Manual de Usuario Sitepro Etoken

Sitepro S.A. - Distribuidor Oficial | www.sitepro.com.
ar | (54+11) 3220-0600
Cátulo Castillo 2630 Piso 2 (Distrito Tecnológico) Buenos Aires, Argentina
Manual de Usuario
Instalación.......................................................................................................... 2
Instalación del controlador................................................................................................. 3
Configuración de contraseña............................................................................................. 8
Herramientas....................................................................................................10
Menú de herramientas......................................................................................................11
Cambiar contraseña del eToken....................................................................................... 12
Inicializar dispositivo.........................................................................................................14
Cambiar nombre al eToken...............................................................................................21
Ver el estado de mi certificado digital.............................................................................. 23
Ver la fecha de caducidad de mi certificado digital......................................................... 25
Borrar certificado digital................................................................................................... 27
Ver la versión del controlador instalado........................................................................... 30
Desinstalar controlador.................................................................................................... 31
Preguntas Frecuentes..................................................................................... 35
¿Cual es la contraseña de un eToken nuevo?..................................................................35
Contraseña incorrecta. No recuerdo mi contraseña........................................................ 35
Se bloqueó mi eToken...................................................................................................... 36
¿Existe un controlador para Android o Iphone?...............................................................36
¿Puedo usar mi eToken en otras computadoras?............................................................36
¿Puedo conectar múltiples eTokens simultáneamente?.................................................. 36
¿Un eToken puede contener múltiples certificados simultáneamente?...........................36
Mi PC no reconoce el eToken cuando lo conecto............................................................37
¿Debo mantener mi eToken conectado de forma permanente?......................................37
¿Mi certificado se encuentra válido o caducado?........................................................... 37
¿Cómo debo renovar mi certificado digital?.................................................................... 37
¿Cómo debo firmar digitalmente?....................................................................................37
¿Cual es el número de serie de mi eToken?.....................................................................37
Soporte técnico................................................................................................38
Contactar con soporte técnico.........................................................................................38
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Cátulo Castillo 2630 Piso 2 (Distrito Tecnológico) Buenos Aires, Argentina 2
Instalación
Instalar el controlador SafeNet Authentication Client permitirá que el sistema operativo
reconozca el eToken y pueda utilizar sus funciones correctamente. Sin la instalación del
controlador, el dispositivo no funcionará.
Instalación del controlador

1. Para instalar el controlador de su eToken, debe seleccionar el sistema operativo que
utiliza en su computadora. Puede ser Windows, Mac OS o Linux. Una vez que haya
identificado su sistema operativo, selecciónelo y haga click en el enlace correspondiente
para descargar el archivo del controlador.
2. Una vez descargado el controlador, asegúrese de cerrar todas las ventanas abiertas y
luego haga doble click en el archivo descargado para ejecutar el instalador SAC_10_8.exe
(SafeNet Authentication Client).

3. El sistema operativo nos preguntará si queremos permitir que el instalador haga cambios
en el dispositivo, seleccione “Sí”.
4. Para empezar el proceso, tenemos que hacer click en el botón que dice "Next" en la
pantalla inicial.

5. Despliegue el menú y seleccione su idioma de preferencia entre las opciones
disponibles. Luego seleccione "Next" para continuar con el proceso de instalación.
6. Lea atentamente el acuerdo de licencia y luego seleccione la opción “I accept the

license agreement”. Al seleccionar “Next”, usted confirma que ha leído y entendido este
acuerdo de licencia y que acepta cumplir con él.

7. Mantenga la ruta de instalación ya predeterminada por el instalador y seleccione
“Next”.
8. Seleccione “Install“. Esto iniciará el proceso de instalación y copiará los archivos

necesarios en su disco duro. Espere hasta que la instalación se complete.

9. Haga click en “Finish” para cerrar el instalador y luego reinicie su PC.
10. Ahora verá, en la parte inferior derecha (a la izquierda de la hora y fecha) el icono de
SafeNet Authentication Client, también podrá encontrarlo seleccionando una flecha
blanca que señala hacia arriba y abre una caja con más iconos. Al conectar su eToken, el
icono de SAC deberá cambiar de color de gris a rojo, esto indicara que su PC y el
eToken se estan comunicando correctamente.

