Universidad Nuevo Santander

Administración de relaciones publicas

Relaciones Públicas e Imágenes publicas

María Fernanda García Martínez

09 de abril de 2024
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Introducción

Es bien sabido dentro y fuera de las empresas que las relaciones públicas nos

ayudan a crear una relación con el cliente logrando fidelizarlo a nuestro producto o

servicio, ¿pero qué hay detrás de todo este proceso de las relaciones públicas para que

funcionen? Fácil, empecemos con la creación de las mismas ya que estas parten desde

la psicología, aunque Ivy Lee es considerado el padre de las relaciones publicas fue

Edward Bernays conocido como uno de los pioneros de las mismas, tuvo que acudir a

esta, ya que acogía criterios de investigación de otras disciplinas. Además Bernays

teniendo como tío a el padre del psicoanálisis Freud, tenía el donde sustentar sus

estudios e ideales acerca del comienzo las relaciones públicas implementando

enfoques psicológicos y técnicas de manipulación para influir en las masas.

Posteriormente a Bernays, otros investigadores comenzaron a profundizar en su

estudio e investigación a partir de un modelo en el que se percibe a las organizaciones

como un todo que está formado por diversas partes relacionadas entre sí. A esas partes

dentro de estas investigaciones se determinó que el elemento que las mantiene unidas,

en el logro de unos objetivos en común, es la comunicación, ya que esta se determinó

como la base del todo para que las relaciones públicas funcionaran. En consecuencia,

se teoriza sobre que esta es la que hace que exista la función correcta tanto interna

como externa, de las organizaciones.

El tema de las relaciones públicas, acude de inmediato a la comunicación como

su génesis y base definitiva, esto sería porque esta involucra elementos que forman

parte del proceso comunicativo como emisor, receptor y sobre todo feedback o como

muchos llaman retroalimentación.

Relaciones públicas

Desde hace mucho tiempo, los líderes políticos y militares han utilizado

tácticas de propaganda para persuadir a las personas. En la era contemporánea, es

decir, en el siglo XIX e inicios del siglo XX, esta disciplina comenzó a establecerse de

manera más oficial.

En las relaciones públicas la persuasión es una de sus principales herramientas,

así también como la publicidad ya que esta se convierte en una aliada perfecta para

comunicar ideas, conceptos y productos. Insinúan que las relaciones públicas no son

un medio de comunicación, sino una herramienta de apoyo a éstos en atención a la

definición básica y más reconocida que marca a estas como aquéllas capaces de

generar una actitud o reacción positiva, comprensiva o una buena disposición hacia

una empresa, persona o producto

Es algo obvio que las relaciones públicas están en constante transformación

por el uso de las nuevas tecnologías que permiten generar un mayor campo de acción e

influir en los productos y servicios que ofrecen las organizaciones.

Relaciones públicas actuales y su vinculación con la imagen publica

En el pasado, las relaciones públicas no eran tan relevantes ya que eran

consideradas un gasto prescindible sin tomar en cuenta su utilidad como herramientas

básicas para una organización. Hoy en día esa idea se ha transformado, para las

organizaciones es un tópico importante el concepto de la imagen en una compañía, ya que de

esta depende el éxito o fracaso de esta misma. El proyectar una buena imagen significa darse

a conocer al mercado para recibir una valoración positiva y una opinión, y así mismo los

servicios y productos que se ofrecen.

Actualmente esta disciplina no solo gira entorno a los medios sino que hace enfoque en

crear y transmitir el mensaje correcto, de la manera correcta y orientada a la audiencia

correcta utilizando estrategias avanzadas integrando medios sociales y de comunicación

modernos. Algunos ejemplos de medios modernos se encuentran redes sociales, blogs e

influencers, ya que en estos se presentan líderes de opinión que su principal medio de

difusión y expresión es el internet, una forma instantánea y efectiva de comunicarnos con el

público y consumidores creando una interacción que le de reputación a la empresa. De mayor

visibilidad para sus servicios.

