10 Retos o problemas habituales de Marketing para las empresas

Publicado por Ismael Ruiz en octubre 23, 2018

Los especialistas definen el marketing como el “conjunto de técnicas, estrategias y

estudios que tienen como objeto la mejora de la comercialización de un producto”.

Pero básicamente, el marketing es todo aquello que te ayuda a vender más y

mejor tus productos o servicios, ya sea la uniformidad de tus empleados, el
estudio del precio objetivo de tu producto o las campañas de anuncios de
televisión a nivel nacional en horario de máxima audiencia.

Todo esto las grandes corporaciones lo saben, lo conocen y lo manejan muy bien
en sus departamentos de marketing y ventas.

Pero, ¿qué ocurre con el grueso de las empresas, las pymes, micro pymes y
autónomos?
La inmensa mayoría de las empresas en España son pequeños negocios
y profesionales FreeLancer o autónomos que no tienen muy claro esto del
marketing, ni qué es ni para qué sirve.

Por eso quiero con este artículo analizar los 10 retos o problemas habituales de
marketing para empresas.

10 Retos o problemas habituales de marketing que pueden encontrarse las

empresas

Estos son algunos de ellos y con lo que, si perteneces o tienes un negocio,

seguramente te sentirás algo identificado:

1.- No saber explicar el producto

“El tronco del árbol no te deja ver el bosque”. Muchas veces ser un gran experto
en un producto no te hace el mejor vendedor de dicho producto.

Sabes las características, las etapas de fabricación, sus materiales… pero no

sabes explicar tu producto al posible comprador, al que las cientos de
características del producto le importan poco, porque sólo está buscando una de
ellas.

Cualquier artículo o servicio debe ser explicado desde el punto de vista del cliente.
¿Qué es lo que busca el cliente de ese servicio o artículo?

Precio, calidad, fiabilidad, le resuelve un problema, le hace la vida más cómoda, le

eleva el status social.

Ya sea el propio dueño de la empresa, como autónomo, como comerciante, como

profesional liberal, el encargado de vender sus productos o servicios; o
 comerciales y dependientes de las tiendas, los camareros en bares y restaurantes,
todos ellos deben tener una formación para que aprendan a vender sus
productos, enfocándolos a solucionar algo al cliente.

“Tu producto o servicio no es bueno porque es tuyo, es bueno porque tus clientes
quieren comprarlo”.

Eso nos lleva al siguiente problema, sobre todo en los inicios de cualquier
negocio:

2.- No encontrar tu segmento de mercado

Abrir un negocio y pensar que todos los habitantes del planeta son tus potenciales
clientes es un error demasiado común en los emprendedores hoy en día.

Más si ese emprendedor tiene una ligera idea de redes sociales o simplemente
tiene muchos amigos en su Facebook personal.

Veamos algunos ejemplos:

1. A un soltero no se le puede “enganchar” como cliente en un despacho dedicado al

Derecho de Familia (divorcios).
2. Meter a un comercial en una residencia de ancianos para venderles artículos de
escalada en alta montaña no es una buena idea.
3. Repartir dípticos en un instituto de enseñanza secundaria con el último modelo de
Rolls Royce no generará ni una sola venta al concesionario.
¿Entiendes a qué me refiero?

Todos vendemos algo a alguien. El problema de las pequeñas empresas y, sobre

todo, de los emprendedores que empiezan, es que no tienen muy claro quién es
ese comprador ideal para ellos.

Definir previamente tu comprador ideal, tu segmento de mercado, sólo trae

beneficios.

Lo primero es que te hace una idea muy clara del potencial de tu negocio; si en tu
localidad sólo tienes un puñado de potenciales clientes para tus artículos o
servicios, sabes que no debes ser un negocio local, deberás pensar y actuar
como un negocio comarcal, provincial, regional o nacional.

Lo segundo es que sabes qué es lo que busca el potencial cliente de tus

artículos o servicios.

Pueden ir a por la novedad (sobre todo en productos tecnológicos), pueden ir por

el precio, pueden ir por la calidad, pueden ir por el status que da poseer uno de tus
artículos (o ser visto comiendo en tu restaurante).

Sabiendo lo que busca tu cliente ideal de tu negocio podrás explicar tu producto

mejor y conseguirás más ventas y más beneficios.
3.- Carecer de comerciales

La profesión de comercial es una de las más demandadas siempre. En tiempos de

crisis económica, un buen comercial es capaz de sacar adelante a una empresa.
Imagínate entonces lo que puede hacer en tiempos de bonanza.

El problema es que creemos que sólo el comercial es el que tiene que

vender, y saber vender.

Un camarero debe ser un gran comercial, un dependiente de tienda debe ser un

gran comercial, un abogado debe ser un gran comercial.

Organizar tu pequeña o mediana empresa de manera que todos los trabajadores

sean comerciales y sepan vender tu producto. Esa puede ser la clave del éxito. Y
muy pocas empresas conceden importancia a esto.

Si tienes una sección de venta y tienes contratados a comerciales, déjales hacer

su trabajo.
Si uno destaca por sus logros, prémialo, cuídalo, mímalo… y que el resto
aprenda de él (tú el primero).

Un buen comercial sabe lo que tiene que vender (lo que el empresario le ha dicho
que necesita vender en esos momentos), sabe cómo vender, sabe cómo fidelizar
a la clientela, sabe cómo generar ventas cruzadas (aumentando la facturación
por cliente, y los beneficios)

4.- Invisibilidad de tu negocio

Dar a conocer tu negocio es una de las principales tareas de cualquier empresario.

El problema viene a la hora de elegir el medio y los recursos.

Hacer publicidad de un negocio es muy sencillo y puede ser muy barato.

Pero si utilizas un medio que no es el adecuado y te diriges a personas que nos

les interesan tu producto o servicio, sólo habrás perdido tiempo y dinero.

Algunas de las plataformas donde puedes dar a conocer tu negocio son:

● Anuncios en prensa, radio y televisión (a nivel local, comarcal, regional,

nacional, internacional) o anuncios en las diferentes plataformas de internet.
● Panfletos en parabrisas de los coches, en los buzones de las casas, en la
mano de la gente que pasa cerca de tu negocio. Suena a “vintage pero, ¿por qué
no?
● Crear un blog corporativo, posicionarlo para tu sector profesional y dar así a
conocer las bondades de tu empresa y la cantidad de cosas que pueden
solucionar la vida de tus potenciales clientes.
● Cuentas y páginas en redes sociales. Además de esto, puedes hacer
publicidad de pago en esas redes sociales, dado que los últimos cambios de
algoritmo no permiten llegar a demasiadas personas.
● Organizar un evento que, además, ayude a la comunidad, para que los medios
de comunicación se hagan eco de la noticia.
● Hasta los mensajes de WhatsApp pueden ser una excelente manera de dar a
conocer tu negocio, y más desde la llegada del nuevo “WhatsApp Business”.

Pero cada una de estas formas de publicidad es más eficientes para un tipo de
negocio que para otro.

Pagar un anuncio en la televisión regional siendo el tuyo un negocio local no

te servirá de mucho.

Si tienes un blog pero no lo actualizas contándoles a tus lectores las bondades de

tu negocio, de tus artículos, de tus servicios, no te servirá de nada.

Instagram es una red principalmente de mujeres, son mayoría las que usan esta
red social. Publicitar artículos para el aseo masculino, a priori, no debería ser una
opción.

Pero como sabes que ese anuncio lo va a ver principalmente mujeres, puedes
modificar tu anuncio para que sean ellas las que compren los productos de higiene
masculina para sus maridos, novios, compañeros, hermanos.

A la hora de hacer publicidad, lo primero que debes tener en cuenta es lo que

quieres conseguir; una vez que lo sepas, deberás investigar qué medios o
plataformas se adecúan a eso.

● Por ejemplo, publicar un anuncio de los productos masculinos en una revista

para niñas y adolescentes. ERROR

● Publicar ese mismo anuncio en una revista dedicada al fútbol, motor,

etc. ACIERTO.
A nivel local las redes sociales y el mundo online se está convirtiendo en algo vital.
Todos llevamos el móvil encima y cuando necesitamos algo le preguntamos al
todopoderoso Google:

“Dónde está la farmacia abierta más cercana a mí, dónde hay un cerrajero
cerca, dónde comer ahora.”

5.- Errores en el precio de tu producto

Puede que pienses que el precio de lo que vendas no es importante a nivel de

marketing. Y te estarás equivocando.

El precio del producto es fundamental para el éxito de la empresa y éste debe ser
percibido como “justo” por el consumidor o cliente.

¿Estarías dispuesto a pagar 1.000€ por una lata de Coca-Cola? Pues eso.

El precio de tu producto debes ponerlo teniendo en cuenta, primero, tus

circunstancias profesionales, y luego fijarte en el de tu competencia.

Porque puede que tu competencia no tenga las hipotecas que tú tienes; no tenga
que pagar al personal que tú sí tienes que pagar; puede que tu competencia lleve
tiempo en el mercado, lleve tiempo trabajando con el fabricante o distribuidor y
tenga unas ventajas que tú todavía no posees.

Por eso primero debes marcar el precio que tú necesitas para el producto.

Luego podrás ver cuál es el precio límite que puedes poner, ese en el que ni
ganas ni pierdes, el límite por el que, si vendes por debajo, perderás dinero por
muchos artículos que vendas.

Teniendo claro el precio, el siguiente paso es “adornar” el producto para que tus
potenciales clientes te lo compren a ti y no se vayan a la competencia.

Un café suele costar prácticamente lo mismo en cualquier bar, la calidad del

servicio, la decoración, el ambiente, la profesionalidad de los camareros… harán
que un bar esté lleno y otro vacío.

Competir por precio es una estrategia muy arriesgada que a la larga no suele
tener buenos resultados. Hace unos años un panadero tiró los precios de la barra
de pan.

Durante un tiempo arrasó, ganaba muy poco dinero por cada barra vendida pero
llegó a vender miles y miles de ellas al día.

Hace unos meses, salió la noticia del cierre de sus panaderías con una deuda muy
importante. Por el camino también cerraron decenas de panaderías que vendían
sus productos a unos precios más elevados.

Ahora toda una región de España se ha quedado sin panaderías, deben comprar
pan en grandes almacenes y gasolineras. Ya no tienen posibilidad de comprar pan
de calidad.
6.- Descoordinación entre marketing y ventas

No todos los negocios tienen ventas estacionales pero todos ellos tienen picos
de facturación y meses de caídas en las ventas.

Las acciones de marketing deben ir coordinadas con lo que se deba vender en

cada momento y eso no siempre ocurre.

Aparecer en un anuncio cuando está el negocio cerrado por vacaciones o cierre

por cambio de temporada; publicitar unos artículos mientras se están intentando
vender otros… Es más común de lo que parece.

Muchos bares y sus redes sociales son un claro ejemplo de esto que te digo aquí.
Si navegas por Facebook y buscas bares concretos, te podrás encontrar muchos
de ellos publicando a las 7 de la tarde fotos de las tapas o la comida que dieron
por la mañana.

Lo que tendrían que estar haciendo a las 7 de la tarde es publicitar lo que los
clientes podrán tomar cuando salgan del trabajo, tapeando un rato, o el menú que
tendrán para la cena.

Lo que necesitas es que el marketing sepa lo que se tiene que vender, y en

qué momento se quiere vender.

Siguiendo con el ejemplo del bar. Si no tengo cocido en el menú

¿Qué sentido tiene publicar fotos de un cocido que elaboramos en invierno
pasado? ¿A quién, en su sano juicio, le va a apetecer comerse un cocido en pleno
verano?
Un taller mecánico no debería publicitar la recarga de aire acondicionado a finales
de verano. Una tienda de modas no debería andar publicitando biquinis en
Navidades… Y así todos los ejemplos que se te ocurran.
Y esto nos lleva al siguiente problema habitual de marketing en las empresas:

7.- No tener un plan de marketing

Toda empresa, grande, pequeña o mediana tiene unos horarios establecidos,

tiene un periodo de vacaciones, sabe cuándo debe pagar impuestos, cuándo debe
comprar productos.

Pero muy pocas empresas, pequeñas y medianas tienen un plan de

marketing para saber qué productos o servicios deben publicitar para incitar a la
venta, ni cuándo deben hacerlo.

Tener claro cuándo conviene vender una cosa u otra hace que el plan de
marketing sea más efectivo y eficaz.

Por ejemplo, los divorcios se disparan en septiembre, después de las vacaciones

de verano. Un abogado logrará más publicitando sus servicios para esos
menesteres a finales de agosto que en mitad de febrero.
Los gimnasios se llenan a principios de enero y a mitad de mayo. Darse publicidad
un poco antes para captar la atención de todos esos que están buscando
información será crucial para que el gimnasio en cuestión se llene de clientes.

Planificación. Hacer las cosas no por salir y estar ahí, sino porque es el momento
justo para hacer publicidad con el máximo beneficio para la empresa.

8.- Carecer de Imagen de Marca, de reputación profesional, de Marca

Personal
Toda empresa tiene una cierta reputación, ya sea más grande o más pequeña.
Carecer de esa fama, de esa reputación, hace que no existas como empresa.

La reputación te la dan tus clientes con el paso del tiempo. Pero para eso tú
debes tener una Imagen de Marca reconocible, diferenciable de tu competencia.

El estilo que impones a tu negocio, su decoración, su profesionalidad, sus

productos, su servicio postventa… muchos son los factores que ayudan a crear
una buena Imagen de Marca que los usuarios y clientes conviertan en una buena
reputación profesional.

Para entrar en un negocio u otro, esa reputación puede ser la clave. El caso más
claro son los abogados, por poner un ejemplo. Un abogado que tenga fama de
ganar todos los juicios será la primera opción de aquellos que quieran ganar sus
pleitos. Un taller en el que te den un presupuesto y lo mantengan, también.

Si no te pueden reconocer por tu profesionalidad, puedes intentar que te busquen

por lo bonito y ordenado que lo tengas todo, por lo bien que tratas a los clientes
que tienes horas y horas esperando a ser atendidos.
Cada negocio tiene que ser claramente reconocido de su competencia por una
serie de aspectos. Lo ideal es que la profesionalidad sea el principal, pero eso no
es del todo necesario.
Nos estamos acordando ahora de la mala fama que tienen las dependientas de
una conocidísima multinacional dedicada a la moda a buen precio.

Los clientes que entran en sus establecimientos no reciben ni ayuda ni un buen

trato de sus trabajadores (que se limitan generalmente a doblar camisetas), sino
que los clientes entran únicamente por la relación calidad/precio de sus artículos.

9.- No tener una correcta presencia online

Como ya hemos señalado más arriba, hoy en día todos tenemos siempre a mano
un teléfono móvil conectado a internet. En cualquier momento, cualquier persona
puede estar buscando nuestros artículos o productos y si no estamos presentes
online nos perderemos esas ventas.
Tener una correcta presencia online no es tener una web desactualizada, un blog
en el que no publicas nada, una página en una red social donde sólo haces
publicidad de tus artículos, limitándote a subir fotos de cualquier manera.

Una buena presencia online significa que tu web está activa y es funcional. Si
tengo en ella un número de teléfono de contacto, ese número de teléfono está
siempre atendido por un profesional que sabrá resolver las preguntas, dudas o
quejas del que llame.

Lo mismo con los correos electrónicos.

El “rey” del comercio electrónico en España, Ricardo Llop, dice que lo primero
que hace nada más entrar en su despacho es contestar correos electrónicos.

Y la última tarea que realiza antes de irse a su casa a descansar, es contestar los
correos electrónicos. La diferencia entre contestar un correo o dejarlo 8 horas en
espera es que vendas o no vendas tus productos o servicios.

Con las redes sociales pasa un poco lo mismo. No es, o no debe ser, un canal de
“tele tienda” de tu negocio. Piensa en tus redes sociales como un canal de
televisión temático donde se habla de naturaleza, de decoración, de viajes (de lo
que tú vendas y de tu sector), los anuncios de ese “canal de televisión temático”
que son las redes sociales de tu empresa serán los productos y servicios que tú
ofrezcas.

Un restaurante claro que debe publicitar en sus redes sociales los menús que va a
ofrecer. Pero también puede informar de dónde vienen los productos que usa el
cocinero para elaborar los platos.

Además, todas las redes sociales tienen un botón para mandar y recibir
mensajes. Es un canal de venta y postventa perfecto.
Como lo son los comentarios que el público en general y los clientes en general,
pueden poner en tus publicaciones.

Contestar esos comentarios es tan importante como descolgar el teléfono cuando

está sonando o responder a un correo electrónico.

10.- Creer que no se necesita hacer marketing

Creerse “el mejor del mundo mundial” es demasiado común en las empresas
pequeñas, y más aún todavía en el pequeño comercio.

Creer que la gente llenará tu negocio sólo porque tú dices que tienes el mejor
producto al mejor precio es un error que terminas pagando caro, muy caro.

El marketing, como hemos visto a lo largo de este artículo (y en la definición que te

mostré al principio) son todas las acciones encaminadas a vender tu producto.

Ningún negocio sobrevive sin marketing, de una u otra forma tiene que realizar
algunas de las acciones de marketing que hemos descrito a lo largo de todo este
artículo.

El problema está en algo que también hemos dicho ya. La acción de marketing
debe hacerse en el momento oportuno y con los medios adecuados, para que
surta el efecto que nosotros estamos buscando: vender más productos a más
clientes.

Por esas acciones de marketing a destiempo que no tienen los resultados

deseados es por lo que el pequeño empresario cree que el marketing no es para
su negocio.
Conclusión: retos de marketing para las empresas

A lo largo de este artículo hemos ido desgranando algunos de los principales

problemas que tienen las empresas pequeñas con el marketing.
Como habéis podido leer, muchos de esos problemas no son por falta de recursos
económicos, sino por falta de planificación, de conocimiento, de dejar trabajar al
profesional.

Hoy en día, con el mundo online al alcance de cualquiera que quiera, el marketing
para el empresario es muy barato.

Es cierto que un buen profesional conseguirá muchísimo más que un aficionado,

pero existen en la red miles de artículos donde se explican cómo hacer bien las
cosas, cómo gestionar bien tus redes sociales de empresa, cómo acertar con tu
política de precios y descuentos

Hoy en día se hacen las cosas mal más por dejadez que por
desconocimiento o posibilidad de conocer. Se hacen las cosas mal por la
costumbre de hacer las cosas mal.

Espero que ahora que has terminado de leer este artículo tú seas uno de los
empresarios que comience a realizar un buen marketing en su negocio
¿Qué es Employer Branding? Las claves que necesitas conocer
Publicado por Sonia Duro Limia en junio 11, 2019

El Employer Branding es un concepto que estamos escuchando cada vez más

en el mundo de los negocios. Las empresas necesitan retener y captar talento que
les permita mantener un alto nivel de productividad y de eficiencia para la
consecución de sus objetivos.

Aquí, el departamento de recursos humanos tiene mucho que decir, pero sería
demasiado simplista dejar sólo en sus manos la responsabilidad de crear una
imagen de marca y un ambiente laboral real en el que los empleados trabajen
felices.
El Employer Branding es una de las acciones más novedosas que las empresas
están implementando gracias, sobre todo, a la llegada de Internet y de las redes
sociales. Veamos qué es exactamente y cuáles son las claves que lo sustentan.

· ¿Qué es Employer Branding?

El Employer Branding es la imagen que tu empresa muestra hacia fuera y hacia
dentro, que se desarrolla mediante acciones de los empleados y cuya finalidad es
la de convertirse en un lugar deseable en el que trabajar.

Traduciendo literalmente al castellano este término sería “Marca

Empleadora”.

Esta imagen es la que permite que tu empresa atraiga y mantenga al talento

que necesitas para seguir siendo competitiva en este mucho global, cambiante
y cada vez más digitalizado.

Y, lograrlo, no dudes en que te hará ser diferente y deseable para los mejores
candidatos a tus vacantes.

¿Por qué es importante el Employer Branding?

 Todos sabemos que los empleados y desempleados están cada vez más
informados. Cada generación tiene sus propias razones.

1. Los centenials enfocan su formación a ese trabajo que les hace sentirse
realizados y que cubre gran parte de sus hobbies.
2. Los millennials priorizan un trabajo en el que les permita desarrollarse
profesionalmente y no es la parte económica la que más les seduce, sino su
crecimiento.
3. Los que estamos por encima de esas edades tenemos diferentes motivaciones,
pero muchos mandos intermedios de más de 45 años valoran un trabajo en el
que poder aplicar toda su experiencia y la innovación.

Visto este panorama laboral nos damos cuenta que dar un kit de bienvenida, con
taza y boli, al nuevo empleado ya no es suficiente para ganaros su fidelidad. Ni
siquiera mejorarle el salario lo es.

Hoy en día buscamos un empleo o queremos retenerle por otras cuestiones, como
la conciliación laboral o la flexibilidad horaria. Y estos nuevos valores personales
son los que hacen que tu empresa sea deseable o no para el talento que tienes
dentro y el que necesitas incorporar.

Saber detectar cuáles son estos valores e involucrar a tu plantilla en acciones que
transmitan esa imagen de deseo por estar entre tus empleados es lo que va a
determinar que tu empresa sea moderna y competitiva.

La adecuada utilización de las redes sociales por parte de tus empleados y la

constante formación son acciones que benefician el Employer Branding.

Como se extrae del informe Global Skills Índex de Hays

“A medida que la economía mundial se recupera lentamente, las empresas
todavía están luchando para encontrar el talento que necesitan”.

Ventajas del Employer Branding

Y, ahora que ya sabes qué es el Employer Branding y por qué es importante,

seguramente ya estás anticipando las ventajas que tu empresa obtiene al
implementar esta estrategia. Por si acaso, te detallo las más importantes (aunque
si se te ocurren otras, me gustará leerlas en los comentarios del final del post).

*1. Tienes acceso y serás deseable para el talento que buscas. Los candidatos
mejor preparados querrán trabajar en tu empresa.

*2. La rotación de personal es más baja y te permite retener a esos perfiles

valiosos que realmente te interesan para el crecimiento de tu empresa. Porque
serán ellos los que quieran quedarse contigo.

*3. Te resulta más fácil y rápida la selección de personal porque, seguramente,

son los candidatos los que te buscan a ti y no tú a ellos. Reduces gastos en esta
partida.
*4. Mantienes a tu personal motivado e implicado con la marca, lo que se
traduce en mayor rendimiento para la empresa y felicidad para las personas.

*5. Refuerza la reputación digital de tu marca.

*6. Te hace diferenciarte de la competencia, cualitativamente.

*7. En definitiva, mejora los resultados empresariales.

· Las 5 claves del Employer Branding

Es importante que recordemos que con una estrategia de Employer Branding

buscamos que la imagen de nuestra empresa resulte deseable para trabajar en
ella.
Por eso, comentaba al principio, que no sólo es un trabajo del departamento de
Recursos Humanos. Marketing también tiene mucho que decir aquí.

Tú, ¿qué tendrías en cuenta a la hora de poner en marcha la imagen de Employer

Branding de tu empresa?

Si me permites, te dejo las claves que yo creo que son básicas para conseguir tus
objetivos de “marca deseable para la empleabilidad”.
1 Involucra a toda la empresa

Para que una empresa consiga una buena imagen de marca empleable deben
colaborar todos los empleados.
Piensa que la imagen externa no la puedes crear, sino que está en la percepción
que tienen los demás de tu empresa. Por eso, es importante que consigas que,
desde dirección hasta recepción y almacén, todos se sientan cómodos y felices
con sus empleos. Es la forma en que van a hablar bien de la marca.

2.Cuida de tus clientes y de tus partners estratégicos

Otra de las claves de para que tu empresa goce de buena imagen de Employer
Branding es que tu equipo cuide de los colaboradores con los que trabajáis ¡y de
los clientes!

Bien, y esto ¿cómo se hace?

Te propongo dos vías estratégicas de Marketing para que pongas en

funcionamiento:

· Email Marketing:

Es posible que ya estés enviando Newsletter a toda tu base de datos, pero te

sugiero que es un paso más y empieces a segmentar esa información que
envías.

Piensa que no a todos tus clientes les interesan todos los servicios o productos
que ofreces. Esa es la razón por la que puedes utilizar una herramienta
como Mailrelay.
Crea diferentes e-mails para cada uno de tus Buyer persona, para que reciban en
sus bandejas de entrada sólo aquello que les interesa recibir y que les aporta
valor. Estoy segura que así te van a ver con mejores ojos y van a apreciar tus
comunicaciones.

· Utiliza las redes sociales aportando contenidos útiles:

Los perfiles sociales que tu empresa tiene en las redes sociales son, hoy en
día, un canal fundamental para dialogar y comunicarte con tus clientes y partners.

Eso sí, debes compartir contenido útil para ellos y no centrarte en ti.

Ten en cuenta que, en el marketing digital actual, el que funciona en la

actualidad, la estrategia debe estar centrada en el cliente y no en los productos o
servicios de la empresa.

Te pongo un ejemplo. Si eres una empresa de transporte internacional es probable

que tengas a corresponsales por todo el mundo y que, quizá tengas que realizar
un viaje comercial a Alemania o China para buscar mejores acuerdos.

Es una información importante y comprendo que sea necesaria darla a conocer

entre tus clientes y partners, pero lo puedes hacer de dos formas:

· Contenido endogámico, en el que hablas de lo importante que eres por

mantener estas relaciones internacionales.