Configuración de contraseña
La primera vez que conecte el eToken a su PC deberá establecer una contraseña. También
se le solicitará si usted inicializo su dispositivo.
1. Si no tiene un certificado digital cargado en su eToken, SafeNet Authentication Client

le requerirá cambiar la contraseña. Seleccione “Aceptar”.
2. La contraseña actual del dispositivo es la contraseña por defecto del eToken:

1234567890

3. Para proteger su dispositivo de accesos no autorizados, es importante que elija una
contraseña segura y única. Una contraseña segura debe tener al menos 8 caracteres y
combinar mayúsculas, números y caracteres especiales. Cuando haya elegido su nueva
contraseña del dispositivo, escríbala de nuevo en el campo "Confirmar Contraseña" y
pulse "OK".
Su nueva contraseña ya estará configurada. Es importante no olvidarla ya que no

podrá acceder a su certificado digital de su eToken.

Herramientas
A través del menú del controlador SafeNet Authentication Client (SAC), podrá acceder a
las herramientas del eToken.

Menú de herramientas
1. Se puede ingresar al menú de herramientas de las siguientes maneras.

A) En el buscador de programas, ingresar “SAC” y seleccionar SafeNet Authentication
Client Tools.
B) En el área de notificaciones, seleccionar con un click derecho el icono de SafeNet

Authentication Client Tools y seleccionar Herramientas.

Cambiar contraseña del eToken
El cambio de contraseña será solicitado si usted está conectando por primera vez su
eToken o si ha inicializado el dispositivo.
1. Seleccionar “Cambiar Contraseña del dispositivo”.
2. Ingrese la contraseña actual del dispositivo.

3. Para proteger su dispositivo de accesos no autorizados, es importante que elija una
contraseña segura y única. Una contraseña segura debe tener al menos 8 caracteres y
combinar mayúsculas, números y caracteres especiales. Cuando haya elegido su nueva
contraseña del dispositivo, escríbala de nuevo en el campo "Confirmar Contraseña" y
pulse "OK".
4. Su nueva contraseña ya estará configurada. Es importante no olvidarla ya que no

podrá acceder a su certificado digital de su token.

Inicializar dispositivo
En caso de no recordar la contraseña o de haber bloqueado el dispositivo, deberá
inicializarlo.
Al inicializar el SafeNet eToken 5110+ FIPS, se eliminará toda la información
almacenada incluyendo los certificados alojados. Por ese motivo deberá solicitar un
certificado nuevamente frente a su Colegio de Abogados o a su entidad certificadora.
Atención: Este proceso de eliminación de certificados de su eToken es irreversible.
Consulte con su oficial de registro antes de proceder.
1. Seleccionar con doble click el icono de SafeNet Authentication Client o seleccionar

con un click derecho y seleccionar Herramientas.

2. En el menú de herramientas, seleccionar el engranaje naranja de “Vista Avanzada”.
3. Deberá seleccionar su Usuario, usualmente será su nombre y apellido, podrá

encontrarlo por debajo de "Dispositivos".

4. Seleccionar el botón de "Inicializar dispositivo".
5. Seleccionar "Siguiente".

6. Luego seleccionar "Finalizar".
7. Al hacerlo aparecerá una alerta notificando que se borrara por completo la memoria del
dispositivo. Seleccionar "Aceptar"

8. Esperar a que se complete el proceso de inicialización.
9. Una vez completada la inicialización, seleccionar "Aceptar".

10. Desconecte su eToken y vuelva a conectarlo, entonces deberá configurar una nueva
contraseña para su eToken.
11. La contraseña actual del dispositivo es la contraseña por defecto del eToken:
1234567890.

12. Para proteger su dispositivo es importante que elija una contraseña segura y única. Una
contraseña segura debe tener al menos 8 caracteres y combinar mayúsculas, números y
caracteres especiales. Cuando haya elegido su nueva contraseña del dispositivo,
escríbala de nuevo en el campo "Confirmar Contraseña" y pulse "OK".
13. Su nueva contraseña ya estará configurada. Es importante no olvidarla ya que no

podrá acceder a su certificado digital de su eToken.
14. Ahora deberá tramitar la generación de un nuevo certificado frente a su

organismo certificante.

