. Criterios de evaluación:

A continuación, te mostraremos la rúbrica de evaluación con la que será evaluada la

actividad. Recuerda que también puedes encontrarla en la plataforma virtual.
Asegúrate de leerla antes de realizar la actividad.
 Criterio Estándar esperado En proceso 2 En proceso 1 Inicial
La intención comunicativa es La intención comunicativa es La intención comunicativa es La intención comunicativa es
fácilmente identificable, pues fácilmente identificable, pues parcialmente identificable, pues difícilmente identificable, pues no
corresponde al tema, al tipo de corresponde al tema y al tipo de corresponde al tema planteado o al corresponde ni al tema planteado
Adecuación a
texto y al formato planteado. texto planteado. tipo de texto planteado. ni al tipo de texto.
la situación
comunicativa

2 1.5 1 0.5
Adecuación de Todas las partes del texto Más de la mitad de las partes del La mitad de las partes del texto Menos de la mitad de las partes del
la estructura solicitado cumplen su función texto solicitado cumple su función solicitado cumple su función texto cumple con su función
del texto comunicativa. comunicativa. comunicativa. comunicativa.
(partes y
función) 3 2 1 0.5
El texto se presenta de forma El texto se presenta de forma El texto se presenta de forma poco El texto se presenta de forma poco
organizada, porque se mantiene el organizada. Sin embargo, se desvía organizada, porque presenta organizada, porque evidencia dos o
tema asignado, sin repetición por momentos del tema (digresión) problemas de contradicción o más de los siguientes problemas:
innecesaria de ideas, o hay alguna repetición innecesaria vacíos de información. - desvío por momentos del tema
Coherencia contradicciones ni vacíos de de ideas. (digresión)
información. - repetición innecesaria de ideas
- contradicción
- vacío de información
3 2 1 0.5
Las ideas presentan una relación Las ideas presentan una relación Las ideas presentan una relación Las ideas presentan una relación
lógica entre ellas a través del uso lógica entre ellas a través del uso lógica entre ellas, aunque se lógica entre ellas, aunque se
adecuado de referentes, conectores adecuado de referentes y presentan dificultades en el uso de presentan dificultades en el uso de
y signos de puntuación, (punto conectores, aunque se presentan referentes o conectores o signos de referentes, conectores y signos de
Cohesión seguido y punto aparte), lo cual dificultades para relacionar algunas puntuación (punto seguido y punto puntuación (punto seguido y punto
favorece la comprensión del texto. ideas con los signos de puntuación aparte), lo cual afecta la aparte), lo cual afecta seriamente la
(punto seguido y punto aparte), sin comprensión del texto. comprensión del texto.
afectar la comprensión del texto.
3 2 1 0.5
 Criterio Estándar esperado En proceso 2 En proceso 1 Inicial
Todas las oraciones poseen sentido Todas las oraciones poseen sentido La mayor cantidad de las oraciones La menor cantidad de las oraciones
completo y son gramaticalmente completo y la mayor parte de ellas poseen sentido completo o son poseen sentido completo y/o son
Adecuación correctas, lo cual facilita la son gramaticalmente correctas, sin gramaticalmente correctas, lo cual gramaticalmente correctas, lo cual
gramatical comprensión del texto. afectar la comprensión del texto. afecta parcialmente la afecta totalmente la comprensión
comprensión del texto. del texto.
3 2 1 0.5
La información desarrolla el tema La información desarrolla el tema La información desarrolla el tema La información desarrolla el tema
propuesto porque presenta propuesto porque presenta propuesto porque presenta propuesto porque presenta
explicaciones precisas. Además, explicaciones generales. Además, explicaciones generales. Además, explicaciones generales o básicas
Solidez en el presenta más de uno de los presenta más de uno de los presenta solo uno de los siguientes del tema, sin tomar en cuenta el
desarrollo del siguientes elementos: ejemplos, siguientes elementos: ejemplos, elementos: ejemplos, definiciones, análisis de las
fuentes de
tema definiciones, aclaraciones, citas, definiciones, aclaraciones, citas, aclaraciones, citas, datos información.
propuesto datos estadísticos, etc., que datos estadísticos, etc., que estadísticos, etc., que reflejan el
reflejan el análisis de las fuentes reflejan el análisis de las fuentes análisis de las fuentes de
de información. de información. información.
4 3 2 1
El léxico es apropiado a la situación El léxico presenta dos de estas El léxico presenta una de estas la
comunicativa, preciso y variado. características: características: situación
- apropiado a la - apropiado a
Propiedad situación comunicativa
léxica comunicativa - preciso
- preciso - variado
- variado
2 1.5 1
El texto presenta hasta 4 errores El texto presenta hasta 6 errores El texto presenta hasta 8 errores El texto presenta 9 o más errores
de puntuación (coma, comillas, de puntuación (coma, comillas, de puntuación (coma, comillas, de puntuación (coma, comillas,
Puntuación punto y coma, dos puntos, etc.) punto y coma, dos puntos, etc.) punto y coma, dos puntos, etc.) punto y coma, dos puntos, etc.)
normativa diferentes. diferentes. diferentes. diferentes.