· Contenido centrado en el cliente, mostrando los beneficios que ellos van a

obtener de ese viaje que has realizado.
¿Cuál de las dos publicaciones crees que te va a generar mejor imagen?

3. Forma a tus empleados digitalmente

Todavía me llegan noticias de empresas que tienen vetado el acceso de sus

empleados a las redes sociales. Creo que la razón es para evitar que puedan
“perder el tiempo” con temas personales.

Sin embargo, como marca, puedes darle la vuelta a esta situación y hacer que
ellos sean tus principales embajadores de marca. La opinión que los empleados
es la que más credibilidad tiene, más que estadísticas publicadas por la propia
firma o sus directivos.

Entonces, si es así, ¿por qué no les formas en la utilización de las redes sociales
para que ellos puedan complementar y apoyar la información que se publica
desde las páginas de empresa?

Desde mi punto de vista, hay una formación básica que tu departamento de

marketing y comercial deberían tener:

· Formación en LinkedIn y Social Selling: El Social Selling ayuda a tus

comerciales a eliminar la puerta fría y a establecer vínculos con los potenciales
clientes, con lo cual se facilita el cierre de la venta.

Junto a esta propuesta, hay dos más que considero igualmente

recomendables, para las personas que consideres:

· Formación en redacción de contenidos para SEO: Probablemente ya sabes

que no basta con estar en Internet, sino que hay que ser visible y tus potenciales
clientes tienen que encontrar esos contenidos de valor que les ayuda a resolver
sus dudas.

Enseña a esos perfiles que tienen más facilidad para escribir y enséñales
cómo crear contenidos que puedan posicionarse en los primeros lugares de
Google.
Evidentemente, esta opción siempre puedes subcontratarla.
· Formación en herramientas digitales claves de tu negocio: Si necesitas
analizar lo que ocurre en tu web, ¿por qué no contratas un curso de Google
Analytics?

Si tienes un commerce, ¿por qué no les enseñas a conocer a fondo Prestashop,

Woocommerce o la plataforma que estás utilizando?

Esta inversión que realizas en ellos tiene un efecto motivante, ya que ven la
confianza que les das y sienten que controlan su trabajo. Además, tu beneficio
está en que su especialización hace que exprimas todos los recursos que tenéis a
vuestro alcance.

4 Humaniza tu marca hacia dentro y hacia afuera

“En mi empresa soy un número”.

¿Cuántas veces has escuchado esa frase de algún amigo o la has pronunciado tú
mismo? ¿Qué emociones hay detrás de ella? Frustración y apatía,
fundamentalmente.

¿Te gustaría tener un equipo que pensara eso de la compañía que gestionas?
Humanizar la marca consiste en atribuirle valores personales a una empresa. Y
eso ocurre dentro y fuera de ella.
Éste es el lugar en el que confluyen los puntos anteriores que hemos
comentado:

· El cuidado que tienes de tus clientes cuando te comunicas con ellos

· La motivación que eres capaz de transmitir a tus empleados.

Hoy en día ya nadie quiere hablar con una marca que se siente superior.

Los consumidores, los potenciales clientes, queremos que nos traten de igual a
igual. Nadie es mejor que nadie sólo porque hay un autobombo en el mensaje.

Por tanto, empieza a aplicar ya la misión, visión y valores que te definen.

5 Abre las puertas al talento y al talento diferente

¿Y si dejas un poco de lado los clichés de perfiles profesionales? A veces,

aparece un talentoso candidato que no era lo que tú pensabas y que puede sumar
a tu compañía de forma distinta a la que pensabas.
O te puede ocurrir que encuentres a un perfil que te encaja para un puesto que
tenías en mente, pero sí para otro.

En definitiva, en la digitalización la que hoy viven las empresas tienen cabida

nuevos perfiles profesionales que aparecen, siguiendo las corrientes y la evolución
tecnológica. Ábreles las puertas y averigua otras formas de hacer y de pensar que,
sin duda, van a hacer que tu empresa evolucione hacia el futuro.

· Ejemplos de empresas con éxito gracias al Employer Branding

No vamos a extendernos mucho en este apartado porque tienes muchos ejemplos

de empresas muy conocidas que han sabido utilizar el Employer Branding para
captar talento y retenerlo.

Estoy segura de que sabes que a cuáles me refiero: Google, Netflix o Facebook,
entre las más famosas.

Dentro del Marketing Digital, InboundCycle, Cyberclick o Hubspot, son grandes

especialistas en cuidar su imagen empleadora.

Todas ellas se preocupan de su gente de dentro, promocionándoles y dándoles

oportunidades de negocio. Confiando. Y, a la vez, consiguen transmitir esa buena
imagen de humanidad que todos los empleados apoyan.

Guía esencial de marketing digital para negocios online rentables por

internet
Publicado por Mabel Cajal en marzo 22, 2018
El marketing digital es importante si quieres llegar a tener un negocio online
rentable que crezca en internet de manera exitosa.
Por eso te hemos preparado esta guía esencial donde te vamos a enseñar qué es
el marketing digital y las áreas online que abarca para hacer crecer tus negocios
por internet.

Qué es el Marketing Digital o marketing online

Por si andas un poco perdido, te vamos a dar empezar dando una definición de
marketing digital en internet sencilla y que te será muy fácil de comprender antes
de empezar a avanzar más en el tema:

El marketing digital o también llamado marketing online, se podría decir que

son un conjunto de técnicas de marketing adaptadas y transformadas a un nuevo
ámbito de actuación digital a través de las cuales vamos a buscar el cumplimiento
de nuestros objetivos como empresa mediante el uso de las herramientas que
tenemos a nuestra disposición

La esencia es la misma que con el marketing tradicional pero la forma cambia

potencialmente.
Los negocios online rentables necesitan estrategias de marketing digital
para su éxito

Mucha gente piensa que para montar un negocio online tan solo se necesita tener
una página web activa, abiertos algunos perfiles de redes sociales y hacer algo de
publicidad.
Nada más lejos de la realidad. La verdad es que para que tu negocio online sea
realmente rentable en internet, necesitas un plan de marketing digital diseñado
especialmente para tu propia empresa donde vengan especificados de principio a
fin todos los objetivos, estrategias digitales y acciones de marketing en internet.
La competencia en el mundo digital es bastante grande y el éxito de tu negocio por
internet no solo reside en un único factor sino en un conjunto de elementos y
técnicas digitales que deben estar perfectamente engrasadas.

Si no tienes un buen plan de marketing online tienes muy difícil lograr buenos
resultados con tus negocios por internet.

La realidad actual nos nuestra a usuarios cada día más conectados a internet, wifi
disponible en muchos sitios, mejoras en las coberturas de internet, aplicaciones
nuevas realmente útiles. Y un largo etcétera que nos nuestra como las empresas
necesitan tener la capacidad de desarrollar estrategias de marketing digital
adaptables y escalables.

Tus clientes están en internet las 24h. Y eso es una oportunidad inmejorable de
convertir tu negocio en un negocio rentable.

Beneficios del marketing digital para los negocios online por internet

Gracias al marketing digital, tu negocio por internet puede beneficiarse de una

serie de aspectos que se convierten en oportunidades para tu negocio online y
que te vamos a contar ahora para que las veas con mayor claridad:
 ¿Qué beneficios puedo conseguir con el marketing digital?

1. Todas las empresas pueden hacer marketing digital tanto si son grandes,
medianas o pequeñas. Lo único que tenemos que hacer es ajustarnos a las
necesidades y características de cada una.
2. El marketing digital te ayuda a hacer branding sobre tu marca, a potenciar ese
posicionamiento que deseamos tener de cara a nuestros potenciales clientes.
3. Además te brinda la posibilidad de alcanzar a nuevos usuarios gracias a las
técnicas de marketing en buscadores que tienes a tu disposición y que de otra
manera sería más costoso. Todo el mundo busca en internet y esto es una
oportunidad enorme para tu negocio online.
4. El marketing digital es muy medible y podemos obtener estadísticas muy
interesantes que nos va a mostrar si lo hacemos bien o si debemos hacer cambios
en las estrategias digitales que estemos utilizando.
5. La publicidad digital no es demasiado costosa en relación a la tradicional que en
algunos casos puede ser desorbitada y difícil de asumir por empresas más
pequeñas.
6. La capacidad de segmentación hacia cada tipo de usuario la hace flexible y un
punto a su favor en la mejora de sus resultados con menor inversión.
7. Las ventajas de las redes sociales son muchas y nos ayudan mucho en la
creación de comunidades alrededor de nuestra marca y a fidelizar a nuestros
seguidores.

Sin duda, el marketing digital es la llave para tu negocio en internet y sin el cual no
existes online.

¿Cómo montar un negocio online? El plan de marketing digital

Tanto si andas pensando en montar un negocio online como si ya lo tienes en

marcha, tu plan de marketing digital deberá de incluir una serie de información
 necesaria que formará la columna vertebral de tu negocio por internet, la
verdadera guía a lo largo de todo el proceso y que incluirá la realización de un
análisis de diversos aspectos y puntos.

Cómo empezar en marketing online

Aspectos a definir en el plan de marketing digital de nuestro negocio online

Cuando realices tu plan de marketing digital deberás de comenzar respondiendo a
varias preguntas clave. Aquí te dejamos las más importantes para que vayas
recapacitando y pensando:
1. Definición de tu empresa y de tus productos: responde a las preguntas que
describan tanto las características de tu empresa como las de tus servicios o
productos.
2. Cuál es tu buyer persona: define a quién le puede interesar tus productos, el por
qué los necesitan y que parte de esa necesidad estas cubriendo. Haz un retrato de
ese usuario incluyendo variables como edad, estudios, inquietudes.
3. Estudia tu situación actual en internet y el de tu competencia: analiza qué has
hecho hasta ahora tanto en tu página de internet como en tus redes sociales.
Escucha qué dicen de ti y si has realizado campañas de e-mail marketing con
anterioridad o no o has invertido en publicidad o en generación de contenidos
digitales. Si todavía no has hecho nada y estás empezando esta guía te vendrá
muy bien.
4. Objetivos que queremos obtener: plantéate metas y no hagas las cosas
simplemente por hacer. Sería una pérdida de tiempo y esfuerzo.
5. Cómo lo vas a hacer: planifica tu plan de acción con todas las herramientas
disponibles en internet fijándote fechas y campañas de acción por cada objetivo.
Aquí te dejo un listado de 150 Herramientas de Social Media Marketing que te
podrían ser útiles.
6. Mide lo que estás haciendo para saber si vas por buen camino. En internet es
fácil medir y obtener datos estadísticos de muchas variables. Establece tus KPIs
propias.
7. Presupuestos disponibles: calcula cuánto estás dispuesto a invertir en marketing
en internet y si tienes capacidad para afrontar la inversión.
8. Personal encargado: resuelve y designa qué persona o agencia te va a realizar
todos los trabajos de marketing digital.

Herramientas de marketing digital para tu negocio de internet

Para potenciar y desarrollar tu marketing online, dispones de varias herramientas

que te van a ser imprescindibles para la gestión adecuada de tu presencia online.

Las más importantes te las describimos a continuación:

1. La página web donde mostrar tu empresa, tu servicio y desarrollar tu branding

corporativo. Este será tu punto central y uno de los más importantes y en el que te
recomendamos que incluyas un blog para poder desarrollar tus propios
contenidos.
2. El Marketing de Contenidos cuyo eje central se basa en la creación y distribución
de contenido valioso para atraer y retener a un público claramente definido. Esta
nueva forma de atracción de clientes es uno de los pilares sobre los que se está
asentando un nuevo marketing digital.
3. Las redes sociales como punto de interacción y conexión con tus usuarios. Elige
bien en qué redes sociales te conviene estar. No necesitas tener presencia en
todas sino en aquellas en las que tus usuarios están presentes.
4. Marketing en buscadores como una parte importantísima para tu marketing digital
ya que te va a ayudar a posicionar tu página o blog para que aparezca en las
primeras posiciones de Google tanto a través de posicionamiento orgánico
con SEO como en el caso de que sea de pago (SEM).
5. Publicidad Online en diferentes formatos y lugares. La clave está en elegir
adecuadamente dónde invertir.
6. Email Marketing como una de las herramientas qué más potencia tienen si
quieres mantener un contacto fluido y permanente con tus usuarios y que puedes
desarrollar de manera fácil y profesional a través de un programa de envío masivo
de email como Mailrelay.
7. Marketing de afiliación si quieres obtener ingresos en forma de porcentajes por
ventas de productos que tengan programa para afiliados.
Estas son varios de los aspectos que debes cubrir para desarrollar tu estrategia de
marketing digital y lograr un negocio online rentable.
Principales errores a evitar en marketing digital

Muchas veces se comenten errores en marketing digital que pueden ser

fácilmente corregidos si estamos atentos ya que perjudican nuestro negocio
online.

Por eso te aconsejamos que controles toda tu estrategia en internet y que prestes
atención a los siguientes errores que a veces se pueden cometer:

1. No darle demasiada importancia al marketing en internet.

2. No tener un blog en tu página web.
3. No desarrollar un plan de contenidos adecuado y constante.
4. No controlar ni medir resultados.
5. No aprovechar el email marketing.
6. No tener un profesional a cargo del marketing digital.
7. No cuidar tu imagen y reputación online.
 Buyer persona, 9 preguntas que debe responder

Hoy vamos a aprender a crear un o una buyer persona, pero lo vamos a hacer
bien, paso a paso, para que te sea útil de verdad.

Esta buyer persona la vamos a poder utilizar en nuestras estrategias de marketing

de contenidos. O en campañas de anuncios pagados (como adwords). Incluso en
nuestras páginas de aterrizaje y mailing.
o

¿Qué es una buyer persona?

Podemos pensar que la buyer persona es una representación de un cliente de

nuestro producto o servicio.

Pero no un cliente cualquiera, no, sería más bien:

 La representación de nuestro cliente estándar

O si lo queremos ver de otra forma:
 La idealización de nuestro cliente perfecto
 Así con esta representación sabremos:
 Qué campañas de marketing serán más efectivas para atraer a este tipo de
cliente.
 Además de qué contenidos les interesan
 Y qué valoran de nuestro producto o servicio

De esta forma sabremos cómo reducir las barreras de entrada que puedan tener
clientes similares.

Es una herramienta de marketing que nos ayuda a mejorar el ROI de nuestra

inversión.

Como te imaginarás crear un buyer persona efectivo no es fácil.

Pero vamos a ver cómo hacerlo, te voy a dar las pautas que necesitas.

Es cuestión de responder a unas preguntas, como si le preguntaras a tu mejor

amigo.
¿Qué preguntas debemos hacer para crear una buyer persona?

En realidad no son demasiadas preguntas.

Con 9 preguntas principales ya tendremos información muy útil.

1) Deben cubrir los diversos aspectos principales.

Es útil conocer cosas como:

 La edad
 El sexo
 Idioma
 País
 Nivel económico y cultural
 Grupos de aspiración
 Etc.

Algunos aspectos como el idioma y el país nos pueden parecer básicos.

Y el sexo y la edad innecesarios o irrelevantes (en algunos casos).

Pero no es así

Hace algunos artículos, cuando hablé sobre la efectividad del marketing de

contenidos ya introduje este tema.

En aquella ocasión comenté que, tras detectar el elevado número de

visitantes de sexo masculino:

 > 70%
Decidimos crear una serie de contenidos:

 La serie de emprendedoras

Que quizá despertara un interés mayor para un público femenino.

Detectamos una carencia en los contenidos e intentamos corregirla

La buyer persona refleja el cliente o visitante promedio.

Así que también sirve para dirigirnos a públicos diferentes, nuevos targets.

2) Intereses y aspiraciones

Nuestro cliente ideal.

Nuestra buyer persona.
 Tendrá intereses y aspiraciones personales, más allá de nuestros productos o
servicios:

 Cine
 Nuevas tecnologías
 Vida saludable
 Familia
 Etc.

Son las cosas que les motivan, que les interesan.

Y las podemos usar de diversas formas:
 Para crear contenidos que les resulten más a menos y entretenidos
 Dirigirnos de una forma más directa en las newsletter
 O ser más cercanos en las redes sociales.

Es como conocer las motivaciones de un buen amigo.

3) Conocimiento del producto o servicio

No me refiero a nuestro producto o servicio en concreto.

Si no al tipo de producto de forma general.

Por ejemplo.

En mi caso en Mailrelay tuve que determinar si la buyer persona conocía el email

marketing o no.

O si solo tiene un conocimiento general del marketing online, sabe que el email
marketing existe, pero nada más.
 Esto, claro, influirá en los contenidos que vayamos a crear:

 Bien crearemos contenidos más básicos

 O más complejos
 Relacionados
 Etc.

 Dependiendo del tipo de producto, o servicio.

 Y del conocimiento que le presupongamos al cliente potencial.

Otro ejemplo:

Este anuncio menciona:

 Amortiguación continua
 Retorno de energía

Es de suponer que un deportista habitual conozca estos términos.

Y los beneficios de los mismos.

Pero alguien ajeno a esto seguramente no valore igual el producto.

4) Finalidad de la compra

 Cuál es el uso que le va a dar el cliente al producto.

 Va a ser para su negocio.

 para solucionar un problema personal.

Es indispensable que conozcamos el uso que le va a dar el cliente al

producto
Parece trivial.

Pero no sería la primera vez que los clientes usan los productos para algo
diferente a lo esperado.

Podemos diferenciar dos tipos de finalidad:

 Directa
 Aspiracionales

Por ejemplo.

Quien busca una herramienta de email marketing, puede estar interesado:

 De forma directa puede querer ahorrar en su marketing online
 Pero puede aspirar a crear una comunidad con sus clientes

Creando relaciones a medio y largo plazo.

5) Proveedor actual

Otro aspecto interesante que debemos de considerar es el proveedor actual. No

en todos los casos lo sabremos.

Pero.

Si es habitual, o intuimos, que gran parte de nuestros clientes potenciales utiliza

un producto de un competidor conocido, podemos plantearnos incluir esta
información en la buyer persona.

Para estudiar como incentivarlos a cambiar por el nuestro.

Planteando

6) Motivos de cambio

Si nos ponemos en la piel de la buyer persona. Y pensamos

¿Por qué esta persona abandonaría su proveedor actual para usar nuestro
producto?

Y ese conocimiento podamos utilizarlo en nuestras campañas de marketing.

Por ejemplo.
 En mi caso en el programa para enviar mails masivos Mailrelay pensamos que un
cliente desearía cambiar de Mailchimp a Mailrelay:

 Para ahorrar costes (precio)

 Tener menos limitaciones
 Y soporte en español

Sabiendo esto podemos estructurar nuestras campañas.

Y acercarnos al cliente potencial.

Mostrándole los valores de nuestro producto que más les interesan.

7) Barreras de entrada
Cuando ya sabemos qué es lo que les motivaría a utilizar nuestro producto.

El siguiente paso es:

 Qué cosas le echan para atrás

 Que barreras de entrada impiden que terminen de comprar nuestro
producto.

De esa forma podremos:

 Bien adaptar el producto

 Bien no hemos transmitido de forma correcta los valores de nuestro
producto.

Y tendremos que trabajar eso en nuestra comunicación

 8) Qué valoran Los que ya son clientes

¿Qué es lo que más aprecian de nuestro producto o servicio?

No nos centremos en lo que venían buscando.

Una vez que ya usan nuestro producto:

 Qué es lo que valoran del mismo

No tiene por qué coincidir.

Por ejemplo en Mailrelay muchos vienen buscando un ahorro de costes.

Pero luego valoran:

 El soporte técnico

Si lo valoran tanto, tenemos que transmitirlo a los clientes potenciales.

9) Que quisieran tener

Siempre sucederá que los clientes necesitan algo más, que no tenemos.
Tenemos que añadir esta debilidad de la marca en la buyer persona.
Para que sepamos cómo manejar esta dificultad en nuestro marketing.

Respondiendo a estas preguntas tendremos una imagen de un cliente potencial, al

que podemos dirigirnos.

Limitaciones de la buyer persona

Está claro que esta idealización de un cliente no es perfecta.

 Para empezar lo que valoran los clientes:

 Varía con el tiempo

Por lo que tendremos que ir adaptando esta representación con el tiempo.

Y es más. Casi seguro que no nos sirve solo con una buyer persona.

Que representen diversos tipos de clientes potenciales. En una estrategia de

marketing de contenidos es muy importante disponer de varias representaciones.
Para crear contenidos diversos.

Vamos ahora con:

Ejemplo de buyer persona

Ahora te voy a poner un ejemplo, que podría usarse por ejemplo en Mailrelay:

 Edad: entre 25 – 35 años

 Sexo: varón (posibilidad 61% varón)
 País: España (posibilidad Latinoamérica)
 Intereses: nuevas tecnologías
 Conoce el email marketing: sí, aunque no todas las implicaciones o requisitos
 Negocio: blog o pequeño negocio / emprendimiento
 Objetivos vitales: sacar adelante negocio, mantener a la familia
 Objetivos de marketing: crear comunidad, imagen de marca, vender
 Proveedor actual: Mailchimp
 Motivos de cambio a Mailrelay: precio / limitaciones
 Barreras de entrada: procesos de cambio
 Valoran: eficacia soporte, cuenta gratuita
 Quisieran: automatización
 Con esta representación, es mucho más fácil elaborar una estrategia de marketing
online.

Crear una buyer persona es una ayuda muy útil para nuestro marketing.

 Para crear contenidos adecuados.

 Enviar newsletter
 Landing pages
 Preparar auto respondedores
 Y tener una comunicación directa

Consideraciones a evaluar antes de fijar los precios de tus infoproductos

Bueno un poco de teoría no nos va a venir mal en esto para aprender cómo fijar
los precios de un producto.
A la hora de fijar los precios de un producto debes de seguir estos pasos, en
líneas generales:

Pasos a seguir para fijar precios de un producto

1) Tener claro los objetivos de la empresa

2) Los objetivos de marketing
3) Los objetivos del precio
4) Estimación de la demanda
5) Estimación y análisis de los costes
6) Seleccionar un método de fijación de precios y seleccionar el precio final

¿Te parecen muchos pasos?

Vamos a verlos con un poco más de detenimiento.

1) Tener claro los objetivos de la empresa

Al final los objetivos de la empresa suelen ser: ganar dinero
Y depende de los gastos que tengas, los beneficios que quieras tener, etc.

Habrá un precio mínimo del que no podrás bajar, o no llegarás a los objetivos que
te has marcado (o que de un modo u otro tienes impuesto, como los gastos).

Pero este es solo el primer paso.

2) Los objetivos de marketing

Como hemos dicho, el precio es un elemento importante en la estrategia de
marketing tanto si solo tienes un infoproductos como si tienes varios.

¿Quizá quieras utilizar un precio bajo en uno de tus infoproductos para

hacer de reclamo para otros?
Y atraer así mucho tráfico de clientes interesados en el producto económico, que
más tarde se pueda interesar en productos más caros.

El precio es una herramienta, tenemos que utilizarla para darnos ventaja.

3) Los objetivos del precio

El precio del producto tiene que ser suficiente para cubrir los costes.

¿En cada venta? ¿O cuando se llegue a un volumen determinado?

¿Debe tener margen que permita luego crear descuentos o no es necesario?

4) Estimación de la demanda

Aquí debemos de tener en cuenta si ya tenemos una lista de suscriptores, si

vamos a lanzar campañas de marketing para el nuevo infoproductos, y en general
todos los esfuerzos publicitarios que vayamos a realizar para promocionarlo.

Estimar la demanda no es fácil, porque además existirán productos sustitutivos,

etc.
También debes tener en cuenta el tipo de cliente al cual te diriges, pues no todos
los clientes reaccionan igual al precio, ni a los cambios en el mismo.

Hay productos con un precio que una persona puede ver económico, y otra
persona, caro.

Fíjate en esta imagen:

Lo que uno ve caro, otro lo ve bien, perfecto y adecuado.

Con los productos de lujo pasa igual, si el precio bajase mucho, perderían
ventas.

¿Te imaginas diamantes a 1 €? Ya no parece tan especial ¿verdad?

En cualquier caso, se trata de realizar una aproximación.

5) Estimación y análisis de los costes

Este paso será algo más fácil porque los gastos y los costes sí los podemos
establecer de antemano.
Tanto los costes fijos que tenemos, como el tiempo y gastos que hemos invertido
en el infoproductos, así como los posibles presupuestos publicitarios que podamos
establecer.

6) Seleccionar un método de fijación de precio y establecer el precio final

Como resultado de todo lo anterior tendremos que fijar el precio, siguiendo o

persiguiendo una estrategia u otra.

Métodos estratégicos para fijar el precio de tu infoproductos

En la bibliografía podemos encontrar varios métodos que nos ayudan a definir el

precio para nuestros productos.

Vamos a ver algunos.

► Cómo fijar los precios de un producto a partir de márgenes

Este quizá sea el método más fácil, pues consiste simplemente en añadirle un
margen al coste unitario.

Un infoproductos no tiene costes unitarios.

 ¿O quizá sí?

Sí, en caso de que cada infoproductos que vendas lleve asociado algo que debes
hacer, como una sesión 1 a 1 con el cliente, una revisión, etc. o el simple soporte
que debes ofrecer a las consultas que te hagan así como también la gestión del
mismo(devoluciones, por ejemplo).