Para generar unas relaciones publicas funcionales, no solo hay que basarse en la

comunicación sino también en dar una buena imagen pública, ya se mencionaban

anteriormente a los influencers como claro ejemplo ya que con estos no se puede negar la

importancia de una buena imagen pública pues, una primera impresión puede significar la

victoria o el mayor de los fracasos, dependiendo del objetivo y el saber como presentarlo. Es

aqui donde surge la figura del influencer la cual lleva mas de una decada existiendo, una

persona siendo famosa pero por medio de internet. Para esto, esta mas que claro que hay que

vender una buena imagen en todo los sentidos, tanto fisica, verbal y profesionalmente.

En esta era digital el tema de las relaciones publicas es un apoyo para las micro

empresas, e l hecho de poder colocar anuncios a un costo menor hace de esto una

alternativa accesible y además que este logra incentivar a las personas este tipo de

contenidos, de esta forma logrando tener más visibilidad y alcance. Además publicar

información de nuestra empresa de forma transparente y con inmediatez permite que

aumente la confiabilidad de nuestra empresa, producto u organización con el público

interesado.
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Hoy las Relaciones Publicas han ganado sencillez y agilidad en planificar y llevar

acabo grandes cambios dentro de esta con ayuda de los avances tecnológicos además gracias

a estos puedes crear una percepción positiva de la organización y mejorar sus resultados

como empresa. La reputación es valiosa para mantener la credibilidad. Una excelente

estrategia de relaciones públicas seria al lograr hacer tener un cambio de ideas al consumidor

y así obtener una opinión publica favorable que la diferencie de la competencia. Estas están

en constante cambio y para destacar entre la multitud hay que comprender profundamente

como nosotros como seres humanos percibimos y consumimos la información, la única forma

de llamar la atención de los consumidores, destacar es asegurarse que la marca llame la

atención, es por eso que dar prioridad a la forma que nos comunicamos y nos presentamos

con el público ya que esto nos permitirá prosperar a medida que avanzamos en esta era de la

transformación digital.

Conclusiones

El desarrollo de los medios de comunicación como Internet, las nuevas tecnologías y las

redes sociales, promueven constante información sobre las organizaciones y los

gobiernos. Vivimos en la era de la información , por lo cual dicha información debe ser

emitida de forma correcta. Las relaciones publicas pretenden actuar en ese sentido, logrando

que se transmita la información correcta, tratando de traer el mejor resultado posible. mostrar

los beneficios y minimizar los perjuicios de las organizaciones esa es la tarea de las

relaciones públicas.

Para poder lograr que nuestras relaciones públicas sean objetivas siempre se necesitara

ampliar de la comunicación y considerar a estas como una disciplina que hará que logres que
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el mensaje que deseas ofrecer llegue con claridad y este pueda alcanzar a influenciar la

opinión publica.

Referencias

Noticias de la Universidad Autónoma de San Luis Potosí. (2023, 31 agosto). Las

relaciones públicas son un espejo de lo que somos como sociedad: Paco Santamaría -

Noticias de la Universidad Autónoma de San Luis Potosí. Noticias de la Universidad

Autónoma de San Luis Potosí -. https://wp.uaslp.mx/noticias/comunidad/las-

relaciones-publicas-son-un-espejo-de-lo-que-somos-como-sociedad-paco-santamaria/

Bonilla, C. (1989). Relaciones publicas:¨relaciones peligrosas? Expansión, 21(526), 156.

https://biblat.unam.mx/es/revista/expansion/articulo/relaciones-publicasrelaciones-peligrosas

Author, G. (2021, 18 mayo). Aprende todo sobre las relaciones públicas: qué son,

cuáles son sus áreas de especialización y el mercado laboral. Rock Content - ES.

https://rockcontent.com/es/blog/relaciones-publicas/