Cambiar nombre al eToken
El nombre del eToken es necesario para poder identificar su dispositivo una vez conectado.
Este nombre del usuario del eToken se verá en el menú de herramientas.
1. Seleccionar “Cambiar nombre al dispositivo”.
2. Ingresar su contraseña y seleccionar OK.

3. Ingresar su nuevo nombre del dispositivo y seleccionar OK.
4. Ahora podrá visualizar su nuevo nombre de dispositivo.

Ver el estado de mi certificado digital
1. En el área de notificaciones, seleccionar con un click derecho el icono de SafeNet

Authentication Client Tools y seleccionar “Certificate Information”.
2. Si usted dispone o no de un certificado en su eToken, podrá visualizarlo de la siguientes

maneras.

A. Vista de un eToken con un certificado. Es importante verificar la tercera columna que nos
indicará el Estado en que se encuentra el certificado.
B. Si usted no dispone de un certificado cargado en su eToken, verá la lista de certificados

vacía.

Ver la fecha de caducidad de mi certificado digital
2. Al dirigirse al sector izquierdo de la ventana, encontrará un menú desplegable.

3. Seleccionar “Certificado de Usuario”.
4. En el sector derecho sobre la tercera columna verá la fecha de caducidad de sus

certificados.
5. Si su certificado está caducado deberá eliminarlo.

Borrar certificado digital
Atención: Este proceso de eliminación de un certificado de su eToken es irreversible.
Consulte con su oficial de registro antes de proceder.
2. Al dirigirse al sector izquierdo de la ventana, encontrará un menú desplegable.

3. Desplegar los certificados seleccionando la flecha que se encuentra a la izquierda de
“Certificado de Usuario”.
4. Seleccionar el certificado a borrar. Es importante estar seguro de que el certificado

seleccionado es el correcto a eliminar.
5. Seleccionar el botón “Eliminar certificado".

6. Seleccionar “Aceptar” si está seguro.
7. Ingresar la contraseña de su eToken y luego “OK”.
8. El certificado ya se habrá eliminado. Deberá tramitar la generación de un nuevo

certificado frente a su organismo certificante.

Ver la versión del controlador instalado
1. En el menú de herramientas, seleccionar la i de “Acerca de”.
2. Podrá visualizar el número de versión al lado de SafeNet Authenticaction Client, en

este caso sería 10.8 (10.8.256.0).

Desinstalar controlador
1. En el buscador de programas, ingresar “Agregar o quitar programas”.
2. Seleccionar “Agregar o quitar programas”.

3. En “Elige de donde quieres obtener aplicaciones”, desplegar el menú y seleccionar
“De cualquier lugar, pero avisarme antes de instalar una aplicación que no está en
Microsoft Store”.
4. Luego en el buscador, ingresar “SafeNet”.

5. Seleccionar “SafeNet Authentication Client 10.8”.
6. Seleccionar “Desinstalar”.
7. El desinstalador nos consultará si queremos conservar las configuraciones previas,

seleccionar “No”.

8. Una vez se termine el proceso, ya estará desinstalado el controlador del equipo.

Preguntas Frecuentes
¿Cual es la contraseña de un eToken nuevo?
La contraseña por defecto del eToken es: 1234567890
Contraseña incorrecta. No recuerdo mi contraseña.

Cuando se ingresa la contraseña del eToken de manera incorrecta, se nos descontará un
intento de los 15 disponibles. Luego de usar los 15 intentos, el dispositivo se bloqueará y
deberá Inicializar el eToken ya que no se podrá volver a acceder al certificado.

Se bloqueó mi eToken.
Al ingresar la contraseña de manera incorrecta 15 veces, el eToken se bloqueara.
Deberá Inicializar el eToken ya que no se podrá volver a acceder al certificado digital.
¿Existe un controlador para Android o Iphone?

Actualmente no hay disponible controlador para poder utilizar el eToken en un dispositivo
Android o Iphone.
¿Puedo usar mi eToken en otras computadoras?

Si, siempre que se instale el controlador SafeNet Authentication Client en la
computadora que se necesite.
¿Puedo conectar múltiples eTokens simultáneamente?

Si, podrá conectar múltiples eTokens simultáneamente.
¿Un eToken puede contener múltiples certificados

simultáneamente?
Podrá contener incluso 15 certificados simultáneamente en un eToken.