Por ejemplo:

Hacer tu infoproductos te ha costado 4 horas. Eso son 40 €. Si además tienes que

dar una hora de mentiría por cada curso vendido, y cobras 10 € la hora, son 10 € a
añadir por cada uno que vendas.
Si vas a invertir 500 € en publicidad y esperas vender 20 unidades de tu
infoproductos

Si vas a invertir 500 € en publicidad y esperas vender 20 unidades de tu

infoproductos

Costes variables + (costes fijos / unidades que se espera vender) 10 € + (40 € +

500 €) / 20 unidades) = 37 € coste unitario.

Al coste unitario has de sumarle el margen que quieras ganar.

Por ejemplo 5 € por unidad con lo que el precio final serían 42 €

¿El problema que tiene este método?

Pues que solo se tienen en cuenta los costes, nada más:

 No se tienen en cuenta los precios de la competencia

 Ni si es un precio que los clientes puedan pagar
 O si incluso podrían pagar más
 ¿Y qué pasa si aplicamos un descuento? ¿perdemos el margen?

En definitiva, es un método limitado estratégicamente, aunque seguramente es de

los más utilizados.

► Cómo fijar los precios de un producto por el método objetivo

Veámoslo de otra forma.

Imagina que tú has decidido hacerlo al revés, y quieres vender cada

infoproductos, un curso por ejemplo, a 50 €.
¿Cuantos hemos de vender para no perder dinero?
Costes fijos / (precio al que se ha decidido vender – costes variables) (40 € +
500 €) / (100 € – 10 €) = 6 ventas.

Con 6 ventas ya cubriríamos los costes de producción al precio establecido.

Menos ventas indicarían que perdemos dinero, por tanto, más ventas son ya
beneficios.

Pero bueno, tenemos los mismos defectos que en el caso anterior, aunque de
todos modos son métodos buenos para conocer nuestro precio mínimo.

¡No queremos perder dinero!

Y a partir de que sepamos el precio mínimo, el precio con el que ya ganaríamos

dinero, y no lo perderíamos.

A partir de ahí podemos pasar a lo que yo considero la verdadera estrategia de

fijación de precios. Un precio que puede diferir mucho de ese precio mínimo del
que hemos hablado.

Veamos.
► Cómo fijar los precios de un producto basándonos en la demanda
¿Cuánto están dispuestos a pagar tus clientes potenciales por tu curso, por
tu infoproductos?

Vale quizá a ti te cuesta 37 € producirlo, de forma unitaria pero lo que enseñas en

tu curso, su valor, el valor que le reporta al cliente, puede que sea mucho
mayor.
Imagina que en tu curso enseñas «cómo diseñar una página web en
wordpress» y que más o menos una web puede costar de media unos 500 €.

Estamos hablando entonces de que tu curso puede generar un gran ahorro a los
compradores. Podrían pagar 150 € por el curso y aún ahorrarían dinero.

Tal y como ves, es muy factible y viable vender el curso por mucho más que
su coste de producción y comercialización.

Pero no olvides que esto requiere de un buen análisis para saber en qué medida
económica tu infoproductos produce un beneficio en el comprador. Si quisieras
vender tu curso por 1.000 € y comprar una web costase 500 €, no se venderían
tantos.

El margen entre lo que los clientes potenciales están dispuestos a pagar y el

precio de venta puede ser muy delicado.

Pero en cualquier caso, no establezcas un precio tan bajo que no permita

utilizar estrategias de precio como los descuentos y, además, ten en cuenta a la
competencia.

► Cómo fijar los precios de un producto basándonos en la competencia

Siguiendo el mismo ejemplo, si hacer una web cuesta de media 500€ y tú quieres
vender tu curso a 150 € pero resulta que tus competidores principales están
vendiendo infoproductos similares a 399 €.

¿Por qué no podrías tu vender tu producto a un precio igual o similar?

Si tu marca es igual de fuerte que la suya, y tu producto similar, podrías tener

precios similares.

Incluso algo más baratos, para incentivar que te compren a ti en lugar de a los
competidores.

Pero, ¿y si los competidores bajan los precios? Y comienzan a vender sus

cursos a 100 €. ¿O a 20 €?

Quizá exista un competidor, con acceso a un volumen de clientes potenciales tal,

que venderá tantos cursos que ofrecerlo a 20 € ya le sale rentable.

Y ese valor ya estaría por debajo de tu precio de coste unitario.

¿Qué haces en ese caso?

Ya no es tan fácil como ponerle el precio de coste al producto, ¿verdad?, ya

entran más variables en juego.

Como ves, nos alejamos cada vez más del simple «le pongo este precio porque
me apetece«.
 Y entramos cada vez más en cálculos y análisis, análisis de clientes potenciales,
de costes, de la competencia.

► Cómo fijar los precios de un producto basándonos en el valor

Sigamos con el ejemplo de comprar una web.

De media cuesta 500 € pero tú quieres vender tu curso por 950 €

¡Más caro que comprar la web ya hecha!

¿Qué has de hacer?

Desde luego ofrecer más valor. En tu curso debes enseñar a hacer la web, pero
además realizar sesiones 1 a 1 que le vayan a permitir al comprador de tu
infoproductos conocer también:

 Cómo funciona el SEO

 Preparar una estrategia de visibilidad y venta
 Trabajar con la web

En definitiva, es un servicio más completo, que le aporta más al cliente y por lo

tanto puedes venderlo por un precio mayor que el precio de adquirir la web.

Puedes también hacer eso obteniendo aún más beneficios pero de nuevo
debemos analizar la demanda, competencia, etc. porque seguramente el cliente
potencial que compraría ese infoproductos no será el mismo que compraría
el otro.

A la hora de establecer un precio recuerda que.

 Los compradores, tus clientes potenciales, entienden los precios de forma
diferente a la tuya. Tú puedes considerar que tu producto realmente vale los 950 €
qué pides por el mismo pero el comprador para valorar si el precio es justo o no
utilizará diversas fuentes:

 Precio habitual: si has vendido infoproductos antes, o tienes otros a la venta, lo

primero que evaluarán los clientes potenciales es si el nuevo precio se ajusta sus
expectativas en base a sus compras previas. Si el nuevo precio es mucho mayor,
se preguntarán por qué, a qué se debe el cambio de precio. Y tendremos que
tener elementos que lo justifiquen.
 Precios de prestigio: los clientes potenciales van a comparar el precio de tu
infoproductos con otros productos de mayor «calidad», calidad percibida que no
tiene por qué ser real. Es decir, van a comparar tu producto con infoproductos
similares de conocidos marketeros del mundo online. Si una conocida
personalidad de internet vende su producto por un precio menor al tuyo, eso
presentará un problema. Pues el cliente potencia verá que tu producto es más
caro que un producto de reconocida calidad.
 Precios de referencia: esto lo hemos visto un poco antes. Si en general los
precios de infoproductos similares se mueven en cierto rango de precio, los
clientes potenciales esperarán que tu producto esté en un precio de ese rango.
 Asimilación: si los precios son similares a los de la competencia, el cliente
potencial pensará que la calidad es similar.
 Contraste: si el precio es muy diferente a los de la competencia, el cliente
potencial pensará que el producto final también es diferente, bien de más calidad
si el precio es mayor, o al contrario.

Como ves todos estos valores requieren de un amplio estudio antes de definir lo
que será el precio final de tu producto (o de tu servicio).

No olvides al fijar un precio que debe estar acorde con tu estrategia de

marketing
La razón es que al final el precio debe ir acorde con tu estrategia de marketing y
con tu marca, con el reconocimiento de la misma, con la percepción que tus
clientes potenciales tengan de la misma.

Si tu marca es reconocida seguramente podrás cobrar más por tu producto.

También, como decíamos al principio, si quieres atraer clientes puedes tener
algunos productos a precios más bajos, para atraer clientes que luego compren
tus productos más caros.

Si tu marca no es conocida quizá quieras tener precios más ajustados.

Un último apunte sobre los descuentos

Hace un momento hablábamos sobre el precio habitual, si tus clientes potenciales

no tienen referencia de tu precio habitual, no percibirán el descuento como tal.

Es decir, si es tu primer infoproductos, acabas de empezar, e indicas que su

precio es de 750 € pero que tienes un descuento con lo que queda en 125 €

Quizá no resulte excesivamente creíble.

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Sin embargo, si los clientes ya te conocen, o tienes más productos con otros
precios, entonces ya es más justificable el precio súper reducido, pues quizá estés
siguiendo una estrategia de penetración para que tu nuevo producto consiga un
gran volumen rápido.
En general creo que se debe tener cuidado con los grandes descuentos y
aplicarlos de forma puntual.

Espero que este artículo te sea útil

Deseo que te sirva de herramienta a la hora de saber cómo fijar los precios de un
producto.

Al menos que te sirva como una base con la que estudiar un precio que te sirva no
solo para ganar dinero vendiendo el producto, sino que se convierta en lo que
debe ser: una herramienta más de marketing que te ayude a superar a la
competencia.
Y ahora que ya hemos llegado al final del post me interesaría conocer tu
experiencia fijando precios.

Imagen corporativa de una empresa: ¿Qué es y cómo mejorarla?

Publicado por Teresa Alba.

Hoy en día, somos capaces de reconocer la imagen corporativa de una empresa a

través de su logo, antes incluso de leer su eslogan o el texto que pueda formar
parte del mismo.
 Estamos tan acostumbrados a recibir mensajes por parte de las marcas, que las
tenemos completamente interiorizadas.

¿Te has preguntado alguna vez cómo ocurre esto? Yo lo llamo la “magia del
branding”.

Básicamente, la imagen que transmiten las empresas mediante el branding,

es el resultado de combinar la comunicación con elementos visuales.

Esto se debe a que el ser humano es muy visual y tiende a recordar mejor las
imágenes que los textos. Y esto, las marcas lo saben.

Por ello, trabajar todos y cada uno de los elementos de la imagen

corporativa, debe estar entre las prioridades de tu negocio.

Además, ahora que Internet ha asumido un papel tan importante en nuestras

vidas, éste debe considerarse como un canal más a la hora de diseñar la identidad
corporativa y, por ende, la imagen corporativa de una empresa.

Integrar los canales on y offline, permite transmitir una imagen mucho más
coherente y fuerte. Sin embargo, antes de lanzar tu empresa o negocio online, es
necesario que controles bien ciertos conceptos teóricos.

Por ello, en este artículo te contaré:

 Qué es la imagen corporativa y cómo delimitar su concepto

 Beneficios y elementos de la imagen corporativa
 Tips para mejorar la imagen corporativa online

Tanto si estás creando una imagen nueva, como si quieres optimizar la que tienes
ahora, este post te puede ayudar a entender cómo mejorarla y sacarle partido.
¿Qué es la Imagen Corporativa de una empresa?

Lo primero que hay que tener claro es qué es la imagen corporativa de una
empresa. En contra de lo que muchos puedan pensar, no hace referencia
únicamente a los elementos visuales, sino que incluye mucho más.

La imagen corporativa se refiere a cómo se percibe una empresa. Es decir, todo

aquello que representa la significación y valores de una marca

El diseño de la imagen corporativa se refiere al logo, pero también al elemento

verbal, al diseño gráfico de sus diferentes elementos, y al componente
psicológico que es el encargado de crear un vínculo emocional con el cliente a
través de valores culturales compartidos.

Diferencias entre Imagen Corporativa, Identidad Corporativa y Marca

Personal
Una vez que tenemos claro lo que es la imagen corporativa de una empresa, es
bueno definir el resto de conceptos, para no confundir términos y saber siempre de
qué estamos hablando.

Es bastante habitual que haya confusiones entre la imagen corporativa, la

identidad corporativa y la marca personal, ya que se trata de tres términos muy
relacionados, aunque cada uno de ellos hace referencia a diferentes ideas.

► “La Imagen Corporativa es un concepto intangible, dado que hace

referencia a la percepción que la audiencia tiene sobre una marca o
empresa. Esta percepción se asocia a través de la combinación de una
actitud y una identidad visual.”
► “La Identidad Corporativa, por su parte, es un concepto tangible, ya que
se conforma por símbolos (lenguaje visual) y signos (identidad verbal).
Dentro de sus elementos identificativos de marca se encuentran el logo, la
tipografía o los colores (entre otros).”
► “La Marca Personal es la fusión entre lo que perciben los demás de uno
mismo y los valores profesionales propios. Esta esencia es la que marca la
diferencia y hace a cada profesional competitivo en el mercado.”

Mientras que la imagen corporativa es una percepción consecuencia de combinar

la identidad corporativa con una actitud empresarial, la marca personal es el
concepto análogo que suele causar confusión. En este sentido:

“La imagen corporativa hace referencia a una empresa y la marca personal a

un profesional independiente.”

Tener claras las diferencias entre la imagen corporativa y la marca personal, es el

primer paso a la hora de trabajar en tu propia marca.

Elementos de la Imagen Corporativa Online y sus beneficios

Trabajar en la imagen corporativa de una empresa es mucho más que trabajar en

poner bonito el logo.
 Es diseñar y definir elementos que representen a la marca y sus valores, y llevar a
la empresa un paso más allá en su comunicación.

Beneficios de tener un buen Diseño de Imagen Corporativa en Internet

Hoy en día, ya no basta con el logo y los colores. La presencia de la social media
y de la comunicación online, nos obliga a extender la imagen corporativa a nuevos
canales y, por tanto, adaptarla al sector digital.

Hay que tener en cuenta que una buena imagen corporativa online puede
reportar muchos beneficios a una empresa, tales como:

 Lograr una diferenciación frente a la competencia

 Representar visualmente los valores de la empresa y plasmarlos en cualquier
canal (redes sociales, web, mailing, etc.)
 Dar unidad a todos los elementos comunicativos, creando una percepción fuerte
de la empresa
 Facilitar el reconocimiento de la marca en cualquier situación
 Generar un impacto positivo y de unión con los usuarios, de manera que se
sientan identificados con los valores de marca

Para conseguir estos objetivos, es necesario trabajar todos los elementos que
forman parte de la imagen corporativa de una empresa.

Éstos, deben trabajarse de manera conjunta, para que entre lograr conformar
una imagen sólida y coherente.

Elementos de la Imagen Corporativa

Los elementos que forman parte de la imagen corporativa son muchos y cada
empresa los adapta en función a sus necesidades, aplicando más o menos
elementos.

Está conformada por la parte intangible, como los valores, la misión etc., y por la
parte tangible, que no es más que la propia identidad corporativa.

Sin embargo, sean cuales sean las necesidades de tu marca, tener una imagen
corporativa coherente, te va a implicar transmitir a través de sus diferentes
elementos los valores intangibles de tu negocio.

► Nombre y logotipo
El nombre de tu marca es una de las primeras cosas en las que tienes que pensar
a la hora de trabajar la marca.

Puede parecer una tarea sencilla, pero realmente no lo es. Un buen nombre,
llamativo y fácil de retener, es fruto de mucho trabajo y de descartar unas
cuantas ideas antes de decidirse.
Tienes que tener en cuenta que, si vas a registrar una nueva marca, ésta será la
que dé nombre a tu dominio, por lo que es fundamental pensar en cómo quedará
con un “.com” o “.es” detrás.

Por otro lado, un logo diseñado de manera sencilla, además de aportar una fácil
comprensión, facilita la tarea de adaptación y aplicación en diferentes
soportes manteniendo su significado.

El logo elegido, debe presentar diferentes variaciones para adaptarlo a los

tamaños requeridos por el canal online, como pueden ser los perfiles de redes
sociales.

► Eslogan
No todas las marcas cuentan con un eslogan, es decir, una frase breve que
resume las cualidades del producto o servicio, o de sus beneficios.

A la hora de trabajar la imagen corporativa de una empresa, es uno de los puntos

en los que hay que pensar; ¿quieres un eslogan?, ¿vas a incluirlo en el logo?,
¿quieres tener dos versiones de logo, una con eslogan y otra sin él?

Ten en cuenta que el eslogan también puede ser utilizado para el registro del
dominio de la página web. Jugar con estos elementos puede hacer que consigas
un dominio memorable y original.

► Tipografía y colores
Otro condicionante de la transmisión de una imagen corporativa coherente, es la
tipografía, fuente o estilo de letra.

Las tipografías a utilizar en los contenidos corporativos, han de seleccionarse

correctamente acorde con la imagen que se desea transmitir y,
generalmente, deben pertenecer a una misma familia tipográfica.

A la hora de elegir una tipografía, ten en cuenta que debe poder leerse bien en la
pantalla del ordenador, y ser apta para textos largos siempre que sean necesarios.

Los colores que selecciones, tanto para el logo, como para utilizar en el resto de
elementos, deben ser apropiados para representar tus valores, pero también para
su uso en Internet.

No olvides que algunas combinaciones no funcionan igual en papel que en

pantalla.

► Manual de identidad corporativa

Se trata del documento en el que se definen las normas que se deben seguir
para utilizar todos los elementos de la identidad corporativa (tanto online,
como offline).

Desde cómo incluir el logotipo de una marca y los distintos elementos visuales que
la conforman (en todo tipo de soportes), hasta los materiales con los que construir
la arquitectura corporativa (stands, cartelería, etc.).

El manual de identidad corporativa describe de qué manera se deben aplicar los

diferentes signos gráficos que representan la identidad de una marca, para
que resulten coherentes y garanticen la cohesión comunicativa y visual de la
misma.

Cómo mejorar el diseño de Imagen Corporativa de una empresa en Internet

Incluir canales online en tu plan de comunicación, es un requisito indispensable

para poder llegar a tu público, escucharle y adaptarte a sus necesidades. Sin
embargo, no puedes lanzarte a esta tarea de cualquier forma.

A la hora de abrir perfiles en redes sociales, diseñar una web o hacer una
newsletter, todos los elementos deben ir en sintonía con la imagen
corporativa de tu empresa.

Para ello, se requiere unidad en los colores, los textos, el tono, etc.
 En definitiva, todos los mensajes defenderán los mismos valores y misión,
siendo coherentes con el espíritu de la marca

Consejos para optimizar la Imagen Corporativa

La imagen corporativa siempre será única, ya que representa a la propia empresa

y sus valores.

No sólo son los valores que hay detrás de la marca lo que la diferencia, sino los
matices que aporta el profesional gráfico que trabaja esa imagen.

Aunque es difícil generalizar, hay algunos consejos que son útiles para todas
las marcas (de nueva creación o las que se estén planteando un nuevo rediseño):

 Centrarse en la filosofía de la empresa: no pares hasta conseguir que la imagen

represente la parte intangible de tu empresa
 No olvidar a la audiencia: ten claro cuál es tu público objetivo, te ayudará a
definir qué es lo que quiere percibir de tu empresa
 Ser siempre coherente: utiliza un única imagen corporativa y estilo en todas tus
comunicaciones (por ejemplo, si tenemos un estilo de comunicación formal, quizá
no encaje bien sustituir palabras por emoticones)
 Sacar partido a las fortalezas de la empresa: su mayor virtud puede ser lo que
mejor la represente
 Buscar un concepto atemporal: no te guíes en exceso por modas pasajeras.
Aunque la marca puede rediseñarse, lo mejor es que la imagen corporativa pueda
mantenerse en el tiempo
 Desarrollar una voz y un tono consistente: dale la importancia que merece a los
mensajes que lanzas, trabájalos uniformemente para generar una imagen fuerte y
sólida
 Una vez que tengas claras las directrices básicas, no olvides los siguientes
consejos sobre diseño para adaptar la imagen de tu empresa al mundo
online:

 Los colores planos funcionan mejor en Internet

 Lo mismo pasa con las tipografías sencillas, redondeadas y legibles
 Valora diferentes versiones de logo; en blanco y negro, en negativo, con y sin
eslogan, etc.

Si tu negocio tiene presencia en Internet, piensa siempre en online, y no en

adaptarlo después

Aplicaciones online: usos adecuados e inadecuados

Un elemento muy importante a la hora de trabajar la coherencia, es el ya citado

manual de identidad corporativa. En él, se definen los usos adecuados e
inadecuados de cada elemento.

En pro de crear una imagen fuerte, coherente y acorde con la personalidad de la

empresa, hay que definir qué es lo que está permitido y qué no en el uso de los
diferentes elementos de identidad.

Para definir las aplicaciones online, hay que tener en cuenta los diferentes
canales que se van a utilizar, como:

 Perfiles de redes sociales.

 Página web y su favicon.
 Landing pages
 Email marketing
 Firma de los emails corporativos
 Infografías, ebooks y otros contenidos
Aunque a priori no se pretenda usar todos los canales, es bueno dejar marcadas
las pautas de cómo plasmar la imagen corporativa en cada uno de ellos.

De esta manera, si en el futuro se pone en marcha una nueva estrategia de

comunicación, se podrá recurrir al manual para saber cómo aplicarlos.

Definir los usos inadecuados que la empresa no aprueba, evitará que la

imagen corporativa se desvirtúe y acabe siendo una mezcla
de logos distorsionados, textos en diferentes tonos y mensajes contradictorios.

Para terminar, un último consejo:

“El Manual de Identidad Corporativa es una pieza indispensable en el

branding de una empresa. Cuanto mejor definido esté, más fácil será el
trabajo de implementar la imagen en cualquier acción futura.”

Sin embargo, de nada servirá si no transmites estos valores a tus empleados o

colaboradores. Por muy claro que tú lo tengas, si no les marcas a ellos las pautas,
podrán utilizar la imagen corporativa de manera errónea (aunque sea de buena
fe).

La imagen corporativa de una empresa es lo que la va a diferenciar de la

competencia en una primera toma de contacto.

Además, invertir en ella es la mejor manera de atraer al público objetivo y

lograr fidelizarlo. Así que, no lo olvides y dale la importancia que merece.

¿Y tú?, ¿qué consejos indispensables conoces a la hora de implementar el

branding de una empresa?
Imagen corporativa de una empresa: ¿Qué es y cómo mejorarla?

Publicado por Teresa Alba.

Hoy en día, somos capaces de reconocer la imagen corporativa de una empresa a

través de su logo, antes incluso de leer su eslogan o el texto que pueda formar
parte del mismo.

Estamos tan acostumbrados a recibir mensajes por parte de las marcas, que las
tenemos completamente interiorizadas.

¿Te has preguntado alguna vez cómo ocurre esto? Yo lo llamo la “magia del
branding”.

Básicamente, la imagen que transmiten las empresas mediante el branding,

es el resultado de combinar la comunicación con elementos visuales.

Esto se debe a que el ser humano es muy visual y tiende a recordar mejor las
imágenes que los textos. Y esto, las marcas lo saben.

Por ello, trabajar todos y cada uno de los elementos de la imagen

corporativa, debe estar entre las prioridades de tu negocio.
 Además, ahora que Internet ha asumido un papel tan importante en nuestras
vidas, éste debe considerarse como un canal más a la hora de diseñar la identidad
corporativa y, por ende, la imagen corporativa de una empresa.

Integrar los canales on y offline, permite transmitir una imagen mucho más
coherente y fuerte. Sin embargo, antes de lanzar tu empresa o negocio online, es
necesario que controles bien ciertos conceptos teóricos.

Por ello, en este artículo te contaré:

 Qué es la imagen corporativa y cómo delimitar su concepto

 Beneficios y elementos de la imagen corporativa
 Tips para mejorar la imagen corporativa online

Tanto si estás creando una imagen nueva, como si quieres optimizar la que tienes
ahora, este post te puede ayudar a entender cómo mejorarla y sacarle partido.

¿Qué es la Imagen Corporativa de una empresa?

Lo primero que hay que tener claro es qué es la imagen corporativa de una
empresa.

En contra de lo que muchos puedan pensar, no hace referencia únicamente a los

elementos visuales, sino que incluye mucho más.

La imagen corporativa se refiere a cómo se percibe una empresa. Es decir, todo

aquello que representa la significación y valores de una marca.

El diseño de la imagen corporativa se refiere al logo, pero también al elemento

verbal, al diseño gráfico de sus diferentes elementos, y al componente
psicológico que es el encargado de crear un vínculo emocional con el cliente a
través de valores culturales compartidos.

Diferencias entre Imagen Corporativa, Identidad Corporativa y Marca

Personal

Una vez que tenemos claro lo que es la imagen corporativa de una empresa, es
bueno definir el resto de conceptos, para no confundir términos y saber siempre de
qué estamos hablando.

Es bastante habitual que haya confusiones entre la imagen corporativa, la

identidad corporativa y la marca personal, ya que se trata de tres términos muy
relacionados, aunque cada uno de ellos hace referencia a diferentes ideas.

► “La Imagen Corporativa es un concepto intangible, dado que hace

referencia a la percepción que la audiencia tiene sobre una marca o
empresa. Esta percepción se asocia a través de la combinación de una
actitud y una identidad visual.”
► “La Identidad Corporativa, por su parte, es un concepto tangible, ya que
se conforma por símbolos (lenguaje visual) y signos (identidad verbal).
Dentro de sus elementos identificativos de marca se encuentran el logo, la
tipografía o los colores (entre otros).”
► “La Marca Personal es la fusión entre lo que perciben los demás de uno
mismo y los valores profesionales propios. Esta esencia es la que marca la
diferencia y hace a cada profesional competitivo en el mercado.”

Mientras que la imagen corporativa es una percepción consecuencia de combinar

la identidad corporativa con una actitud empresarial, la marca personal es el
concepto análogo que suele causar confusión.
En este sentido:

“La imagen corporativa hace referencia a una empresa y la marca personal a

un profesional independiente.”

