MATERIA

COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL I (AÑO 2023)

FACULTAD

FACULTAD DE HUMANIDADES

CARRERA

COMUNICACIÓN

SEDE

MENDOZA

UBICACIÓN EN EL PLAN DE ESTUDIOS

PRIMER SEMESTRE – 3 ° AÑO

ÁREA DE FORMACIÓN

CICLO DE FORMACIÓN PROFESIONAL

TURNO

NOCHE

CARGA HORARIA

HORAS TOTALES HORAS TEÓRICAS HORAS PRÁCTICAS

60 40 20

EQUIPO DOCENTE

PROFESOR TITULAR: Sandra Casado Sampirisi

(casadosandrag@profesores.ucongreso.edu.ar)

ASIGNATURAS CORRELATIVAS PREVIAS

 TEORÍA DE LA COMUNICACIÓN-SOCIOLOGÍA DE LA
COMUNICACIÓN-PSICOLOGÍA DE LA COMUNICACIÓN

ASIGNATURAS CORRELATIVAS POSTERIORES

COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL II

FUNDAMENTOS
La comunicación en las organizaciones modernas reviste un carácter esencial
para la competitividad y permanencia en el entorno social en el que se
desenvuelve. A partir de la implementación de estrategias de comunicación
internas y externas, la organización puede optimizar sus vínculos y lazos de
confianza con los diferentes públicos generando un imagen positiva y reputación
en el tiempo.

Asimismo, como disciplina ha sido incorporada a las teorías del management

moderno, dada su consistencia teórica y sus aportes, lo que permite a una
empresa o institución, tener una visión holística e integral de sus políticas de
desarrollo y gestión hacia los diversos actores sociales.

Para ello, en menester que el alumno conozca las estrategias de intervención

que desde la comunicación se puede desarrollar, generando una determinada
imagen organizacional, tanto en el espacio físico como digital (metaverso e
inteligencia artificial).

OBJETIVOS POR COMPETENCIAS

 Competencias Generales
- Identificar, interpretar, argumentar y resolver problemas relacionados
con la comunicación interna y externa de las organizaciones, de
diferentes rubros.

Competencias Conceptuales Específicas

- Promover la comprensión de la terminología relacionada con la
temática particular de la materia, proporcionado diferentes puntos de
vista de los autores referentes.

Competencias Procedimentales Específicas

- Vincular la teoría con la investigación de casos prácticos
proporcionados en la cátedra y los aportados por los alumnos.

Competencias Actitudinales Específicas

- Implicar a los estudiantes en cada tema propuesto, para obtener una
permanente retroalimentación, para determinar el grado de
comprensión de la materia.

CONTENIDOS MÍNIMOS

Comunicación organizacional, está relacionada con la identidad organizacional

tanto en el ámbito físico como virtual. Es claro que ninguna organización es igual a
otra, por más que los productos o servicios que comercializa si lo sean. Cada una
tiene una identidad distinta, lo que implica tantos atributos y matices como las
personas. Comunicar es precisamente un modo de explotar esas diferencias de
identidad, que pueden partir de su historia, su manera de pensar y hacer las
cosas, su tecnología, su lugar en el mercado, eficiencia o espíritu de innovación.
Para lograrlo la comunicación interna y externa debe ser sincera, adulta,
innovadora, inteligente y creíble
CONTENIDOS
UNIDAD I: La comunicación organizacional

Introducción

La comunicación organizacional. Concepto. Objetivos.

Informar y comunicar.

El responsable de la comunicación institucional. Dircom o CCO.

Ámbito de acción de la comunicación organizacional.

Los emisores sociales. Joan Costa y Chaves.

Los vocablos relacionados a la comunicación.

Evolución global de la imagen y la comunicación institucional en el mundo.

Comunicología. Primer antecedente concreto, según Joan Costa.

La comunicación comercial y la institucional.

Bibliografía

Alonso, Carlos (2011). Las Claves de la Comunicación en la Empresa (1

ed.).Córdoba, España. Ed. Almuzara.

Casado, Sandra (2015). Identidad comunicación e imagen organizacional. (1ª

ed.). Bs As., Argentina: Ed. Dunken.

Costa, Joan (2015). El paradigma del Dircom (1ª ed.). Barcelona., España: Ed
Granolers.

Coleman (2020). La comunicación de la identidad corporativa ¿Haces lo que

dices?. Recuperado de
https://colemancbx.com/comunicacion-identidad-corporativa-haces-lo-que-dices/
el 28/02/23.