Mi PC no reconoce el eToken cuando lo conecto.
● No ha instalado el controlador.
● Si es una computadora de escritorio, conectar el eToken en un puerto USB posterior.
● Instalar la última versión del controlador disponible: SAC 10.8.
● Ver qué modelo de token posee.
● Solicitar soporte técnico.
¿Debo mantener mi eToken conectado de forma permanente?

Recomendamos conectar el eToken al momento de hacer uso de su certificado digital. Es
importante no desconectar el eToken durante una operación.
¿Mi certificado se encuentra válido o caducado?

Para visualizar el estado del certificado, seguir los pasos de la guía para Ver estado de
certificado.
¿Cómo debo renovar mi certificado digital?

El proceso de renovación de su certificado digital depende exclusivamente de su
organismo certificante, el mismo deberá proporcionarle dicha información.
¿Cómo debo firmar digitalmente?

El método de firma digital depende exclusivamente de su organismo certificante, el mismo
deberá proporcionarle dicha información.
¿Cual es el número de serie de mi eToken?

El número de serie del etoken se encuentra en la parte posterior del dispositivo, deberá
retirar el sticker de Sitepro para poder visualizarlo. Este número le será solicitado al
momento de requerir soporte.

Soporte técnico
En caso de requerir soporte técnico o necesitar información adicional, no dude en
contactar con nuestro equipo de atención.
Al momento de requerir soporte se le solicitará la siguiente información:
● El modelo de SafeNet eToken que tiene en su poder: 5100, 5110, 5300 o 5110+
FIPS.
● El número de serie de su eToken.
● El sistema operativo de su PC.
● El número de versión de controlador SAC instalado.
Contactar con soporte técnico

Nuestro equipo de atención al cliente está disponible de lunes a viernes de 08:00–16:00.
● Contactarse telefónicamente al (+54 11) 3220-0600.
● Enviar un correo electrónico a soporte_tecnico@sitepro.com.ar
● Ingresar a www.sitepro.com.ar y seleccionar el icono de chat que se encuentra en

la parte inferior izquierda para contactar con un operador de soporte.


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6. Lea atentamente el acuerdo de licencia y luego seleccione la opción “I accept the

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8. Seleccione “Install“. Esto iniciará el proceso de instalación y copiará los archivos

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1. Si no tiene un certificado digital cargado en su eToken, SafeNet Authentication Client

2. La contraseña actual del dispositivo es la contraseña por defecto del eToken:

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Su nueva contraseña ya estará configurada. Es importante no olvidarla ya que no

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1. Se puede ingresar al menú de herramientas de las siguientes maneras.

B) En el área de notificaciones, seleccionar con un click derecho el icono de SafeNet

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1. Seleccionar “Cambiar Contraseña del dispositivo”.

2. Ingrese la contraseña actual del dispositivo.

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4. Su nueva contraseña ya estará configurada. Es importante no olvidarla ya que no

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1. Seleccionar con doble click el icono de SafeNet Authentication Client o seleccionar

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3. Deberá seleccionar su Usuario, usualmente será su nombre y apellido, podrá

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9. Una vez completada la inicialización, seleccionar "Aceptar".

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14. Ahora deberá tramitar la generación de un nuevo certificado frente a su

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1. Seleccionar “Cambiar nombre al dispositivo”.

2. Ingresar su contraseña y seleccionar OK.

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4. Ahora podrá visualizar su nuevo nombre de dispositivo.

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2. Si usted dispone o no de un certificado en su eToken, podrá visualizarlo de la siguientes

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B. Si usted no dispone de un certificado cargado en su eToken, verá la lista de certificados

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2. Al dirigirse al sector izquierdo de la ventana, encontrará un menú desplegable.

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5. Si su certificado está caducado deberá eliminarlo.

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1. En el menú de herramientas, seleccionar el engranaje naranja de “Vista Avanzada”.

2. Al dirigirse al sector izquierdo de la ventana, encontrará un menú desplegable.

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4. Seleccionar el certificado a borrar. Es importante estar seguro de que el certificado

5. Seleccionar el botón “Eliminar certificado".

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7. Ingresar la contraseña de su eToken y luego “OK”.