Tener claras las diferencias entre la imagen corporativa y la marca personal, es el

primer paso a la hora de trabajar en tu propia marca.

Elementos de la Imagen Corporativa Online y sus beneficios

Trabajar en la imagen corporativa de una empresa es mucho más que trabajar en

poner bonito el logo.

Es diseñar y definir elementos que representen a la marca y sus valores, y llevar a

la empresa un paso más allá en su comunicación.

Beneficios de tener un buen Diseño de Imagen Corporativa en Internet

Hoy en día, ya no basta con el logo y los colores. La presencia de la social media
y de la comunicación online, nos obliga a extender la imagen corporativa a nuevos
canales y, por tanto, adaptarla al sector digital.
 Hay que tener en cuenta que una buena imagen corporativa online puede
reportar muchos beneficios a una empresa, tales como:

 Lograr una diferenciación frente a la competencia

 Representar visualmente los valores de la empresa y plasmarlos en cualquier
canal (redes sociales, web, mailing, etc.)
 Dar unidad a todos los elementos comunicativos, creando una percepción fuerte
de la empresa
 Facilitar el reconocimiento de la marca en cualquier situación
 Generar un impacto positivo y de unión con los usuarios, de manera que se
sientan identificados con los valores de marca

Para conseguir estos objetivos, es necesario trabajar todos los elementos que
forman parte de la imagen corporativa de una empresa. Éstos, deben trabajarse
de manera conjunta, para que entre lograr conformar una imagen sólida y
coherente.

Elementos de la Imagen Corporativa

Los elementos que forman parte de la imagen corporativa son muchos y cada
empresa los adapta en función a sus necesidades, aplicando más o menos
elementos.

Está conformada por la parte intangible, como los valores, la misión etc., y por la
parte tangible, que no es más que la propia identidad corporativa.

Sin embargo, sean cuales sean las necesidades de tu marca, tener una imagen
corporativa coherente, te va a implicar transmitir a través de sus diferentes
elementos los valores intangibles de tu negocio.

► Nombre y logotipo
El nombre de tu marca es una de las primeras cosas en las que tienes que pensar
a la hora de trabajar la marca.

Puede parecer una tarea sencilla, pero realmente no lo es. Un buen nombre,
llamativo y fácil de retener, es fruto de mucho trabajo y de descartar unas
cuantas ideas antes de decidirse.
Tienes que tener en cuenta que, si vas a registrar una nueva marca, ésta será la
que dé nombre a tu dominio, por lo que es fundamental pensar en cómo quedará
con un “.com” o “.es” detrás.

Por otro lado, un logo diseñado de manera sencilla, además de aportar una fácil
comprensión, facilita la tarea de adaptación y aplicación en diferentes
soportes manteniendo su significado.

El logo elegido, debe presentar diferentes variaciones para adaptarlo a los

tamaños requeridos por el canal online, como pueden ser los perfiles de redes
sociales.

► Eslogan
No todas las marcas cuentan con un eslogan, es decir, una frase breve que
resume las cualidades del producto o servicio, o de sus beneficios.

A la hora de trabajar la imagen corporativa de una empresa, es uno de los puntos

en los que hay que pensar; ¿quieres un eslogan?, ¿vas a incluirlo en el logo?,
¿quieres tener dos versiones de logo, una con eslogan y otra sin él?

Ten en cuenta que el eslogan también puede ser utilizado para el registro del
dominio de la página web. Jugar con estos elementos puede hacer que consigas
un dominio memorable y original.
► Tipografía y colores
Otro condicionante de la transmisión de una imagen corporativa coherente, es la
tipografía, fuente o estilo de letra.

Las tipografías a utilizar en los contenidos corporativos, han de seleccionarse

correctamente acorde con la imagen que se desea transmitir y,
generalmente, deben pertenecer a una misma familia tipográfica.

A la hora de elegir una tipografía, ten en cuenta que debe poder leerse bien en la
pantalla del ordenador, y ser apta para textos largos siempre que sean necesarios.

Los colores que selecciones, tanto para el logo, como para utilizar en el resto de
elementos, deben ser apropiados para representar tus valores, pero también para
su uso en Internet. No olvides que algunas combinaciones no funcionan igual
en papel que en pantalla.

► Manual de identidad corporativa

Se trata del documento en el que se definen las normas que se deben seguir
para utilizar todos los elementos de la identidad corporativa (tanto online,
como offline).

Desde cómo incluir el logotipo de una marca y los distintos elementos visuales que
la conforman (en todo tipo de soportes), hasta los materiales con los que construir
la arquitectura corporativa (stands, cartelería, etc.).

El manual de identidad corporativa describe de qué manera se deben aplicar los

diferentes signos gráficos que representan la identidad de una marca, para
que resulten coherentes y garanticen la cohesión comunicativa y visual de la
misma.

Cómo mejorar el diseño de Imagen Corporativa de una empresa en Internet

Incluir canales online en tu plan de comunicación, es un requisito indispensable
para poder llegar a tu público, escucharle y adaptarte a sus necesidades. Sin
embargo, no puedes lanzarte a esta tarea de cualquier forma.

A la hora de abrir perfiles en redes sociales, diseñar una web o hacer una
newsletter, todos los elementos deben ir en sintonía con la imagen
corporativa de tu empresa.

Para ello, se requiere unidad en los colores, los textos, el tono, etc.

En definitiva, todos los mensajes defenderán los mismos valores y misión,

siendo coherentes con el espíritu de la marca

Consejos para optimizar la Imagen Corporativa

La imagen corporativa siempre será única, ya que representa a la propia empresa

y sus valores.

No sólo son los valores que hay detrás de la marca lo que la diferencia, sino los
matices que aporta el profesional gráfico que trabaja esa imagen.

Aunque es difícil generalizar, hay algunos consejos que son útiles para todas
las marcas (de nueva creación o las que se estén planteando un nuevo rediseño):
 Centrarse en la filosofía de la empresa: no pares hasta conseguir que la imagen
represente la parte intangible de tu empresa
 No olvidar a la audiencia: ten claro cuál es tu público objetivo, te ayudará a
definir qué es lo que quiere percibir de tu empresa
 Ser siempre coherente: utiliza un única imagen corporativa y estilo en todas tus
comunicaciones (por ejemplo, si tenemos un estilo de comunicación formal, quizá
no encaje bien sustituir palabras por emoticones)
 Sacar partido a las fortalezas de la empresa: su mayor virtud puede ser lo que
mejor la represente
 Buscar un concepto atemporal: no te guíes en exceso por modas pasajeras.
Aunque la marca puede rediseñarse, lo mejor es que la imagen corporativa pueda
mantenerse en el tiempo
 Desarrollar una voz y un tono consistente: dale la importancia que merece a los
mensajes que lanzas, trabájalos uniformemente para generar una imagen fuerte y
sólida

Una vez que tengas claras las directrices básicas, no olvides los siguientes
consejos sobre diseño para adaptar la imagen de tu empresa al mundo online:

 Los colores planos funcionan mejor en Internet

 Lo mismo pasa con las tipografías sencillas, redondeadas y legibles
 Valora diferentes versiones de logo; en blanco y negro, en negativo, con y sin
eslogan, etc.

Si tu negocio tiene presencia en Internet, piensa siempre en online, y no en

adaptarlo después.

Aplicaciones online: usos adecuados e inadecuados

 Un elemento muy importante a la hora de trabajar la coherencia, es el ya citado
manual de identidad corporativa. En él, se definen los usos adecuados e
inadecuados de cada elemento.

En pro de crear una imagen fuerte, coherente y acorde con la personalidad de la

empresa, hay que definir qué es lo que está permitido y qué no en el uso de los
diferentes elementos de identidad.

Para definir las aplicaciones online, hay que tener en cuenta los diferentes
canales que se van a utilizar, como:

 Perfiles de redes sociales.

 Página web y su favicon.
 Landing pages
 Email marketing
 Firma de los emails corporativos
 Infografías, ebooks y otros contenidos

Aunque a priori no se pretenda usar todos los canales, es bueno dejar marcadas
las pautas de cómo plasmar la imagen corporativa en cada uno de ellos.

De esta manera, si en el futuro se pone en marcha una nueva estrategia de

comunicación, se podrá recurrir al manual para saber cómo aplicarlos.

Definir los usos inadecuados que la empresa no aprueba, evitará que la

imagen corporativa se desvirtúe y acabe siendo una mezcla
de logos distorsionados, textos en diferentes tonos y mensajes contradictorios.

“El Manual de Identidad Corporativa es una pieza indispensable en el

branding de una empresa. Cuanto mejor definido esté, más fácil será el
trabajo de implementar la imagen en cualquier acción futura.”
Sin embargo, de nada servirá si no transmites estos valores a tus empleados o
colaboradores. Por muy claro que tú lo tengas, si no les marcas a ellos las pautas,
podrán utilizar la imagen corporativa de manera errónea (aunque sea de buena
fe).

La imagen corporativa de una empresa es lo que la va a diferenciar de la

competencia en una primera toma de contacto.

Además, invertir en ella es la mejor manera de atraer al público objetivo y

lograr fidelizarlo. Así que, no lo olvides y dale la importancia que merece.

¿Y tú?, ¿qué consejos indispensables conoces a la hora de implementar el

branding de una empresa?

Cómo hacer un estudio de mercado paso a paso

Publicado por The Social Media Family

Especialmente pensado para ti, empresario, emprendedor, dueño de una pequeña

o mediana empresa y/o autónomo, está hecho este artículo.
En él explicaremos, paso a paso, cómo hacer un estudio de mercado, así como
las grandes ventajas que te ofrecerá para tu negocio.

¿Qué es un estudio de mercado?

Para empezar, vamos a conocer la definición y la utilidad de los estudios de
mercado.

Wikipedia nos dice lo siguiente: “El estudio de mercado consiste en una iniciativa
empresarial con el fin de hacerse una idea sobre la viabilidad comercial de una
actividad económica”.

Pues bien, vamos a desgranar esta definición en dos detalles fundamentales para
entenderlo mejor:

► Efectivamente, se trata de una iniciativa empresarial

Es decir, un estudio que realizamos, o tomamos la decisión de realizar, como
máximo responsable de un negocio, marca o empresa.
Como tal, el principal objetivo último de realizar un objetivo de mercado será
económico, sacar un beneficio (mayor o inicial) de un producto o servicio.

► “Hacerse una idea”

Describe Wikipedia.
Pues así es. El estudio de mercado se lleva a cabo para responder unas
preguntas iniciales que nos tendremos que hacer.

¿Funcionará esta empresa o este modelo de negocio? ¿A cuánto vendo mi

producto o servicio? ¿Cómo puedo llegar a un público más amplio? Son algunas
de las preguntas que más adelante analizaremos.

► La tercera palabra a destacar de la definición es la viabilidad.

Como veremos será uno de los objetivos de los estudios de mercado: descubrir si
la idea, proyecto, producto o servicio es viable y rentable.

Completamos la definición de Wikipedia afirmando que un estudio de mercado es

una investigación, que busca anticipar la respuesta de los clientes potenciales
y la competencia ante un producto o servicio concreto.

Podemos llevar a cabo estudios de mercado al inicio de un proyecto empresarial,

de cara a un lanzamiento de producto o servicio, o bien cuando nuestra empresa
ya esté funcionando, con el fin de conocer el posicionamiento de la misma, dar un
giro o mejorar nuestros productos y servicios.

¿Para qué sirve un estudio de mercado?

Gracias a los estudios de mercado, siempre y cuando estén bien realizados,

conoceremos el perfil y el comportamiento de nuestros clientes, la situación del
mercado o la industria a la que nos dedicamos, descubriremos cómo trabaja
nuestra competencia y nuestros posibles proveedores, identificaremos nuevas
necesidades, etc. ¿Es útil, verdad?

Sin embargo, el estudio de mercado es el inicio de una carrera de fondo.

A él debería de seguirle un plan de marketing adaptado a la realidad del sector.

Un ejemplo: si queremos lanzar al mercado un nuevo producto relacionado con

el turismo sostenible, primero tendremos que investigar la situación del turismo, de
la sostenibilidad y la relación de ambos, así como de las tendencias, la
competencia y los comportamientos de nuestros potenciales clientes.

En eso trabajaremos al desarrollar y llevar a cabo nuestro estudio de mercado.

Una vez que tengamos las conclusiones, podemos trabajar en un plan de
marketing para llevar a cabo todos los conocimientos del sector adquiridos.

¿Crees que como autónomo o emprendedor no puedes dedicarle una alta

inversión?

¡Tranquilo, no hace falta que la inversión sea alta!

Todo dependerá de los objetivos que persigas y, especialmente, del número de
personas que tomes como muestra y de las técnicas o herramientas que quieras
utilizar. Pero no te adelantes, al final de este artículo te descubriremos el
presupuesto que puede alcanzar, y te avanzamos que puede ser cero.

· Diferencias entre la investigación de mercados y el estudio de mercado

Cuando hablamos de “estudio de mercado” es común la duda o confusión entre
este término y el de “investigación de mercado”.

Vamos a aclararlo entendiendo bien qué es cada uno y cuáles son sus diferencias
principales.

Por su parte, como hemos expresado anteriormente, un estudio de mercado

recoge y analiza datos e información de posibles clientes, competidores,
proveedores y mercado en general.

Se realiza para, después, formular un plan de negocio que demuestre que la

empresa, modelo de negocio, producto o servicio es viable y rentable.

Del otro lado, entendemos por investigación de mercado al método de

obtención, análisis e interpretación de datos para una situación concreta.

Esta investigación nos ayudará a tomar una decisión de manera efectiva.

Para llevarlo a cabo utilizaremos encuestas, estudios, entrevistas, etc.,

herramientas con las que recopilaremos una determinada información.

► La principal diferencia radica en el momento de hacer uso de cada una de

estos conceptos.

Para llevar a cabo una investigación de mercado, por regla general, tendremos
que haber lanzado anteriormente el producto, servicio o empresa y que el mismo
tenga ya un grado de madurez.
Será entonces cuando nos planteemos una determinada situación, como la
expansión territorial, y llevemos a cabo una investigación de mercado para mejorar
nuestro producto.

Mientras que el estudio de mercado lo realizaremos antes de llevar una acción, un

primer momento o lanzamiento, para saber bien los caminos que existen y si la
idea, el proyecto, el producto o el servicio son realmente viable y cubre las
necesidades de los consumidores.

· Beneficios del estudio de mercado

Tras conocer qué es, seguro que te estarás preguntando para qué te va a servir.
“¡Si yo lo que quiero es vender!”.

Ese es tu fin (¡y el de todos los empresarios!) pero para alcanzarlo debes saber
que un estudio de mercado te ayudará a tomar decisiones, a mejorar tu
producto y a alcanzar el éxito.

El principal beneficio es ese: ayudarte en la dirección de tu negocio, no llevarte al

fracaso y encontrar oportunidades o necesidades que cubrir.
Un estudio de mercado te ayudará a tomar el camino correcto para las ventas.
¿Cómo? Aquí un pequeño listado que sirve de guía para entender los beneficios
del mismo:

► Conocerás a tu competencia
Sus productos, su situación, su precio, su público objetivo y sus valores
diferenciales.
► Descubrirás cuál es tu público
Y, más allá, cómo se comporta frente a lo que le ofreces.
► Igualmente sabrás la opinión de tus consumidores
Si creen que tu producto cubre su necesidad, si están dispuestos a pagar más o
menos, etc.

Si tu negocio pasa por una presencia física

► Entenderás variables como

Las dimensiones del espacio, los tiempos de desplazamiento de tus potenciales
clientes, la densidad de competencia cercana a ti, etc.

► Descartarás ideas, productos o proyectos antes de fracasar

Si eres emprendedor y tienes una idea en mente, seguro que pensarás que es
genial, que nadie la ha llevado a cabo y que te harás de oro con ella.

Con un estudio de mercado tal vez te des cuenta de que no es como piensas y,
sobre todo, te ayudará a innovar, transformar y mejorar esa idea inicial.
Cómo se hace un estudio de mercado paso a paso

► Cuál es la estructura del estudio de mercado

Antes de la realización del estudio de mercado, deberás hacerlo siguiendo una

estructura bien definida. Este es un ejemplo de la misma.
Ten en cuenta que podrá sufrir modificaciones en función de tus objetivos, los
cuales te explicaremos en el siguiente apartado:
· Definir para qué queremos realizar el estudio. Anota los problemas a resolver
y ten en cuenta que es posible encontrar más de una solución.
· Fuentes de información. Hablamos de dos tipos: las primarias (encuestas,
entrevistas, grupos de discusión, etc., es decir, las que llevas tú mismo a cabo) o
las fuentes secundarias (artículos, informes, páginas webs, estadísticas de
empresa, fuentes gubernamentales, etc., es decir, fuentes de terceros).
· Diseño y tratamiento de los datos. Deberás decidir cómo vas a recopilar los
datos que necesitas, qué herramientas o técnicas vas a utilizar.
· Procesamiento y análisis de los datos. Cuando ya sepas cómo lo vas a hacer,
¡manos a la obra!
· Informe final. Por supuesto que después el trabajo, tendrás que tener un reporte
que analice los datos obtenidos y aclare las conclusiones finales.

► Cuáles son los objetivos del estudio de mercado

 Sin duda es el primer paso que debes hacer: definir cuál es el objetivo del
estudio de mercado.

Generalmente, se realiza para conocer la viabilidad y la rentabilidad de un nuevo

producto o servicio, antes de introducirse en el mercado.

También se puede llevar para estudiar el posicionamiento de la empresa cuando

esta lleva ya un tiempo en funcionamiento.

Por ejemplo, un estudio de mercado puede utilizarse para saber el público objetivo
que contratará un determinado servicio. Si este es tu objetivo, deberás estudiar
variables sociodemográficas como el género, la edad, la clase social o el nivel de
ingresos, la ubicación, etc.

► Paso a paso y herramientas del estudio de mercado

Llegar a las conclusiones será el último paso del estudio de mercado. Vamos a ir
explicando uno a uno los principales:

1. Establecer el objetivo y la necesidad del estudio de mercado

2. Recoge la información de terceros

Como explicábamos, puedes hacer uso de fuentes secundarias y, gracias a

internet, te servirá especialmente de ayuda:

1. Artículos o informes de tu sector, así como estadísticas, datos y censos. Consulta

las asociaciones de empresarios y los organismos oficiales, Instituto Nacional de
Estadística, las Cámaras de Comercio e Industria, etc.
2. También podrás encontrar información en internet sobre empresas de tu sector,
tus competidores.
3. Finalmente, podrás hacer uso de herramientas de pago, algunas de ellas con
opción freemium. Con estas puedes hacer un análisis SEO y SEM (MOZ,
 Semrush, etc.) para descubrir tus posibles palabras clave, las keywords utilizadas
en tu competencia y cómo funcionan.

4. Recoge la información propia

Dispones de diferentes herramientas y técnicas, y en función de la que elijas el

presupuesto económico o de tiempo aumentará o disminuirá:
1. Observación directa: recogida de datos de tráfico de un local presencialmente,
observar el comportamiento de los clientes de tu competencia e incluso visitar a la
propia competencia para ver sus precios, su forma de atención, etc.
2. Entrevistas en profundidad: puedes acudir a un experto en el sector o a uno de
tus clientes potenciales para realizarle una entrevista. Es importante trabajar un
buen guion de la misma. En función de tu público objetivo, deberás hacer más o
menos. Sin embargo, si decides hacérsela a clientes, el mínimo para tenerlo en
cuenta será de cinco entrevistas.
3. Encuestas: tal vez opines que es más rápido realizar encuestas a tus posibles
clientes. Internet nos beneficia una vez más, ya que ofrece diferentes
herramientas que te ayudarán. Sin embargo, también piensa en el precio de estas:
deberás hacer un mínimo de 40 o 50 encuestas.
4. Grupo de discusión: se trata de convocar presencialmente a cinco u ocho
clientes potenciales para que valoren la presentación de tu idea o tu producto. No
será representativo, pero sí que te permitirá identificar sus motivaciones y
opiniones.

5. Análisis de la competencia.

Así es, todo estudio de mercado tiene un parte centrada en descubrir cómo están
trabajando empresas similares a la tuya, la competencia. Con esta parte
descubrirás qué les está funcionando y qué no, identificarás oportunidades de
negocio, tendencias de mercado y claves de éxito/fracaso.
 6. Definir tu público objetivo

Gracias al estudio de mercado tendrás un perfil exacto de tu potencial cliente y de

sus características, tanto sociodemográficas como edad, género, ubicación, etc.,
como de las más personales como sus gustos, sus aficiones, sus aspiraciones,
etc.

· Cómo hacer las conclusiones del estudio de mercado

Los pasos anteriores deben terminar en un informe final. No será presentado a

nadie, pero, de verdad, que te recomendamos sentarte y plasmar las conclusiones
del propio estudio para visibilizarlas y tenerlas en cuenta.

También te recomendamos la elaboración de un análisis DAFO. Con esta técnica

podrás identificar de forma clara las oportunidades y amenazas, así como tus
debilidades y fortalezas. Este ejercicio te ayudará a definir la estrategia a tomar.

Si no te suena qué es eso del DAFO o cómo se hace, te animamos a leer nuestra
publicación “Emprende desde 0: tu plan de negocio”, donde te explicamos cómo
realizarlo.

· ¿Cuánto cuesta un estudio de mercado?

¡Y llegamos a la cuestión final! Ahora ya sabes qué es un estudio de mercado, qué
te aportará, por qué te recomendamos hacerlo, y de qué fases o pasos se
compone.

La última pregunta: ¿cuánto me costará?

Sabemos que si eres emprendedor o estás comenzando, ya tendrás un lista de

gastos lo suficientemente amplia como para no poder invertir ni un céntimo más.
Por eso, hemos querido hacer este artículo, dando a conocer cómo se realiza un
estudio de mercado para que tú mismo lo puedas hacer. No te costará dinero,
aunque sí tiempo, paciencia, constancia y algo de esfuerzo.

Sin embargo, si quieres dedicarle una partida de tu presupuesto puedes invertir, o

bien en las herramientas que te permitirán llevar a cabo las encuestas online, o
bien contratar una empresa especializada en estudios de mercado.

En función del número de segmentos a estudiar, las herramientas escogidas, las

técnicas, etc., el presupuesto final será mayor o menor. Para que te hagas una
idea, puedes gastarte desde algo menos de 1.000 euros hasta una cantidad
infinita.

Estrategias de marketing, el mix de comunicación y el marketing online

Publicado por Mailrelay
 El mix de comunicación, o marketing mix, es una conocida herramienta de
marketing, que desde nuestra empresa podemos y debemos utilizar para darle la
mayor difusión a nuestros productos, y obtener ventas, generando
relaciones duraderas con los clientes.

Creo que es importante que a estas estrategias de comunicación les añadamos

herramientas de marketing online, para adaptarlas a los tiempos actuales, donde
los clientes potenciales, en su mayoría:

1. Se informan
2. Consultan
3. Y compran

De forma online.

Para llegar a estos clientes tenemos que trabajar con lo mejor de los dos mundos,
el marketing tradicional u offline, y el marketing online. Y no es imposible hacer
esto.

De hecho creo que no es posible trabajar de otra forma, y obtener buenos

resultados.
 El mix de comunicación está formado por:
1. La venta personal
2. Publicidad
3. Promoción de ventas
4. Relaciones públicas
5. Patrocinios
6. Marketing directo

Todas estas herramientas susceptibles de recibir ayuda de herramientas y formas

de trabajar del mundo online.

¿Qué es una estrategia de marketing?

Resumidamente podríamos definir una estrategia de marketing como el conjunto

de acciones de marketing que son efectuadas por la empresa con tal de conseguir
un objetivo preestablecido. Ya sea:

1. Aumentar la visibilidad de la marca

2. Incrementar las ventas
3. Fidelizar a los clientes
4. Desmarcarse de la competencia
5. Etc.

Estas acciones de marketing, al tener un objetivo común, estarán relacionadas de

alguna forma dentro de la estrategia de marketing, para que en su conjunto
permitan obtener los objetivos establecidos.

¿Qué tipos de estrategias de marketing existen?

 A partir de ahora, en este post vamos a hablar sobre las diferentes estrategias de
marketing que existen, como encajan en el mix de comunicación, o marketing mix
y cómo podemos mejorarlas gracias al marketing online.

Primero te dejo un pequeño vídeo que creo que te puede resultar de utilidad para
establecer la base de lo que vamos a hablar:

Vamos a ir paso a paso por las diferentes estrategias de marketing (o métodos o

herramientas del mix de comunicación si lo queremos ver así).

Además veremos cómo podemos mejorar estos procesos desde el marketing

online.

Por supuesto espero tus comentarios

► La venta personal
Esta suele ser la herramienta de comunicación y venta principal en muchas
empresas, la base de la pirámide digamos, de las acciones de marketing.

Formada por personal de ventas, cuyo objetivo es encontrar el producto idóneo

que cubra las necesidades del cliente.

Ejemplos de esta estrategia de marketing los podemos ver en cualquier

tienda física en la que entremos.

Es un método muy efectivo pues el vendedor puede interactuar con el cliente

potencial de forma directa:

1. Consultar sobre sus necesidades

2. Recibir información importante
3. Y observar las reacciones a las diferentes propuestas
De esta forma es posible entender mejor las necesidades del cliente, y adaptar la
propuesta.