UNIDAD II: Los públicos de la organización

Públicos o stakeholders. Concepto.

Diferencia entre target o público objetivo y públicos.

Relación - públicos organización.

Cuatro aspectos fundamentales.

Mapa o nube de públicos. Análisis y características.

Ejemplos en diferentes organizaciones.

Bibliografía

Casado, Sandra (2015). Identidad comunicación e imagen organizacional. (1ª

ed.). Bs As., Argentina: Ed. Dunken.

Costa, Joan (1993). Identidad corporativa (1ª ed.), D. F. , México: Ed. Trillas.

Villafañe, Justo (2014). Artículo Programa de gestión de relaciones con

stakeholders. Consultado en www.villafane.com el 09/07/20.

UNIDAD III: La comunicación en el interior de la organización

Comunicación interna. Concepto y objetivo.

Historia de la comunicación interna en la argentina.

La comunicación interna formal e informal. Conceptos.

Trayectoria o vectores de la comunicación interna formal.

Instrumentos de la comunicación interna. Los soportes mediatizados y los
canales directos.

Comunicación interna informal. El rumor.

Comunicación interna 2.0. El influencer interno.

El clima interno.

Estudio de la comunicación interna: 1 – Análisis y diagnóstico 2 – Diseño de un

plan 3 – Ejecución.

El plan de comunicación interna.

Ejemplos de programas.

Bibliografía

Casado, Sandra (2015). Identidad comunicación e imagen organizacional. (1ª

ed.). Bs As., Argentina: Ed. Dunken.

Formanchuk, Alejandro (2010). Comunicación interna 2.0: un desafío cultural

(1ª ed.)– Buenos Aires : Edición Formanchuk &Asociados.

Tessi, Manuel (2018). Comunicación interna en la práctica (1ª ed.). Buenos

Aires, Argentina: Ed. Granica.

UNIDAD IV: Instrumentos de la comunicación externa I

Instrumentos de la comunicación externa. Introducción

Publicidad organizacional. Pautas básicas para realizar anuncios publicitarios

institucionales. Publicidad institucional y los medios

Comunicación digital en red o e-comunicación. Concepto. La identidad de las

organizaciones en la web. Diez contenidos básicos de la identidad de una
organización en un sitio web. La empresa en las redes sociales. El social media
manager y el community manager.
Publicity y publinota. Concepto. Objetivos.

Acciones de prensa.

Solicitada y advertorial. Concepto. Diferencias. Ejemplos.

Bibliografía

Blog Prosolution (2017). Mix de comunicación. Recuperado de

https://www.prosolutions.es/blog/el-mix-de-comunicacion/ el 02/10/20.

Borrini, Alberto (1992). Mercado de la opinión pública (1º ed.). Bs. As.,
Argentina: Ed. Atlántida.

Casado, Sandra (2015). Identidad comunicación e imagen organizacional. (1ª

ed.). Bs As., Argentina: Ed. Dunken.

Moreno, Company, Rosa (2021). Publicidad En Internet (1ªed.). Madrid,

España: Ed. Ra-Ma.
Moreno, Company, Rosa (2021). La publicidad en las redes sociales. (1ªed.).
Madrid, España: Ed. Ra-Ma.
Williams, Eliza (2021). La nueva publicidad. las mejores campañas en la era de
internet (1ª ed.) Madrid, España: Ed. Gilli.

UNIDAD V: Instrumentos de la comunicación externa II

Acciones de relaciones públicas. Ámbito de acción. Acciones específicas de

relaciones públicas para públicos externos y públicos internos.

Acciones de relaciones institucionales.

Sponsorización.
Patrocinio.

Mecenazgo.

Responsabilidad social empresaria.

Comunicación de crisis.

Podcast institucional.

El metaverso y las organizaciones.

El metaverso y las comunicaciones.

La inteligencia artificial y las organizaciones.

Bibliografía

Casado, Sandra (2015). Identidad comunicación e imagen organizacional. (1ª

ed.). Bs As., Argentina: Ed. Dunken.

Costa, Joan (2003). Imagen corporativa en el siglo XXI (2ª ed.) .Bs. As.,
Argentina: Ed. La Crujía.

Deloitte (2022). La inteligencia artificial y las organizaciones. Recuperado de

https://www2.deloitte.com/es/es/pages/operations/articles/impacto-inteligencia-ar
tificial-organizaciones.html el 22 /01/23.