0 -0.5 -1 -1.5
 El texto presenta hasta 4 errores El texto presenta hasta 6 errores El texto presenta hasta 8 errores El texto presenta 9 o más errores
diferentes. diferentes. diferentes. diferentes.
Ortografía
0 -0.5 -1 -1.5
6. Anexos:

Presenta, en este espacio, el esquema de producción del

informe de recomendación.

Esquema de producción

Presentación del problema

1. Problema identificado: La baja afluencia de visitantes al zoológico de Huachipa.

1.1. Contexto:
 Áreas involucradas
 Instalaciones y ambientes en pésimo estado.
 Limpieza de baños.

Causas
2. Idea principal: Este problema del ausentismo de visitantes en el Parque Zoológico de
Huachipa tiene sus fundamentos en dos causas primordiales

2.1. Primera causa: Interrupción de los servicios de guías y actividades

2.1.1. Consecuencia inmediata: Falta de renovación de los contratos de los guías.
2.2. Segunda causa: Alimentación insuficiente de los animales.
2.2.1. Consecuencia inmediata: Reducción del presupuesto destinado a la
adquisición y preparación de alimentos
2.3. Tercera causa: Bajo control de higiene.
2.3.1. Consecuencia inmediata: Carencia de suministros para la limpieza.

Conclusiones
3. Idea principal: Si no se abordan adecuadamente estas causas subyacentes, se
anticipan consecuencias negativas.
 3.1. Pérdida de interés por parte del público educativo.
3.1.1. Disminución de los ingresos del zoológico.
3.2. Deterioro de la salud y bienestar de los animales.
3.2.1. Problemas de salud física y mental en los animales.
3.3. Presión legal y cierre
3.3.1. Clausura del parque.

Recomendaciones
4. Idea principal: Luego de analizar las posibles repercusiones para la institución, se
proponen las siguientes medidas:

4.1. Área de educación solicitud de personal.

4.1.1. Restauración de actividades educativas y guías.

4.2. Propuestas de mejoras del área de mantenimiento.

4.2.1. Mejoras en las instalaciones del público y de los animales.

4.3. Capacitaciones constantes. Área de fauna.

4.3.1. Mejorar la calidad de la alimentación y el cuidado brindado a los animales en
el zoológico
 Escribe, en este espacio, la versión final del informe de recomendación.

Integrantes del equipo o nombre del estudiante:

--Eduardo Corrales Sullca

-Judith Melissa Curasi Anara
-Adrian David Avila Sanchez

*Gabriela Myriam Quispe Quispe* (No aportó, No trabajó)

__________________________________________________________________

Informe de recomendación N° 018-2023-AP

A: Manuela Ramos García.

Gerente General de SERPAR.

De: Ing. Saúl Huamán Vargas,

Administrador del parque.

Asunto: Análisis de la problemática y recomendaciones.

Fecha: Lima, 02 de setiembre del 2023

_______________________________________________________________

Es un placer dirigirme a usted con el fin de compartir la situación actual que afecta al
Parque Zoológico de Huachipa:

Presentación del Problema

En los últimos meses, el Zoológico de Huachipa ha experimentado una problemática,
debido al incremento de reportes y quejas de los visitantes. Entre las principales
razones se encuentran las siguiente. Por un lado, las áreas área de mantenimiento,
educación y nutrición del centro de recreación se ha visto con muchas quejas y
reclamos por parte de los visitantes. Por otro lado, se ha observado un estado
lamentable tanto en las instalaciones, así como la mala condición del hábitat de los
animales. Finalmente, se ha recibido quejas de los visitantes por la limpieza de baños y
recintos. Por ello, se hará un análisis exhaustivo del problema con la finalidad de llegar
a una solución.