Claro que no siempre este trato directo es posible.

Piensa por ejemplo en las ferias o eventos B2B, donde el cliente no va a tomar la
decisión de compra de forma inmediata, y solo se está informando para tomar la
decisión de forma posterior.

El vendedor podría más tarde intentar hacer seguimiento por teléfono.

Aunque estas llamadas telefónicas muchas veces son vistas como algo molesto, y
como un intento de presionar por parte de la empresa.

A veces por precipitar la venta, se termina estropeando el trato, y se pierde

el negocio.

· Ejemplo de estrategia de marketing online para mejorar la venta personal

Mi opinión es que el e-mail marketing, unido al marketing de contenidos, es un tipo

de estrategia de marketing online que se complementa de forma perfecta con la
venta personal.

Porque en ocasiones el cliente potencial realmente lo que busca es información.

Y podemos ofrecérsela poco a poco por email.

Que además es un canal bidireccional, desde el cual el cliente puede responder y

hacer las preguntas que tenga.

Además, como el cliente puede abrir y responder al email cuando lo desee:

1. No se siente presionado

Y por lo tanto está más dispuesto a seguir avanzando en el proceso de venta.

Así tenemos que el email marketing, unido a una estrategia de

contenidos adecuada, nos puede ayudar mucho en la venta personal.

¡Además con Mailrelay puedes hacer email masivo gratis!

► La publicidad
La publicidad es un medio de comunicación que normalmente se ha realizado a
través de prensa, radio y televisión.

Es un medio de comunicación masivo, por lo que pierde ese carácter personal que
sí tenía la venta personal que comentábamos antes.

Es una de las estrategias de marketing más utilizadas justamente por el gran

alcance del que dispone.

Esa es una de las ventajas que tiene, el volumen y alcance.

Además del bajo coste que suele tener (en comparación al volumen de clientes
potenciales al que podemos llegar).
 · Ejemplos de herramientas de marketing digital para publicidad

En marketing online tenemos algunas herramientas que se utilizan para hacer

publicidad.

Como sería Adwords y la red de display, por poner un ejemplo.

Pero tenemos otras herramientas que pueden trabajar en conjunción con los
medios de comunicación publicitaria clásicos:

1. Por ejemplo las redes sociales

Todos estamos ya acostumbrados a ver los hastags en los programas de

televisión y espacios publicitarios.

Pues desde los medios son conscientes de la importancia de comunicar allá

donde estén los clientes potenciales.

Lo que en inglés llaman cross-media marketing.

► La promoción de ventas
Aquí tenemos otro ejemplo de estrategia de marketing habitual, en este caso son
comunicaciones que intentan impulsar las ventas en un periodo determinado.
Bien con descuentos, promociones, etc.
 Pueden coincidir o no con periodos de rebajas u otros momentos de promociones
generales.

Quizá podamos verlo como un esfuerzo puntual de la publicidad, por lo que

debe estar coordinado o incluido dentro de la estrategia publicitaria.

· Herramientas de marketing online para la promoción de ventas

En mi opinión hay muchas herramientas del marketing online que pueden ayudar,
y mucho, en la promoción de ventas, algunos ejemplos podrían ser:

1. Las redes sociales para conseguir visibilidad extra e intentar viralizar las
promociones
2. El email marketing para complementar y/o reforzar la promoción por otro canal.
Es muy típico cuando se envían promociones en formato carta, que se refuerce
con un mailing de diseño similar
3. Uso de Landing pages y test A/B para poder optimizar en tiempo real el
porcentaje de conversión
4. Y analítica web para analizar bien cómo se comporta el tráfico que generamos
con la promoción, además de los diferentes embudos de conversión.

Como comentábamos al principio, no se entiende el proceso de ventas sin el canal

online por lo que estas y otras herramientas se hacen indispensables para la
promoción de ventas.

Los que hemos comentado serían solo algunos ejemplos de estrategias de

marketing para empresas o emprendedores, pero habría más.
► Las relaciones públicas y el patrocinio
Con la irrupción del marketing de influencers, el patrocinio se ha convertido en una
herramienta indispensable en el marketing mix de muchas empresas.

Es muy frecuente y habitual ver a las marcas patrocinando eventos,

actividades y a personas (habitualmente deportistas de élite).

Desde la fórmula 1, pasando por el tenis, actores y actos benéficos, etc.

Para un amante del café como yo es pensar en Nespresso y ver a George
Clooney.

Las marcas buscan crear un efecto de asimilación o asociación, por el cual las
«virtudes» del patrocinado se transfieran al producto.

Así George transmite su clase a Nespresso.

Otras marcas patrocinadoras de la fórmula 1, como Rolex, buscan esa imagen

de lujo y glamour.

Por supuesto también se busca ganar visibilidad en eventos de gran asistencia.

· Herramientas de marketing online para las relaciones públicas y el

patrocinio
 En este sentido, en el del patrocinio, hemos avanzado mucho en el mundo online y
cada vez surgen más herramientas de marketing online que facilitan la labor del
patrocinio.

Esto ha ayudado a que las pequeñas empresas tengan acceso a estas

herramientas de comunicación.

Patrocinando Youtubers, influencers en redes sociales, e incluso patrocinios en

blogs, tanto de banners como de contenidos.

Herramientas como:

1. Coobis
2. Lowpost
3.
Hacen muy fácil este tipo de patrocinios para cualquier empresa, y son solo un
ejemplo de las muchas que hay.

► El marketing directo
El marketing directo es similar a la publicidad, pero hay un análisis y una
segmentación del público al que nos dirigimos.

Sigue siendo una forma de comunicación masiva, pero tiene un target más
definido.

Y, también al contrario que en la publicidad, hay posibilidad de respuesta, pues

hay definido un canal de comunicación. Por último es un canal de comunicación
medible, por lo que sabremos los resultados del mismo.

Un ejemplo de marketing directo sería el envío de emails masivos.

· Herramientas del marketing online para marketing directo

En este caso el email marketing sería un claro ejemplo de herramienta del

marketing online que se aplica al marketing directo.

Siempre y cuando no utilicemos emails «no-reply» para enviar nuestros mailing,

pues en ese caso, no habría posibilidad de respuesta por parte del receptor.

En cualquier caso el emailing es medible, y podremos saber los resultados de las

acciones que llevemos a cabo.

En definitiva vemos como las estrategias de marketing y el mix de

comunicación

Evolucionan y se adaptan a los tiempos, en algunos casos transformándose y en

otros haciendo uso de herramientas del marketing online que ayudan a efectuar de
mejor forma su tarea.
En cualquier caso, cada vez más tenemos un arsenal de herramientas que
debemos conocer y organizar para utilizarlas de forma adecuada.

¿Cómo hacer un mailing? La guía para preparar tu campaña de email como

un experto
Publicado por Mailrelay

Antes de hablar sobre cómo hacer un mailing, tenemos que ver una diferencia
capital: Email marketing vs email masivo.

Vamos a comenzar con un pequeño ejercicio, típico de charlas y webinars:

¿Cuantas veces al día revisas tu correo?

Es casi seguro que más de una.

Y cuándo revisas tu correo. ¿Cuantos emails útiles te encuentras? Seguramente

poquitos o ninguno. Así que la mentalidad que tenemos a la hora de revisar
nuestro correo es algo como: voy a ver si limpio la bandeja.

Es decir, la percepción es de que nos vamos a encontrar un montón de correos

que no nos van a servir para nada, y nuestro objetivo va a ser ir eliminándolos sin
más.
 Total, que en un entorno donde ya se envían miles de millones de emails al día,
donde el usuario medio recibe cientos de emails cada día, nosotros queremos
sumar nuestro granito de arena con nuestros mailings y añadir más emails al
montón.

¡Pero no es eso lo que queremos! Te dejo un pequeño vídeo resumen:

La diferencia entre el email masivo, mal entendido, o bulk email, y el email
marketing es el aporte de valor.

Cuando hacemos email marketing buscamos aportar valor a nuestros suscriptores,

más allá de la venta.

· Primero, ¿qué es el email marketing?

El email marketing es una forma de marketing online que utiliza el email como
medio de comunicación entre una parte emisora (el remitente) y 2 o más
receptores (los suscriptores). El email es utilizado para enviar un mensaje a los
receptores, que puede ser:

1. Promocional o de venta
2. Informativo
3. De contacto
4. Etc.

Es decir podemos utilizar una campaña de email como un medio de comunicación

directo entre nosotros, nuestra empresa, y una lista de suscriptores, clientes, o
contactos, que van a recibir nuestro mensaje (email).

En definitiva es una herramienta de comunicación que nos va a permitir

hacer llegar nuestro mensaje, sea del tipo que sea, a nuestro público
objetivo.
Esta es una definición simplificada y sencilla, pero creo que nos sirve como base
para entender la utilidad y los beneficios que comentaremos ahora.

¿Ventas vs Marketing?

Estos conceptos del marketing clásico marcan una diferencia de enfoque de

nuestra empresa.

Cuando la orientación es a las ventas, lo único que nos importa es vender.

En concreto, vender la mayor cantidad posible de producto sin pensar en las
necesidades de los clientes.

Traducido al envío de mailings, sería algo como enviar un montón de correos que
lo mismo venden una tienda de campaña, que ropa de trabajo, que zapatos, etc.:

Sin segmentación ninguna, no es necesario ni preocuparse por las necesidades

reales del cliente.

Si venden algo, bien, y si no venden, pues meten más emails en la lista. En

definitiva es una técnica ineficiente.

Cuando la orientación es al marketing primero pensamos en la necesidad del

cliente, y luego le intentamos vender justo lo que necesita o desea.

Lo normal es que estas campañas de email sean de menor tamaño, en cuanto a

volumen de emails, pero estén mejor segmentadas y más dirigidas a las
necesidades del cliente.
 ► ¿Ejemplos de mailing de este tipo?

Amazon ha segmentado según las preferencias del cliente, basándose en

compras previas, y muestra productos similares en esta campaña de email
marketing.

Este mailing seguramente no lo envía Amazon a todos los clientes que tiene en el
mundo ¿te imaginas que lo hiciera?

Está segmentado por:

 Idioma (tienda de Amazon España)

 Tipo de producto (libro)
 Categoría (libro infantil)
 Relacionado (libros de la misma editorial comprados o de temática similar).

Esta segmentación hace que sea un email relevante para la persona que lo recibe.
Veamos otro ejemplo más.
En este caso el valor no se aporta a partir de productos relacionados de interés
para el suscriptor, sino a través de contenido.

Gracias a la segmentación que tengamos de los suscriptores podemos conocer

los que pueden estar interesados en recetas de cocina, como los cócteles que se
ofrecen en este email.

No contactamos solo para vender, sino que ofrecemos contenido de utilidad

basado en las preferencias de los clientes

Y en esto se va a diferenciar nuestra estrategia, vamos a intentar crear una

relación con el cliente, no solo una venta a toda costa.

Vamos a tratar de ofrecer utilidad, con una frecuencia adecuada, sin saturar con
correos de escaso interés para conseguir interaccionar con el cliente.

Así mismo buscaremos que respondan a nuestros emails, que los abran, que
hagan clic en los enlaces. Y por supuesto, que nuestros emails destaquen por
encima de los otros cientos de emails que comentábamos antes.

Esta interacción, o engagement, va a ser clave para los resultados de nuestras

campañas de email marketing.
 ¿Sabes por qué?

· Engagement y reputación de envío en email marketing

El engagement o interacción no es ni más ni menos que la medida en la que los
suscriptores reaccionan con los mailings que les enviamos:

 Si abren nuestros correos

 Hacen clic en los enlaces que incluimos en los correos
 Responden a los emails que les enviamos
 Los mueven a una carpeta
 Si lo reciben en la carpeta de “correo no deseado” y los marcan como “correo
deseado”
 Cuanto tiempo lo leen

Estas cosas, entre otras, y cuantas veces las hacen.

¿Toda esta información la tendremos en nuestra herramienta de email
marketing?

No toda. En nuestra herramienta, y otras herramientas de email masivo, la

información habitual es la relacionada con aperturas y clics, y quizá reenvíos.

Entonces, ¿quién tiene el resto de la información comentada?

Principalmente los ISP, como:

 Gmail
 Hotmail / Outlook.com
 Yahoo
 AOL

Tienes que pensar que para estas empresas los suscriptores que tienes son: su
cliente. Para ti es un suscriptor más, pero para ellos son clientes.
 Clientes que usan su programa de correo, clientes que ven su publicidad (que es
de dónde sacan dinero), etc.

Ellos quieren que sus clientes tengan una experiencia de uso buena.

Que reciban solo los correos que desean, que no encuentren molesto spam en su
bandeja de entrada, pero tampoco que pierdan ningún correo que les resulte
de interés.

Ten en cuenta que la manera que tienen los ISP de conocer las preferencias
de los suscriptores es en base a sus acciones.

Así las acciones que hemos visto arriba serían cosas positivas, que demostrarían
el interés del suscriptor por los correos que le mandamos.

Pero si en lugar de eso hiciéramos lo siguiente:

 Borran los correos sin abrirlos

 Los marcan como spam
 O peor, como phising

Nos penalizaría gravemente.

Cada vez más los ISP intentan manejar este “engagement” con los mailings que
envías de forma unitaria por cada suscriptor.
Es decir, contemplar las preferencias de cada persona.

Por ejemplo: en Gmail, si tú cada vez que recibes un email de “Persianas Paco” lo
borras sin más, la primera vez no pasará nada, la segunda tampoco, pero si lo
borras 10 o 15 veces lo más probable es que al final ese correos los recibas en la
carpeta de correo no deseado.

El motivo de que esto suceda es que Gmail ve de forma clara que no te interesan,
con el tiempo entiende tus preferencias, y mete esos correos en no deseado para
que no te molesten.

Pero si otra persona sí los abre e interactúa con ellos, los seguirá recibiendo como
correo deseado.

► Pero tenemos que tener cuidado

Aunque los ISP calculen esta interacción de forma individual, se tiene en cuenta
para la reputación general de envío del dominio.

La reputación de envío del dominio es un histórico que valora lo que se ha enviado

desde tu dominio, y es uno de los aspectos determinantes a la hora de que tus
correos lleguen a la bandeja de entrada o no deseado.

 Es decir, si una persona no abre tus correos no pasa nada.

 Pero si envías un mailing a cien personas y solo una lo abre, hay un
problema.
 Esto penalizará tu reputación de envío, porque los suscriptores no están
interesados en lo que envías.
 Peor sería que varios suscriptores marquen tus correos como Spam, por
uno no pasaría nada, pero si varios lo hace la reputación de envío se
resentirá.
 Y lo pagarías en tus siguientes campañas de email.
Los ISP entenderán que envías correos no deseados y ante la duda no entregarán
tus correos en la bandeja de entrada.

Una situación bastante difícil de solucionar.

► ¿Qué otras cosas afectan al resultado de un mailing o campaña de email?

Hay muchos factores que debemos tener en cuenta:

 La reputación de los enlaces ⇒ es decir, si insertas un enlace en tu email, a una

web, la reputación de la web enlazada. Si enlazas a una web de baja reputación,
esto penalizará a la entrega del email. Así que cuidado con los enlaces que
incluyes en tu email (tampoco es aconsejable usar acortadores de URL)
 La reputación del contenido ⇒ si el contenido del email es sobre viagra, las
posibilidades de que llegue a la bandeja de entrada son menos que si hablas de
recetas de cocina.
 La reputación del dominio ⇒ basada en el histórico de envíos que hemos
comentado antes.
 La calidad de la base de datos ⇒ si incluye muchas cuentas incorrectas, si
incluye trampas de spam, si incluye muchos emails rebotados, etc.
 La correcta configuración ⇒ SPF por ejemplo.
 Preferencias individuales ⇒ ¿el suscriptor ha abierto tus emails en el pasado?
¿Los ha borrado? ¿Los ha marcado como spam?
 El diseño del email
 La reputación de la IP de envío ⇒ esto depende de la herramienta de email
marketing que utilices.

Fíjate que curioso, de todos los puntos anteriores si te das cuenta:

 Solo uno depende del suscriptor ⇒ sus preferencias y acciones pasadas

 Solo uno depende de la herramienta empleada ⇒ la reputación de la IP
 El resto de factores depende de ti y de cómo hagas las cosas.

Tras el envío, la herramienta de email marketing te informará de los emails

entregados. Pero no dispone de información sobre la bandeja en la que terminan.
No sabemos si van a la bandeja de entrada, o a correo no deseado.

Pero volviendo un poco atrás en lo explicado a lo largo de este post vayamos a la

siguiente cuestión.

Si nunca antes hemos enviado un mailing tendremos buena reputación ¿no?

La respuesta es no. Si nunca has enviado un mailing no tienes reputación ni

buena ni mala.

Normalmente eso quiere decir que debes ir con mucho cuidado con los primeros
envíos. Algo que vamos a ver en detalle en el siguiente tema ¡vamos!
· ¿Cómo empezar a trabajar con una base de datos existente?

En el punto anterior hemos hablado de la importancia de aportar valor en nuestros

emails.

 De lo fundamental que es el “engagement” con los suscriptores, la

interacción.
 De todos los aspectos que influyen en la entrega de nuestros emails.
 Ahora, con todo ese conocimiento estamos listos para comenzar con
nuestra campaña de email marketing

En este punto asumo que ya tienes una lista de suscriptores, bien de antiguos
clientes, de contactos que has hecho en una feria, etc.

En otro momento hablaremos de captación, pero ahora tenemos que hablar de

comenzar cuando ya tienes una lista.

► ¿Por qué trabajar con una lista de emails existente?

 Porque comenzar con una lista es mucho más propenso a generar problemas
que al contrario.

Curioso ¿verdad?

Parece que sería más fácil hacer campañas de email si ya tenemos contactos.
Pero no siempre es el caso.

Existen problemas difíciles de resolver y por eso es importante que dejemos claro
cómo trabajar con una lista de emails existente.

Tengámoslo claro: el problema es la cantidad.

¿Recuerdas que al principio hablamos de la reputación histórica de envío del
dominio?

Si nunca antes hemos enviado una campaña de email marketing utilizando

nuestro dominio, y de repente enviamos una mailing de 5 o 10 correos, lo más
probable es que no pase nada.

Pero, si de no enviar nada, pasamos a enviar 10.000 correos, aquí si puede

pasar algo.

Los ISP (recuerda Gmail, Hotmail, Yahoo…) disponen de históricos, y les parecerá
“sospechoso” este enorme crecimiento repentino.

Algunas de las preguntas que estos ISP se podrían hacer son las siguientes:

 ¿Cómo se explica este enorme incremento?

 ¿Será una lista comprada o emails conseguidos de modos poco lícitos?
 ¿Qué hacen los contactos cuando reciben los correos? ¿los abren? ¿los marcan
como Spam?
 La lista en sí ¿da problemas? ¿correos incorrectos? ¿rebotados? ¿con qué
volumen?
En estas cosas, cuantos más fallos peor, no es lo mismo que de los 10.000
reboten 24, que sólo lo hagan 1.000.

► Pero ¿qué es esto de los rebotes que no paramos de comentar?

Un rebote indica que no se ha podido entregar el mensaje al email indicado como
destino. Se puede dar por diversos motivos.

Tenemos dos tipos posible de rebote:

 Rebotes blandos ⇒ que indicarían un error temporal, y posiblemente en un
intento posterior sí se pueda entregar el mensaje
 Rebotes duros ⇒ que indican un error definitivo, con lo que no vale la pena volver
a intentar el envío
Y algunos de los errores que podemos obtener serían:
 Bad-configuration ⇒ hay algún error en la configuración del servidor destino, que
impide entregar el mensaje
 Bad-connection ⇒ hay problemas de conexión que impiden entregar el mensaje
al email destino
 Bad-domain ⇒ el dominio del destino es incorrecto y no se puede entregar el
mensaje
 Bad-mailbox ⇒ en este caso el dominio es correcto, pero la dirección del
recipiente no lo es, o no existe. Por ejemplo noexiste@hotmail.com hotmail.com es
correcto, pero “no existe” puede que sea incorrecto.
 Content-related ⇒ no se ha entregado el mensaje por temas relacionados con el
contenido (aparenta spam)

Hay muchísimas más posibilidades que tener en cuenta, si tienes curiosidad por el
tema, puedes encontrar mucha más información en el siguiente post.
 Sin embargo los que más nos deben preocupar en el caso que estamos
comentando serían las de «Bad-domain» y «Bad-mailbox».
Al trabajar con una lista de emails existente, a la que no hemos enviado campañas
de email marketing antes, es posible que algunas direcciones estén mal por
algunos de los siguientes motivos:

 Porque se anotaron mal en su día

 Porque los recipientes ya no existen
 El dominio ha caducado

► Hay un caso particularmente peligroso para tus campañas de email: las

Spamtraps

Las Spamtraps o trampas de spam son direcciones de correo que no deberían de

recibir emails de parte de nadie:

“Las Spamtraps son direcciones de correo electrónico creadas y mantenidas por

los ISP y compañías de listas negras de terceros con el único fin de detectar los
remitentes de spam. El uso de este tipo de direcciones en un correo puede dañar
su reputación y hacer que le incluyan en listas negras. “(Fuente Microsoft)

En resumen, si enviamos un correo a una Spamtraps sufriremos penalizaciones.

Aunque las Spamtraps son creadas por los ISP (Gmail, Hotmail,…) a veces
también ocurre que un email “normal” pase a convertirse en Spamtraps.

¿Cómo sucede esto?

Puede suceder cuando un email normal deja de ser utilizado por el usuario. Con el
tiempo los ISPs comienzan a devolver rebotes cuando se envía a este email,
indicando que no se pueden entregar más mensajes al mismo.
 Cuando ha pasado un tiempo prudencial, convierten este email en desuso en una
Spamtraps. El tiempo prudencial sirve para que los que envían emails a este
recipiente, reciban los rebotes y dejen de enviar.

Tras el tiempo prudencial, y como se supone que el correo ya no es usado por una
persona, se entiende que no se ha podido suscribir en ninguna lista de correo.

Y por lo tanto lo que reciba será correo spam.

¿Qué son las Spamtraps?

¿Qué nos debe de quedar claro de todo esto?

Que nuestra base de contactos existente, si no se le ha enviado nada nunca una

campaña de email, o no se le ha enviado nada en mucho tiempo, puede presentar
problemas en forma de:

 Correos erróneos
 Spamtraps

No te preocupes, ahora veremos las formas en las que tendremos que

enfrentarnos a estos problemas.

Lo que nunca debes hacer

Enviar un primer mailing pensando que así se detectarán los correos incorrectos y
“se limpiará” la base de datos.

Lo que en realidad estaremos haciendo es estropear nuestra reputación de envío.

A mayor volumen, más problemas.
 · Primeros pasos a seguir para trabajar con tu lista de emails existente

Como hemos visto que hay una serie de posibles errores y problemas que se
pueden presentar, así que, en la medida de nuestras posibilidades debemos de
revisar nuestra lista de suscriptores antes de enviar campañas de email, para ver:

 Si hay emails duplicados o incorrectos

 Ver si incluye emails sospechosos (noenviar@mail.com, spam@ejemplo.com)
 Comprobar el número de rebotados al importar (si la herramienta nos ofrece esta
información)
 Comprobar las fechas en que captamos los emails

Cuanto mejor revisemos esto, menos problemas tendremos luego. Si al importar la

lista a la herramienta vemos que el volumen de rebotados es muy
elevado ¡cuidado!

Volumen elevado de rebotados al importar = potenciales problemas

► ¿Cual puede ser una solución efectiva?
La segmentación de nuestra lista, o dicho de otra forma, dividir la lista en listas
más pequeñas.

De forma que, en lugar de enviar la primera campaña de email al total de la lista,

la enviemos solo a un pequeño porcentaje.

Y si hemos realizado antes la comprobación de la fecha, intentaremos enviar

primero a los correos que hemos obtenido más recientemente, ya que es más
probable que estén correctos (y que la persona se acuerde de nosotros claro)

► ¿Cuánto debemos segmentar? ¿De qué tamaño debemos hacer las

listas?
Debemos hacer nuestras listas lo más pequeñas posible dentro de lo que sea
manejable.

Por ejemplo, si tienes 100.000 contactos, quizá hacer 4 grupos de 25.000 sea
poco.
Pero si tienes 5.000 contactos, fácilmente podrías hacer grupos de 500, e incluso
un primero y segundo de 250.

Una vez tengamos estas divisiones/grupos, prepararemos el primer envío.

► El primer envío es fundamental

Antes de enviar la primera campaña de email marketing, baja la velocidad de
envío de la plataforma de mailing para que los emails se vayan enviando poco a
poco.

Así los potenciales errores que se produzcan estarán más espaciados en el

tiempo. No es lo mismo que se generen 500 rebotes en 1 minuto que en 5 horas.
Hazlo siempre, no solo en la primera campaña, debemos enviar los mailings lo
más lento que podamos.

Si es una oferta puntual, con duración determinada, no podremos pasarnos de la

fecha, pero en otros casos si podemos enviar más despacio.

No utilizar un dominio recién registrado. ¡Enviar mailings con dominios recién

registrados es una práctica habitual de los spammers!

Si no tenemos prisa lo que podemos hacer es empezar a enviar nuestros correos

corporativos internos y esperar el tiempo recomendado para evitar la penalización.