IN nubo (2022). La inteligencia artificial y las comunicaciones. Recuperado de

https://www.innubo.com/la-inteligencia-artificial-y-las-comunicaciones/ el 28
/01/23.

UNIDAD VI: EL PLAN GLOBAL DE COMUNICACIÓN

El plan comunicación. Finalidad de un plan de comunicación. El plan interno y el

externo. FODA.
Estructura de un plan de marketing/comunicación digital.
El plan de comunicación integral y su importancia. Beneficios de tener un buen
plan de comunicación.

Las estrategias comunicacionales y el plan.

Esquema detallado de un plan de comunicación.

Resolución de casos.

Bibliografía

Álvarez Antón (2017). La magia del planning. Cómo utilizar la planificación

estratégica para potenciar la eficacia de la comunicación (1 de). Madrid, España
Ed. ESIC.

Casado, Sandra (2015). Identidad comunicación e imagen organizacional. (1ª

ed.). Bs As., Argentina: Ed. Dunken.

Costa, Joan (2018). DirCom, el Ejecutivo Estratega Global(1ª ed.).Barcelona,

España. Joan Costa Institute.

ACTIVIDADES PRÁCTICAS

Uni Conten Nombre Método / Can Ám Tipo Fech

da ido recurso tida bito de a
d de tema d esti
básico o clase Didáctico evalu mad
de ación a
hs
1 Introduc El Presentación 5 prese Grupal 30/03
ción a la concepto del tema y ncial , oral /23
comunic de retroalimenta
ación comunic ción con los
organiza ación alumnos para
cional organizac sondear su
ional y opinión.
su
relación
con lo
comercia
l

2 Abordaj Instrume Análisis y 5 prese Inform 13/04

e ntos de diagnóstico ncial e /23
metodol comunic de los escrito
ógico de ación componentes
la externa en una
comunic organización
ación puntual.
interna

3 La Instrume Resolución 5 prese Inform 11/

comunic ntos de de caso, ncial e 05/23
ación comunic usando escrito
externa ación instrumentos
externa de
comunicació
n externa
 4 Estudio Métodos Se analizará 5 prese Inform 15/06
de la y la la ncial e /23
comunic investiga comunicació escrito
ación ción n de una

BIBLIOGRAFÍA COMPLEMENTARIA

Bartoli, Annie (1992). Comunicación y organización (1ª ed.).Bs As., Argentina:

Ed. Paidós.

Costa, Joan (2003). La razón y la palabra. Recuperado de

http://www.razonypalabra.org.mx/anteriores/n34/jcosta.html el 08/06/21.

Eldin, Francois (1998). El management de la comunicación (1ª ed.). Bs. As.,

Argentina: Ed. Edicial.

Ind, Nicholas (1992). La imagen corporativa (1º ed.) Madrid, España: Ed. Diaz
de Santos.

Ries, Al y Trout, Jack (1989). Posicionamiento (2º ed.) Madrid, España: Ed.
Mc Graw Hill

Sanz de la Tajada, L. Á. (1996). Integración de la identidad y la imagen de la

empresa(1ª ed.). Desarrollo conceptual y aplicación práctica. Madrid: ESIC
Editorial.

Silio, Elisa (2009) Artículo Compro una identidad. Consultado en

http://www.elpais.com/articulo/sociedad/Compro/identidad/elpepisoc/20090108el
pepisoc_1/Tes el 20/03/22
ESTRATEGIAS METODOLÓGICAS

CLASES TEÓRICAS: Clases expositivas, en las que se promoverá la activa

participación de los alumnos, para que participen con ejemplos o bien aportando
su visión del tema.

CLASES PRÁCTICAS: Cada tema se concluirá con la presentación de un

trabajo práctico, a efectos de facilitar la comprensión de los contenidos teóricos
y la puesta en práctica de la teoría abordada en cada unidad.

RECURSOS TÉCNICOS: uso de multimedia.

REGULARIDAD

Regularidad: 75% de asistencia, 2 parciales aprobados con un mínimo del 60%

(se puede recuperar uno solo), hasta 4 trabajos prácticos formales aprobados
con un mínimo del 60% (con su instancia de recuperación). El alumno que no
cumpla los requisitos quedará libre teniendo que recursar la materia.