Causas
Este problema en el Parque Zoológico de Huachipa tiene sus fundamentos en tres
causas primordiales. En primer lugar, se relaciona con la suspensión de los servicios
de guías y actividades educativas, lo que ha llevado a una reducción en la cantidad de
visitantes. Esto se debe, principalmente, a que no se han renovado los contratos de los
guías, lo que ha resultado en la carencia de personal capacitado para brindar
información y actividades educativas de alta calidad. En segundo lugar, se observa las
condiciones deficientes en la alimentación de los animales en el parque, lo que también
ha contribuido al problema. Según la coordinadora de Nutrición, Pamela Ferrero
Romero expone “Esto sucede debido a que ha habido un recorte en el presupuesto
designado para la compra y preparación de los alimentos” lo que produce que los
animales demuestran signos de desnutrición. Finalmente, según el libro de
reclamaciones N° 0000001160-2023, Juan Sierra indica “los servicios higiénicos para
los visitantes no están limpios, no tienen papel higiénico ni jabón para lavarse las
manos. ¡Es un pésimo servicio!”. Esto es a causa del desabastecimiento en productos
de limpieza y higiene en el área de mantenimiento, como lo informa mediante un correo
el asistente del área de Mantenimiento, Javier Ruiz Ferrero. Por lo tanto, este problema
está ocasionando un gran ausentismo en las visitas lo que conlleva a una pérdida de
ingresos.

Conclusiones
Si no se abordan adecuadamente estas causas subyacentes, se anticipan
consecuencias negativas tanto para la experiencia de los visitantes como para el
bienestar de los animales en el Parque Zoológico de Huachipa. Por un lado, de no
haber guías y actividades educativas. Resultará en una pérdida continua de interés por
parte del público educativo, lo que se traducirá en una disminución constante de los
ingresos del zoológico y una reducción de la capacidad para realizar inversiones
necesarias. Por otro lado, de no mejorar las condiciones del ambiente y la alimentación
insuficiente de los animales. Ocasionará a dar lugar a problemas de salud física y
mental en los animales, así como a preocupaciones y denuncias por parte de los
visitantes al ver la situación de los animales. Finalmente, de no tomar acciones se dará
el caso de la presión legal y cierre. Esto se concluirá si el zoológico no cumple con los
estándares de seguridad y bienestar animal, enfrentando sanciones legales. En el peor
de los casos, estas presiones podrían resultar en la clausura permanente del zoológico.
Como se observa, esta problemática produce una imagen negativa y posible cierre al
parque.

Recomendaciones
Luego de evaluar las posibles repercusiones en el Parque Zoológico de Huachipa
debido al ausentismo de visitantes, proponemos las siguientes acciones para abordar
las causas subyacentes:

En el área de Educación y Marketing:

 Implementar un programa de renovación de contratos para guías y aumentar su

capacitación. Esto contribuirá a mejorar la calidad de las actividades educativas
ofrecidas a los visitantes y atraerá a aquellos interesados en aprender sobre la
vida silvestre del zoológico.

 Buscar patrocinadores y gestionar donaciones para financiar talleres y

exhibiciones educativas. Esto permitirá restaurar y ampliar las actividades
educativas disponibles para los visitantes del zoológico, enriqueciendo su
experiencia.

En el área de Mantenimiento:

 Asignar recursos adicionales para la adquisición de suministros de limpieza y

mejorar las instalaciones de los animales. Esto garantizará un entorno limpio y
 saludable tanto para los animales como para los visitantes, mejorando la imagen
y calidad del parque.

En el área de Fauna:

 Aumentar el presupuesto destinado a la compra y preparación de alimentos para

los animales. Esto mejorará la calidad de la alimentación y el cuidado brindado a
los animales en el zoológico, asegurando su salud y bienestar, y generando
confianza y satisfacción en los visitantes.

Estas recomendaciones están diseñadas para revitalizar el Parque Zoológico de

Huachipa y restablecer su atractivo como un lugar de aprendizaje, entretenimiento y
conservación para la comunidad y los visitantes. Su implementación requerirá un
enfoque interdisciplinario y la colaboración de todas las áreas involucradas en la
gestión del zoológico.

Atentamente,

_____________________________________________
Saúl Huamán Vargas
Administrador del parque.

Anexos:

- Hoja de libro de reclamación n° 0000001100-2023.

- Hoja de libro de reclamación N° 0000001160-2023.
- Correo de Pamela Ferrero Romero, coordinadora de Nutrición.
- Correo de Javier Ruiz Ferrero, asistente del área de Mantenimiento.
- Correo de Valeria Huamán Núñez, coordinadora de actividades educativas.