Este tiempo será como mínimo de 15 días para las listas de penalización que
hemos comentado anteriormente, y en el caso de los filtros internos de los ISP
recomendaríamos 3 meses previos de actividad.

Configurar correctamente el registro SPF independientemente del proveedor de

email marketing que utilicemos, esta configuración es clave, así que la vamos a
ver con un poco más de detalle.

Puedes conocer más a fondo aquí acerca de cómo crear un registro SPF para
Mailrelay.

· ¿Qué es el registro SPF y por qué es tan importante para la estrategia de

email marketing?

El protocolo SPF (Sender Policy Framework) es quizá uno de los más utilizados en
la lucha contra el spam o correo basura.

Es un registro que configuramos en las DNS del dominio desde el que queremos
enviar nuestros mailings. Esto se utiliza luego, de forma que el servidor que recibe
el correo compara el dominio de remitente con la lista de equipos que están
autorizados para enviar mensajes desde dicho dominio y en base al SPF toma las
decisiones pertinentes para dejar pasar el correo, bloquearlo, o dejarlo pasar bajo
ciertas condiciones.

Cuando enviamos un mensaje desde una herramienta de email marketing, sale, o

es enviado, desde los servidores de la herramienta.

Por lo que en nuestro dominio, tenemos que indicar que “permitimos” que se
envíen correos desde ahí, en nuestro nombre.

Es justo eso lo que hacemos, indicar que damos permiso al envío de correos en
nombre de nuestro dominio, y si no lo hacemos, hay muchas más posibilidades de
que acaben en correo no deseado.

La activación del protocolo SPF no es complicada, simplemente hay que acceder

al servidor de DNS y allí indicar que se desea hacer uso de él, así como definir
una serie de parámetros modificadores.

Por ejemplo esta línea serviría como SPF para Mailrelay:

v=spf include: tucuenta.ip-zone.com a mx –all

En cualquier caso es una configuración esencial que hay que revisar bien antes de
lanzar tu primer envío.

Cómo crear un registro SPF para Mailrelay

Tu proveedor de dominio también te podrá echar una mano con esta

configuración.
Y por supuesto también el equipo de soporte de la herramienta de email marketing
que vayas a utilizar.

► ¿Cómo podemos comprobar que el SPF está bien configurado?

Es muy fácil, hay varias formas, pero vamos a ver cómo hacerlo simplemente
enviándonos un email a Gmail.

En Gmail tenemos que desplegar el menú de la parte superior derecha del email, y
elegir la opción “Mostrar original”.

Eso nos mostrará una pantalla donde poder ver las cabeceras del correo.
 Y así podemos comprobar si indica: Spf=pass

En ese caso tenemos la configuración correcta. Bien, recapitulemos, hasta

ahora:

 Hemos revisado la base de datos, buscando los emails que puedan estar
incorrectos
 Hemos dividido la base de datos en grupos pequeño
 Hemos realizado las configuraciones recomendadas por nuestro proveedor de
email marketing.

Ahora ha llegado el momento de enviarnos alguna prueba

· ¿Cómo hacer una prueba de envío de forma correcta?

Antes de hacer el envío de la campaña de email no está de más que nos

enviemos algunas pruebas a nuestros correos, para comprobar que todo va bien.

Lo ideal es que tengamos varios emails en varios ISP, en Gmail, en Hotmail, en

Yahoo, en nuestro propio dominio, los más posibles para que podamos probar
bien.

En cuanto a la prueba, conviene hacerla lo más realista posible.

 Es decir, no enviemos algo así:

 Asunto: a ver si llega

 Texto: afasafasfsaf

Enviemos un correo con el contenido lo más parecido posible al que vamos a

enviar a nuestros suscriptores, para comprobar realmente como llega. Y también
por si la herramienta de envío ofrece alguna herramienta de valoración de spam.

Con esta utilidad la herramienta nos da información sobre el contenido del correo
que queremos enviar. Para que podamos hacer correcciones antes de realizar el
envío.

Por eso es importante que el diseño sea el que vamos a utilizar luego.

También disponemos de herramientas externas para poder comprobar el correo

que queremos enviar:
Mailrelay Veri Fier

Mail tester

Con estas herramientas y nuestros propios correos podremos hacer una buena
serie de pruebas que nos den una idea de los resultados que podemos esperar.
 En el siguiente capítulo vamos a ver más sobre el contenido que vamos a enviar
con el primer email.
· Preparando los contenidos del primer envío de presentación

Ya tenemos la base de datos lista, y la configuración también. Hemos hablado de

la importancia de hacer las pruebas con el contenido que vamos a enviar en
nuestro mailing.

El diseño del email.

Pero, ¿qué contenidos enviamos?

Estamos trabajando con el supuesto de que ya tenemos una lista de suscriptores.

Antes ya hemos hablado de la posibilidad de que algunos de los correos que
tenemos ya no existan o estén incorrectos. Pero aunque sean correctos, puede
que los contactos que tengamos:

 Ya no sean clientes
 No se acuerden de nuestra empresa
 Sí sean clientes pero no quieran recibir emails nuestros de forma asidua
 Sean contactos que en su momento dieran su email pero ya no les interese

Cuanto más tiempo haya pasado, es más probable que los contactos no
recuerden que nos dieron su email, y no queremos incomodarles ni causarles una
primera mala impresión.

Entonces, ¿qué hacemos?

Creo que una buena opción es presentarnos.
Ejemplo de primer mailing
«Buenos días [name]
 Te escribo de parte de (nombre de la empresa), hace un tiempo te pedimos tu
email, cuando nos contrataste para (servicio contratado, categoría, producto).
Aunque no te hemos enviado nada desde entonces, vamos a estrenar nuestra
newsletter (mensual, semanal, etc.) donde trataremos muchos temas interesantes:

⇒ Listado de temas
⇒ Más temas

Si estas interesado en estos temas no tienes que hacer nada, te enviaremos los
emails cada (mes, semana, etc.).

Si por el contrario no deseas recibir más emails, puedes darte de baja ahora
(enlace a la baja).

Cualquier otra duda que tengas no dudes en respondernos a este email, o

llamarnos al teléfono (incluir). Aprovecho la ocasión para saludarte y darte la
bienvenida a nuestra newsletter.»

La verdad es que no necesitamos complicarnos mucho más, pues es un email de

presentación.

Además del texto podemos incluir el logotipo de la empresa y algún detalle más.

Pero no lo sobrecargues, si tiene un aspecto demasiado comercial es mucho más

probable que el receptor lo borre sin más.

Con este primer mailing conseguimos varios objetivos:

 Indicarle al suscriptor quién somos y de qué le conocemos, por qué tenemos su

contacto.
 Qué contenidos le vamos a enviar y cada cuanto
 Da al suscriptor la opción de darse de baja si no está interesado

► ¿Por qué es tan importante el enlace de baja en nuestros mailings?

Podemos pensar que es contraproducente darles la posibilidad de darse de baja
con excesiva facilidad, pero no es así.

Si no ofrecemos una opción clara para darse de baja, es muy posible que
marquen nuestros correos como spam, y nos penalice.

Tal y como puedes apreciar en la imagen anterior el botón que ofrece Gmail para
marcar un correo como spam es muy visible. Está muy accesible, por lo que si
nosotros no ofrecemos una opción para que el suscriptor sede de baja, esta será
la opción que utilicen.
 Una opción que afectará a nuestra reputación de envío, y que puede hacer que
nuestros posteriores emails no lleguen a su destino. Ni siquiera a las personas
que sí desean recibirlos.
Además, recuerda todo lo que hemos hablado del engagement, y de su
importancia.
Por lo tanto, no queremos tener suscriptores que no estén interesados en recibir
nuestro correosa, así que les ofrecemos la posibilidad de darse de baja.

► ¿Tenemos opción de hacerlo aún mejor?

Pues la verdad es que sí, tenemos una opción aún mejor para quedarnos solo con
los suscriptores que vayan a estar realmente interesados.

La opción sería, en este caso, enviar un primer correo con un enlace que lleva
a una página donde podemos darnos de alta en la lista.

Así podemos estar seguros que los suscriptores que pinchan en el enlace y se
registran realmente estarán interesados en recibir los emails que les vamos a
enviar.
Serán menos, pero tendremos mejores resultados con nuestras campañas.
Recuerda que en email marketing es más importante calidad que cantidad.

Y a partir de este primer envío ¿con qué frecuencia vamos a enviar?

Tenemos que pensar en una frecuencia de envío de nuestras campañas de email
que nos permita:

 Que el suscriptor no se olvide de nosotros

 Y tampoco lo agobie con excesivos emails
Por norma general lo mejor es evitar los extremos, ni enviar un email cada 6
meses ni uno cada día.
Lo mejor es comenzar con una frecuencia razonable, 1 mailing semanal o cada 15
días, y a partir de ahí, viendo las estadísticas, ir haciendo pruebas.
 Eso sí, recuerda que no nos sirve enviar por enviar.
Cada envío que hagamos tiene que tener un objetivo, o estar encuadrado dentro
de una estrategia.
 Vender un producto o servicio
 Compartir contenidos de nuestro blog, encuadrados en una estrategia de
marketing de contenidos
 Mostrar un nuevo producto o servicio
 O simplemente buscar la opinión de los contactos
Evita el autobombo en tus mailings siempre que te sea posible.
¿Recuerdas esas newsletters llenas de noticias de la empresa que las enviaba?
Eso no se lo lee nadie, es aburrido.
Tenemos que pensar en los intereses de los suscriptores, para darle a los
suscriptores lo que necesitan, y que mantengan el interés hasta que llegue el
momento en que intentemos venderles de nuevo.
· ¿Qué hacemos si no tenemos una lista?
En el caso de que empecemos con 0 suscriptores nos estaremos evitando algunos
problemas. Esta claro que tendremos otros, como el escaso impacto inicial de
nuestras acciones.
Lo que esta claro es que tenemos que maximizar nuestra capacidad de captar
emails, de forma que el tráfico que traigamos se registre.
Pero antes de comenzar, hay algo que debemos tener bien configurado: el registro
SPF que indicamos antes.
Esto va a ser muy necesario, incluso aunque comencemos sin lista, es necesario
para el envío de emails desde la herramienta de email marketing que elijas.
Si no realizaste esta configuración en el capítulo anterior, hazla ahora.
Formas de captación de suscriptores, tipos de opt-in
► ¿Qué es el Opt-in simple? ⇒ en este caso el visitante llega a nuestro sitio,
escribe sus datos en el formulario (nombre, email, etc) y se registra.
El email queda directamente registrado en la lista y el usuario no tiene que hacer
nada más. En algunos casos el suscriptor puede recibir un email informándole de
la suscripción, pero será un email meramente informativo.
 ► ¿Qué es el Opt-in doble? ⇒ por el contrario, en este caso, el usuario llega a
nuestro sitio web y se registra en el formulario.
Para validar el email y que quede activado en nuestra lista de suscriptores y la
base de datos, el usuario primero debe confirmar la suscripción, haciendo clic en
un enlace que recibirá en un email. Es decir, recibe un email informándole de la
suscripción, que además incluye un enlace, que debe pinchar para validar la
suscripción.

Herramientas de email marketing como Mailrelay trabajan solo con con doble
opt-inpor las siguientes ventajas que ofrece:
 Evita la inclusión en la lista de emails incorrectos, que pueden afectar a la
reputación de envío (rebotes)
 Evita las acciones maliciosas, como registrar a otras personas sin que se
compruebe
 Evita los registros originados por bots de internet
En general el doble opt-in nos ayuda a generar listas de suscriptores con
menos errores y con suscriptores realmente interesados en estar suscritos.
· ¿Cómo vamos a captar a los suscriptores para nuestra lista?
 Para esto tenemos infinidad de opciones para hacer crecer nuestra lista de
suscriptores, desde las opciones offline, como la captación de contactos en ferias,
hasta las diferentes promociones online que podamos generar.
En el mundo online lo habitual es utilizar algún tipo de formulario de suscripción.
Puede ser la típica barra o formulario de suscripción, que casi se esconde en
algún lugar de la web.

Si planteamos la barra de suscripción así tenemos varios problemas:

 No es excesivamente visible, pasando algo desapercibida
 No presenta una oferta especialmente interesante
Pero en cualquier caso esto siempre es mejor que no tener ningún método
de suscripción en nuestra web.
De todos modos es fácilmente mejorable, por ejemplo: ofreciendo consejos de
tendencias a cambio de la suscripción.
Como en este otro caso, donde a cambio de la suscripción nos ofrecen las recetas
de cocina.
► ¿Qué sería más efectivo para captar el email del visitante?
Ofrecerle algo lo más tangible posible al suscriptor, como por ejemplo un
descuento en la primera compra.
Esta es de las formas más efectivas de conseguir la suscripción, porque el usuario
recibe algo tangible a cambio de dar su email.
Luego también tenemos que tener en cuenta que podemos captar emails sin más,
o captarlos segmentados, mira el siguiente ejemplo.
Aquí al visitante se le muestra un popup específico de la sección a la que ha
accedido. De forma que, si se suscribe, tendremos sus preferencias además de su
email.
Crear diferentes formularios de suscripción para cada sección de la web puede
suponer más trabajo, pero también hará más efectivas nuestras campañas de
email.
· Algunos trucos para que tus popups sean más efectivos
A) Atajos de juicio
Normalmente las personas tendemos a tomar atajos en nuestros razonamientos,
por ejemplo solemos pensar que los productos más caros son mejores, o que lo
que hace o utiliza la mayoría es lo mejor para nosotros también.
Estos atajos de juicio nos permiten tomar decisiones rápidas, y en nuestro día a
día son muy útiles para no tener que detenernos a pensar cada pequeña decisión
que tomamos.
Esta característica la podemos utilizar a nuestro favor en los popups que
hagamos, aprovechándonos por ejemplo del razonamiento de que lo que es bueno
para la mayoría también lo será para nosotros.
Por ejemplo
Puedes mostrar en tu popup el volumen de clientes o suscriptores que tienes. Si
es un número elevado aumentará la prueba social
B) Devolver los favores
Otra característica muy humana es devolver los favores que nos hacen. Es algo
necesario, pues para vivir en sociedad muchas veces es necesario ayudarnos
mutuamente.
Y quien no devuelve los favores puede verse excluido de la sociedad. Por eso
cuando alguien nos hace un favor nos vemos impelidos a devolverlo.
Y esto es algo que podemos aprovechar en nuestros popups.
Por un lado podemos programar el popup para que no sea instantáneo, sino que
aparezca un poco de tiempo después, para que el visitante ya haya encontrado lo
que buscaba en nuestra web (información, consejos, un tutorial, etc), y cuando
nosotros ya le hemos “ofrecido algo” le pedimos a cambio su email.
 Si además le regalamos algo más como un ebook o un curso relacionado con lo
que ha buscado, mejor que mejor.
C) Rechazo y retirada
Este es un truco que se basa en el anterior, la reciprocidad, lo complementa y que
funciona muy bien con los descuentos que podamos ofrecer.
Los popups que utilizaremos para aprovecharnos de esta estrategia estarán
programados para aparecer cuando el usuario vaya a abandonar la web,
dirigiendo el puntero del ratón hacia la parte superior de la misma.
La táctica se basa en que nosotros hacemos una oferta, que serían los precios
habituales de nuestros productos, o nuestros servicios, que el usuario “rechaza” al
intentar abandonar la web.
Entonces nosotros ejecutamos la “retirada” ofreciendo un precio menor, un
descuento, o algún extra, justo en el momento en que el usuario se va a ir de
nuestra web.
Si hemos hecho bien las cosas, y el usuario tenía interés en lo que ofrecemos,
será mucho más probable que nos de su email.
D) Escasez de productos o servicios
Este es un recurso muy habitual y que seguro que en más de una ocasión lo has
visto utilizar, en tiendas online, emails, popups, en todas partes.
Básicamente se utiliza mucho porque funciona y da buenos resultados.
Incluso tiendas online que es imposible que tengan problemas de stock, como es
el caso de Amazon, utilizan esta técnica.
En nuestros popups de suscripción podemos usar este recurso indicando que la
oferta solo estará disponible por un tiempo limitado, solo un número de unidades
o espacios disponibles en el caso de un training online.
También te puede interesar
¡Quiero añadir un pop up para captar suscriptores!
¡Pero no todo son popups!
Podemos tener también páginas de aterrizaje para captar emails:
 Para un evento que vayamos a realizar
 Un webinar
 Ofrecer un ebook
 Un concurso
Sería una página cuyo objetivo es que el visitante se pueda suscribir, como la que
puedes ver en la siguiente imagen.

Importante
La máxima es que, si estamos generando tráfico hacia nuestra web, tenemos que
ser capaces de obtener los emails de las personas que visitan la web. En caso
contrario estaríamos desaprovechando la inversión que estamos realizando.
· ¿Qué hacemos con los suscriptores inactivos?
Con el tiempo, según vayamos trabajando con nuestras campañas de email, y
enviando mailings es muy probable que algunos suscriptores vayan perdiendo el
interés.
Es algo normal, pero que puede afectar negativamente al desarrollo y resultados
de nuestros envíos.
¡Nadie mantiene el interés eternamente!
Esto es más habitual, quizá, cuando trabajamos B2C (business to cliente, de
negocio a cliente), porque normalmente, el cliente industrial, suele permanecer fiel
más tiempo.
► ¿Qué tipos de suscriptores inactivos podemos encontrarnos?
En mi opinión hay al menos dos tipos de suscriptores inactivos:
 El suscriptor que nunca abre los correos y simplemente los borra. Señala un grupo
de emails y los borra de golpe.
 El suscriptor que va pasando de correo en correo borrándolos sin apenas hacer
caso.
Seguro que alguna vez has hecho una cosa o la otra. Es normal, recibimos
muchos emails y no podemos hacer caso a todo pero desde la perspectiva nuestra
como gestores de las campañas de email de una empresa tenemos que tener
cuidado con estos suscriptores.
El primer caso sería peor para nuestras campañas de email, porque ni siquiera
abre los correos que estamos enviando. Y esto es algo muy negativo para el
engagement.
Pero en el segundo caso, aunque abren los emails, tampoco demuestran
demasiado interés por lo que les estamos enviando, ni por nuestros productos o
servicios. Pues no hacen clic en los enlaces que incluimos.
No hay que confundir con los suscriptores activos que no compran
A veces tendremos suscriptores que no compran, ¡por el momento!, pero mientras
tanto abren nuestros emails, comparten nuestros artículos, comentan, y en general
son activos.
Estos suscriptores son muy útiles:
 Porque comparten nuestros contenidos, aumentando el alcance de marca
 Pueden convertirse en prescriptores, recomendando nuestros productos
Volviendo a los dos casos anteriores, lo que percibiremos será una falta de clics.
Y es con esto con lo que tendremos que tener cuidado, y utilizar las
funcionalidades que nos de nuestra herramienta de email marketing para
mantener nuestra lista con buena salud, y sobre todo efectiva.
Lo primero quizá sea entender el proceso por el que pasa un suscriptor.
· Fases habituales por las que pasa un suscriptor
Sin querer ser exhaustivos, las fases generales por las que pasaría un suscriptor
serían:
1) Descubrimiento/captación
Es en esta etapa cuando el suscriptor es captado, bien en una feria o evento, bien
a través de nuestra web o una landing page.
Si hemos hecho las cosas bien, lo habitual es que en esta fase el suscriptor sea
muy activo.
2) Suscriptor
Durante esta etapa el suscriptor se comportará como un suscriptor normal,
abriendo los emails, respondiendo, comentando. En este caso la evolución sería a
cliente.
3) Cliente
En esta fase el suscriptor ya ha adquirido nuestros productos o servicios, y se ha
convertido en cliente.
También es frecuente que un cliente reciente abra nuestros emails de forma
asidua.
4) Desinterés
Tras convertirse en cliente, tendremos que esforzarnos por mantener el interés del
cliente, aportando valor, o en caso contrario irá perdiendo el interés en nuestros
productos o servicios.
5) Baja
En el momento en el que ya no tienen ningún interés en nuestros mailings el
suscriptor se dará de baja.
Importante
Si no permitimos que se de de baja, incluyendo enlaces de baja en nuestro diseño,
mantendremos en nuestra lista a un suscriptor sin interés, que con su falta de
engagement irá afectando a nuestros resultados.
Por uno no pasa nada, pero conforme el volumen crezca, sí que afecta.
► ¿Y que pasa con los suscriptores que pudiendo darse de baja no lo
hacen?
Esto también es muy frecuente, y son suscriptores que se comportan como hemos
visto, borrando los correos.
Pero no se dan de baja de nuestra lista de contactos.
 En este caso tendremos que utilizar una funcionalidad de nuestra herramienta de
email marketing, que nos permita “detectar” a estos suscriptores.
Por ejemplo, Mailrelay posee un filtro de estrellas que puntúa el engagement de
los suscriptores y nos permite filtrar los que no reaccionen mucho a nuestros
envíos:

De esta forma podemos segmentar los suscriptores inactivos y separarlos,

moviéndolos a otros grupos.
► ¿Y una vez hecho esto qué hacemos?
Lo más importante en este caso sería no seguir enviándoles las mismas cosas.
Aunque tampoco es necesario que los borremos directamente. Podemos
separarlos en otro grupo como estábamos comentando antes.
Y en ese caso tendremos más opciones para trabajar con estos suscriptores en
nuestras campañas de email marketing:
 Enviándoles mailings diferentes, quizá con alguna promoción, o contenidos menos
habituales.
 Dejarlos separados para contactarles solo en casos puntuales, como en el
lanzamiento de un nuevo producto o funcionalidad, o en el caso de una gran
oferta.
 Enviarles un mailing para que confirmen si todavía siguen interesados en nuestros
correos, y en caso contrario que se den de baja.
Podemos utilizar cualquier estrategia que queramos, pero lo importante es no
seguir haciendo lo mismo, pues en ese caso estaríamos ignorando un problema
que no se va a solucionar por sí solo.
► ¿Cada cuanto deberíamos revisar los suscriptores inactivos?
Esto es variable, pero al menos cada mes no estaría mal, para que no se
acumulen demasiados.
► ¿Cuanto tiempo tiene que estar inactivo un suscriptor para que lo
consideremos como tal y le demos de baja de nuestros mailings?
Aquí hay muchas opiniones al respecto, hay quien considera tres meses, otros
seis, o incluso un año.
Para mi tres meses es suficiente, si en tres meses no le ha interesado nada de lo
que le enviamos, no es probable que la cosa cambie de repente. Siempre teniendo
en cuenta que puede haber periodos vacacionales de por medio, etc.
Funcionalidades como la de Mailrelay automatizan este proceso, pero se puede
hacer a mano con diferentes filtros.
Concluyendo
Tal y como has podido leer a lo largo del post el proceso para hacer un buen
mailing conlleva toda una serie de pasos, requisitos y acciones a llevar cabo
necesarias que un modo determinante serán clave para el éxito o fracaso de tus
campañas.
Siguiendo los consejos que te he dado y utilizando herramientas como
Mailrelay se hace mucho más sencillo todo el proceso y, sobre todo, tenemos más
posibilidades de obtener unos mejores resultados.
Esta extensa guía acerca de cómo hacer un mailing ha llegado a su fin

15 Ejemplos de anuncios publicitarios creativos

Publicado por Teresa Alba en junio 5, 2018
 La publicidad actualmente forma parte de nuestro pan de cada día. El marketing
tradicional, así como el uso generalizado de las redes sociales, nos sitúan en un
panorama en el que encontramos anuncios publicitarios casi en cualquier medio.
“En un entorno publicitario tan competido, hay que conocer muy bien al
público y aplicar un alta dosis de creatividad para destacar sobre el resto.”
Además, también es necesario conocer bien las herramientas que se van a utilizar
para llegar a ese público.
Entre todas los recursos online que podemos utilizar para llegar a él, tenemos la
posibilidad de preparar el lanzamiento de anuncios originales. De esos que no se
ven todos los días.
No obstante, estarás de acuerdo conmigo en que la inspiración para crear este
tipo de anuncios no viene todos los días. Así que, ¿qué te parece si definimos
este concepto y vemos algunos ejemplos creativos?
Estoy segura de que te servirán para obtener ideas para tus campañas de e mail
marketing ¿recuerdas el artículo sobre emails graciosos?
¡Vamos!
[hide]
 1 · Definición de anuncio publicitario
o 1.1 ► ¿Qué es un anuncio publicitario?
o 1.2 ► ¿Cuáles son las características del mejor anuncio publicitario?
o 1.3 ► ¿Qué funciones realizan los anuncios publicitarios?
 2 · Los mejores 15 anuncios publicitarios de la historia
o 2.1 ► Ejemplos de anuncios publicitarios
o 2.2 ► Anuncios publicitarios divertidos
o 2.3 ► Anuncios creativos con eslogan
o 2.4 ► Anuncios publicitarios de alimentos
o 2.5 ► Otros anuncios publicitarios famosos
o 2.6 ► Ejemplo de publicidad exterior creativa
o 2.7 Related Posts:

· Definición de anuncio publicitario

Antes de ponernos manos a la obra a analizar y revisar ejemplos de anuncios
impregnados de creatividad, vamos a empezar por el principio. Profundicemos un
poco en la parte teórica del asunto, ¿te parece?
► ¿Qué es un anuncio publicitario?
“Un anuncio publicitario es aquella pieza de comunicación que se crea con
el objetivo claro de promocionar un producto, un servicio o un evento.”
Es decir, es aquel mensaje que se lanza con el claro objetivo de publicitar, y no
solo de informar al respecto de un tema concreto. Aquí, no confundamos el hecho
de que sea “publicitario”, con que obligatoriamente tenga que ser “comercial”.
En este sentido, un anuncio es comercial si trata de vender algo o realizar una
transacción económica. Sin embargo, no es comercial si lo que se publicita es, por
ejemplo, un servicio público.
 Por su parte, un anuncio publicitario se puede lanzar en casi cualquier formato:
1. Spots.
2. Gráficas en prensa.
3. Publicidad exterior.
4. Cuña de radio.
5. Tráiler de cine.
6. Y un largo etc..
► ¿Cuáles son las características del mejor anuncio publicitario?
Los anuncios pueden estar compuestos por muchos elementos diferentes, que
varían en función del canal que se utilice para difundirlos; pueden llevar un
eslogan, una elemento gráfico, un archivo de audio…
Sea como sea, hay ciertas características que ayudan considerablemente a que
un anuncio publicitario sea mejor y, por tanto, llegue fácilmente hasta los usuarios:
● Credibilidad:
Un anuncio debe ser siempre creíble. Incluso contando con la exageración propia
de estos anuncios, éstos deben transmitir un mensaje realista que pueda
catalogarse como creíble.
● Originalidad:
Como ya te comentaba al inicio, si quieres crear el mejor anuncio, no debes
olvidar que éste debe incluir un elemento diferente que perdure en la mente de los
usuarios (luego veremos cómo).
● Sencillez:
Aunque hay spots que juegan con lo abstracto para fomentar la reflexión a través
de la confusión, yo soy más de poner las cosas fáciles. Ofrece información de
forma clara y concisa, y tendrás mucho ganado con tu anuncio.
● Veracidad:
Aunque se cree una realidad paralela o un universo de ficción, un buen anuncio
publicitario es el que genera empatía, a través de historias reales contrastadas con
información veraz.
► ¿Qué funciones realizan los anuncios publicitarios?
Está claro que si no inviertes en lanzar campañas de marketing potentes, pero tu
competencia sí lo hace, será más fácil que tu marca caiga en el olvido.
No obstante, hay más motivos de peso que te animarán a lanzar tus propios
anuncios, pues estos tienen una función:
● Informativa:
Es la función más básica de la publicidad, ya que ayuda a informar a los usuarios
de la existencia de algo que quizás desconocen.
● Persuasiva:
Esta es la función que todos buscamos en la publicidad, la de atraer a los usuarios
y convencerles de los beneficios de nuestro producto.
● Económica:
Por ende, los anuncios son uno de los elementos clave para mejorar la cifra de
ventas gracias a la atracción de clientes potenciales.
 · Los mejores 15 anuncios publicitarios de la historia
Aunque es interesante definir en detalle qué es un anuncio publicitario, y qué
pueden aportar sus funciones a tu estrategia de marketing, la mejor forma de
conseguir inspiración es fijándote en otros spots originales que ya han funcionado.
¡Ojo! Con esto no me refiero a que bases tu campaña de publicidad en el plagio de
trabajos creativos de terceros, pues esto podría ocasionarte problemas de
reputación de marca, sino que generes nuevas ideas a partir de otros ejemplos.
A continuación, te he preparado un listado de anuncios publicitarios de todo tipo,
que seguro que te echarán una mano. ¿Los vemos?
► Ejemplos de anuncios publicitarios
Como te venía diciendo, he seleccionado algunos ejemplos de anuncios
publicitarios que personalmente me han gustado, y que en su momento
funcionaron muy bien y llegaron a lograr los objetivos planteados por la empresa.
Concretamente, y por recomendación del equipo de Mailrelay, los he clasificado
de la siguiente manera:
1. Anuncios divertidos (que te pueden servir de idea para hacer emails divertidos).
2. Anuncios creativos con eslogan.
3. Anuncios de alimentos.
4. Otros anuncios que han sido famosos.
► Anuncios publicitarios divertidos
Entre las diferentes prácticas de marketing emocional que podemos aplicar en un
anuncio publicitario, hay diferentes vertientes que funcionan muy bien; la
melancolía, el amor, la empatía, etc.
Aquí, el humor es uno de los ingredientes secretos que llevan muchos de los
anuncios que mejor funcionan hoy en día.
Los que he calificado en este punto como “divertidos”, son precisamente aquellos
que utilizan el humor como recurso de comunicación para alcanzar a los usuarios.
“Apelar a los sentimientos y las emociones, es una de las mejores maneras
de conectar con el interlocutor y hacerle partícipe de cierto ambiente.”
El primero de los anuncios publicitarios divertidos que he seleccionado como
fuente de inspiración, es éste de Nescafé:
Utilizan el arte clásico y el humor para transmitir la potencia del café espresso que
ofrecen. ¡Creatividad y humor en una sola gráfica!
El siguiente anuncio de esta categoría pertenece a la campaña de marketing de
una revista de diseño. Campaña lanzada cuando dejaron de editar la versión
impresa en favor de la nueva versión digital.

Design Elementales nos muestra en esta gráfica el otro lado de la pantalla en el

dispositivo móvil, y con mucho humor vemos la reacción a su nueva revista.
El último de los anuncios publicitarios divertidos es de un gimnasio especializado
en Crossfit.
Apenas una imagen y una frase aclaratoria lo convierten en una pieza gráfica
divertida y original, ¿no te parece?
► Anuncios creativos con eslogan
El eslogan es una parte importante de los anuncios por su labor como elemento
representativo de una marca y porque, bien utilizado, resulta muy pegadizo y fácil
de recordar.
“El eslogan no es más que el conjunto de palabras que van a situar a la
marca en la “short-list” de los consumidores.”
No obstante, no todas las empresas apuestan por incluir un eslogan en sus
campañas. Y hay quienes lo utilizan, pero no consiguen que resulte pegadizo.
Por otro lado, hay otras marcas que han conseguido que su eslogan forme parte
del lenguaje coloquial de la calle. De hecho, algunas de estas frases se siguen
utilizando mucho tiempo después de haber finalizado esas campañas publicitarias.
Hace más de 25 años del famoso spot de Scattergories y, sin embargo, a nadie le
resultan desconocida a día la frase “aceptamos barco (o pulpo) como animal
acuático”, ¿verdad?
BMW consiguió que más gente siga utilizando expresiones como “be water my
friend”, aunque ya hayan pasado 12 años de este anuncio del coche X3.

El arte de crear buenos eslóganes viene de muy atrás, prácticamente desde que
se empezaron a publicitar productos, antes de existir los medios de comunicación
modernos que hoy conocemos.
Quedándonos en los que se han creado desde que existe la televisión,
encontramos uno muy longevo; “Busque, compare y si encuentra algo mejor,
cómprelo”, que tiene ya 33 años.
► Anuncios publicitarios de alimentos
Los anuncios de alimentos pueden ser de lo más variado; desde la visión objetiva
de lo que se ofrece, hasta la apelación emocional incluyendo, si cabe, algo de
competencia desleal.
No hay nada guionizado en este sector, pues cada marca opta por difundir sus
mensajes de la mejor manera posible en función a sus objetivos y al público al que
se dirigen.
El primero que vamos a ver es un anuncio muy creativo, que en una sencilla
gráfica que representa perfectamente el concepto. Ofrece bagels con sabor a
cebolla, por lo que fusiona ambos elementos de manera muy visual.
Y de la originalidad al lifestyle. Esta marca de comida orgánica ofrece en sus
anuncios publicitarios una forma de entender la alimentación y lo importante que
es para el cuerpo humano.
Terminamos la sección con humor gracias a este anuncio de mayonesa light. Tan
ligera que no es capaz de inclinar la balanza con su peso.

► Otros anuncios publicitarios famosos

Está claro que un alta dosis de creatividad publicitaria, ayuda mucho a que una
campaña se quede en nuestra memoria y acabe formando parte de la historia.
Pero esto es un hecho que difícilmente podemos controlar a priori.
Piensa que los gustos de los usuarios a veces nos sorprenden, y anuncios que no
son de tanta calidad, terminan por triunfar, mientras que otros que sí se han
trabajado al máximo caen en el olvido.
Si hay algo que ayuda a convertir un anuncio en famoso, es contar con un
elemento pegadizo y fácil de recordar; puede ser el eslogan (como ya hemos
visto), el jingle o una conversación entre los protagonistas.
Empezamos este repaso por uno que no tiene demasiado tiempo, pero ya se ha
convertido en un clásico moderno. Limón y nada nos sorprendió a todos con esta
campaña y su “un palo” pegadizo y dicho por muchos.
Por su parte, los anuncios publicitarios de BMW suelen incluirse en dos de las
categorías que te cito en este post; creativos por su eslogan, además de
populares.
En cualquier caso, la verdad es que sus anuncios siempre han sido sorprendentes
y han sabido cómo conectar con los usuarios. Con la campaña “¿Te gusta
conducir?” marcaron un antes y un después en la publicidad de automóviles.
Aún no he hablado de MTV, y es otra de esas marcas que siempre arriesga con
sus campañas y que sorprende con casi todo lo que hace.
Desde luego, con “Amo a Laura” crearon muchísima expectación y rompieron los
moldes de la publicidad clásica.
► Ejemplo de publicidad exterior creativa
He querido terminar este post dedicando un espacio propio a la publicidad exterior,
porque suele pasar desapercibida, pero cuando se le aplica la originalidad como
elemento estrella, consigue llamar la atención de todos.
De hecho, la publicidad exterior lanza mensajes que no siempre llegan a los
usuarios, pues estamos tan acostumbrados a vivir rodeados de ella que en
muchas ocasiones ni siquiera prestamos atención.
Eso sí, cuando los anuncios publicitarios en soportes de exterior son buenos, no
dejan a nadie indiferente. Un buen ejemplo son estas 3 sorprendentes
creatividades:
Siemens y su batidora formada por las puertas giratorias de un edificio.

Smart y su coche tan pequeño que casi cabe en un mupi.

Absolut y su parada de autobús personalizada.
Echando un vistazo rápido a esta selección de ejemplos de anuncios publicitarios
creativos, podemos decir que muchos han marcado un antes y un después en la
historia de la comunicación y la publicidad.
En otras palabras, no podemos decir que la creatividad no es clave para destacar
sobre la competencia (especialmente en el panorama actual)

¿Qué estrategia de marketing emocional emplean las grandes marcas en sus

emails?
Publicado por Jonatan Botello en enero 3, 2017
 Todavía quedan muchos escépticos en cuanto a seguir una estrategia de
marketing emocional en los emails. Piensan que molestan a los usuarios y
dejan escapar muchas oportunidades de ventas, cosa que aprovechan en todo
momento las grandes marcas para aumentar sus ganancias. Si ellos lo hacen, por
algo será.
[hide]
 1 Marketing emocional y e-mail marketing: una mezcla explosiva para aumentar
las ventas
o 1.1 ¿Cómo practican el marketing emocional las grandes marcas para captar
suscriptores?
 2 Ejemplos de estrategias de email y marketing emocional de grandes empresas
o 2.1 Coca-Cola
o 2.2 Mercadona
o 2.3 Nestlé
 3 En conclusión
o 3.1 Related Posts:
Está cada vez más demostrado de que una estrategia de email combinada con
marketing emocional, vale la pena para cualquier empresa.
Es una estrategia que ayuda a aumentar la base de datos y las ventas o
contrataciones de servicios si se hace correctamente.
Sin embargo, muchas empresas (y emprendedores) intentan aplicar esta
estrategia en sus sitios webs para captar suscriptores y no lo consiguen.
Ofrecen descuentos de todo tipo, piden abiertamente que se suscriban a cambio
de un regalo o diseñan la caja de suscripción con tonos llamativos para captar la
atención de los usuarios, pero en cambio no obtienen resultados satisfactorios.
Lo peor de todo es que, aunque lo consigan, no son capaces de convertir esos
suscriptores en dinero.
Esto suele suceder muy a menudo, y eso que estamos “infoxicados” por Internet,
donde una infinidad de blogs de marketing dan consejos para que cualquier
estrategia funcione.
Entonces ¿qué está pasando? ¿dónde está el error o qué es lo que no se está
haciendo para aumentar las conversiones?.
Todas estas preguntas tienen una difícil respuesta porque no todos los negocios
son iguales y, para hacer un mejor análisis sobre el asunto, se debería hablar de
un caso en concreto.
Sin embargo, lo que sí se puede hacer es hablar de los grandes, de aquellas
marcas prestigiosas que dominan el mundo entero.

Es cierto que la mayoría de empresas no se pueden comparar con ellos por

muchos motivos y que seguramente nunca consigan los mismos resultados, pero
si aplican principios básicos de marketing que aprendan gracias a estas marcas,
podrán aumentar sus conversiones seguramente.
 Desde un punto de vista lógico, las grandes compañías no necesitan hacer envíos
de emails porque:
 Son conocidos mundialmente
 Tienen una reputación muy potente
 Todo el mundo compra sus productos
 Ya hacen campañas publicitarias por otras vías
Pero lo cierto es que sí, las grandes marcas emplean estrategias de emails
para aumentar sus ganancias mes a mes.
Lo curioso de todo es que les funciona, al menos a la mayoría de ellos. Parece
contradictorio cuando en realidad no les hace falta ponerse en contacto con sus
clientes a través del correo electrónico.
Pero ¿por qué lo hacen? ¿qué beneficios obtienen y qué ventajas tienen sus
clientes?.
La verdad es que obtienen muchos beneficios estas empresas y sus clientes
también. Ahora sabrás por qué.
Marketing emocional y e-mail marketing: una mezcla explosiva para
aumentar las ventas

Siempre se dice que para vender, es necesario que el cliente se sienta identificado
con la marca. Y realmente es así.
Las grandes marcas lo consiguen en todo momento. Son capaces de conectar con
las personas de tal modo que no puedan parar de pensar en la publicidad que han
consumido hasta que no realicen la compra.
Esto es hacer una buena estrategia de marketing emocional en toda
regla porque han sido capaces de calar en las emociones del comprador. Ya está
atrapado, no puede escapar de sus redes, puede convertirse en un cliente fiel de
por vida.
Esto seguramente lo has vivido en tus propias carnes alguna vez por algún
anuncio que hayas visto en la televisión, la radio o un cartel publicitario.
Pero también se puede hacer marketing emocional con tus suscriptores de
email. De hecho, tiene todo el sentido del mundo teniendo en cuenta que las
personas se conectan cada vez más en Internet y, por tanto, consumen
información en una infinidad de páginas webs.
¿Cómo practican el marketing emocional las grandes marcas para captar
suscriptores?
El marketing emocional, además de generar emociones al usuario que lee la
información, satisface una necesidad.
Y precisamente las grandes compañías es lo que suelen hacer. No se dedican a
decir frases tipo:
“Suscríbete a nuestro boletín”, “Suscríbete y llévate un regalo”
Sino que simplemente ofrecen lo que necesitan los usuarios.
Parece una estrategia muy simplista, pero quizás por eso obtienen tan buenos
resultados:
Porque ellos no tienen la necesidad de reclamar, simplemente dan.
Esto es algo parecido como en el amor. Si una persona reclama amor, no lo
tendrá; pero si simplemente lo da, lo recibirá.
Te puede interesar
¿Cómo convertir tu lista de correos electrónicos de suscriptores en clientes y
gestionarla?
Pues en el emailmarketing, aunque parezca paradójico, pasa exactamente lo
mismo.
 ► Por tanto, la primera regla es dar y ofrecer, pero no pedir.
Sin embargo, aún no está terminado el trabajo. Hay un paso más importante que
es la fidelización del cliente.
Ya se ha conseguido un suscriptor, por ahora, pero eso no significa que sea de
por vida; ahora hay que saber qué hacer para que no se vaya nunca de la lista.
Allí es donde muchas empresas prestigiosas se suelen equivocar, aunque
evidentemente no todas.
Aquellas que lo hacen mal, simplemente sus correos se van directamente al buzón
de SPAM y quedan ahí en el olvido. Es como perder un suscriptor aunque siga en
su base de datos.
Pero nos vamos a centrar en aquellas que hacen las cosas bien. Así es la única
forma de aprender.
A las empresas que le funcionan correctamente su estrategia de email
marketing, analizan la interacción de sus suscriptores en Internet.
Saben a qué hora y días interactúan más en su correo electrónico y cuando se
conectan en el mundo virtual. Así sus correos llegarán justamente cuando los
suscriptores quieren consumir información y, con total probabilidad, aumenten sus
beneficios.
► En definitiva, la segunda regla es analizar el comportamiento del usuario
paraaumentar las conversiones.
Pero también hay otro punto más importante: la segmentación de los
suscriptores.
No todas las empresas lo hacen porque muchas veces solo ofrecen una único
producto o servicio y no les hacen falta, pero la verdad es que cuanto más
segmentados estén, mucho mejor.
De este modo, siempre aportarán información valiosa para el suscriptor.
Con esto se demuestra que, siempre y cuando sepas a quién te diriges, nunca
molestarás a tus suscriptores, sino que les aportarás valor.
Por tanto, las 3 reglas básicas que las grandes marcas siguen son:
 Dar y ofrecer
 Analizar el comportamiento del usuario
 Analizar el comportamiento del usuario
Para que veas lo importante que es este tipo de estrategias, estas fueron las
ganancias de algunas de las empresas más prestigiosas en el año 2015:
Danone: 24.900 millones de dólares
Coca-Cola: 44.300 millones de dólares
Nestlé: 87.000 millones de dólares
Seguramente sin esta combinación de email y marketing emocional no hubieran
ganado todo este dinero.
Ejemplos de estrategias de email y marketing emocional de grandes
empresas
Toda esta teoría está muy bien. Ya sabes más o menos qué hacen las grandes
compañías cuando realizan este tipo de estrategias, pero no es suficiente.
Las personas necesitamos ver para creer y, aunque no siempre esta regla sea la
más adecuada, una imagen valen más que mil palabras.
No vas a ver al completo toda una estrategia aplicada por parte de una empresa
importante porque se podría escribir un libro sobre ello, pero sí las partes más
fundamentales de la estrategia a la hora de captar suscriptores.
Por tanto, te voy a dar algunos ejemplos de estrategia combinada que utilizan las
marcas prestigiosas.
Coca-Cola
Comenzaré con uno fuerte, Coca-Cola: una marca que ha demostrado a lo largo
de la historia que, de marketing, saben un rato.
A nadie se nos olvida la famosa frase de “Sensación de vivir”; quedará para la
posteridad en el corazón de todos nosotros.
En los tiempos actuales, todo sigue igual. Son el referente de muchas empresas
como estrategia de marketing emocional.
La estrategia de marketing aplicada por parte de Coca-Cola, no es otra que
generar emociones constantemente. Fíjate en la imagen de abajo.
Cada apartado de su web es una sensación diferente. Pero todas ellas consiguen
generar emociones positivas sin excepción.
Coca-Cola tiene otra virtud que le ayuda a marcar la diferencia:
Incentiva la participación de sus clientes, explican todos los actos que ellos tienen
presencia (salas de fiestas, eventos, conciertos,…) y también todas las ofertas que
tienen.

Sin embargo, para poder tener toda esta información más detallada y disfrutar de
ella, el usuario se tiene que registrar.
Y allí es donde el email cobra protagonismo por primera vez. En el momento que
registre una cuenta el usuario, ya formará parte de su base de datos.
Eso sí, ellos dan la alternativa de que no reciban correos promocionales si no
quieren. Así en ningún momento serán intrusivos en su correo.
Fíjate en esta imagen y lo podrás ver por ti mismo:
Como puedes observar, ellos no piden que se suscriban los usuarios, simplemente
ofrecen, nada más.
Mercadona
Mercadona es también de aquellas empresas que lo hacen bien. Su estrategia
combinada de email y marketing emocional es tan disimulada que prácticamente
ningún usuario que no tenga conocimientos sobre marketing, serían capaces de
detectarla.
Al igual que en el caso de Coca-Cola, ellos no piden, sino que ayudan a cubrir
una necesidad al usuario, pero en este caso para que puedan realizar sus
compras a través de Internet.
¿Cómo le pueden ayudar?
Pues ofreciendo la alternativa a los usuarios de que registren una cuenta en
Mercadona.
Una vez conseguido el objetivo, ya pueden trabajar su estrategia de email
marketing tranquilamente.
 Pero si nos enfocamos exclusivamente en su estrategia de marketing, su página
principal está centrada para captar suscriptores pero, como antes te he dicho, sin
que el usuario se de cuenta.
Fíjate en la imagen de abajo:

En tres secciones de las seis están centradas para captar suscriptores y son los
siguientes:
 Compra online
 Factura online
 Tarjeta Mercadona
Si quieres comprar desde tu casa te tienes que registrar, si quieres una factura
también y, si quieres disfrutar de los descuentos de la tarjeta Mercadona,
obviamente también.
Así Mercadona aprovecha para enviar promociones exclusivas a sus
suscriptores.
Además, dan ganas de suscribirse porque tienen su apartado de búsqueda de
empleo, cuentan la historia de la empresa y tienen su propio canal Mercadona
donde aportan valor constantemente.
Si te fijas, ellos no tienen una cajita de suscripción; simplemente ayudan y a
cambio tienen un nuevo suscriptor.
Nestlé
Si algo me gusta de Nestlé es lo llamativa que es su página:
Llena de imágenes agradables, persuasivas y que te ayudan a entender
perfectamente todas las secciones que hay en su web.
Además, otro punto que destaca para mi es en la claridad de sus mensajes, para
que nadie se lleve sustos de última hora.
Fíjate en esta imagen:

Nada más entrar en la web, una de las primeras cosas que ves es la sección
donde pone Mi Cuenta.
Ese es un punto caliente para captar suscriptores. Sin embargo, no es la única
sección que centran sus esfuerzos, hay otra zona que son más agresivos en ese
aspecto.
Fíjate en la imagen:
Aquí te están invitando claramente a que accedas a esta sección para que
obtengas más información acerca de sus promociones.
Una vez estás dentro, puedes ver esto:
En esta sección, hay una lluvia de promociones.
No es SPAM aunque lo pueda parecer porque precisamente es la información que
está buscando el usuario.
Para disfrutar de cualquiera de estas promociones, el usuario se debe registrar y,
a partir de allí, el email vuelve a tener protagonismo.
En esta caso Nestlé, segmenta sus suscriptores adecuadamente para que reciban
exactamente las promociones que ellos quieren.
Lo único que no me gusta de Nestlé en su planificación para captar suscriptores
es que la sección de promociones está muy abajo del sitio. Seguramente si lo
pusieran más arriba, conseguirían más conversiones. Pero bueno, es una simple
opinión personal.
En conclusión
Aunque evidentemente la mayoría de empresas y emprendedores no tienen el
poder adquisitivo suficiente como para hacer estrategias de marketing emocional
realmente potentes, algunos aspectos como el emailmarketing, sí se pueden
 convertir en una referencia para próximas campañas porque, en definitiva, no hace
falta invertir tanto dinero.
La conclusión acerca de cómo debería ser una buena estrategia de este tipo para
captar suscriptores según lo que hacen las grandes marcas son:
 Generan emociones positivas constantemente
 Todas las secciones de su web tienen imágenes muy llamativas
 No piden que los usuarios se suscriban abiertamente, sino que solucionan
necesidades
 Aumentan su base de datos y por tanto sus ganancias
Evidentemente si decides aplicar algunas de estas reglas, lo deberás adaptar a tu
sector y circunstancias. Pero está claro que si ellos de esta forma han alcanzado
el éxito ¿por qué no ibas a poder tú?.
Por último te dejo un vídeo sobre estrategia de email marketing:

¿Qué estrategia de marketing emocional emplean las grandes marcas en sus

emails?
Publicado por Jonatan Botello en enero 3, 2017

Todavía quedan muchos escépticos en cuanto a seguir una estrategia de

marketing emocional en los emails. Piensan que molestan a los usuarios y
 dejan escapar muchas oportunidades de ventas, cosa que aprovechan en todo
momento las grandes marcas para aumentar sus ganancias. Si ellos lo hacen, por
algo será.
[hide]
 1 Marketing emocional y e-mail marketing: una mezcla explosiva para aumentar
las ventas
o 1.1 ¿Cómo practican el marketing emocional las grandes marcas para captar
suscriptores?
 2 Ejemplos de estrategias de email y marketing emocional de grandes empresas
o 2.1 Coca-Cola
o 2.2 Mercadona
o 2.3 Nestlé
 3 En conclusión
o 3.1 Related Posts:
Está cada vez más demostrado de que una estrategia de email combinada con
marketing emocional, vale la pena para cualquier empresa.
Es una estrategia que ayuda a aumentar la base de datos y las ventas o
contrataciones de servicios si se hace correctamente.
Sin embargo, muchas empresas (y emprendedores) intentan aplicar esta
estrategia en sus sitios webs para captar suscriptores y no lo consiguen.
Ofrecen descuentos de todo tipo, piden abiertamente que se suscriban a cambio
de un regalo o diseñan la caja de suscripción con tonos llamativos para captar la
atención de los usuarios, pero en cambio no obtienen resultados satisfactorios.
Lo peor de todo es que, aunque lo consigan, no son capaces de convertir esos
suscriptores en dinero.
Esto suele suceder muy a menudo, y eso que estamos “infoxicados” por Internet,
donde una infinidad de blogs de marketing dan consejos para que cualquier
estrategia funcione.
Entonces ¿qué está pasando? ¿dónde está el error o qué es lo que no se está
haciendo para aumentar las conversiones?.
 Todas estas preguntas tienen una difícil respuesta porque no todos los negocios
son iguales y, para hacer un mejor análisis sobre el asunto, se debería hablar de
un caso en concreto.
Sin embargo, lo que sí se puede hacer es hablar de los grandes, de aquellas
marcas prestigiosas que dominan el mundo entero.