EVALUACIÓN Y PROMOCIÓN

El programa de evaluación de adquisición de contenidos se aplicará mediante

dos evaluaciones parciales con consignas a desarrollar. Los estudiantes tendrán
la opción de recuperar una vez cada uno de ellos.
La evaluación final para la promoción será en forma teórica a programa abierto,
individual, cada turno de examen de acuerdo con las disposiciones de la
Universidad.

CRONOGRAMA DE EVALUACIONES

Primera Evaluación 27/04 Turno noche

Parcial (Unidades 1
y 2)

Segunda Evaluación 29/06 Turno noche

Parcial (unidades 3,
4 y 5)

RECUPERATORIOS

Primera Evaluación 06/07 Turno noche

Parcial (Unidades 1,y
2)

Segunda Evaluación 06/07 Turno noche

Parcial ( unidades 3, 4
y 5)

MGT. Y MTR.SANDRA CASADO SAMPIRISI

ACTIVIDADES PRÁCTICAS
Uni Conteni Nombr Método / Canti Ám Tipo de Fecha
dad do e recurso dad bito estima
evaluaci da
básico de Didáctico de hs ón
tema o
clase

I La Ser Trabajo en 1 Aula Informe 22-3

Socieda Digital grupo oral
d de la sobre la
Informa importanc
ción ia de los
diversos
descubri
mientos
que han
favorecid
o el
nuevo
paradigm
a de la
sociedad
de la
informaci
ón.

III Periodis Diarios Trabajo en 2 Aula Presenta 13-4

mo digitale grupo ción oral
digital s grupal de
diversos
diarios
digitales,
compara
ndo sus
caracterís
 ticas y
servicios
ofrecidos

III Periodis Retóric Trabajo en 3 Aula Informe 11-5

mo a grupo escrito
digital Digital individual

IV Web 2.0 Redes Armado de 3 Aula Presenta

Sociale una estrategia ción oral 1-6
s de individual
comunicación
2.0 utilizando
diversas
redes sociales

BIBLIOGRAFÍA COMPLEMENTARIA

Artículos de actualidad brindados por la cátedra de las principales publicaciones

de comunicación digital y periodismo online.

ESTRATEGIAS METODOLÓGICAS
CLASES TEÓRICAS: Clases expositivas en las que se promoverá la activa
participación de los alumnos.

CLASES PRÁCTICAS: Cada tema se concluirá con la presentación de un

trabajo práctico a efectos de facilitar la significación de los contenidos teóricos y
la puesta en cuestión de las formulaciones teóricas abordadas en la unidad.
Estas presentaciones serán sometidas a la discusión plenaria.

RECURSOS TÉCNICOS: En la medida de las necesidades se utilizarán

proyector multimedia, acceso a internet y amplificador de sonido para la
visualización de videos y películas. Se realizará una visita guiada a Diario UNO
Online.

REGULARIDAD

La regularidad se obtendrá mediante la asistencia al 75% de las clases teóricas

y la asistencia y aprobación del 100% de las clases prácticas y la aprobación de
las dos evaluaciones parciales con un puntaje como mínimo del 60%. Cada
parcial y trabajo práctico tendrá una instancia de recuperación.

EVALUACIÓN Y PROMOCIÓN
- Asistencia 75% mínimo

- Trabajos prácticos formales: cuatro (4) que deben ser aprobados con el 60%
que equivale a un seis (6).

- Trabajos prácticos informales: todos los que se estimen necesarios. Deben

ser aprobados el 60% de los mismos con un mínimo de 60% (seis) como
nota.

- Evaluaciones parciales: dos (2) exámenes, cada uno con su instancia de

recuperatorio con un mínimo del 60% (seis) para mantener su regularidad y
acceder al examen final o a la promoción indirecta.

- Promoción directa: se obtiene aprobando los dos (2) parciales con el 75%
(ocho) como mínimo (en este caso se puede recuperar solo un parcial), un
examen integrador con 75% (ocho) como mínimo y el 100% del resto de las
actividades programadas también con un 75% (ocho) como mínimo.

CRONOGRAMA DE EVALUACIONES

Primera Evaluación 27 de abril de Comisiones turno noche

Parcial 2022

Segunda Evaluación 08 de junio de Comisiones turno noche

Parcial 2022

Integrador: 22 de junio de 2021

 RECUPERATORIOS

Primera Evaluación 15 de junio de Comisiones turno noche

Parcial 2023

Segunda Evaluación 15 de junio de Comisiones turno noche

Parcial 2023

FIRMA DEL PROFESOR TITULAR