Es cierto que la mayoría de empresas no se pueden comparar con ellos por

muchos motivos y que seguramente nunca consigan los mismos resultados, pero
si aplican principios básicos de marketing que aprendan gracias a estas marcas,
podrán aumentar sus conversiones seguramente.
Desde un punto de vista lógico, las grandes compañías no necesitan hacer envíos
de emails porque:
 Son conocidos mundialmente
 Tienen una reputación muy potente
 Todo el mundo compra sus productos
 Ya hacen campañas publicitarias por otras vías
Pero lo cierto es que sí, las grandes marcas emplean estrategias de emails
para aumentar sus ganancias mes a mes.
Lo curioso de todo es que les funciona, al menos a la mayoría de ellos. Parece
contradictorio cuando en realidad no les hace falta ponerse en contacto con sus
clientes a través del correo electrónico.
Pero ¿por qué lo hacen? ¿qué beneficios obtienen y qué ventajas tienen sus
clientes?.
La verdad es que obtienen muchos beneficios estas empresas y sus clientes
también. Ahora sabrás por qué.
Marketing emocional y e-mail marketing: una mezcla explosiva para
aumentar las ventas

Siempre se dice que para vender, es necesario que el cliente se sienta identificado
con la marca. Y realmente es así.
Las grandes marcas lo consiguen en todo momento. Son capaces de conectar con
las personas de tal modo que no puedan parar de pensar en la publicidad que han
consumido hasta que no realicen la compra.
Esto es hacer una buena estrategia de marketing emocional en toda
regla porque han sido capaces de calar en las emociones del comprador. Ya está
atrapado, no puede escapar de sus redes, puede convertirse en un cliente fiel de
por vida.
Esto seguramente lo has vivido en tus propias carnes alguna vez por algún
anuncio que hayas visto en la televisión, la radio o un cartel publicitario.
Pero también se puede hacer marketing emocional con tus suscriptores de
email. De hecho, tiene todo el sentido del mundo teniendo en cuenta que las
personas se conectan cada vez más en Internet y, por tanto, consumen
información en una infinidad de páginas webs.
¿Cómo practican el marketing emocional las grandes marcas para captar
suscriptores?
El marketing emocional, además de generar emociones al usuario que lee la
información, satisface una necesidad.
Y precisamente las grandes compañías es lo que suelen hacer. No se dedican a
decir frases tipo:
“Suscríbete a nuestro boletín”, “Suscríbete y llévate un regalo”
Sino que simplemente ofrecen lo que necesitan los usuarios.
Parece una estrategia muy simplista, pero quizás por eso obtienen tan buenos
resultados:
Porque ellos no tienen la necesidad de reclamar, simplemente dan.
Esto es algo parecido como en el amor. Si una persona reclama amor, no lo
tendrá; pero si simplemente lo da, lo recibirá.
Te puede interesar
¿Cómo convertir tu lista de correos electrónicos de suscriptores en clientes y
gestionarla?
Pues en el emailmarketing, aunque parezca paradójico, pasa exactamente lo
mismo.
► Por tanto, la primera regla es dar y ofrecer, pero no pedir.
Sin embargo, aún no está terminado el trabajo. Hay un paso más importante que
es la fidelización del cliente.
Ya se ha conseguido un suscriptor, por ahora, pero eso no significa que sea de
por vida; ahora hay que saber qué hacer para que no se vaya nunca de la lista.
Allí es donde muchas empresas prestigiosas se suelen equivocar, aunque
evidentemente no todas.
Aquellas que lo hacen mal, simplemente sus correos se van directamente al buzón
de SPAM y quedan ahí en el olvido. Es como perder un suscriptor aunque siga en
su base de datos.
Pero nos vamos a centrar en aquellas que hacen las cosas bien. Así es la única
forma de aprender.
 A las empresas que le funcionan correctamente su estrategia de email
marketing, analizan la interacción de sus suscriptores en Internet.
Saben a qué hora y días interactúan más en su correo electrónico y cuando se
conectan en el mundo virtual. Así sus correos llegarán justamente cuando los
suscriptores quieren consumir información y, con total probabilidad, aumenten sus
beneficios.
► En definitiva, la segunda regla es analizar el comportamiento del usuario
paraaumentar las conversiones.
Pero también hay otro punto más importante: la segmentación de los
suscriptores.
No todas las empresas lo hacen porque muchas veces solo ofrecen una único
producto o servicio y no les hacen falta, pero la verdad es que cuanto más
segmentados estén, mucho mejor.
De este modo, siempre aportarán información valiosa para el suscriptor.
Con esto se demuestra que, siempre y cuando sepas a quién te diriges, nunca
molestarás a tus suscriptores, sino que les aportarás valor.
Por tanto, las 3 reglas básicas que las grandes marcas siguen son:
 Dar y ofrecer
 Analizar el comportamiento del usuario
 Analizar el comportamiento del usuario
Para que veas lo importante que es este tipo de estrategias, estas fueron las
ganancias de algunas de las empresas más prestigiosas en el año 2015:
Danone: 24.900 millones de dólares
Coca-Cola: 44.300 millones de dólares
Nestlé: 87.000 millones de dólares
Seguramente sin esta combinación de email y marketing emocional no hubieran
ganado todo este dinero.
Ejemplos de estrategias de email y marketing emocional de grandes
empresas
Toda esta teoría está muy bien. Ya sabes más o menos qué hacen las grandes
compañías cuando realizan este tipo de estrategias, pero no es suficiente.
Las personas necesitamos ver para creer y, aunque no siempre esta regla sea la
más adecuada, una imagen valen más que mil palabras.
No vas a ver al completo toda una estrategia aplicada por parte de una empresa
importante porque se podría escribir un libro sobre ello, pero sí las partes más
fundamentales de la estrategia a la hora de captar suscriptores.
Por tanto, te voy a dar algunos ejemplos de estrategia combinada que utilizan las
marcas prestigiosas.
Coca-Cola
Comenzaré con uno fuerte, Coca-Cola: una marca que ha demostrado a lo largo
de la historia que, de marketing, saben un rato.
A nadie se nos olvida la famosa frase de “Sensación de vivir”; quedará para la
posteridad en el corazón de todos nosotros.
En los tiempos actuales, todo sigue igual. Son el referente de muchas empresas
como estrategia de marketing emocional.
La estrategia de marketing aplicada por parte de Coca-Cola, no es otra que
generar emociones constantemente. Fíjate en la imagen de abajo.
Cada apartado de su web es una sensación diferente. Pero todas ellas consiguen
generar emociones positivas sin excepción.
Coca-Cola tiene otra virtud que le ayuda a marcar la diferencia:
Incentiva la participación de sus clientes, explican todos los actos que ellos tienen
presencia (salas de fiestas, eventos, conciertos,…) y también todas las ofertas que
tienen.
Sin embargo, para poder tener toda esta información más detallada y disfrutar de
ella, el usuario se tiene que registrar.
Y allí es donde el email cobra protagonismo por primera vez. En el momento que
registre una cuenta el usuario, ya formará parte de su base de datos.
Eso sí, ellos dan la alternativa de que no reciban correos promocionales si no
quieren. Así en ningún momento serán intrusivos en su correo.
Fíjate en esta imagen y lo podrás ver por ti mismo:
Como puedes observar, ellos no piden que se suscriban los usuarios, simplemente
ofrecen, nada más.
Mercadona
Mercadona es también de aquellas empresas que lo hacen bien. Su estrategia
combinada de email y marketing emocional es tan disimulada que prácticamente
ningún usuario que no tenga conocimientos sobre marketing, serían capaces de
detectarla.
Al igual que en el caso de Coca-Cola, ellos no piden, sino que ayudan a cubrir
una necesidad al usuario, pero en este caso para que puedan realizar sus
compras a través de Internet.
¿Cómo le pueden ayudar?
Pues ofreciendo la alternativa a los usuarios de que registren una cuenta en
Mercadona.
Una vez conseguido el objetivo, ya pueden trabajar su estrategia de email
marketing tranquilamente.
 Pero si nos enfocamos exclusivamente en su estrategia de marketing, su página
principal está centrada para captar suscriptores pero, como antes te he dicho, sin
que el usuario se de cuenta.
Fíjate en la imagen de abajo:

En tres secciones de las seis están centradas para captar suscriptores y son los
siguientes:
 Compra online
 Factura online
 Tarjeta Mercadona
Si quieres comprar desde tu casa te tienes que registrar, si quieres una factura
también y, si quieres disfrutar de los descuentos de la tarjeta Mercadona,
obviamente también.
Así Mercadona aprovecha para enviar promociones exclusivas a sus
suscriptores.
Además, dan ganas de suscribirse porque tienen su apartado de búsqueda de
empleo, cuentan la historia de la empresa y tienen su propio canal Mercadona
donde aportan valor constantemente.
Si te fijas, ellos no tienen una cajita de suscripción; simplemente ayudan y a
cambio tienen un nuevo suscriptor.
Nestlé
Si algo me gusta de Nestlé es lo llamativa que es su página:
Llena de imágenes agradables, persuasivas y que te ayudan a entender
perfectamente todas las secciones que hay en su web.
Además, otro punto que destaca para mi es en la claridad de sus mensajes, para
que nadie se lleve sustos de última hora.
Fíjate en esta imagen:

Nada más entrar en la web, una de las primeras cosas que ves es la sección
donde pone Mi Cuenta.
Ese es un punto caliente para captar suscriptores. Sin embargo, no es la única
sección que centran sus esfuerzos, hay otra zona que son más agresivos en ese
aspecto.
Fíjate en la imagen:
Aquí te están invitando claramente a que accedas a esta sección para que
obtengas más información acerca de sus promociones.
Una vez estás dentro, puedes ver esto:
En esta sección, hay una lluvia de promociones.
No es SPAM aunque lo pueda parecer porque precisamente es la información que
está buscando el usuario.
Para disfrutar de cualquiera de estas promociones, el usuario se debe registrar y,
a partir de allí, el email vuelve a tener protagonismo.
En esta caso Nestlé, segmenta sus suscriptores adecuadamente para que reciban
exactamente las promociones que ellos quieren.
Lo único que no me gusta de Nestlé en su planificación para captar suscriptores
es que la sección de promociones está muy abajo del sitio. Seguramente si lo
pusieran más arriba, conseguirían más conversiones. Pero bueno, es una simple
opinión personal.
En conclusión
Aunque evidentemente la mayoría de empresas y emprendedores no tienen el
poder adquisitivo suficiente como para hacer estrategias de marketing emocional
realmente potentes, algunos aspectos como el emailmarketing, sí se pueden
 convertir en una referencia para próximas campañas porque, en definitiva, no hace
falta invertir tanto dinero.
La conclusión acerca de cómo debería ser una buena estrategia de este tipo para
captar suscriptores según lo que hacen las grandes marcas son:
 Generan emociones positivas constantemente
 Todas las secciones de su web tienen imágenes muy llamativas
 No piden que los usuarios se suscriban abiertamente, sino que solucionan
necesidades
 Aumentan su base de datos y por tanto sus ganancias
Evidentemente si decides aplicar algunas de estas reglas, lo deberás adaptar a tu
sector y circunstancias. Pero está claro que si ellos de esta forma han alcanzado
el éxito ¿por qué no ibas a poder tú?.

Marketing B2B: ¿Qué es? Tipos y ejemplos de modelos de negocio

Publicado por Leonor Carrion en septiembre 20, 2018

Hoy vamos a hablar de un tipo de marketing al que normalmente no se dedican

muchas entradas pero que es tan importante como el marketing dirigido a
 consumidores (B2C) y que lleva presente tanto tiempo como esta: el marketing
B2B.
Con esta entrada vamos sentar las bases teóricas de este tipo de marketing,
vamos a darle la mano y presentarnos formalmente ¿os animáis a conocerle?
[hide]
 1 · ¿Qué es el marketing B2B?
o 1.1 ► 1.1 Tipos según relaciones
 2 · Diferencias entre el marketing B2B y el B2C
o 2.1 ► Tamaño de los mercados B2B vs. B2C
o 2.2 ► Proceso de compra
o 2.3 ► Proceso de venta
o 2.4 ► Coste de venta
o 2.5 ► Decisión de compra
o 2.6 ► Valor de la marca
o 2.7 ► Valor de cliente a largo plazo
 3 · Ventajas y desventajas de los modelos de negocios B2B
o 3.1 ► 3.1 Ventajas del marketing B2B
o 3.2 ► 3.2 Desventajas del marketing B2B
 4 · Ejemplos de estrategias de marketing B2B
 5 · Ejemplos de negocios en internet B2B
o 5.1 Related Posts:

· ¿Qué es el marketing B2B?

 El marketing B2B (business-to-business) es el conjunto de acciones que una
empresa lleva a cabo cuando la comercialización de sus productos va
dirigida a otras empresas u organizaciones, no al consumidor final. Estas
organizaciones pueden usar estos productos para la producción de
productos finales o para su reventa (venta a minoristas).
Actualmente, las abreviaturas que se aplican comúnmente a estas transacciones,
B2B o B-to-B, están estrechamente relacionadas con las actividades de Internet.
Pero la realidad es que este tipo de comercio tiene una larga historia (las
empresas siempre han vendido a otras empresas).
Mucho antes de la aparición de Internet y hasta el día de hoy, el comercio B2B
operaba y sigue operando por canales de intercambio electrónico de datos (EDI)
mantenidos de forma privada. La mayor parte del comercio B2B se inició a través
de estos canales, pero las nuevas y emergentes transacciones electrónicas de
empresa a empresa han creado una fuerte dependencia de Internet.
El marketing B2B no es más complicado ni más complejo que otras formas de
marketing, sin embargo, hay una serie de cosas que deben ser tomadas en cuenta
a la hora de llevar a cabo una estrategia de este estilo. Los pilares de esta serían:
1. Establecer relaciones
2. Interacciones técnicas sinceras
3. Negociaciones comerciales intensivas
4. Prestar mucha atención a los servicios postventa
► 1.1 Tipos según relaciones
Para poder establecer la hoja de ruta de una estrategia de marketing B2B, lo
primero que tenemos que saber es a qué categoría pertenece nuestra empresa,
según las relaciones que establece. Las categorías de ventas adoptan tres formas
principales y la mayoría de las empresas pertenecen predominantemente a un
tipo:
● Especialistas de la industria.
A este grupo pertenecen las empresas que pueden vender todos sus productos o
servicios a participantes de la misma industria o sector.
Por ejemplo, es probable que las empresas de ingeniería de procesos se
concentren en las industrias petroquímicas.
Su trabajo consiste en construir refinerías y plantas químicas. Ocasionalmente,
estas empresas también construyen centrales eléctricas para servicios públicos,
estaciones de compresores para tuberías, etc.
Las empresas dedicadas al automovilismo tienen una serie de proveedores
que trabajan exclusivamente para ese sector, y los fabricantes de carros de golf
venderán principalmente a campos de golf.
Un subgrupo de la categoría especializada está formado por empresas que
venden a una categoría estrecha dentro de un mismo campo. Las empresas
de equipos especializados que se dedican a la medicina o a la investigación de
laboratorio entran en esta categoría, por ejemplo, venden solo a ciertos tipos de
hospitales o clínicas.
● Institucional Generalistas.
En el otro extremo, se encuentran las empresas que venden productos a todo tipo
de empresas e instituciones similares y a prácticamente todos los elementos de
dichas operaciones de clientes.
Ejemplos de ello son los productores de material de oficina, los fabricantes de
archivadores y los fabricantes de muebles de oficina.
Las agencias de publicidad y las empresas de relaciones públicas pueden estar
igualmente en la categoría generalista, pero muchas desarrollarán clientelas
especiales.
Los subconjuntos de esta categoría «generalista» son los productores que venden
a todos los sectores, pero prevalecen unos frente a otros. Por ejemplo, los
fabricantes de herramientas o los productores de acero que venden a
principalmente a fabricantes y muy rara vez a mayoristas, minoristas o empresas
financieras.
Otra categoría generalista, aunque más estrecha, es la del productor que, por la
naturaleza de sus productos o servicios, trata exclusivamente con un
departamento bien definido, pero casi siempre presente en una empresa o
institución.
Ejemplo: las compañías de nómina o de seguros de salud son un ejemplo en este
sentido, ya que sus clientes son departamentos financieros o de recursos
humanos, pero están presentes en la mayoría de empresas sin importar su sector.
● Especialistas del canal.
A este grupo pertenecen aquellas empresas que utilizan distribuidores
especializados para la comercialización de sus productos. La venta real puede
tener lugar en reuniones anuales o estacionales en las que la empresa acoge a
sus distribuidores, hace presentaciones y utiliza dos o tres días para negociar los
pedidos.
Cuando hay que añadir o cambiar distribuidores, la compañía, a menudo, se
involucra en un complejo proceso de reclutamiento para alinear al candidato
adecuado con su marca.
En algunas industrias, por ejemplo, la venta de embarcaciones de recreo, las
transacciones se realizan directamente con el canal minorista y las empresas de
automoción tratan directamente con los concesionarios a través de
administraciones de «zona» intermedias, propiedad de la empresa.
Las tres categorías generales esbozadas no presentan una descripción
exhaustiva, y existe todo tipo de variantes y especializaciones y, por supuesto,
dentro de las grandes empresas, las diferentes divisiones pueden utilizar
diferentes métodos para llegar a sus mercados, pero ubicar nuestra empresa en
uno de estos tres grupos nos facilitará la tarea de elaboración de una estrategia de
comunicación al ayudarnos a identificar nuestro target.

· Diferencias entre el marketing B2B y el B2C

Como hemos mencionado, el marketing B2B no es más complejo que el marketing
“tradicional” B2C, pero existe una serie de diferencias que debemos tener en
cuenta a la hora de llevarlo a cabo. Las resumimos ahora:
► Tamaño de los mercados B2B vs. B2C
En B2B suelen ser pequeños mercados verticales, a menudo de tamaño de
nicho, compuestos por miles de posibilidades de venta.
Mientras que en B2C suelen ser grandes mercados amplios con acceso de
decenas de miles de millones de opciones de venta.
► Proceso de compra
En B2B las ventas suelen tener un proceso de compra complejo y, a menudo,
conlleva meses de trabajo su cierre.
Mientras que en B2C las ventas tienen periodos cortos de compra que van desde
unos minutos (compra impulsiva), hasta unos días. Es una simple venta
consumada de forma inmediata.
► Proceso de venta
En B2B se trata de ventas consultivas (basadas en la comprensión de las
necesidades del cliente y el desarrollo de una relación de confianza), a veces
desde una organización de ventas de dos niveles.
Sin embargo en B2C las ventas suelen ser directas al consumidor o implican a un
minorista. El enfoque es una venta de producto tradicional que consiste en
«convencer al consumidor».
► Coste de venta
Mientras que en B2B las ventas son compras de «mayor cantidad», cuyo coste
puede ser desde miles de euros hasta decenas de millones de euros.
En B2C el coste de las compras va desde céntimos a miles de euros, en el caso
de bienes de lujo o grandes inversiones como un coche o una casa.
► Decisión de compra
En B2B la decisión de comprar está generalmente impulsada por la necesidad y
los presupuestos, por lo tanto, tiende a ser una decisión basada en la razón.
Y en B2C las decisiones de compra tienden a ser tomadas en base a la
expectativa más que a la necesidad o a un presupuesto y, por lo tanto, están
desencadenadas por decisiones más emocionales.
► Valor de la marca
Si hablamos de B2B la identidad de marca en los mercados se crea a través de
relaciones personales y ventas consultivas.
Sin embargo en B2C la identidad de marca en los mercados se crea a través de
la publicidad, y ahora, a través de los medios sociales.
► Valor de cliente a largo plazo
En B2B el valor a largo plazo de los clientes es mucho mayor debido al mayor
coste de las ventas y a la probabilidad de ventas repetidas o complementarias al
mismo cliente.
Sin embargo en B2C el valor a largo plazo de un cliente es inferior debido al
menor coste de las ventas individuales y a la mayor facilidad para el usuario del
cambio de empresa.

· Ventajas y desventajas de los modelos de negocios B2B

Tal y como hemos podido ver previamente, en el marco de la comercialización
B2B, la empresa vende sus productos a otras empresas o negocios directamente
y no a los clientes, esto lleva consigo una serie de ventajas frente al marketing
B2C, pero también algunas dificultades.
► 3.1 Ventajas del marketing B2B
● La primera y más importante ventaja de este tipo de marketing es que la
empresa tiene que tratar con otras empresas y no con un gran número de
clientes. Dado que están involucradas, es mucho más fácil convencer a una sola
o a un grupo de ellas sobre los productos, antes que convencer a un gran número
de clientes
● Otra ventaja de este tipo de comercialización es que, puesto que las compañías
están implicadas, la cantidad de la transacción de las ventas será mucho
mayor. Cualquier venta de grandes números en vez de realizarse de manera
individual a cada cliente, se realiza, en su lugar, en una única venta a una
empresa
● Otra ventaja del marketing B2B es que, una vez que una empresa pasa a ser tu
cliente, permanecerá contigo durante mucho tiempo si tu servicio al cliente es
bueno. En pocas palabras, la lealtad a la marca, en el caso de las empresas, es
mayor en comparación con los clientes habituales.
► 3.2 Desventajas del marketing B2B
● La mayor desventaja de este tipo de comercialización es que el mercado
objetivo es limitado, ya que las empresas a las que puede comercializar o
vender sus productos son muy pocas en comparación con los clientes
individuales, que son muchos, por lo que el alcance de la comercialización es
limitado
● Otra desventaja es que la empresa tiene que dar un descuento en los
pedidos, ya que sus pedidos son al por mayor y tienen cierto poder de
negociación en comparación con los clientes normales que compran en pequeñas
cantidades y, por lo tanto, son tomadores de precios y no tienen poder de
negociación
● Otra limitación es que hay varias personas involucradas cuando se vende a las
empresas y las ventas no se pueden hacer de la noche a la mañana, lo que sí
ocurre en el caso del marketing B2C, donde la decisión de compra es instantánea.
El marketing B2B es un proceso que consume mucho tiempo.
· Ejemplos de estrategias de marketing B2B
Ahora que ya tenemos la teoría, veamos algunos ejemplos:
● Tetra Pak demuestra su experiencia en marketing y productos. Para hacer
eso, la compañía envió selectos, coloridos y divertidos correos que llevan a la
gente a una mini-aventura. Incluían un desplegable que imitaba la apariencia
de Instagram, dirigiendo los correos a un portal que ofrece conceptos de diseño
adicionales y características del producto.
La campaña hiper-objetivo (solo se enviaron 72 kits de muestra) tuvo un gran éxito
y obtuvo más de 500 respuestas de su público objetivo.
● Xerox utiliza el humor para impulsar el cambio de marca. El humor
desempeña un papel importante en la campaña, que incluye anuncios de
televisión, anuncios impresos, e incluso, un cambio de imagen del sitio web de la
empresa.
En uno de los anuncios, se ve a un monje al que encargan la tarea de traducción
de un escrito a distintas lenguas para enviar “cuanto antes” a todos los
monasterios del mundo, ante esto, la solución viene dada a través de la tecnología
de Xerox que facilita los procesos elaboración de comunicaciones.
La campaña de Xerox tuvo un gran éxito, obteniendo una cobertura positiva de
publicaciones como Digiday, Forbes y MediaPost. El vídeo principal de la
campaña en YouTube acumuló casi 1,7 millones de visitas en cuatro meses.
● Adobe aprovecha el centro de contenido para cambiar la percepción del
comprador.
El finalista del premio Insight Community of the Year, Adobe, se hizo un nombre
en el negocio de la autoedición. Necesitaba ampliar la percepción del mercado
más allá de la autoedición cuando adquirió Omniture, una empresa de análisis de
marketing.
En particular, la empresa necesitaba una forma de involucrar regularmente a los
líderes de marketing, el principal público objetivo de Omniture.

· Ejemplos de negocios en internet B2B

A continuación, se muestran ejemplos de negocios en internet B2B:
● Danish Water Technology es una solución de infraestructura de tuberías de
agua para hogares e instalaciones. Este sitio web B2B se ha convertido en un
indicador de la ambición de Dinamarca por encontrar y desarrollar formas mejores,
más baratas y eficientes de manejar las tecnologías del agua.
● ACME es un importante proveedor de tara y embalaje para cargadores y
operadores logísticos. Cada color, imagen y contenido en su web site de
ecommerce B2B debe evocar una respuesta emocional de compradores, y lo
consigue.
● Alibaba, con sede en China, es uno de los mejores ejemplos de B2B en el
comercio electrónico. Para empezar, más de 18 millones de compradores y
vendedores de unos 240 países están utilizando esta plataforma para sus
negocios. La compañía de comercio electrónico fue lanzada en 1999, y ahora es
propietaria del sitio web de comercio electrónico más grande del mundo.
Actualmente, está considerada como la mayor plataforma global de comercio
electrónico para pequeñas empresas de todo el mundo